郵政短信平臺項目技術方案樣本

郵政短信平臺項目技術方案.07

目錄TOC\o"1-3"\h\z1、 項目簡介 61.1. 項目背景 62、 需求分析 82.1. 項目需求概述 82.2. 項目實現(xiàn)方式 82.3. 項目設計原則 92.3.1. 高效性 92.3.2. 可靠性 92.3.3. 可擴展性 92.3.4. 開放性 92.3.5. 規(guī)范性 93、 系統(tǒng)設計 113.1. 平臺網(wǎng)絡概述 113.2. 短信平臺概述 113.3. 短信平臺功能框架 123.3.1. 基本功能 123.3.2. 系統(tǒng)管理功能 133.3.3. 運營管理功能 143.3.4. 第三方接入功能 143.3.5. 平臺通信接口 153.4. 短信平臺技術框架 153.4.1. 多運營商接入支持 153.4.2. 公司客戶多接入方式支持 163.4.3. 公司客戶自管理功能支持 163.4.4. Unix或者Linux操作系統(tǒng)支持 163.4.5. 彩信發(fā)送和接受功能支持 163.5. 網(wǎng)絡布置 174、 短信業(yè)務技術實現(xiàn) 184.1. 業(yè)務綜述 184.2. 業(yè)務流程 194.2.1. 顧客點播類短信業(yè)務流程 194.2.2. 平臺發(fā)起類短信業(yè)務流程 214.3. 業(yè)務技術實現(xiàn)方式 224.4. 業(yè)務管理方式 234.4.1. 運營商接入 244.4.2. 日記管理、備份管理 244.4.3. 業(yè)務管理 244.4.4. 內(nèi)容過濾、黑名單功能 244.4.5. 計費解決功能 244.4.6. 結算功能 254.4.7. 記錄分析功能 254.4.8. 權限管理功能 254.4.9. 通訊錄功能 254.4.10. 短信發(fā)送功能 254.4.11. 短信充值功能 264.4.12. 公司短信應用接口管理功能 264.4.13. 信息采集管理功能 265、 系統(tǒng)配備方案設計 275.1. 系統(tǒng)性能配備計算 275.2. 系統(tǒng)可靠性 275.3. 系統(tǒng)安全性 286、 成功案例簡介 296.1. 郵政行業(yè) 296.1.1. 福建泉州冠通信息網(wǎng)絡公司 296.2. 超市行業(yè) 296.2.1. 中華人民共和國聯(lián)華集團 296.3. 大型媒體 306.3.1. 江西省日報社 306.4. 交通行業(yè) 306.4.1. 四川交通行業(yè)短信平臺 306.5. 公安行業(yè) 316.5.1. 內(nèi)蒙古省公安廳 316.6. 氣象行業(yè) 326.7. 政府部門 326.8. 金融部門 326.9. 電信移動運營商 32

項目簡介項目背景某省郵政承擔著全省郵政通信市場管理職能，負責統(tǒng)一建設和經(jīng)營全省郵政網(wǎng)，為社會提供普遍服務。近年來，郵政與電信運營商合伙領域不斷拓寬，合伙關系不斷加深。郵政相繼與中華人民共和國移動、中華人民共和國網(wǎng)通等電信運營商訂立了戰(zhàn)略合伙合同，在市場、資源、業(yè)務等各方面展開合伙。運用與電信運營商優(yōu)勢資源拓展有關增值業(yè)務應用是此后郵政代理和信息業(yè)務發(fā)展方向。8月，某省郵政開始建設省內(nèi)短信平臺系統(tǒng)，并相繼實現(xiàn)了電子匯兌短信回執(zhí)業(yè)務以及次晨達業(yè)務量告示、人力資源系統(tǒng)業(yè)務告知短信、郵政業(yè)務批量宣傳及公司內(nèi)部工作告知等應用。3月郵政集團公司短信平臺開通，定位于全國性郵政原則業(yè)務短信增值業(yè)務，先后開辦了涉及儲蓄、匯兌、速遞3類19項經(jīng)營性短信業(yè)務功能和電子稽查非經(jīng)營性短信業(yè)務功能，某省郵政省內(nèi)短信平臺上電子匯兌短信回執(zhí)業(yè)務也移植到集團公司短信平臺之上。集團公司勉勵各省依照狀況運營自己短信平臺開發(fā)各地特色短信業(yè)務。當前，某省郵政省內(nèi)短信平臺僅有少量公司內(nèi)部告知類短信業(yè)務，不能充分發(fā)揮其應有作用?，F(xiàn)某省郵政辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)上線，需要通過短信實現(xiàn)消息及時告知功能。帳戶管家系統(tǒng)需要短信平臺提供一種短信業(yè)務渠道。省內(nèi)各地市結合自己業(yè)務也提出了各種短信業(yè)務需求。由于現(xiàn)省內(nèi)短信平臺建設之初目單一，功能上不夠完備，加上在技術上暴露出工作效率較低、系統(tǒng)可靠性不高、業(yè)務接口不夠靈活等問題，該平臺已不能支撐省內(nèi)短信業(yè)務發(fā)展。因而，擬建設新省內(nèi)短信平臺。需求分析項目需求概述某省郵政需建設一種全省統(tǒng)一、功能完備、高效可靠、開放短信平臺以更好支撐省短信業(yè)務經(jīng)營及郵政業(yè)務短信應用。能同步接入不同移動運營商短信網(wǎng)關，遵循移動、聯(lián)通、網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關合同，實現(xiàn)對其移動終端設備（手機、小靈通）短信收發(fā)功能。平臺能依照目的顧客手機號碼自動判斷短信相應移動運營商網(wǎng)關，對顧客及業(yè)務而言是透明。對于顧客點播（MO）上行短信，平臺依照配備信息分析顧客祈求業(yè)務，將顧客短信轉發(fā)給相應業(yè)務解決系統(tǒng)。能支撐短信業(yè)務經(jīng)營，分析現(xiàn)短信業(yè)務經(jīng)營模式，在省內(nèi)平臺上開發(fā)完備業(yè)務功能支撐短信業(yè)務生產(chǎn)經(jīng)營?？偨Y短信業(yè)務經(jīng)營所涉及業(yè)務部門、業(yè)務環(huán)節(jié)、結算關系等內(nèi)容，將省內(nèi)平臺建設成一種可配備系統(tǒng)，能通過配備迅速開辦新業(yè)務。提供顧客管理、權限管理、記錄結算、電話號碼庫等功能，實現(xiàn)省內(nèi)平臺經(jīng)營部門對短信平臺業(yè)務管理。省內(nèi)短信平臺提供開放接口，可加載省郵政開發(fā)郵政業(yè)務服務有關各類短信，與顧客進行短信溝通，以提高服務質量增進業(yè)務發(fā)展。郵政內(nèi)部有關生產(chǎn)調度、業(yè)務經(jīng)營以及尋常管理等活動也可以借助短信平臺實現(xiàn)即時通信，進一步提供工作效率。項目實現(xiàn)方式為配合某省郵政短信平臺系統(tǒng)項目建設，將在原有成熟產(chǎn)品短信平臺(CTC-SMS)基本上，依照某省郵政需求，進行有關模塊功能強化，以此打造一種功能強大短信解決中心平臺。該平臺將完畢與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通運營商短信網(wǎng)關對接；建立起一種強大短信信息發(fā)布、解決系統(tǒng)；為郵政短信業(yè)務經(jīng)營提供模塊化、以便業(yè)務開展模式；為郵政業(yè)務系統(tǒng)、郵政辦公系統(tǒng)、郵政網(wǎng)站系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、第三方合伙業(yè)務系統(tǒng)等提供便捷短信接口；并提供強大業(yè)務二次開發(fā)解決能力。該平臺系統(tǒng)將涉及短信網(wǎng)關接入系統(tǒng)、運營監(jiān)控系統(tǒng)、告警系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)、計費結算系統(tǒng)、顧客權限管理系統(tǒng)、二次開發(fā)接口系統(tǒng)、電話號碼資源系統(tǒng)等一系列軟件模塊，為郵政系統(tǒng)顧客提供安全、全方位、立體化短信應用服務，同步為各種郵政業(yè)務系統(tǒng)以及CP業(yè)務系統(tǒng)提供多元化短信接入模式，為操作員提供更以便、強大短信系統(tǒng)監(jiān)控功能，業(yè)務管理功能。系統(tǒng)對短信發(fā)送、訪問提供詳細記錄查詢功能，對系統(tǒng)收益提供詳細數(shù)據(jù)報表，可覺得公司提供業(yè)務決策數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)預留與彩信平臺對接接口，實現(xiàn)后期彩信業(yè)務支持。項目設計原則高效性短信業(yè)務具備發(fā)送量大、發(fā)送時間集中特點，短信平臺應具備較高發(fā)送效率，能充分運用移動運營商予以流量資源，在網(wǎng)絡狀態(tài)較為抱負狀況下對各移動運營商短信發(fā)送速度應在每秒鐘50條以上?？煽啃远绦艠I(yè)務巨大數(shù)據(jù)量對系統(tǒng)資源產(chǎn)生很大壓力，平臺開發(fā)應在硬件配備、開發(fā)技術等方面做好測試和設計工作，并設計系統(tǒng)故障恢復方案，保障平臺穩(wěn)定可靠運營?？蓴U展性平臺應具備良好可擴展性，通過系統(tǒng)配備或少量開發(fā)能實現(xiàn)新業(yè)務迅速添加。平臺各功能模塊保持較低耦合度，平臺升級能平滑進行而不影響系統(tǒng)使用。開放性省內(nèi)平臺定位于全省郵政系統(tǒng)綜合短信通信平臺，系統(tǒng)應具備良好開放性。平臺應具備規(guī)范、完備功能接口，使各業(yè)務系統(tǒng)或公司內(nèi)部應用系統(tǒng)能以便接入。隨著業(yè)務發(fā)展，平臺應能為郵政業(yè)務合伙伙伴提供短信接入。規(guī)范性平臺建設應遵循國家關于短信業(yè)務方面法規(guī)，遵循各移動運營商有關合同，技術上實現(xiàn)對各單位發(fā)送短信內(nèi)容嚴格控制，杜絕反動、色情等垃圾短信。

系統(tǒng)設計平臺網(wǎng)絡概述依照某省郵政《省內(nèi)短信業(yè)務平臺業(yè)務需求書》闡明，短信系統(tǒng)網(wǎng)絡圖如圖1所示，某省郵政短信平臺（如下簡稱為短信平臺）與中華人民共和國移動、中華人民共和國聯(lián)通、中華人民共和國電信、中華人民共和國網(wǎng)通等運營商短信中心連接，完畢短信收發(fā)。短信業(yè)務依照短信平臺提供接口來開展，短信平臺通過各種方式與各種業(yè)務系統(tǒng)相連接。其系統(tǒng)網(wǎng)絡圖如圖：中華人民共和國移動中華人民共和國移動中華人民共和國聯(lián)通中華人民共和國電信中華人民共和國網(wǎng)通短信平臺CMPPCNGPSMGPSGIP郵政業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)部應用系統(tǒng)合伙伙伴系統(tǒng)DB、TCP/IP、SOCKET、HTTP、DLL、JAR、EXE通過公網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)連接（圖1短信增值服務運營平臺網(wǎng)絡圖）短信平臺概述系統(tǒng)采用短信平臺CTC-SMS成熟技術，實現(xiàn)與運營商（移動/聯(lián)通/電信/網(wǎng)通）短信網(wǎng)關對接，以減小系統(tǒng)開發(fā)技術風險。同步，在短信平臺CTC-SMS系統(tǒng)基本上完畢短信業(yè)務解決，涉及短信信息下發(fā)記錄功能、計費管理、顧客訂閱查詢等。系統(tǒng)采用各種接口方式實現(xiàn)與郵政業(yè)務系統(tǒng)、郵政辦公系統(tǒng)、郵政網(wǎng)站系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、第三方合伙業(yè)務系統(tǒng)等系統(tǒng)對接，實現(xiàn)短信二次開發(fā)應用。短信平臺功能框架某省郵政短信平臺系統(tǒng)實現(xiàn)與各移動運營商短信網(wǎng)關基本通信功能，對平臺管理部門、短信經(jīng)營部門、合伙伙伴提供完備業(yè)務功能，并且提供原則接口以便各信息系統(tǒng)接入。

基本功能 短信收發(fā)。按照各移動運營商互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關合同通過互聯(lián)網(wǎng)與各移動網(wǎng)關進行通信實現(xiàn)短信收發(fā)功能。平臺支持收發(fā)文字短信。平臺發(fā)送短信時依照目號碼所屬號段將短信發(fā)送到不同短信網(wǎng)關，并依照短信網(wǎng)關反饋成果及狀態(tài)報告來記錄短信發(fā)送狀態(tài)。平臺接受到短信后，依照平臺配備數(shù)據(jù)分析顧客祈求業(yè)務種類，將短信轉發(fā)到相應業(yè)務系統(tǒng)，并在數(shù)據(jù)庫中進行記錄。 流量控制。平臺通過SOCKET方式與各短信網(wǎng)關進行連接，并采用滑動窗口機制進行流量控制以達到較高發(fā)送速度。 內(nèi)容過濾。依照管理人員設定核心字平臺對短信內(nèi)容進行過濾，杜絕發(fā)送含反動、色情、垃圾廣告等內(nèi)容短信。平臺記錄過濾出來短信以對短信發(fā)送單位進行考核。 容錯解決。平臺對發(fā)送或轉發(fā)失敗短信，平臺依照相應業(yè)務配備對解決失敗短信按照設定頻次進行一定次數(shù)重試，并記錄重試次數(shù)。 計費。平臺對手機終端顧客支持按條計費、包月、信息費封頂計費方式；對業(yè)務合伙伙伴支持預付費和后付費兩種計費方略。平臺計費功能為整個平臺結算提供基本數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理功能 平臺使用部門維護。維護短信平臺市縣局經(jīng)營部門和其她業(yè)務部門，維護這些部門基本信息和賬號數(shù)據(jù)。業(yè)務部門是平臺進行業(yè)務記錄、結算等工作細分單位。 合伙伙伴管理。合伙伙伴是指運用省內(nèi)短信平臺、自己組織數(shù)據(jù)發(fā)送短信與郵政有著深度合伙公司客戶。合伙伙伴可運用平臺提供客戶端批量提交短信，也可運用平臺提供接口與自己信息系統(tǒng)對接。平臺主管部門負責維護合伙伙伴基本信息、認證信息、短信接受接口、流量控制等數(shù)據(jù)。 業(yè)務配備。郵政短信業(yè)務種類繁多，在平臺通過配備可完畢業(yè)務種類添加、修改、禁用等操作。通過配備計費方式（逐條、包月、封頂）、信息費、狀態(tài)報告、容錯方略等實現(xiàn)業(yè)務增長和修改。 權限配備。平臺管理部門對使用平臺各單位和合伙伙伴增減其可以使用業(yè)務種類來控制其對平臺使用權限。 記錄分析。平臺管理部門通過平臺短信總量記錄、按業(yè)務種類記錄、按業(yè)務部門、合伙伙伴記錄等記錄功能掌握平臺運營狀況和業(yè)務發(fā)展狀況。 結算。通過平臺提供結算功能，平臺管理部門可與各移動運營商進行結算，也可和各業(yè)務部門、下屬短信經(jīng)營部門、合伙伙伴進行結算。 號碼庫管理。號碼庫作為短信營銷資源具備非常重要地位，平臺支持平臺管理部門將各單位收集號碼資源文獻導入號碼庫，并能配備各單位對號碼庫使用權限。平臺支持從以往短信業(yè)務中分析出有價值號碼資源保存到號碼庫中。依照號碼業(yè)務價值平臺將號碼歸屬到不同種類號碼庫中。平臺管理單位可依照地區(qū)、號碼庫類別及其她業(yè)務有關核心信息從號碼庫中檢索出有價值號碼提供應各單位使用。運營管理功能 短信群發(fā)。短信經(jīng)營單位將要群發(fā)短信內(nèi)容和手機號碼按照平臺規(guī)定格式組織成文獻，連同該單位賬號、口令及該批次短信相應業(yè)務種類一起提交給短信平臺，短信平臺驗證通過后進行短信發(fā)送。 短信查詢。經(jīng)營單位可查詢某批次短信發(fā)送成功與失敗匯總狀況及發(fā)送失敗明細，也可指定手機號碼查詢某條短信發(fā)送狀況。 業(yè)務記錄。通過業(yè)務記錄功能，業(yè)務人員可掌握各時期各類短信業(yè)務發(fā)展狀況，并能針對所擁有公司客戶進行業(yè)務量記錄，分析業(yè)務開展狀況制定營銷方略。 公司客戶管理。業(yè)務經(jīng)營單位針對公司客戶發(fā)展短信業(yè)務，各經(jīng)營單位可在平臺上建立各自公司客戶資料，平臺可以以其公司客戶為記錄口徑生成各類業(yè)務報表，各經(jīng)營單位依此掌握業(yè)務狀況，制定營銷方略。 號碼庫維護。被平臺管理部門授予權限后，業(yè)務經(jīng)營單位可收集各類有價值號碼資源，組織成文獻上傳至省短信平臺建立自己號碼庫，并可對其中號碼資源進行維護操作。第三方接入功能 短信群發(fā)。通過因特網(wǎng)業(yè)務合伙伙伴將要群發(fā)短信內(nèi)容和手機號碼按照平臺規(guī)定格式組織成文獻，連同該賬號、口令一起提交給短信平臺，短信平臺驗證通過后進行短信發(fā)送。 短信發(fā)送狀態(tài)查詢。業(yè)務合伙伙伴可查詢某批次短信發(fā)送成功與失敗匯總狀況及發(fā)送失敗明細，也可指定手機號碼查詢某條短信發(fā)送狀況。 短信接受。對沒有信息系統(tǒng)與平臺對接業(yè)務合伙伙伴，短信平臺提供對上傳給業(yè)務合伙伙伴短信查詢功能。 業(yè)務記錄。業(yè)務合伙伙伴可查詢已往通過平臺發(fā)送短信記錄數(shù)據(jù)，涉及成功數(shù)量、失敗數(shù)量、費用等信息。平臺通信接口 短信發(fā)送。短信平臺制定出規(guī)范短信發(fā)送接口，各業(yè)務系統(tǒng)或業(yè)務合伙伙伴信息系統(tǒng)可通過接口進行短信發(fā)送。接口支持單條實時發(fā)送和批量發(fā)送兩種方式。 短信接受。需接受短信信息系統(tǒng)需按照平臺制定接口規(guī)范提供短信接受服務功能，平臺將顧客上傳短信按照接口規(guī)范轉發(fā)到相應系統(tǒng)。 短信查詢。各發(fā)送短信信息系統(tǒng)通過短信查詢接口可逐條查詢某條短信最后發(fā)送狀態(tài)或某批次短信發(fā)送成果。短信平臺技術框架某省郵政短信平臺將設計為一套基于B/S和C/S雙重架構電信級短信增值應用系統(tǒng)，既提供基于B/S模式瀏覽器、服務器操作模式，也提供基于C/S模式客戶端、服務器操作模式，以以便顧客使用。數(shù)據(jù)庫服務基本平臺數(shù)據(jù)庫服務基本平臺WEB管理平臺維護人員、合伙方WEB瀏覽提供業(yè)務管理、計費管理、接口管理、客服管理等功能維護人員通過WEB訪問方式實現(xiàn)業(yè)務管理等提供運營商短信網(wǎng)關接入運營商短信網(wǎng)關短信平臺系統(tǒng)基于B/S架構數(shù)據(jù)服務短信平臺系統(tǒng)架構業(yè)務系統(tǒng)接入基于C/S架構多運營商接入支持短信平臺按百分之百短信合同開發(fā)，不使用其她廠家API，完全支持各類網(wǎng)關合同。支持中華人民共和國移動所制定《中華人民共和國移動通信互聯(lián)網(wǎng)短信平臺接口合同》3.0版本（簡稱CMPP合同），同步支持中華人民共和國移動所制定《移動數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺(DSMP)》中SP定購關系同步、SSO網(wǎng)站登錄等功能。支持由中華人民共和國聯(lián)通所制定《中華人民共和國聯(lián)合通信公司短消息網(wǎng)關系統(tǒng)接口合同》（簡稱SGIP合同）版本1.2及其適應性修改版本（支持LinkID）。支持由中華人民共和國電信所制定《基于固定電話網(wǎng)信息終端及綜合信息系統(tǒng)技術規(guī)范》中《第七分冊短消息網(wǎng)關（SMGP）合同V2.0》及《第七分冊短消息網(wǎng)關（SMGP）合同V1.3》支持由中華人民共和國網(wǎng)通所制定《PHS短消息網(wǎng)關技術規(guī)范》中《第一分冊短消息網(wǎng)關與服務提供商（SP）接口規(guī)范（CNGP）V2.0》及《第一分冊短消息網(wǎng)關與服務提供商（SP）接口規(guī)范（CNGP）V1.0》。支持國際上通用《短消息點對點通訊合同》（簡稱SMPP合同）3.3和3.4版本。公司客戶多接入方式支持 支持公司客戶各種方式接入，提供涉及數(shù)據(jù)庫接口、DLL/EXE接口、SOCKET接口、HTTPGET接口、DLL、JAR等各種接口方式；支持客戶單發(fā)、群發(fā)、定期發(fā)送等功能。 同步對公司客戶提供WEB方式和客戶端方式操作模式，以供客戶以便使用；在WEB或客戶端上均提供數(shù)據(jù)備份安全機制，以保障客戶信息安全。公司客戶自管理功能支持 提供各種方式自管理功能，客戶可以通過不同接口方式查詢自己余額、修改密碼、短信發(fā)送歷史、短信發(fā)送狀態(tài)、帳戶充值狀況等；Unix或者Linux操作系統(tǒng)支持平臺提供各種操作系統(tǒng)支持，支持涉及Linux、Unix以及Windows系統(tǒng)，同步對數(shù)據(jù)庫方面提供Oracle、SQLServer數(shù)據(jù)庫支持。

彩信發(fā)送和接受功能支持平臺預留與彩信平臺接口，如要實現(xiàn)彩信收發(fā)，只需與彩信平臺進行對接，即可實現(xiàn)和運營商MM7彩信中心業(yè)務接入，以完畢彩信增值業(yè)務需求。網(wǎng)絡布置依照短信平臺CTC-SMS自身特點，結合某省郵政網(wǎng)絡系統(tǒng)特點以及考慮網(wǎng)絡安全等因素，可采用如下網(wǎng)絡架構進行短信平臺布置。某省郵政短信平臺網(wǎng)絡架構圖平臺服務器集中在省中心機房進行布置，通過防火墻和互聯(lián)網(wǎng)進行隔離。各顧客和外部接入系統(tǒng)可通過互聯(lián)網(wǎng)和平臺進行通信。為保障平臺穩(wěn)定性和可靠性，平臺應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器均采用雙機冷備或熱備方略。短信平臺通過防火墻可以和綜合網(wǎng)內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)進行通信。

短信業(yè)務技術實現(xiàn)業(yè)務綜述某省郵政短信業(yè)務按應用范疇不同，重要有三大類：郵政業(yè)務短信、非郵政業(yè)務短信、郵政內(nèi)部應用短信業(yè)務。郵政業(yè)務短信是依托郵政業(yè)務資源，與各郵政業(yè)務密切有關各項短信業(yè)務。非郵政短信業(yè)務重要是運用各種社會資源以及第三方信息資源，面向個人顧客和其她單位顧客，通過郵政短信業(yè)務接入系統(tǒng)推出各項短信業(yè)務服務。郵政內(nèi)部應用短信是指運用省內(nèi)短信業(yè)務平臺為郵政公司內(nèi)部業(yè)務管理、業(yè)務宣傳、售后服務、尋常辦公、運維管理、生產(chǎn)調度等方面提供短信服務。而按照業(yè)務流程，又重要分為兩大類：顧客點播類短信業(yè)務、平臺發(fā)起類短信業(yè)務。

業(yè)務流程顧客點播類短信業(yè)務流程顧客點播類短信業(yè)務業(yè)務流程個人手機顧客運營商系統(tǒng)省內(nèi)短信平臺第三方系統(tǒng)接受運營商系統(tǒng)轉發(fā)短信，并進行邏輯判斷接受顧客發(fā)送短信并傳送到相應服務提供商在手機上編輯點播指令接受運營商系統(tǒng)轉發(fā)短信，并進行邏輯判斷接受顧客發(fā)送短信并傳送到相應服務提供商在手機上編輯點播指令接受短信業(yè)務平臺信息祈求，并進行解決分發(fā)到不同業(yè)務解決系統(tǒng)接受短信業(yè)務平臺信息祈求，并進行解決分發(fā)到不同業(yè)務解決系統(tǒng)依照顧客點播內(nèi)容生成回答短信將信息回答到省內(nèi)短信業(yè)務平臺接受短信接受省內(nèi)短信業(yè)務平臺回答短信并轉發(fā)給顧客將短信發(fā)送給運營商系統(tǒng)依照顧客點播內(nèi)容生成回答短信將信息回答到省內(nèi)短信業(yè)務平臺接受短信接受省內(nèi)短信業(yè)務平臺回答短信并轉發(fā)給顧客將短信發(fā)送給運營商系統(tǒng)對上圖業(yè)務流程描述如下：顧客通過手機輸入點播指令，發(fā)送短信到運營商；運營商系統(tǒng)接受到顧客點播短信后來，并將短信祈求轉發(fā)到短信點播祈求所屬服務提供商；省內(nèi)短信平臺系統(tǒng)接受運營商轉發(fā)短信，并對短信祈求內(nèi)容進行判斷；如果點播內(nèi)容來自于其她第三方業(yè)務系統(tǒng)或者合伙伙伴，則從第三方業(yè)務系統(tǒng)獲得短信回答內(nèi)容；短信增值平臺系統(tǒng)依照回答內(nèi)容形成回答短信，將回答短信回答到運營商；運營商將短信發(fā)送給顧客。

平臺發(fā)起類短信業(yè)務流程平臺發(fā)起類短信業(yè)務流程內(nèi)部顧客、合伙伙伴省內(nèi)短信業(yè)務平臺運營商系統(tǒng)個人手機顧客接受短信通過短信平臺客戶端發(fā)送短信接受省內(nèi)短信業(yè)務平臺信息，并發(fā)送給顧客接受祈求，并進行相應解決，并發(fā)送到運營商系統(tǒng)接受短信通過短信平臺客戶端發(fā)送短信接受省內(nèi)短信業(yè)務平臺信息，并發(fā)送給顧客接受祈求，并進行相應解決，并發(fā)送到運營商系統(tǒng)閱讀顧客回答短信接受運營商轉發(fā)短信，并回答給相應客戶接受回答短信，并轉發(fā)為省內(nèi)短信平臺如果顧客需要回答，則編輯回答短信閱讀顧客回答短信接受運營商轉發(fā)短信，并回答給相應客戶接受回答短信，并轉發(fā)為省內(nèi)短信平臺如果顧客需要回答，則編輯回答短信對上圖業(yè)務流程描述如下：郵政公司內(nèi)部顧客或者業(yè)務合伙伙伴通過省內(nèi)短信業(yè)務平臺系統(tǒng)客戶端發(fā)送短信；省內(nèi)短信平臺接受顧客短信發(fā)送祈求，將短信發(fā)送到運營商；運營商將短信發(fā)送到顧客手機；如果顧客但愿回答，則直接回答該條短信；運營商將顧客回答短信發(fā)送到省內(nèi)短信平臺；省內(nèi)短信平臺將回答短信發(fā)送到發(fā)起顧客；平臺顧客可以閱讀客戶回答短信。業(yè)務技術實現(xiàn)方式郵政業(yè)務短信、非郵政業(yè)務短信、郵政內(nèi)部應用短信業(yè)務均可運用短信平臺提供接口或者平臺提供業(yè)務模板進行業(yè)務開展。業(yè)務生成模塊業(yè)務生成模塊業(yè)務信息配備業(yè)務路由控制業(yè)務權限控制郵政業(yè)務系統(tǒng)通信模塊二次開發(fā)接口第三方業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)方式整個短信系統(tǒng)重要分三個某些，基本平臺某些、短信業(yè)務管理系統(tǒng)某些、公司短信管理系統(tǒng)某些，每個某些系統(tǒng)重要功能見下圖：短信基本平臺短信基本平臺短信業(yè)務管理系統(tǒng)公司短信管理系統(tǒng)接入管理業(yè)務管理內(nèi)容過濾黑名單過濾計費解決結算功能記錄分析業(yè)務路由功能CP合伙管理功能顧客發(fā)起類點播包月業(yè)務解決平臺發(fā)起告知類短信解決省、市、縣三級顧客分權限級別控制通訊錄管理短信發(fā)送管理（群發(fā)、定期發(fā)、導入發(fā)送）下級顧客管理記錄分析功能各級顧客短信充值管理公司短信開發(fā)接口信息采集管理運營商接入日記管理備份管理短信平臺系統(tǒng)功能構造圖業(yè)務管理方式短信基本平臺重要包括運營商接入、日記管理、備份管理等功能。短信業(yè)務管理系統(tǒng)重要包括接入管理、業(yè)務管理、內(nèi)容過濾、黑名單過濾、計費解決、結算功能、記錄分析、業(yè)務路由功能、CP合伙管理功能。公司短信管理系統(tǒng)重要包括省、市、縣三級顧客、分權限級別控制、通訊錄管理、短信發(fā)送管理（群發(fā)、定期發(fā)、導入發(fā)送）、下級顧客管理、各級顧客短信充值管理、公司短信開發(fā)接口、信息采集管理等功能。短信業(yè)務管理系統(tǒng)和公司短信管理系統(tǒng)提供基于WEB管理方式，管理員或者業(yè)務顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或者內(nèi)網(wǎng)方式訪問WEB管理系統(tǒng)，進行相應業(yè)務管理。運營商接入郵政短信業(yè)務平臺提供對移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通原則通信合同接入，同步支持國際原則SMPP合同接入。日記管理、備份管理提供靈活日記功能，日記可以依照需要不同設立不同級別。對于重要數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能自動進行備份。業(yè)務管理郵政短信業(yè)務平臺是提供短信服務一種增值業(yè)務平臺。為滿足瞬息萬變市場需要，系統(tǒng)具備一套功能強大業(yè)務管理工具可以依照顧客需求隨時對業(yè)務進行增長、變更和刪除。依照客戶需要添加相應點播、包月類節(jié)目；并可實現(xiàn)訂購、退訂業(yè)務自動運營。內(nèi)容過濾、黑名單功能短信業(yè)務管理平臺具備對發(fā)送和接受短信內(nèi)容實現(xiàn)內(nèi)容過濾功能，使具有反動、色情等信息不能通過本系統(tǒng)散播，同步提供日記功能，記錄被過濾掉信息。系統(tǒng)支持按照發(fā)送頻率進行過濾以及發(fā)送內(nèi)容進行過濾等不同過濾方式。系統(tǒng)支持黑名單過濾功能，對于投訴顧客實現(xiàn)過濾，以減少顧客投訴率。計費解決功能 系統(tǒng)可以依照計費方略不同進行靈活計費解決功能，計費方式涉及預付費計費和后付費計費兩種功能，需要依照客戶屬性不同支持不同計費解決方式，涉及：按條計費包月一次扣費包月按條計費（包月封頂）免費結算功能 郵政短信業(yè)務平臺業(yè)務模式涉及到不同合伙伙伴，涉及移動運營商以及其她第三方合伙伙伴，產(chǎn)生利潤需要在各合伙伙伴間進行提成。系統(tǒng)支持結算功能，依照預先擬定好與各合伙伙伴提成模式，對各合伙主體進行結算及核對。記錄分析功能 系統(tǒng)提供靈活記錄分析功能，以支持有關部門對系統(tǒng)運營以及業(yè)務發(fā)展狀況進行管理。記錄分析重要內(nèi)容涉及：個人客戶業(yè)務狀況記錄分析；公司客戶業(yè)務狀況記錄分析；合伙伙伴業(yè)務狀況記錄分析；短信業(yè)務平臺流量分析；其她必要記錄分析。權限管理功能短信業(yè)務管理平臺由省公司統(tǒng)一管理，市公司及縣公司進行使用，可設立省公司、市公司、縣公司不同管理權限。通訊錄功能每個顧客均可管理自己通訊錄信息，支持通訊錄導入導出，支持通過通訊錄發(fā)送短信。短信發(fā)送功能支持顧客通過WEB頁面發(fā)送短信，可群發(fā)、定期發(fā)送等。短信充值功能上級顧客可對其下級顧客進行管理、充值等。公司短信應用接口管理功能可對合伙公司分派短信應用接口，以和對方既有系統(tǒng)實現(xiàn)對接，以實現(xiàn)短信應用。接口重要以EXE、SOCKET、HTTP、XML等方式進行提供。信息采集管理功能省內(nèi)短信業(yè)務平臺應具備客戶采集和管理功能，建立客戶手機號碼、職業(yè)、年齡、收入水平等客戶信息數(shù)據(jù)庫，并可以按條件進行檢索，以便于制定數(shù)據(jù)庫營銷方案。信息采集和維護涉及手機回答短信方式和信息終端維護方式，此外支持不同格式客戶信息導入方式。信息采集管理功能重要涉及：數(shù)據(jù)添加數(shù)據(jù)刪除數(shù)據(jù)修改數(shù)據(jù)檢索數(shù)據(jù)記錄

系統(tǒng)配備方案設計系統(tǒng)性能配備計算短信應用解決性能：按每小時200萬條短信算，平均600條/秒，普通短信應用流量峰值在平均流程1.5倍。再考慮留一點富余，本項目規(guī)定短信解決性能為1000條/秒。由于運營商短信網(wǎng)關網(wǎng)絡接入會存在延時，實際運營商網(wǎng)絡環(huán)境中，短信平臺CTC-SMS業(yè)務解決能力大概在500條/秒。因此，配備2臺短信解決服務器，若需要考慮故障冗余話，需要配備3臺。這樣，當一臺浮現(xiàn)故障時，另一臺可以接替工作，從而保證至少有2臺同步工作。 網(wǎng)絡帶寬性能：外部互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬解決規(guī)定：CMPP/SGIP/CNGP/SMGP/SMPP合同短信，加上下發(fā)短信狀態(tài)報告，以及短信合同鏈路檢測等數(shù)據(jù)包，每條短信帶寬敞概在1k字節(jié)。這樣，短信流量引起網(wǎng)絡帶寬敞概1k字節(jié)*1000條=1M字節(jié)/秒，也就是8Mbps。此外，考慮到外部WEB訪問規(guī)定，預測總互聯(lián)網(wǎng)帶寬規(guī)定大概在15Mbps。這對于連接互聯(lián)網(wǎng)防火墻和互換機解決能力來說，是可以滿足規(guī)定。 內(nèi)部局域網(wǎng)帶寬解決規(guī)定：短信應用每條短信大概消耗帶寬2.5k字節(jié)，這樣內(nèi)部解決帶寬規(guī)定大概2.5k字節(jié)*1000條=2.5M字節(jié)/秒，也就是20Mbps。因此，對于內(nèi)部應用解決局域網(wǎng)采用100MIP互換機即可。系統(tǒng)可靠性若需要考慮最高可靠性規(guī)定，外部防火墻和智能互換機可以考慮配備為雙機熱備方式。 RadwareWSD200WebServerDirectory智能互換機可以實現(xiàn)外部顧客WEB訪問負載均衡和冗余可靠性。 由于CMPP/SGIP/CNGP/SMGP短信合同作為短信應用專用合同，不能光依托WSD200來實現(xiàn)其負載均衡和冗余控制，需要依托短信平臺服務器上配備服務器集群來實現(xiàn)短信收發(fā)負載均衡和冗余控制。短信平臺CTC-SMS可以采用MSCSClustering服務器集群方案，來實現(xiàn)CMPP/SGIP/CNGP/SMG合同解決負載均衡和冗余控制。MSCS可以配備為N+1模式負載均衡。也就是說N臺機器工作，1臺做熱備份，N臺中任一臺浮現(xiàn)故障，熱備一臺可以接替工作，從而保證同步有N臺正常工作。這樣，系統(tǒng)性能也可以隨時增長N數(shù)量進行擴展。 對于數(shù)據(jù)庫，可以采用雙機冗余磁盤陣列數(shù)據(jù)共享HA高可靠性解決方案。這樣，一臺數(shù)據(jù)庫服務器浮現(xiàn)故障，另一臺可自動切換接替工作。系統(tǒng)安全性 網(wǎng)絡安全：在外部網(wǎng)絡安裝防火墻，同步在各服務器上只開放應用必要網(wǎng)絡端口，可以阻擋外部顧客惡意攻。 病毒防護：在WEB/短信服務器和數(shù)據(jù)庫服務器上都安裝Norton等防毒軟件，以防護病毒。 數(shù)據(jù)庫安全：由于數(shù)據(jù)庫安全性非常重要，故短信平臺CTC-SMS采用業(yè)務與數(shù)據(jù)分離方式，將數(shù)據(jù)庫與應用網(wǎng)絡進行隔離在兩個網(wǎng)絡。

成功案例簡介郵政行業(yè)福建泉州冠通信息網(wǎng)絡公司1、概述泉州冠通通訊公司成立于1980年，是郵政系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集團公司，注冊資金人民幣1260萬元。既有員工102人，匯集了一大批工程技術人才和管理精英。公司是泉州地區(qū)最早一家集移動、聯(lián)通、電信業(yè)務為一體SP商，集短信、聲訊、網(wǎng)站等各種信息服務媒體于一身，具備很強項目策劃與實際運作經(jīng)驗。在信息服務、網(wǎng)站建設、電信工程等方面，公司與泉州市委辦、泉州市委黨校、泉州電視臺、東南早報、泉州市衛(wèi)生局、泉州市技術監(jiān)督局、泉州市文化局、泉州電視大學、中華人民共和國電信、中華人民共和國移動、中華人民共和國聯(lián)通等單位有著廣泛而進一步業(yè)務合伙。2、開展系列短信業(yè)務簡介郵政提示服務郵政內(nèi)部短信服務第三方合伙業(yè)務媒體互動業(yè)務超市行業(yè)中華人民共和國聯(lián)華集團1、概述聯(lián)華集團是中華人民共和國第一超市，年營業(yè)額幾百億。該集團在全國擁有近4000家各類超市門店，擁有全國最大銷售網(wǎng)點和龐大客戶群體。到6月，該集團發(fā)展有效會員近400萬，會員實行會員卡制度，預測發(fā)展到1000萬會員。在聯(lián)華較大賣場，每天有上萬客流量。同步每年有成千上萬廠商需要與聯(lián)華合伙開展促銷活動，這些都是先進客戶資源。，聯(lián)華集團在某公司購買短信平臺建立通道，但始終不穩(wěn)定，經(jīng)常收發(fā)不成功，導致廣大顧客強烈投訴；功能簡樸，只有簡樸收發(fā)，沒有業(yè)務，沒有開發(fā)聯(lián)華強大資源，導致偌大一種聯(lián)華每月還虧欠移動、聯(lián)通公司短信費用。6月，聯(lián)華集團與合伙，不但成功理解決了技術問題，同步憑借自身在SP行業(yè)豐富運營經(jīng)驗，協(xié)助聯(lián)華開發(fā)了一系列收費業(yè)務，使聯(lián)華短信，從第2個月開始即實現(xiàn)了獲利。2、開展系列短信業(yè)務簡介會員卡服務