統(tǒng)計(jì)計(jì)算與數(shù)據(jù)分析調(diào)查研究報(bào)告

統(tǒng)計(jì)計(jì)算和數(shù)據(jù)分析調(diào)查匯報(bào)班別：11信管姓名：阮仕杰學(xué)號(hào)：254103這次統(tǒng)計(jì)計(jì)算和數(shù)據(jù)分析調(diào)查，我圍繞“對(duì)于湛師，你怎么看”專題，開展了一次調(diào)研活動(dòng)。以下是我這次調(diào)研活動(dòng)調(diào)查匯報(bào)。問(wèn)卷量表：請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是湛師幾年級(jí)學(xué)生？（單選）大一B.大二C.大三D.大四請(qǐng)問(wèn)您對(duì)于我們湛師第一印象怎樣？（單選）表示滿意B.通常般C.表示不滿D.沒(méi)印象經(jīng)過(guò)時(shí)間積淀以后，您現(xiàn)在對(duì)于湛師感覺(jué)怎么樣？（單選）表示滿意B.通常般C.表示不滿D.沒(méi)感覺(jué)您認(rèn)為我們湛師校內(nèi)最能代表我們湛師一個(gè)地方是哪里？（單選）湛師東大門B.古榕廣場(chǎng)C.問(wèn)渠D.鐘樓E.雷陽(yáng)廣場(chǎng)F.圖書館G.樹人廣場(chǎng)H.其它請(qǐng)問(wèn)您對(duì)于我們湛師各方面了解程度怎么樣？（單選）5.1學(xué)校歷史（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.2學(xué)校特色（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.3學(xué)校機(jī)構(gòu)（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.4學(xué)院設(shè)置（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.5校規(guī)校紀(jì)（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.6基礎(chǔ)設(shè)施（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.7校園環(huán)境（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解5.8重大決定（1）很了解（2）比較了解（3）通常般（4）不太了解（5）很不了解您對(duì)于我們湛師相關(guān)學(xué)習(xí)方面滿意度怎樣？（單選）您對(duì)我們學(xué)校圖書館各方面滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校教學(xué)樓等教學(xué)設(shè)施滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校教學(xué)管理工作滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校師資力量滿意度怎樣：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校學(xué)院和專業(yè)設(shè)置滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校課程安排滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)風(fēng)氣滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方面滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們湛師后勤服務(wù)各方面滿意度怎樣？（單選）您對(duì)我們學(xué)校飯?zhí)煤惋嬍撤矫鏉M意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校住宿條件滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校作息時(shí)間安排滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校醫(yī)療條件方面滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校校車等交通條件滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校體育館、超市等公共服務(wù)滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校學(xué)生會(huì)和學(xué)生工作滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校治安工作滿意度：5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作滿意度： 5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們學(xué)校校園環(huán)境環(huán)境保護(hù)滿意度： 5分，4分，3分，2分，1分您對(duì)我們湛師情感方面滿意度怎樣？（單選）您對(duì)學(xué)?？傮w感覺(jué)是？很滿意B.比較滿意C.無(wú)所謂D.不太滿意E.很不滿意您是否愿意主動(dòng)告訴她人你是湛師？很愿意B.比較愿意C.無(wú)所謂D.不太愿意E.很不愿意在私下您是否愿意向她人介紹而且推薦我們學(xué)校呢？A.很愿意B.比較愿意C.無(wú)所謂D.不太愿意E.很不愿意您喜愛我們學(xué)校名字嗎？很喜愛B.比較喜愛C.無(wú)所謂D.不太喜愛E.很不喜愛對(duì)于我們湛師要更名為嶺師，您是否支持？A.很支持B.比較支持C.無(wú)所謂D.比較反對(duì)E.果斷反對(duì)您認(rèn)為我們湛師給你留下深刻印象有什么？（多選）學(xué)校人文歷史特色學(xué)校老師和同學(xué)學(xué)校校園環(huán)境學(xué)校圖書館和教學(xué)樓學(xué)校多種活動(dòng)學(xué)校宿舍和飯?zhí)脤W(xué)校正方系統(tǒng)H.其它您認(rèn)為我們湛師有哪些方面有待改善和提升？（主觀題）問(wèn)卷編碼方案變量名編碼樣例第1題1.大一2.大二3.大三4.大四大三3第2題1.表示滿意2.通常般3.表示不滿4.沒(méi)印象通常般2第3題1.表示滿意2.通常般3.表示不滿4.沒(méi)印象沒(méi)印象4第4題1.湛師東大門2.古榕廣場(chǎng)3.問(wèn)渠4.鐘樓5.雷陽(yáng)廣場(chǎng)6.圖書館7.樹人廣場(chǎng)8.其它其它8第5.1題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.2題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.3題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.4題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.5題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.6題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.7題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第5.8題1.很了解2.比較了解3.通常般4.不太了解5.很不了解很不了解5第6.1題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.2題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.3題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.4題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.5題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.6題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.7題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第6.8題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意很滿意1第7.1題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.2題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.3題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.4題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.5題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.6題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.7題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.8題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.9題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第7.10題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意不太滿意4第8.1題1.很滿意2.比較滿意3.通常般4.不太滿意5.很不滿意無(wú)所謂3第8.2題1.很愿意2.比較愿意3.無(wú)所謂4.不太愿意5.很不愿意無(wú)所謂3第8.3題1.很愿意2.比較愿意3.無(wú)所謂4.不太愿意5.很不愿意無(wú)所謂3第8.4題1.很喜愛2.比較喜愛3.無(wú)所謂4.不太喜愛5.很不喜愛比較喜愛2第8.5題1.很支持2.比較支持3.無(wú)所謂4.比較反對(duì)5.果斷反對(duì)果斷反對(duì)5第9題A0.不選1.選不選0第9題B0.不選1.選不選0第9題C0.不選1.選不選0第9題D0.不選1.選不選0第9題E0.不選1.選不選0第9題F0.不選1.選不選0第9題G0.不選1.選不選0第9題H0.不選1.選不選0第10題略——調(diào)查匯報(bào)（1）匯報(bào)分析這一次調(diào)研活動(dòng)，我一直圍繞著“對(duì)于湛師，你怎么看”專題，關(guān)鍵是想了解我校學(xué)生對(duì)于我們湛師各個(gè)方面滿意度情況。依據(jù)實(shí)際情況，我經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“問(wèn)卷星”開展了一次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，搜集了相關(guān)信息，而且利用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS進(jìn)行了專門數(shù)據(jù)分析，最終得出了相關(guān)結(jié)論。以下是我對(duì)于這次問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查匯報(bào)：這次問(wèn)卷調(diào)查，一共有53名受訪者接收了我調(diào)查，其中53份全部是有效答卷，即統(tǒng)計(jì)樣本就是53份。而且能夠確定受訪者全部是我們湛師學(xué)生，這么確保了我統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性和有效性。第1題是了解受訪者所在年級(jí)。從第1題數(shù)據(jù)分析我們能夠知道，53名受訪者之中有66%全部是我們大三同學(xué)們，其它34%是大一、大二師弟師妹們和大四師兄師姐們。因?yàn)槲已?qǐng)受訪者大多是我們班同學(xué)和我認(rèn)識(shí)部分我們11級(jí)其它專業(yè)同學(xué)，所以大三同學(xué)會(huì)占比較大一個(gè)百分比。而且因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)大多是我們商學(xué)院同學(xué)，其它學(xué)院同學(xué)相對(duì)會(huì)比較少部分，表明我調(diào)查對(duì)象范圍比較小，受眾度不太高，所以我調(diào)查結(jié)果說(shuō)服力不是很強(qiáng)，代表性相對(duì)欠缺，這個(gè)方面在以后實(shí)踐中應(yīng)該多注意。調(diào)查對(duì)象和受眾度對(duì)于一份調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果影響是很大，所以我們?cè)陂_展問(wèn)卷調(diào)查時(shí)候一定要進(jìn)行合理計(jì)劃。第2題是了解受訪者對(duì)于我們湛師第一印象。調(diào)查結(jié)果顯示：靠近68%受訪者對(duì)于我們湛師第一印象全部是通常般，有13.2%受訪者對(duì)于我們湛師第一印象是很滿意，有靠近17%受訪者表示不滿，還有不到2%受訪者表示沒(méi)印象。由此說(shuō)明，我們湛師給人第一印象并不算太好，還需要不停努力做到愈加好，給我們下一屆新生留下一個(gè)深刻第一印象。因?yàn)槠鋵?shí)第一印象對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是比較關(guān)鍵，畢竟不管怎樣湛師也是我們母校，作為湛師一員，我們也想在未往返想起母校時(shí)候會(huì)有一個(gè)比較美好回想。第3題是了解受訪者現(xiàn)在對(duì)于湛師感覺(jué)。調(diào)查結(jié)果顯示，靠近51%受訪者表示通常般，有靠近17%受訪者表示不滿，有7.5%受訪者表示沒(méi)感覺(jué)，還有靠近25%受訪者表示滿意。說(shuō)明經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀以后，經(jīng)過(guò)對(duì)湛師深入了解以后，大多數(shù)同學(xué)對(duì)于湛師印象還是有所改觀，相對(duì)于第一印象有所提升。所以說(shuō)我們湛師其實(shí)也是有比較多地方是需要經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)才會(huì)發(fā)覺(jué)它好，或許我們生活并不缺乏美，缺乏只是發(fā)覺(jué)美眼睛。第4題是了解受訪者認(rèn)為我們湛師最有代表性景點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，有靠近40%受訪者選擇是古榕廣場(chǎng)，還有超出30%受訪者選擇是湛師東大門，選擇其它景點(diǎn)相對(duì)較少。我們湛師古榕廣場(chǎng)能夠說(shuō)是我們湛師歷史最悠久一個(gè)地方，是我們湛師前身雷陽(yáng)書院所在地。個(gè)人認(rèn)為古色古香雷陽(yáng)書院能夠算是我們湛師最含有書香氣息一個(gè)地方了，大多數(shù)人選擇了雷陽(yáng)書院也在情理之中。第5題是了解受訪者對(duì)于我們湛師各方面了解程度，包含學(xué)校歷史、學(xué)校特色、學(xué)校機(jī)構(gòu)、學(xué)院設(shè)置、校規(guī)校紀(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、校園環(huán)境、重大決定等方面了解程度。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)受訪者對(duì)于我們湛師各個(gè)方面了解程度全部只是通常般，認(rèn)為自己對(duì)于湛師各方面全部了解極少。所以我們湛師應(yīng)該在各方面加強(qiáng)宣傳和介紹，讓我們學(xué)校學(xué)生對(duì)于學(xué)校了解程度有所提升。第6題是了解受訪者對(duì)于我們湛師相關(guān)學(xué)習(xí)方面滿意度，關(guān)鍵包含學(xué)校圖書館各方面、教學(xué)樓等教學(xué)設(shè)施、教學(xué)管理工作、師資力量、學(xué)院和專業(yè)設(shè)置、課程安排、學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)風(fēng)氣和獎(jiǎng)助學(xué)金、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方面滿意度。依據(jù)調(diào)查結(jié)果能夠知道大多數(shù)受訪者對(duì)于我校學(xué)習(xí)各方面滿意度是感覺(jué)通常般。全部說(shuō)好學(xué)校抓學(xué)風(fēng)，通常大學(xué)抓紀(jì)律，或許這就是我們湛師和其它部分好大學(xué)之間差距吧，學(xué)校還是應(yīng)該把更多精力放到學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)上面，才能夠真正提升我們學(xué)校學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)氣氛。第7題是了解受訪者對(duì)于我們湛師后勤服務(wù)各方面滿意度，包含飯?zhí)煤惋嬍撤矫?、住宿條件、作息時(shí)間安排、醫(yī)療條件方面、校車等交通條件、體育館、超市等公共服務(wù)、學(xué)生會(huì)和學(xué)生工作、治安工作、就業(yè)指導(dǎo)工作和校園環(huán)境環(huán)境保護(hù)滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示大多數(shù)受訪者選擇全部是通常般以下評(píng)價(jià)，包含不太滿意和很不滿意選擇。說(shuō)明我們學(xué)校后勤服務(wù)各方面還有比較大提升空間，還需要不停地改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。其實(shí)后勤服務(wù)對(duì)于一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵事情，我們學(xué)校也應(yīng)該做好后勤服務(wù)方面工作。第8題是了解受訪者對(duì)于我們湛師情感方面滿意度，包含對(duì)學(xué)?？傮w感覺(jué)、是否愿意主動(dòng)告訴她人你是湛師？在私下您是否愿意向她人介紹而且推薦我們學(xué)校呢？您喜愛我們學(xué)校名字嗎？對(duì)于我們湛師要更名為嶺師，您是否支持？等各方面滿意度調(diào)查。（1）對(duì)學(xué)?？傮w感覺(jué)有超出二分之一受訪者選擇是3分以下評(píng)價(jià)；（2）是否愿意主動(dòng)告訴她人你是湛師和（3）在私下您是否愿意向她人介紹而且推薦我們學(xué)校呢這兩題大多數(shù)受訪者選擇也是4分以下評(píng)價(jià)；（4）你喜愛我們學(xué)校名字嗎？大多數(shù)受訪者選擇是2分以上評(píng)價(jià)，這說(shuō)明大多數(shù)受訪者對(duì)于湛師感情還是比較喜愛。而（5）對(duì)于我們湛師要更名為嶺師，您是否支持？這一題大多數(shù)受訪者選擇全部是3分以下評(píng)價(jià)，說(shuō)明湛師更名行為對(duì)于我們湛師大多數(shù)人來(lái)說(shuō)全部是不太輕易接收。學(xué)校應(yīng)該多尊重我們廣大學(xué)生意愿。而且學(xué)校更名這是一件很關(guān)鍵事情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該慎重考慮這個(gè)問(wèn)題。第9題是了解湛師給受訪者留下深刻印象有什么，包含學(xué)校人文歷史特色、學(xué)校老師和同學(xué)、學(xué)校校園環(huán)境、學(xué)校圖書館和教學(xué)樓、學(xué)校多種活動(dòng)、學(xué)校宿舍和飯?zhí)?、學(xué)校正方系統(tǒng)、其它等等。依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析可知道，選擇率最高是學(xué)校正方系統(tǒng)，還有學(xué)校人文歷史特色、學(xué)校校園環(huán)境、學(xué)校圖書館和教學(xué)樓等。由此可見，我們學(xué)校正方系統(tǒng)給我們每一個(gè)人幾乎全部留下了一個(gè)很深刻印象。學(xué)校應(yīng)該立即改善正方系統(tǒng)功效。第10題是一道主觀題，關(guān)鍵是了解受訪者認(rèn)為我們湛師還有什么需要改善和提升地方，受訪者們對(duì)我們學(xué)校各個(gè)方面全部提出了部分提議，感覺(jué)我們湛師其實(shí)真還有很多地方需要不停改善和努力。提出提議依據(jù)以上匯報(bào)分析，我提出了以下部分相關(guān)提升學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度提議：1.建立大學(xué)生滿意度調(diào)查工作體系

大學(xué)生滿意度調(diào)查有利于推進(jìn)用戶滿意理念，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)質(zhì)量觀念轉(zhuǎn)變。學(xué)生是高校教育工作中心，但學(xué)生到底需要哪些方面服務(wù)，高校管理和學(xué)生期望是否有偏差，經(jīng)過(guò)大學(xué)生滿意度測(cè)試反饋信息我們就能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題并了解其原因所在，就能找四處理這些問(wèn)題有效路徑和方法。學(xué)校能夠具體實(shí)施大學(xué)生求學(xué)滿意度調(diào)查，由固定部門人員每十二個(gè)月定時(shí)對(duì)學(xué)校不一樣階段大學(xué)生進(jìn)行滿意度調(diào)查，努力爭(zhēng)取所得到數(shù)據(jù)具體、正確。

在進(jìn)行大學(xué)生滿意度調(diào)查同時(shí)，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系需要定時(shí)修正，努力爭(zhēng)取滿足學(xué)校要求，同時(shí)也符合學(xué)生實(shí)際情況。2.切實(shí)提升學(xué)校教育服務(wù)水平

伴隨高等教育競(jìng)爭(zhēng)加劇，高等教育同質(zhì)化趨勢(shì)不停加強(qiáng)，假如學(xué)校想要贏得學(xué)生滿意，不僅要靠?jī)?yōu)質(zhì)教育服務(wù)和生活服務(wù)和杰出品牌，更要靠全體教職員和學(xué)生之間溝通來(lái)為學(xué)生提供超值多種服務(wù)。

依據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，在校學(xué)生對(duì)學(xué)生管理和支持服務(wù)和教學(xué)服務(wù)不是很滿意。學(xué)校要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理設(shè)置專業(yè)，制訂完善人才培養(yǎng)方案和切實(shí)可行教學(xué)綱領(lǐng)。同時(shí)在教學(xué)上，老師要多和學(xué)生溝通，了解學(xué)生真是需要，并合適和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，讓教學(xué)活動(dòng)高效有趣。

同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該恢復(fù)期中考試制度。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生需要不停地檢測(cè)自己學(xué)習(xí)結(jié)果，立即調(diào)整自己學(xué)習(xí)方法，以最好學(xué)習(xí)方法來(lái)學(xué)習(xí)每一門課程。3.維護(hù)學(xué)生對(duì)滿意度知情權(quán)和訴求權(quán)

學(xué)生是高等教育消費(fèi)消費(fèi)者，學(xué)生有權(quán)知道和自己相關(guān)信息，和了解學(xué)校相關(guān)方面情況。同時(shí)，學(xué)生愈加了解學(xué)校情況也能夠增加學(xué)生對(duì)學(xué)校相關(guān)方面了解和支持，提升學(xué)生忠誠(chéng)度。

在大學(xué)生求學(xué)滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生埋怨或是對(duì)指標(biāo)體