2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.信件類(lèi)快件2.國(guó)內(nèi)快件分揀后的規(guī)格復(fù)核，主要是對(duì)（）進(jìn)行復(fù)核。A、快件的發(fā)運(yùn)路向是否有誤B、保價(jià)快件是否單獨(dú)封裝C、裝有易碎快件的總包是否加掛易碎標(biāo)識(shí)D、重量低于5kg的小包裝快件是否都封入總包3.分揀部門(mén)開(kāi)拆郵件后，班組繕發(fā)的紙質(zhì)驗(yàn)單的保管期限為（）年。A、半B、一C、二D、三4.郵政通信必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有一定的（）。A、同一性B、兼容性C、一致性D、依附性5.以下哪個(gè)不是包裝的作用？（）A、保護(hù)產(chǎn)品B、推銷(xiāo)產(chǎn)品C、便于搬運(yùn)D、提高產(chǎn)品質(zhì)量6.城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運(yùn)輸條件、社會(huì)和政治機(jī)構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點(diǎn)、快遞需求量等對(duì)市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。7.特快專遞郵件包裝物上標(biāo)有“↑”符號(hào)的，應(yīng)由寄件人將“↑”符號(hào)（）。8.拆解總包檢查要點(diǎn)有哪些？9.收寄化工產(chǎn)品時(shí)，需要由寄件單位或個(gè)人提供（）以上相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)部門(mén)出具的確非危險(xiǎn)品或妨礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明；寄件人為個(gè)人的，除鑒定證明外還需提供產(chǎn)品發(fā)票。A、國(guó)家級(jí)B、區(qū)級(jí)C、市級(jí)D、省級(jí)10.國(guó)際特快專遞郵件撤回費(fèi)為每件（）。A、2元B、3元C、5元D、8元11.業(yè)務(wù)員應(yīng)注重培養(yǎng)的意識(shí)主要有（）。A、信息意識(shí)B、自我保護(hù)意識(shí)C、目標(biāo)意識(shí)D、公共關(guān)系意識(shí)12.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）。A、310000B、320000C、330000D、34000013.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)度之和不宜超過(guò)300cm。14.快遞企業(yè)按（）制作派送路單，作為處理人與派送員交接快件的依據(jù)A、中轉(zhuǎn)路由B、寄件人信息C、派送網(wǎng)點(diǎn)D、派送段15.“姓氏厙”的拼音注釋是（）16.日本所屬的“日本航空公司”（JapanAirlinesCo.Ltd）代號(hào)是（）。17.臺(tái)灣快件的查詢費(fèi)為（）元。A、2B、3C、4D、518.臺(tái)灣快件的查單，通過(guò)傳真方式發(fā)往廣州速遞局臺(tái)灣快件查詢中心，再由其轉(zhuǎn)往（）進(jìn)行下一步查詢。19.國(guó)際及港澳特快專遞郵件物品類(lèi)，包裝箱、盒最小尺寸為（）。A、寬度不小于162毫米B、寬度不小于130毫米C、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于229毫米D、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于215毫米20.規(guī)定每件特快專遞郵件的最小尺寸限度，是便于對(duì)特快專遞郵件的操作處理以及能使特快專遞郵件裝入郵袋。21.二氧化碳滅火器存放時(shí)嚴(yán)禁靠近熱源，定期檢查是否泄露。22.速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，通過(guò)（）、數(shù)據(jù)集中，有效地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。A、統(tǒng)一組織B、逐級(jí)處理C、分段管理D、分層操作23.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。（1）業(yè)務(wù)員（2）客服部門(mén)（3）統(tǒng)計(jì)部門(mén)（4）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）D、（1）（4）24.為適應(yīng)國(guó)家控制某些物品流通的需要，對(duì)個(gè)人郵寄的物品限定在一定（）范圍內(nèi)，這就是限寄。25.郵政企業(yè)員工在遞接物品時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、雙手遞B、雙手接C、單手遞D、單手接卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.客戶可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)。2.隴?！m新鐵路干線：由（），全長(zhǎng)3651公里，經(jīng)蘇、皖、豫、陜、甘、新等6省區(qū)。A、徐州—蘭州—烏魯木齊B、連云港—西寧—烏魯木齊C、連云港—蘭州—喀什D、連云港—蘭州—烏魯木齊3.國(guó)際特快專遞郵件局內(nèi)投交時(shí)，如果收件人是單位的，應(yīng)當(dāng)由收件單位在領(lǐng)取郵件通知單的背面加蓋（）。A、公章B、收發(fā)章C、經(jīng)手人章D、公章和經(jīng)手人章4.下列地名拼音完全正確的是（）。A、岫（xiù）巖B、繁峙（zhì）C、盱眙（yǘtaí）D、硯（xiàn）山5.由于寄件人的原因或收件人拒收造成郵政郵政禮儀業(yè)務(wù)無(wú)法投遞時(shí)，郵政業(yè)務(wù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)不退，禮品費(fèi)的（）應(yīng)退還寄件人。A、30%B、50%C、70%D、80%6.出口國(guó)際特快專遞郵件在國(guó)內(nèi)發(fā)生丟失、損毀或延誤時(shí)，由責(zé)任局在確定責(zé)任后的（）內(nèi)向收寄局歸還已墊付的補(bǔ)償金。7.快遞企業(yè)在落實(shí)收寄驗(yàn)視制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）。8.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件收、寄件人地址、電話填寫(xiě)的要求正確的有（）。A、寄件人的姓名應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)B(tài)、寄件人的有效聯(lián)系電話應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)C、收件人的姓名應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)D、收件人的有效聯(lián)系電話應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)9.自行車(chē)超越其他車(chē)輛時(shí)，不能影響被超車(chē)輛和其他車(chē)輛的正常行駛。10.發(fā)運(yùn)計(jì)劃是指總包的（）。A、運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃B、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃C、分揀作業(yè)計(jì)劃D、收件作業(yè)計(jì)劃11.局內(nèi)作業(yè)處理，應(yīng)晝養(yǎng)活內(nèi)部各處理環(huán)節(jié)之間的交接手續(xù)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間取消勾核，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)數(shù)交接和內(nèi)部交接無(wú)紙化。（）12.下列屬于國(guó)內(nèi)特快專遞進(jìn)口郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程的有（）。A、收寄B、接收轉(zhuǎn)運(yùn)C、分揀封發(fā)D、轉(zhuǎn)趟運(yùn)輸13.國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)應(yīng)使用中國(guó)郵政集團(tuán)公司速遞局統(tǒng)一印制的專用詳情單。上面標(biāo)有“代收貨款”字樣，專用條碼代號(hào)為“CC”。14.總包交接勾挑核對(duì)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)所登節(jié)目與實(shí)物不符時(shí)，交、接雙方應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清。如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清的，應(yīng)（）。A、以清單或路單為依據(jù)更正相關(guān)袋牌B、接方不予接收C、以實(shí)物為依據(jù)更正清單或路單D、報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，作詳細(xì)記錄備查15.進(jìn)口郵件道段分揀時(shí)，要以（）為原則，管理人員要及時(shí)合理調(diào)配參與分揀的人員，按照郵件性質(zhì)分別作業(yè)，確保分揀質(zhì)量。16.臺(tái)灣物品類(lèi)快件起重500克資費(fèi)（）元，每續(xù)重500克及其零數(shù)增加40元。17.各種事務(wù)性通知、各類(lèi)稿件、各類(lèi)證件、其它具有信函性質(zhì)的物品可按信函寄遞。18.鐵路運(yùn)輸貨物火車(chē)的車(chē)廂規(guī)格為（）M。A、15.5*2.8*2.8B、12.5*3.0*3.0C、14.2*5.3*4.6D、15.5*2*319.郵政企業(yè)員工基本姿態(tài)要求有：（）。A、動(dòng)聽(tīng)的聲音B、穩(wěn)重的坐姿C、端正的站姿D、穩(wěn)健的走姿20.特快專遞郵件最大尺寸限度規(guī)定的目的是：（）。A、限制重量超重B、便于對(duì)特快專遞郵件的操作處理C、能使特快專遞郵件裝入郵袋D、防止丟失21.中速快件每件最高重量限度不得超過(guò)（）千克，特殊情況可放寬至45千克。22.快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于6個(gè)月，電子文檔保存期限不少于1年。23.派送快件交接原則是什么？24.上門(mén)攬收郵件回局后，由接收人員逐件按規(guī)定辦理（）手續(xù)，攬收人員應(yīng)將交給寄件人收?qǐng)?zhí)的收據(jù)、詳情單代收。25.非汽車(chē)派送，快件卸車(chē)注意要點(diǎn)有哪些？卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.被加盟人與加盟人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議約定雙方的（）明確用戶合法權(quán)益發(fā)生損害后的（）。A、權(quán)利義務(wù)B、賠償責(zé)任C、合同關(guān)系D、損失責(zé)任2.以下哪種（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無(wú)法分揀。A、快件運(yùn)單整潔B、填寫(xiě)的街路不清C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫(xiě)正確D、運(yùn)單目的地欄填寫(xiě)清楚3.“次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時(shí)間以前用戶交寄的，保證在（）承諾時(shí)間內(nèi)投遞給收件人的郵件。A、當(dāng)天晚上B、次日上午C、次日下午D、次日12時(shí)后4.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）。A、行為準(zhǔn)則B、言語(yǔ)規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范5.（）是指通過(guò)持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。A、客戶維護(hù)B、業(yè)務(wù)推介C、客戶推廣6.下列不可按信函類(lèi)國(guó)內(nèi)特快專遞郵件寄遞的是（）。A、教材B、公文、合同C、各類(lèi)稿件D、有價(jià)證券7.出站快件交接，交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實(shí)際開(kāi)車(chē)時(shí)間。8.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級(jí)劃分中，屬于重大事故的是（）A、一次造成死亡1-2人，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下C、一次造成死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上D、一次造成死亡2人，同時(shí)重傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以下9.攬收作業(yè)中回班交接主要包括（）A、稱重預(yù)收費(fèi)B、維護(hù)用戶欠費(fèi)臺(tái)賬C、上繳款額D、點(diǎn)驗(yàn)簽收10.國(guó)外退回的特快專遞郵件如果未注明退回原因或根本沒(méi)有批條，應(yīng)將相關(guān)郵件附驗(yàn)退回，要求國(guó)外寄退局補(bǔ)注。（）11.非法獲取國(guó)家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。12.代收貨款的概念是什么？13.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來(lái)監(jiān)視快件車(chē)輛的運(yùn)輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID14.國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)在受理的（）個(gè)月之內(nèi)，用戶可以撥打特快專遞熱線電話“11185”進(jìn)行查詢，也可以持詳情單和收據(jù)在收寄局查詢。A、２B、３C、４D、５15.快件索賠程序?yàn)椋ǎ?）索賠申告（2）索賠受理（3）索賠處理（4）終審仲裁A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（3）16.凡在特快專遞郵件處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的總是和不符合規(guī)定的事項(xiàng)都應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單。（）17.我國(guó)國(guó)際郵件運(yùn)輸所用的運(yùn)輸工具主要是（）。A、火車(chē)B、飛機(jī)C、遠(yuǎn)洋輪船D、國(guó)際火車(chē)18.港澳快遞服務(wù)19.我國(guó)疆域遼闊，關(guān)于陸地面積下列選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是（）。A、陸地面積960萬(wàn)平方公里B、陸地面積1060萬(wàn)平方公里C、陸地面積占亞洲面積的1/4D、陸地面積占亞洲面積的1/1520.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）。A、溫度高B、灰塵多C、磁場(chǎng)D、保持環(huán)境濕度21.（）類(lèi)國(guó)際特快專遞增郵件不屬于代客報(bào)關(guān)的服務(wù)范圍。22.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞的表述正確的是（）。A、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞單件重量限度為30千克B、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞單件重量限度為40千克C、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞支持一票多件，最多支持10件D、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞支持一票多件，最多支持5件23.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須保守（）秘密。 ①個(gè)人秘密； ②商業(yè)秘密； ③國(guó)家秘密；A、①和②B、②和③C、①和③D、①、②和③24.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素（）。A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來(lái)C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開(kāi)來(lái)25.愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)就是要求快遞業(yè)務(wù)員熱愛(ài)快遞事業(yè)，樹(shù)立責(zé)任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)在勤奮工作。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 以套封形式緘封的，內(nèi)件是按照名址遞送給特定個(gè)人或者單位的信息載體的快件，不包括書(shū)籍、報(bào)紙、期刊等。2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:劃銷(xiāo)8.參考答案: （1）驗(yàn)視總包路向，并檢查快件總包封裝規(guī)格，對(duì)誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來(lái)叫作業(yè)主管。 （2）倒出快件后，應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋內(nèi)有無(wú)遺留快件。 （3）檢查由容器內(nèi)拆出的封發(fā)清單所填寫(xiě)內(nèi)容是否正確，并將快件封發(fā)清單整齊存放。 （4）逐件掃描快件條碼，同時(shí)驗(yàn)視快件規(guī)格。 （5）拆解結(jié)束時(shí)，檢查作業(yè)場(chǎng)地有無(wú)遺留快件和未拆解的總包。9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:A,C,D12.參考答案:C13.參考答案:正確14.參考答案:D15.參考答案:SHE16.參考答案:TL17.參考答案:D18.參考答案:香港來(lái)來(lái)公司19.參考答案:B,D20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:正確22.參考答案:A,D23.參考答案:C24.參考答案:數(shù)量25.參考答案:A,B卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:一周7.參考答案:100%開(kāi)箱（包）驗(yàn)視8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:正確12.參考答案:B,C,D13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:C15.參考答案:縮短內(nèi)部處理時(shí)間16.參考答案:13017.參考答案:正確18.參考答案:A19.參考答案:B,C,D20.參考答案:B,C21.參考答案:3022.參考答案:正確23.參考答案: 1、當(dāng)面交接原則； 2、簽字確認(rèn)原則。24.參考答案:收寄25.參考答案: 1.對(duì)包裝不夠牢固的快件，在派送前應(yīng)先進(jìn)行加固包裝，確?？旒谂伤瓦^(guò)程中安全。 2.裝車(chē)時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。 3.對(duì)于零散小件貨件，進(jìn)行包裝后再碼放。卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:正確8.參