人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八

人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八2024/3/11人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八IndustrialRelationsandCollectiveBargaining

勞動(dòng)關(guān)系和集體談判Explainthestructureandpurposeofindustrialrelations解釋勞動(dòng)關(guān)系的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)Explainhowtoprepareforunioncontractnegotiationsanddiscussthestepintheactualbargainingsessions解釋合同談判的準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程DiscussthedevelopmentofthecollectivebargainingintheChinese‘senterprises討論中國(guó)企業(yè)勞動(dòng)協(xié)商制度的未來(lái)發(fā)展Explainhowtomanaginglayoff解釋如何進(jìn)行裁員管理人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八1.IndustrialRelationsSystems

勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)要素JohnDunlop:4factoroftheindustrialrelationssystems勞資關(guān)系四要素：1.1Environment環(huán)境1.2Participants參與者1.3Regulations規(guī)則1.4Cultureandawareness文化和意識(shí)形態(tài)人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八2.LaborRelationsSystemModel勞動(dòng)關(guān)系模型StrategyforgainingCompetitiveadvantageGoalsofunion,employersocietyUnionanditsOppositenegotiatorsStructureandManagementOfunionsinteractionofOrganization,Negotiation,managementGoalsactualizationunionEmployersociety人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八3.StrategicGoalsofSociety,UnionandEmployers社會(huì)，工會(huì)和雇主的戰(zhàn)略目標(biāo)3.1Strategicgoalsofsociety社會(huì)目標(biāo)(new-classicaleconomy):Economicefficiencyandsocialjusticeandstability經(jīng)濟(jì)的效益和社會(huì)公平與穩(wěn)定。incomedifferentialsareessentialtoeconomicgrowththatcanencourageworkerstoworkharderandpromoteemployerstoofferhighwagesrelativetotheirlesssuccessfulcompetitors.收入的差距是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力基礎(chǔ)Economicgrowthispositivelyrelatedtoequalityandsocialcohesion.Arelativelyequaldistributionofincomesreducesdirepovertyandsocialinstability.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)公平和凝聚力有正相關(guān)。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八3.2strategicgoalsofunionsandemployees

工會(huì)和雇員的戰(zhàn)略目標(biāo)asemployees’representatives,unionshavetwosetsofaims:Unionsecurityemployees’seconomicandpoliticsecurity人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八(1)Unionssecurity工會(huì)保障Inthewestcountriesthereare5unionsecurity:closedshop（封閉式工廠）,unionshop（工會(huì)化工廠）,agencyshop（代理工廠）,openshop（開放式工廠）,maintenanceofmembershiparrangement（成員資格保持）.InChina,unionsalsoneedsecuritywhentheynegotiatecontractsforallemployees.(中國(guó)企業(yè)工會(huì)代表的保障問(wèn)題）。

人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八(2)employees’economicandpoliticsecurity員工的經(jīng)濟(jì)和政治保障Conflictandnegotiation沖突和談判Jobandoccupationsecurity工作和職業(yè)保障Welfaresystemplan雇員福利計(jì)劃

Speciallaborgroups特殊工人群體Compensationandmanagement薪資報(bào)酬和管理人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八3.3strategicgoalsofEmployer雇主的戰(zhàn)略目標(biāo)Cooperatewithunions(與工會(huì)合作）Resistancetounions（抵制工會(huì)）

A.makeunionseemunnecessarybyprovidingemployeesbetteremploymentandtreatment.

B.refusetocooperatewithunionsrepresentativesthatchosenbyemployees.

人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八4.TherightoftheemployeesandemployersfromlaborlawofP.R.China勞動(dòng)者和用人單位依法（勞動(dòng)法）享有的權(quán)利

勞動(dòng)者的權(quán)利用人單位的權(quán)利勞動(dòng)權(quán)依法錄用，調(diào)動(dòng)，辭退職工權(quán)民主管理權(quán)任免企業(yè)管理人員權(quán)休息權(quán)制定工資報(bào)酬福利方案權(quán)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)依法分配安置職工權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)依法獎(jiǎng)懲職工權(quán)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八5.thestructureandfutureoftheunions工會(huì)結(jié)構(gòu)和未來(lái)美國(guó)工會(huì)組織結(jié)構(gòu)中華全國(guó)總工會(huì)結(jié)構(gòu)NationalFederationAll-ChinaFederationofofUnionTradeUnionsNationalunionsNationalUnionsLocalunionorLocalunionsortradeunionstradeunions

人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八5.2Whatisnextforunion?

西方工會(huì)的發(fā)展Increasinglygoingafterownershipandcontrolofthecompany,andthroughESOPoftheemployees,unionwinallorpartialcontroloftheboard工會(huì)更注重員工在所有權(quán)和公司控制權(quán)的地位，通過(guò)ESOP計(jì)劃分享企業(yè)控制權(quán)。Union-managementcooperationandform”agreementteams”withemployers和雇主合作并簽定更有合作性的協(xié)議EmploymentrateofEU11andUSA1996~2000人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八19951996199719981999Belgium9.99.79.49.59.1Denmark7.26.85.65.14.3Germany8.28.99.99.49.1Spain22.220.818.716.013.5France11.712.412.311.711.2Italy11.611.711.711.911.5Luxembourg2.93.02.82.82.8Netherlands6.96.35.24.03.3Portugal7.37.36.85.14.7Unitedkingdom8.78.27.96.97.0Unitedstates5.65.44.94.54.3人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八5.2workers’congresses中國(guó)職工代表大會(huì)Theworkers’congressesinchinaareabout360,000inlate1980.Theworkers’congressisthebasicformofdemocraticmanagementinenterprisesandtheorganforworkerstoexertsuchpower.Thepolicyofoperations,annualandlong-termplansandprograms,contractandwageandbonusdistribution,workers’conditionsandwarfare,appraisetheleadingadministrativemanagersandsoon.人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八Thedecision-makingstructureofaChineseSOECPCACFTUEnterprisePartycommitteeWorkers’congressTradeUnioncommitteeFactorydirectorManagementteamWorkersstaff人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八6.growingweboflawsandcourtrulingsforprotectionlaborrelations法律和法庭裁決網(wǎng)在勞動(dòng)關(guān)系上的作用Theweboflawsandcourtrulingsprovidesthesortsofprotectionthatuptoafewyearsagoonlyunionscouldprovide.法律和法庭裁決網(wǎng)提供了對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的保護(hù)Theemployee’rightsregardingjobsecurity,privacy,occupationalsafety,andhealth,equalemploymentopportunitiespensionvesting,andpaypoliciesarenowprovidebylaw.對(duì)員工的保護(hù)，如員工的工作保障，職業(yè)安全公平就業(yè)機(jī)會(huì)，福利和社會(huì)保障都由法律予以規(guī)定人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八7.laborrelationsconsultants

勞動(dòng)關(guān)系顧問(wèn)的作用Bothmanagementandunionsnowbeingsupplementedbytrainedoutsideadvisors.管理和工會(huì)都請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T協(xié)助談判Publicrelationsfirms,lawfirms,researchers,psychologists,laborrelationsspecialists,publicrelationsfirms法律公司，咨詢?nèi)藛T，心理學(xué)家，勞動(dòng)關(guān)系專家，公共關(guān)系公司等Theconsultantsrantheshowfortheemployers72%ofthetimeintheUSA咨詢?nèi)藛T在72%的情況下為管理方面服務(wù)。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.CollectiveBargaining集體談判8.1Definitionofcollectivebargaining集體談判定義：Theprocessthoughwhichrepresentativesofmanagementandtheunionarerequired,underlaw,tonegotiatewages,hours,andtermsandconditionsofemployment“ingoodfaith”根據(jù)法律要求，雇主和員工就工資，工時(shí)，以及雇傭條件和期限進(jìn)行真誠(chéng)的談判過(guò)程。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.2WhatIs“GoodFaith”?什么是真誠(chéng)Goodfaithbargaining什么是真誠(chéng)談判？goodfaithisthecornerstoneofeffectivelabor-managementrelations.Itmeansthatbothpartiescommunicatednegotiateandtheproposalsarematchedwithcounterproposals.Itmeansbothpartiesmakeeveryreasonableefforttoarriveatanagreement(notcompelled).真誠(chéng)談判是有效勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)，意味著雙方互相較量，作出合理的努力以達(dá)成一致（非強(qiáng)迫的）協(xié)議Whatisbargainingnotingoodfaith什么是不真誠(chéng)談判？人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八Surfacebargaining表面談判concession不讓步NoProposalsanddemands沒(méi)有議案和要求Dilatorytactics拖延策略Imposingconditions強(qiáng)加條件Unilateralchangesinconditions單方變更條件Bypassingtherepresentative回避代表Notprovidinginformation不提供信息人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.3Thenegotiatingteamandpreparations

談判小組和準(zhǔn)備Bothunionandmanagementsendanegotiatingteamtothebargainingtable工會(huì)和管理方均派遣一個(gè)談判小組參加Unionrepresentativeshavesoundedoutunionmembersontheirdesiresandconferredwithunionrepresentativesandsetthenegotiationobjectives工會(huì)代表的準(zhǔn)備包括收集會(huì)員的要求，與有關(guān)人員進(jìn)行磋商，確定談判項(xiàng)目。Managementpreparesthepayandbenefitsdataandthecostofcurrentlaborcontractandidentifyprobableuniondemands.管理方代表的準(zhǔn)備有，收集公司福利數(shù)據(jù)，計(jì)算勞動(dòng)合同成本，確定工會(huì)的要求等。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.4bargainingitems談判項(xiàng)目Voluntarybargainingitem自愿項(xiàng)目Illegalbargainingitems非法項(xiàng)目Mandatorybargainingitems強(qiáng)制項(xiàng)目：Wages,hours,holiday-pay,severancepay,layoffplan,pensionplan,insurance-healthandaccident,promotion,transfers.Plantclosedandrelocation,unionsecurity,stock-purchaseplan,人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.5BargainingStages談判階段Eachsidepresentsitsdemands雙方提出各自要求Reducetheirdemandsortradeoffsomedemandstogainothers雙方削減自己要求或交換其他利益Thepartiesformjointsubcommitteestotrytoworkoutreasonablealternatives雙方合作小組努力尋找合理解決方案Reachaninformalsettlement雙方達(dá)成非正式解決方案Eachchecksinformallywiththeirsuperiors雙方各自就方案向己方上級(jí)核查Aformalagreementisfine-tuneandsigned起草并簽署正式文件人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.6impasses,mediation,andstrikes僵局，調(diào)節(jié)，罷工Impasse.Whenthepartiesarenotabletomovefurthertowardsettlement當(dāng)談判雙方不能進(jìn)一步接近解決方案時(shí)，就發(fā)生僵局。Third-partyinvolvement.Thirdpartyinterventionsareusedtoovercomeanimpasse,mediation,factfinding,andarbitration中立的第三方介入：調(diào)節(jié)，調(diào)查和仲裁Strikes.Therearefourtypesofstrikes罷工：economicstrike經(jīng)濟(jì)罷工unfairlaborproactivestrikeprotestingillegalconductbytheemployer不正當(dāng)行為罷工wildcatstrike.Anunauthorizedstrike野貓罷工sympathystrike.oneunionstrikesinsupportofthestrikeofanother.同情罷工人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8.7TheAgreementItself協(xié)議內(nèi)容Managementright管理方面的權(quán)利Unionsecurity.工會(huì)保障Grievanceprocedures抱怨程序Arbitrationofgrievance抱怨仲裁Disciplinary懲罰Compensationrates勞動(dòng)報(bào)酬率Hoursofworkandovertime工時(shí)和加班Benefits:vocationholidays,insurance,福利，假期保險(xiǎn)，Healthandsafetyprovisions健康，勞動(dòng)安全Employeesecurity員工就業(yè)保障Contractexpirationdate合同到期日人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八8。8談判的策略將人和問(wèn)題分開Separatepersonfromproblems集中在利益上而不是立場(chǎng)上TheFocusisonthesharingofprofitsandbenefitsnotthestandpoint在制定計(jì)劃之前首先設(shè)想各種可能性assumeandpresentthevariesprobabilitiesBeforemakeaplan堅(jiān)持將結(jié)果放在某些客觀標(biāo)準(zhǔn)之上maintainthebargainingresultsbeforesomeobjectivestandards案例：《上海汽輪有限公司工資集體協(xié)商制度的運(yùn)作》人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八10Layoff下崗—臨時(shí)解雇的管理10.1Layoff.下崗Atermthatreferstoasituationinwhichthereisnoworkavailablefortheemployeewhoisbeingsenthome,butmanagementexpectsthesituationtobetemperateandshortterm,andintendstorecalltheemployeewhenworkisagainavailable下崗：工人沒(méi)有工作可做，這一狀況是短期的和臨時(shí)的，一旦有工作，首先召回下崗工人。10.2Alternativestolayoff下崗的四種替代方法：Voluntaryreductioninpayplan自愿降低工資待遇，延遲全體員工年度加薪日期Voluntarytimeoffandreducethepayroll自愿減少工時(shí)并減少報(bào)酬,員工不支薪休假Ringsofdefensethatemployeesmaybelaidoffatanytime保護(hù)圈---自愿作為臨時(shí)工Volunteerlayoff征求自愿離職者。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八10.3Themanagementofdownsizing

裁員管理

席卷全球的裁員風(fēng)—2001年跨國(guó)公司的裁員規(guī)模郎訊科技美國(guó)49000西門子德國(guó)10000戴勒姆-克萊斯勒德國(guó)35500菲利浦荷蘭10000聯(lián)合利華英國(guó)33000富士通日本9000北方電信加拿大30000摩托羅拉美國(guó)30000愛立信瑞典22000索萊克特羅美國(guó)20000美國(guó)雇員，采你沒(méi)商量人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八裁員的效應(yīng)1989至1992年間，財(cái)富雜志500大企業(yè)的288家在三年內(nèi)裁員的企業(yè)中，裁員3％以上的公司，在裁員后股票不是沒(méi)有增值，就是增值幅度不高；裁員達(dá)15％以上的公司，股票表現(xiàn)更是明顯不佳。裁員還會(huì)影響留任員工對(duì)公司的信心，增加他們的工作量，提高他們離職的機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)公司沒(méi)有妥善處理裁員時(shí)。此外，裁員也可能影響客戶，讓他們失去聯(lián)絡(luò)窗口，降低了對(duì)公司的忠誠(chéng)度。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八Example:盈利公司不得隨意裁員2001年法國(guó)勞工部門提出數(shù)項(xiàng)措施，限制盈利公司在裁員風(fēng)潮中隨意解雇員工。法國(guó)勞工部長(zhǎng)認(rèn)為，盈利公司公司應(yīng)加倍支付被解雇員工的賠償金，同時(shí)各大企業(yè)應(yīng)提供再培訓(xùn)計(jì)劃，以確保失業(yè)工人重新就業(yè)，并且還要求歇業(yè)企業(yè)制定新的開工方案。法國(guó)勞工部希望企業(yè)在作出關(guān)閉工廠的決定時(shí)，給員工一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，如果裁員確實(shí)不可避免，也應(yīng)該幫助他們作好調(diào)整。隨著法國(guó)食品巨商達(dá)能公司和英國(guó)大零售商馬莎公司進(jìn)行重組，數(shù)千人的裁員行動(dòng)已引起公眾抱怨和騷動(dòng)。勞工部長(zhǎng)在作出此次提議之前，咨詢了眾多意見，并且特別考慮了大幅裁員時(shí)公司所需的支出費(fèi)用。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八10.4thereplacementofdownsizing

不裁員的替代方法美國(guó)特派報(bào)（Dis－patch）公司在1996年遭遇不景氣時(shí)，將員工分成六個(gè)委員會(huì)，討論可能的節(jié)流方法。結(jié)果，員工提出兩百多個(gè)建議，公司采用了其中近一半的方案，避免了裁員。2001年，該報(bào)再次采取相同的措施，以在不裁員的情況下，應(yīng)對(duì)目前的不景氣。2000年Acxiom公司裁員替代方案：公司全面減薪5％，以公司等價(jià)股票補(bǔ)償員工損失。2001年年初，公司再度要求員工考慮自愿減薪，結(jié)果有近四成的員工同意，換取了價(jià)值為損失薪資雙倍的公司股票。由于成功減薪，今年至今該公司已節(jié)省2400萬(wàn)美元的支出，沒(méi)有進(jìn)行裁員。

林肯電機(jī)公司（LincolnElectric）政策規(guī)定，只要員工在公司工作三年以上，除非工作表現(xiàn)不佳，員工不會(huì)因?yàn)榫皻舛獾讲脝T。附帶條件是，在必要時(shí)，公司可以調(diào)整員工的職務(wù)，將他們調(diào)至職銜或薪資較低的崗位上。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八10.3layoffprocedure西方國(guó)家企業(yè)員工下崗程序Senioristheultimatedeterminerofwhowillwork年資是決定誰(shuí)將工作的根本因素Senioritycangivewaytomeritorabilitybutusuallyonlywhennoneofthesenioremployeesisqualifiedforaparticularjob年資可以讓位于業(yè)績(jī)和能力，但只有在資深人員中沒(méi)有人能夠從事某一工作時(shí)年資才讓位Seniorityisbasedonthedatetheemployeejoinedtheorganization,notthedateheorshetookaparticularjob年資是根據(jù)該員工加入某組織來(lái)計(jì)算，而不是接受某項(xiàng)工作的日期計(jì)算。人力資源管理知識(shí)8獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理之八

10.5HowtoDownsize裁員方法Downsizingcommittee成立裁員委員會(huì)Downsizingplan詳細(xì)規(guī)劃Listthelaid