2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-旅游市場營銷學(xué)筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-旅游市場營銷學(xué)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.市場細(xì)分思想提出的時(shí)間是（）。A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代2.以下屬于旅游市場營銷文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、審美及價(jià)值觀念D、道德規(guī)范及風(fēng)俗習(xí)慣3.旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請(qǐng)寫出AIDA各個(gè)字母代表的中文含義：（）、（）、（）、（）4.定位一詞較早出現(xiàn)在市場營銷著作中是在（）。A、20世紀(jì)40年代B、20世紀(jì)50年代C、20世紀(jì)60年代D、20世紀(jì)70年代5.在SWOT分析中，優(yōu)勢和劣勢分析是相對(duì)于競爭對(duì)手而言的，是內(nèi)部環(huán)境分析的焦點(diǎn)；機(jī)會(huì)、威脅分析是外部環(huán)境分析的重心。6.新產(chǎn)品價(jià)格策略包含（）。A、滿意定價(jià)策略B、撇脂定價(jià)策略C、滲透定價(jià)策略D、分等級(jí)定價(jià)策略7.為什么近年來項(xiàng)目包裝與活動(dòng)策劃日益普及？8.市場營銷組合戰(zhàn)略簡稱營銷組合，是1964年由美國的麥卡錫教授首先提出的。9.旅游產(chǎn)品生命周期中，一般在（）期采取延長產(chǎn)品生命周期的策略A、成長期B、成熟期C、衰退期D、介紹期10.按照旅游產(chǎn)品的三個(gè)層次的劃分，以下屬于核心產(chǎn)品的是（）。A、餐飲B、住宿C、購物D、價(jià)格11.價(jià)格領(lǐng)袖法指企業(yè)在推出新的旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷時(shí)，通常在較短的一段時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品價(jià)格定為行業(yè)最高水平，以此作為促銷手段。12.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者的競爭，稱作什么類的競爭者？（）A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭13.（）是細(xì)分旅游市場最基本的變量，（）變量是市場細(xì)分中最常用的變14.根據(jù)旅游者購買旅游產(chǎn)品時(shí)其需要購買整體性產(chǎn)品與否而將旅游產(chǎn)品價(jià)格分為（）。A、旅游包價(jià)和旅游單價(jià)B、旅游差價(jià)與旅游優(yōu)惠價(jià)C、旅游機(jī)會(huì)差價(jià)與旅游季節(jié)差價(jià)D、旅游零售價(jià)與旅游批發(fā)價(jià)15.旅游關(guān)系營銷理念的原則是什么？16.旅游廣告決策的三個(gè)步驟是哪三個(gè)？17.旅游促銷組合的推式策略18.旅游企業(yè)市場營銷經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力的決定因素是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)B、組織氛圍C、自身基本素質(zhì)D、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置19.旅游中間商購買者的特點(diǎn)有（）。A、由專家購買B、購買次數(shù)少但買此購買數(shù)量較大C、購買次數(shù)多且買此購買數(shù)量較大D、購買產(chǎn)品和服務(wù)主要是為了轉(zhuǎn)賣以獲得利潤20.雅高飯店集團(tuán)，經(jīng)營著12個(gè)具有不同商標(biāo)名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的飯店。其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級(jí)豪華飯店，以吸引中檔消費(fèi)者的三星級(jí)飯店，和吸引家庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。雅高集團(tuán)在目標(biāo)市場選擇時(shí)采用了何種策略，闡述該策略的優(yōu)劣？21.以下屬于旅游市場營銷微觀環(huán)境因素的是（）。A、道德規(guī)范B、消費(fèi)者集團(tuán)C、人口數(shù)量D、外貿(mào)收支狀況22.下面不屬于營業(yè)推廣的是（）A、戶外廣告B、贈(zèng)送禮品C、優(yōu)惠券D、有獎(jiǎng)銷售23.間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者---（）---（）---旅游者24.從戰(zhàn)略制定的角度出發(fā)，旅游市場戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合哪些要求？（）A、突出重點(diǎn)B、可以測量C、一致性D、可行性25.我國第二代旅游產(chǎn)品以自然文化資源為主，旅游方式以參觀游覽為主，旅游范圍以熱點(diǎn)城市為主。26.針對(duì)旅游消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理而對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高價(jià)格稱作（）。A、尾數(shù)定價(jià)策略B、整數(shù)定價(jià)策略C、分等級(jí)定價(jià)策略D、聲望定價(jià)策略27.在原有三峽的基礎(chǔ)上加進(jìn)巫溪的小三峽以延長游客的逗留時(shí)間，因而這可被稱作（）。A、改進(jìn)型產(chǎn)品B、換代型產(chǎn)品C、創(chuàng)新型產(chǎn)品D、仿制型產(chǎn)品28.旅游營銷的窄渠道一般適用于（）。A、環(huán)球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰國假日觀光旅游D、穿越塔克拉瑪干沙漠旅游29.對(duì)一組或一系列產(chǎn)品和服務(wù)的定位被稱作（）。A、組織定位B、產(chǎn)品線定位C、單一產(chǎn)品定位D、市場定位30.簡要回答旅游市場營銷環(huán)境的內(nèi)容。31.凡是能夠吸引旅游者到來并能引發(fā)游客情趣的事務(wù)、事件或現(xiàn)象，均屬旅游吸引物范疇。32.按照不同的廣告目標(biāo)，可將廣告分為（）A、通知廣告B、勸說廣告C、提醒廣告D、商議廣告E、贊助廣告33.間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者---（）----（）-----旅游者34.若旅游市場相對(duì)占有率大于1，則表明該旅游企業(yè)在市場上處于均勢或劣勢。35.旅游新產(chǎn)品開發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、（）、產(chǎn)品概念發(fā)展與測試、（）、（）、試銷和（）等七個(gè)步驟。36.旅游關(guān)系營銷理念的基本特征是什么？37.旅游營銷渠道沖突的類型有哪些？38.快速滲透策略是以（）方式推出新產(chǎn)品的。A、高價(jià)格—低促銷費(fèi)用B、低價(jià)格—低促銷費(fèi)用C、低價(jià)格—高促銷費(fèi)用D、高價(jià)格—高促銷費(fèi)用39.旅游企業(yè)服務(wù)營銷始于1929年的美國波士頓特里蒙特旅游企業(yè)。40.以下屬于旅游產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品的是（）。A、形態(tài)B、售中服務(wù)C、價(jià)格D、食住行、游購?qiáng)?1.競爭導(dǎo)向定價(jià)有（）、（）42.以下適用于經(jīng)營多種產(chǎn)品的旅游企業(yè)的旅游市場營銷部門組織形式是（）。A、功能型組織形式B、地區(qū)型組織形式C、產(chǎn)品管理型組織形式D、市場管理型組織形式43.投放期營銷策略有哪些？44.組織機(jī)構(gòu)購買的參與者主要包括：（）影響者；（）批準(zhǔn)者；（）；把關(guān)者。45.現(xiàn)代市場營銷學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以什么作為市場經(jīng)營活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)？（）A、企業(yè)經(jīng)營B、消費(fèi)者需求C、市場分析D、競爭者分析46.一般情況下，旅游優(yōu)惠價(jià)主要有（）。A、對(duì)象優(yōu)惠價(jià)B、常客優(yōu)惠價(jià)C、支付優(yōu)惠價(jià)D、購量優(yōu)惠價(jià)47.旅游行為的主要形式有（）。A、文化觀光旅游行為B、度假休閑旅游行為C、專項(xiàng)旅游行為D、會(huì)議旅游行為48.20世紀(jì)50年代至今，西方發(fā)達(dá)國家為代表的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的重心，分別經(jīng)歷了從生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)到今天的戰(zhàn)略管理等一系列轉(zhuǎn)移。49.影響旅游產(chǎn)品定價(jià)策略的因素有哪些？50.根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)，從對(duì)象總體中選擇一個(gè)或若干具有典型代表意義的單位進(jìn)行深入調(diào)查的方式。這被稱作（）。A、典型調(diào)查B、重點(diǎn)調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、全面調(diào)查51.一般來說，營銷經(jīng)理的基本素質(zhì)表現(xiàn)為（）。A、決策能力B、創(chuàng)造能力C、競爭能力D、溝通和管理能力52.優(yōu)秀的推銷人員必備哪些素質(zhì)？53.旅游新產(chǎn)品開發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、（）、產(chǎn)品概念發(fā)展與測試、（）、產(chǎn)品的研制與開發(fā)、試銷和（）等七個(gè)步驟。54.下列一般適用于旅游營銷寬渠道的旅游產(chǎn)品是（）。A、環(huán)球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰國假日觀光旅游D、穿越塔克拉瑪干沙漠旅游55.企業(yè)營銷環(huán)境宏觀環(huán)境包括包括哪些內(nèi)容？56.行業(yè)定位的四種戰(zhàn)略分別是：（）、市場挑戰(zhàn)型企業(yè)、（）、（）。57.旅游者的信息來源主要有哪些？58.1986年提出大營銷概念，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系和政治權(quán)力重要性的學(xué)者是（）。A、尼爾·鮑B、麥卡錫C、科特勒D、勞特朋59.心理圖示變量包括哪些？60.旅游企業(yè)在選定的旅游目標(biāo)市場上，根據(jù)旅游者偏好、競爭狀況和自身優(yōu)勢，來設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和營銷組合，確定自身產(chǎn)品在目標(biāo)市場上應(yīng)處的競爭位置，這在市場學(xué)上被稱為（）A、市場定位B、市場戰(zhàn)略制定C、市場戰(zhàn)術(shù)制定D、市場細(xì)分61.旅游營銷寬度的大小主要有那哪些？62.戰(zhàn)略實(shí)施組織的承擔(dān)機(jī)構(gòu)有哪些？63.簡述旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)64.飯店為了穩(wěn)定客源往往對(duì)常住客人按其住宿時(shí)間的期限分別給予不同比例的優(yōu)惠價(jià)，這被稱作（）。A、時(shí)間差價(jià)策略B、對(duì)象差價(jià)策略C、產(chǎn)品差價(jià)策略D、地理差價(jià)策略65.地理環(huán)境變量包括什么？66.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有：（）A、當(dāng)前利潤最大化B、市場份額領(lǐng)先C、謀求生存D、穩(wěn)定價(jià)格67.公司購買者的特點(diǎn)有（）。A、數(shù)量較少但購買的規(guī)模較大B、屬于派生需求C、需求彈性較小D、需求彈性較大68.旅游服務(wù)業(yè)中有哪些獨(dú)特的營銷手段？69.簡要回答旅游產(chǎn)品組合策略的類型70.營業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。A、藝術(shù)性強(qiáng)B、滲透性強(qiáng)C、針對(duì)性強(qiáng)D、刺激性強(qiáng)71.感覺過程是一個(gè)選擇性的心理過程，它包括了（）、（）、（）72.市場細(xì)分的基本原則包括（）A、可衡量性B、可占領(lǐng)性C、贏利性D、穩(wěn)定性73.旅游產(chǎn)品投放期實(shí)行緩慢撇取策略必須具備的基本條件是（）。A、產(chǎn)品的規(guī)格檔次高B、旅游市場規(guī)模小C、旅游市場已基本了解這類產(chǎn)品D、潛在的競爭對(duì)手少74.在旅游產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，衡量旅游產(chǎn)品發(fā)展前途的最重要的指標(biāo)是（）A、銷售增長率B、市場占有率C、資金利潤率D、成本利潤率75.以下一般采取以直接銷售產(chǎn)品為主的企業(yè)是（）。A、餐館B、旅游批發(fā)商C、游船公司D、包機(jī)公司第2卷一.參考題庫(共75題)1.旅游促銷組合策略包括什么？2.在旅游促銷中發(fā)揮著主體作用的促銷方式是（）。A、旅游廣告與宣傳品B、營業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、人員推銷3.旅游服務(wù)營銷需在傳統(tǒng)市場服務(wù)營銷的4P策略上加上3P，這3P是指（）。A、人員、環(huán)境、程序B、探查、分割、優(yōu)先C、定位、人員、政權(quán)D、政權(quán)、公關(guān)、人員4.旅游營業(yè)推廣方式有（）A、免費(fèi)營業(yè)推廣B、優(yōu)惠營業(yè)推廣C、競賽營業(yè)推廣D、組合營業(yè)推廣E、人員營業(yè)推廣5.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方式6.高價(jià)格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（）A、快速掠奪B、緩慢掠奪C、快速滲透D、緩慢滲透7.購買行為的心理特性有哪些？8.簡述旅游差價(jià)的種類。9.聲望訂價(jià)主要是利用消費(fèi)者的（）心理而制訂的。A、求新B、求便C、求名D、求美10.按照旅游產(chǎn)品的三個(gè)層次的劃分，以下屬于形式產(chǎn)品的是（）。A、形態(tài)B、價(jià)格C、品質(zhì)D、售后服務(wù)11.要求細(xì)分出來的市場范圍比較明晰，能大致判斷該市場的大小，這是指市場細(xì)分原則中的（）。A、可測量性B、實(shí)效性C、可進(jìn)入性D、上述三者都不是12.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量，擴(kuò)大市場份額的一種策略，稱作（）A、市場滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場開發(fā)D、多角化經(jīng)營13.以下屬于旅游市場供給調(diào)查的是（）。A、旅游設(shè)施調(diào)查B、可進(jìn)入性調(diào)查C、旅游容量調(diào)查D、旅游企業(yè)形象調(diào)查14.娃哈哈的“非?？蓸?，中國人自己的可樂”，主要是針對(duì)可口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是（）A、特色B、利益C、競爭D、心理情感15.市場營銷觀念發(fā)展的5個(gè)階段是：（）、（）、（）、（）和社會(huì)市場營銷觀念階段16.以下被認(rèn)為細(xì)分旅游市場最基本的變量是（）。A、氣候變量B、地形變量C、地理區(qū)域變量D、空間位置變量17.選擇旅游目標(biāo)市場的策略有哪些？18.影響新產(chǎn)品開發(fā)策略的四種因素是（）、（）、（）和（）19.簡要回答尾數(shù)定價(jià)法的含義與類型。20.在旅游產(chǎn)品的（）期，旅游產(chǎn)品的銷售量和利潤都達(dá)到最高值.A、投放期B、成長期C、成熟期D、衰退期21.最窄的銷售渠道形式是（）A、廣泛營銷B、密集營銷C、選擇性營銷D、獨(dú)家營銷22.間接營銷渠道分為哪些？23.某三星級(jí)飯店有客房400間，一年應(yīng)由客房負(fù)擔(dān)的固定費(fèi)用為600萬元，每間客房出租一天的可變成本為25元，目標(biāo)利潤為276萬元，客房出租率為60％，則客房價(jià)格應(yīng)為多少？24.簡要回答影響旅游產(chǎn)品目標(biāo)市場選擇的因素25.簡述旅游市場行為特征的表現(xiàn)。26.成長期營銷策略是什么？27.旅游市場定性預(yù)測有哪些方法？28.旅游營銷渠道沖突的原因有哪些？29.旅游產(chǎn)品購買者在收集旅游產(chǎn)品有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，選擇、購買、消費(fèi)和評(píng)估旅游產(chǎn)品過程稱為（）A、旅游購買行為B、旅游購買動(dòng)機(jī)C、旅游購買需要D、旅游購買決策30.影響旅游企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素包括（）A、成本B、營銷目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、市場競爭和需求31.旅游促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（）A、交換B、交流C、溝通D、反饋32.市場跟隨戰(zhàn)略包括什么？33.市場細(xì)分是目標(biāo)市場選擇的前提和基礎(chǔ)，市場細(xì)分則成為目標(biāo)市場的目的和歸宿。34.購買動(dòng)機(jī)特點(diǎn)有哪些？35.旅游市場營銷組合的四大因素為（）、（）、促銷、（）。36.運(yùn)用全新的科技原理，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的具有新原理、新技術(shù)、新內(nèi)容等特征的旅游產(chǎn)品是（）。A、改進(jìn)型產(chǎn)品B、換代型產(chǎn)品C、創(chuàng)新型產(chǎn)品D、仿制型產(chǎn)品37.簡述旅游企業(yè)定位的原則。38.簡述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)39.旅游網(wǎng)上廣告的形式有哪些？40.旅游目標(biāo)市場策略的選擇條件有哪些？41.1950年前后，哈佛大學(xué)開始采用市場營銷組合這個(gè)概念的學(xué)者是（）。A、尼爾·鮑B、麥卡錫C、科特勒D、勞特朋42.旅游市場細(xì)分的原則是什么？43.心理定價(jià)策略有（）、（）、（）和（）44.旅游新產(chǎn)品分類有哪些？45.提出市場細(xì)分七步法，為旅游市場營銷的細(xì)分提供了行動(dòng)參照的學(xué)者是（）。A、麥卡錫B、科特勒C、勞特朋D、溫德爾·史密斯46.衰退期營銷策略有哪些？47.對(duì)多數(shù)企業(yè)來說，應(yīng)著力于研制全新產(chǎn)品，因?yàn)橐坏╅_發(fā)成功，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的利益。48.旅游市場實(shí)地調(diào)查法有哪些？49.企業(yè)產(chǎn)品生命周期階段劃分的依據(jù)是（）A、產(chǎn)品銷售對(duì)時(shí)間的彈性B、企業(yè)的生產(chǎn)能力C、企業(yè)的盈利能力D、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力50.市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場包含哪三個(gè)要素（）A、人口B、需求C、購買力D、效用E、購買動(dòng)機(jī)51.成熟期營銷策略是什么？52.在周密的調(diào)查設(shè)計(jì)和組織下由調(diào)查人員直接向被調(diào)查者收集原始資料的一種調(diào)查方法是（）。A、文案調(diào)查法B、實(shí)地調(diào)查法C、間接調(diào)查法D、第二手資料調(diào)查法53.風(fēng)險(xiǎn)的控制有哪些方法？54.在整體市場上選擇一個(gè)或者幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，在個(gè)別市場上發(fā)揮優(yōu)勢，提高占有率。這稱作（）。A、整體市場策略B、無差別性市場策略C、差別性市場策略D、集中性市場策略55.旅游市場細(xì)分的方式有哪幾種？56.以旅游市場中同類產(chǎn)品的平均價(jià)格水平或以競爭對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)的定價(jià)方法稱作（）。A、率先定價(jià)法B、追隨核心定價(jià)法C、可銷價(jià)格倒推法D、價(jià)格需求彈性定價(jià)法57.產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段是哪四個(gè)？58.旅游市場需求格局的三種基本偏好模式是哪三種？59.旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查包括（）。A、身體健康動(dòng)機(jī)B、文化動(dòng)機(jī)C、交際動(dòng)機(jī)D、地位與聲望動(dòng)機(jī)60.中國旅游產(chǎn)品第二代產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）。A、以文化資源、參觀式旅游、熱點(diǎn)城市為主B、以點(diǎn)為主，以對(duì)資源的合理利用為主，以參與式為主C、以面為主，以對(duì)資源的全面利用為主，以參與式為主D、以自然文化性資源為主，主題獨(dú)特、集中的旅游線路，更具有文化性和歷史性61.集中性目標(biāo)市場策略追求的是在整個(gè)市場上占有一定的份額，而不是在較小的市場上占有較大的份額。62.招徠定價(jià)策略有哪兩種？63.企業(yè)營銷環(huán)境中微觀環(huán)境包括什么？64.簡述旅游文化營銷理念的特點(diǎn)65.簡述作為微觀環(huán)境因素的公眾環(huán)境因素。66.旅游飯店餐飲部服務(wù)促銷應(yīng)注意（）A、熱情待客B、講求效率C、不讓客人生氣D、滿足客人的一切需要67.良好的旅游產(chǎn)品營銷渠道的首要特征是（）。A、輻射性突出B、配套性全面C、連續(xù)性明顯D、經(jīng)濟(jì)效益明顯68.旅游企業(yè)的推廣方式有哪些？69.影響促銷組合的因素包括（）、（）、（）、（）等70.在旅游飯店的經(jīng)營中，聘用國際知名飯店管理集團(tuán)或采用聯(lián)號(hào)經(jīng)營、特許經(jīng)營等，是何種策略的體現(xiàn)（）A、品牌的標(biāo)記策略B、品牌的質(zhì)量策略C、品牌擴(kuò)展策略D、品牌發(fā)展策略71.旅游產(chǎn)品的主要特征包括：（）A、綜合性B、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性C、不可儲(chǔ)存性D、無形性72.企業(yè)的目標(biāo)市場營銷一般包括（）、（）、（）三個(gè)方面。73.旅游服務(wù)業(yè)營銷的8P是：產(chǎn)品（Product）；合作（Partnership）；（）項(xiàng)目包裝（Packaging）；分銷（Place）；促銷（Promotion）；定價(jià)（Price）。74.日本*市場是（）A、中國旅游的一級(jí)市場B、中國旅游的二級(jí)市場C、中國最大的旅游客源市場D、中國最大的目的地市場75.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上充分利用其基礎(chǔ)設(shè)施，局部采用新科技成果，擴(kuò)點(diǎn)成線，擴(kuò)線成面，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出滿足新的旅游需求的產(chǎn)品被稱作（）。A、改進(jìn)型產(chǎn)品B、換代型產(chǎn)品C、創(chuàng)新型產(chǎn)品D、仿制型產(chǎn)品第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：注意；興趣；愿望；行動(dòng)4.參考答案：A5.參考答案：正確6.參考答案：A,B,C7.參考答案：1.現(xiàn)代旅游市場激烈競爭需要：大家都力圖以最快的速度，最小的代價(jià)完成”引起注意----促進(jìn)了解----激發(fā)興趣----進(jìn)行購買”的這一營銷過程，通過包裝可以加大宣傳力度，提高知名度，使產(chǎn)品和服務(wù)更加醒目。 2.滿足了現(xiàn)代旅游者的消費(fèi)心理需要：通過包裝一是使顧客得到更經(jīng)濟(jì)更方便快捷的服務(wù)，二是以滿足顧客文化心理方面更高層次的需求，滿足顧客特殊的興趣愛好；增加旅游和外出就餐的多元性。 3.旅游產(chǎn)品生命周期規(guī)律需要：通過包裝使旅游產(chǎn)品產(chǎn)生新的吸引力以吸引潛在顧客。 4.策劃具有巨大的震撼力，不會(huì)策劃，營銷就不會(huì)有效果，營銷的力量需要品牌打造，只有策劃才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 5.策劃從本質(zhì)上講，是對(duì)資源的優(yōu)化配置，是線性和非線性的交錯(cuò)，是顯性和隱性的規(guī)律的鏈接，是時(shí)間和空間相關(guān)要素的整合.策劃應(yīng)該是唯一的，不能仿制，仿制則不靈。8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：B10.參考答案：A,B,C11.參考答案：錯(cuò)誤12.參考答案：A13.參考答案：地區(qū)變量；按人口特點(diǎn)細(xì)分14.參考答案：A15.參考答案：正規(guī)性、針對(duì)性、效益性、整體性。16.參考答案： （1）廣告信息制作 （2）廣告信息的評(píng)價(jià)與選擇（吸引力、獨(dú)特性、可信度） （3）廣告信息的表達(dá)（焦點(diǎn)、簡潔、魅力、統(tǒng)一、平衡）17.參考答案： 旅游促銷組合的推式策略是著眼于積極地上門把本地或企業(yè)產(chǎn)品直接推向市場，表現(xiàn)為在銷售渠道中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)主動(dòng)出擊，強(qiáng)化顧客的購買動(dòng)機(jī)，說服顧客迅速采取購買行動(dòng)。18.參考答案：C19.參考答案：A,B,D20.參考答案： 雅高采用的是差異性營銷策略，是指指企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場并分別為每個(gè)目標(biāo)市場設(shè)計(jì)營銷方案的一種策略。 優(yōu)點(diǎn)：有利于擴(kuò)大銷售，同時(shí)可分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；有利于樹立企業(yè)的形象。 缺點(diǎn)：成本相對(duì)較高，企業(yè)管理難度大，資源不能有效發(fā)揮。21.參考答案：B22.參考答案：A23.參考答案：旅游批發(fā)商；旅游零售商24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：錯(cuò)誤26.參考答案：D27.參考答案：A28.參考答案：A,B,D29.參考答案：B30.參考答案： 1）宏觀環(huán)境構(gòu)成要素 指影響旅游企業(yè)運(yùn)作的外部大環(huán)境，包括國際環(huán)境和國內(nèi)環(huán)境兩個(gè)大方面，具體包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律和社會(huì)文化等方面的因素。 2）微觀環(huán)境構(gòu)成要素 概念：指影響旅游企業(yè)市場營銷活動(dòng)的旅游業(yè)內(nèi)部的因素。 構(gòu)成：旅游供應(yīng)者、旅游中間商、顧客、旅游企業(yè)、社會(huì)公眾31.參考答案：正確32.參考答案：A,B,C33.參考答案：旅游批發(fā)商；旅游零售商34.參考答案：正確35.參考答案：構(gòu)思篩選；商業(yè)分析；產(chǎn)品研制；商業(yè)化36.參考答案： 雙向交流、系統(tǒng)合作、互惠互利、反饋機(jī)制37.參考答案：旅游營銷渠道沖突的類型有：垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突38.參考答案：C39.參考答案：錯(cuò)誤40.參考答案：B41.參考答案：率先定價(jià)；追隨核心定價(jià)42.參考答案：C43.參考答案： 有緩慢撇脂策略、迅速撇脂策略、緩慢滲透策略和迅速滲透策略。44.參考答案：使用者；決策者；購買者45.參考答案：B46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：正確49.參考答案：影響旅游產(chǎn)品定價(jià)策略的因素有：旅游產(chǎn)品成本、旅游產(chǎn)品特點(diǎn)、旅游者的需求、競爭者、非價(jià)格競爭因素、旅游企業(yè)營銷目標(biāo)。50.參考答案：A51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案：1.精力異常充沛 2.充滿自信 3.經(jīng)?？释疱X 4.勤奮成性 5.有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰(zhàn)的一種心理狀態(tài)53.參考答案：構(gòu)思篩選；商業(yè)分析；商業(yè)化54.參考答案：C55.參考答案：營銷組合、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。56.參考答案：市場領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)；市場追隨型企業(yè)；市場尋位型企業(yè)57.參考答案：個(gè)人來源、商業(yè)來源、公共來源、經(jīng)驗(yàn)來源。58.參考答案：C59.參考答案：生活方式、氣質(zhì)性格、社會(huì)階層。60.參考答案：A61.參考答案：主要有密集營銷、選擇性營銷和獨(dú)家營銷62.參考答案：企業(yè)管理委員會(huì)、專業(yè)部門、項(xiàng)目小組、外部專家。63.參考答案： 全局性、長遠(yuǎn)性、適應(yīng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、系統(tǒng)性。（全長風(fēng)系適）64.參考答案：B65.參考答案：地理區(qū)域變量、氣候變量、空間位置變量。66.參考答案：A,B,C,D67.參考答案：A,B,C68.參考答案：1.采用超出傳統(tǒng)4P的手段，還包括了內(nèi)部營銷和互動(dòng)營銷。 2.口碑更重要：提供良好的服務(wù)和輔助設(shè)施是關(guān)鍵。 3.促銷中應(yīng)用更多的感性驅(qū)動(dòng)：必須強(qiáng)調(diào)色彩和個(gè)性.（差異化）通過人，物質(zhì)環(huán)境和過程。 4.注重產(chǎn)品的有形化：商罩（tradedress）。 5.與協(xié)作組織間的關(guān)系越來越重要。69.參考答案： 1.全線全面型策略。指增加產(chǎn)品線的寬度，經(jīng)營多種旅游產(chǎn)品以滿足多個(gè)市場的需要。 2.市場專業(yè)型策略。即向某一特定的旅游市場提供其所需的多種旅游產(chǎn)品。 3.品系列專業(yè)型策略：指旅游目的地或企業(yè)專門經(jīng)營某一類型的旅游產(chǎn)品滿足多個(gè)目標(biāo)市場的同一類需要。 4.特殊產(chǎn)品專業(yè)型：針對(duì)不同目標(biāo)市場的需求提供不同的旅游產(chǎn)品。70.參考答案：D71.參考答案：選擇性注意；選擇性曲解；選擇性記憶。72.參考答案：A,B,C,D73.參考答案：A,B,C,D74.參考答案：A75.參考答案：A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：包括推拉策略、錐形輻射策略和創(chuàng)造需求策略2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。6.參考答案：B7.參考答案：動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)過程、信念和態(tài)度。8.參考答案： 旅游差價(jià)的種類：地區(qū)差價(jià)，季節(jié)差價(jià)，質(zhì)量差價(jià)，機(jī)會(huì)差價(jià)，批零差價(jià)。9.參考答案：C10.參考答案：A,B,C11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：C15.參考答案：生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場營銷觀念；生態(tài)營銷觀念16.參考答案：C17.參考答案： 無差別市場策略、差別市場策略、集中性市場策略。18.參考答案：產(chǎn)品與市場；開發(fā)目標(biāo)；開發(fā)途徑；控制協(xié)調(diào)19.參考答案： 又稱奇數(shù)定價(jià)，指利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理制訂尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較低廉的感覺和價(jià)格是經(jīng)過認(rèn)真成本核算而產(chǎn)生的感覺。 1）尾數(shù)定價(jià)法 2）整數(shù)定價(jià)法 3）習(xí)慣定價(jià)策略 4）聲望定價(jià)策略 5）價(jià)格線策略20.參考答案：C21.參考答案：D22.參考答案：分為一級(jí)營銷渠道、多級(jí)營銷渠道和多級(jí)多層營銷渠道。23.參考答案：P=（6000000+25×400×360×60%+2760000）/（400×360×0.6）≈126元24.參考答案： 1）旅游企業(yè)在人財(cái)物等方面的綜合實(shí)力 2）旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)