智慧校園一卡通項目建設(shè)方案

訪客管理系統(tǒng)通過將訪客預(yù)約、通知、簽入/簽出與前臺一體機、門禁、智能無線、智能會議等應(yīng)用集成，可以幫助您實現(xiàn)：訪客自動預(yù)約，自助簽入/簽出，智能迎賓，門禁授權(quán)，訪客統(tǒng)計等多種智能應(yīng)用。4.5.1手機訪客預(yù)約4.5.2訪客流程4.5.3訪客與其它系統(tǒng)的聯(lián)動工作4.6校園車輛出入管理4.6.1設(shè)計思路及系統(tǒng)架構(gòu)利用電動擋車器、出入口控制機、車牌識別、線圈檢測器等出入口設(shè)備做連動整合，對于每輛車停車時間亦可計算或限制，更加強防盜/防弊功能，使對通過出入口的車輛能更有效的辯識和管理。車牌識別系統(tǒng)結(jié)構(gòu)4.6.2視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別的技術(shù)優(yōu)勢1、視頻流網(wǎng)絡(luò)高清識別(1)視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別攝像機具有高分辨率，能抓拍出高清晰度的高清圖片,分辨率由標清情況下的30萬提高到高清200萬像素。(2)視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別攝像機視野寬廣能看清車牌，車型等更大區(qū)域，從而使得行駛的車道可以控制的更寬，車輛駛?cè)氲慕嵌瓤山邮苄愿蟆?3)視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別攝像機采用百萬像素高清識別技術(shù)，使得圖片更加清晰，從而提升車牌識別率。2、車牌焦點曝光技術(shù)視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別焦點曝光技術(shù)，以車牌區(qū)域為焦點，對車牌區(qū)域進行焦點連動的自動曝光算法，從而獲得最佳曝光效果。根據(jù)車牌區(qū)域反饋的亮度進行曝光參數(shù)、補光燈的調(diào)整，確保車牌區(qū)域的最佳曝光效果，從而提高車牌識別率。使用碼流和抓拍兩套曝光參數(shù)，自動切換調(diào)整，碼流效果與實際視覺效果一致，調(diào)試可結(jié)合IE瀏覽器（InternetExplore）來完成,簡單、方便、快捷。1）補光燈的自適應(yīng)（1）自動開關(guān)：算法控制，根據(jù)圖片亮度分析環(huán)境光線變化，自動實現(xiàn)開關(guān)。（2）亮度自適應(yīng)：夜晚或光線暗時自動開啟，照度較低，起到照明作用；車輛來時，亮度加大使得截圖中車牌曝光更清晰；根據(jù)反饋的車牌區(qū)域亮度情況，調(diào)整補光燈亮度，解決燈衰減以及灰塵等原因?qū)е碌那繁瑔栴}。2）以車牌區(qū)域為焦點的自動曝光算法根據(jù)車牌區(qū)域的亮度值分析來自動調(diào)整曝光參數(shù)，如快門、感光度、增益等各項參數(shù)，可以逐幀調(diào)整，反應(yīng)快速。3）視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別技術(shù)視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別采用主從模式的多臺攝像機進行立體識別，主從攝像機同時抓拍識別，主攝像機加入智能仲裁算法選取最優(yōu)識別結(jié)果進行控制。解決車牌識別技術(shù)對于道路、角度等方面的苛刻要求的同時提高識別率（增大路寬、減小車道長度，無擺正距離要求均可識別）提高了產(chǎn)品的適應(yīng)性。車輛各種角度、方向進入，都能抓拍到清晰的圖片。4）車牌畸變校準受現(xiàn)場環(huán)境制約，車牌表面和攝像軸線無法做到垂直，導(dǎo)致車牌發(fā)生畸變，遠離攝像機的位置字符變小，對識別造成一定的困難。視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別攝像機畸變校準算法采用多色彩空間進行車牌底色檢測，準確定位車牌區(qū)域，獲取車牌傾斜角度及橫向變形比例，最大傾斜角度達到25°，安全角度15°內(nèi)的準確校準率達到99%以上。5）識別算法：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)+特征識別（1）采用帶反饋的能量濾波算法進行紋理檢測，使得車牌定位成功率從超過99%。（2）多色彩空間的檢測保證了多種車牌類型的準確認定，包括：藍牌、黃牌、軍車、警車、WJ車輛、個性化車牌、使領(lǐng)館車牌、省港兩地車牌等。（3）字符特征識別算法保證了>98%的字符識別率（現(xiàn)場實測），而且不需要進行現(xiàn)場訓練；輔助的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識別算法則是做了很好的補充，同時保證了良好的漢字識別率。6）適應(yīng)性與穩(wěn)定性（1）硬件產(chǎn)品的型式試驗視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別攝像機通過反復(fù)的溫度試驗、ESD性能指標實驗、防水試驗、沖擊試驗、振動試驗，大大增強了攝像機在各種環(huán)境下的適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)化、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的嵌入式備份，為產(chǎn)品提供了穩(wěn)定保障。（2）系統(tǒng)全網(wǎng)絡(luò)化與傳統(tǒng)攝像機音頻線、視頻線等多種連接方式不同，視頻流網(wǎng)絡(luò)高清車牌識別系統(tǒng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)方式，一根電源線和幾根網(wǎng)線即可完成整體系統(tǒng)連通，使得系統(tǒng)布線、施工、維護更加容易和便捷。系統(tǒng)可利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行連接，不需要重復(fù)布線，大大節(jié)省了施工成本。由于TCP\IP網(wǎng)絡(luò)用戶非常普遍，所以在操作方法上也更容易被管理人員接受。

4.7校車管理班車系統(tǒng)，是一種電子記帳消費系統(tǒng)，本方案設(shè)計是以感應(yīng)式IC卡技術(shù)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)IC卡為載體，由管理系統(tǒng)、班車刷卡機等組成。感應(yīng)式IC卡代表著個人身份信息，消費人員手持一張合法的感應(yīng)式IC卡放入班車刷卡機感應(yīng)區(qū)，在班車刷卡機刷卡消費，并將消費數(shù)據(jù)記錄下來，上傳到系統(tǒng)，以便查詢、統(tǒng)計各種消費報表。感應(yīng)式IC卡班車系統(tǒng)取代原始的現(xiàn)金交易、票據(jù)交易等方式，有以下的優(yōu)點1.方便衛(wèi)生實用系統(tǒng)使用感應(yīng)式IC卡，卡中記錄個人信息及金額，消費時只需在班車刷卡機前一晃即記錄下消費情況，解決了現(xiàn)金、票據(jù)，不易保存的難題。2.快捷的收費操作集體刷卡上車時間短，需要提高售票的操作速度，乘客有秩序的上車，簡化售票過程，提高文明乘車效率。3.完善的管理方法系統(tǒng)詳細記錄每一次的消費情況，方便管理人員查詢、統(tǒng)計個人乘車的消費情況。4.個人利益安全現(xiàn)金、票據(jù)不能掛失，當用戶丟失后利益得不到保障。如果使用IC卡，則當用戶IC卡丟失后可及時掛失，掛失后該卡即不能消費，保護用戶利益。還可設(shè)置每次或每天的最大消費限額，最大限度地減低在掛失前用戶損失。5.班車系統(tǒng)特色班車系統(tǒng)其目的是使消費行為變得方便、快捷，提高消費效率和節(jié)省消費需配備的人工成本。該系統(tǒng)集感應(yīng)式IC卡技術(shù)、計算機技術(shù)及通訊技術(shù)于一體，消費方案的消費方式有四種：單價消費、分段收費和記次消費等三種消費模式。三種消費方式共一張卡和對應(yīng)一個賬戶，但記次消費和其他的消費模式不可以混合使用。根據(jù)不同情況設(shè)置。4.8會議管理會議簽到系統(tǒng)利用圖示化，實時顯示會議簽到的情況，對于參會人員或會議管理員進行郵件通知，并且可以同時管理會議紀要等信息。與此同時增加會議時刻列表的展板功能和會議室的使用情況展板功能。 會議簽到系統(tǒng)與C6系統(tǒng)屬于統(tǒng)一平臺，HR管理以及各種硬件設(shè)備均與會議簽到系統(tǒng)無縫連接，多款硬件產(chǎn)品同時支持會議簽到系統(tǒng)，給客戶在硬件選擇方面提供更多的選擇。 本系統(tǒng)在技術(shù)上采用開發(fā)工具VS2008，開發(fā)語言C#，后臺數(shù)據(jù)庫采用大型數(shù)據(jù)庫SQLServer2008。系統(tǒng)可以單獨使用，也可和C6軟件其他子系統(tǒng)，例如HR、一卡通等，共同組成功能更為完備和強大的整體解決方案。4.9圖書館管理&數(shù)字圖書館針對圖書館的業(yè)務(wù)范圍及特點，設(shè)計了圖書分類、圖書檔案、圖書借閱等子模塊，可以全面實現(xiàn)對圖書館的分類、檢索、統(tǒng)計和流通等業(yè)務(wù)的云管理。系統(tǒng)采用智能導(dǎo)航式界面設(shè)計，在業(yè)務(wù)規(guī)則實現(xiàn)方面更加注重智能化、規(guī)范化、流程化，極大的有助于全面提高圖書館的管理效率及服務(wù)質(zhì)量。同時該系統(tǒng)和電子閱覽管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)是園區(qū)一卡通重要組成部分。4.9.1圖書分類通過分類設(shè)置圖書，為后期大量圖書資源的增添以及規(guī)范性管理，提供保障。4.9.2圖書檔案全面展示圖書檔案信息，通過表單對圖書進行展示，圖書檔案具備添加和導(dǎo)入功能，方便管理員對圖書信息的錄入。圖書檔案同時具備綜合檢索能力，能夠為園區(qū)管理者提供名稱、作者、編碼等多條件組合查詢。4.9.3借閱歸還記錄借閱記錄可以查看數(shù)據(jù)名稱、借閱人、數(shù)量、借閱時間、截止歸還日期、是否歸還等信息，也可通過書名、借閱人進行檢索。歸還記錄可以查看數(shù)據(jù)名稱、借閱人、數(shù)量、是否被損等信息。4.9.4借閱書籍統(tǒng)計通過借閱書籍統(tǒng)計系統(tǒng)，可對書籍名稱、借閱時間、借閱次數(shù)、首次借閱時間、最后借閱時間等借閱信息進行管理4.9.5用戶借閱統(tǒng)計通過用戶借閱統(tǒng)計系統(tǒng)，可對借閱人、書籍名稱、借閱時間、借閱次數(shù)、首次借閱時間、最后借閱時間等借閱信息進行管理4.9.6借閱統(tǒng)計分析管理員針對圖書借閱，可以進行綜合統(tǒng)計分析，通過圖形展示借閱的整體情況。4.10后勤管理中心4.10.1設(shè)備報修設(shè)備報修管理系統(tǒng)，是基于學校設(shè)備管理的基礎(chǔ)上對故障設(shè)備、申報人員、維修人員、報修進度等基本信息的管理，幫助學校建立程序化、規(guī)范化的設(shè)備報修管理制度，提高報修效率，使之發(fā)揮更大的教學效益。功能設(shè)置對維修人員和申報人員的設(shè)置與管理故障報修通過常見故障功能，可以添加常見故障，為設(shè)備報修申請增添以及規(guī)范性管理提供保障。實現(xiàn)故障設(shè)備的集中管理，可查看、添加故障設(shè)備，也可以檢索已添加的故障設(shè)備，同時完成信息的修改和刪除。報修管理管理設(shè)備報修申請信息，包括：待處理工單、處理中工單、已完成工單等4.10.2電梯管理電梯與電梯控制器工作原理電梯控制器與電梯之間的聯(lián)動原理為：控制器根據(jù)權(quán)限來控制電梯里面的“樓層按鍵面板”，即刷卡時，控制器會根據(jù)權(quán)限，使該層的電梯數(shù)字按鍵正常工作或不正常工作，一般的做法為：使電梯數(shù)字按鍵公共線“通路”或“斷路”；無人刷卡時每層數(shù)字按鍵公共端為“斷路”狀態(tài)，即按下數(shù)字鍵盤無任何反應(yīng)；待有人刷卡并有相應(yīng)的權(quán)限時，那么控制器就會讓相應(yīng)樓層的繼電器同時閉合，使對應(yīng)權(quán)限樓層的電梯數(shù)字鍵盤可正常按下。電梯設(shè)備簡介（T32）工作參數(shù)：工作電壓：12vDC工作電流：500mA通訊方式：TCP/IP標準以太網(wǎng)通訊最大卡片數(shù)量：30000張最大刷卡記錄：5000條時段時限：支持8x8共64個可選時段有效年限：精確到分鐘的年月日時分有效期限制感應(yīng)器輸入：32路。（光電隔離保護）感應(yīng)器通訊方式：國際標準RS48讀寫時間：<0.3秒讀卡距離：>50mm門磁輸入：32路。（光電隔離保護）按鍵輸入：32路。（光電隔離保護）輸出控制：32路可控制的3態(tài)（自動/常開/常閉）繼電器輸出，有源/無源跳線可選，自動狀態(tài)下開門延時最大255秒。（光電隔離保護）常用電梯數(shù)字鍵盤接線方式圖：這是電梯數(shù)字按鍵背板，黃色線為公共端，電梯控制器負責將它斷開或通路。注：如是這是電梯數(shù)字按鍵背板，黃色線為公共端，電梯控制器負責將它斷開或通路。注：如是10層樓，則需要控制10個黃色公共端。電梯管理系統(tǒng)連接示意圖：4.10.3水控管理水控主要應(yīng)用在三個部分：開水房、浴室或者宿舍。考慮到打開水刷卡時間很短，水壓相對穩(wěn)定，以及刷卡的方便性，建議開水房采用分體計時脫機水控：由電磁閥、水控器、電源構(gòu)成，控制器可以安裝在合適的高度，方便用戶刷卡取水。而浴室和宿舍用水考慮到用水時間長，水量大，可能水壓也會波動，為保證收費的客觀性，建議浴室采用一體計量水控，水控機安裝在熱水管道上，安裝維護簡便，防拆防盜。在校園一卡通系統(tǒng)中，水控可以采用小錢包或者采用主錢包；當使用的是聯(lián)網(wǎng)型水控系統(tǒng)時，可以選擇和消費系統(tǒng)共用主錢包，也可以選擇使用小錢包；但是當選擇脫機型水控時，由于消費是沒有明細的，則必須采用第2個錢包即小錢包，與主錢包的賬目分開結(jié)算，以避免賬務(wù)混亂。水控系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)型式分類可以分為聯(lián)網(wǎng)和脫機兩種；而根據(jù)采用的計費方式分類又可分為計量和計時兩種；根據(jù)安裝方式分類又可分為分體機和一體機兩種；根據(jù)可控制的路數(shù)分類又可分為1控1型和1控2型。聯(lián)網(wǎng)型水控系統(tǒng)功能包括：設(shè)備管理：設(shè)備的增減、設(shè)備參數(shù)、設(shè)備時間設(shè)置管理；電子地圖形象表示；數(shù)據(jù)采集：即時采集或定時采集，最多可設(shè)定每天四個定時采集時間點；下載名單：當需掛失或解掛用戶時，通過該功能將名單下載到水控；參數(shù)設(shè)置：設(shè)置設(shè)備的計費模式、同步設(shè)備時間、設(shè)置不同計費模式下的設(shè)備參數(shù)；數(shù)據(jù)查詢：查詢所管理水控終端的交易情況，可以按照設(shè)備號、商戶帳號進行查詢，也可以按照日結(jié)、期（月）結(jié)方式查詢。對于脫機型水控只能查到支出（消費）總帳。在計時或計量工作模式下，可設(shè)置卡類使用限制、刷卡次數(shù)限制、刷卡金額限制、免費使用時間等。聯(lián)網(wǎng)計時型水控結(jié)構(gòu)4.10.4電控管理 學校重視水電管理，尤其是用電管理，如果采用常規(guī)的人工抄表管理，其管理工作將十分繁瑣，而且管理效果并不顯著，因此學校為了加強對用電的安全管控，通常采用校園電控管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可對學生宿舍樓進行電能智能計量和用電收費管理。系統(tǒng)功能特點移動端可進行充值和查詢，能實時接收到系統(tǒng)報警信息。系統(tǒng)實時監(jiān)控電表的安全運行及狀態(tài)：包括工作電壓、電流檢測及設(shè)備發(fā)熱溫度檢測，一旦監(jiān)測到異常，直接關(guān)閉繼電器，有效防止電氣火災(zāi)隱患，默認設(shè)置為65°報警，70°自動拉閘。讀卡消費功能：可嵌入學校一卡通系統(tǒng)，支持持卡消費。無卡消費功能：可使用移動端進行充值。計費：系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)實時采集電表數(shù)據(jù)，實時計算電用量及賬戶余額。系統(tǒng)支持預(yù)付費、后付費兩種計費模式，支持欠費提醒、欠費關(guān)斷、等多種欠費設(shè)置方式。系統(tǒng)實時結(jié)算，智能數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)備份數(shù)據(jù)。監(jiān)控：管理員用戶可通過網(wǎng)頁WEB端或樓棟管理端監(jiān)控表具當前狀態(tài)和通訊狀態(tài)，并能對電表進行強開、強關(guān)、復(fù)位等操作。保電功能：在系統(tǒng)不通信10分鐘后，斷開外部電源，重新上電，繼電器合閘，確保在異常情況下學生能正常用電；在通訊恢復(fù)后，立即恢復(fù)系統(tǒng)控制狀態(tài)。主要硬件設(shè)備電子式預(yù)付費電能表產(chǎn)品功能完善，安全性高，可解決校園預(yù)付費用電管理中的各種實際需求?！魫盒载撦d識別；◆預(yù)付費管理：通過預(yù)付費售電軟件對電表進行遠程充值、退費等;◆余額不足報警：當電表總金額小于等于設(shè)定的報警金額時會進行報警;◆過壓保護：當電表電壓大于等于設(shè)定的閥值時，自動跳閘，保護用電設(shè)備;◆當電壓恢復(fù)正常時，解除跳閘;◆余額不足跳閘：電表余額不足跳閘可分為發(fā)遠程跳閘命令跳閘和電表主動跳閘兩種方式，使用哪種跳閘方式是可設(shè)的;4.11一卡通數(shù)據(jù)大屏一卡通數(shù)據(jù)大屏，即利用平臺相關(guān)子系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)資源，通過分布式云計算挖掘匯總后，形成完整詳細的大數(shù)據(jù)圖形統(tǒng)計分析報表，配合學校拼接屏等大型展示設(shè)備，全面展現(xiàn)校園信息化應(yīng)用的深度，幫助學校決策者作出更全面、更準確、更成熟的判斷，為學校管理決策提供數(shù)據(jù)支持，同時利用觸摸查詢及打印設(shè)備，可輕松完成教師或?qū)W生所需信息資源。4.11.1系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置為一卡通數(shù)據(jù)大屏各項運行指標及參數(shù)進行綜合性管理，主要實現(xiàn)對數(shù)據(jù)模板、自定義條件和分析條件的可視化編寫，滿足管理需求進行自助式的、零編程的、快速定制。包括報表、圖形、地圖、預(yù)警等等。能夠支持嵌入展示其他系統(tǒng)的內(nèi)容。4.12第三方系統(tǒng)接入的說明4.12.1接入原則以保護用戶賬號和平臺資源信息為初衷，任何整合到平臺的應(yīng)用都要受應(yīng)用管理平臺的統(tǒng)一管理。應(yīng)用必須在平臺進行應(yīng)用注冊并在獲得唯一的應(yīng)用密匙后方可完成系統(tǒng)接入。在實現(xiàn)應(yīng)用與平臺或應(yīng)用間的數(shù)據(jù)交換和請求是應(yīng)用密匙則將成為平臺上唯一的通用的且安全的標識4.12.2第三方硬件產(chǎn)品接入接入方式A：C6系統(tǒng)直接接入第三方硬件產(chǎn)品第三方提供硬件SDK，我司負責接入，統(tǒng)一進行管理。接入方式B：平臺與平臺的接入第三方提供平臺的API接口及說明文檔，我司負責調(diào)用。接入方式C：數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫的對接使用中間表的方式：使用雙方商議的接入技術(shù)方式，及業(yè)務(wù)臨時表及結(jié)構(gòu)、交互流程及邏輯，相互產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自處理,接口方式可使用Ftp,WebService等完成。第三方提供表結(jié)構(gòu)，由我司負責業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的插入與提取。4.12.3第三方系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對接校園信息化存在多系統(tǒng)同時應(yīng)用，如消防系統(tǒng)、OA、ERP、生產(chǎn)等系統(tǒng)，這樣就存在多套系統(tǒng)信息共享的問題，C6平臺提供多種業(yè)務(wù)平臺接入方式，接入方案如下：方案一：第三方提供平臺的API接口及說明文檔我司負責接入，統(tǒng)一進行管理.包括：統(tǒng)一的基本資料，權(quán)限控制，業(yè)務(wù)日志等方案二：數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對接使用中間表的方式：使用雙方商議的接入技術(shù)方式，及業(yè)務(wù)臨時表及結(jié)構(gòu)、交互流程及邏輯，相互產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自處理,接入方式可使用Ftp,WebService等完成。第三方提供表結(jié)構(gòu)，由我司負責業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的插入與提取。4.12.3C6平臺已接入的第三方設(shè)備C6平臺根據(jù)市場需求，引入行業(yè)內(nèi)第三方優(yōu)秀硬件產(chǎn)品，來完善斯躍科技“一卡通+”的完整生態(tài)鏈，如達實、中控、海康、漢王等可靠性高的硬件產(chǎn)品，使用及管理方式如同斯躍科技自身硬件產(chǎn)品一樣。當然在斯躍科技C6一卡通+生態(tài)鏈上，斯躍科技公司會繼續(xù)引入更優(yōu)秀的其它廠商硬件產(chǎn)品或技術(shù)。第五章、質(zhì)量保證及售后服務(wù)隨著多年的一卡通及安防監(jiān)控等的集成項目建設(shè)，斯躍科技已經(jīng)積累出了一套行之有效、嚴格規(guī)劃的工程實施管理流程。5.1斯躍科技項目管理流程斯躍科技有嚴格的項目管理流程，從項目實施計劃到項目驗收完成整體過程中，全部遵照嚴格的工程項目運作流程進行；其中，一般企業(yè)的項目管理是在客戶實施項目完成后，便直接將工程管理歸于售后，斯躍科技在客戶驗收過程后，還將進行嚴格一環(huán)后才會納入企業(yè)常規(guī)售后服務(wù)：即內(nèi)部驗收環(huán)節(jié)（項目資料歸檔及合理化建議）。在內(nèi)部驗收環(huán)節(jié)，斯躍科技嚴格要求各工程人員在完成每個項目后，必須將過程紀要、實施心得、經(jīng)驗教訓、注意事項等逐一記錄（企業(yè)設(shè)有規(guī)范的歸檔資料格式，后續(xù)的每次服務(wù)也將逐一記錄）；此既為企業(yè)售后服務(wù)部為后續(xù)對客戶的服務(wù)能更清晰和更具針對性；也是確保優(yōu)質(zhì)工程、客戶服務(wù)到位的高質(zhì)量團隊服務(wù)保護措施之一！ 斯躍科技的工程部嚴格按照工程流程進行項目實施管理，隨著工程的進度，及時交付客戶階段性文檔，以便客戶明了整體項目進展狀況，也便于后續(xù)的服務(wù)工作！從工程前期的深化設(shè)計，到工程過程中的層層把關(guān)，及后續(xù)的項目服務(wù)，斯躍科技呈現(xiàn)給客戶的均為優(yōu)質(zhì)工程！5.2斯躍科技售后服務(wù)條款信息技術(shù)發(fā)展到今天，技術(shù)的成熟度已使各類公司技術(shù)水平相去不遠，此時，服務(wù)的好壞就是企業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵因素了。斯躍科技長期從事工程項目業(yè)務(wù)，當然深知服務(wù)的重要性。在確保工程質(zhì)量的前提下，本公司作出如下技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)承諾：凡由本公司完成的工程項目，本公司將提供一年保質(zhì)期維護服務(wù)，保質(zhì)期從項目竣工驗收之日起計。保質(zhì)期滿后將愿意繼續(xù)簽署維護服務(wù)合同，提供終生維護服務(wù)。斯躍科技承保的項目，設(shè)定有每月回訪（具體方式為電話、傳真或上門服務(wù)方式）保質(zhì)期內(nèi)因工程施工質(zhì)量原因或系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量原因或產(chǎn)品制造質(zhì)量原因?qū)е碌倪\行故障或產(chǎn)品損壞（易損易耗品除外），本公司將免費改善系統(tǒng)性能，免費更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。保質(zhì)期內(nèi)非本公司責任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無意人為損壞、使用方操作使用不當或運輸儲存不當、其它設(shè)備故障導(dǎo)致等）造成的運行故障或產(chǎn)品損壞，本公司將及時響應(yīng)建設(shè)方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。凡由本公司提供的產(chǎn)品（易損易耗品除外），自收貨之日起十五天內(nèi)如有任何不滿意，本公司將提供免費換貨或退貨服務(wù)。凡由本公司提供的產(chǎn)品（易損易耗品除外），本公司將提供一年保修期維修服務(wù)，保修期從接收貨物之日起計。保修期滿后將愿意繼續(xù)提供終生維修服務(wù)。凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品，將以不超過原合同價的最優(yōu)惠價格及時提供備