【中國母嬰電商行業(yè)的運營商業(yè)模式探究11000字（論文）】

第一章緒論I提升中國母嬰電商行業(yè)競爭力的建議4.1服務(wù)質(zhì)量如今，母嬰電商行業(yè)的細(xì)分頗為精細(xì)。比如蜜芽，貝貝網(wǎng)等一些通過垂直電商模式開始的相關(guān)平臺，也有寶寶樹、媽媽網(wǎng)這種母嬰社區(qū)類電商，以及年糕媽媽這種當(dāng)下比較火熱的內(nèi)容自媒體電商，甚至有些母嬰類的品牌商已經(jīng)建立了自己的電商平臺。面對琳瑯滿目的母嬰電商平臺，價格上的優(yōu)勢仍舊有一定的吸引力，但對于已經(jīng)被迫修煉成“老司機(jī)”的用戶而言，來源于商品品質(zhì)自身和平臺服務(wù)層面的口碑才具有著決定性的作用。圍繞用戶“安全”、“信任”需求做好用戶服務(wù)。對于社區(qū)類最重要的就是客戶黏性和建立起一系列的于消費者的用戶關(guān)系，隨著父母年齡的年輕化，這一批“新潮”的父母在消費方面有自己獨到的見解，他們在購買母嬰相關(guān)產(chǎn)品時，會不由自主的覺得某些服務(wù)是不是不夠人性化，產(chǎn)品缺陷在哪里是否還有很大的改進(jìn)空間，然后提出自己的意見。從事母嬰行業(yè)的相關(guān)工作人員們聽取消費者的意見后，要認(rèn)真接收、綜合分析，逐步整改。所以對此我們應(yīng)該取其精華棄其糟粕。采取好的意見。而對于品牌類最終不得不走向線上線下的同時展開，對此我們在線下的服務(wù)上要精益求精。在通過線上轉(zhuǎn)線下的同時不能讓客戶產(chǎn)生一種與自己期望不符合的落差。4.2產(chǎn)品質(zhì)量雪印是日本母嬰行業(yè)知名品牌，其因為質(zhì)量問題不過關(guān)在該液態(tài)奶中混入了產(chǎn)品外包裝的金屬罐中的小碎片。這類安全隱患產(chǎn)品一旦被嬰幼兒服用將導(dǎo)致一些難以磨滅的影響。實際上，關(guān)注該行業(yè)新聞的人都知道這已經(jīng)不是雪印乳業(yè)株式會社首次被曝出其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而導(dǎo)致存有安全隱患的新聞了。2000年，日本將近15000名消費者在飲用過雪印乳業(yè)株式會社不正當(dāng)操作通過二次加工導(dǎo)致細(xì)菌污染的的低脂牛奶后出現(xiàn)不同癥狀的不適。輕者有嘔吐、腹瀉等癥狀，更嚴(yán)重的是被查出因食物中毒而就醫(yī)。這種不道德的生產(chǎn)方式難免會引起消費者的反感。此次事件后一時間雪印集團(tuán)的品牌形象倒塌，消費者對該品牌的好感一下全無，難以想象之后該品牌還會做出何種令人咂舌的行為。所以學(xué)生認(rèn)為對于中國母嬰市場而言，在其他國際母嬰行業(yè)頻頻事發(fā)時，中國的母嬰產(chǎn)品應(yīng)該更加注重和防范產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量是能夠被運營的基本要求，一個產(chǎn)品質(zhì)量如果難以過關(guān)的話就算運營的再好，最終也會走向失敗。紙包不住火。而母嬰產(chǎn)品這種在人的0-3歲的剛需產(chǎn)品如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題是及其嚴(yán)重的影響甚至遺臭萬年，就例如大家到現(xiàn)在提到都仍舊記憶深刻的“三鹿奶粉”。所以對于剛需產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量上的把控更加要嚴(yán)格管控，以防在社會上留下難以磨滅的影響。4.3在合適的時機(jī)轉(zhuǎn)型一開始寶寶樹只是做一個純凈的母嬰社群APP，但是隨著公司的發(fā)展，其開發(fā)了一系列的泛母嬰平臺并且入駐了電商平臺甚至發(fā)展了自己的電商平臺。而貝貝網(wǎng)從一開始的垂直電商平臺到跨界擴(kuò)充從母嬰到非母嬰經(jīng)營的平臺，一切都在圍繞貝貝網(wǎng)的用戶展開，而一個好的商業(yè)模式，應(yīng)該是可以從品類殺手切入之后，自然地銜接到多品類的經(jīng)營。同時也開創(chuàng)了屬于自己的社群。而貝因美最終也入駐了相關(guān)平臺，擁有了自己的粉絲群體。所以學(xué)生認(rèn)為“內(nèi)容+社區(qū)+電商”就是未來母嬰類電商APP，平臺，品牌的運營模式。三家企業(yè)不約而同的在其所維持的運營模式達(dá)到一定成果時，都選擇對其他的運營模式的投入，并且最后都取得了一定的成功，就說明只有真正選擇自己合適的運營模式，并且結(jié)合當(dāng)前自身需求才能成功。4.4通過線上起步帶動線下現(xiàn)階段隨著社會發(fā)展，母嬰店房租、水電、人力、倉儲等占用大量資金，線下開店成本高。電商平臺截流導(dǎo)致母嬰店客流銳減，營業(yè)額和利潤率均嚴(yán)重下滑，毛利空間越來越小。并且開線下母嬰店除了成本以外，還要考慮到地段，周邊目標(biāo)群體等各種各樣的因素。所以通過線上快速開店這樣就能相較線下母嬰店以更低的成本覆蓋受眾群體。并且無需考慮受眾群體，在線上開店依附平臺通過廣告投放相較線下店能夠更精準(zhǔn)的投放給有需求的客戶。并且在處理售后問題時，線上店反映更加迅速便捷。4.5緊跟大數(shù)據(jù)時代現(xiàn)如今，抖音創(chuàng)業(yè)以成為不少年輕人或者寶媽的不二選擇。我們可以通過時下熱門短視頻APP或者微博等大流量APP來對我們的母嬰行業(yè)進(jìn)行廣告投放。盡管有時受眾不精準(zhǔn)，但其龐大的流量對母嬰行業(yè)也不失為一種快速成長的捷徑了。結(jié)論本論文主要是對國內(nèi)母嬰電商行業(yè)運營模式的研究。通過對三種不同的母嬰電商運營模式來進(jìn)行利弊、相同點和不同點的分析，后對中國母嬰電商行業(yè)運營模式來提出自己的結(jié)論。三種運營模式各有所長各有所短。學(xué)生認(rèn)為母嬰行業(yè)要想發(fā)展就應(yīng)該在發(fā)展過程中結(jié)合自身的條件來對社區(qū)，電商，品牌三種模式進(jìn)行雜糅在適當(dāng)?shù)墓?jié)點轉(zhuǎn)型。而本篇論文的不足之處：學(xué)生認(rèn)為，這篇論文雖然講述了母嬰市場行業(yè)分析的現(xiàn)狀以及針對母嬰童行業(yè)一個運營模式的分析以及概述，但是其本質(zhì)并沒有去以此為理論基礎(chǔ)來進(jìn)行實操和效果的驗證，而且學(xué)生目前尚未畢業(yè)，只能站在巨人的肩膀上加以總結(jié)。但我相信母嬰行業(yè)對于國內(nèi)著手的企業(yè)目前還有許多地方可以去優(yōu)化，且近幾年該行業(yè)的發(fā)展趨勢一片好評。在論文中有許多考慮不充分的地方還希望導(dǎo)師們指出批評，學(xué)生一定加以完善。參考文獻(xiàn)[1]

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中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰童行業(yè)研究報告

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