會(huì)議紀(jì)要范文模板

會(huì)議紀(jì)要范文模板會(huì)議時(shí)間：2023年3月1日14:00至3月2日12:30會(huì)議地點(diǎn)：東莞太子酒店會(huì)議主持：張主管與會(huì)人員：張總、李副總、王經(jīng)理、李主管等會(huì)議主題：年度第二次管理評(píng)審會(huì)議會(huì)議記錄：一、會(huì)議概要本次會(huì)議圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行討論。會(huì)議采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式,目的是查找問題、找出差距、提升管理水平。會(huì)議達(dá)成了統(tǒng)一思想,鼓舞了員工的工作積極性。二、會(huì)議內(nèi)容1.公司領(lǐng)導(dǎo)張總和李總助對(duì)2019年度的工作進(jìn)行了總結(jié),指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過程中的重要意義。他們闡述了公司的定位,明確提出公司以后的發(fā)展要為電信行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),"客戶的滿意就是我們的期望"。同時(shí),他們指出了公司下一步的發(fā)展方向,包括積極推進(jìn)信息化建設(shè)、進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理、建立健全規(guī)范的管理制度,以及積極向外拓展,爭(zhēng)取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評(píng)選,不斷提升公司的管理資質(zhì)。2.品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié),并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況進(jìn)行了分析說明。3.電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部張經(jīng)理對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)行了正面評(píng)價(jià),指出了公司有明確的思路和目標(biāo),符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際需求。同時(shí),他也提出要直面問題,通過查找問題來強(qiáng)身健體,要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的導(dǎo)入,另一方面要對(duì)提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范,要以制度管人、以規(guī)范管事。4.管理中心張主管提出要加強(qiáng)對(duì)公司工作的理解,物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解,要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色,指出要做好來訪人員的登記工作,解決好前臺(tái)押身份證的問題。5.黨支部張書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出了以下建議:(1)關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問題。由于信息樞紐大廈的特殊性,必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作,因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅,對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。(2)關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低,要客觀公平地進(jìn)行橫向比較,在這方面,管理宣傳得不夠,如清潔工、保安員每月都超過了1000元,比較而言是較高的。3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問題。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。4、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來評(píng)價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。5、關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如"做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾"、"加強(qiáng)……，降低行政干預(yù)"等。同時(shí)指出，本次管理評(píng)審會(huì)議猶如體檢，要針對(duì)總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開拓外部市場(chǎng)。六、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對(duì)公司的滿意率、如何讓用戶更滿意"進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。七、z總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評(píng)審會(huì)議對(duì)企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。1、針對(duì)公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作