新入職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

關(guān)于新入職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程目錄一、自我角色認(rèn)知二、職場(chǎng)人際溝通第2頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天

一、自我角色認(rèn)知第3頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天自我角色認(rèn)識(shí)

職場(chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，每一個(gè)人都在上演著自己人生的精彩！第4頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”融入企業(yè)是關(guān)鍵的第一步！第5頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天

企業(yè)需要什么樣的員工？

管理大師彼得·杜拉克說(shuō)：“如何讓員工成為自動(dòng)自發(fā)、對(duì)工作充滿熱情和創(chuàng)意、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的“人財(cái)”，這是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問(wèn)題。

第6頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天自我實(shí)現(xiàn)尊重生存安全歸屬我們?yōu)槭裁匆ぷ?？馬斯洛需求定律第7頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天工作是人類(lèi)的天職

人終究是社會(huì)性的人必須工作人活在世間必須工作以換取生活靠自己最好工作的實(shí)質(zhì)不是為了薪水為誰(shuí)工作為誰(shuí)忙？第8頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天了解職業(yè)素養(yǎng)一、職業(yè)：在同一個(gè)行業(yè)不同的職位所從事的各種工作的過(guò)程；

二、職業(yè)素養(yǎng)的外顯：三、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵：

行為規(guī)范個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人道德修養(yǎng)第9頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天職業(yè)素養(yǎng)的重要意義1、職業(yè)素養(yǎng)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展2、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展3、職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人幸福第10頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格2、有能力才有實(shí)力3、責(zé)任不可推卸4、規(guī)范是職業(yè)的信條

職業(yè)素養(yǎng)的四項(xiàng)修煉第11頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天

敬業(yè)者，專(zhuān)心致志，以事為業(yè)也。

——南宋哲學(xué)家朱熹修煉1、敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格第12頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天敬業(yè)是一種使命敬業(yè)是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作愛(ài)崗與敬業(yè)息息相關(guān)忠于職守、盡職盡責(zé)一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習(xí)慣敬業(yè)是你走向成功的最寶貴的財(cái)富良好的心態(tài)決定一切第13頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天你可以沒(méi)有文憑，但不能沒(méi)有水平作到精、專(zhuān)，不可替代學(xué)習(xí)是終身的事情上司、同事、下屬都是你最好的老師有積累才有創(chuàng)新永遠(yuǎn)做最重要的事情修煉2、有能力才有實(shí)力第14頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天修煉3、責(zé)任不容推卸

責(zé)任是一種耐心、細(xì)致的行動(dòng)，是把你應(yīng)該做的事情做到最好的、充滿激情的態(tài)度。

——歌德第15頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天修煉4、規(guī)范是職業(yè)的信條有規(guī)矩才成方圓一切按規(guī)范辦事服從沒(méi)有任何借口忠誠(chéng)是發(fā)展的支柱第16頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、職場(chǎng)人際有效溝通第17頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天一般溝通的定義溝通時(shí)最重要的：不是評(píng)判對(duì)方“講得是否正確”，重要的是：要搞清楚“講話的目的”。溝通中最關(guān)鍵的是要弄懂言外之意?！说?德魯克第18頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（）你在說(shuō)什么

（）你是怎么說(shuō)的

（）你的身體語(yǔ)言溝通的定律第19頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天溝通是雙向的溝通的互動(dòng)模式信息信息發(fā)出者接收者解釋者接受者發(fā)出者解釋者溝通是思想、觀念和信息的分享第20頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天跨越溝通中的障礙緊張恐懼膽怯羞澀顧慮自信勇氣大方真誠(chéng)熱情第21頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天說(shuō)聽(tīng)問(wèn)

溝通三行為第22頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿。詢問(wèn)：以探索的方式獲得更多 的信息。反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí) 確定對(duì)方完全了解你的 意思。重述：用于討論結(jié)束的時(shí)候， 確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意 思。傾聽(tīng)技巧還有-回應(yīng)鼓勵(lì)詢問(wèn)反應(yīng)重復(fù)第23頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天象專(zhuān)業(yè)人士那樣說(shuō)話講普通話聲音成熟速度放慢神態(tài)專(zhuān)注交流互動(dòng)專(zhuān)業(yè)說(shuō)話不利的說(shuō)話聲音刺耳呼吸聲大語(yǔ)氣太平鼻音太重口吃不清太快太慢太大太小第24頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天經(jīng)典“三點(diǎn)式”“三重唱”又開(kāi)始了。第25頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天提問(wèn)的類(lèi)型疑問(wèn)式提問(wèn)直接式提問(wèn)第26頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天溝通中的黃金和白金定律黃金定律----- 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人。所以，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地地傾聽(tīng)。白金定律----- 以別人喜歡的方式對(duì)待他們。

第27頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天

與上級(jí)溝通有禮比有理更重要第28頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天如果被上司錯(cuò)怪⑴要理解——誰(shuí)都會(huì)錯(cuò)誤，老虎也有打盹的時(shí)候； 1、領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)！2、如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)！3、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)！4、如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)！5、如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)！6、總之領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。

第29頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天如果被上司錯(cuò)怪⑵態(tài)度要端正第一、認(rèn)真恭敬地傾聽(tīng)第二、說(shuō)出真相第三、主動(dòng)承擔(dān)第四、不在意

三種“上上策”不當(dāng)面爭(zhēng)不背后說(shuō)不逆來(lái)順受(3)最后，不可求認(rèn)錯(cuò)。

第30頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天

與同事溝通從欣賞開(kāi)始第31頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天與同事溝通技巧多了解少評(píng)論學(xué)會(huì)安慰和鼓勵(lì)遇事勤向同事求援學(xué)會(huì)成人之美不要得理不饒人私心不能太重可以與同事交流一些生活瑣事第32頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)！第33頁(yè),共35頁(yè)，2024年2月25日，星期天改變自己才能贏得一生雖然我們