郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文-1

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文營(yíng)業(yè)員的素養(yǎng)是企業(yè)形象的直接呈現(xiàn),而現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員的總體素養(yǎng)總體不高,如何建設(shè)一支高素養(yǎng)的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍是一個(gè)嚴(yán)峻的課題。今日我給大家整理了郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文一一年來(lái)，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，能準(zhǔn)時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。主要狀況匯報(bào)如下:

1、我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行郵政支局的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)、長(zhǎng)久服務(wù)”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻?hù)之所求、急客戶(hù)之所需、排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱忱;與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。

3、能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業(yè)的進(jìn)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文二一、20xx年工作回顧

1、業(yè)務(wù)收入完成狀況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入方案為6349896元，完成全年方案的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，估計(jì)單項(xiàng)收入近3萬(wàn)元。

2、四大業(yè)務(wù)完成狀況

截止11月30日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬(wàn)元，今年累計(jì)凈增余額2978萬(wàn)元。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬(wàn)，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬(wàn)，完成方案的48.29%，比去年同期增長(zhǎng)17.04%，賀卡4.5萬(wàn)，占53%。

二、經(jīng)營(yíng)工作基本狀況

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬(wàn)。但是由于特別的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，由于每年一月份一到，部分客戶(hù)都到網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨，另外，接近春節(jié)，外來(lái)人員返鄉(xiāng)過(guò)年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走。又加上20xx年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦間續(xù)進(jìn)駐,因此今年較往年，形勢(shì)特殊嚴(yán)峻，支局面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的閱歷，對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過(guò)度，其次季度爭(zhēng)取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的狀況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬(wàn)元，在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的進(jìn)展力度，全力做好串儲(chǔ)、攬儲(chǔ)。截止11月30日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬(wàn)元，創(chuàng)下了我局歷年來(lái)儲(chǔ)蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性進(jìn)展

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化進(jìn)展的關(guān)鍵性一年。依據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作，樂(lè)觀(guān)與太平洋、中國(guó)人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我局多次召開(kāi)進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)進(jìn)展嘉獎(jiǎng)方法，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展閱歷，并從分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中汲取了一系列珍貴的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，至11月30日，支局全年凈增保費(fèi)79萬(wàn)元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了新的突破，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)了一個(gè)好的開(kāi)頭。

3、大力進(jìn)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與20xx年的報(bào)刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的樂(lè)觀(guān)性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還樂(lè)觀(guān)組織了刮刮卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營(yíng)銷(xiāo)下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶(hù)表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下，營(yíng)業(yè)柜員樂(lè)觀(guān)宣揚(yáng)、營(yíng)銷(xiāo)，使賀卡銷(xiāo)售取得了較好的成果。在報(bào)刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶(hù)收訂，樂(lè)觀(guān)進(jìn)展新訂戶(hù)。截至11月底，已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬(wàn)元。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中，做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，邊收訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)歷賀卡，從而得到雙豐收。

4、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機(jī)，自動(dòng)匯款機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅縮短了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、郵政服務(wù)水平有了肯定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和進(jìn)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促進(jìn)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦常常與員工做思想上的溝通，使全局員工充分熟悉到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮勉向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和氣，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶(hù)熱忱周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增加。

四、平安生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線(xiàn)攝像頭4個(gè)、金庫(kù)守護(hù)神1個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的力量，也為確保資金的平安起到了打算性的作用。另外支局在后樓押款車(chē)停放處上方增加了一盞照明燈，便利了押款工作地順當(dāng)進(jìn)行。與此同時(shí)，在今年世博、亞運(yùn)期間，我局營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能仔細(xì)貫徹上級(jí)要求，現(xiàn)場(chǎng)封裝，仔細(xì)驗(yàn)視，對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶(hù)做好解釋工作，委婉杜絕用戶(hù)，對(duì)符合收寄要求的物品，能仔細(xì)登記收寄人的身份證號(hào)碼，全方位消退平安隱患。今年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能平安的順當(dāng)開(kāi)展，為業(yè)務(wù)的進(jìn)展供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)地后盾。

在明年，我們將仔細(xì)反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成果，為企業(yè)進(jìn)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)更好的成果。

郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文三一、在思想上

仔細(xì)學(xué)習(xí)理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)悟講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;樂(lè)觀(guān)參與各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素養(yǎng)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱忱;以郵政所為家，樂(lè)觀(guān)為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并準(zhǔn)時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，*月參與總局組織的業(yè)務(wù)考試，成果良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦