企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇

第八章企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇31三月2024第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)1第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇2目錄31三月2024第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

一、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的概念企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：一是戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)，即在戰(zhàn)略決策前對(duì)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)；二是戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)，即對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中戰(zhàn)略活動(dòng)的評(píng)價(jià)。對(duì)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)是指運(yùn)用科學(xué)的方法和程序，對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行綜合分析和論證，并預(yù)測(cè)戰(zhàn)略方案的未來(lái)效果及戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)主要是對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所實(shí)施的各種戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)，因此，必須建立在科學(xué)的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上。

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二、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)所涉及的因素很多，因此，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的。戰(zhàn)略學(xué)大師理查德?魯梅特（RichardRumelt）提出了可以用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四條標(biāo)準(zhǔn)：一致性標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)越性標(biāo)準(zhǔn)和可行性標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)性?xún)?yōu)越性用于企業(yè)的外部評(píng)價(jià)一致性可行性用于企業(yè)的內(nèi)部評(píng)價(jià)可行性31三月2024（一）一致性標(biāo)準(zhǔn)

在同一戰(zhàn)略方案中，各層次、各領(lǐng)域的目標(biāo)和政策應(yīng)該是一致的。組織內(nèi)部的沖突和部門(mén)間的爭(zhēng)執(zhí)可能就是戰(zhàn)略不一致的征兆。魯梅特提出了以下三條準(zhǔn)則，以幫助管理者判斷組織內(nèi)部戰(zhàn)略是否一致。（1）如果企業(yè)組織中更換了人員后，管理問(wèn)題依然存在，那么，出現(xiàn)問(wèn)題的原因就不是因?yàn)槿?，而是因?yàn)槭拢谶@種情況下戰(zhàn)略存在不一致性。（2）如果企業(yè)內(nèi)一個(gè)部門(mén)的成功意味著另一部門(mén)的失敗，就說(shuō)明戰(zhàn)略存在不一致性。（3）如果在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，不斷有政策性問(wèn)題被提交給高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決，則說(shuō)明戰(zhàn)略存在不一致性。31三月2024（二）協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)是指在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，既要考慮單一因素的影響，又要考慮多種因素的綜合影響。企業(yè)戰(zhàn)略必須要適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的綜合變化。例如，某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原因是多種因素綜合作用的結(jié)果，如政策、技術(shù)、資源、人口和教育等因素。（三）優(yōu)越性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)使企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般情況下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自資源、技能和位置三個(gè)方面。

31三月2024（四）可行性標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)好的戰(zhàn)略要做到既不過(guò)度消耗可利用資源，也要做到不造成無(wú)法解決的派生問(wèn)題。企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略一定要與企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源條件相匹配，與企業(yè)的管理、技術(shù)、文化相匹配，確保戰(zhàn)略的實(shí)施與落實(shí)。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。31三月2024三、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的過(guò)程（一）企業(yè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的過(guò)程包括以下十個(gè)階段：（1）分析各戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略環(huán)境的匹配性。（2）分析企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)。（3）分析現(xiàn)有戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障程度。（4）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，分析和比較各方案的有效性以及其保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。（5）分析各戰(zhàn)略方案對(duì)資源條件（人力、物力、財(cái)力）的要求。31三月2024（6）分析各戰(zhàn)略方案與企業(yè)組織和管理的匹配性。（7）分析各戰(zhàn)略方案與企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研究與開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源等各職能管理的協(xié)調(diào)性，以保證協(xié)同一致。（8）分析各戰(zhàn)略方案中戰(zhàn)略階段的劃分是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際。（9）比較各戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及效果，提出戰(zhàn)略性的補(bǔ)充措施。（10）預(yù)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和阻力，以及克服困難的可能性。

31三月2024（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)包括三項(xiàng)基本活動(dòng)：（1）考查企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)。這一活動(dòng)主要是對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析內(nèi)外環(huán)境變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可能帶來(lái)的影響。（2）戰(zhàn)略績(jī)效衡量。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略活動(dòng)的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行對(duì)比，以尋找績(jī)效不佳的原因及誤差因素。（3）分析原因，采取對(duì)策。根據(jù)業(yè)績(jī)衡量的結(jié)果，認(rèn)真分析，尋找原因，并采取切實(shí)可行的措施彌補(bǔ)偏差。31三月2024

四、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的方法企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的方法有很多種，常用的有SWOT分析法、波士頓矩陣（BCG）法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）法、競(jìng)爭(zhēng)地位—生命周期矩陣、定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣（QSPM）法、大戰(zhàn)略矩陣、平衡計(jì)分卡等。本章主要介紹競(jìng)爭(zhēng)地位—生命周期矩陣、定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣法、大戰(zhàn)略矩陣和平衡計(jì)分卡。31三月2024（一）競(jìng)爭(zhēng)地位——生命周期矩陣

行業(yè)生命周期可以劃分為幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位可分為主導(dǎo)地位、強(qiáng)勁地位、有利地位、可維持地位和軟弱地位五種類(lèi)型。根據(jù)企業(yè)所處的周期階段和競(jìng)爭(zhēng)地位不同，可采取不同的戰(zhàn)略對(duì)策。31三月2024（二）定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣法

定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣（quantitativestrategicplanningmatrix，QSPM）法是指把影響戰(zhàn)略實(shí)施的外部因素和內(nèi)部因素一一列舉出來(lái)，利用專(zhuān)家打分的方法確定各戰(zhàn)略方案的優(yōu)劣程度。31三月2024

（三）大戰(zhàn)略矩陣

大戰(zhàn)略矩陣（grandstrategymatrix）是一種較為常見(jiàn)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)工具。它通常用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)弱和市場(chǎng)增長(zhǎng)程度兩類(lèi)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，如圖所示。31三月2024市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)橫向一體化剝離或清算市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)縱向一體化集中多元化市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢收縮戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略剝離清算多元化戰(zhàn)略合資經(jīng)營(yíng)收縮戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位弱31三月2024

（四）平衡計(jì)分卡法

平衡計(jì)分卡（balancedscorecard）是1992年由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特?卡普蘭（RobertKaplan）和復(fù)興國(guó)際方案總裁大衛(wèi)?諾頓（DavidNorton）設(shè)計(jì)的，是一種包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的、全方位的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法。平衡計(jì)分法將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，把企業(yè)使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以對(duì)企業(yè)的未來(lái)績(jī)效做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。31三月2024財(cái)務(wù)目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案學(xué)習(xí)與創(chuàng)新目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案顧客目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案內(nèi)部流程目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案愿景、使命、戰(zhàn)略31三月2024

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是平衡計(jì)分卡中的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況。通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，可以綜合反映出企業(yè)財(cái)務(wù)性經(jīng)營(yíng)成果。客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是站在客戶的角度，分析企業(yè)向客戶所提供產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值狀況。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的核心是顧客滿意，因此，應(yīng)在提高新客戶開(kāi)發(fā)率、客戶保持率和客戶滿意度上下功夫，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)贏得顧客的信賴(lài)。31三月2024

內(nèi)部流程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部從原材料輸入到產(chǎn)品或服務(wù)完成這一過(guò)程中企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)。該指標(biāo)評(píng)價(jià)體系是企業(yè)價(jià)值鏈分析的重要內(nèi)容，主要包括創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)三個(gè)方面。其中，創(chuàng)新包括公司確立、新市場(chǎng)開(kāi)拓、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等內(nèi)容；經(jīng)營(yíng)包括時(shí)間、質(zhì)量、成本、效率等內(nèi)容；售后服務(wù)包括保證書(shū)、維修、退換貨及支付手段等內(nèi)容。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念、新方法的能力和企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新管理模式的能力的評(píng)價(jià)。該指標(biāo)評(píng)價(jià)體系主要包括員工滿意度、員工流動(dòng)率、員工知識(shí)水平及培訓(xùn)等內(nèi)容。良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)造和提高價(jià)值的保障。31三月2024第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇

一、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略選擇就是決策者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)結(jié)果，從眾多方案中選擇出一組最具吸引力的戰(zhàn)略方案的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可分為三個(gè)階段。

信息輸入階段信息輸出階段匹配階段31三月2024二、影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的因素（一）過(guò)去戰(zhàn)略的慣性影響（二）企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的態(tài)度（三）企業(yè)對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（四）企業(yè)的權(quán)力模式（五）時(shí)間因素（六）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)31三月2024

三、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方法（一）自上而下法（二）自下而上法（三）上下