地鐵站務(wù)員工作總結(jié)范文

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)范文

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)1

從20xx年7月1日正式的參加武漢地鐵客運部這樣的集體，轉(zhuǎn)瞬間半年過去了！

時間的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。特別的感謝始終鼓舞陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。

新奇血液對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新奇的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開頭的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我特別仔細的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會內(nèi)容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的根底。培訓(xùn)完畢后安排到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班連續(xù)學(xué)習(xí)實踐。在車站有著老員工和師傅的照顧和幫忙。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們快樂而行，滿足而歸。

我就像一棵小苗，在全部人得呵護下健壯的成長。在領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷下我的工作力量都在穩(wěn)步的提高著，我也連續(xù)發(fā)揚著一個預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。

在生活的每時每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸在20xx年9月份被調(diào)到客運部綜合室?guī)椭觥败囌緲?biāo)準(zhǔn)化”建立。從剛開頭崇仁路示范站的建立到后期的每個車站標(biāo)準(zhǔn)化建立都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。

車站就像我們的家一樣，它也需要我們的細心呵護，那樣它才能健壯的成長。在今年11月份我又參加了“站臺先下后上標(biāo)識安裝”的督工。對于這份工作擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標(biāo)識粘貼的狀況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了許多的突發(fā)狀況也解決了許多疑難問題。我的收獲頗多！工作的”每個經(jīng)受都讓我漸漸成長，都讓我進步！再接再厲新的一年馬上的到來，后面的工作更加的嚴(yán)峻！自己也需要更加的努力！20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展現(xiàn)自我的時機。我會更加的嚴(yán)格要求自己，做到最好。

“追求卓越，追求品質(zhì)”這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。

作為地鐵的一份子我會傾注我全部的力氣去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。

XXX

20xx—12—30

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)2

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，細心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建立。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建立的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心慎重，不斷改良工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。

二、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德

只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿足，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“效勞無止境，滿足是標(biāo)準(zhǔn)”的效勞理念，在工作點滴之中表達與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和托付人搭建溝通的橋梁。注意維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注意做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，我都能夠嚴(yán)于律已。

三、工作中的缺乏與今后的努力方向

和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，在今后工作中，我還得仔細總結(jié)閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

在20xx工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)3

時間過得很快，到廣州實習(xí)的一個多星期過去了，感覺在這里實習(xí)收獲許多。讓自己也體會很深。信任對以后從事地鐵行業(yè)會帶來很大的幫忙

在這個星期中，一開頭的兩天是對安全教育方面進展了理論培訓(xùn)，讓我了解了許多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的學(xué)問，讓我對上崗后帶來很多幫忙。能避開一些事故以及應(yīng)對一些突發(fā)大事。

在跟崗實習(xí)的幾天中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個地鐵車站的運作。自己在從事扶梯崗這個職務(wù)時，讓我對扶梯的運作大致的進展了了解，在大局部時間中，需要起到提示乘客的作用，防止可能消失的任何客傷狀況，而在有一些時段中，需要進展頂崗，并要與車站掌握室保持聯(lián)系。在對站臺的跟崗實習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺崗必需做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時必需要提示乘客正確上下車。在消失緊急時候，必需要與車控室取得聯(lián)系，根據(jù)指示工作。

在時票亭這個崗位的實習(xí)中，自己了解了在工作時是制止攜帶自身的現(xiàn)金，進展了對BOM的各種模式的操作，是為乘客供應(yīng)換零的工作，為老年卡進展激活，一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責(zé)一天的票務(wù)工作，在對行車值班員的跟崗實習(xí)中，在這個崗位中主要負責(zé)車控室坐臺工作，可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切狀況。負責(zé)車控室的設(shè)備操作，AFC設(shè)備的運作狀態(tài)，負責(zé)車站內(nèi)部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作，總結(jié)行值是對行車的操作。在對客運值班員的跟崗實習(xí)中，學(xué)習(xí)到了這個崗位是主管車站客運站務(wù)治理，對車票的收發(fā)，回收及保管工作，TVM半自動售票機治理，要對各類單據(jù)填寫，保管，需要幫助值班站長治理站務(wù)員，處理乘客事務(wù)，要監(jiān)視售票員，巡察崗在崗工作狀況，在遇到緊急狀況下，幫助值班站特長理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時還幫助了對TVM錢箱的替換取錢，最終對一天的客值工作需要填寫收是單據(jù)，總結(jié)客值工作總體是對現(xiàn)金，票務(wù)的治理，能直接反映出當(dāng)天客流的總量。

經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習(xí)，自己也很快的投入到其中，適應(yīng)了各個崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)大事，必需要以“安全”為前提，保證車站的正常運作。

自己必需保持工作的熱忱去面對每一個崗位，只有自己專心去做，就肯定會學(xué)到各種學(xué)問，在對以后的工作中必需留意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能參加杭州地鐵做預(yù)備，不斷加強自己的各方面力量，無論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會，信任只要仔細做到。自己肯定會有所提高。

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)4

一、20xx年安全目標(biāo)及任務(wù)完成狀況

xx年部門嚴(yán)格落實“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責(zé)任性安全事故，實現(xiàn)了運營公司下達的xx年設(shè)備保障部安全考核指標(biāo)。

二、20xx年部門安全工作狀況及其成效

1、落實職代會精神，加強安全監(jiān)管隊伍建立，堅持做到落實安全治理網(wǎng)絡(luò)和崗位責(zé)任。

在xx年的安全工作中，責(zé)任機制得到進一步強化。調(diào)整各專業(yè)室的兼職安全員，安全治理網(wǎng)絡(luò)掩蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的安全治理網(wǎng)絡(luò)，部、室、班組各級都建立了專兼職安全員，形成了一個51人參與的比擬完整的安全工作監(jiān)視治理網(wǎng)絡(luò)（部門領(lǐng)導(dǎo)4人、各室主任和委外單位領(lǐng)導(dǎo)8人、部門安全治理2人、各室兼職安全員4人、一線班組兼職安全員33人）。

進一步明確和強化各崗位的安全職責(zé)，對工長和班組兼職安全員進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交職責(zé)、教方法提高基層組織安全治理力量和水平。

2、加強各層安全教育，借鑒其它事故案例，提高全員安全意識和安全責(zé)任。

（1）建立安全陳設(shè)館、開展安全文化月展現(xiàn)活動，加強員工安全意識。

依據(jù)國家和xx市的整體要求，部門協(xié)作公司在6月份開展了安全文化月系列活動，進展了公司大型演練、平穩(wěn)工作手冊學(xué)習(xí)，安全陳設(shè)館參觀學(xué)習(xí)，安全征文等活動，在安全陳設(shè)館中，展現(xiàn)著地鐵運營以來的各類可以通過仔細學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度、落實安全操作規(guī)程可以避開的擔(dān)心全大事，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結(jié)與分析、溝通閱歷以及部門安全文化的建立，認(rèn)清了當(dāng)前的安全形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學(xué)習(xí)安全、重視安全、運用安全的積極性，對員工樹立整體安全意識有重要的推動作用。

（2）借鑒他人，開展“4.28膠濟鐵路特殊重大事故”大爭論大反思活動。

“4.28膠濟鐵路特殊重大事故”原來可以避開、不該發(fā)生的事故給國家和人民生命財產(chǎn)安全造成重大損失，令人痛心、教訓(xùn)極其深刻。地鐵運營安全生產(chǎn)面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發(fā)生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的閱歷教訓(xùn)，提高安全意識，全體職工在深入了解事故的沉重損失、事故緣由、慘痛教訓(xùn)的根底上，開展大反思大爭論活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業(yè)室，再到部門逐級爭論，將切合實際的優(yōu)秀想法在部門范圍內(nèi)進展共享，共同進步，全面提升。從思想深處堅固樹立起安全生產(chǎn)的理念。更好發(fā)揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營安全奉獻著力氣。

3、深入排查各類安全問題，緊抓問題整改，改善安全環(huán)境。

落實公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設(shè)備設(shè)施安全隱患排查治理工作小組，標(biāo)準(zhǔn)了工作組織形式、根本程序及隱患處理根本流程。

在隱患大排查初期，共查出需要協(xié)調(diào)整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進展上報協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)已完成11項整改內(nèi)容，剩余4項已列入xx年的整改規(guī)劃（移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高）。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小安全問題808個（按項分155項），現(xiàn)已完成整改783個（136項），未完成的整改項都制定了防護措施、應(yīng)急措施和臨時處理措施，并由專人負責(zé)跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的安全隱患登記冊。

4、強化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。

為了使各層治理人員的治理工作標(biāo)準(zhǔn)化，削減以至杜絕安全大事，針對實際工作中人員新、設(shè)備新、閱歷少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設(shè)備保障“第一要務(wù)”，以“加強根底建立，標(biāo)準(zhǔn)安全治理”為目標(biāo)，在xx年開展的查找安全掌握點根底上，有針對性地開展明確xx年的三健全提示活動。主要針對影響運營安全的設(shè)備檢修問題，深入爭論，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領(lǐng)導(dǎo)到班組工長，依據(jù)各項工作的發(fā)生頻率及影響大小進展劃分，工長級提示更是細致詳細，共計144條，涉及到重點檢修、應(yīng)急搶修、作業(yè)防護外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特別工具使用等諸多方面。使班組的日常治理更加標(biāo)準(zhǔn)，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業(yè)室進展學(xué)習(xí)考試，同時進展跟蹤、催促、抽查、考核，并實行部門周例會、安全會普查和抽查的方法，對全部的主任和工進步行測試，使大家對自己的安全職責(zé)、逐級提示、安全責(zé)任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領(lǐng)導(dǎo)干部的治理意識、治理力量和責(zé)任意識，從盲目狀態(tài)向自覺工作轉(zhuǎn)變，積極發(fā)揮各治理人員的作用。從而做到了安全治理始終圍繞和效勞于各階段的中心工作，以安全措施的落實促進部門的整體工作，將現(xiàn)場的安全工作形成了長效機制。

5、加強安全標(biāo)準(zhǔn)化建立，進一步提升班組安全工作

部門通過落實《設(shè)備保障部運營安全保障措施》，進展日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、安全會議、安全檢查、突發(fā)大事應(yīng)對力量等安全制度的落實狀況進展把關(guān)，各層深入開展安全教育和重溫教育，為安全制度的深入貫徹和嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)必要的監(jiān)視和培訓(xùn)支持。通過檢查、培訓(xùn)，強化每名員工的思想意識、安全理念，使每個人做到行動有目標(biāo)，辦事有程序，考核有標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防有措施，質(zhì)量有保證。

6、強化實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高設(shè)備保障力量

部門從部門、班組兩個層次進行演練活動，同時協(xié)作公司進展演練，演練工作形成了長期化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的局面。上半年協(xié)作了公司組織的五次大型安全演練活動，提升了與外部門間在突發(fā)大事方面的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)力量；部門為表達突發(fā)大事的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際狀況，共開展部門級綜合性演練9次（應(yīng)急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災(zāi)確認(rèn)2次、120急救），到達了熬煉隊伍，考察了人機適應(yīng)性，提高反響速度和搶險救援力量的目的；班組組織了業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的技術(shù)技能演練，提高了各專業(yè)的單獨作戰(zhàn)力量。通過加強設(shè)備巡察、強化技能訓(xùn)練，完善設(shè)備履歷與故障查找手冊，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，提高了設(shè)備修理效率和效果，提升了突發(fā)狀況下的安全保障力量，改良了各項措施的落實狀況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復(fù)、光纜斷裂熔接、