零售業(yè)務知識競賽試題預測五_第1頁
零售業(yè)務知識競賽試題預測五_第2頁
零售業(yè)務知識競賽試題預測五_第3頁
零售業(yè)務知識競賽試題預測五_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

零售業(yè)務知識競賽試題預測五1、填空題

在個貸申請評級系統(tǒng)中不作評級要求的貸款品種有:委托類貸款、()、助學貸款、創(chuàng)業(yè)貸款以及其他低風險業(yè)務.正確答案:個人質押貸款2、多選

各級電子銀行部門應與(江南博哥)其他部門緊密配合、相互合作,共同推動電子銀行業(yè)務發(fā)展。以下說法正確的是:()A、前臺業(yè)務營銷部門負責協(xié)助開展電子銀行業(yè)務營銷、客戶服務等工作B、財務會計部門負責電子銀行業(yè)務會計核算、績效考評及財務資源配置等工作C、信息科技部門負責電子銀行產品的立項審批、需求編寫等工作D、產品研發(fā)部門負責電子銀行產品的技術開發(fā)及系統(tǒng)運維等工作正確答案:A,B3、單選

下列關于”安心快線”理財產品,說法正確的是()。A.是一種封閉式理財產品,在存續(xù)期內不可贖回和申購B.是一種封閉式理財產品,在存續(xù)期內不可贖回,但可以申購C.是一種開放式理財產品,在存續(xù)期內不可贖回,但可以申購D.是一種開放式理財產品,在存續(xù)期內可以贖回或申購正確答案:D4、問答題

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理銀期轉賬需要哪些前提條件?正確答案:(1)客戶必須先在我行營業(yè)網(wǎng)點或期貨公司柜臺進行銀期轉賬業(yè)務簽約。(2)客戶辦理銀期轉賬業(yè)務的賬戶,必須是個人網(wǎng)銀網(wǎng)點注冊的借記卡賬戶。(3)客戶通過“期貨交易賬戶”指定功能進行賬戶指定。5、多選

大堂經(jīng)理是指我行設立的從事()專職人員。A.客戶識別和推薦B.客戶引導和分流C.客戶服務指導咨詢D.營業(yè)現(xiàn)場管理E.客戶異議處理正確答案:A,B,C,D,E6、單選

企業(yè)網(wǎng)上銀行的預約類業(yè)務不包括()。A、預簽匯票B、預簽本票C、預約購匯D、預約提現(xiàn)正確答案:C7、單選

下面所列不屬于一手住房貸款審查主要內容的是()A、貸款資料是否完整、有效B、借款人工作單位是否符合規(guī)定C、購房首付款支付是否符合規(guī)定D、貸款擔保是否符合規(guī)定正確答案:B8、多選

農業(yè)銀行”安心得利”理財產品適合()類型的投資者購買。A.保守型B.謹慎型C.穩(wěn)健型D.進取型、激進型正確答案:B,C,D9、填空題

信貸業(yè)務按期限可分為短期信貸業(yè)務、中期信貸業(yè)務和長期信貸業(yè)務。中期信貸業(yè)務,是指用信期限在1年以上()年以下[含]的信貸業(yè)務。正確答案:510、填空題

個貸業(yè)務實行()回避制度。正確答案:關聯(lián)方11、單選

下面哪項不是企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行交易回單的要素?()A、業(yè)務流水號B、網(wǎng)銀客戶號C、付款人賬號D、集團交易標志正確答案:B12、填空題

交易明細折只登記借記卡()交易明細。正確答案:主卡賬戶13、填空題

貸款行應密切關注按揭樓盤建設進度,應在住房轉移登記()個月內申請辦理抵押登記,抵押登記原則上在房產竣工驗收之日起()年內辦妥。正確答案:3,214、填空題

“零售業(yè)務渠道建設”是按照“功能分區(qū)、業(yè)務分流、()、產品分銷”的原則進行。正確答案:服務分層15、單選

企業(yè)客戶申請注冊農業(yè)銀行網(wǎng)上銀行時,由()負責核對企業(yè)申請表的印鑒與其預留印鑒是否相符。A、注冊行B、開戶行C、開戶行的上級機構D、支行網(wǎng)上銀行業(yè)務主管部門正確答案:B16、填空題

借記卡凍結包括()凍結和()凍結。正確答案:司法、錯帳17、單選

天天理財屬于個人金融產品中的哪個類別。()A.存款產品B.貸款產品C.投資理財產品D.支付結算產品正確答案:A18、多選

關于“雙利豐”個人通知存款,以下說法正確的是()。A.利率高于活期儲蓄利率,單利計息B.客戶只能通過柜臺辦理簽約C.客戶可通過存單辦理”雙利豐”個人通知存款,也可通過借記卡辦理D.留存金額可以根據(jù)客戶自身需要以及日常消費需求自行設定正確答案:C,D19、問答題

辦理貴賓卡與PCRM系統(tǒng)中客戶等級的對應情況是怎樣?正確答案:PCRM系統(tǒng)中金卡客戶——辦理金卡PCRM系統(tǒng)中白金卡客戶——辦理白金卡PCRM系統(tǒng)中鉆石卡客戶——辦理鉆石卡20、問答題

投訴處理的七步驟是什么?正確答案:(1)迅速隔離客戶;(2)安撫客戶情緒;(3)適當?shù)狼?;?)搜集足夠的信息;(5)給出解決方案;(6)征求客戶意見;(7)跟蹤服務。21、填空題

黃金產品的背面印有()字樣。正確答案:中國農業(yè)銀行22、單選

“聰明賬”增值賬戶中,最低轉存金額不得低于外幣等值()美元。A.100B.500C.1000D.2000正確答案:B23、多選

農業(yè)銀行”本利豐”理財產品適合()類型的投資者購買。A.保守型B.謹慎型C.穩(wěn)健型D.進取型、激進型正確答案:A,B,C,D24、填空題

客戶識別三要素是識別客戶是否有錢、有權、()。正確答案:有需求25、單選

企業(yè)網(wǎng)銀提供的單筆支付功能的付款方、收款方分別為()。A、對公賬戶、對公賬戶B、對公賬戶、個人卡C、單位準貸記卡或借記卡、個人準貸記卡或借記卡D、個人準貸記卡或借記卡、對公賬戶正確答案:B26、單選

下面所列不屬于一手住房貸款貸前調查主要內容的是()。A、貸款資料是否真實、完整B、借款人及配偶還款能力是否充足C、借款人學歷、工作經(jīng)歷D、借款人購房行為是否真實正確答案:C27、填空題

審查人員對一手住房貸款的申請出具是否同意貸款的審查結論,簽署意見后報送()進行審批。正確答案:有權審批人28、問答題

客戶通過網(wǎng)上銀行進行辦理基金代銷解約,有幾種情況?分別簡要說明。正確答案:通過網(wǎng)上銀行解約可選擇網(wǎng)上銀行渠道解約或全渠道解約。(1)選擇網(wǎng)上銀行渠道解約后,客戶仍可在柜面等其它渠道辦理基金代銷業(yè)務。(2)選擇全渠道解約后,客戶在網(wǎng)上銀行、柜臺等渠道均不能再辦理基金代銷業(yè)務。29、多選

支行電子銀行從業(yè)人員主要工作職責有:()A、負責具體辦理電子銀行業(yè)務B、負責引導客戶正確使用電子銀行產品,并做好營銷宣傳和售后服務C

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論