物業(yè)會計述職報告

物業(yè)會計述職報告物業(yè)會計述職報告1

物業(yè)公司實習報告.txt年輕的時候拍下很多照片，擺在客廳給別人看;等到老了，才明白照片事拍給自己看的。當大部分的人都在關(guān)注你飛得高不高時，只有少部分人關(guān)切你飛得累不累，這就是友情！

一、實習單位概況

唐山宏達物業(yè)管理有限公司成立于11019年，注冊資金50萬元，具有物業(yè)管理國家資質(zhì)，是唐山宏達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬公司。

唐山宏達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是唐山市最大規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)及投資企業(yè)之一，公司注冊資本為20xx萬元，擁有資產(chǎn)2.12億元，具有房地產(chǎn)及其他基礎(chǔ)設(shè)施綜合開發(fā)的國家貳級資質(zhì)。公司成立至今已先后開發(fā)建設(shè)完成了唐鋼高層、裕華附樓、裕豐樓、怡和樓、陽光大廈、綠錦園、唐人起居、風華時代等眾多商業(yè)、民用或綜合項目。多年來，公司秉承“百年大計，質(zhì)量第一，回報社會，服務(wù)人民”的開發(fā)指導(dǎo)思想，倡行“人本主義”的開發(fā)理念，實施品牌戰(zhàn)略，在社會上贏得了不蜚的口碑，歷年多次獲得省市“先進單位”殊榮。

我所在的小區(qū)唐人起居是20xx年建成并投入運用的，它位于翔云道南側(cè)，西鄰衛(wèi)國北路，東鄰華巖北路和建設(shè)路，周邊有華北煤炭醫(yī)學院、唐山學院、河北理工高校等院校，交通便利，緊鄰大潤發(fā)等購物場所，其地理位置非常優(yōu)越。該小區(qū)由五棟板式小高層住宅組成，每棟9層帶電梯，總面積約4萬平方米，現(xiàn)澆鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，地下停車庫停車位占總住宅套數(shù)的60%，由北京中華建規(guī)劃設(shè)計探討院設(shè)計，唐山建設(shè)集團施工。小區(qū)內(nèi)環(huán)境幽雅，園區(qū)中有一個大的健身廣場，設(shè)有大量健身器材，為業(yè)主的休閑消遣供應(yīng)了場所。

該小區(qū)是一個智能化全封閉式管理的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)部設(shè)有八大安防系統(tǒng)，并有保安24小時站崗巡邏。小區(qū)屬于高檔社區(qū)，其物業(yè)費為每月1.65元每平米，但公司只收取1.5元。

唐山宏達物業(yè)管理有限公司——唐人起居管理處共設(shè)有三個部門：經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，依據(jù)各部門的須要配備了相應(yīng)的工作人員。

二、實習內(nèi)容

在唐山宏達物業(yè)管理有限公司實習期間，我對物業(yè)公司各個崗位的工作都有了肯定的了解，并且都親自進行了實踐。

第一周經(jīng)理支配我熟識公司狀況和各項規(guī)章制度，了解唐人起居小區(qū)的整體狀況，以及各個部門的工作內(nèi)容。通過和同事溝通及對小區(qū)的參觀，對公司和整個小區(qū)有了一個全面的相識。其次周經(jīng)理安排給我一些簡潔的工作，主要是幫助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系修理師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)狀況等。第三周經(jīng)理支配我接聽電話，要求我做好記錄，剛好向綜合部或經(jīng)理匯報狀況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被支配到各個部門去了解各崗位的詳細工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、修理部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時相識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學習對智能化管理有了一個全新的相識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的詳細職責和工作內(nèi)容。在修理部過的最有意思，每天跟著修理師傅去給業(yè)主修東西，使課上學到的很多設(shè)備設(shè)施的學問在實際生活中都得到了運用。修理師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進行檢修，維護保養(yǎng)等。

總之，實習這段時間，接觸到了許多東西，也學到了許多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都須要我們仔細的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

三、實習收獲

通過在物業(yè)公司一個多月的實習，我相識到要做好物業(yè)管理工作，既要注意物業(yè)管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所供應(yīng)的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動身，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主供應(yīng)整齊、美麗、平安、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實習這段時間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的詳細業(yè)務(wù)學問，豐富了我所學的專業(yè)學問，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實習期間，我也體會到了宏達物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的'。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，須要的不正是這種精神嗎！

在物業(yè)公司的實習過程中，我還學到很多智能化管理的學問，課本上的那些理論學問得到了很好的實踐，如：保安對講系統(tǒng)、出入口限制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的運用，大大增加了小區(qū)內(nèi)的平安性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

四、實習體會及建議

㈠實習體會

1.通過實習，我相識到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過不斷培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競爭力。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)建了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

2.要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通溝通。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及依據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與愛好、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通

溝通，營造一種深厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設(shè)備的日常管理。

對于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡察，定期進行檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細作好記錄，發(fā)覺問題剛好解決。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。

平安管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的平安保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度，對新聘請的安保員進行上崗前崗位的基本學問和操作技能培訓，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理實力等。強化其服務(wù)意識，樹立“友善與威歷共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主供應(yīng)各種服務(wù)。

㈡物業(yè)管理工作中存在的問題及建議

1.物業(yè)管理中存在的問題

⑴內(nèi)部管理不規(guī)范。由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題許多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會影響物業(yè)管理工作的正常進行，

⑵責權(quán)利不明。這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特別性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過肯定的好處，例如，一些房屋修理問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。很多問題都須要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

⑶缺乏專業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專業(yè)學問，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管閱歷相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學問。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。

2.對改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議

⑴明晰權(quán)力和責任。一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必需獨立發(fā)展，明確與總公司之間

的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，擔當其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負的責任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學支配崗位，規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責與權(quán)利。

⑵建立、健全規(guī)章制度。一個勝利的企業(yè)肯定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必需要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并主動落實，才能打造一個勝利的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

⑶改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)協(xié)作。削減在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的狀況下，最大限度的供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿意業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常的運作。

⑷提高員工素養(yǎng)。只有提高員工整體素養(yǎng)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造勝利的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素養(yǎng)可以從以下兩點入手，一是引進人才；二是內(nèi)部培訓。

⑸建立企業(yè)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性確定了其必需從文化層面上去提高員工素養(yǎng)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)看法和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。

總之，一個優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、運用人供應(yīng)全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿足的同時，應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、運用人的經(jīng)濟負擔，以達到自我完善、自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。

物業(yè)會計述職報告2

高校生活已經(jīng)接近尾聲，為了使我們能夠?qū)W以致用，把書本上的理論學問轉(zhuǎn)化為社會實踐閱歷，學校組織我們參與了社會實習。我主動參與了這次活動，并且在實習過程中努力工作，細心視察，仔細思索，因此取得了肯定的工作成果，學習實力也得到了提高。以下是我對實習過程的總結(jié)和體會。

一、實習過程介紹

雖然我所學的專業(yè)是社區(qū)管理，但物業(yè)管理也是專業(yè)課程之一，所以我選擇了一家物業(yè)管理公司進行實習。

（一）、公司概況

我實習的單位是北京誠華物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)部。誠華物業(yè)管理公司是一家新組建不久的有限責任公司，共有股東三名，注冊資金80萬元，公司員工60名，目前管理著兩個大型小區(qū)和一個中型小區(qū)以及一個小型小區(qū)的物業(yè)。公司設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理兩名。公司機構(gòu)比較完備，設(shè)有經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部及業(yè)務(wù)部。其中業(yè)務(wù)部主要負責公司的總體運作，詳細工作包括房屋管理修理、保安、環(huán)境管理、設(shè)施工程等業(yè)務(wù)。

（二）、實習狀況概述

我實習的地方是一處有著三座商業(yè)住宅樓的小型小區(qū)。該小區(qū)于20xx年10月底完工，入住率已達101%。正值春季，各家各戶都在裝修，所以我們業(yè)務(wù)部的工作重點就在于對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗；幫助改水、改氣、改電路的業(yè)主進行管道線路的平安檢查和維護；小區(qū)公共面積的衛(wèi)生清理和環(huán)境綠化；監(jiān)控裝修公司在裝修過程中的違章操作等。

在這幾個月的實習中，我?guī)缀鯀⒓恿松鲜龅拿恳豁椆ぷ鳌９ぷ魇窃敿毈嵥榈?，但特殊熬煉我的實踐實力。在工作中，我學會了樓宇監(jiān)控系統(tǒng)的操作與簡潔修理；電梯和水暖電設(shè)備的日常保

養(yǎng)與修理；而且，在和業(yè)主打交道的過程中，熬煉了我的處理人際關(guān)系和協(xié)調(diào)糾紛的實力。

二、實習中發(fā)覺的一些問題

雖然我剛剛接觸物業(yè)管理這一領(lǐng)域，還有很多學問上和閱歷上的不足，但通過我的細心視察和仔細體會，再結(jié)合老師給我們講過的專業(yè)理論學問，我發(fā)覺，目前誠華公司在管理上存在著以下一些問題：

（一）、公司員工普遍缺乏專業(yè)素養(yǎng)

在我工作的小區(qū)物業(yè)管理部，共有15名工作人員（部分人員與其它小區(qū)共享），其中經(jīng)理及副經(jīng)理2人，會計出納2人，前臺接待1人，保安6人，修理人員4人。除我之外，這些人員都沒有物業(yè)管理的從業(yè)資格證書，尤其是前臺和保安，聘請的都是社會閑散人員，沒有經(jīng)過崗前培訓就干脆上崗工作了。這樣做的干脆后果是員工對自己的職責范圍相識不清，在發(fā)生問題時不能有理有據(jù)的與業(yè)主交涉，要么一味的妥協(xié)退讓，使公司利益受損；要么就東拉西扯，企圖蒙混業(yè)主，激化業(yè)主和公司間的沖突，最終還是影響公司的形象。

（二）、用工制度不健全，員工隊伍不穩(wěn)定

在我實習僅僅一個月的時間里，我們公司就換了4名保安，一名前臺。有員工因為不滿足待遇主動辭職的緣由，也有公司對員工的工作狀態(tài)不滿足而辭退的緣由。以只有15名員工的規(guī)模來看，人員的流淌性太大了。

人才流淌是市場經(jīng)濟的常態(tài)，保持肯定的人才流淌率也是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的條件之一。但過于常見的人員流淌不論對公司還是對員工個人來講都不太好。因為，企業(yè)須要有嫻熟技術(shù)和熟識工作環(huán)境的員工，假如總是聘請新員工，熟識環(huán)境和工作就要花費一些時間，這對企業(yè)來講是最沒有效率的，而且培訓新員工的成本也過高，干脆影響企業(yè)的利潤。

（三）、公司重業(yè)務(wù)拓展輕事后管理

我所就職的業(yè)務(wù)部，有一個很重要的功能就是拓展業(yè)務(wù)，主動發(fā)展新的客戶，這是公司經(jīng)營中的重要方面，因為作為一個以

服務(wù)為主的公司，本身利潤比較薄，只有廣開業(yè)務(wù)渠道，才能創(chuàng)建更多的利潤，也能滿意公司發(fā)展的須要。但是，公司在盡量多地接受新小區(qū)時，也要注意接收后的管理工作，應(yīng)做到接收一個，管好一個，為今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。否則，就會成為“狗熊掰棒子”，接了新的，丟了舊的，使前期的業(yè)務(wù)發(fā)展工作都落了空。

而誠華公司主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理在主動拓展業(yè)務(wù)方面取得了不錯的成果時，忽視了對接管后的管理工作，使得這個小區(qū)目前治安管理工作不到位，接連發(fā)生了幾起丟車事務(wù)，給業(yè)主造成了經(jīng)濟損失，使公司的管理工作很被動。長此以往，會使業(yè)主委員會對公司的管理實力不信任，可能會發(fā)生解聘的危機。

(四)、服務(wù)項目單一，缺乏有針對性的專項服務(wù)。

誠華公司目前為業(yè)主供應(yīng)的服務(wù)主要包括房屋管理服務(wù)；房屋裝修管理服務(wù)；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)；環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)；綠化管理服務(wù)；平安管理服務(wù)等常規(guī)性公共服務(wù)，而缺乏有針對性的專項服務(wù)。

針對性的`專項服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、運用人的工作和生活條件，供應(yīng)滿意部分業(yè)主、運用人特別須要的各項服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費標準，業(yè)主、運用人須要某項服務(wù)時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費標準，專項服務(wù)的主要內(nèi)容有：1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；3．一般的便利性服務(wù)，如供應(yīng)室內(nèi)清掃、修理、裝修等服務(wù)等。目前因為管理意識不到位，管理工作還沒有走上正軌，所以以上這些服務(wù)全部沒有開展。

三、解決問題的幾點對策

針對上述問題，我與公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理進行了溝通，得到了經(jīng)理的確定，經(jīng)理也給我具體說明了公司的發(fā)展方針，結(jié)合經(jīng)理的思路，我設(shè)計了解決問題的幾點對策。

（一）、制定公司人力資源管理條例，全力提升員工素養(yǎng)。目前公司已經(jīng)起先制定人力資源管理條例。該條例從現(xiàn)有人

員培訓要求，和新進人員的應(yīng)聘要求兩個方面制定了提升人員素養(yǎng)的方法。

為了保證員工隊伍的穩(wěn)定性，對不符合條件的員工，給與肯定的培訓機會，公司主動幫助聯(lián)系培訓機構(gòu)，他們每周可以脫產(chǎn)一天去進行相關(guān)的職業(yè)資格培訓，培訓期間工資照發(fā)，半年內(nèi)必需取得相關(guān)執(zhí)照。

對于今后要加入的新員工，公司制定了公開聘請、持證上崗，有工作閱歷者優(yōu)先的條款，堅決杜絕了親戚熟人等用工渠道。

（二）、多方面改善用工制度，加強公司凝合力。

在穩(wěn)定人才隊伍方面，我認為應(yīng)當做到以下幾點：

1健全用工合同，使合同的規(guī)定能夠保障員工的根本利益；在合同中明確保險機制，使員工沒有后顧之憂。同時為了保證公司利益，也要對員工違約做出懲處的規(guī)定。

2開展企業(yè)文化建設(shè)，加深員工對企業(yè)的歸屬感。

3投入一些資金，改善員工的工作條件。

（三）、加強小區(qū)的治安工作，處理好和業(yè)主委員會的關(guān)系。治安工作是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，只有治安工作做好了，才能取得業(yè)主的信任。針對小區(qū)現(xiàn)在的混亂局面，我認為應(yīng)做以下幾點工作：

1、和業(yè)主委員會開展聯(lián)防工作，讓業(yè)主在監(jiān)督公司工作的同時，為自家的平安負起責任來。

2、建立裝修公司準入制度。只有公司和業(yè)主委員會共同批準并登記的裝修公司，才發(fā)給出入證，準許其進入施工現(xiàn)場。

3、加強保安人員應(yīng)急訓練，使我們的保安能夠?qū)ν话l(fā)事務(wù)剛好做出正確的反應(yīng)和處理。

4、完善公共區(qū)域的監(jiān)控設(shè)施，并加強監(jiān)控管理。

（四）、更新管理觀念，增加服務(wù)意識，提升公司管理水平。作為公司的管理者，要更新管理觀念，增加服務(wù)意識，提升公司管理水平。盡快開展專項服務(wù)。在與業(yè)主委員會協(xié)商之后，可以依據(jù)業(yè)主的需求，開展一些代辦類服務(wù)，如代繳水電費、煤氣費、電話費等。今后可進一步開展如樓宇外墻清洗，室內(nèi)清掃、修理、裝修等服務(wù)。

此外還可以增加創(chuàng)新意識，發(fā)展一些收費項目，如代訂代送牛奶、書報；送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護；代接代送兒童入托及上、下學；代住戶設(shè)計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。

這些服務(wù)的開展，不僅提高了公司的管理水平，還促進了公司和業(yè)主的關(guān)系，更重要的是拓寬了公司創(chuàng)收的渠道，形成了新的利潤增長點。

四、實習總結(jié)

這幾個月的社會實踐，不僅使我駕馭了一些修理管線的技術(shù)，熬煉了我的人際交往實力，更使我對物業(yè)管理有了新的更深層次的相識和理解。物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，詳細的管理服務(wù)內(nèi)容和范圍相當廣泛，呈現(xiàn)多層次、全方位、系列化的態(tài)勢。專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)管理所供應(yīng)的就是一種綜合的經(jīng)營型管理服務(wù)。因此，我們不能因循舊例，而是要主動創(chuàng)新，把公司打造成具有新型物業(yè)管理特征的，融管理、經(jīng)營與服務(wù)為一體的先進的物業(yè)管理公司。

社會實踐活動可以檢驗我們工作實力，促進我們的學習實力，可以幫助我們順當?shù)刈叱鲂ｉT，邁開踏入社會的第一步。通過在誠華公司的實習，我體會到，學校學到的學問是基礎(chǔ)，沒有這個堅實的基礎(chǔ)，我就沒有視察問題的基本方法和實力，更沒有思索問題的深度和解決問題的理論依據(jù)。所以，盡管立刻要畢業(yè)了，今后我還要不斷地學習理論學問，加強學問的積累，努力提高自身的素養(yǎng)。但是，我們也不能死讀書，讀死書。理論學問肯定要和實踐相結(jié)合，才能真正地發(fā)揮作用。要把學校學到的學問運用到實踐中去，還要我們在工作中不斷細心視察，仔細思索，總結(jié)閱歷，吸取教訓。學問是武器，實踐是戰(zhàn)場。這次的社會實踐活動充分熬煉了我的實力，使我獲益良多，為我在今后激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，順當起先職場生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)會計述職報告3

一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

(一)耐性細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求剛好進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解駕馭服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購 關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。

(二)主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的'一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

三、主要閱歷和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上限制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，限制好常常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作

物業(yè)會計述職報告4

自xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從";金網(wǎng)絡(luò)";這個暖和的大家庭學到了許多許多";受人之托，終人之事";我做到了。展望將來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充溢了信念和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，我把參與工作以來的狀況總結(jié)如下:

一、前期工作總結(jié):

對于企業(yè)來說，實力往往是超越學問的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是實力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它括:組織指揮實力、決策實力、創(chuàng)新實力、社會活動實力、技術(shù)實力、協(xié)調(diào)與溝通實力等。

第一階段(xx年-xx年):初學階段：

xx年畢業(yè)之初，在無任何工作閱歷、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一竅不通的狀況下，我幸運的加入了";金網(wǎng)絡(luò)-雪梨澳鄉(xiāng)";管理團隊，看似簡潔的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零起先。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特別身份更是加速縮短了我與";專業(yè)人";之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都須要很強的專業(yè)學問與溝通實力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會特別被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通實力，同時在公司內(nèi)部的溝通也特別重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，削減不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法:積累閱歷;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。

其次階段(xx年-xx年):職業(yè)發(fā)展階段:

這一階段在接著擔當雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作閱歷的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)學問。項目進入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的'工作閱歷整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)覺問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的";敬愛的villa";管理處擔當財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學習專業(yè)學問，主動協(xié)作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

第三階段(xx年-現(xiàn)在)，職場提升階段:

xx年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔當出納。出納工作首先要有足夠的耐性和細心，不能出任何