QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)課件

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)2024/4/16QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)目錄第一部分入門培訓(xùn)第二部分QC活動(dòng)與使用工具第三部分QC小組活動(dòng)的具體程序QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)●ＱＣ小組即質(zhì)量管理小組（QualityControlCircle簡(jiǎn)稱QCC)●小組人員圍繞小組選定的課題，按照“ＰＤＣＡ循環(huán)”程序，運(yùn)用“新、老七種工具”和適用的“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”，為完成“小組課題目標(biāo)”所進(jìn)行的工作就叫ＱＣ小組活動(dòng)。1、什么是ＱＣ小組活動(dòng)？QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)QC小組的特點(diǎn)

1、明顯的自主性----自我教育、自主管理、自愿參加。

2、廣泛的群眾性----人人都可以參加組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。

3、高度的民主性----民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。

4、嚴(yán)密的科學(xué)性----P、D、C、A程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法邏輯思維模式數(shù)據(jù)資料說話

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)QC小組的分類

1、現(xiàn)場(chǎng)型：以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。

主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。

2、服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。

主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。

3、攻關(guān)型以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。

主要特點(diǎn)：課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。

4、管理型：以管理人員組成，解決管理問題。

主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。

5、創(chuàng)新型：設(shè)計(jì)、工藝、方法、管理等方面的創(chuàng)新QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)2、開展QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)、員工個(gè)人的重要性；企業(yè)：提高員工素質(zhì)，取得經(jīng)濟(jì)效益;制造中心質(zhì)量文化的要素之一.個(gè)人：提高個(gè)人綜合能力，個(gè)人價(jià)值展現(xiàn)的舞臺(tái)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)數(shù)模轉(zhuǎn)換盒調(diào)試工裝的研制小組注冊(cè)號(hào)：QCZX-061-2005“奔騰”QC小組案例一QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)成就感解決實(shí)際問題能力提升QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)“千里馬”QC小組提高母板防插錯(cuò)齒組裝合格率注冊(cè)號(hào):QCZX-023-2004

案例二QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)為什么要用防插錯(cuò)齒？防插錯(cuò)齒裝錯(cuò)究竟會(huì)有怎樣的麻煩？？QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)改善前的麻煩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)改善后QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)妥善安排列車乘客座椅在大修時(shí)的存放空間案例三QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)改善前QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)改善后QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)榮譽(yù)感現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物評(píng)審QC獲獎(jiǎng)代表與中心、所領(lǐng)導(dǎo)合影05年鐵道部打擂獲得“國優(yōu)”07年鐵道部打擂獲得“國優(yōu)”07年湖南省打擂獲得“國優(yōu)”QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)ＱＣ小組活動(dòng)的6大歡樂：1.獲得自信心的歡樂。2.獲得他人贊賞的歡樂。3.自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂。4.自己真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂。5.與大家一起協(xié)力合作的歡樂。6.滿足物質(zhì)生活的歡樂。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)3、開展QC小組活動(dòng)要備注的基本條件；（1）、3-10人組成一個(gè)活動(dòng)小組；（2）、確定組長（3）、確定組名（4）、確定課題QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)怎樣----指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除?！痢?/p>

○○○○

△△△要解決的對(duì)象----指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)名稱。要解決什么問題----指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性課題名稱：不正確、不恰當(dāng)?shù)恼n題名稱第一種：口號(hào)式第二種：手段+目的QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)3、開展QC小組活動(dòng)要備注的基本條件；（5）、到質(zhì)量部注冊(cè)（6）、領(lǐng)取小組活動(dòng)記錄本（7）、掌握QC小組活動(dòng)的基本流程---四段十步(理論培訓(xùn),在課題中運(yùn)用)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)3、開展QC小組活動(dòng)要備注的基本條件；計(jì)劃(PLAN)確認(rèn)(CHECK)處理(ACTION)9、標(biāo)準(zhǔn)化7、對(duì)策實(shí)施與檢討6、制定對(duì)策5、確定要因3、確定目標(biāo)4、原因分析2、現(xiàn)狀調(diào)查8、成果比較（目標(biāo)值）10、總結(jié)及下一步打算1、選題理由執(zhí)行(DO)四段十步QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第一部份：入門培訓(xùn)3、開展QC小組活動(dòng)要備注的基本條件；（8）、掌握QC活動(dòng)的基本工具---QC新舊7工具排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖

關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖（樹圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖

老七種工具新七種工具QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具●QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具菜單:1、QC新、老七工具；2、簡(jiǎn)易圖表●統(tǒng)計(jì)工具使用的原則：寧可不用，不可錯(cuò)用。

●五點(diǎn)注意事項(xiàng)

該用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收獲

能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的

工具要“使用”不要事后編套

先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用

準(zhǔn)確

有效

恰當(dāng)

真實(shí)

正確

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具調(diào)查表格式：按原因分類的不合格的調(diào)查表（表格式）調(diào)查者：日期：地點(diǎn)：調(diào)查方式：NO123456合計(jì)項(xiàng)目服務(wù)態(tài)度差商品種類少商場(chǎng)環(huán)境差價(jià)格偏高服務(wù)設(shè)施差其它頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)%8060302046200170140801941904070859597100QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具遵循“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)ABCDEF排列圖繪圖人：時(shí)間：QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具排列圖分析的主要作用：

2、找出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。

3、給目標(biāo)值制定提供依據(jù)

關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：

(1)看圖形：關(guān)鍵問題比例高；

(2)看目標(biāo)值：對(duì)目標(biāo)值的影響大；

(3)看實(shí)際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。

1、排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具類別分層的考慮

機(jī)器（設(shè)備、設(shè)施、工具）

數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)

因果圖原理集思廣益的原理

追根求源的思想

邏輯思維的方法

因果關(guān)系推理

原因類別

人

材料

環(huán)境

測(cè)量方法（儀器）

工藝方法（加工方法、操作方法）

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具圖形：

結(jié)果一層原因

二層原因

原因類別

說明：●因果圖由箭條和短語組成

●主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果

●對(duì)應(yīng)主箭條的箭條為“原因類別線”

●指向原因類別線的箭條為“第一層原因”

●方框框住的短語為主要原因：

主要原因在末端因素上選擇，有事實(shí)和數(shù)據(jù)說明為什么是要因

原因類別

原因類別

原因類別

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具原理：研究對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，是某個(gè)質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。

1、自上而下型（寶塔樹型圖）

總經(jīng)理

三班

二班

一班

財(cái)務(wù)

后勤

1車間

2車間

人事

生產(chǎn)

二班

一班

樹圖《系統(tǒng)圖》QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具2、自左向右型（側(cè)向展開型）

試片麻坑

人員

設(shè)備

工藝

環(huán)境

操作不熟

未執(zhí)行工

壓力不穩(wěn)

塑煉時(shí)間不準(zhǔn)

衛(wèi)生條件

新調(diào)人員經(jīng)驗(yàn)少

壓力溫度控制不嚴(yán)

混煉時(shí)間不統(tǒng)一

塑煉時(shí)間不統(tǒng)一

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具樹圖運(yùn)用實(shí)例(目的手段型)

減少交通事故的系統(tǒng)圖《某運(yùn)輸隊(duì)QC小組》

目的

手段一級(jí)

手段二級(jí)（措施）

可行性評(píng)價(jià)

消滅重大事故“死亡”為零

整頓司機(jī)隊(duì)伍

改善車況

堅(jiān)持安全教育，每周半日

調(diào)出八名喝酒的司機(jī)

嚴(yán)格司機(jī)年審，合格上崗

違章三次/年的司機(jī)停職

全部車輛安全檢查，調(diào)整

更新國產(chǎn)車換進(jìn)口車

填好出車記錄，每日安全報(bào)警

按生物節(jié)律分析，安排出車

加大違章扣罰力度

?

×？×?

?

?

?

?

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具●原理：

采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問題，整理語言文字資料的一種方法?！衲康?關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)。

●圖形:1、中央集中型:把分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。

2、單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右）逐層排列。

注意事項(xiàng)：

1、單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖

2、圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素

3、要因必須出自末端因素并明確表示

關(guān)聯(lián)圖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具夏季容易患腸道病

喝生水

涼拌菜帶病菌

受夜寒

衛(wèi)生習(xí)慣不好

飯前不洗手

水質(zhì)凈化不好

飲食不干凈

炊具未洗凈

剩飯菜變質(zhì)

蒼蠅太多

交叉感染

使用病人的碗筷

關(guān)聯(lián)圖實(shí)例：

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具不合格率（%）現(xiàn)狀預(yù)期目標(biāo)23.8%9%目標(biāo)柱狀圖簡(jiǎn)易圖表(一)柱形圖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具折線圖：（波動(dòng)圖）（變化圖）用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生波動(dòng)（變化）的情況某廠年度銷售額折線圖

100123456789101112時(shí)間（月）

80604020銷售額（萬元）簡(jiǎn)易圖表(二)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具餅分圖：（圓形圖）餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%。

某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖

簡(jiǎn)易圖表(三)6%43%21%17%13%操作者引起設(shè)備引起測(cè)量引起環(huán)境引起其它原因QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具簡(jiǎn)易圖表（四）雷達(dá)圖：

數(shù)據(jù)點(diǎn)雷達(dá)圖，常用于效果檢查的無形效果。

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第二部份：QC活動(dòng)與使用工具簡(jiǎn)易圖表（五）推移圖：

常用于效果檢查的前后對(duì)比。

改善前改善中改善后QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序

1、課題來源：指令性課題：上級(jí)主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題如何自選課題：◆針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)◆針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題◆針對(duì)顧客的投訴和抱怨一、選擇課題QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序

2、注意事項(xiàng)：（1）課題宜小不宜大選解決具體問題的課題

小課題的好處：

（A）活動(dòng)周期短，易于出成果。

（B）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。

（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)積極性。

（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序（2）課題名稱一目了然

課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。

3、選題中使用的方法：

簡(jiǎn)易圖表排列圖

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序4、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：

（1）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)行業(yè)滿意率)鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國最佳‥‥‥例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的對(duì)策冠以課題名稱（手段加目的）

例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)能力

提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率

避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近

（3）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）

（4）選題理由的重要性由小到大類推QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)

現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到：

1、用數(shù)據(jù)說話

a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。

b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。

C、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。

二、現(xiàn)狀調(diào)查

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：

1、指令性課題指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。分析手法類同于現(xiàn)狀調(diào)查。

2、攻關(guān)型課題攻關(guān)型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序2、對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析、整理、分類---層別法分類方法：

（1）按時(shí)間區(qū)分年、月、日、班次等

（2）按地點(diǎn)區(qū)分位置、工地等（3）按癥狀區(qū)分缺陷種類、特性、狀態(tài)等

（4）按作業(yè)區(qū)分生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等

3、要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料4、現(xiàn)狀調(diào)查使用的方法：

簡(jiǎn)易圖表排列圖

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序三、確定目標(biāo)目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)

目標(biāo)值應(yīng)做到：

1、與問題相對(duì)應(yīng)

2、目標(biāo)值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。3、要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)。

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：1、目標(biāo)不宜過多，一個(gè)適宜，最多不超過兩個(gè)。（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。2、目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)定使用方法：簡(jiǎn)易圖表直方圖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序四、分析原因分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。通過對(duì)問題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在，小組成員要開闊思路，集思廣益，從能夠設(shè)想的所有角度去想象可能產(chǎn)生問題的全部原因。1、分析原因應(yīng)做到：

（1）針對(duì)所存在的問題分析原因

（2)展示問題的全貌（4M1E：人—man、機(jī)—

machines料—materials、法—methods、環(huán)境—environment

）

（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開

（4）分析到可以采取對(duì)策為止；（5）末端因素上找要因。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序2、正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法三種圖示方法的運(yùn)用

方法名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制原因之間沒有交叉關(guān)系QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序要因確認(rèn)應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：現(xiàn)場(chǎng)通過實(shí)驗(yàn)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：通過現(xiàn)場(chǎng)親自測(cè)試、測(cè)量取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度。對(duì)人的方面的因素，無法試驗(yàn)、測(cè)量的，可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因。（3）不要將部分末端因素挑出進(jìn)行確認(rèn)。五、要因確認(rèn)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序1、制訂對(duì)策通常采用的步驟：

（1）提出對(duì)策，做到集思廣益

（2）研究所采用的對(duì)策，確定其解決問題的程度

（3）制定對(duì)策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行2、對(duì)策表表頭序號(hào)

要因

對(duì)策

目標(biāo)

措施

地點(diǎn)

時(shí)間

完成人

六、制定對(duì)策QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序3、對(duì)策表的應(yīng)用

對(duì)策表是計(jì)劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計(jì)劃表”

與要因一一對(duì)應(yīng)，不得漏掉

表頭的項(xiàng)目應(yīng)用5W1H回答提問

體現(xiàn)全員參加

設(shè)計(jì)對(duì)策表的原理5W：Who----負(fù)責(zé)人Why----目標(biāo)What----對(duì)策When----完成時(shí)間Where----完成地點(diǎn)How----措施

1H：QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序?qū)Σ弑淼膽?yīng)用實(shí)例：

序號(hào)

123要因

爐溫低

對(duì)策

提高爐溫

目標(biāo)

800度

措施

增加一臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)

地點(diǎn)

鍋爐房

時(shí)間

99.5.9

負(fù)責(zé)人

王XX某小組解決爐溫低對(duì)策表

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序七、對(duì)策實(shí)施1、小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。

2、遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。

3、注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo)進(jìn)行比較。

4、實(shí)施沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別。

5、體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。

6、做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度。

7、如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策。

8、避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

9、主要解決小組自已的問題，通過活動(dòng)去解決別人的問題不妥。

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序八、效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所取得的效果。

1、用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。達(dá)到目標(biāo)，問題已解決，進(jìn)入下一步驟。達(dá)不到目標(biāo)問題沒有徹底解決應(yīng)：（1）重新分析原因或檢查所制定的對(duì)策。

（2）在C階段再進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(改模板)第三部份：QC小組活動(dòng)的具體程序2、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算

◆計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益

◆效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，計(jì)算時(shí)間一般不超過一年。◆對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)行檢查，如人員素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等。

◆鞏固期能看到穩(wěn)定狀