2021年中級(jí)列車員測(cè)試題庫(kù)含答案

第頁(yè)2021年中級(jí)列車員測(cè)試題庫(kù)含答案一、單選題（總共題）1.120.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有外端門、()和“禁止通行，當(dāng)心墜落”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。A、防護(hù)設(shè)備B、防護(hù)擋C、防護(hù)鏈D、防護(hù)欄【正確答案】：D2.37.《列車員崗位職責(zé)》要求列車員堅(jiān)持原則，大公無(wú)私，搞好()。A、團(tuán)結(jié)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、環(huán)境衛(wèi)生D、本職工作【正確答案】：B3.17.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中途中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：清潔袋、洗手液、衛(wèi)生紙、（）、一次性坐便墊圈等備品補(bǔ)充及時(shí)；臥具污染更換及時(shí)。A、一次性硬質(zhì)塑料杯B、擦手紙C、垃圾袋D、清掃工具【正確答案】：B4.406.旅客遺失（），不辦理轉(zhuǎn)送。A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、水果3kg【正確答案】：D5.129.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車高站臺(tái)臨時(shí)雙開車門組織乘降時(shí)，增開的車門可不設(shè)置（）。A、立崗值守人員B、警示帶C、安全踏板D、安全踏板和警示帶【正確答案】：D6.103.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，“三知”是指：（）。A、知座席、知到站、知困難B、知座席、知到站、知車廂C、知車廂、知到站、知困難D、知位置、知特征、知困難【正確答案】：A7.275.發(fā)令紙屬于（）。A、普通無(wú)品類B、爆炸物品類C、易燃固體類D、自燃固體類【正確答案】：B8.160.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)員在旅客多的地方走路時(shí)，（），不得硬擠硬撞。A、命令旅客讓開B、讓旅客讓路C、不用打招呼D、要先打招呼【正確答案】：D9.212.當(dāng)一個(gè)人的行為違反了道德規(guī)范時(shí)，必然受到（）。A、法律的懲罰B、自己良心的譴責(zé)C、社會(huì)輿論這一“道德法庭”的審判D、法律的寬恕【正確答案】：C10.50.《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》中規(guī)定：旅客列車空調(diào)失效時(shí)，（）負(fù)責(zé)配合列車長(zhǎng)做好應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)維持旅客列車乘車秩序、安全及處理突發(fā)事件。A、乘警B、安全員C、隨車機(jī)械師D、乘警（安全員）【正確答案】：D11.461.軟座客票票價(jià)率與硬座客票票價(jià)率的比例是（）。A、200%B、195%C、110%D、120%【正確答案】：A12.460.軟座和軟、硬臥定員均按（）計(jì)算。A、標(biāo)記定員B、實(shí)際定員C、車種定員D、超成定員【正確答案】：A13.321.客車制動(dòng)軟管壓力表壓力指示為（）。A、500kPaB、600kPaC、400kPaD、700kPa【正確答案】：B14.412.旅客因病，中途下車，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)通票有效期，但最多不超過(guò)（）天。A、20B、15C、30D、10【正確答案】：D15.170.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，滅鼠由衛(wèi)生防疫部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，客運(yùn)部門()。A、具體執(zhí)行B、操作C、配合D、進(jìn)行【正確答案】：C16.507.鐵路運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)性，決定了旅客、貨主的意志和愿望在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中起（）。A、主導(dǎo)作用B、輔助作用C、職業(yè)責(zé)任D、行為準(zhǔn)則【正確答案】：A17.248.動(dòng)車組列車深度保潔結(jié)合檢修計(jì)劃安排在（）作業(yè)，范圍包括車廂天花板、板壁、遮陽(yáng)板（窗簾）、燈罩、連接處、車梯、商務(wù)座椅表面、座椅（鋪位）縫隙、座椅扶手及旋轉(zhuǎn)器卡槽、小桌板、腳踏板、暖氣罩縫隙、洗手液盒、車廂邊角，以及電茶爐、飲水機(jī)內(nèi)部。A、途中B、始發(fā)C、夜間D、白天【正確答案】：D18.599.在客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程接算站示意圖中，紅色圓圈表示（）。A、非接算站B、、換乘站C、接算站D、、換算站【正確答案】：C19.97.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員對(duì)滅火器、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘等做到（）。A、知位置、知性能、會(huì)使用B、知內(nèi)容、知性能、會(huì)使用C、知位置、知性質(zhì)、會(huì)使用D、知位置、知性能、會(huì)操作【正確答案】：A20.21.《高速鐵路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》規(guī)定，動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情緊急停車后，（）應(yīng)立即向列車調(diào)度員或車站值班員（車務(wù)應(yīng)急值守人員，以下同）報(bào)告，配合列車進(jìn)行火災(zāi)撲救、旅客疏散等工作。A、列車長(zhǎng)B、乘警C、安全員D、司機(jī)【正確答案】：D21.22.《高速鐵路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》規(guī)定，動(dòng)車組列車在確認(rèn)爆炸或火情后，列車工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)緊急停車裝置（或按下火災(zāi)報(bào)警按鈕），同時(shí)列車長(zhǎng)（或隨車機(jī)械師）立即通知（）。A、乘警B、司機(jī)C、列車調(diào)度員D、客運(yùn)調(diào)度員【正確答案】：B22.91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無(wú)備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車定位放置在（）號(hào)臥鋪下。A、3、7、9、11B、7、9、11C、3、7、9D、3、7、11【正確答案】：C23.620.尊重旅客、貨主，首先要做到文明禮貌待客，最重要的是要做到語(yǔ)言文明、儀表端莊、環(huán)境整潔、（）。A、語(yǔ)言親切B、微笑服務(wù)C、、有問(wèn)必答D、不野蠻待客【正確答案】：B24.242.動(dòng)車組列車可旋轉(zhuǎn)式座椅轉(zhuǎn)向（）。A、固定方向B、一等座方向C、列車尾部D、列車運(yùn)行方向【正確答案】：D25.278.發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的（）。A、終點(diǎn)站B、始發(fā)站C、停車站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：C26.442.普速旅客列車免費(fèi)攜帶品的體積，每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（）。A、210cmB、200cmC、180cmD、160cm【正確答案】：D27.307.緊急制動(dòng)閥裝在（）。A、列車制動(dòng)主管上B、制動(dòng)缸管路上C、副風(fēng)缸管路上D、制動(dòng)機(jī)管路上【正確答案】：A28.352.列車上查出的危險(xiǎn)品，由值乘的公安人員妥善保管，移交最近前方停車站公安派出所處理，車站不設(shè)公安派出所的，則由列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄，移交（）處理。A、車站B、到站C、終到站D、三等以上停車站【正確答案】：A29.343.列車乘務(wù)人員應(yīng)將使用緊急制動(dòng)閥（緊急制動(dòng)裝置）的情況報(bào)告（）。A、司機(jī)B、列車長(zhǎng)C、隨車機(jī)械師D、乘警（安全員）【正確答案】：A30.267.對(duì)旅客遺失的容易變質(zhì)的物品應(yīng)（）。A、及時(shí)交車站或車務(wù)段B、及時(shí)銷毀C、及時(shí)處理D、妥善保管【正確答案】：C31.522.臥具、椅套要定期（），涼席、枕席應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。A、更新淘汰B、清洗晾曬C、拆洗消毒D、洗凈熨平【正確答案】：C32.585.運(yùn)價(jià)里程為2125千米的通票，其有效期為（）天。A、2B、、3C、4D、5【正確答案】：C33.387.旅客可免費(fèi)攜帶品重量規(guī)定是：兒童（）千克。A、10B、15C、20D、35【正確答案】：A34.25.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)中要求布制品、消耗品和（）等服務(wù)備品配備齊全，定位放置，定型統(tǒng)一。A、安全設(shè)施B、警示帶C、清掃工具D、安全踏板【正確答案】：C35.401.旅客攜帶動(dòng)物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)按該件全部重量補(bǔ)收（）四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、始發(fā)站至下車站B、上車站至列車終到站C、上車站至下車站D、發(fā)現(xiàn)站至下車站【正確答案】：C36.32.《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同是（）與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。A、群眾B、工作者C、生產(chǎn)者D、勞動(dòng)者【正確答案】：D37.545.需在中途停站裝卸高鐵快運(yùn)集裝件的列車，快運(yùn)公司應(yīng)安排押運(yùn)員跟車作業(yè)，并提前通知列車擔(dān)當(dāng)局；或與擔(dān)當(dāng)局協(xié)商由列車（）代辦高鐵快運(yùn)列車相關(guān)作業(yè)。A、乘務(wù)員B、乘警C、隨車機(jī)械師D、列車長(zhǎng)【正確答案】：A38.518.為測(cè)量?jī)和纳砀?，在（）?yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。A、售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口B、售票窗口、候車室門口、列車端門口C、售票窗口、候車室門口、檢票口D、售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口【正確答案】：D39.465.涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期不得少于（）。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C40.316.客車配備的滅火器應(yīng)適應(yīng)環(huán)境溫度，適于撲救B類火災(zāi)，是指（）火災(zāi)。A、固體B、氣體C、液體D、帶電【正確答案】：C41.391.旅客列車時(shí)刻表內(nèi)符號(hào)“↑”、“↓”表示（）。A、通過(guò)B、不經(jīng)過(guò)C、終到站D、不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)【正確答案】：A42.410.旅客遺失物品需要通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，填寫客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證，交（）簽收。A、列車員B、列車長(zhǎng)C、列車行李員D、列車乘警【正確答案】：C43.386.旅客將寵物攜帶上車，應(yīng)（）。A、予以沒(méi)收B、編記錄交前方站C、補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)，應(yīng)安排在列車通過(guò)臺(tái)由旅客自己看管D、應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)【正確答案】：C44.577.用水或一般滅火器澆滅離接觸網(wǎng)帶電部分不足（）米的燃著物體時(shí)，接觸網(wǎng)必須停電；若使用沙土滅火時(shí)，距接觸網(wǎng)在（）米以上者，可不停電。A、4、2B、4、3C、2、2D、2、3【正確答案】：A45.330.客票票價(jià)分為（）。A、硬座、軟座客票票價(jià)B、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)C、加快票、臥鋪票、空調(diào)票票價(jià)D、客票、附加票票價(jià)【正確答案】：A46.434.票價(jià)中包括()。A、旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)C、客票系統(tǒng)發(fā)展金D、附加費(fèi)【正確答案】：C47.431.某旅客乘車，攜帶身高0.8米、1.1米的兒童各一名乘車，應(yīng)購(gòu)買（）。A、全價(jià)票二張B、全價(jià)票一張C、全價(jià)票一張，兒童票2張D、全價(jià)、兒童票各一張【正確答案】：D48.280.發(fā)售學(xué)生票時(shí)，暑假期間限定在（）之間。A、6月15日～9月15日B、6月15日～9月1日C、6月1日～9月30日D、6月15日～9月30日【正確答案】：C49.223.電器設(shè)備發(fā)現(xiàn)冒煙或初起火苗，要（），及時(shí)使用滅火機(jī)撲滅煙火。A、立即切斷電源B、立即切斷火源C、立即報(bào)告列車長(zhǎng)D、立即拉緊急制動(dòng)閥【正確答案】：A50.327.客票分為軟座客票、（）客票。A、加快票B、硬座C、附加票D、空調(diào)票【正確答案】：B51.289.非空調(diào)旅客列車上茶爐車的編掛原則為：硬座車每（）輛編掛不少于一輛茶爐車。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B52.145.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，已使用與未使用的貼身臥具折疊整齊，（）。A、裝袋保管B、分別裝袋保管C、定點(diǎn)存放D、區(qū)別存放【正確答案】：B53.572.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可延長(zhǎng)通票的有效期，延長(zhǎng)日數(shù)從（）起計(jì)算。A、列車停運(yùn)之日B、列車滿員、晚點(diǎn)的次日C、通票有效期終了之日D、通票有效期終了的次日【正確答案】：D54.293.高鐵快運(yùn)集裝件押運(yùn)員應(yīng)統(tǒng)一著裝，持（）上車作業(yè)。A、培訓(xùn)證B、上崗證C、押運(yùn)證件D、健康證【正確答案】：C55.182.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車各服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)及時(shí)清除（），冬季要有防滑措施。A、閑雜人員B、積冰積水C、垃圾雜物D、乞討人員【正確答案】：B56.188.《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車票實(shí)名制查驗(yàn)工作的通知》規(guī)定，普速列車每運(yùn)行（）個(gè)小時(shí)全面驗(yàn)票1次。A、4B、6C、2D、8【正確答案】：B57.48.《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，動(dòng)車組列車空調(diào)失效時(shí)，列車長(zhǎng)組織（）安裝防護(hù)網(wǎng)、打開動(dòng)車組車門。A、乘警B、列車乘務(wù)人員C、司機(jī)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：B58.66.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（高速鐵路部分）》規(guī)定，動(dòng)車組列車在站內(nèi)臨時(shí)停車，待停車原因消除且繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，其他列車乘務(wù)人員使用緊急制動(dòng)裝置停車時(shí)，由（）通知司機(jī)開車。A、列車長(zhǎng)B、隨車機(jī)械師C、乘警D、車站值班員【正確答案】：B59.11.“擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)”的機(jī)車?guó)Q示方式是（）。A、三短聲B、四短聲C、一短聲D、一長(zhǎng)一短聲【正確答案】：A60.511.聽覺(jué)信號(hào)連續(xù)短聲表示（）。A、召集信號(hào)B、警報(bào)信號(hào)C、緊急停車信號(hào)D、擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)【正確答案】：C61.388.旅客列車的（）、空氣質(zhì)量、噪聲、照明等在定員狀態(tài)時(shí)均要符合國(guó)家《公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。A、車廂溫度B、衛(wèi)生質(zhì)量C、廁所衛(wèi)生D、微小氣候【正確答案】：D62.78.《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》要求，途中及外段折返站的廁所衛(wèi)生在庫(kù)內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)：（一）便器無(wú)積便、尿液；（二）地面無(wú)（）。A、廢紙、污水、糞便B、垃圾、積冰、積水C、糞便、垃圾、污水D、雜物、積水、尿液【正確答案】：B63.147.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，運(yùn)行途中廁所暢通無(wú)（），無(wú)異味。A、污物B、垃圾C、污水D、廢紙【正確答案】：A64.564.一位列車工作人員在拖車廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)（）。A、向旅客解釋B、向旅客表示歉意C、向旅客喝斥D、向旅客表示要求配合【正確答案】：B65.319.客車燃煤茶爐屬于（）鍋爐。A、低壓B、中壓C、高壓D、無(wú)壓【正確答案】：D66.531.下列行為中，不納入鐵路旅客信用信息記錄管理的行為是（）。A、在動(dòng)車組列車上吸煙B、越席乘車拒不補(bǔ)票C、持過(guò)期票乘車D、持掛失補(bǔ)車票乘車【正確答案】：D67.296.高鐵快運(yùn)集裝容器裝貨后形成的集裝件總重量不超過(guò)（）千克。A、20B、25C、10D、35【正確答案】：B68.61.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，旅客列車將糞便、污水帶人終到車站或客技站者，罰款（）。A、20～100元B、20～300元C、20～400元D、20～500元【正確答案】：D69.306.堅(jiān)持進(jìn)行遵章守紀(jì)職業(yè)道德教育，反對(duì)“兩個(gè)主義”，克服“兩違”現(xiàn)象，使職工養(yǎng)成嚴(yán)格遵章守紀(jì)的（）習(xí)慣。A、安全B、工作C、道德D、職業(yè)【正確答案】：D70.332.客運(yùn)列車發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)或爆炸事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員或者其他人員應(yīng)當(dāng)()向鄰近鐵路車站、列車調(diào)度員、公安機(jī)關(guān)或者相關(guān)單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。A、立即B、1小時(shí)內(nèi)C、2小時(shí)內(nèi)D、3小時(shí)內(nèi)【正確答案】：A71.326.客流綜合調(diào)查每（）進(jìn)行一次。A、季度B、半年C、年D、兩年【正確答案】：D72.360.列車消防工作的“三懂三會(huì)”中“三會(huì)”的內(nèi)容是（）。A、會(huì)使用緊急制動(dòng)閥停車，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)B、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器、緊急制動(dòng)閥，會(huì)撲救初起火災(zāi)C、會(huì)報(bào)告，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)【正確答案】：D73.548.學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票，（）購(gòu)票。A、不可分段B、可分段C、不可以D、涉及動(dòng)車組列車的可以【正確答案】：B74.495.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止為合同履行完畢。A、檢票進(jìn)站B、進(jìn)入候車室C、進(jìn)站上車D、售出車票【正確答案】：D75.241.動(dòng)車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車組，不能在同一站臺(tái)面換乘時(shí)，應(yīng)組織旅客通過(guò)天橋或地道換乘，（）跨越股道換乘。A、嚴(yán)禁B、可以C、特殊情況可以組織有秩序的D、特殊情況在車站和列車共同配合下可以組織有秩序的【正確答案】：A76.27.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)中要求窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，美觀大方，無(wú)（）。A、脫扣B、污染C、破損D、脫鉤【正確答案】：A77.510.聽覺(jué)信號(hào)，長(zhǎng)聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s【正確答案】：B78.73.《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》要求，廁所（）等設(shè)施清潔，無(wú)積垢、無(wú)水漬、無(wú)銹蝕，表面光亮。A、便器B、上、下水管C、門內(nèi)外立面及把手D、垃圾桶及洗手盆【正確答案】：C79.356.列車上要配備手持()和手持（），并指定專人保管，定位存放，方便現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。A、應(yīng)急照明燈、電擴(kuò)音器B、電臺(tái)、擴(kuò)音器C、應(yīng)急手電、金屬探測(cè)器D、應(yīng)急手電、終端【正確答案】：A80.584.遇普速旅客列車空調(diào)失效時(shí)，有條件時(shí)將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時(shí)采?。ǎ┐胧?。A、開門通風(fēng)B、物理降溫C、換掛甩車D、開窗通風(fēng)【正確答案】：D81.282.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時(shí)，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、60%補(bǔ)收B、補(bǔ)收C、50%補(bǔ)收D、加倍補(bǔ)收【正確答案】：D82.52.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，（）是屬于危害鐵路運(yùn)輸安全的行為。A、非法攔截列車、阻斷鐵路運(yùn)輸B、無(wú)票乘車C、攜帶管制刀具乘車D、攜帶重型摩托車乘車【正確答案】：A83.214.道德是人們用來(lái)評(píng)價(jià)別人和自己言行的（）與尺度。A、標(biāo)準(zhǔn)B、準(zhǔn)則C、規(guī)范D、信念【正確答案】：A84.354.列車上檢票時(shí)，對(duì)持半價(jià)票的旅客須核對(duì)相應(yīng)的（）。A、證件B、身份證C、工作證D、殘疾證【正確答案】：A85.54.《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物防制管理辦法》規(guī)定，在旅客列車上進(jìn)行鼠蟑等病媒生物的殺滅工作，列車乘務(wù)班組應(yīng)予以積極配合，（）正常殺滅工作的進(jìn)行。A、不得阻礙或干擾B、保證C、配合D、不得影響【正確答案】：A86.132.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，燃煤爐灶運(yùn)行中油炸食物使用前進(jìn)方向第一個(gè)爐灶，用油量不超過(guò)容器的（）。A、1212122021年1月3日B、1212122021年2月3日C、1212122021年1月2日D、1212122021年3月4日【正確答案】：A87.520.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。A、《鐵路安全管理?xiàng)l例》B、《中華人民共和國(guó)鐵路法》C、《中華人民共和國(guó)合同法》D、《中華人民共和國(guó)憲法》【正確答案】：B88.20.《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定：列車發(fā)生影響旅客安全問(wèn)題時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)組應(yīng)當(dāng)立即采?。ǎＷo(hù)旅客安全。A、有效措施B、應(yīng)急預(yù)案C、安全措施D、防護(hù)預(yù)案【正確答案】：A89.86.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，下列備品中（）不是空調(diào)列車硬座車應(yīng)配備的服務(wù)備品。A、遮光簾B、果皮盤C、紗簾D、乘務(wù)員室備有熱水瓶【正確答案】：C90.367.列車在電氣化區(qū)段運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)有人攀爬車頂時(shí)，列車員應(yīng)（）。A、立即停車，招呼爬車人不要站立，并聯(lián)系車輛乘務(wù)員、司機(jī)處理B、招呼爬車人站穩(wěn)，不要亂動(dòng)，等候處理C、招呼爬車人站穩(wěn)，不要亂動(dòng)，等候處理D、迅速報(bào)告列車長(zhǎng)前來(lái)處理【正確答案】：A91.323.客流調(diào)查的形式分為（）。A、日常調(diào)查、定期調(diào)查、季度調(diào)查B、日常調(diào)查、分期調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查C、日常調(diào)查、分期調(diào)查、季度調(diào)查D、日常調(diào)查、綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查【正確答案】：D92.291.附加票是客票的補(bǔ)充部分，除（）外，不能單獨(dú)使用。A、學(xué)生B、軍人C、兒童D、外交人員【正確答案】：C93.175.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期沒(méi)有空調(diào)設(shè)備的宿營(yíng)車上鋪（），暑期過(guò)后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)使用上鋪。A、停止使用B、堅(jiān)決不用C、杜絕使用D、盡量少用【正確答案】：A94.617.主動(dòng)積極地為旅客、貨主服務(wù)，總是要通過(guò)鐵路職工各自崗位上的（）體現(xiàn)出來(lái)。A、業(yè)務(wù)工作B、業(yè)務(wù)技術(shù)C、服務(wù)質(zhì)量D、職業(yè)技能【正確答案】：A95.396.旅客票價(jià)中附加票票價(jià)包括加快票價(jià)、臥鋪票價(jià)和()票價(jià)。A、硬座票價(jià)B、客票C、空調(diào)票D、手續(xù)費(fèi)【正確答案】：C96.587.在《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》的管轄線路圖中，主要城市所在地用（）表示。A、紅色實(shí)心圓圈B、藍(lán)色實(shí)心圓圈C、棕色實(shí)心圓圈D、不同顏色的實(shí)心圓圈【正確答案】：D97.366.列車運(yùn)行中發(fā)生火災(zāi)威脅行車和旅客人身安全時(shí)，應(yīng)立即停車。停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開（）等。A、特大橋梁、長(zhǎng)大隧道B、橋梁、隧道C、大城市D、車站【正確答案】：A98.540.線路中斷時(shí)，車站應(yīng)將停辦營(yíng)業(yè)和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的信息及時(shí)向（）公告。A、旅客B、列車C、各單位D、社會(huì)【正確答案】：A99.402.旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定范圍，對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補(bǔ)收（）四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、列車始發(fā)站至下車站B、上車站至列車終到站C、上車站至下車站D、上車站至換乘站【正確答案】：C100.325.客流調(diào)查一般以（）為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。A、列車B、車站C、車務(wù)段D、鐵路局【正確答案】：B101.574.因線路中斷致使旅客中途退票，需報(bào)銷退票費(fèi)時(shí)，應(yīng)開具（）。A、退票報(bào)銷憑證B、退票情況證明C、客運(yùn)記錄D、退票費(fèi)報(bào)銷憑證【正確答案】：D102.194.ABC滅火器能撲滅（）易燃品燃燒形成的初始火災(zāi)。A、氣體B、液體C、固體D、氣、液、固體【正確答案】：D103.229.動(dòng)車組列車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客吸煙應(yīng)（）。A、予以指責(zé)B、予以制止C、進(jìn)行宣傳D、進(jìn)行勸告【正確答案】：B104.443.普速旅客列車應(yīng)建立由列車長(zhǎng)為組長(zhǎng)，（）為成員的消防安全小組。A、乘警長(zhǎng)、車輛乘務(wù)人員B、列車員C、列車骨干人員D、值班員【正確答案】：A105.459.軟席全年定期乘車證的版面顏色為（）。A、淺粉色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色【正確答案】：A106.618.自動(dòng)檢票機(jī)在識(shí)讀二代居民身份證時(shí)所做的進(jìn)站、出站記錄分別為鐵路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送期間的()。A、有效期間B、起、止計(jì)算C、起、止時(shí)間D、起、止證明【正確答案】：D107.312.客車車廂（雙層客車每層）配備2kgABC干粉滅火器和2L水型滅火器各（）具。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B108.155.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：始發(fā)、終到客流較大時(shí)雙開車門組織乘降，一人值乘多個(gè)車廂時(shí)，由()負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、車站B、車站客運(yùn)員C、列車員D、列車長(zhǎng)【正確答案】：A109.209.從鐵路來(lái)說(shuō)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程必須對(duì)旅客和貨主的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，盡可能地滿足他的旅行和（）需求。A、安全B、運(yùn)輸C、生理D、心理【正確答案】：B110.549.學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及（），可分段購(gòu)票。A、列車臥鋪票B、列車軟席票C、新型空調(diào)列車D、動(dòng)車組列車【正確答案】：D111.347.列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的危險(xiǎn)品移交（）處理。A、列車安全員B、三等以上車站C、最近前方停車站公安派出所D、列車長(zhǎng)【正確答案】：C112.70.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，對(duì)隨同成人旅行，身高1.2～1.5米的兒童，可享受（）的優(yōu)惠。兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。A、客票、加快票B、客票C、客票、加快票和空調(diào)票D、客票、加快票、空調(diào)票和臥鋪票【正確答案】：C113.76.《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》要求，廁所紙簍內(nèi)廢棄物不得超過(guò)紙簍容積（），孔式紙簍孔壁無(wú)積垢。A、三分之二B、三分之一C、二分之一D、四分之三【正確答案】：A114.602.在旅客運(yùn)輸中，旅客車票、（）、包裹票和貨物運(yùn)單是合同或者合同的組成部分。A、附加票B、空調(diào)票C、行李票D、兒童票和半價(jià)票【正確答案】：C115.95.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時(shí)（），并由公安機(jī)關(guān)依法查處。A、勸阻B、制止C、處罰D、批評(píng)【正確答案】：A116.320.客車在運(yùn)行中出現(xiàn)電氣裝置打火、冒煙時(shí)，列車員首先應(yīng)采取的措施是（）。A、立即報(bào)告列車長(zhǎng)B、立即切斷電源C、立即停車D、通知車輛人員到場(chǎng)【正確答案】：B117.67.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程（普速部分）》規(guī)定，發(fā)生火災(zāi)爆炸列車需要分隔甩車時(shí)，應(yīng)根據(jù)()等情況而定。一般為先甩下列車后部的未著火車輛，再甩下著火車輛，然后將機(jī)后未著火車輛拉至安全地段。A、火勢(shì)B、風(fēng)向及貨物性質(zhì)C、車輛種類D、運(yùn)行方向【正確答案】：B118.287.防寒工作應(yīng)提前做好儲(chǔ)備足夠的過(guò)冬材料、燃料和工具，檢修好除冰雪用具和（）備品。A、防凍防雪B、有關(guān)C、必需D、有關(guān)的必需【正確答案】：A119.592.在電氣化區(qū)段上，所攜帶的物品與接觸網(wǎng)各設(shè)備的帶電部分需要保持（）的距離。A、10以上B、2米C、2米以上D、4米【正確答案】：C120.245.動(dòng)車組列車空調(diào)失效超過(guò)20分鐘不能恢復(fù)但列車能正常運(yùn)行時(shí)，經(jīng)列車調(diào)度員安排（）停車，安裝防護(hù)網(wǎng)。A、立即B、最近非會(huì)車區(qū)段C、前方停車站D、前方最近客運(yùn)站【正確答案】：D121.348.列車發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)交（）處理，必要時(shí)移交公安部門處理。A、前方停車站B、縣、市站C、車務(wù)段所在地車站D、三等及以上車站【正確答案】：A122.477.所有客車均應(yīng)涂打所屬（）的簡(jiǎn)稱。A、鐵路局B、鐵路總公司C、車輛段D、鐵路局和車輛段【正確答案】：D123.395.旅客票價(jià)里程，按（）計(jì)算。A、鐵路指定徑路B、近徑路C、旅客乘車的實(shí)際徑路D、最短徑路【正確答案】：C124.470.使用列車乘務(wù)服務(wù)用語(yǔ)時(shí)應(yīng)該語(yǔ)調(diào)（）、語(yǔ)速適中、表達(dá)流暢、準(zhǔn)確鮮明、實(shí)事求是。A、高亢B、溫婉C、柔和D、輕細(xì)【正確答案】：C125.224.動(dòng)車組（）均不得吸煙，車廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置禁止吸煙標(biāo)志。A、車廂內(nèi)B、客室內(nèi)C、除衛(wèi)生間外各部位D、各部位【正確答案】：D126.566.一學(xué)生持有效證件在規(guī)定的期限和乘車區(qū)間，要求購(gòu)買T18次新型空調(diào)列車的硬臥車票，車站按學(xué)生票辦理，應(yīng)發(fā)售（）。A、半價(jià)客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票B、全價(jià)客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票C、半價(jià)客票、加快票、全價(jià)臥鋪票、空調(diào)票D、半價(jià)客票、加快票、空調(diào)票、全價(jià)臥鋪票【正確答案】：D127.94.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車內(nèi)清掃工具放置在清潔柜內(nèi)，無(wú)清潔柜的()隱蔽存放。A、定位B、應(yīng)該C、整齊D、定點(diǎn)【正確答案】：A128.313.客車給水作業(yè)要做到（）。A、一接車、二給水、三整理、四送車B、一提前、二接車、三送車、四整理C、一提前、二接車、三給水、四送車D、一提前、二接車、三給水、四整理【正確答案】：D129.92.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無(wú)備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在（）號(hào)臥鋪下。A、5、6、18、19B、4、5、18、19C、5、6、17、18D、4、5、17、18【正確答案】：B130.134.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，上崗不歪戴帽子、不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿（）。A、高跟鞋、尖跟（頭）鞋、拖鞋B、釘子鞋、尖跟（頭）鞋、拖鞋C、尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋D、高跟鞋、涼鞋、拖鞋【正確答案】：C131.562.一名旅客帶2名兒童（身高各為1.3米，1.6米），應(yīng)買（）車票。A、一張全價(jià)，兩張兒童B、一張全價(jià)，一張兒童C、兩張全價(jià)，一張兒童D、兩張全價(jià)【正確答案】：C132.121.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“（）”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。A、禁止通行B、禁止通行，當(dāng)心墜落C、旅客止步D、當(dāng)心墜落【正確答案】：B133.357.列車時(shí)刻表內(nèi)符號(hào)（）表示列車在該站通過(guò)（不停車）。A、“=”B、“↓”、“↑”C、“※”D、“-”【正確答案】：B134.393.旅客票價(jià)包括客票票價(jià)和（）兩部分。A、加快票票價(jià)B、附加票票價(jià)C、臥鋪票價(jià)D、保險(xiǎn)費(fèi)【正確答案】：B135.253.動(dòng)車組列車運(yùn)行晚點(diǎn)列車長(zhǎng)代表鐵路向旅客致歉并通報(bào)晚點(diǎn)原因時(shí)，每次致歉間隔時(shí)間不超過(guò)（）。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘【正確答案】：D136.123.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車運(yùn)行中，載客車廂（）不鎖閉，特殊情況需要鎖閉時(shí)，應(yīng)有工作人員監(jiān)管，需要時(shí)能隨時(shí)打開。A、連接端門B、端門C、連接車門D、車門【正確答案】：A137.462.社會(huì)各界特別是（）對(duì)鐵路一直十分重視，以各種方式對(duì)鐵路職業(yè)道德的狀況進(jìn)行著監(jiān)督和評(píng)價(jià)。A、媒體B、企業(yè)C、本行業(yè)D、職業(yè)集體【正確答案】：A138.467.身高不足1米成人購(gòu)票是發(fā)售（）。A、兒童票B、學(xué)生票C、全價(jià)票D、半價(jià)票【正確答案】：C139.529.下列第（）項(xiàng)內(nèi)容為旅客的權(quán)利之一。A、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車B、遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站C、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全【正確答案】：A140.405.旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面（）。A、有效期內(nèi)到達(dá)終點(diǎn)站B、規(guī)定的日期到站C、指定車廂乘車D、規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站【正確答案】：D141.445.普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育部門所規(guī)定的（）等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。A、年限和課程B、學(xué)期和課程C、年限、學(xué)期和課程D、年限和學(xué)期【正確答案】：C142.563.一名年滿18周歲的青年，身高1m，列車工作人員查票時(shí)，發(fā)現(xiàn)系無(wú)票，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收兒童票B、不予補(bǔ)票C、按成人補(bǔ)票D、按無(wú)票處理【正確答案】：D143.79.《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》根據(jù)（）制定。A、《鐵路法》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《合同法》D、《鐵路安全管理?xiàng)l例》【正確答案】：D144.491.鐵路客車電茶爐具有（）的保護(hù)功能。A、過(guò)壓B、欠壓C、缺水D、過(guò)熱【正確答案】：C145.554.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，（）。A、可發(fā)售學(xué)生票B、不能發(fā)售學(xué)生票C、憑實(shí)習(xí)證明發(fā)售學(xué)生票D、憑校方證明發(fā)售學(xué)生票【正確答案】：B146.489.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（），特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。A、事先與列車長(zhǎng)取得聯(lián)系B、事先聲明C、先出示證件D、不用出示任何證明【正確答案】：A147.565.一位旅客懷抱2名嬰兒，并攜帶1名身高1.4m兒童，要求購(gòu)買當(dāng)日T168次新型空調(diào)車硬座車票，應(yīng)發(fā)售（）。A、2張全價(jià)票B、1張全價(jià)票、1張兒童票C、1張全價(jià)票、2張兒童票D、2張全價(jià)票、1張兒童票【正確答案】：C148.107.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)時(shí)，（），態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，舉止得體，莊重大方。A、面帶微笑B、表情親切C、微笑自然D、表情自然【正確答案】：D149.543.新生憑（）可購(gòu)買學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、錄取通知書C、減價(jià)優(yōu)待證D、居委會(huì)證明【正確答案】：B150.453.全程運(yùn)行時(shí)間在4h以內(nèi)的空調(diào)旅客列車，（）。A、全列車內(nèi)為禁止吸煙場(chǎng)所B、全列車內(nèi)均為吸煙場(chǎng)所C、兩節(jié)車廂之間的連接處為旅客吸煙的場(chǎng)所D、除指定兩節(jié)車廂之間的連接處，軟座可暫定為吸煙場(chǎng)所【正確答案】：A151.143.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間作業(yè)、行走、（）要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時(shí)，應(yīng)倒退出包房。A、聊天、開關(guān)門B、交談、開關(guān)門C、交談、拿東西D、巡視、開關(guān)門【正確答案】：B152.494.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，（）km以內(nèi)為兩日。A、500B、600C、800D、1000【正確答案】：D153.514.通過(guò)線路時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行（）的制度。A、一停、二看、三通過(guò)B、一看、二停、三通過(guò)C、一過(guò)、二停、三看D、一過(guò)、二看、三?！菊_答案】：A154.373.落實(shí)規(guī)范制度，要從思想認(rèn)識(shí)抓起，著力增強(qiáng)（）。A、觀念B、意識(shí)C、認(rèn)識(shí)D、信念【正確答案】：D155.19.《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定：列車車門發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即采取臨時(shí)安全（）并及時(shí)通知機(jī)械師處理，列車乘務(wù)人員應(yīng)手動(dòng)開關(guān)車門。A、防護(hù)辦法B、防護(hù)預(yù)案C、防護(hù)條例D、防護(hù)措施【正確答案】：D156.429.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，26kg；代步的折疊式輪椅1只，23kg，到站應(yīng)補(bǔ)收（）的超重運(yùn)費(fèi)。A、6kgB、26kgC、30kgD、25kg【正確答案】：A157.469.使用緊急制動(dòng)閥須（）。A、先行破除鉛封B、中途停頓C、立即將閥手把向全開位置拉動(dòng)D、中途松手關(guān)閉【正確答案】：C158.558.夜光粉屬于（）。A、放射性物品類B、爆炸物品類C、易燃固體類D、自燃固體類【正確答案】：A159.150.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，中途停車站提前（）鎖閉非集便廁所。A、2minB、3minC、4minD、5min【正確答案】：D160.58.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，旅客列車（含我國(guó)擔(dān)任乘務(wù)的國(guó)際聯(lián)運(yùn)、廣九直通、旅游等旅客列車）要有健全的衛(wèi)生保潔制度和衛(wèi)生清掃作業(yè)（）。A、工具B、程序C、模式D、人員【正確答案】：B161.530.下列第（）項(xiàng)內(nèi)容為旅客的義務(wù)之一。A、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全B、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償C、支付運(yùn)輸費(fèi)用D、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償【正確答案】：C162.273.對(duì)運(yùn)送期間因（）造成的隨身攜帶物品損失旅客有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。A、自然災(zāi)害B、水災(zāi)C、地震D、鐵路行車事故【正確答案】：D163.159.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)員聽旅客講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，（）。A、可以隨時(shí)打斷B、不得隨意打斷C、不得講話D、可以不予回答【正確答案】：B164.486.鐵路管內(nèi)客流是指旅客乘車距離在（）。A、一個(gè)省、自治區(qū)內(nèi)B、一個(gè)段管車次內(nèi)C、一條線路內(nèi)D、一個(gè)鐵路局管內(nèi)【正確答案】：D165.45.《列車員崗位職責(zé)》要求列車員掌握旅客情況，做好安全宣傳，及時(shí)通報(bào)()，組織好旅客乘降，維護(hù)車內(nèi)秩序。A、站名B、車內(nèi)情況C、到站時(shí)間D、情況【正確答案】：A166.72.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定：包房式硬臥票價(jià)分別按硬臥中、下鋪另加（）計(jì)算。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：B167.438.普速旅客列車車門口驗(yàn)票由（）負(fù)責(zé)。A、流動(dòng)人員B、列車長(zhǎng)C、列車員D、保潔人員【正確答案】：C168.400.旅客攜帶的（），不得帶入車內(nèi)。A、水果B、動(dòng)物C、蔬菜D、藥品【正確答案】：B169.580.有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開定位放置在清潔柜內(nèi)，無(wú)清潔柜的（）。A、定位隱蔽存放B、放置在廁所內(nèi)C、可與車內(nèi)清掃工具同放D、可不配專業(yè)清掃工具【正確答案】：A170.59.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，旅客列車不按規(guī)定處理垃圾，沿途隨意傾倒者，罰款（）。A、20～100元B、20～300元C、20～400元D、20～500元【正確答案】：D171.5.（）人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為造成同一損害，每個(gè)人的侵權(quán)行為都足以造成全部損害的，行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A172.225.動(dòng)車組車門驗(yàn)票由（)負(fù)責(zé)，通道和站臺(tái)專用的車站可以不在車門驗(yàn)票。A、列車員B、站車共同C、列車D、車站【正確答案】：D173.216.電氣化區(qū)段，不準(zhǔn)（）作業(yè)和用水沖車皮。A、擅自B、盲目C、登高D、車底【正確答案】：C174.420.沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人（）。A、編制客運(yùn)記錄B、出具書面證明C、交站處理D、按品名、交前方站處理【正確答案】：B175.603.在撲救火災(zāi)的同時(shí)，乘警應(yīng)維護(hù)好秩序，防止發(fā)生混亂，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。未經(jīng)（）同意不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。A、事故鑒定組B、事故調(diào)查組C、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)D、、乘警【正確答案】：C176.161.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)員正在行走遇有旅客回話時(shí)應(yīng)（）回答。A、停下來(lái)B、邊走邊C、轉(zhuǎn)身D、不予【正確答案】：A177.4.（）乘務(wù)人員、旅客和線路兩側(cè)居民向鐵路沿線拋棄廢物。A、不準(zhǔn)B、禁止C、杜絕D、控制【正確答案】：B178.183.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車業(yè)務(wù)宣傳要()。A、內(nèi)容準(zhǔn)確B、突出政治C、清晰奪目D、引人注目【正確答案】：A179.197.茶爐（）符合規(guī)定，驗(yàn)水閥、水循環(huán)狀況良好，不缺水，排煙系統(tǒng)完整、通暢。A、衛(wèi)生B、技術(shù)參數(shù)C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、水位（壓）、水溫【正確答案】：C180.609.站、車加強(qiáng)禁帶危險(xiǎn)品的宣傳，鐵路公安人員和客運(yùn)人員要（），共同做好檢查危險(xiǎn)品的工作。A、分工協(xié)作B、密切配合C、相互協(xié)同D、密切聯(lián)系【正確答案】：B181.503.鐵路信號(hào)紅色表示（）。A、按規(guī)定速度運(yùn)行B、注意或減低速度C、迅速通過(guò)D、停車【正確答案】：D182.167.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（）。A、窗明地凈、四壁無(wú)塵、標(biāo)志明顯、內(nèi)外清潔B、窗明地凈、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”C、干凈整齊、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、四框齊全D、美觀大方、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”【正確答案】：B183.377.旅客的基本權(quán)利之一為（）。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全【正確答案】：B184.571.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視（）延長(zhǎng)通票的有效期。A、停運(yùn)日期B、實(shí)際需要C、實(shí)際情況D、晚點(diǎn)情況【正確答案】：B185.480.特殊情況來(lái)不及編制客運(yùn)記錄時(shí)，列車長(zhǎng)或其指定的專人應(yīng)（）辦理交接。涉及第三人時(shí)，應(yīng)將第三人同時(shí)交站處理。A、口頭B、隨同傷害旅客下車C、留下聯(lián)系方式D、后補(bǔ)材料【正確答案】：B186.611.站、車應(yīng)對(duì)客運(yùn)人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)安全教育，新職人員需經(jīng)（）后，方可正式投入工作。A、培訓(xùn)、結(jié)業(yè)B、培訓(xùn)、考試C、考試合格D、培訓(xùn)考試合格【正確答案】：D187.417.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售()。A、全程普通硬座車票B、全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額C、全程新空硬座車票D、對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額【正確答案】：B188.500.鐵路軟席乘車證的顏色為（）。A、淺綠色B、淺粉色C、淺藍(lán)色D、淺黃色【正確答案】：B189.382.旅客購(gòu)買加快票必須有（）。A、客票B、硬座客票C、軟座客票D、軟座或硬座客票【正確答案】：D190.28.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)中要求熱水瓶、果皮盤、（）內(nèi)外潔凈。A、垃圾箱、洗臉間B、雜物桶、廁所C、洗臉間、廁所D、電茶爐、廁所【正確答案】：A191.135.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，試開車門時(shí)開啟車門縫隙不超過(guò)（），確認(rèn)車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。A、5厘米B、10厘米C、20厘米D、15厘米【正確答案】：B192.302.行業(yè)公約，職工守則是（）的具體化，規(guī)范化和通俗化。A、社會(huì)公德B、法律C、習(xí)慣行為D、職業(yè)道德【正確答案】：D193.436.普速列車晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘時(shí)，（）要耐心細(xì)致解答旅客問(wèn)詢，同時(shí)加強(qiáng)車內(nèi)服務(wù)工作。A、車輛乘務(wù)員B、列車員C、司機(jī)D、乘警【正確答案】：B194.397.旅客無(wú)正當(dāng)理由拒絕鐵路危險(xiǎn)品檢查而影響旅行時(shí)，責(zé)任由（）承擔(dān)。A、鐵路公安B、客運(yùn)部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同【正確答案】：C195.154.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車組列車車廂外部的電子顯示屏顯示（）、車次、車廂順號(hào)等信息。A、列車運(yùn)行區(qū)間B、時(shí)間C、到達(dá)站D、時(shí)速【正確答案】：A196.221.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若使用沙土滅火，距接觸網(wǎng)在（）以上者，可不停電。A、1mB、2mC、3mD、4m【正確答案】：B197.414.旅客因鐵路原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可按（）延長(zhǎng)通票的有效期。延長(zhǎng)日數(shù)從通票有效期終了的次日起計(jì)算。A、實(shí)際需要B、不超過(guò)10日C、不限天數(shù)D、變徑辦理【正確答案】：A198.7.（）是和諧鐵路建設(shè)的一項(xiàng)主要目標(biāo)任務(wù)。A、企業(yè)利益B、遵章守紀(jì)C、安定和諧D、安全可靠【正確答案】：D199.567.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。A、10天B、30天C、90天D、180天【正確答案】：C200.234.動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情組織旅客向地面安全地帶疏散時(shí)，（）應(yīng)維護(hù)好旅客疏散秩序，確保人員安全。A、列車長(zhǎng)B、乘警或安全員C、列車工作人員D、車站工作人員【正確答案】：C201.174.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期，站、車客運(yùn)人員值班時(shí)，（）帽子。但站長(zhǎng)、客運(yùn)主任、值班員、列車長(zhǎng)在執(zhí)行職務(wù)時(shí)（）大沿帽。A、必須戴、必須戴B、可不戴、必須戴C、可不戴、可戴D、必須戴、可不戴【正確答案】：B202.166.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車上的廣告，要（），內(nèi)容健康、真實(shí)。A、安全牢固B、印刷張貼C、粘帖于墻壁D、涂刷于墻壁【正確答案】：A203.344.列車乘務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常向旅客宣傳（），勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框、風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向窗外拋物。A、安全常識(shí)B、旅行知識(shí)C、安全注意事項(xiàng)D、人身安全知識(shí)【正確答案】：A204.517.圖形標(biāo)志符合（）的規(guī)定，齊全醒目，使用規(guī)范。A、GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.3B、GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.5C、GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.7D、GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.10【正確答案】：D205.506.鐵路硬席臨時(shí)定期乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺黃色C、淺藍(lán)色D、淺綠色【正確答案】：C206.341.禮貌用語(yǔ)十字是：請(qǐng)，您好，（），對(duì)不起，再見(jiàn)。A、勞駕B、借光C、打擾D、謝謝【正確答案】：D207.535.下列哪種情況不能成為鐵路運(yùn)輸合同的主體：（）。A、鐵路車站B、旅客C、托運(yùn)人D、鐵路局【正確答案】：A208.600.在列車上發(fā)現(xiàn)一名超過(guò)1.5米的兒童持兒童票乘車，則（）。A、加倍補(bǔ)收全價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)B、家長(zhǎng)前來(lái)說(shuō)情，不予追究C、補(bǔ)收全價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)D、另補(bǔ)一張兒童票，核收手續(xù)費(fèi)【正確答案】：A209.353.列車上的通道必須（），不得堵塞車門。A、無(wú)旅客攜帶品B、無(wú)人站立C、保持暢通D、可以有人站立【正確答案】：C210.537.線路中斷，旅客持通票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，車站應(yīng)根據(jù)()延長(zhǎng)車票有效期。A、旅客候車日數(shù)B、實(shí)際情況C、車票里程D、旅客要求【正確答案】：A211.13.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定，在電氣化區(qū)段內(nèi)，禁止任何人攀登到（）或車輛裝載的貨物上。A、建筑物頂端B、車頂C、信號(hào)機(jī)D、站臺(tái)雨棚【正確答案】：B212.96.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站開車鈴聲結(jié)束、旅客乘降完畢后上車放下腳踏板，在車門口值守做好關(guān)門準(zhǔn)備（塞拉門應(yīng)關(guān)閉車門），（）。A、停穩(wěn)關(guān)閉車門B、車停關(guān)閉車門C、車動(dòng)關(guān)閉車門D、及時(shí)關(guān)閉車門【正確答案】：C213.464.社會(huì)主義職業(yè)道德一切基本規(guī)范的基礎(chǔ)和核心是（）。A、誠(chéng)實(shí)守信B、愛(ài)崗敬業(yè)C、奉獻(xiàn)社會(huì)D、明理誠(chéng)信【正確答案】：B214.298.各類旅客列車的軟臥、硬臥、軟座、硬座、餐車車廂內(nèi)（）吸煙。A、禁止B、可以C、視情況可D、特殊情況可【正確答案】：A215.472.始發(fā)前對(duì)車廂進(jìn)行預(yù)冷、預(yù)熱，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。A、24℃～28℃B、26℃～28℃C、24℃～26℃D、20℃～22℃【正確答案】：B216.508.鐵路職工乘坐實(shí)名制列車、辦理簽證時(shí)，（）視為有效身份證件。A、不帶照片的鐵路乘車證B、鐵路全年定期乘車證C、各種特種乘車證D、鐵路專用定期票【正確答案】：B217.559.一旅客持5月2日山海關(guān)—哈爾濱通票（全程934km），旅客車票的有效期截止到（）。A、5月3日24時(shí)止B、5月4日0時(shí)止C、5月5日24時(shí)止D、5月5日0時(shí)止【正確答案】：A218.88.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，保證飲用水供應(yīng)，非空調(diào)列車編組按臥鋪車每（）輛編掛不少于一輛茶爐車，并保證正常使用。A、二B、三C、四D、五【正確答案】：C219.68.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路職工或其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障危及行車和人身安全時(shí)，應(yīng)立即向開來(lái)列車發(fā)出()，并迅速通知就近車站、工務(wù)、電務(wù)或供電人員。A、緊急信號(hào)B、救援信號(hào)C、警報(bào)信號(hào)D、停車信號(hào)【正確答案】：D220.593.在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定重量時(shí)，應(yīng)（）進(jìn)站上車。A、允許B、填制“客雜”補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)后C、、禁止D、、托運(yùn)【正確答案】：C221.151.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，終到站時(shí)車內(nèi)無(wú)垃圾，無(wú)污水，無(wú)糞便。垃圾裝袋、封口、無(wú)滲漏，到站（）投放。A、定點(diǎn)B、定位C、指定地方D、指定位置【正確答案】：A222.519.為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶不超過(guò)（）毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。A、20B、100C、200D、300【正確答案】：A223.136.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車（），沿線長(zhǎng)大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。A、沿途停站B、停站和時(shí)刻C、沿途停站和時(shí)刻D、沿途時(shí)刻【正確答案】：C224.568.遺失物品需要通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，內(nèi)附清單，物品加封，填寫（）交列車行李員簽收。A、客運(yùn)記錄B、行李、包裹托運(yùn)單C、行李、包裹交接證D、客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證【正確答案】：D225.463.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所肯定的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念的內(nèi)涵是（）。A、優(yōu)勝劣汰，適者生存B、在競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上合作C、以自我利益的獲取為中心D、合作為主，競(jìng)爭(zhēng)為輔【正確答案】：B226.427.面部、雙手保持清潔，身體外露部位無(wú)紋身。指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（），不染彩色指甲。A、2毫米B、3毫米C、1毫米D、4毫米【正確答案】：A227.374.旅客車票中的附加票是指（）。A、客票、加快票、空調(diào)票B、軟座票、空調(diào)票、臥鋪票C、客票、臥鋪票、加快票D、加快票、臥鋪票、空調(diào)票【正確答案】：D228.246.動(dòng)車組列車空調(diào)失效需要安裝防護(hù)網(wǎng)、打開部分車門運(yùn)行時(shí)，列車長(zhǎng)組織乘務(wù)人員值守，嚴(yán)禁旅客（）和自行下車。A、車門處逗留B、車門處乘涼C、依靠車門D、靠近防護(hù)網(wǎng)【正確答案】：D229.588.在《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程接算站示意圖》中，接算站用()表示。A、黑色圓圈B、紅色圓圈C、藍(lán)色圓圈D、綠色圓圈【正確答案】：B230.157.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車軟臥車包房?jī)?nèi)有被套、被芯、枕套、枕芯、床單、墊毯、臥鋪套、靠背套、（）、衣架、不銹鋼果皮盤、帶蓋垃圾桶、熱水瓶。A、靠背簾、遮光簾B、遮光簾、紗簾C、溫度計(jì)、一次性拖鞋D、茶幾布、一次性拖鞋【正確答案】：D231.199.車廂外皮的徹底清洗一般在（）進(jìn)行。A、配屬車輛段B、配屬客運(yùn)段C、配屬車站D、配屬客技站【正確答案】：D232.613.站車工作人員必須清楚旅客列車晚點(diǎn)情況，遇旅客詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致回答，不得使用“不知道”、“沒(méi)點(diǎn)”等()或有不耐煩表現(xiàn)。A、不負(fù)責(zé)任言語(yǔ)B、、不文明言語(yǔ)C、不禮貌言語(yǔ)D、、負(fù)責(zé)任言語(yǔ)【正確答案】：A233.99.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站（）。A、飲酒B、睡覺(jué)C、整備D、聊天【正確答案】：A234.83.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，發(fā)生重傷以上旅客人身傷害時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間以（）向所屬鐵路局主管部門報(bào)告，隨后向有關(guān)鐵路局主管部門拍發(fā)速報(bào)，并逐級(jí)向上級(jí)主管部門和宣傳部門報(bào)告。A、電話方式B、短信方式C、微信方式D、手機(jī)【正確答案】：B235.570.以下物品可以辦理高鐵快運(yùn)的是：（）。A、法律法規(guī)規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥等禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品C、動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生的物品D、符合高鐵快運(yùn)裝載條件的物品【正確答案】：D236.218.電氣化區(qū)段上水、保潔、施工等作業(yè)，不得將水管向供電線路方向噴射，站車保潔不得采用向()噴水方式洗刷車體。A、車體頂部B、車體上部C、車體中部D、車體下部【正確答案】：B237.610.站、車客運(yùn)人員必須熟知乘車證使用的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查驗(yàn)乘車證（）和必須攜帶的有關(guān)證件和證明，并打剪標(biāo)記。A、職務(wù)、姓名、單位B、票號(hào)、工作證號(hào)C、有效期、席別D、填載項(xiàng)目【正確答案】：D238.446.普通加快票與基本票價(jià)率的比例是1：5，特別加快票與普通加快票的比例關(guān)系（）。A、1:02B、1:01C、2:01D、3:01【正確答案】：C239.137.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，熟悉本崗位相關(guān)（），具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。A、應(yīng)急處置流程B、處置流程C、作業(yè)流程D、應(yīng)急流程【正確答案】：A240.591.在12306.cn網(wǎng)站，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同（）的時(shí)間。A、截止B、、無(wú)效C、終止D、、終了【正確答案】：C判斷題（總共題）1.31.()《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定車容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全、標(biāo)志鮮明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.41.()按規(guī)定實(shí)行火車票實(shí)名購(gòu)買、查驗(yàn)制度的，旅客應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件購(gòu)票乘車，對(duì)車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實(shí)身份不符的持票人，鐵路運(yùn)輸企業(yè)無(wú)權(quán)拒絕其進(jìn)站乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.83.()空調(diào)票的起碼里程為100km。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.66.()動(dòng)車組列車服務(wù)指南中含有旅行須知、乘車安全須知、本車型的設(shè)備設(shè)施介紹、主要?？空竟恍畔ⅰ⒖瓦\(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)摘要及本趟列車銷售的商品價(jià)目表、菜單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.129.()途中有乘降作業(yè)的硬座車廂必須保證每輛車廂每班配置1名列車員，在辦客站每輛硬座車廂（整車廂不載客預(yù)留到前方站的除外）都要打開站臺(tái)側(cè)所有車門組織乘降。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.138.()新版鐵路乘車證的種類有九種。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.37.()CRH5型動(dòng)車組列車煙霧報(bào)警器數(shù)量及位置為:每個(gè)衛(wèi)生間各一個(gè)，共計(jì)16個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.88.()列車內(nèi)的驗(yàn)票工作由各車廂列車員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.122.()鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.2.()《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對(duì)事故的依法調(diào)查處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.111.()普速旅客列車晚點(diǎn)15分鐘以上時(shí)，列車長(zhǎng)根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)，向旅客公告列車晚點(diǎn)信息，說(shuō)明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.81.()客票票價(jià)分為硬座、軟座客票票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.8.()《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》中，動(dòng)車組列車開門運(yùn)行基本要求中規(guī)定：各型動(dòng)車組原則上按照全部車門數(shù)量配備防護(hù)網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.121.()鐵路安全管理堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.99.()旅客列車消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.24.()《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，只需要查驗(yàn)押運(yùn)人員車票，并告知安全注意事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.84.()利用職權(quán)運(yùn)輸無(wú)票人員，勒卡、索要旅客錢物，價(jià)值在200元及以上的屬于服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.29.()《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全、標(biāo)識(shí)鮮明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.23.()《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，在旅客多的地方行走時(shí)要先示意后通行，與旅客走對(duì)面時(shí)要主動(dòng)側(cè)身面向旅客讓行，不與旅客搶行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.17.()《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接，客運(yùn)乘務(wù)員下車參與處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.151.()制票后交付時(shí)，旅客未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票面信息，過(guò)后提出票面信息與有效證件信息不符的，自行負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.136.()線路中斷，鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票不補(bǔ)不退但中途下車即行失效。A、正確B、錯(cuò)誤【