2024年商業(yè)經濟行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年商業(yè)經濟行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.亞馬遜的買家都需要購買超過35美金的產品才能包郵。2.關于廣告的哪些說法是正確的（）A、跟賣做點擊付費可以在跟賣界面排名第一B、單個詞組付費越高轉化率越高C、可以惡意重復的點擊競爭對手的頁面消耗其廣告經費D、產品做廣告要先擁有購物車3.有關賣家操作賬號的問題，以下正確的選項是：（）A、賣家可以根據自身情況，申請開通多個運營賬號B、多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C、在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結D、賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號4.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是（）A、如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格B、買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠，那么我需要在7日內進行回復C、業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況的自動郵件，可以不用回復5.如果將要上傳的產品已經在亞馬遜有售，如下操作正確的是（）A、因為亞馬遜已經有售，放棄此商品的添加B、在跟賣編輯此商品信息時，只需要添加產品的價格，數量，商品新舊程度等信息即可，無需填寫商品標題和圖片信息C、要仔細確認搜索到的產品與要銷售的產品完全一致，才可以點擊“?SeLler?Yours”D、如果是個品牌商品，在沒有授權的情況下，即使我有正品行貨也不可以銷售6.上傳產品時用的UPC碼可以重復使用。7.美國亞馬遜賬號一定要有美國公司身份來注冊。8.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是（）A、對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進行申訴或回復郵件B、如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯系賣家支持C、如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯系招商經理9.關于跟賣的說法哪些是正確的（）A、跟賣某一款的產品有15次的限制，超過次數后就不能跟賣此產品B、跟賣一個賣家，對方發(fā)來警告信后，不用理睬繼續(xù)跟賣C、對方有品牌不能跟賣對方D、通過商標查詢能夠知道對方是否擁有品牌10.亞馬遜有假期模式，賣家不需要處理任何售后問題。11.有關賣家操作賬號的問題，以下正確的是（）A、賣家可以根據自身情況，申請開通多個運營賬號B、多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C、在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結D、賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號12.關于下面訂單處理相關按鈕含義，正確的是（）A、cancel?order是用來取消訂單的，如果沒貨最好盡快取消訂單，如果消費者發(fā)來取消訂單的郵件也可以在此處點擊取消訂單B、print?packing?slip是打印發(fā)貨單的意思，賣家也可使用自己的發(fā)貨單系統(tǒng)來打印發(fā)貨單C、Confirm?shipment是確認訂單的意思，發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息，如物流公司名稱，物流服務名稱，追蹤碼等D、Buy?shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨的意思，賣家可以點擊此按鈕通知中國的快遞公司來取貨13.如何正確處理客戶的退貨申請（）A、立即退款給客戶B、提供中國公司地址讓客戶退回C、申請亞馬遜介入仲裁D、立即和客戶郵件聯系14.關于FBA費用問題正確的是（）A、所有類目的FBA的費用都一樣B、亞馬遜物流對于存儲時間過長的商品免收倉儲費C、亞馬遜會把賣家損壞的退回商品直接銷毀D、買家退貨亞馬遜不會收取買家的費用15.實家后臺設置中“通知首選項”的主要用途是：（）A、用來設置與亞馬遜平臺保持緊密聯系的郵箱B、可以把負責訂單管理的人員的郵箱設置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單C、可以把售后服務部門的郵箱單獨設置為索賠通知郵箱，方便管理16.在亞馬遜平臺，未設置有效的信用卡信息，不會影響賣家銷售權限。17.在亞馬遜平臺?seller?central中，通過績效（?Performance）工具下面可以查到賣家指標。18.在亞馬遜平臺，?Brand?name、搜索關鍵詞及產品特性、商品標題是電子品類商品的必填項。19.Review留在listing上永遠都無法刪除掉。20.如果想查看在這個月的銷售情況，可以采取的方式是：（）A、可以通過“數據報告——業(yè)務報告”進行該時間段的銷售情況查看B、可以通過“數據報告——付款”查看該時間段的結算情況C、通過“數據報告——庫存和銷售報告”進行該時間段的報告的下載21.買家可以通過與賣家取得聯系的方式是（）A、通過賬戶信息中的客戶服務電子郵件與您聯系B、通過賬戶信息中的客戶服務電話與您聯系C、通過您的信息與政策中的資料與您聯系D、通過商品描述中的客服電話與您聯系22.以下描述錯誤的是：（）A、商品主圖必須要與商品文字信息對應一致如顏色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出現任何促銷類信息C、全新的商品可以在商品標題中注明New或?Brand?NewD、為了提醒消費者商品是免運費的，可以在商品標題或?Bullet?Point中注明?Free?Shipping23.亞馬遜平臺銷售所有產品傭金都是15%。24.專業(yè)賣家和個人賣家區(qū)別主要是注冊的身份的不同。25.正確處理訂單的方式是（）A、如果有訂單，我可以在訂單——管理訂單頁面查看訂單的詳細信息B、我們要根據配送準備時間對接到訂單進行及時處理C、如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內確認發(fā)票并寄送發(fā)票D、操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運單號，并必須填寫第2卷一.參考題庫(共25題)1.遇到無法解決的問題我們的解決順序是（）A、找老師B、咨詢客服C、百度搜索D、尋找賣家群尋找解答2.在亞馬遜平臺，服裝商品的主圖背景不是純白將降低商品信息質量。3.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品。4.在亞馬遜平臺，未設置有效海外銀行賬號進行銷售，賣家銷售權限被取消。5.在操作FBA是哪些選擇是正確的（）A、亞馬遜要求所有賣家發(fā)送到倉庫的貨品超過21kgB、在打包發(fā)貨時產品標簽要貼在產品本身上不能貼在產品的銷售包裝上C、發(fā)到亞馬遜倉庫的產品單個超過2kg，亞馬遜會拒收D、如果退貨產品較多，可以委托亞馬遜銷毀產品6.關于產品上傳哪些說法是正確的（）A、亞馬遜上標題書寫越短越好可以提高用戶的閱讀體驗B、產品上傳是只需要編帶有*號的選項，其他不需要填寫C、產品上傳后不可以自己跟賣自己D、同一款產品可以上傳到不同類目7.亞馬遜有關刊登商品，必須保證在上線銷售時有庫存，否則只能暫時下架。8.賣家正式開通銷售權限后，便無法下架或刪除商品。9.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關的運營問題時，最及時有效的處理方式是（）A、再次聯系上線經理進行處理和溝通咨詢B、再次聯系招商經理進行處理和溝通咨詢C、點擊賣家平臺頁面最下方“聯系賣家支持”通過電話或者郵件，對亞馬遜工作人員進行咨詢和反饋，以便及時處理D、賣家支持電話工作時間為6＊8小時，郵件溝通時間為7＊24小時?E、后臺右上角的幫助頁面，也可以為您提供關于平臺的相關幫助信息10.哪些行為不會導致關聯（）A、同一站點兩個賬號使用同一套產品資料B、同一站點兩個賬號使用同一張信用卡C、同一站點兩個賬號在同一網絡下操作D、同一站點兩個賬號在同一個listing頁面跟賣同一款產品11.促銷類型、促銷信息，是否存在對同一個商品設置了多重促銷的問題是正確設置促銷的關鍵。12.從其他平臺導入數據至亞馬遜的批量上傳存文件模板之后，仔細檢查導入的數據格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數據是否準確無誤，然后點擊上傳。13.亞馬遜上的產品那些可以直接銷售（）A、個人護理類如：指甲剪睫毛夾B、食品類如：鮮花餅菌子片C、汽車配件如：擋風玻璃雨刷器D、寵物用品：狗墊狗窩14.在使用亞馬遜“創(chuàng)建促銷”模板時，如果選擇了“每購買指定商品5件，可對優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型，例如購買A商品件，可對B商品減免5元，那么，創(chuàng)建過程中在“指定商品”處填寫B(tài)商品；“應用優(yōu)惠至”處填寫“A商品”。15.關于亞馬遜開店賬號哪些描述是正確的？（）A、賬號前三個月可以享受FBA運費減免優(yōu)惠B、亞馬遜賬號必須要有美國公司此案呢個注冊C、開通美國站加拿大站墨西哥站每月分別都會扣除39.99美金的月租D、美國站賬戶不需要繳納美國的聯邦稅與州稅16.買家在產品評價內不能留下了關于商家服務的內容。17.在馬遜平臺，非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實際促銷活動結束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進行。18.賣家準備在亞馬遜網站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋?，賣家準備100袋起賣，以下對商品名稱的描述和價格設置正確的是（）A、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡?緩解疲勞；價格29B、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡???緩解疲勞；價格29元C、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡?緩解疲勞；價格1450元D、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡???緩解疲勞；價格0.29元19.銷售食品賣家，出現以下情形時，選擇處理的方式是（）A、買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于沒有此類發(fā)票，可以寄送現有發(fā)票B、可以不確認發(fā)票，因為沒有義務給買家開具發(fā)C、如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，需要先寫買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質的買家體驗D、買家要求開具辦公用品發(fā)票，在有能力開具時，應當盡可能滿足買家的需求20.剛上傳的產品被跟賣無需操作跟賣者自動會消失。21.亞馬遜平臺規(guī)定：對于服裝或鞋（包）類商品，商品主圖最長邊像素要求為500-1000之間即可。22.選擇亞馬遜物流的好處是（）A、亞馬遜70％的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗B、買家在購物前就可以知道產品的準確到貨時間，更利于買家進行購買選擇C、可以做到產品的預配送，縮短產品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率D、享受與亞馬遜自營產品同樣的49元免運費政策E、買家可以享受亞馬遜全天客服服務電話400-810-566623.亞馬遜平臺的所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo。24.上傳產品圖片時可以到同行的listing上截取產品圖片上傳。25.對訂單缺陷率描述錯誤的是（）A、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要的指標，績效過低會導致店鋪凍結B、訂單缺陷率最高不得超過1％，這個指標需要經常查看C、訂單缺陷率不會導致任何懲罰，可以適度超過要求指標第3卷一.參考題庫(共25題)1.關于后天設置配送費用（運費）說法正確的是：（）A、“配送設置”選項里可以不用按照地區(qū)來編輯運費模板B、”配送設置”可以按照商品數量，重量或者訂單金額進行設置C、配送設置”可以不用設置，不會影響賣家的收入2.扣款銀行賬戶跟收款賬戶可以是同一個。3.以下相關描述正確的是？（）A、ODR良好，只是聯系回復時間指標過低，對賬號無影響。B、FBA發(fā)貨引起的物流差評可以真正的刪除掉，顧客再也看不見了C、參加秒殺活動發(fā)貨方式可以選擇自發(fā)貨D、賬號的銷量突然增長，亞馬遜要進行審核4.有利于產品的展示和購買的選項是：（）A、上傳盡可能多的產品，更有利于產品的曝光B、保證產品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有于分類查找C、優(yōu)化產品的搜索關鍵詞，填寫有利于產品被搜到的關鍵詞D、確保所銷售的產品都有恰當的主圖，合理的報價5.在亞馬遜平臺，商品詳細品類?Item-type或?Recommended?Browsed?Node設置不夠精確將影響商品曝光。6.關于亞馬遜購物車哪些說法是正確的（）A、賬號只要獲得購物車就不會失去B、購物車可以通過付款給亞馬遜獲得C、賬號在擁有購物車的情況下才能做D、沒有購物車需要點擊在二級界面完成付款7.關于商品UPC/EAN編碼，下列哪些是正確的選項為：（）A、UPC和EAN是國際通用的商品唯一識別編碼的意思B、用UPC算號器算出來的UPC碼可以正常使用不會造成侵權C、UPC是12位數的數字編碼，EAN是13位數的數字編碼?UPC必須是正規(guī)機構申請或者購買的8.亞馬遜上賣的產品有限制一個賣家只能賣一種產品。9.亞馬遜對于評價相當嚴格低于銷售價格5%以上都不會留下評價。10.在圖中，選擇出英國的?Recommended?Browse?Node的正確選項:（）A、AB、BC、CD、D11.關于全球開店賬號那些是正確的（）A、全球開店賬號與企業(yè)賬號的唯一區(qū)別是就是產品上傳即可獲得購物車B、可以用同一套資料注冊企業(yè)賬號與全球開店賬號C、企業(yè)注冊賬號招商經理會給與活動的支持D、全球開店的安全性比企業(yè)賬號高12.在亞馬遜平臺，針對需要做促銷的商品，創(chuàng)建商品列表。13.跟賣亞馬遜平臺已有商品，必須具有跟賣商品的品牌授權。14.創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來自法國的訂單，客戶購買了一雙凈重為1.9Kg的勞保鞋，打包后準備使用EMS快遞寄往目的地，包裝后重量增加了0.2Kg，寄往法國首重費用是280元/0.5Kg，?續(xù)重費用是75元/0.5Kg，折扣為五折，報關費為每票4元，試計算小王需要為該訂單支付?的費用總額。15.OEM制造商（但沒有注冊品牌），可否將工廠名作為商品品牌，正確的選項為（）A、不可以，如果產品不是自有品牌B、請不要用賣家名稱作為品牌名C、可以，只要不跟其他品牌重名即可D、請不要用賣家名稱作為供應商信息16.店鋪運營過程中，需要在操作時格外謹慎，以避免價格錯誤，下列選項中，哪些行為會直接或者間接的影響價格（）A、修改商品名稱以及調整出售的包裹規(guī)格而價格未做相應的調整B、促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設置了多重促銷C、優(yōu)化商品外觀，性能等商品描述D、為了適應市場變化，修改商品價格時輸入錯誤，小數點錯位貨庫存與價格錯列等17.在亞馬遜平臺，出售未授權商品，將會引起賣家銷售權限被取消。18.以下電子配件類商品標題中最符合亞馬遜規(guī)范的選項是（）A、Apple?Plastic?Cell?Phone?Case?Suitable?for?iPad2?iPad?mini?Colof?YellowB、Generic?Plastic?Cell?Phone?Case?for?Iphone4S?IPhoneS?Color?RedC、Plastic?Cell?Phone?Case?for?Iphone4S?IPhone5?Color?Red-GenericD、Generic?Apple?Plastic?Cell?Phone?Case?for?IPhoneA?Iphone4S?Color?Red19.使用亞馬遜的網店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導入商品信息時，首先確保其他平臺上的商品數據本身是準確的。20.為增加曝光率，相同的商品可以刊登到多個不同品類入。21.跟賣亞馬遜平臺已有商品，跟賣的商品信息必須嚴格符合亞馬遜平臺規(guī)范。22.7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算，該筆運費總額為多少？23.對于商品描述（?Product?Description）字段，以下正確的選項是（）A、為了提高客戶購物體驗，商品描述中可以黏貼圖片B、商品描述需要客觀描述所售商品，不能有任何與商品信息本身無關的信息C、商品描述中可以進行品牌介紹D、為了吸引客戶，商品描述中可以充分展示促銷信息，如免運費等24.跟賣亞馬遜平臺已有商品，所售商品必須與跟賣商品價格相同。25.買家收到貨后，我們可以寫郵件給買家索要好評，并有返現回饋。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:D3.參考答案:C,D4.參考答案:A5.參考答案:B,C,D6.參考答案:錯誤7.參考答案:錯誤8.參考答案:A,B9.參考答案:D10.參考答案:錯誤11.參考答案:C,D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:D14.參考答案:D15.參考答案:A,B,C16.參考答案:錯誤17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:錯誤20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B,C22.參考答案: