內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)

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三月有幸參與了五洲恒信管理詢問(wèn)有限公司舉辦的ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班。通過(guò)三天的培訓(xùn)，使我對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的起源和進(jìn)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。

講課中老師指出，內(nèi)部審核是審過(guò)程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核需要按PDCA過(guò)程進(jìn)行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。組成審核組，任命審核組長(zhǎng)，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員依據(jù)審核計(jì)劃的分工編制檢查表，按計(jì)劃和檢查表實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，得出審核發(fā)覺(jué)。查找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報(bào)告。內(nèi)審組對(duì)體系的有效性，相宜性，符合性做出綜合評(píng)價(jià)并開(kāi)具不合格報(bào)告。受審核方的管理者依據(jù)不合格進(jìn)行緣由分析制定訂正措施。審核組對(duì)訂正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并編制內(nèi)部審核報(bào)告，在內(nèi)部審核報(bào)告中，對(duì)體系做出綜合評(píng)價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。通過(guò)三天的培訓(xùn)，也使我認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，不論是企業(yè)還是個(gè)人，要想生存并得到進(jìn)展，變是唯一不變的真理。那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的改變，企業(yè)的管理者需要不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé)，同時(shí)也要促進(jìn)全部階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實(shí)施者，為全體員工充分發(fā)揮制造才能建立新的管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝集力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，漸漸凸現(xiàn)出其性格化的管理模式。而全部以上這些“變”的過(guò)程，都需要依靠于ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，并通過(guò)PDCA的管理模式不斷改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。

所以,建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿意客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身進(jìn)展的需要。唯有不斷轉(zhuǎn)變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一進(jìn)展趨勢(shì)，才能使企業(yè)永久立于不敗之地。

作為企業(yè)的員工，要想充分表達(dá)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，轉(zhuǎn)變舊思想，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，緊隨社會(huì)和企業(yè)進(jìn)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為社會(huì)和企業(yè)制造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值。

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20__年6月11日～6月14日，我有幸受單位委派參與了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心在上海舉辦的第120期試驗(yàn)室認(rèn)可/試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)班。四天的培訓(xùn)課程由CNAS主任評(píng)審員、評(píng)審員老師龔明珂老師主講，總共有來(lái)自全國(guó)各地30名學(xué)員參與了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。龔明珂老師為我們具體解讀了CNAS-CL01:20__《檢測(cè)和校準(zhǔn)試驗(yàn)室技能認(rèn)可準(zhǔn)那么》的25個(gè)要素，并著重講解了試驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的、原那么、計(jì)劃、實(shí)施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時(shí)，結(jié)合試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審存在的普遍性問(wèn)題講解了《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)那么》的19條非常要求。此次培訓(xùn)讓我對(duì)試驗(yàn)室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在試驗(yàn)室管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)準(zhǔn)那么中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的試驗(yàn)室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。

經(jīng)過(guò)這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的試驗(yàn)室質(zhì)量管理理論、基礎(chǔ)知識(shí)有了肯定程度的提高。結(jié)合實(shí)際工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.試驗(yàn)室要健全質(zhì)量管理體系組織，強(qiáng)化質(zhì)量管理。中心管理層一貫特別重視試驗(yàn)室質(zhì)量管理工作，通過(guò)不斷完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)試驗(yàn)室關(guān)鍵崗位人力資源配置，強(qiáng)化日常質(zhì)量監(jiān)督，加大經(jīng)費(fèi)投入提高試驗(yàn)室裝備，有效落實(shí)“科學(xué)、有效的質(zhì)量保證，公正、誠(chéng)信的技術(shù)服務(wù)”質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升，為全社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次內(nèi)審員培訓(xùn)高度重視，先后安排8名試驗(yàn)室內(nèi)審員參與培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)時(shí)更新了內(nèi)審員的質(zhì)量管理知識(shí)，拓寬了視野，加深了對(duì)評(píng)審準(zhǔn)那么的理解，不斷提高內(nèi)審員的技能，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的作用，保障試驗(yàn)室的管理體系持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。

2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在試驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行中的作用。試驗(yàn)室內(nèi)部審核簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng)，這種評(píng)價(jià)是通過(guò)內(nèi)審員的審核工作完成的。試驗(yàn)室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核技能與素養(yǎng)如何，徑直影響一個(gè)試驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。試驗(yàn)室的內(nèi)審員，不僅要對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行檢查、判定，還要對(duì)本試驗(yàn)室質(zhì)量體系建立和實(shí)施起著重要的支持和推動(dòng)作用。因此，內(nèi)審員需要嚴(yán)以律己，有高度的責(zé)任性和嚴(yán)謹(jǐn)性，在仔細(xì)學(xué)習(xí)準(zhǔn)那么理論基礎(chǔ)上，依據(jù)客觀實(shí)際，敏捷運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的閱歷，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)出謀劃策，確保試驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行。

3.科室要切實(shí)做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自20__年建立試驗(yàn)室質(zhì)量體系以來(lái)，通過(guò)多次的外審和內(nèi)審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內(nèi)容也越來(lái)越貼近實(shí)際工作?？剖揖泽w系文件為準(zhǔn)繩、基礎(chǔ)，開(kāi)展一切質(zhì)量活動(dòng)。但在實(shí)際工作中，還是存在“二張皮”現(xiàn)象，體系文件再好，最末還要通過(guò)科室的實(shí)際工作來(lái)表達(dá)，有的甚至對(duì)中心體系文件不甚了解，詳細(xì)操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持全都?？剖抑挥型ㄟ^(guò)不斷學(xué)習(xí)體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴(yán)格實(shí)施中心各類質(zhì)量計(jì)劃，提高職工質(zhì)量意識(shí)，才能真正把體系文件的要求融入到科室實(shí)際工作中去，使檢驗(yàn)檢測(cè)等疾控工作不斷規(guī)范、有效。

通過(guò)此次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到參與培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的重要性，使我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，知識(shí)更新與折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)展，唯一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。這在對(duì)認(rèn)可準(zhǔn)那么和技術(shù)領(lǐng)域有著劇烈依靠性的試驗(yàn)室檢測(cè)檢驗(yàn)工作中表達(dá)的更為明顯。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素養(yǎng)的最有效手段。珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的全面技能，為中心進(jìn)展做出更多的貢獻(xiàn)。

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這次參與質(zhì)量(50430)、環(huán)境、和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，我感到特別榮幸，而且特別受用。是公司領(lǐng)導(dǎo)予以了我這次難能珍貴的機(jī)會(huì)，在這次短短三天的培訓(xùn)中，使我清晰的學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理三體系的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)，運(yùn)用的方法等相關(guān)審核知識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到內(nèi)審對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的梳理、企業(yè)管理水平的提高的重要性。

這次培訓(xùn)的導(dǎo)師是中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心石家莊審核中心主任楊明升楊老師，楊老師給我留下的第一印象就是他的微笑，從開(kāi)始上課他就面帶微笑，而且他的微笑陪伴著我們培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程。

首先，楊老師向我們做了自我介紹，三天培訓(xùn)的流程計(jì)劃，隨后概念性的講解并描述了什么事內(nèi)審、內(nèi)審的目的、內(nèi)審與第二方審核第三方審核的關(guān)系等。他形象的將內(nèi)審的兩重性比方成一種藥，一種是只為證，躲避其它方審核的毒藥;一種是建立一個(gè)運(yùn)行完善體系企業(yè)的良藥。然后，我們就開(kāi)始了為期三天的短期培訓(xùn)。

第三天上午，楊老師著重講解了學(xué)員手冊(cè)中《管理體系內(nèi)部審核知識(shí)》。前兩天是對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，第三天是學(xué)習(xí)怎樣才能成為一名合格的內(nèi)審員，是將前兩天學(xué)習(xí)的管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到實(shí)際公司內(nèi)審中去。

第三天下午，就是對(duì)這三天培訓(xùn)的成果進(jìn)行了考核。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到內(nèi)審在管理體系運(yùn)行中的重要性，其主要目的是對(duì)內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行梳理，持續(xù)改進(jìn)，提高企業(yè)的管理水平。所以我們要重視內(nèi)審，正像楊老師所說(shuō)，假如一個(gè)企業(yè)只是為了一張證書(shū)，為了躲避其他方的審核，這將成為危害企業(yè)的毒藥，對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展是相當(dāng)不利的。我們不應(yīng)當(dāng)為認(rèn)證而做內(nèi)審，而是要將內(nèi)審做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改善，不斷提升。

這次培訓(xùn)讓我重溫了當(dāng)年讀書(shū)時(shí)的情景，面對(duì)社會(huì)和企業(yè)的快速進(jìn)展，作為企業(yè)的員工，要想充分表達(dá)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)制造更多的效益。最末，真誠(chéng)的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我將不負(fù)公司的厚望，以后努力學(xué)習(xí)，努力工作!

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前段時(shí)間有幸受單位委派參與了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦的第80期試驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)班。在四天的培訓(xùn)課程中，由CNAS主任評(píng)

審員、評(píng)審員老師劉義勛老師為大家授課，總共有來(lái)自全國(guó)各地學(xué)員59人參與了學(xué)習(xí)。劉義勛老師為我們對(duì)《檢測(cè)和校準(zhǔn)試驗(yàn)室技能認(rèn)可準(zhǔn)那么》的各要素進(jìn)行了仔細(xì)細(xì)致的說(shuō)明，并著重講解了試驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的、原那么、計(jì)劃、實(shí)施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，就試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定存在的普遍性問(wèn)題與試驗(yàn)室進(jìn)行了座談和溝通。使我對(duì)試驗(yàn)室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的試驗(yàn)室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。

課程首先介紹了國(guó)家試驗(yàn)室認(rèn)可的定義，是指由政府授權(quán)或法律規(guī)定的一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)(中國(guó)國(guó)家合格評(píng)定委員會(huì))，對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)試驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)有技能完成特定任務(wù)作出正式承認(rèn)的程序，是對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)試驗(yàn)室進(jìn)行類似于應(yīng)用在生產(chǎn)和服務(wù)的ISO9001認(rèn)證的一種評(píng)審，但要求更為嚴(yán)格，屬于自愿性認(rèn)證體系，它由中國(guó)試驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)組織進(jìn)行。通過(guò)認(rèn)可的試驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告可以加蓋國(guó)家試驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)和ILAC的印章，所出具的數(shù)據(jù)國(guó)際互認(rèn)。

試驗(yàn)室獲準(zhǔn)認(rèn)可的作用和意義主要有：說(shuō)明試驗(yàn)室具備了按有關(guān)國(guó)際認(rèn)可準(zhǔn)那么開(kāi)展檢測(cè)和(或)?；捶?wù)的技術(shù)技能;加強(qiáng)試驗(yàn)室的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)技能、贏得政府部門及社會(huì)的信任;可在認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)運(yùn)用“中國(guó)試驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可”標(biāo)識(shí);列入《國(guó)家認(rèn)可試驗(yàn)室名錄》，提高試驗(yàn)室知名度;取得了占據(jù)檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)市場(chǎng)的主動(dòng)地位，獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。

課程中老師同時(shí)指出，試驗(yàn)室認(rèn)可與認(rèn)證是不同的。認(rèn)證大多是商業(yè)行為，認(rèn)證的機(jī)構(gòu)也許多，其商業(yè)性很強(qiáng);認(rèn)可那么是國(guó)家級(jí)鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認(rèn)可機(jī)構(gòu)具有唯一性，是中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)，英文簡(jiǎn)稱為CNAS。因此認(rèn)可與認(rèn)證是兩種完全不同性質(zhì)的行為，在實(shí)際工作中往往有人將二者混淆。

隨后老師具體講解了《檢測(cè)和校準(zhǔn)試驗(yàn)室技能認(rèn)可準(zhǔn)那么》的各個(gè)要素，對(duì)其所包含內(nèi)容及含義也進(jìn)行了仔細(xì)具體的分析和說(shuō)明，并著重講解了試驗(yàn)室內(nèi)部審核的依據(jù)、目的、原那么、計(jì)劃、組織、實(shí)施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責(zé)等內(nèi)容。使我對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)部審核有了深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們今后加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理工作上大有裨益。

試驗(yàn)室內(nèi)部審核簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng)，這種評(píng)價(jià)是通過(guò)內(nèi)審員的審核工作完成的。試驗(yàn)室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核技能與素養(yǎng)如何，徑直影響一個(gè)試驗(yàn)室內(nèi)部管理體系審核的效果。試驗(yàn)室的內(nèi)審員，除肩負(fù)內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本試驗(yàn)室管理體系建設(shè)的骨干。試驗(yàn)室的內(nèi)審員，不僅要對(duì)管理體系的運(yùn)行進(jìn)行檢查、判定，還要對(duì)本試驗(yàn)室管理體系建立和實(shí)施起著重要的支持和推動(dòng)作用。

而內(nèi)部審核是審過(guò)程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核需要按PDCA過(guò)程進(jìn)行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。組成審核組，任命審核組長(zhǎng)，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員依據(jù)審核計(jì)劃的分工編制檢查表，按計(jì)劃和檢查表實(shí)

施現(xiàn)場(chǎng)審核，得出審核發(fā)覺(jué)。查找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報(bào)告。內(nèi)審組對(duì)體系的有效性，相宜性，符合性做出綜合評(píng)價(jià)并開(kāi)具不合格報(bào)告。受審核方的管理者依據(jù)不合格進(jìn)行緣由分析制定訂正措施。審核組對(duì)訂正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并編制內(nèi)部審核報(bào)告，在內(nèi)部審核報(bào)告中，對(duì)體系做出綜合評(píng)價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。

內(nèi)部審核審以《試驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)審準(zhǔn)那么》及本站管理體系文件為依據(jù)，審核內(nèi)容涉及了管理體系的全部要素，審核范圍掩蓋站管理層(最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人)及各科室與管理體系有關(guān)的活動(dòng)。試驗(yàn)室內(nèi)審員依據(jù)《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)那么》制訂了內(nèi)審檢查表，采納查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)檢測(cè)人員等方法，對(duì)試驗(yàn)室的管理體系進(jìn)行全面細(xì)致的審核，并編制了內(nèi)審記錄表。就審核中發(fā)覺(jué)的不符合項(xiàng)與被審核部門交換看法，由責(zé)任科室制定訂正措施，內(nèi)審員對(duì)訂正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并作記錄。最末，質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制了內(nèi)審報(bào)告。內(nèi)審員首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，內(nèi)審員應(yīng)當(dāng)從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，做好了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解有所貢獻(xiàn);假如大家都把本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低;本部門的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。

通過(guò)四天的培訓(xùn)，也使我認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，不論是企業(yè)還是個(gè)人，要想生存并得到進(jìn)展，變是唯一不變的真理。那種

傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的改變，企業(yè)的管理者需要不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé)，同時(shí)也要促進(jìn)全部階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實(shí)施者，為全體員工充分發(fā)揮制造才能建立新的管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝集力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，漸漸凸現(xiàn)出其性格化的管理模式。

結(jié)合本次學(xué)到的知識(shí)，對(duì)本單位試驗(yàn)室提出以下幾點(diǎn)建議：

1、堅(jiān)持做到受控文件的定期查新，防止運(yùn)用過(guò)期作廢的文件;

2、為了記錄的美觀，當(dāng)記錄涌現(xiàn)錯(cuò)誤因更正需簽名時(shí)，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個(gè)印章;

3、為保證檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量，可考慮參與試驗(yàn)室間的比對(duì)或技能驗(yàn)證計(jì)劃;

4、繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等存儲(chǔ)介質(zhì)的運(yùn)用安全，防止客戶或試驗(yàn)室數(shù)據(jù)被泄露;

5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產(chǎn)品動(dòng)向，實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)并滿意客戶的分析需求，從而達(dá)到增加經(jīng)濟(jì)效益的目的;

6、積極對(duì)待客戶的投訴，而無(wú)論其投訴是否成立，都應(yīng)予以恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

總之，試驗(yàn)室建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿意客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身進(jìn)展的需要。唯有不斷轉(zhuǎn)變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一進(jìn)展趨勢(shì)，才能使企業(yè)永久立于不敗之地。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)5

首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參與三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也特別珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)，運(yùn)用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過(guò)這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的詳細(xì)流程有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的進(jìn)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講解并描述了山東省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的能量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的進(jìn)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原那么。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿意顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工制造一個(gè)能充分參加以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參加，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才能。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，依據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立須要的目標(biāo)和過(guò)程;依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施;依據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果;針對(duì)不足之處采用措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原那么。旨在使企業(yè)能夠掌握職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基