面試的技巧培訓(xùn)

面試的技巧培訓(xùn)成功應(yīng)對面試——面試技巧

面試前充分準(zhǔn)備，做到知己知彼；面試中認(rèn)真表現(xiàn)，充分發(fā)揮實(shí)力；面試后把握分寸，適時(shí)聯(lián)系溝通。

（一）面試概論

1、面試的目的：（1）檢測應(yīng)聘者相貌、儀態(tài)、行為舉止、風(fēng)度氣質(zhì)（2）考察應(yīng)聘者對專業(yè)知識的掌握情況及運(yùn)用能力（3）檢測應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、社會交往能力（4）了解應(yīng)聘者的工作態(tài)度、生活態(tài)度、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、性格特征、興趣愛好、個(gè)人特長等（5）檢查個(gè)人自薦材料的可信度（一）面試概論2、常見的面試種類（1）單獨(dú)面試：一個(gè)或多個(gè)考官與一個(gè)應(yīng)試者單獨(dú)面談（2）集體面試：又稱小組面試，多位應(yīng)試者同時(shí)面對考官（3）結(jié)構(gòu)化面試：又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試（4）半結(jié)構(gòu)化面試（5）非結(jié)構(gòu)化面試：又稱隨意性面試中央國家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。

結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個(gè)有代表性的考官組成一個(gè)考官小組，按規(guī)定的程序，對報(bào)考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問，并按相同的追問原則進(jìn)行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計(jì)方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。

設(shè)計(jì)、試題、實(shí)施、評價(jià)、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的半結(jié)構(gòu)化面試是指面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題；半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。（一）面試概論（6）情景面試：突破一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。（二）面試前的準(zhǔn)備工作——準(zhǔn)備工作做失敗了，就準(zhǔn)備著失敗

（二）面試前的準(zhǔn)備工作1、信息準(zhǔn)備：提前了解應(yīng)聘單位和應(yīng)征職位要求

2、材料準(zhǔn)備：就業(yè)推薦表、簡歷等3、自我準(zhǔn)備：進(jìn)行形象設(shè)計(jì)規(guī)范行為練習(xí)語言表達(dá)清點(diǎn)面試用品準(zhǔn)備合適的自我介紹注意儀表樸實(shí)、大方、端莊

1、衣著設(shè)計(jì)：能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地、紋理上下彼此和諧。

男生著裝應(yīng)注意哪些問題?

西服：在顏色的選擇上適宜穿著深色的西裝，灰色、深藍(lán)色、黑色都是不錯(cuò)的選擇。

襯衫:襯衫必須是長袖的，應(yīng)當(dāng)是白色或者淡藍(lán)色，不帶圖案或條紋。

領(lǐng)帶：顏色、寬度、長度、盡量不用易拉領(lǐng)帶。

鞋襪:鞋面保持干凈、鞋帶系緊、鞋跟結(jié)實(shí)、襪子選擇藍(lán)、黑、深灰或者深棕。飾物：皮夾、手表、圍巾等。女生著裝應(yīng)注意哪些問題？

服飾：女性著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)當(dāng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)。

注：服裝顏色不要超過三種顏色；不穿緊身、暴露的衣服。鞋襪：穿鞋，總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服飾相配。面試時(shí)，不要穿長而尖的高跟鞋，襪子不能有脫絲。冬季穿高筒靴時(shí)，應(yīng)該注意裙子的下擺要長過靴端。手和指甲：女性的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)重要方面。應(yīng)保持干凈，指甲應(yīng)修剪好，不要留長指甲，長指甲會使人感覺缺乏工作效率。

2、發(fā)型及面部修飾男士的發(fā)型發(fā)式干凈整潔，經(jīng)常注意修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，一般男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過厚，或者過長的鬢角。男士后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長過你自己襯衫領(lǐng)子的上部。男式的面部修飾保持面部的清潔。注意隨時(shí)保持口氣的清新。女士的發(fā)型發(fā)式女士的發(fā)型方式應(yīng)該美觀、大方。設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)注意平時(shí)習(xí)慣，根據(jù)發(fā)型師的建議，結(jié)合臉型和體形設(shè)計(jì)具有職業(yè)色彩的發(fā)型，不要染過濃的彩色頭發(fā)。在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方

女士的面部修飾女性求職，化妝一定要堅(jiān)持素雅的原則，不可濃妝艷抹。如果使用香水，香味宜淡。準(zhǔn)備合適的自我介紹

3分鐘自我介紹:

介紹的內(nèi)容不宜太多停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時(shí)間等方面，因?yàn)檫@些在你的簡歷表上已經(jīng)有了，你應(yīng)該更多地談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實(shí)有能力勝任你所應(yīng)聘的這個(gè)職位。打個(gè)自我介紹的草稿，然后試著講述幾次，感覺一下。注意：1、忌面面俱到2、應(yīng)當(dāng)直白

3、語速切莫過快

（三）面試技巧

——7秒鐘確定第一印象誠實(shí)而不虛偽、自信而不自負(fù)、熱情而不孤僻；根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢、實(shí)事求是地與招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們的面前。面試時(shí)如何克服緊張心理

現(xiàn)實(shí)的招聘中,智商(IQ)不算什么，情商(EQ)不算什么，更關(guān)鍵的是逆境商(AQ)，逆境商指的是在很亂的情況下，什么情境都變的情況下，在危機(jī)的情況下，你是否還能從容不亂?

早到10-15分鐘

躲在一個(gè)角落里深呼吸三次

想象自己發(fā)揮非常好的一件事，給自己打氣

不要強(qiáng)求面帶微笑，那樣笑不出來的時(shí)候更緊張

面試時(shí)的基本禮節(jié)——行為舉止有教養(yǎng)

準(zhǔn)時(shí)詢問事情注意禮貌保持安靜關(guān)掉手機(jī)問好、謝謝不離口敲門、關(guān)門面試官示意你坐下時(shí)才坐下，不要擅自決定坐哪里應(yīng)避免與面試官套交情站、坐、行

握手禮儀1．握手的次序，一般都是面試官、女士、領(lǐng)導(dǎo)和長輩先伸手，客人、男士、下級和晚輩再伸手。2．用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。3．切忌戴著手套握手或用左手握手。4．與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長時(shí)間握手和緊握手。坐姿入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。坐下后，兩手掌心向下，疊放在兩腿上，如果面前有桌子，兩手合十放在桌上，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松下兩拳為宜，女子兩膝并攏為好。上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方面試官。眼神恐懼誠懇表情專注面試時(shí)應(yīng)看著面試官，但不要瞪視，這樣顯著有進(jìn)攻性。不要不停地環(huán)視房間，會顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}缺乏興趣。你的目光要時(shí)刻注視著面試官，表示你在注意聽他講話，但不可以瞪著或者目光呆滯地盯著面試官。如果面試觀不止一人在場，你說話的時(shí)候還要適當(dāng)、不時(shí)地用目光掃視一下其他人，以示尊重。儀態(tài)減少非語言交流，加強(qiáng)語言交流。不要用夸張的非交流語言，杜絕出現(xiàn)一些不雅的動(dòng)作

面試時(shí)的交談技巧

1、精神飽滿，表情自然大方

2、自我介紹時(shí)首先應(yīng)向所有的面試官(如果有多個(gè)面試官的話)致意、問好，然后做一個(gè)簡短的開場白，如果面試官正在注意別的方面，可以稍微等一下，等他注意力轉(zhuǎn)過來后再開始。3、口齒清晰，語言流利，控制語速，做到每分鐘150～180個(gè)字?jǐn)?shù)比較好。

4、談話有重點(diǎn)，簡潔明了，條理清楚5、語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中面試時(shí)的交談技巧6、注意聽者的反映7、當(dāng)一個(gè)合格的聽者：無論你在面試中與面試官的觀點(diǎn)多么不一樣，也不要打斷面試官的話，一定要在面試官說完以后再說出你的意見。8、如果有時(shí)候你講完自己的話發(fā)現(xiàn)面試官保持沉默，不要不知所措，把你剛說的再總結(jié)一遍，或者就直接問一句：“這只是我個(gè)人的看法，您覺得呢?”。9、對對方的談話給以適當(dāng)?shù)姆答?，用點(diǎn)頭或“真的?哦，是嗎?”等詞，表示你在專注地聽?；卮饐栴}的技巧1、行為表現(xiàn)面試法——STAR

面試官總是問你以前做過什么，而不問你將要怎么做，這就是STAR行為問話。S代表Situation，情景；T代表Task，任務(wù)；A代表Action，行動(dòng)；R代表Result，結(jié)果。

【例】你在學(xué)校里頭遭遇到的壓力最大的一件事是什么，給我舉個(gè)例子?你做得最成功的一件事是什么？你遇到的最高興的一件事是什么？而不會問：如果面對巨大的壓力，你將會怎樣處理?回答問題的技巧這時(shí)應(yīng)回答：當(dāng)時(shí)做那件事的情景是怎么樣的，這是s；當(dāng)時(shí)我的工作任務(wù)是什么，這是T；當(dāng)時(shí)具體是怎么做的，這是A；當(dāng)時(shí)做那件事情的結(jié)果是什么，這是R。2、常見問題的類型：有關(guān)學(xué)習(xí)的有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)應(yīng)聘崗位的有關(guān)應(yīng)聘者興趣、愛好的有關(guān)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的直接考察各種能力的3、回答問題時(shí)應(yīng)注意的問題把握重點(diǎn)、簡潔明了、條理清晰，一般結(jié)論在先、論證在后切忌答非所問知之為知之，不知為不知有個(gè)人見解、個(gè)人特色小心各種語言陷阱面試官為了不致于“選錯(cuò)郎”，也許會在面試中設(shè)置種種語言陷阱，以探測你的智慧、性格、應(yīng)變能力和心理承受能力。面試者只有識破這樣的語言陷阱，才能小心巧妙地繞開它，不致于一頭栽進(jìn)去?！凹⒎ā闭诒蔚恼Z言陷阱挑戰(zhàn)式的語言陷阱誘導(dǎo)式的語言陷阱測試式語言陷阱“引君入翁”式的語言陷阱一、用“激將法”遮蔽的語言陷阱。這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往在提問之前就會用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問激怒對方。你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會很快成為社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！薄澳憬?jīng)歷太單純，而我們需要的是社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人?！薄澳阈愿襁^于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。”“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會多多地留給別人“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校?！蹦憧梢杂哪卣f：“聽說比爾。蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)。”“你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口?”你可以巧妙地回答：“據(jù)說，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會超過內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧]有思維定勢，沒有條條框框?！倍?、挑戰(zhàn)式的語言陷阱

這類提問的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。

對于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試考官會設(shè)問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看?”對于女大學(xué)生，面試考官也許會設(shè)問：“女性常常會對自己的能力缺乏自信，你怎么看?”

如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，

那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因?yàn)閷Ψ较Ｍ牭降氖悄銓@個(gè)問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。

對于這樣的問題，你可以用

“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。面試考官有時(shí)還會故意提出讓應(yīng)考者尷尬的問題。如：“你的學(xué)習(xí)成績并不很優(yōu)秀，這是怎么回事?”“從簡歷看，大學(xué)期間你沒有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會不會影響你的工作能力”等等。

碰到這樣的問題，有的應(yīng)考者常會不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對方。這樣做，只會誤入過分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過去。比如說，當(dāng)對方提出你的學(xué)習(xí)成績不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)。如在校期間學(xué)習(xí)成績之所以不很優(yōu)秀，是因?yàn)槲覔?dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績不是最優(yōu)秀這一點(diǎn)一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識到這一點(diǎn)后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。三、誘導(dǎo)式的語言陷阱

特點(diǎn)：面試考官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對方做出錯(cuò)誤的回答。因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對方滿意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語言來表示。

如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們單位更好的地方吧?”

如果你的答案是“是的”，那么說明你也許是腳踏兩只船，“身在曹營心在漢”。如果你回答是“不是的”，又會說明你對自己缺少自信或者你的能力有問題。

樣板回答對這類問題可以先用“不可一概而論”作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴單位更好的單位，但別的單位或許在人才培養(yǎng)方面不如貴單位重視，機(jī)會也不如貴單位多;或許我能找到更好的單位，但我想，珍惜已有的是最為重要。”

這樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試考官。

還有一種誘導(dǎo)式的語言陷阱是，對方的提問似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會掉進(jìn)陷阱。比如說，對方問：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”

對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，這三者當(dāng)然都很重要?？墒菍Ψ降奶釂枀s在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對方的圈套，必須冷靜分析，你可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對我們的重要性及其統(tǒng)一性。

樣板回答

“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會對我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中去獲取金錢和名譽(yù)，三者對我們都很重要?！迸c此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試考官早有答案，卻故意說出相反答案。若你一味地討好他，順著面試考官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神，自然被列為淘汰之列。

四、測試式的語言陷阱這類問題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓應(yīng)考者作出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類問題往往是考察應(yīng)考者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你不具備的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問題毫無意義。你可以繞過去，從側(cè)面回答這個(gè)問題。

樣板回答你可以說：“對于這一點(diǎn)，要根據(jù)具體情況而論，比如貴單位現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來應(yīng)聘的都是這方面的對口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)?！边@樣的回答可以說比較圓滑，很難讓對方抓住把柄，再度反擊。

有時(shí)，面試考官還會提出這樣的問題：“你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”這是個(gè)兩難問題，若回答喜歡，似乎有?，F(xiàn)在知識青年的實(shí)際心理;若說討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。

因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知故問，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”上。

我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好?！边@句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對瑣碎事情的敬業(yè)精神——認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對方的用人心理。五、“請君入甕”式的語言陷阱

在各種語言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，可能要算“請君入甕”式的語言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試考官也許會突然問你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬元，那你會怎么做?”

如果你當(dāng)場抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問題的面試考官，正是以此來測試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工最基本的行為要求。又如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試考官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著這一思路說下去。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你必?cái)o疑，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。

總之，在面試中，面試考官也許會設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語言陷阱，但只要你能保持清醒的頭腦，同時(shí)控制好自己的情緒，就可以越過面試中的各種語言陷阱。常見問題1.你認(rèn)為自己具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?2.你期望的待遇是多少?3.你對以后有什么打算?4.你為什么來本單位應(yīng)聘？

5.你對這份工作了解多少?6.你是否可以加班?7.為何選擇這份工作?無組織討論面試舉例每組40分鐘。一批進(jìn)去10個(gè)人，5名考官。每個(gè)人在做完自我介紹后，主考官宣布一下討論規(guī)則，然后發(fā)給每人一張?jiān)囶}紙和一張草稿紙，鉛筆。討論的話題：“每個(gè)人的成功都要具備很多的條件，你認(rèn)為以下哪些是最重要的：個(gè)人能力，人際關(guān)系，機(jī)遇，家庭影響，金錢……”。