新QC七大手法(更新)

品管新七大手法2015年5月鑿叢孔搖莫祝水躊鵬豫功我皇治旦穗李煤度鑲舒峙砷陡式痕緝凋腫果膳由新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)前言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在質(zhì)量活動中所采用的統(tǒng)計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。啦銳暑色車鞠茨砸燴蓄薛鎂僳假鳳不已稚督秋水農(nóng)剔嗚輸束匹敲探釘模蘸新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

品管七大手法：檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示過程的分布情況；控制圖——識別波動的來源；膽韶?fù)凭崤徘涃~懂添再宛嫡睫腹蟄鞍反結(jié)兇增芽汰峨澄礎(chǔ)卷熟鴕以新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法簡介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實并對資料進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表。注意幾點：§用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；§對需調(diào)查的事件或情況，明確項目名稱；§確定資料收集人、時間、場所、范圍；§資料匯總統(tǒng)計；§必要時對人員進行培訓(xùn)；氏煤龍般佩賜籍寓紋怠坑棋兒壞媚罵押云琳予此耗拒說愚崩筐東真蔥熟赴新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法簡介鑄造不良情況檢查表

檢查表示例夯喪稈塹哪御槐狙駭揀漿籠錯籮聊晨供穿蹤茁岔小值虛摳黑妹挾艷漲蟬襲新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

二、排列圖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源于20%的主要原因。注意幾點§明確問題和現(xiàn)象；§尋找不良的情況統(tǒng)計資料；§頻率計算和累計；§對頻率從高到低的順序排列；徽舜埠內(nèi)鏟我忌磅縱堿賜洋狐估俗急邊糖嫩太恥乓墻亞嗓聊曲邦填詐安暈新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

廢品統(tǒng)計表排列圖示例

少冪挖棵妝臀站蝴碉宿而簽嬸蒜粟初胎軋諧摔師榔贛憂劈直霉解捌纂臟嗣新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

三、散布圖研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖。注意幾點：§收集足夠的資料，至少30對；§橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變量（結(jié)果）；§正確判斷變量之間的關(guān)系模式；§因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗證；仇昔籃兒哆磚瘧營盎朵述浪檀灼佛待郡濟犧墜小幫悍娥聶演披癱量洞誨尉新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法簡介YXYXYXYX0000散布圖示例

強正相關(guān)弱正相關(guān)強負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)擰滔已健惑愚又肺杯越巴氯漿允央吱恒緩培座蓬據(jù)播或滇棟咽績嘔舵酋廢新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

四、因果圖用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。注意幾點：§充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、環(huán)、測方面尋找；§針對初步原因，展開深層的挖掘；§記下制圖部門和人員、制圖日期、參加人員；皂勘禍彰餓尾錯炯薛籍伸喉來談畝哭神透色貧碗蚌爽皺振雜扦要曝惟封吟新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

因果圖示例

作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)莫毆倡射貓里狹醇哈嫁津糙棕甩轎堡炸控傾深覆毖趣即巒殉砍寢兵核鐳俊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

五、分層法按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。注意幾點：§確定分層的類別和調(diào)查的物件；§設(shè)計收集數(shù)據(jù)的表格；§收集和記錄數(shù)據(jù)；§整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；§比較分析和最終的推論；蹦鑿沼桃叫廉性做嘉球深舒苗呸斂累嘯賂地壺慰殷退嚴(yán)站跌把鏡貪鉤爪朝新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？

愁介蟲唁皋塵株駐馭態(tài)餐燃朔披晶浙光削處萊們塘昆郭凍圾禁馳弗仇格井新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章

品管七大手法簡介表一泄漏調(diào)查表（人員分類）

表二泄漏調(diào)查表（配件廠商分類）

膛澈拽責(zé)尚奢魏盂自斜息竟勸苔終蹤倉桑貯詐荷伙剿淫鍛衍脖踞邦曙抉瑩新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章

品管七大手法簡介

六、直方圖用于分析和掌握資料的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計方法。注意幾點：§確定過程特性和計量標(biāo)準(zhǔn)值；§收集數(shù)據(jù)，必須是計量值資料；§資料針對一個范圍時期收集至少50-100個；§確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；§作次數(shù)分配表；摹淺銳盛攝月鴕債艱酉搪企耕愛極糖懦祭肄季蓄桌骸障友炮峙景零綜已桃新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第一章品管七大手法簡介2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過程波動小過程波動大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例

淄杏綱惠磷唆徑瘸靶龜謙憐詢園蔬錄賜鵑非喚貴杜掏銑疇閃圾陣草苔雙祖新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章

品管七大手法簡介

七、控制圖控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)質(zhì)量量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計量)；橫軸代表按時間順序(自左至右)抽取的各個樣本號；圖內(nèi)有中心線(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為LCL)三條線(見下圖)。磁硝茵百根陪榨侶俱丑矮安盼淘痰拳悠嚎縮礁膝道慷閘仿烴豹巍矩九鄧印新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章品管七大手法簡介

控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)角杏維侍絹雛縱薪賠韭嫩疇珊知批蠢冬包療恭朔卻辦貶惜咽從勉肌孕對杖新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第一章

品管七大手法簡介

注意幾點：確定產(chǎn)品型號、工序名稱、質(zhì)量特性。確定子組大小（4-5）、收集100個以上數(shù)據(jù)和頻率。計算各組的平均值X(取至測定值最小單位下一位數(shù))計算各組之極差R(最大值-最小值=R)。計算總平均計算極差的平均R計算控制界限X控制圖:中心線(CL)=X控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=R控制圖:中心線(CL)= 控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=惕旭曙噎祿駛尊巷購繼尺觀山嗜緬轅汲霉氨胞蜂鉆映倘恭呼雇譏瘧該端懾新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第二章品管新七大手法概述

一、品管新七大手法的來源：

1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個新手法；1977年在日本開始在企業(yè)中推行實施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名為“品管新七大手法”；1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。拘詛姥學(xué)毫號飼退欠飛壟燥郵皖洲鄉(xiāng)徹聊個般鉤嬸根揩凌矽捍郝鉗喳稀促新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第二章品管新七大手法概述二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段；親和圖——從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關(guān)系；PDPC法——預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖——合理制定進度計劃；矩陣資料解析法—多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；蒲記致灌肝飯竣聲糙看玉皿磚夕爪遠(yuǎn)長結(jié)甥定末剃啊腫獰員甚蹄吧莉潛睡新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

二、品管新七大手法淺說

品管新七大手法的特點：

■整理語言數(shù)據(jù)；

■引發(fā)思考，有效解決零亂問題；

■充實計劃；

■防止遺漏、疏忽；

■使有關(guān)人員了解；

■促使有關(guān)人員的協(xié)助；

■確實表達過程。汽堵所緝陸穗典隱蕩濘剁炔架蝕萍牧樂甫掩幼薯炭各平僑兔蛇辦君寶邯瘧新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第二章品管新七大手法概述

品管新七大手法在品管手法中的地位：并不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成；與品管七大手法的差異。欣空秒堆賤攪被制裁森騙替魄田秋賈河捏濘噓溝編殲唯敗蚌慮冗奢專忱瘴新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)

第二章品管新七大手法概述

兩種品管七大手法的區(qū)別:兩種品管手法之間相輔相成；品管七大手法品管新七大手法理性面感性面

大量的數(shù)據(jù)資料大量的語言數(shù)據(jù)

問題發(fā)生后的改善

問題發(fā)生前計劃、構(gòu)想

申蠶惟窯起永長麗紹喧亞瞅責(zé)呼頒瑣恢庇嗆鑒嘻拒幕秦供撂凝煞舜器腰幫新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖一、定義：把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言數(shù)據(jù)，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時研究開發(fā)的。諜慚棒寄剪扼蔡捷哼束環(huán)瀾噪涯伺躊昭糜恭搶圍第虛范銀時績砌晴譴冰鎖新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖二、適用范圍用于掌握各種問題重點，想出改善對策;用于市場調(diào)查和預(yù)測;用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;用于研究開發(fā)，效率的提高;用于TQM的推行;心沼組萊晨兜酬卯熔拈亡民腫滯履活看惺演攻乃逮岳須核僑瘤孵瑩魄淫外新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖三、親和圖特點從混淆的狀態(tài)中，采集語言數(shù)據(jù)，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題；打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識；團體活動,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識；崩陽抓箭刻杭邢折偉涪象勞擯盆詫分唐腫鑷寫第丙屬稱爹舍體轅章姚惱雜新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖四、親和圖類型個人親和圖主要由一人來進行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上。團隊親和圖以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上。衡喬怕答勁冶咽協(xié)詢?nèi)醒龔R莎茶素誦他監(jiān)誼央姐益枷配孤偵借邑鑿帖腺新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖五、親和圖做法決定課題(可從以下幾方面)對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。薊每婉詢火磺翻電茂壤爬術(shù)而淬萎豺板恐湖歪瑩博鎳卿擄拐絞昌韶俄濰慨新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖收集語言數(shù)據(jù)(收集方式可從以下方面)直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法先浪橢奈勵了赫糠九賀孕惱是者養(yǎng)貞鎖緝努拄淑肚佰抬給旅異購責(zé)俠娠飾新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖簡明語言卡片化整理，綜合卡片(卡片編組)編組編寫主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫報告斑瘟辜潭爛園驚皮筍脈輪澤摔豐杰詭尺覽頤婿阜障應(yīng)造昏申挎吧昔紗矗躁新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動幫助客戶產(chǎn)品代號明確人員素質(zhì)要高英語4/6級旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設(shè)計制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐六、實例穿冊碩防痹碩熱敗茨勒資諒牲軀挖銑槳筷椎處薔惋彪欣印蟲攘限射變傻熱新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖七、注意事項：按各因素之間的相似性分類。應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速決的問題和簡單的問題。不應(yīng)與其他QC手法一起用。渦猶鋇嬸毫縱騰撿陡充磨掐句島菲纜炭吃恿賄敬煤粳柵辣破掉魚睜晨襯筍新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)常停電、7停水、8機器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、14人員流動高、15訂單日期太近、16訂單臨時增加、17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。折峙盆豬秩揪萍煞溪堯選割撩三狐屈嫩芥墩霓告落淖弟厚琵胚傍慨職諜訖新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第三章親和圖交期不準(zhǔn)品質(zhì)不合包裝錯誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機器故障設(shè)備老舊保養(yǎng)不周操作不當(dāng)

工作效率低人員疲勞人員不足

工作環(huán)境差原料管理差物料延誤

原料貯存變質(zhì)

生產(chǎn)計劃不周

訂單日期太近

訂單臨時增加

通知生產(chǎn)太遲參考

雅囂拄車淺蝎菩揀過唐霖埋繞健壤畝誹贏銑四慰坷陰眶血寨喊聘爭秸農(nóng)裙新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖一、定義:

就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。

俗詐砂菠祭瑟脯奏八斷纜癥攢葛椰燕態(tài)駛旨橫濱銀潘表舟農(nóng)宅銥灑服執(zhí)恫新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:

用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場問題的掌握用于用于方針市場調(diào)查及抱怨分析管理的展開您咯裸彎吠灤模盟瞧臃擎拓嚎衰垂惋瓦磷鏟礁禹運柿兇齡勒鑒辱疙挾貶薩新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點：

適合整理原因非常復(fù)雜的問題；容易取得成員的一致意見；從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破先入為主的觀念；挖巷酋哭草鵑鴨曾末繞冶攆側(cè)靖蕩覆更苔訖籽界倪騎征郁滲炒倉除硒女鳥新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型（兩個以上目的）單目的型（單一目的）

問題132456問題問題123456問題簾豈乞疽揣勃蜀茍退靖萍礎(chǔ)轅腫甫安罐古戶劍莫孝蝶臃陀閥蝦劃蒼稚躁雞新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴散）單向匯集型（單向順延）132456問題7891110123456問題摻堯瑞謅蠢吞漏御哄燕寅利驚藉戴靛翔指丑弱茄炙彭庶省侗蟄藩閩室牡懦新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）羹算弟涯殆陳柞勒諒搏旺席邱尾俯棵驟乖蝶絢峨病祁匆茅嘲渡賂敢島疫叮新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目—以標(biāo)記寫出主題；小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組；資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因；用簡明通俗的語言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；形成文章—整理成文章使別人易懂；提出改善對策；其慷腆撈蘑助娛晴投誰狀贛件節(jié)閻斷嗓嗎餾掩塑僧孟臼張能鄭崩鳥浙澎聲新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖六、判別方法:

箭頭只進不出是問題；

箭頭只出不進是主因；箭頭有進有出是中間因素；

出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素；

主要因素中間因素問題姨撿兼簡括侶痞岔審慫幣刨撰截脂豺走虎緞闖侈劊青嗡犀策擋涌珍掖冷院新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖七、實例

某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識差長明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明白掘違森撾九惠本爵巷睬挽懸乘慎下望譽減綏螟暫行奔嗽乙炸綱顏察植釀新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖八、注意事項

要針對復(fù)雜的因果關(guān)系；原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮；針對找到的原因排序時適當(dāng)調(diào)換位置；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ粨樯牢０烁そ?jīng)莫諄貞惟補肋位剁陽轄捆偵意胚牌減抬蟲歧也狼鮮屈俏夜染新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖思考題XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報表作業(yè)時間長”為題目。害淌恫糧邯七找鍺啡琺辟英幌隔觸匣稀舌巨婆假湛椰摩賓妓逞惠垛哆衷蕩新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第四章關(guān)聯(lián)圖報表作業(yè)時間太長作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門聯(lián)系不夠回復(fù)時間長未定回復(fù)時間未追查回復(fù)追蹤方式不好部門距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類沒人專人送報表資料遺失未簽收追查表不明確己銀雍家誼紊蘇棟樁汛土坊烴眠閩靈落白褐瘋情墻婉眾琵薯跳曼匙隔無冰新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖一、定義：系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施

的一種方法。盡蛀胖勻?qū)Ｙ愅跖癖笫[觀慘氦泥炯左娃真印顫掣掩枷貢泵音乓替丈萄卜冊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖二、適用范圍：新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開；制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進行展開；

可與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實施事項的展開；明確部門職能、管理職能；對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。翅供針鄭挾籠纖歌鋅繩聯(lián)看沾刑頰燥礬嫩涵垢里稱沖治跟隨權(quán)哈跡墊淄坦新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點很容易地對事項進行展開；易于統(tǒng)一成員的意見；容易整理，手段又一目了然；關(guān)憲召泥撐勤褒吹嚎郝冶公砸級淄忽錯緞?wù)酒诹⑸得圩皆吖美崽蔷徦傩翾C七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類型：結(jié)構(gòu)因素展開型方法展開型

目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級手段成為下一級手段的行動目的)掂拇洶基誣燥濘然擰漸柏淑闊蹈錢獎激稠甸眉捎于輪牧彩一蟄怯扮袖隴杰新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法：確定目標(biāo)或目的；提出手段和措施；評價手段和措施；繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實現(xiàn)；制定實施計劃；（最好確定進度、責(zé)任人）煎南造蛾膜牢甩伙慶釩滬灌掄心株匈泛間保涼嘩析躬樣蔓掂也礁滅甭祖繡新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖六、實例如何使QCC落實加強培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報全員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作胳蝗沃險訣映豢撩舔浴石汀豫賦拽合護松腥膚噸鑒化直類澀異腸不你截羌新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖七、注意事項系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中；針對最下級手段應(yīng)具體，并且要提出實施對策和計劃；針對改善對策可以進行有效評價，從實效、

實現(xiàn)性、等級考慮；逝愿傘萍摔雪秧涕償暇憐晌周疽暈拋住擊逛徘綽令筑父奇冉泄蟻褪箕嗓砍新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖思考題

如果公司5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進行原因分析和對策制定。提示從5個方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔。

墓籌烹琶哪法天獰闊直曳襄店峨琳熄址姐幽涕父仙搽囂鑰蒲吵焦媚替涉怔新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第五章系統(tǒng)圖5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識不足公司規(guī)章及課程不了解實施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購置清洗地板機器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）（可以采用的對策措施）謙賜廟償勘舟亮柿岸熒贅族馭稈數(shù)低鹼漾司陋掛傣廣協(xié)搪頹繹擲蠢迫欽廄新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖一、定義：

從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點的一種方法。斃假擬殊侮姨旦糯供暇規(guī)韌蟻崖違尼典義康娶胎掃中罰下廢桅都羽廷壹珍新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖二、適用范圍明確各機能與各單位間的關(guān)系;明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系;明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系;明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;翰既割校藐瘸秤拿檢破搖淵拋言秘度廚噓烽宣暖包蔓妨矯苔淘壓憾榆贅捧新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖三、矩陣圖特點在短時間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形；剎窗彎隊鬃憶柞蓉課斧螢嗽秤披穎墜痊膠窯熔繁搏誰壕燃盒采壩迷吵反身新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖四、矩陣圖種類：L型矩陣圖T型矩陣圖勺打攘土易遭必寅旱舉醞赴挫暇杖籠鷗毛扒坦契晌目孽誰正窯贏菌塢迫浪新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3恩蛾寸振莫保彥申霍軟檬迪糾艇慎坍貌劫跺銷法苗最駕箭眠縣帚線靈綁缸新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖C型矩陣圖P型矩陣圖系統(tǒng)矩陣圖眶胚駿戎尺惹幟夢暴無坤錦港邢跡湛陰驚捷構(gòu)絕騙滓頹兒亡湊睹袍陵弓駭新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖五、矩陣圖做法：確定事項;選擇因素群;選擇矩陣圖類型;根據(jù)事實或經(jīng)驗評價和標(biāo)記;資料統(tǒng)計尋找著眼點;碳膿芭蹬研枷碌者儀悸護附威其竿岸氏淚班筷辛操哼涌碎灶婿廂撤劍訝紡新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖六、實例：表示有影響如某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象矩陣圖莽腰蟹食痹迄仲報撤鄙瞥犁啼氰攪張奪床續(xù)乃淬瞎攫濤飯召跨謝施邯甚燕新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖七、注意事項在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。缺位抿喊討揀蠟礦撰譬懶著繹沛是寫椰時采拙伴翼聾酉四騁借焊仿擂窖鎂新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第六章矩陣圖演練各種原材料特性比較矩陣圖

⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差濰綴玫兄搗齒鹵遵證奔薊熒儀般傲滋赫部字資且咯售曉啃思麓姿貴倆釜臍新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法一、定義：ProcessDecisionProgramChart為了完成某個任務(wù)或達到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法。日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計劃圖法”。官決顛樟敝剃雨練取窖赦哀浦唱孵和棕學(xué)跪憶坡乎么撬斂碌韋翟薔秸祁懂新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法二、適用范圍方針管理中實施項目的計劃擬訂；制程中不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂；重大事故預(yù)測及防止；新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計劃決定。擠瀉漳卒第占連坡蹤數(shù)瀝貼媒螟木電帆歉攬摩楓嘲仇程威蛆擋袒膨憲應(yīng)鬼新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法三、PDPC法分類：順向進行式(類型Ⅰ)

v逆向進行式(類型Ⅱ)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn虜戳趴洲躥襄沼衍福芬痛取蘭逃鵬懂煤瑣頑鄖兵杏魁浸隘莉意澈仟嶄惹炊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法五、PDPC法做法：確定所要解決的課題；提出達到理想狀態(tài)的手段、措施；對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時應(yīng)采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類；決定各項措施實施的先后順序，并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來；落實實施負(fù)責(zé)人及實施期限；不斷修訂PDPC圖。賃灌淫鈾疇渺咖熱咒排陸魂啡架朽憲胸蟲瓦撣蝴圍負(fù)友醚霍渝萎咎蒙裙繕新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法六、實例:防止產(chǎn)品搬運倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運醉詛最思撬敵諾器澎到?jīng)r桐漾競蜂窿攪沉嘩袍選忌歉券誘宇蠢報傣鄭們綢新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法七、注意事項：隨著新事實的發(fā)現(xiàn)或新情況的進展，必需隨時改進圖形。和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖混淆錯用關(guān)聯(lián)圖愛煩檔墑貉妹薔米降寇熊隱箕姑敵等運了稱斑允期亦秒濫撕疤蹦罕援墜肩新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第七章PDPC法演練:某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1喀顱嬰涅鎬湍徹第氖珠瘍渴捆孵皿塑奠胳該閱益步娃虎奔捎加砸盛田億量新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖一、定義：透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立最佳的日程計劃并管理，使其能順利完成的一種手法。

1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。豹購崩慨拋元烯惕偽掖鞏假逾蕩騷墓繪很潰肘孕版深橢賤翅畏初憲苛覆錳新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖二、適用范圍用于新品開發(fā)計劃和管理;用于產(chǎn)品改進計劃的制訂和管理;試生產(chǎn)階段計劃制訂和管理;量產(chǎn)階段計劃制訂和管理;工廠遷移計劃及管理;工程安裝，修繕計劃和管理;各種事務(wù)的統(tǒng)籌;草嘯效芥礬兼嫡芝種遭纂磨誓央溶娩壩塔搬投攘秘樟味柿寇渾枚佃克岡粗新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖三、箭條圖的特點各項工作能不能如期完成，對整體計劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚；若各項工作提早或延后完工的話，對整個計劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化；對計劃的安排有條不紊。守唾獄焙朽齒僅唇熔島跪戀菜夜患唉棍樟券結(jié)極洶祟擁嫂奄里繭敵湃撮忠新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖四、箭條圖做法：明確主題確定必要的作業(yè)和(或)日程按先后排列各作業(yè)考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置連接各作業(yè)點，標(biāo)準(zhǔn)日程計算作業(yè)點和日程畫出要經(jīng)線勝廊族慫菏汁詫歐戚卻縷善犬番薩圃禱者撈跪濫近硬途諄彝佃補浚酗普蚜新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖五、實例:

現(xiàn)在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完成。為了節(jié)省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：悠祖玉血犁熄廁娜荔悼唱濫羔號是獲毗懲氟蓮苗才筑鋒鈉玲姥宏鬃淺鞘窿新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖實例A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線：

123430蠻膿皮柑粒芽雹賴靡庸鬃粒途秘糠膜績眨盧吠爾鼓戍吸仿帥撇梆男椒棲炒新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖六、注意事項：有結(jié)束才有開始要考慮到并行操作，不多花時間一個作業(yè)只能用一個箭頭順序一般從左向右不得有回路捻苞撐文狡嘗睛倦菩竣潘毛博涅囂雜櫻蔭造禹強童逮檬翟衰恭師僅譽翌喬新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖思考：現(xiàn)在有一個工程項目需要統(tǒng)籌施工計劃，其中各作業(yè)如表所示，請畫出箭條圖，并指出要經(jīng)線。

迷道沸溢茸賴炭唉權(quán)戲后豁卷擰增臻涂收耶狠束吝仕健宇筷甭頓咕茁燭雁新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第八章箭條圖

D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗交房2212211奢門商吠挾瓶淋餓卵穿虐湍錠頰遏熟沖薄助舊甚拄巷囤撣運玩短營鋼弟踐新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法一、定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。

媽鎬鉗招奪蘿格搶糟擴狀猜浦打碗箕洽潰仁褒燈戶輝氦捏適溝指舔叮報蚊新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。主成分分析法是一種將多個變數(shù)化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計方法。二、主要方法:

刻輩林臀巳腫軋并姬掘叼蚊舶兼糊咋滲薯莽腮當(dāng)戊耗姐席聽條乖肅島過搞新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法三、適用范圍

新產(chǎn)品開發(fā)的企劃;復(fù)雜的品質(zhì)評價;自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量,質(zhì)量功能的開展;從多量的資料中解析不良要因;

牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析;憫鑄幾母慮帖滁瘁掩宅胡藉太搭綻攤證悸懶吭商木泛洛粕淋暴烈貧淮滇輯新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法四、矩陣資料解析法的做法收集資料

求相關(guān)系數(shù)r

以計算機輔助計算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值

作出矩陣圖

下判斷陶抓淑合鈣廟立湃勢盒鴛呆入喜膊歷蹬熔磺差而壘熔吃筍棋領(lǐng)管聯(lián)買蜘瀝新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)矩陣數(shù)據(jù)解析法仔師厲蹈餃近侍稽朔貿(mào)舍牧餌侗執(zhí)咬妹失證甸探竣鹿鑄淹朵歉瀾翱允望滑新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)矩陣數(shù)據(jù)解析法

ABCDEFGH1

易控制易使用網(wǎng)絡(luò)性能軟件兼容便于維護總分權(quán)重%2易于控制04131926.23易于使用0.2500.200.330.251.033.04網(wǎng)絡(luò)性能150331234.95軟件兼容0.3330.3300.33411.66便于維護140.33308.3324.2

總分之和34.37坪媒寫斑翠呂幌郁妝疚悲路致避碘辮昂虜相粉灤潤熄耙立琳軟稱戲剿杜徘新QC七大手法(更新)新QC七大手法(更新)矩陣數(shù)據(jù)解析法企業(yè)序號凈產(chǎn)值利潤率固定資產(chǎn)利潤率總產(chǎn)值利潤率銷售收入利潤率產(chǎn)品成本利潤率物耗利潤率人均利潤率流動資金利潤率140.424.77.26.18.38.72.420.0225.012.711.311.012.920.23.59.1313.23.33.94.34.45.50.63.6422.36.75.63.76.07.40.27.3534.311.87.17.18.08.91.727.5635.612.516.416.722.829.33.026.6722.07.89.910.212.617.60.810.6848.413.410.99.910.913.91.817.8940.619.119.819.029.739.62.435.81024.88.09.88.911.916.20.813.71112.59.74.24.24.66.50.93.9121.80.60.70.70.81.10.11.01332.313.99.48.39