PRINCE項(xiàng)目管理流程

工程管理向來就是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間約束的根底上，產(chǎn)出預(yù)期質(zhì)量的工程結(jié)果。

PRINCE是ProjectsINControlledEnvironments〔受控環(huán)境中的工程〕的縮寫，它是一種對(duì)工程管理的某些特定方面提供支持的方法，是組織、管理和控制工程的方法。自出現(xiàn)伊始，PRINCE就廣泛地被用于公共和私人部門。雖然開發(fā)PRINCE的原意是用于IT工程，但實(shí)際運(yùn)用中，許多非IT工程也采納了該標(biāo)準(zhǔn)。PRINCE2是1996年推出的版本。PRINCE2的管理流程

PRINCE2提供覆蓋整個(gè)工程生命周期的、基于過程的、結(jié)構(gòu)化的工程管理方法，共包括8個(gè)過程，即工程指導(dǎo)(DirectingaProject，DP)、啟動(dòng)工程(StartingupaProject，SU)、工程準(zhǔn)備(InitiatingaProject，IP)、管理工程階段邊界(ManagingStageBoundaries，SB)、階段控制(ControllingaStage，CS)、管理產(chǎn)品交付(ManagingProductDelivery，MP)、工程收尾(ClosingaProject，CP)、方案(Planning，PL)。這8個(gè)過程每個(gè)都描述了工程為何重要、工程的預(yù)期目標(biāo)何在、工程活動(dòng)由誰負(fù)責(zé)以及活動(dòng)何時(shí)被執(zhí)行等問題。

PRINCE2帶來的好處

當(dāng)我們做任何事情時(shí)，我們都需要知道一些問題的答案，比方，我們?cè)谧龊问?？什么時(shí)候開始？我們需要什么？能否按時(shí)完成？這些問題通常是我們開始一個(gè)工程時(shí)需要答復(fù)的，問題的答案正是構(gòu)建工程管理的重要組成局部——定義我們想做的事以及我們能夠?qū)崿F(xiàn)的最好方式。

然而，現(xiàn)實(shí)中工程失敗卻經(jīng)常發(fā)生。PRINCE2借鑒和綜合了業(yè)界成功的工程管理實(shí)踐〔最正確實(shí)踐〕，為工程管理提供了結(jié)構(gòu)化的管理方法。在這里，結(jié)構(gòu)化的工程管理意味著依據(jù)邏輯可行的、合理組織的、明確定義的步驟進(jìn)行工程管理。

PRINCE2認(rèn)為一個(gè)工程應(yīng)具有組織好的、可控的開端、過程和結(jié)尾。比方：在啟動(dòng)工程前，組織和方案好各類事情；工程過程中，確保工程始終保持組織好的、可控的狀態(tài)；當(dāng)工程結(jié)束時(shí)，已得到了所需。也就是說，PRINCE2定義了覆蓋工程整個(gè)生命周期的一系列過程。因而，PRINCE2工程具有以下特點(diǎn)：有限的和定義明確的生命周期；(2)定義明確、可測(cè)度的業(yè)務(wù)產(chǎn)出；(3)為獲得商業(yè)產(chǎn)出定義了一系列相應(yīng)的活動(dòng)；(4)明確定義了資源總量；(5)為高效地管理工程，定義了組織結(jié)構(gòu)，明確了組織結(jié)構(gòu)中人員的角色及其相應(yīng)的職責(zé)。

PRINCE內(nèi)置了在工程管理實(shí)踐中已證明成功的最正確實(shí)踐，為所有參與者提供通用語言。PRINCE鼓勵(lì)對(duì)工程責(zé)任正式確實(shí)認(rèn)〔誰具體負(fù)責(zé)什么〕，強(qiáng)調(diào)工程交付什么、為何交付、交付時(shí)間、為誰交付。通過可控的使用資源，PRINCE為工程管理者、執(zhí)行者以及組織帶來了諸多好處，能更加有效的管理工程和工程風(fēng)險(xiǎn)。下面來看PRINCE2帶來的好處。

1、對(duì)工程：可控的組織良好的開端、過程、結(jié)尾；在決策關(guān)鍵點(diǎn)重新審視工程方案和業(yè)務(wù)狀況；自動(dòng)管理和控制對(duì)方案的任何偏離；股東和高級(jí)管理者只是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入工程；在工程組、工程管理層、組織的其他人員間搭建暢通的交流通道。

2、對(duì)工程管理者：在工程開始前搭建參考標(biāo)準(zhǔn)作為工程啟動(dòng)的先期條件；輔以明確定義的結(jié)構(gòu)來委任人員、授權(quán)職責(zé)以及相互間交流；將工程切分為可管理、控制的各個(gè)階段，以便更精確的方案；提供定期的、簡短的管理報(bào)告；在工程關(guān)鍵點(diǎn)上組織高級(jí)管理層和股東開會(huì)，但這樣的會(huì)議被減少到最低限度。

3、對(duì)直接使用工程產(chǎn)出結(jié)果的人士：參加制定所有關(guān)于工程的決策；(如果愿意)可以完全監(jiān)督工程每天的進(jìn)展；在整個(gè)工程周期過程中提供質(zhì)量檢查，以確保工程完全滿足自己的需求。

4、對(duì)高級(jí)管理層：PRINCE提供“例外管理〞的概念，讓他們完全熟悉工程的狀態(tài)，但不需要花時(shí)間參加定期的、耗時(shí)的各種會(huì)議。PRINCE2的特點(diǎn)

PRINCE2是基于過程的結(jié)構(gòu)化的工程管理方法，適合于所有類型工程〔不管工程的大小和領(lǐng)域，不再局限于IT工程〕的、易于剪裁和靈活使用的管理方法。每個(gè)過程定義關(guān)鍵輸入、需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng)和特殊的輸出目標(biāo)。該方法描述了一個(gè)工程如何被切分成一些可供管理的階段，以便高效地控制資源的使用和在整個(gè)工程周期執(zhí)行常規(guī)的監(jiān)督流程。依據(jù)工程的大小、復(fù)雜度和組織的能力，該方法描述了工程中應(yīng)涉及到的各種不同的角色及其相應(yīng)的管理職責(zé)。PRINCE2的工程方案是以產(chǎn)品導(dǎo)向的，也就是說工程方案強(qiáng)調(diào)工程按預(yù)期交付結(jié)果，而不是簡簡單單方案在何時(shí)該做何事。

一個(gè)PRINCE2工程由業(yè)務(wù)實(shí)例〔BusinessCase〕進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。業(yè)務(wù)實(shí)例描述了組織為該工程的交付和輸出結(jié)果提供的充分理由、委托事宜以及理論根底。實(shí)際上，業(yè)務(wù)實(shí)例用于描述啟動(dòng)和繼續(xù)一個(gè)PRINCE工程的信息，它給出了工程的動(dòng)機(jī)，且答復(fù)了“為什么〞。它在整個(gè)工程的假設(shè)干關(guān)鍵點(diǎn)處被更新。

另外，程序管理〔ProgramManagement〕和風(fēng)險(xiǎn)管理〔RiskManagement〕也初次引入到PRINCE2中。PRINCE2定義了與程序管理的接口，同時(shí)還定義了何時(shí)、如何對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和再評(píng)估。

總的來說，PRINCE的顯著特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的合理性、為工程管理團(tuán)隊(duì)提供定義明確的組織結(jié)構(gòu)、基于產(chǎn)品的方案方法、強(qiáng)調(diào)將工程劃分為可控的、可管理的階段、能靈活地應(yīng)用于任何級(jí)別的工程。PRINCE2中的重要概念

今天的工程管理涵蓋了工程管理者、顧客、用戶、提供者等不同的角色。PRINCE2旨在為所有利益相關(guān)者提供一種通用的語言。以下是PRINCE2中的重要概念：

工程經(jīng)理：被授予權(quán)力和責(zé)任管理工程的個(gè)人，他負(fù)責(zé)工程的日常性管理，按照同工程委員會(huì)達(dá)成的約束條件交付必需產(chǎn)品。

顧客：委托工作，并將從最終結(jié)果中得益的個(gè)人或團(tuán)體。

用戶：使用工程最終交付物的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，有可能和顧客是同一個(gè)〔類〕人。

提供者：負(fù)責(zé)提供工程所需物品或?qū)I(yè)知識(shí)的一或多個(gè)小組，有時(shí)又稱為供給者或?qū)＜?，他們?fù)責(zé)工程的輸入。

業(yè)務(wù)實(shí)例：用于描述啟動(dòng)和繼續(xù)一個(gè)PRINCE工程的信息。

方案：按照協(xié)調(diào)原那么選擇、方案和管理的工程組合。

工程委員會(huì)：每個(gè)PRINCE2工程都有一個(gè)工程委員會(huì)。工程委員會(huì)由顧客、用戶方代表、供給方代表組成。工程經(jīng)理定期向工程委員會(huì)報(bào)告工程的進(jìn)程和面臨的突出問題。工程委員會(huì)負(fù)責(zé)向經(jīng)理提供工程進(jìn)程中突出問題的解決方案。

工程委任書：是來自工程外部的，形成參考條款并用于啟動(dòng)PRINCE工程的信息。

工程質(zhì)量保證：工程委員會(huì)確保它自己正確管理工程的職責(zé)。

檢查點(diǎn)報(bào)告：在檢查點(diǎn)會(huì)議上收集的關(guān)于工程進(jìn)展情況的報(bào)告。該報(bào)告由工程小組向工程經(jīng)理提交，其內(nèi)容包括在工程起始文檔中定義的報(bào)告數(shù)據(jù)。

意外方案：一個(gè)描述當(dāng)在PRINCE工程控制之外的已定義的情況出現(xiàn)時(shí)，所應(yīng)采取的決定和措施的方案綱要。

例外報(bào)告：這是一個(gè)由工程經(jīng)理向工程委員會(huì)提交的報(bào)告。報(bào)告描述例外，對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行分析，提出可供選擇的解決方案并確定一個(gè)推薦方案。

PRINCE工程：在工程的初始階段可以充分、精確地定義產(chǎn)品，使得產(chǎn)品可以根據(jù)預(yù)定義的度量來測(cè)量，并且是用PRINCE方法來管理的工程。

產(chǎn)品：工程的任何輸入和產(chǎn)出。PRINCE將產(chǎn)品區(qū)分為：管理產(chǎn)品〔由工程的管理生成〕、特定產(chǎn)品〔組成最終交付物的產(chǎn)品〕、質(zhì)量產(chǎn)品〔為了質(zhì)量過程或由質(zhì)量過程生成〕。一個(gè)產(chǎn)品可能本身就是其它產(chǎn)品的一個(gè)集合。

交付物：作為工程要求的一局部，它是工程必須產(chǎn)出的一項(xiàng)。它可以是最終產(chǎn)品的一局部或是一個(gè)或更多后繼的交付物所依賴的某一中間產(chǎn)物。依據(jù)工程的類型，交付物又稱“產(chǎn)品〞。

工程準(zhǔn)備文檔〔PID〕：一個(gè)合理的文檔，目的是為了收集啟動(dòng)工程所需的關(guān)鍵信息，向與工程有關(guān)各方轉(zhuǎn)達(dá)這些信息。PRINCE2與工程管理間的關(guān)系

圖2說明了PRINCE與業(yè)務(wù)、工程環(huán)境的適合程度。PRINCE并不打算覆蓋與工程管理、業(yè)務(wù)管理相關(guān)的所有領(lǐng)域。

由于具體工程管理的技術(shù)和需要的工具依照工程的類型和公司的環(huán)境的不同而不同。這也正是PRINCE不包括這些“已存在的且證明有效的方法〞的原因。這些“已存在的且證明有效的方法〞的例子有：員工管理技術(shù)，如：煽動(dòng)、委派和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；通用方案技術(shù)，如甘特圖和關(guān)鍵路徑法；風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)等。

每個(gè)工程都有其特定的商業(yè)背景，一個(gè)工程可能獨(dú)立存在、也可能是一系列順序相關(guān)工程中的一個(gè)，或者它構(gòu)成了企業(yè)方案和企業(yè)戰(zhàn)略的一局部。

每個(gè)工程團(tuán)隊(duì)就其本質(zhì)上來說是暫時(shí)的一種組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)立的目的旨在獲取特定的商業(yè)利益或目標(biāo)。當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，工程團(tuán)隊(duì)也就相應(yīng)被解散。

雖然PRINCE重點(diǎn)在于工程管理，但它在工程開始之前為確保以“有組織的和可控的方式〞開始一個(gè)工程，PRINCE生命周期必然會(huì)覆蓋工程周期再加上工程前的準(zhǔn)備階段。產(chǎn)品周期、工程周期、以及PRINCE周期相互間的關(guān)系如圖3所示。

PRINCE與傳統(tǒng)工程管理的不同

眾所周知，工程管理的知識(shí)體系發(fā)端于20世紀(jì)初期，成熟于20世紀(jì)中葉。隨著工程管理開展的不斷深入，企業(yè)逐漸意識(shí)到工程管理不僅僅是一次性的活動(dòng)，它應(yīng)該和企業(yè)長期開展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，同時(shí)支持企業(yè)的長期開展戰(zhàn)略，工程管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該作為企業(yè)智力資產(chǎn)的一局部長期保存。PRINCE2以及美國工程管理協(xié)會(huì)PMI提出的工程管理知識(shí)體系框架〔PMBOK〕正是這些努力的結(jié)果。

那么PRINCE2與傳統(tǒng)的工程管理〔PM〕的不同之處在哪兒呢？我們首先應(yīng)該理解PRINCE2為管理工程提供了最本質(zhì)的原理，它集中于工程管理的戰(zhàn)略層次，同時(shí)它是一種通用的架構(gòu)。它用8個(gè)過程〔其中6個(gè)過程為工程管理的流程，指導(dǎo)工程(DP)和方案(PL)在工程整個(gè)生命周期中支持其他6個(gè)流程〕指明工程管理應(yīng)該做什么和如何做？但沒有指明具體的方法和工具以及如何具體完成。事實(shí)上，對(duì)于具體的實(shí)施，企業(yè)可以求助于咨詢公司或其他公司的案例，然后結(jié)合自己的情況來考慮。對(duì)于每個(gè)過程，PRINCE沒有提供具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)和工具，可以根據(jù)實(shí)際需要使用任何有幫助的工具，如甘特圖，關(guān)鍵路徑、Project軟件等。而且，PRINCE2提供的8個(gè)過程也僅僅作為參考過程，企業(yè)在具體實(shí)施時(shí)，必須依據(jù)工程的規(guī)模和需要對(duì)這些過程進(jìn)行剪裁。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場競爭的劇烈，越來越多的企業(yè)實(shí)行按工程進(jìn)行管理或多工程管理，工程管理不再只是處在企業(yè)中層的工程經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的，也應(yīng)該為企業(yè)的高層如CEO和董事會(huì)所關(guān)注，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要局部。但一般而言，管理高層不掌握〔也沒必要掌握〕工程管理技術(shù)，他們最關(guān)注的是每個(gè)工程都要與企業(yè)長期開展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，PRINCE2恰好就是滿足這種需要的。

因此，整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和CMMI以及PRINCE2、PMBOK構(gòu)建完善的IT治理機(jī)制，這正好為當(dāng)前關(guān)于IT要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融合的新要求提供了有力的支持。PRINCE2的產(chǎn)生與開展

早在20世紀(jì)70年代，英國政府就要求所有政府的信息系統(tǒng)工程必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。1979年，英國政府計(jì)算機(jī)和電信中心〔CCTA〕采納SimpactSystems公司開發(fā)的PROMPT工程管理方法作為政府信息系統(tǒng)工程的工程管理方法。在PROMPT工程管理方法的根底上，20世紀(jì)80年代，CCTA〔后來并入英國政府商務(wù)部〔OGC〕〕出資研究開發(fā)PRINCE，1989年P(guān)RINCE正式替代PROMPT成為英國政府IT工程的管理標(biāo)準(zhǔn)。

1993年，OGC又將注意力轉(zhuǎn)移到PRINCE的新版—PRINCE2的開發(fā)。通過整合現(xiàn)有用戶的需求，同時(shí)提升該方法成為面向所有類型工程的通用的、最正確實(shí)踐〔best-practice〕的工程管理方法。在OGC的組織下，大量工程管理的專家和學(xué)者組成設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，超過150家公共和私人組織參加評(píng)審委員會(huì)為開發(fā)工作提供有價(jià)值的輸入和反應(yīng)意見。1996年3月，開發(fā)工作正式結(jié)束。

目前，PRINCE2已成為了英國工程管理事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，并風(fēng)行歐洲與北美等國家。Sun、Oracle等公司將PRINCE2作為實(shí)施工程的標(biāo)準(zhǔn)管理方法。香港特別行政區(qū)政府資訊科技署將PRINCE作為政府工程管理的標(biāo)準(zhǔn)指南?！按笾腥A客戶關(guān)系管理咨詢公司〞的合伙人及TriDynam