現(xiàn)代管理學(xué)三 組織的環(huán)境和組織文化

現(xiàn)代管理學(xué)三組織的環(huán)境和組織文化29二月20242第二節(jié)管理的環(huán)境

一、環(huán)境環(huán)境是指影響組織績效的外部機構(gòu)與力量的總和。一般環(huán)境：潛在影響，經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)等；任務(wù)環(huán)境：直接影響。供應(yīng)商、客戶、競爭對手、政府、特殊利益組織29二月20243第二節(jié)管理的環(huán)境

社會環(huán)境組織競爭者供應(yīng)商客戶政府利益相關(guān)組織技術(shù)進步政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境4第二節(jié)管理的環(huán)境二、一般環(huán)境一般環(huán)境因素主要包括：經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)進步等方面的變化。雖然影響不是直接，但必須予以重視?；蚣夹g(shù)經(jīng)濟環(huán)境主要包括經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平和國民消費水平。經(jīng)濟環(huán)境的指標利率、通貨膨脹率、可支配收入、股票指數(shù)和經(jīng)濟周期。影響的方式市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變對國際市場的依賴性增大市場競爭加劇經(jīng)濟體制改革不斷深入29二月20245第二節(jié)管理的環(huán)境二、一般環(huán)境政治環(huán)境地區(qū)的政治制度、政治形勢、國家法律和政府的方針政策等。地區(qū)穩(wěn)定性政府對各類組織的態(tài)度29二月20246第二節(jié)管理的環(huán)境二、一般環(huán)境社會環(huán)境人口、文化、教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣及人們的道德和價值觀念等。影響的方式人口結(jié)構(gòu)生活方式中國社會環(huán)境變化生活方式的多樣化價值觀念不斷提高29二月20247第二節(jié)管理的環(huán)境二、一般環(huán)境技術(shù)進步案例：信息技術(shù)生物技術(shù)適應(yīng)技術(shù)進步的組織相對于不關(guān)注技術(shù)進步的組織在競爭中占有利地位。29二月20248第二節(jié)管理的環(huán)境

三、任務(wù)環(huán)境主要包括：供應(yīng)商、客戶、競爭對手、政府、特殊利益組織。供應(yīng)商向該組織提供資源的人或組織.資源設(shè)備、人力、原材料、資金，信息、技術(shù)和服務(wù)。29二月20249第二節(jié)管理的環(huán)境

三、任務(wù)環(huán)境客戶是組織為其提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或組織。競爭對手競爭對手是與其爭奪客戶的組織。相同產(chǎn)品和不同產(chǎn)品國內(nèi)和國外29二月202410第二節(jié)管理的環(huán)境

三、任務(wù)環(huán)境政府擁有特殊的規(guī)制權(quán)利、制定有關(guān)的政策法規(guī)、規(guī)定價格，對違反者采取必要行動。限制決策的選擇余地增加組織成本29二月202411第二節(jié)管理的環(huán)境

三、任務(wù)環(huán)境特殊利益組織具有同樣特殊利益的一些人建立的群眾組織。類型:工會\婦聯(lián)\消費者協(xié)會\環(huán)境保護組織綠色和平組織29二月202412第二節(jié)管理的環(huán)境三、環(huán)境對管理的影響影響方式限制管理者的行動自由；擴大尋求外來資源與支持的機會。29二月202413第二節(jié)管理的環(huán)境三、環(huán)境對管理的影響評價環(huán)境的不確定性環(huán)境變化程度和復(fù)雜程度變化程度：動蕩環(huán)境和穩(wěn)定環(huán)境（例如銀行）復(fù)雜程度：簡單環(huán)境和復(fù)雜環(huán)境（接觸的客戶、供應(yīng)商等的數(shù)量有關(guān)）

便利店和大型超市29二月202414第二節(jié)管理的環(huán)境三、環(huán)境對管理的影響環(huán)境類型(4種類型與對策)穩(wěn)定和簡單的環(huán)境日用品生產(chǎn)企業(yè)動蕩和簡單的環(huán)境唱片公司穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境汽車制造企業(yè)動蕩和復(fù)雜的環(huán)境信息技術(shù)企業(yè)29二月202415第二節(jié)管理的環(huán)境三、環(huán)境對管理的影響環(huán)境的管理環(huán)境很難改變，主動適應(yīng)環(huán)境認識和管理環(huán)境,其主要步驟：了解環(huán)境對組織的影響程度:規(guī)律,趨勢;確定關(guān)鍵的環(huán)境影響因素:關(guān)鍵因素和關(guān)鍵因素的變化趨勢;制定戰(zhàn)略及應(yīng)變措施:穩(wěn)定的應(yīng)變措施,動蕩的環(huán)境;29二月202416第二節(jié)管理的環(huán)境三、環(huán)境對管理的影響組織與環(huán)境的關(guān)聯(lián)穩(wěn)定和簡單的環(huán)境：動蕩和復(fù)雜的環(huán)境:思考題一家網(wǎng)店的任務(wù)環(huán)境是什么？它如何制約該店經(jīng)理的管理活動？舉例說明哪些組織受環(huán)境影響大？哪些組織受環(huán)境影響小？29二月20241729二月202418第三節(jié)組織文化一、組織文化的內(nèi)涵與特點組織文化組織文化是組織中穩(wěn)定的價值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范、道德準則、風(fēng)俗習(xí)慣等。29二月202419第三節(jié)組織文化一、組織文化的內(nèi)涵與特點組織文化的基本特征控制的程度；結(jié)果導(dǎo)向程度；管理者與員工的關(guān)系；對員工的看法：風(fēng)險承受；沖突的寬容度；溝通模式；團隊意識；協(xié)作意識；獎勵的指向；整體意識；系統(tǒng)的開放性。29二月202420第三節(jié)組織文化組織文化的內(nèi)涵與特點歷史依賴性：組織文化在其所處的一定的經(jīng)濟文化合理作用下，在長期的發(fā)展過程中逐步生成和發(fā)展起來的。個異性：強文化和弱文化。職工對價值觀/行為規(guī)范/道德準則/風(fēng)俗習(xí)慣認同越強,文化越強.29二月202421第三節(jié)組織文化組織文化的內(nèi)涵與特點民族性：中國\日本\美國穩(wěn)定性：發(fā)生重大危機、最高領(lǐng)導(dǎo)更換、組織文化薄弱。29二月202422第三節(jié)組織文化

二、組織文化對管理的影響計劃組織計劃包含的風(fēng)險程度決策重點是長期還是短期決策是個人還是集體做出員工的工作自主權(quán)程度任務(wù)由個人還是小組完成規(guī)范化程度領(lǐng)導(dǎo)控制如何激勵是否消除一切分歧采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式自我控制還是外部控制業(yè)績評估標準29二月202423第三節(jié)組織文化

二、組織文化對管理的影響平穩(wěn)增長性:降低成本創(chuàng)新風(fēng)險型:追求風(fēng)險大的\創(chuàng)新的信任:集體決策不信任:獨裁29二月202424第三節(jié)組織文化

三、組織文化的管理1、加強組織文化管理的意義積極的文化：消極的文化：2、組織文化的管理組織文化的現(xiàn)成過程:傳統(tǒng)文化：“家”現(xiàn)代觀念：29二月202425第三節(jié)組織文化

三、組織文化的管理3、組織文化的改變組織文化是在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代觀念的基礎(chǔ)上,長期實踐和培養(yǎng)逐步形成的,一般很難改變.(1)發(fā)生重大危機:(2)最高領(lǐng)導(dǎo)更換:(3)組織文化薄弱.29二月202426第三節(jié)組織文化

三、案例分析案例1：日本的企業(yè)文化案例2：華為的企業(yè)文化29二月202427第四節(jié)公司治理公司治理的概念企業(yè)協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間的利益沖突的一項規(guī)則，其核心在于尋找一種保證組織決策有效性的方式。公司治理也用于決定和控制一個組織的戰(zhàn)略方向和業(yè)績表現(xiàn)的各種利益相關(guān)者之間的制度。公司治理主要目標是保證高層經(jīng)理與股東之間的利益的一致。內(nèi)部治理機制和外部治理機制。29二月202428第四節(jié)公司治理內(nèi)部治理機制：股權(quán)結(jié)構(gòu)、董事會、員工外部治理機制：資本市場、公司治理市場29二月202429第四節(jié)公司治理一、利益相關(guān)者對管理的影響利益相關(guān)者的概念：能夠影響企業(yè)業(yè)績或受其影響的個人或群體。企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系：（1）資金、資源、接受公司提供服務(wù)等；（2）企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系越深，依賴關(guān)系越強。29二月202430第四節(jié)公司治理利害相關(guān)人：在企業(yè)的行動中，有利害關(guān)系且有能力影響其利害關(guān)系的群體或個人。因此，利害相關(guān)人可能透過直接影響或信息傳遞來表達他們的利益，從而影響企業(yè)的經(jīng)營?！跗髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)□企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)□企業(yè)員工□股東□綠色消費者□供貨商□潛在的競爭者□執(zhí)法者□立法者□大眾媒體□當?shù)鼐用瘛醐h(huán)保團體29二月202431第四節(jié)公司治理一、利益相關(guān)者對管理的影響利益相關(guān)者的三大集團：資本市場利益相關(guān)者：公司股東和其它出資者。產(chǎn)品市場利益相關(guān)者：顧客、供應(yīng)商和社區(qū)。組織內(nèi)利益相關(guān)者：所有員工和工會。29二月202432第四節(jié)公司治理一、利益相關(guān)者對管理的影響利益平衡：識別重要的利益相關(guān)者；判別利益相關(guān)者的重要程度：緊急程度和討價還價的能力；足夠的收入和利潤。利益相關(guān)者重要性受文化價值和文化差異影響。（美、歐、日比較）29二月202433第四節(jié)公司治理二、股權(quán)結(jié)構(gòu)及其對管理的影響股權(quán)結(jié)構(gòu)：所有權(quán)集中的程度；股權(quán)分散化/股權(quán)集中化股權(quán)結(jié)構(gòu)對管理決策的影響：機構(gòu)投資者：所有權(quán)集中化：29二月202434第四節(jié)公司治理三、董事會及其對管理的影響董事會含義：董事會組成：內(nèi)部董事相關(guān)外部董事獨立董事29二月202435