護(hù)士資格心理護(hù)理知識(shí)：門診患者心理護(hù)理

第第頁(yè)護(hù)士資格心理護(hù)理知識(shí)：門診患者心理護(hù)理

假如門診醫(yī)生對(duì)病人病情有疑問或診斷為病情較重較急，那么將病人收入住院病房，在醫(yī)院作進(jìn)一步檢查或進(jìn)行手術(shù)、治療。

門診是醫(yī)院的窗口，是患者求醫(yī)治病的第一站，涉及面廣，患者流淌量大，來往人員繁復(fù)，故門診醫(yī)護(hù)質(zhì)量的好壞將徑直影響患者的治療效果、思想心情和醫(yī)院的聲譽(yù)。依據(jù)長(zhǎng)期對(duì)門診患者的接觸和觀測(cè)，結(jié)合門診患者的心理特點(diǎn)，談?wù)剬?duì)門診患者的心理護(hù)理。

1一般心理護(hù)理

患者來到醫(yī)院環(huán)境變了，就盼望有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，能盡快看上病且能找上一個(gè)好醫(yī)生，對(duì)遠(yuǎn)道而來且經(jīng)濟(jì)條件較差的患者來說那么更盼望抓緊時(shí)間看完病，早日返程，既節(jié)省開支又不影響工作。針對(duì)患者的這一心理特點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員要提高整體素養(yǎng)，樹立“以病人為中心”的思想，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提供全方位的服務(wù)，給患者以精神飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、立場(chǎng)和氣、可親可近、可靠的感覺。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，依據(jù)病情進(jìn)行分診，引導(dǎo)他們?nèi)フ覍I(yè)醫(yī)生就診，并告知他們每位醫(yī)生都會(huì)不遺余力，具體、仔細(xì)診治。這樣不僅提高了掛號(hào)質(zhì)量而且縮短了患者的就醫(yī)時(shí)間，并且清除了患者的心理負(fù)擔(dān)和思想顧慮。對(duì)急、危重患者實(shí)時(shí)與有關(guān)醫(yī)生聯(lián)系，并護(hù)送到急診科。

2焦慮患者的心理護(hù)理

由于門診患者所患的疾病不同，常會(huì)表現(xiàn)不同的心理狀況，如急性外傷、失血性休克、急腹癥、中毒、心腦血管意外等急診患者來到醫(yī)院，常表現(xiàn)為痛楚難忍、焦慮、焦灼擔(dān)心的恐驚心理;而長(zhǎng)期慢性病如慢支、腎病、腫瘤患者那么表現(xiàn)出憂慮、悲觀、心灰意冷的心理狀態(tài)，他們來到醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員寄予了很大的盼望。針對(duì)患者這一心理特點(diǎn)，關(guān)懷、理解醫(yī)護(hù)援助，把患者當(dāng)親人一樣對(duì)待是患者所渴望的。因此，我們要為患者提供全方位的服務(wù)，用美妙的語(yǔ)言和行為，誠(chéng)摯熱忱的立場(chǎng)和周到的服務(wù)，嚴(yán)厲的'工作作風(fēng)以及嫻熟的技術(shù)獲得患者的信任，轉(zhuǎn)變患者不良的心理狀態(tài);用美妙的心聲去溝通患者的心理，以通俗易懂的語(yǔ)言結(jié)合患者的病情深入淺出的講解，使他們懂得一些疾病的基礎(chǔ)知識(shí)，了解心理因素對(duì)疾病的影響，使患者從思想上正確對(duì)待疾病，援助患者樹立戰(zhàn)勝疾病、早日康復(fù)的信心。針對(duì)不同患者心理特點(diǎn)和心理負(fù)擔(dān)，提高自我心理保健技能，向患者家屬進(jìn)行愛護(hù)性醫(yī)療原那么教育，指導(dǎo)其家屬在精神上給患者以支持和鼓舞，以提高患者的生活質(zhì)量。

3羞怯心理的護(hù)理

近年來艾滋病、性病、未婚先孕患者不斷增加。這些患者到醫(yī)院后表現(xiàn)出繁復(fù)的心理，他們既要忍受病痛的磨折，又怕家人及同事責(zé)罵，因此表現(xiàn)出羞澀、顧慮、對(duì)病情難以啟齒，掩蓋病情，這對(duì)疾病的診治是很不利的。針對(duì)這些患者，醫(yī)護(hù)人員要有良好的職業(yè)道德，熱忱接待，一視同仁，不冷落、訓(xùn)斥患者，不能用譏諷、嘲諷、蔑視的立場(chǎng)對(duì)待他們，要予以關(guān)懷、憐憫、援助，尊敬他