2021年管理學(xué)考試題庫

管理學(xué)原理期末考試題庫一、單項(xiàng)選取題（10*2）1.（A）被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。-----P3A.泰羅

B.法約爾

C.馬克斯·韋伯

D.梅奧2.（B）被譽(yù)為“經(jīng)營管理之父”。-----P4A.泰羅

B.法約爾

C.馬克斯·韋伯

D.梅奧3.下列哪項(xiàng)不屬于泰羅三大實(shí)驗(yàn)（B）-----P31A.搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

B.工場照明實(shí)驗(yàn)

C.鐵鍬實(shí)驗(yàn)

D.金屬切削實(shí)驗(yàn)4.下列哪項(xiàng)不屬于霍桑實(shí)驗(yàn)幾種階段中一種（D）。-----P36A.工場照明實(shí)驗(yàn)

B.繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)

C.大規(guī)模訪問與調(diào)查

D.金屬切削實(shí)驗(yàn)5.下列哪項(xiàng)不屬于集體決策辦法（C）-----P82A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義小組技術(shù)C.

盈虧平衡點(diǎn)決策法

D.德爾菲技術(shù)6.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和市場占有率均較高業(yè)務(wù)為（B）-----P83A.瘦狗業(yè)務(wù)

B.明星業(yè)務(wù)

C.幼童業(yè)務(wù)

D.金牛業(yè)務(wù)7.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率較低而市場占有率較高業(yè)務(wù)為（D）-----P83A.瘦狗業(yè)務(wù)

B.明星業(yè)務(wù)

C.幼童業(yè)務(wù)

D.金牛業(yè)務(wù)8.量本利分析法屬于（A）-----P86A.擬定性決策辦法

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策辦法C.非擬定型決策辦法

D.綜合型決策辦法9.決策樹分析法屬于（B）-----P88A.擬定型決策辦法

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策辦法

C.非擬定型決策辦法

D.綜合型決策辦法10.下列哪種辦法不屬于非擬定型決策辦法原則（C）-----P88A.樂觀原則

B.悲觀原則

C.機(jī)會(huì)原則

D.折中原則11.下列哪項(xiàng)不屬于非正式組織特點(diǎn)（C）-----P160A.自發(fā)性

B.內(nèi)聚性

C.目性

D.不穩(wěn)定性12.下列哪項(xiàng)不屬于組織變革過程（C）-----P168A.解凍

B.變更

C.調(diào)節(jié)

D.再凍結(jié)13.領(lǐng)導(dǎo)方式理論中不涉及下列哪種類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（D）-----P226A.專制型B.民主型

C.放任型

D.寬容型14（D）理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為指令型、支持型、參加型和成就導(dǎo)向型。-----P228A.人性假設(shè)理論B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

C.權(quán)變理論

D.途徑--目的理論15.（C）是需求層次理論中提到人類最高層次需要。-----P231A.安全需要B.社交需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.尊重需要16.下列哪種不屬于強(qiáng)化理論操作方式（C）-----P235A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.

獎(jiǎng)勵(lì)

D.懲罰17.下列哪項(xiàng)不屬于語言溝通（D）-----P242A.電話B.演講

C.

公示

D.手勢18.下列項(xiàng)不屬于非語言溝通（C）-----P243A.目光B.面部表情

C.

公示

D.手勢19.按照（B）可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。-----P266A.作用環(huán)節(jié)不同

B.管理者控制方式不同

C.控制力量來源不同

D.業(yè)務(wù)范疇不同20.下列哪項(xiàng)不屬于管理者實(shí)行控制過程（D）-----P270A.確立原則B.衡量績效

C.糾正偏差

D.分析測評(píng)二、名詞解釋（5*4）1.管理：指在特定環(huán)境下，通過籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目的過程。（P4）2.決策樹法：指一種用樹形圖來描述各種方案在將來收益計(jì)算、比較以及選取辦法。(P88)3.事業(yè)部制構(gòu)造：指公司總部只對(duì)公司總體戰(zhàn)略作出決策并決定資源在各事業(yè)某些配方案，各事業(yè)部則擁有完整發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營決策自主權(quán)。（P147）4.矩陣制構(gòu)造：指在直線職能制垂直指揮鏈系統(tǒng)基本上，再增設(shè)一種為了完畢某一任務(wù)而構(gòu)成橫向指揮系統(tǒng)，形成具備雙重職權(quán)關(guān)系組織矩陣。（P148）5.領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是智慧、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和勉勵(lì)群體或組織成員，為實(shí)現(xiàn)目的而努力過程。（P217）6.途徑—目的理論：該理論以為領(lǐng)導(dǎo)者工作是勉勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目的，同步支持并協(xié)助她們實(shí)現(xiàn)個(gè)體目的。（P228）7.勉勵(lì)：指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所盼望目的邁進(jìn)心理活動(dòng)和行為過程。（P230）8.公平理論：指該理論以為人是社會(huì)人，一種人工作動(dòng)機(jī)與行為不但受其所得報(bào)酬絕對(duì)值影響，并且受到相對(duì)報(bào)酬影響。（P234）9.溝通：指可理解信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中傳遞或互換過程。（P239）10.控制：指組織在動(dòng)態(tài)環(huán)境中為保證既定目的實(shí)現(xiàn)而采用檢查和糾偏活動(dòng)或過程。（P260）三、簡答題（5*8）1.簡述學(xué)習(xí)型組織提出者及其重要內(nèi)容。P47學(xué)習(xí)型組織是彼得·圣吉專家提出。其重要內(nèi)容涉及：⑴自我超越⑵改進(jìn)心智模式⑶建立共同愿景⑷團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸系統(tǒng)思考2.簡述法約爾普通管理理論十四條原則？P34法約爾在她《工業(yè)管理與普通管理》一書中，提出了普通管理14條原則如下所述：⑴勞動(dòng)分工⑵權(quán)力與責(zé)任⑶紀(jì)律嚴(yán)明⑷統(tǒng)一指揮⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)⑹個(gè)人利益服從集體利益⑺人員報(bào)酬⑻集權(quán)和分權(quán)⑼級(jí)別制度⑽秩序⑾公平⑿保持人員穩(wěn)定⒀首創(chuàng)精神⒁團(tuán)隊(duì)精神3.簡述決策過程及影響決策因素。P76⑴決策過程①研究現(xiàn)狀，判斷變化必要性②明確決策目的③擬定方案④方案比較和選?、輰?shí)驗(yàn)驗(yàn)證⑥普遍實(shí)行⑵影響決策因素①環(huán)境②過去決策③決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度④組織文化⑤時(shí)間4.簡述籌劃工作程序？P108⑴收集資料。⑵預(yù)計(jì)機(jī)會(huì)。⑶擬定目的。⑷擬定籌劃工作前提。⑸擬定可供選取方案。⑹評(píng)價(jià)各種備選方案。⑺選取方案。⑻制定派生籌劃。⑼編制預(yù)算。5.簡述組織設(shè)計(jì)基本原則？P134⑴目的至上原則。⑵權(quán)責(zé)對(duì)等原則。⑶管理幅度原則。⑷因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則。⑸統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。⑹集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。6.簡述矩陣制構(gòu)造優(yōu)缺陷。P149⑴長處①加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分運(yùn)用。②具備較強(qiáng)機(jī)動(dòng)性，能依照特定需要和環(huán)境活動(dòng)而變化。③在發(fā)揮人才干方面具備很大靈活性，易于增進(jìn)各種專業(yè)人員互相協(xié)助、互相激發(fā)、相得益彰。⑵缺陷①穩(wěn)定性差，由于成員地位不固定，有暫時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。②由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。③資源分派困難，涉及資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間分派，特別是人員分派。7.簡述事業(yè)部制構(gòu)造優(yōu)缺陷。P147⑴長處①各層次責(zé)權(quán)利比較明確，提高管理靈活性和適應(yīng)性。②有助于調(diào)動(dòng)中層管理者積極性。③便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動(dòng)線等先進(jìn)生產(chǎn)組織形式，有助于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品成本。④有助于培養(yǎng)綜合型高檔經(jīng)理人才。⑵缺陷①機(jī)構(gòu)重疊，管理費(fèi)用上升。②總部協(xié)調(diào)任務(wù)較重。③集權(quán)與分權(quán)關(guān)系難以把握。分權(quán)過度，總部整體領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)被削弱，集權(quán)過度又會(huì)影響分部地自主性。8.簡述高效團(tuán)隊(duì)特性。P175⑴明確目的。⑵互相信任。⑶一致承諾。⑷良好溝通。⑸多元技能。⑹恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。⑺內(nèi)外部支持。9.簡述勉勵(lì)普通方式有哪些？P236⑴物質(zhì)利益勉勵(lì)：涉及工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。⑵社會(huì)心理勉勵(lì)①目的勉勵(lì)②參加勉勵(lì)③尊重勉勵(lì)④表揚(yáng)與批評(píng)⑤感情勉勵(lì)⑥榜樣勉勵(lì)⑶工作勉勵(lì)：搞好工作設(shè)計(jì)，使員工滿意于自己工作，以實(shí)現(xiàn)最有效勉勵(lì)。10.簡述溝通障礙有哪些？P248⑴語言文化障礙⑵心理障礙⑶物理方面障礙。⑷過濾障礙。⑸時(shí)間壓力障礙。⑹信息過多障礙。⑺組織機(jī)構(gòu)與地位障礙。四、闡述題（2*10）1.試闡述泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容、貢獻(xiàn)和局限性。P32⑴內(nèi)容①科學(xué)管理理論實(shí)質(zhì)是一場“思想革命”。②科學(xué)管理核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。③進(jìn)行動(dòng)作研究，擬定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，擬定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)操作辦法，以提高工效。④對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)選取，并進(jìn)行培訓(xùn)和教誨，培訓(xùn)工人使用原則操作辦法，使工人在崗位上成長。⑤制定科學(xué)工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料和工作環(huán)境盡量原則化。⑥實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。⑦管理和勞動(dòng)分離。⑵貢獻(xiàn)①管理要走向科學(xué)。②勞資雙方精神革命。⑶局限性把工人當(dāng)作“經(jīng)紀(jì)人”，不注重人社會(huì)心理因素，勞動(dòng)緊張單調(diào)，長此以往易導(dǎo)致工人嚴(yán)重不滿。2.試闡述領(lǐng)導(dǎo)與管理聯(lián)系與區(qū)別。P219⑴聯(lián)系①領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為之一。⑵領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)開展都是以組織為基本。⑶領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在開展職能活動(dòng)時(shí)，都要有一定權(quán)力。⑷領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中具備較強(qiáng)復(fù)合型和相容性。⑵區(qū)別①領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)是一種變革力量，而管理則是一種程序化控制工作。②領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)力來源也不完全同樣。管理者是被任命，而領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命，也可以是從一種群體中產(chǎn)生出來。③領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在組織中角色也不同樣。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，并不只是簡樸地存在著上級(jí)與下級(jí)之間關(guān)系。管理者與被管理者之間是組織中分工不同勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系。④領(lǐng)導(dǎo)者與管理者素質(zhì)規(guī)定也不盡相似。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)規(guī)定更高，其更多是通過其個(gè)人魅力和特長來影響追隨者。3.試闡述有效溝通技巧？P249⑴明確溝通重要性⑵掌握語言表達(dá)藝術(shù)①溝通中語言運(yùn)用要與對(duì)象一致。②溝通中語言運(yùn)用要與內(nèi)容一致。③注意語言文字凈化、規(guī)范、精確、簡潔。④要學(xué)會(huì)使用非語言表達(dá)。⑶傾聽藝術(shù)①傾聽是多重溝通過程。②消除外在與內(nèi)在干擾，以真誠態(tài)度傾聽。③要適時(shí)進(jìn)行必要提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對(duì)方講下去。⑷面談藝術(shù)①選取恰當(dāng)談話地點(diǎn)。②創(chuàng)造一種互相信任談話環(huán)境。③做好充分交談準(zhǔn)備。④合理安排交談時(shí)間。⑤要言之有理，并有足夠信息量。⑥注意控制情緒。⑸注意反