“互聯網+”模式下知識付費的趨勢分析及戰(zhàn)略研究

“互聯網+”模式下知識付費的趨勢分析及戰(zhàn)略研究——以得到為例【摘要】互聯網與大數據、云計算的興起，帶來了“互聯網+”的新時代。在眾多行業(yè)紛紛融入互聯網+模式發(fā)展的新風口，知識付費進入了互聯網+時期。知識付費行業(yè)快速迭代的同時，其傳播模式和付費模式都有了很大的改變。其中“得到”作為行業(yè)的領頭羊，有一定的研究代表性。通過分析知識付費行業(yè)的發(fā)展趨勢和典型平臺，根據現有問題和人們的喜好偏向來提出對知識付費行業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。本研究主要通過文獻綜述法和和問卷調查法來獲取研究數據，通過收集整理研究相關書籍、報告等資料和網絡發(fā)送調查問卷獲取樣本，來支撐研究的開展。站在知識付費用戶的角度，根據知識付費行業(yè)的發(fā)展趨勢提出可行的戰(zhàn)略對策?！娟P鍵詞】知識付費；“得到”APP；發(fā)展趨勢

Payingforknowledgeonlineunderthe"Internetplus"mode:trendanalysisandStrategyResearchTakethe”DEDAO”APPasanexample[Abstract]TheriseofInternetandbigdataandcloudcomputinghasbroughttheneweraof"Internetplus".PayingforknowledgeonlinehasenteredInternetpluserainInternetplusmodedevelopment.Withtherapiditerationofknowledgepaymentindustry,itscommunicationmodeandpaymentmodehavechangedalot.Astheleaderoftheindustry,"get"hascertainresearchrepresentativeness.Byanalyzingthedevelopmenttrendandtypicalplatformofknowledgepaymentindustry,thispaperputsforwardthefuturedevelopmentstrategyofknowledgepaymentindustryaccordingtotheexistingproblemsandpeople'spreferences.Thisstudymainlyobtainsresearchdatathroughliteraturereviewandquestionnairesurvey,andsupportstheresearchbycollectingandsortingoutresearchrelatedbooks,reportsandothermaterialsandsendingquestionnairestoobtainsamplesthroughtheInternet.Fromtheperspectiveofknowledgepayingusers,accordingtothedevelopmenttrendofknowledgepayingindustry,thispaperputsforwardfeasiblestrategiccountermeasures.[Keywords]Knowledgepayment;”DEDAO”APP;developmenttrend

目錄TOC\o"1-3"\u1前言 前言1.1選題背景隨著科技的發(fā)展，互聯網不僅突破了地域、時空的限制，還有了更深一層的意義。談起互聯網，大家的印象已經從最開始的“人人上網”變成了“網上人人”，互聯網不再是被動地被人使用的一種連接方式，而是轉變?yōu)橐粋€能夠在全球范圍內實現人與人、人與物、物與物的大平臺，在在這個大平臺你能找到你所需要的各種資源并與之產生連接交換等等一系列關系，甚至互聯網能夠主動開始影響你的生活，比如移動支付代替了錢包。與此同時互聯網的發(fā)展與成熟帶來了“互聯網+”的時代，它的影響絕不亞于任何一場人類歷史上轟轟烈烈的技術產業(yè)革命?；ヂ摼W+實現了信息通信技術與資源優(yōu)化配置的連接，全方位有深度地融合了現代經濟社會的發(fā)展。大數據時代的到來，也意味著互聯網+模式開始成型，簡單來說“互聯網+”即大數據、云計算、移動互聯網等信息技術在經濟社會各行各業(yè)中的應用形態(tài)。在“互聯網+”的大時代中，互聯網技術與實物的聯合已經不足為奇，如各種各樣的電商平臺已經把互聯網+的優(yōu)勢發(fā)揮得爐火純青；那么虛擬物品和“互聯網+“的結合呢？事實上，互聯網+虛擬物品的嘗試也早就有了先例并且生活中十分常見，“互聯網+知識付費”就是最典型的表現。有人的地方就有知識的產生，把知識變成商品賣出變現的情況從古至今十分常見，且以紙質書籍的變現方式最為普遍。到了現代，知識付費的范圍就更加廣了，為了提高自身能力水平而購買技能培訓課程、購買書籍、畫冊、印象作品等等，都在知識付費的范疇。但是，這些幾乎都是經過系統(tǒng)化、專業(yè)化后的“大眾化”知識產品，主要為服務于日常技能提升的知識產品，且都有十分系統(tǒng)專業(yè)的商化流程，具有大眾普遍適用性。隨著互聯網的成熟化，知識創(chuàng)作開始走向大眾，走向多元化?，F在的知識付費模式結合了“互聯網+”的新形態(tài)，讓大眾愿意為之付費的知識不僅僅是專業(yè)人士編撰的知識產品和生活常用技能此類，閱讀后的感悟、偶然發(fā)現的小秘密、小眾生活技能等等也成為了知識付費的產品，只要被個體認為有價值的內容輸出皆可以成為知識變現的對象?！盎ヂ摼W+知識付費”模式下，知識包括的范疇更廣更多元，知識的生產者也更大眾化。1.2研究目的和意義知識文化是人類社會實踐的產物，隨著時代的發(fā)展不斷豐富完善。知識的產生與傳播分享讓人類社會文明不斷進步發(fā)展，也讓文明得以代代相傳。知識的傳播途徑經歷了口口相傳、書籍記載到現在的虛擬網絡共享，人們獲取知識的途徑發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著互聯網的發(fā)展，人們學習知識除了紙質書籍外，在網絡上學習虛擬課程也成為了一種新趨勢。網絡上共享知識打破了時間、地域的限制，讓人們更加便捷地獲取所需知識?；ヂ摼W帶來了便捷的知識獲取渠道的同時，也帶來了電商的新機遇——知識付費。不同于線下實體的知識書籍，虛擬知識課程擁有價格低、外帶方便等特點。同時現在人們物質上基本能夠實現富足，更多的轉向了對精神文化的要求。據資料顯示，越來越多人傾向于購買虛擬知識付費產品，提升自我文化知識水平，拓展個人的知識面。知識付費電商的發(fā)展，讓更多的人嘗試到了“知識分享，內容變現”的盈利模式，各取所需。人們在互聯網上對知識付費的要求也越來越廣，涉及到方方面面的知識點。本文研究的目的，旨在通過分析得到APP這一知識付費平臺的用戶知識付費熱門趨勢領域，及針對目前的知識付費平臺不足對未來的知識付費發(fā)展方向進行研究探討，更好地發(fā)展互聯網+知識付費。本文通過得到APP這一代表例子，分析當代知識付費平臺的現狀，總結人們在通過互聯網進行知識付費的傾向，以及當前知識付費平臺存在的不足，對未來的互聯網+知識付費進行展望和戰(zhàn)略分析。1.3研究內容和方法1.3.1研究內容本次研究主要通過對“互聯網+”、知識付費發(fā)展趨勢相關文獻資料進行收集、整理、匯總和分析，以“得到”APP為例，來描述當前“互聯網+”對知識付費的影響及兩者結合后的發(fā)展趨勢，并對此做出戰(zhàn)略分析。1.3.2研究方法由于現實情況限制，本次研究采用以文獻研究法為主，問卷調查法為輔的方式進行研究分析：（1）問卷調查法：通過制定問卷發(fā)布到靶向用戶群體填寫，獲取最貼近現實的反饋，收集大眾群體對互聯網+知識付費的相關調查結果，有針對地分析互聯網+知識付費的現狀及大眾趨勢。本研究通過在朋友圈及微博等社交論壇發(fā)放問卷采集樣本，獲取最真實的反饋。通過問卷調查也能對知識付費受眾有更加直觀、清晰的認知。（2）文獻研究法：本研究通過在網絡上查找“互聯網+知識付費”的相關資料文獻，參考近年來知識付費行業(yè)的發(fā)展與變化，分析已有的研究文獻資料。深入了解當前知識付費行業(yè)的現狀與發(fā)展的趨勢。

2文獻綜述及理論基礎2.1“互聯網+”的文獻綜述全球互聯網起于美國，并于1969真正著手研究，歷經十載，互聯網才逐進步入政治，國防，研究，教育等公共事業(yè)，人們才更近距離的接觸了解它。1993年進軍商業(yè)和新聞領域，從此開啟了高速發(fā)展的黃金時代?，F今，互聯網已經完全融入人們的生活成為人們不可或缺的一部分，其中智能手機的運用尤為明顯。FungA、GilmanHR和ShkabaturJ提出，“互聯網+”并不等于“+互聯網”，兩者具有本質上的不同，“互聯網+”由企業(yè)主導而“+互聯網”則由傳統(tǒng)行業(yè)主導，“互聯網+”包括了“+互聯網”的行動計劃[1]。在《全球“互聯網+”發(fā)展現狀與展望》中，劉秉鐮表明“互聯網+”其實是指“將大數據、云計算、移動互聯網等信息技術應用到經濟社會各個領域當中，整合和優(yōu)化配置資源，提高實體經濟生產力和創(chuàng)新能力、促進節(jié)支增效形成的依托互聯網平臺的經濟社會發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)?！保粩鄤?chuàng)造新的消費形態(tài)，釋放新消費潛能，整合和優(yōu)化配置資源，對經濟社會發(fā)展產生戰(zhàn)略性和全局性的影響[2]。王興偉、李婕、譚振華等人在《面向“互聯網+”的網絡技術發(fā)展現狀與未來趨勢》中提到，互聯網+需要充分利用網絡平臺，以信息通信技術為依托深度融合互聯網和各行各業(yè)，創(chuàng)造新的經濟社會生態(tài)環(huán)境；同時也必然會帶來網絡流量的爆炸性增長和流量類型的豐富多樣化[3]。杜毅認為，“互聯網+”最重要的是實現傳統(tǒng)產業(yè)的數據化和在線化發(fā)展，“通過互聯網的連接，人、商品、服務等各種交易都能進行在線化發(fā)展，進行互聯網方面的遷移”，這些交易使得大量的原始數據產生并流動起來，推動大數據時代的發(fā)展，最大限度地挖掘出其價值[4]?！盎ヂ摼W+”也意味著互聯網思維的成熟，互聯網思維是一個形象的說法，主要指企業(yè)在跨越式發(fā)展的過程中，充分利用網絡提供的便利和優(yōu)勢，將不同行業(yè)、不同服務對象間的特點組合成各種生產要素進而統(tǒng)籌整合與優(yōu)化組合的思維方式[5]。2.2知識付費的文獻綜述本次研究以知識付費為主體，生活中人們或多或少都有過知識付費的經歷，但是對知識的價值定義幾乎人人不用。為知識而付費，這是非常常見的行為，微信看了一篇文章、微博上看到一段視頻，覺得講的非常好并給了充電打賞，這也是一種知識付費。本文探究的主要是知識付費的發(fā)展趨勢分析，通過互聯網+知識付費模式的現狀，分析大眾的參與度和期望值，尋找未來的發(fā)展方向。為了讓大家更深入了解知識付費，需要先說明知識付費這一概念。關于知識，弗利茨·馬克盧普認為，只被一個人“獨知的秘密”公開的時候，且為大眾所接受，這個秘密能在社會生產過程中發(fā)揮出獨特的作用價值，那么它就會被大眾認為是“社會意義上的新知識”。由此廣義上的知識可以定義為：有一定價值的內容。知識有顯性與隱性之分，一部分被大眾反復實踐驗證過的、存在固定公式定理的知識是具有普適性、系統(tǒng)性的顯性知識；另一部分未被系統(tǒng)化表達的、沒有固定形態(tài)邏輯的知識是隱性知識，如一個人的所思所想、人生閱歷、個人天賦等等。進一步地，認知盈余哲將他們未成形的經驗、技能、觀點進行整合優(yōu)化，通過收費或免費的形式在各類社交平臺、個體之間進行知識共享傳播。當代人們就像Polanyi所說的“沉浸于信息卻饑渴于知識”，互聯網上錯綜復雜的信息難以分辨其質量高低，甚至一不小心就會踏入陷阱，因此通過付費來保證獲得高質量知識也逐漸被人們所接受[6]。到了2017年，知識付費模式開始逐漸成形，知識的商業(yè)價值變現開始成為大眾進行知識分享的初衷。得力于互聯網的發(fā)展，知識付費成為2017年互聯網的最大熱點，在自媒體、大咖、教育培訓機構等行業(yè)催化了新的一批知識浪潮。張美娟在《數媒時代的內容營銷研究》馬中指出，在當代傳媒分眾化背景下，媒體的發(fā)展表現出去中心化、信息暴漲以及受眾自我賦權等特點，傳媒的受眾開始由被動接受變?yōu)橹鲃铀阉髌放菩畔?消費者也逐漸有意識地使用互聯網上的信息，與外界保持聯系，共同決策[7]。知識付費實質上還是一種知識共享，付費是知識價值的一種體現。在新的知識付費模式中，用戶不再只是付費的對象，而同樣可以成為知識創(chuàng)作者和信息分享哲。由此，知識付費即為認為有價值的知識買單。知識付費的興起原因，就像王曉瑩在《知識經濟時代知識付費的現狀與發(fā)展》中說的，由于國人消費理念的變化，用戶對互聯網內容付費習慣的養(yǎng)成，以及互聯網和手機移動端的發(fā)展，人們認知盈余的釋放和用戶部落化的歸屬感等等[8]。不管緣由有多少種，知識付費行業(yè)的發(fā)展未來只會變強不會回落。方軍在《知識付費:互聯網知識經濟的興起》一文提到，“在移動互聯網上，媒體、內容出版、教育這三個領域開始融合，形成了‘付費知識產品‘這樣一個新物種?！盵9]2.3互聯網+知識付費的相關概念概述2.3.1互聯網+知識付費的起源及定義“互聯網+”時代的到來，必然會帶來知識付費新一輪的改革爆點。在《“互聯網+”背景下知識付費的起源與困局》一文中，知識經濟的起源一是互聯網上產生了認知盈余的知識分享，知乎、微博、維基百科等等平臺的創(chuàng)立成長讓知識分享更大眾化；二是因為受眾的需求，網絡上的知識魚龍混雜，隨著免費的知識不再能滿足人們對高質量知識的需求，知識經濟的市場也就越來越大[10]。毛棟的《互聯網知識付費及其發(fā)展模式研究》研究中提出，2016年的“知識付費元年”實質上是指互聯網+知識付費的新模式，交易的對象不僅僅是知識本身還包括其所相關的各種服務。借助于發(fā)達的互聯網技術，社會中不同個體之間的界限開始消除，以前交際圈絕不可能遇到的人物，通過網絡兩者能夠輕易結識[11]。同時互聯網+知識付費的發(fā)展使得人人都可以是知識分享者，知識變現也不再是一件高難度、遙不可及的事情，每一個人都有可能在成為知識消費者的時候，也同時是知識原創(chuàng)者。周滸和董浩在《移動互聯網時代知識付費APP發(fā)展的態(tài)勢分析——基于SWOT分析的方法》文中提到“互聯網+”時代與知識付費的結合，最典型的體現就是各類知識付費APP的爆發(fā)性增長，同時知識付費APP具有準確捕捉并滿足用戶需求、內容生產專業(yè)化、利用碎片時間傳播的優(yōu)勢[12]。羅振宇本人也提到，在迅速迭代變化的互聯網新時代，充分利用碎片化時間進行學習的能力十分重要且必要。在《用戶視角下知識付費發(fā)展趨勢探究》一文中，張晶瑋提到當今的知識付費行業(yè)在內容上呈現細分趨勢，音頻類應用也紛紛崛起在知識付費市場占據一方，更有新工具的出現更好得服務于知識付費行業(yè)推動其發(fā)展[13]。知識付費帶來的是一個迭代的過程，自媒體人付費獲取知識成果，又在自己的基礎上產出新的內容成為新的知識商品進行變現，使得市場優(yōu)質內容愈加優(yōu)秀。2.3.2互聯網+知識付費的分類 表1知識付費平臺類型 產品形式典型APP付費模式音頻錄播得到、喜馬拉雅、蜻蜓FM訂閱合輯付費圖文分享小紅書、知乎、簡書打賞、單次咨詢付費、授權轉載付費在線問答分答、悟空問答、微博單次付費視頻直播虎牙、千聊、單次付費、打賞視頻錄播核桃live訂閱合輯付費一對一咨詢在行、丁香醫(yī)生單詞付費注：內容來源于《2017中國知識付費行業(yè)發(fā)展白皮書》自2016年開始，互聯網時代的知識經濟出現井噴現象，知識付費、流量變現迅速成為一種常態(tài)化現象。除了圖文類知識已經完全建立起互聯網用戶的付費習慣，視頻、音頻類知識也開始逐步培養(yǎng)起成熟的付費模式。通過《中國在線知識付費市場研究報告2018年》中的數據表明，2017年知識付費進入了產品與服務的雙向開拓時期，走向垂直化和精品化發(fā)展，互聯網用戶為優(yōu)質內容付費的習慣已經培養(yǎng)成熟。2017年中國知識付費產業(yè)規(guī)模約49億元，其中在線視頻行業(yè)發(fā)展最為矚目，2016年在線視頻行業(yè)全年付費率約為11.4%，2017年，在線視頻用戶付費規(guī)模已達到217.9億元，未來兩年仍將保持60%以上的增速持續(xù)擴張。整體而言，內容付費滲透率還將繼續(xù)提升，內容付費市場潛力空間巨大[14]。但“互聯網+”時代知識付費的收費模式也存在著知識產權保護問題以及收費模式單一的問題[15]。

3互聯網+知識付費的趨勢分析3.1互聯網知識付費的模式及其特點當前知識付費行業(yè)發(fā)展的模式主要有：（1）知識付費問答：典型的平臺代表有在行、知乎、悟空問答等，內容創(chuàng)作者主要采用文字、語音的方式來回答特定用戶提問的問題，同時支持第三方用戶進行旁聽。這種形式使得內容創(chuàng)作者與接收者互動更為靈活，縮短了知識傳播連接雙方的過程，更有針對性地面向付費著的需求。但內容的生產局限于用戶的提問，很難在來回問答中獲得深層次的問題思考。（2）線上直播模式：典型平臺代表為荔枝微課、知乎Live等，采用視頻、音頻的結合來表現內容，具有較強的時效性，能讓用戶獲得更加生動豐富的知識體驗，同時高質量內容傳播范圍更為廣泛。這種模式中用戶可通過搜索不同的關鍵詞找到相關的直播課程購買來獲得知識，但是這樣對內容創(chuàng)作者要求會更高，要注重直播過程的互動性與氣氛主導能力。（3）付費專欄模式：典型APP為喜馬拉雅、得到等，主要采用圖文、視頻、音頻等技術進行傳播，此類模式具有較高的邏輯性和專業(yè)性，能夠讓用戶系統(tǒng)化、結構化地學習所需知識。但對比其它模式，付費專欄對內容創(chuàng)作方的影響力要求較高，要具備一定的粉絲基礎才能形成品牌效應。在互動方面，付費專欄無法即使進行互動，不利于創(chuàng)作者與付費者的深入交流。（4）付費社群模式：典型APP為知識星球等，該模式主要采用文字、語音的形式來分享內容，與付費問答模式相似，但生產者與付費用戶間的交流遠遠高于付費問答。此類模式具有強烈的社交屬性，容易激發(fā)創(chuàng)作者的熱情和提高用戶的粘性，知識傳收雙方都能進一步產生更多的關聯。但付費社群往往偏向碎片化學習，缺乏系統(tǒng)化的知識體系，學習規(guī)劃不明確，對用戶的要求門檻較高。（5）微課傳播模式：典型APP為千聊，這種模式基于微信平臺，采用語音、圖文的方式進行直播分享內容，并且具備比較完整的用戶管理系統(tǒng)和后臺數據分析，知識產品容易增值。但是制作成本較其它模式更高，產品內容同質化嚴重，用戶獲得高質量的知識時間成本較高。3.2知識付費網絡化的發(fā)展趨勢本文針對“知識付費行為普及情況”進行問卷調查，共獲得105份問卷，問卷回收率100%。其中在回收的105份問卷中，針對“是否有過網上的知識付費行為”該選項的回答結果（見圖1），受訪者中有27人無網上知識付費行為，78人參與過網上知識付費，本文以這78份問卷為主要分析對象。圖1“是否有過網上知識付費行為”該題樣本結果本問卷105個樣本數據中18歲以下為2個，20~25歲的為98個，25~30歲的為3個，30~50歲的為2個。因此樣本數據以20至25歲年輕群體為主，調查結果主要體現該年齡段的受訪者意愿而非所有年齡階層。通過問卷調查得出的數據中，受訪者對“網上知識付費行為的頻次”一項結果顯示，用戶在網上進行知識付費的頻率（見圖2）。圖2“網上知識付費行為的頻次”該題樣本結果根據艾瑞移動網民行為監(jiān)測系統(tǒng)mUserTracker的監(jiān)測數據顯示，2017年12月，知識付費類平臺的月獨立設備數和月度總有效使用時間已分別達到1.43億臺和4.1億小時，與2017年初相比，漲幅分別達到73.7%和100.3%，其中，其最高月度增速分別超過11%和26%，說明用戶對于知識服務有強烈需求，愿意通過付費手段高效地獲取所需知識將逐漸成為用戶生活方式之一。在線知識付費領域還有巨大發(fā)展空間，可以深挖需求。

4“得到”APP的互聯網+知識付費模式分析4.1“得到”APP的發(fā)展歷程2012年，羅振宇主導的知識型脫口秀《邏輯思維》上線，在喜馬拉雅、優(yōu)酷等平臺播放量破10億人次，迅速成為知識分享大咖，光是優(yōu)酷粉絲量就多達181萬。2013年邏輯思維首次試推付費會員制大獲成功，自此開始了自媒體的商業(yè)變現模式。2014年邏輯思維的公眾號粉絲數量破兩百萬大關。直到2015年，邏輯思維團隊正式推出“得到APP”，以高效省時、碎片化學習為突破點，迅速打開互聯網上的知識付費市場，其服務內容包括了電子書、音頻、付費訂閱專欄、付費音頻、期刊等。至2016年12月3日，得到APP的總用戶數達529萬，日活量在42萬左右，其中訂閱人數130萬，總營收高達1.4091億。2017年的得到APP推出“每天聽本書”會員服務項目，同時其在知識付費平臺的運營模式、知名度、滿意度、付費意愿度等排名中得到APP均名列前茅。2018年推出“得到大學”，線上學習線上交流進一步深化，通過線上學習線下交流的方式進一步實現了終身學習的愿望。截至2018年3月，得到APP總用戶數超過1700萬，付費訂閱專欄累計銷售接近245萬份?，F用戶量已破2000萬，處于穩(wěn)健的成長期。4.2“得到”APP知識付費模式“得到”APP以知識付費專欄模式為主，圍繞付費專欄、付費音頻、電子書、商城三大模塊實現知識商業(yè)變現?！暗玫健盇PP的推出完美突破由線上視頻教學交互向音頻交互教學的轉變。具有知識傳授范圍更廣、知識更新迭代速度更快的優(yōu)勢，且通用于許多專業(yè)性知識。音頻交互教學的應用正好滿足了當代人對碎片化學習的需求，解放了眼睛和雙手，哪怕在地鐵公交上只要一個耳機和智能手機就能完成學習任務。同時它的附加功能也對知識學習有非常大的用處，如“學習計劃”公能板塊，能夠讓用戶充分利用平臺現有資源規(guī)劃自己的學習時間，提高了用戶的APP打開率，延長了用戶在APP上的停留時間。同時在線“商城”的設置，能夠很好得攔截用戶因為學習知識而產生的購買意愿，實現無需離開到其它平臺即可解決消費需求，進一步增加知識變現的收益?！暗玫健钡姆談?chuàng)新改變了當代學習者的學習習慣契合了消費者的消費行為4.3“得到”APP的局限性“得到”App雖然在各大知識付費平臺中排名靠前，但也存在一些問題。（1）知識存量不夠，用戶選擇的范圍仍然較小當前“得到”APP的學習課程只有“科學學院”“商學院”“能力學院”“視野學院”“人文社科”這幾大類，其中每類目下的課程最多不超過100個課程，遠遠無法滿足上千萬用戶的知識內容需求范圍，知識存量嚴重不足，可供用戶選擇的課程也不多。（2）缺乏UGC模式UGC模式即用戶生產內容的模式，“得到”APP主要為用戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的碎片化式知識內容，也擁有來自各領域各行業(yè)的專家人士、精英人物，但是其用戶卻很少有生產內容的機會，整個APP以PGC模式為主生產內容，而用戶大多數只能被動收聽課程和學習知識，無法形成知識傳收雙方進一步的互動和思考。（3）內容創(chuàng)作不顧貼近大眾生活，趣味性不足“得到”APP集中在較為高端和枯燥的學習領域，內容提供者吸引力較差。對比競品喜馬拉雅、分答、虎牙等，得到專注于專業(yè)內容、有用的內容，摒棄了娛樂內容，但也因此會流失一批用戶，且其內容貢獻者，多為細分行業(yè)精英，對于用戶來說缺乏了解和號召力。

5互聯網+知識付費的戰(zhàn)略研究5.1互聯網+知識付費的問題（1）“拿來主義”阻礙知識付費的發(fā)展盡管知識付費的理念已經在大眾范圍內普及，但由于互聯網信息獲取的便利性，大家仍然對免費獲取知識抱有強烈執(zhí)念，很多人依然有著“拿來主義”的思想，認為知識能夠通過其它渠道獲得，不愿意為此付費。（2）內容創(chuàng)作質量良莠不齊影響受眾購買意愿由于創(chuàng)作門檻的降低，人人都能成為創(chuàng)作者的時代到來，許多內容價值不足只靠噓頭吸引用戶，用戶購買后的滿意度降低對知識付費的信任也自然減少。不管是哪種類型的收費平臺，都要堅持內容為王，生產高質量的內容才是留住用戶的關鍵，要讓用戶愿意為知識付費前提是讓他認可該知識的價值，證明該內容是沒有可替代性的。（3）盜版抄襲現象猖狂，打擊創(chuàng)作者的熱情互聯網上的便捷讓知識付費行業(yè)擁有了更廣大的受眾市場，同時也造成了知識產品更容易發(fā)生盜版抄襲的現象。目前知識付費行業(yè)的盜版監(jiān)測機制仍未完善，創(chuàng)作者的知識產權受不到保護，盜版市場越發(fā)強大，會大大影響創(chuàng)作者的生產熱情，同時也會影響用戶的購買欲望。（4）用戶忠誠度低，不夠穩(wěn)定許多用戶僅僅是因為對某些內容感興趣而臨時發(fā)生的付費行為，當學習完該內容后又會轉身到其它平臺或欄目進行新的學習，這是非常普遍的現象。知識產品的多選擇性讓知識付費平臺的不可替代性降低，用戶的黏度大大減少，無法形成強依賴性。用戶黏度低、不穩(wěn)定、忠誠度低，造成用戶的流動性也大，對平臺營銷的長久發(fā)展十分不利。（5）內容娛樂化現象造成知識付費環(huán)境失衡互聯網+知識付費的現狀呈現泛娛樂化趨勢，不少用戶把目光過多地方在娛樂性信息上，對知識領域的專業(yè)問題反而熱情不高。甚至有粉絲為了打探偶像明星的八卦而花高價購買、打賞該明星名人的私密信息，成為某些人滿足私欲的工具，違反了知識付費的初衷。5.2互聯網+知識付費的戰(zhàn)略對策（1）發(fā)展更多分眾化產品為付費用戶服務當前知識付費的內容大局上仍然以人們普遍性關心的知識內容為主，主要為護膚、投資、情感、人際關系等領域。面對當前用戶千變萬化的精神需求，唯有細分受眾人群，對優(yōu)質內容進行分眾化、垂直化管理，以滿足不同用戶多種多樣的知識需求，才能保證知識付費行業(yè)的經久不衰。以“得到”APP為例，它之所以受到眾多用戶的喜愛，重要原因得力于它從最初的靠邏輯思維品牌吸引受眾到邀請不同行業(yè)的專家來加入其中，得到APP的知識分享內容滲透到各行各業(yè)，并且根據不同用戶的需求進行細分篩選知識，在了解用戶的基礎上為用戶提供創(chuàng)新式服務，這樣出來的知識付費產品更垂直、更專業(yè)，用戶的使用黏性也會更強。（2）建立付費用戶社群，加強社交屬性“互聯網+”時代離不開社交的發(fā)展，知識商業(yè)變現同樣離不開社交關系。知識共享需要建立在一個分享交流、信息共享的大環(huán)境中，這就意味著社交是知識付費必要屬性。許多社交平臺同時具備強大的知識變現能力正式得益于其龐大的用戶社交網絡，比如微博?；ヂ摼W與知識付費的結合，打破了用戶之間的關系壁壘，讓不同興趣圈子的用戶形成一個大集體，大集體里用戶之間形成“強關系”，擁有更多的社交互動給。互聯網+知識付費模式的用戶社群是伴隨著知識變現演變而來的，一個知識付費APP通過增強用戶之間的互動關系，活躍用戶使用積極性，引導興趣相同的用戶巨響分享、交流、學習，達到共情和價值認可，進而產生更大的歸屬感和認同感，能大大提高用戶知識付費購買率以及對平臺的黏性。用戶社群的建立將會帶動知識付費平臺更好地實現人際傳播和大眾傳播的結合，實現平臺的穩(wěn)定長期發(fā)展。（3）加強對各類知識付費平臺的規(guī)范化管理，嚴格把控內容質量，堅持內容為王互聯網的發(fā)展，讓大眾成為內容創(chuàng)作者的門檻不斷變低，幾乎擁有一部智能手機就是隨時成為內容的生產者。用戶不僅會付費購買知識，還會在知識付費平臺上自己生產內容，但由于專業(yè)度不高，往往這類用戶在某一領域發(fā)表的見解和提問無法成為優(yōu)質內容。因此，在知識付費平臺上，存在著嚴重的知識質量良莠不齊的現象。同時，除了質量不高的問題外，還會出現侵犯他人隱私利益的內容，如人肉搜索信息、偶像大咖隱私等等，由于受眾的八卦和獵奇心理傳播速度格外迅速。各個知識付費平臺想要長期發(fā)展，必須控制內容生產的優(yōu)質性和規(guī)范性，禁止違法內容，減少低俗無意義內容，嚴格把控內容生產的質量，堅持內容為王，才會吸引更多用戶來消費高質量知識。（4）加強知識分享技術創(chuàng)新，跟上時代潮流互聯網+知識付費的技術已經不僅僅局限于圖文，視頻、音頻都成為了新興知識分享方式，就連視頻還能細分為長視頻、短視頻，如嗶哩嗶哩和抖音，大眾為知識付費已經不只看內容質量的高低，知識分享方式是否便利、有趣也成為了重要影響因素，就像一段長文字總是不如視頻來的生動有趣。內容為王，但是內容同質化現象也十分嚴重，當彼此的水平差不多時哪種模式更有趣更有吸引力就會成為決勝因素。

6結論知識付費已經成為互聯網的新風口，但現代信息網絡魚龍混雜，信息紛繁復雜，不斷尋求如何在網絡信息大數據海洋中快速獲取高質量的知識成為了人們迫切的需求。經過整理分析知識付費行業(yè)相關數據文獻，主要得出以下結論：（1）當前知識付費平臺知識覆蓋不夠全面、廣泛，各個APP都有自己的核心競爭點和知識付費專業(yè)領域，但也正因差異化的競爭和技術等其它種種因素，仍未出現一個平臺能夠包羅萬象涵蓋全領域的專業(yè)知識，需要用戶按照需要尋找不同平臺使用。（2）知識付費領域內容不夠分眾化、垂直化，一些非大眾化的優(yōu)質知識需求稀缺。（3）大眾化知識付費同質化嚴重，不利于知識付費行業(yè)長期盈利的發(fā)展。同時應該避免內容的抄襲和盜版，避免打擊內容創(chuàng)作者的熱情和傷害付費用戶的利益。（4）知識付費的未來發(fā)展將會更多地融入社群模式，形成熱烈互動的學習氛圍，用戶們也更傾向于與別人互相鼓勵、成長的學習氛圍。

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附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當前程序或者windows的幫助內容。F2當你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關閉程序對話框DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內容到當前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復上一項*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標右擊打開當前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關閉當前應用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當前程序ALT+ESC切換當前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關閉當前應用程序中的當前文本（如word中）CTRL+F6切換到當前應用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應的命令ALT+菜單上帶下劃線的字母關閉多文檔界面程序中的當前窗口CTRL+F4關閉當前窗口或退出程序ALT+F4復制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項目的幫助F1顯示當前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負號(-)如果當前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計算機”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當前任務ESC如果當前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當前控件是個復選框，要選擇或清除該復選框或者如果當前控件是個選項按鈕，要單擊該選項空格鍵單擊相應的命令ALT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項上向后移動SHIFT+TAB在選項卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項上向前移動TAB在選項卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5選擇項目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內容F5重命名項目F2選擇所有項目CTRL+A查看項目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運用Windows徽標鍵和其他鍵的組合。Windows徽標+PRINTSCREEN將屏幕復制到剪貼板（包括鼠標光標）Windows徽標+SCROLLLOCK將屏幕復制到剪貼板（不包括鼠標光標）Windows徽標+PAGEUP切換反色。Windows徽標+PAGEDOWN切換跟隨鼠標光標Windows徽標+向上箭頭增加放大率Windows徽標+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關右SHIFT八秒切換高對比度開關左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標鍵開關左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關SHIFT鍵五次切換切換鍵開關NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標的個鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當前程序或者windows的幫助內容。F2當你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關閉程序對話框DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內容到當前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復上一項*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標右擊打開當前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關閉當前應用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當前程序ALT+ESC切換當前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關閉當前應用程序中的當前文本（如word中）CTRL+F6切換到當前應用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTAR