組織行為理論與實(shí)務(wù) 課件 3章 群體心理與群體行為

群體心理與群體行為第3章PART01群體概述PART02群體內(nèi)行為PART03目錄CONTENT群體間行為PART04團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1群體概述/何為群體?群體概述當(dāng)我們所有來(lái)自古代的信仰開始消失的時(shí)候，當(dāng)古老的社會(huì)石柱一根接著一根倒塌的時(shí)候，群體的力量就成了唯一不受到任何挑戰(zhàn)的力量?！稙鹾现姟酚忻鞔_的成員關(guān)系有共同規(guī)范有持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系群體概述群體是兩人或兩人以上的集合體。群體內(nèi)的成員遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，有著共同的奮斗目標(biāo)，是個(gè)體有條件的特殊組合。有共同的目標(biāo)導(dǎo)向任何群體都存在相互聯(lián)系的三個(gè)要素：活動(dòng)、相互作用、感情把個(gè)體力量匯合成新的力量完成組織所賦予的任務(wù)滿足群體成員的需求群體概述群體功能群體概述群體概述0402030105形成階段凝聚階段執(zhí)行任務(wù)階段結(jié)束階段震蕩階段群體發(fā)展階段群體概述群體概述群體角色分類任務(wù)角色人際群體無(wú)序群體團(tuán)隊(duì)群體任務(wù)群體多少多角色：每個(gè)成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式群體概述群體規(guī)范群體概述外部的威脅班組的組合獎(jiǎng)酬體制態(tài)度和目標(biāo)的一致性群體的績(jī)效影響群體凝聚力因素群體規(guī)模與外界的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)2群體內(nèi)行為/從眾行為群體決策群體決策與風(fēng)險(xiǎn)心理群體內(nèi)行為群體內(nèi)行為知識(shí)結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)、性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格上的互補(bǔ)、年齡、性別、所處階層的合理分布及合適的決策群體的人數(shù)產(chǎn)生原因：人的安全需要+個(gè)體其他方面的實(shí)際需要影響因素：個(gè)體特征、群體特征、其他情境因素群體決策與創(chuàng)造心理群體決策與群體思維責(zé)任分?jǐn)偧僭O(shè)、領(lǐng)導(dǎo)人物作用假設(shè)、社會(huì)比較作用假設(shè)效用改變假設(shè)和“文化放大”假設(shè)小集團(tuán)思想：順從性思維、有傾向性地選擇信息、盲目樂(lè)觀情緒、相信群體無(wú)所不能、產(chǎn)生首創(chuàng)精神的假象群體決策中創(chuàng)造性激發(fā)的兩重性激發(fā)群體創(chuàng)新的辦法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、提喻法、非交往型程式化決策術(shù)3群體間行為/群體間行為沖突競(jìng)爭(zhēng)沖突的對(duì)象是目標(biāo)不同的另一方?jīng)_突來(lái)源：溝通因素、結(jié)構(gòu)因素個(gè)體行為因素群體沖突的常見后果：包括沖突群體內(nèi)部的變化和沖突群體之間的變化減少?zèng)_突策略：設(shè)置超級(jí)目標(biāo)、采取行政手段、采用二維模式引起沖突方式：委任態(tài)度開明的管理者、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、重新編組競(jìng)爭(zhēng)的雙方具有同一個(gè)目標(biāo)4團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理/團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)vs一般意義的群體：群體的績(jī)效依賴群體中的每個(gè)成員，而團(tuán)隊(duì)的績(jī)效還依賴團(tuán)隊(duì)共同的工作成果群體中個(gè)體只為個(gè)人的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，而在團(tuán)隊(duì)中，工作結(jié)果的責(zé)任則被視為團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任團(tuán)隊(duì)除了像一般性的群體一樣有著共同目標(biāo)，還要對(duì)這個(gè)目標(biāo)做出承諾群體中，群體成員的技能有時(shí)是相同的，有時(shí)是不同的；而在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的技能通常是互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型這類團(tuán)隊(duì)常常是為了解決組織中的某些專門問(wèn)題而設(shè)立的。團(tuán)隊(duì)成員通常每周利用幾個(gè)小時(shí)討論如何改進(jìn)工作程序和工作方法，并提出建議自我管理型團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了很多過(guò)去由領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)的職責(zé)，如進(jìn)行工作分配，決定工作節(jié)奏，決定如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，甚至決定誰(shuí)可以加入團(tuán)隊(duì)由來(lái)自組織內(nèi)部同一層次、不同部門或工作領(lǐng)域的員工組成的，他們合作完成包含多樣化任務(wù)的一個(gè)大型項(xiàng)目Step01Step02Step03Step04準(zhǔn)備工作階段創(chuàng)造工作條件階段為團(tuán)隊(duì)提供達(dá)成目標(biāo)所需的各種資源，包括人力資源、物質(zhì)資源和組織支持等。團(tuán)隊(duì)形成階段提供持續(xù)的支持階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是否有必要建立團(tuán)隊(duì)確定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)人員需具備的必備技能以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的自主權(quán)程度確定團(tuán)隊(duì)的成員使