銷(xiāo)售人員培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃書(shū)

...WD......WD......WD...[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：2016銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案與流程2016年圖盾銷(xiāo)售人員培訓(xùn)、考核方案與流程培訓(xùn)的終極目標(biāo)是：將圖盾的文化與理念不連續(xù)的灌輸給每位員工、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)1．培訓(xùn)目的1)新進(jìn)圖盾的銷(xiāo)售人員掌握所從事的工作的根本內(nèi)容與方法；2)明確自己崗位工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)；3)圖盾所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和行為模式2．培訓(xùn)階段3．培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排第一階段培訓(xùn)方案表(3-5天）第二、三階段培訓(xùn)方案(85天）在職銷(xiāo)售人員(老員工）培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的1)2)3)明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)；圖盾所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和行為模式；增強(qiáng)企業(yè)忠誠(chéng)度；2、培訓(xùn)時(shí)間1)2)3)4)有大批新銷(xiāo)售人員參加圖盾時(shí)新產(chǎn)品上市時(shí)月、季、年度培訓(xùn)方案時(shí)間人員晉升時(shí)3、培訓(xùn)內(nèi)容（以全方位考核為主）篇二：公司銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案方案公司員工培訓(xùn)方案方案一、方案目的1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)構(gòu)造，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。二、原則、要求1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與開(kāi)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建設(shè)健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根基培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。（二）中層管理干部1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、鼓勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。3、強(qiáng)化工程經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)開(kāi)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)歷。組織中層干局部期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)歷。（三）銷(xiāo)售人員1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)歷，開(kāi)闊視野。年內(nèi)方案安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣。4、對(duì)質(zhì)量管理、會(huì)計(jì)、從事體外診斷等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。（四）職工根基培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)2016年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。（1）、銷(xiāo)售的根本概念銷(xiāo)售的概念銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售模式介紹（2）、銷(xiāo)售人員個(gè)人開(kāi)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表（3）公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹（4）產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)介紹（5）、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備尋找有效客戶的方法與途徑建設(shè)有效客戶名單目的：做好準(zhǔn)客戶的信息儲(chǔ)藏內(nèi)容：客戶分類(lèi)、序號(hào)、公司名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、聯(lián)系人、職位、QQ、手機(jī)、、、地址拜訪資料準(zhǔn)備a、客戶背景資料的準(zhǔn)備b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片C、個(gè)人形象準(zhǔn)備（6）、拜訪客戶拜訪技巧陌生拜訪技巧（7）、銷(xiāo)售技巧接近客戶的方法：a方式：拜訪、直接陌拜、直接信函、拜訪b拜訪是重要方式：作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：不同類(lèi)型客戶的應(yīng)付方法：處理客戶異議的原則和技巧：（8）、銷(xiāo)售人員的自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理（五）開(kāi)展學(xué)歷教育調(diào)發(fā)開(kāi)工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。四、措施及要求（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施方案，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)方案開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、工程經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要嚴(yán)密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最正確的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。（三）加強(qiáng)培訓(xùn)根基設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)視，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建設(shè)完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)展不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建設(shè)表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)方案落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建設(shè)員工培訓(xùn)情況反響制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)方案落實(shí)到位。（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理方法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的籌劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的開(kāi)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。篇三：銷(xiāo)售部培訓(xùn)方案銷(xiāo)售員培訓(xùn)方案書(shū)一、培訓(xùn)目標(biāo)1、掌握系統(tǒng)的銷(xiāo)售理論和銷(xiāo)售技巧。2、增加銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。3、提高銷(xiāo)售人員的自信心，幫助他們樹(shù)立積極的心態(tài)。4、提高銷(xiāo)售人員的社交能力以及與人溝通的能力。5、增強(qiáng)銷(xiāo)售人員目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。6、提高銷(xiāo)售人員與顧客建設(shè)長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系的意識(shí)和能力。二、培訓(xùn)對(duì)象神宇醫(yī)藥公司銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員三、培訓(xùn)內(nèi)容1、銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)2、產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)3、儀容儀表及言行舉止的培訓(xùn)4、銷(xiāo)售與社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人的關(guān)系培訓(xùn)5、顧客類(lèi)型及心理把握的培訓(xùn)6、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與管理的培訓(xùn)7、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求的培訓(xùn)8、銷(xiāo)售人員的自我目標(biāo)和方案管理的培訓(xùn)9、銷(xiāo)售的談判藝術(shù)的培訓(xùn)10、若何與客戶建設(shè)長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系的培訓(xùn)11、銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)共識(shí)的培訓(xùn)12、銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練培訓(xùn)四、培訓(xùn)形式1、室內(nèi)課堂教學(xué)2、會(huì)議培訓(xùn)3、實(shí)例討論研究4、角色扮演5、情景模擬6、參觀學(xué)習(xí)7、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)五、培訓(xùn)師1、人力資源經(jīng)理2、產(chǎn)品部經(jīng)理3、銷(xiāo)售主管4、外聘講師5、銷(xiāo)售骨干六、培訓(xùn)計(jì)劃表2七、培訓(xùn)評(píng)價(jià)八、培訓(xùn)預(yù)算3篇三：銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案文件1．目的提升銷(xiāo)售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé)，加強(qiáng)銷(xiāo)售工程師銷(xiāo)售、技術(shù)等能力的提升。2．適用范圍市場(chǎng)及銷(xiāo)售部人員。3．職責(zé)（銷(xiāo)售工程師的工作職責(zé)）4．培訓(xùn)內(nèi)容與方式1/32/35．附錄培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷(xiāo)售人員的根本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過(guò)逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員能夠在技能、工作技巧、知識(shí)等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場(chǎng)銷(xiāo)售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺(tái)。因此市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度穩(wěn)固階段3/3篇四：銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)方案大綱(草案)銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)方案大綱（草案）目錄一、前言二、新員工培訓(xùn)方案的目的三、新員工培訓(xùn)方案的宗旨四、新員工培訓(xùn)方案的內(nèi)容五、新員工培訓(xùn)方案的執(zhí)行方案六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估方法---------------------------------------------------------------------------------------------正義的分割線----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、前言*****公司作為一家處于高速開(kāi)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)藏問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn)；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和開(kāi)展的根基。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、遵守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量。本方案將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。二、新員工培訓(xùn)方案的目的1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容2、使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法4、幫助新員工快速投入工作5、貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針三、新員工培訓(xùn)方案的宗旨本方案的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)歷完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)而良好的工作習(xí)慣。四、新員工培訓(xùn)方案的內(nèi)容1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的開(kāi)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及開(kāi)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織構(gòu)造；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的開(kāi)展戰(zhàn)略和展望。2、我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的構(gòu)造、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。3、經(jīng)歷傳授與案例分析資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練4、實(shí)際操作培訓(xùn)由資深銷(xiāo)售（幫帶教師）帶新員工進(jìn)展邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)展評(píng)估，反響給公司管理層并留檔。5、幫帶制度每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶教師，幫帶教師負(fù)責(zé)監(jiān)視和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反響給公司管理層并留檔。幫帶教師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。6、新員工績(jī)效考核制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)鼓勵(lì)之目的。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工標(biāo)準(zhǔn)而快速地進(jìn)入狀態(tài)。五、新員工培訓(xùn)方案的執(zhí)行方案1、第一天上午進(jìn)展內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取（銷(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。2、第一天下午進(jìn)展內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改良意見(jiàn)。3、第一天下午進(jìn)展內(nèi)容（3）第一局部（除各種演練外）的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。4、第二天上午進(jìn)展內(nèi)容（3）第二局部（演練）培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及缺乏、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。6、由第二天下午開(kāi)場(chǎng)新員工必須跟隨幫帶教師一同工作，要做到教師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定）。期間幫帶教師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份（暫定）e、工程執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶教師評(píng)語(yǔ)g、其他（待定）7、幫帶期滿之后進(jìn)展新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶教師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估方法1、評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶教師2、評(píng)估內(nèi)容：a、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶教師相處是否融洽b、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估、邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估d、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)3、評(píng)估方法：a、幫帶教師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考b、參考公司的考勤及日?？己擞涗沜、部門(mén)主管分別與幫帶教師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考d、由一位非部門(mén)主管及幫帶教師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶教師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。e、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶教師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。篇五：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案新媒體部員工培訓(xùn)手冊(cè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)、管理要點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)和管理是終端根基工作中一個(gè)很重要的部份。對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員管理，通常要經(jīng)過(guò)面試、崗前培訓(xùn)、試崗、正式錄用、試用期培訓(xùn)、崗后培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估七個(gè)步驟。一．面試面試工作除了決定對(duì)應(yīng)聘人員是否聘用之外，更關(guān)鍵的是對(duì)錄用人員第一次初步的接觸，便于我們?cè)阡浻弥竽軌蜥槍?duì)性的加以培訓(xùn)和管理。所以，我們首先要對(duì)面試人員進(jìn)展分類(lèi)，對(duì)于不同類(lèi)型的人員，我們要有不同的錄用標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)方案。對(duì)面試人員進(jìn)展分類(lèi)：一般來(lái)說(shuō)，我們對(duì)應(yīng)聘人員根據(jù)其從業(yè)經(jīng)歷分為三大類(lèi)，分別是：（1）沒(méi)有工作經(jīng)歷或沒(méi)有銷(xiāo)售工作經(jīng)歷的；（2）有銷(xiāo)售工作經(jīng)歷但沒(méi)有行業(yè)工作經(jīng)歷（驗(yàn)）的；（3）同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)歷豐富的；2、面試需要了解的信息及判斷；（1）個(gè)人根本信息；（2）職業(yè)態(tài)度；（3）技能根基；二、崗前培訓(xùn)1、崗前培訓(xùn)的目的：掌握根本知識(shí)；2、崗前培訓(xùn)的要求：產(chǎn)品根基知識(shí)、技巧初步、市場(chǎng)公關(guān)初步；3、培訓(xùn)成果的判斷（決定是否給予試崗）。三、試崗（實(shí)習(xí)）1、試崗的安排：區(qū)域分類(lèi)；2、試崗成績(jī)的判定：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)3、決定是否錄用并分配工作：心態(tài)、能力、觀念。四、錄用1.決定試用期長(zhǎng)短及待遇；2.分配業(yè)務(wù)范圍；兼顧能力與市場(chǎng)匹配、家庭遠(yuǎn)近等；3.上崗后的跟蹤：選老業(yè)務(wù)員一幫一提高，客戶經(jīng)理每天保持溝通；4.試用期評(píng)定：職業(yè)素養(yǎng)、從業(yè)技能、開(kāi)展方向、業(yè)務(wù)員評(píng)級(jí)。五、試用期培訓(xùn)1、觀念強(qiáng)化：銷(xiāo)售、服務(wù)、公關(guān)；“任何東西都是可以銷(xiāo)售出去的，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到正確的方法”“我們可能不能選擇工作（生活），但是我們可以選擇工作（生活）的態(tài)度”“頂極的銷(xiāo)售高手不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是推銷(xiāo)自己”“成為推銷(xiāo)高手的唯一捷徑，就是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)”2、技能提高：演練、游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬；3、產(chǎn)品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)升級(jí)、強(qiáng)化；4、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)及危機(jī)公關(guān)能力；六、崗后培訓(xùn)1、培養(yǎng)自我提高能力；2、培養(yǎng)帶新人的能力；3、培養(yǎng)組織能力；4、行業(yè)、產(chǎn)品、品牌新方向內(nèi)容的培養(yǎng)；5、自我管理意識(shí)、能力的培養(yǎng)；6、公關(guān)能力的培養(yǎng)；7、培訓(xùn)的方法；集中（前提：對(duì)培訓(xùn)對(duì)象充分了解）；分組：（專(zhuān)項(xiàng)需要提高的小組）；現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)：（隨時(shí)隨地）。七、能力標(biāo)準(zhǔn)1、推銷(xiāo)能力；賣(mài)貨的能力及吸收培訓(xùn)的能力；2、組織管理能力；個(gè)人管理能務(wù)及組織管理能力；3、公關(guān)能力；親和力與服務(wù)意識(shí)（語(yǔ)言、方法）一、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備1、了解你的產(chǎn)品。銷(xiāo)售技巧初步商品的價(jià)值在于它對(duì)客戶提供的效用，因此，專(zhuān)精商品知識(shí)不是一個(gè)靜態(tài)的熟記商品的規(guī)格與特性，而要不斷地取得和商品相關(guān)的各種情報(bào)，從累積的各種情報(bào)中篩選出商品對(duì)客戶的最大效用，能最適宜地滿足客戶的需求。只有詳細(xì)了解產(chǎn)品，產(chǎn)品蘊(yùn)含的價(jià)值才能通過(guò)您自己的銷(xiāo)售技巧表達(dá)出來(lái)?？陀^了解您所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是您在客戶（顧客）面前表現(xiàn)自信的一個(gè)根基條件，了解產(chǎn)品需要：a、了解產(chǎn)品的構(gòu)成構(gòu)成產(chǎn)品的幾個(gè)要素如下：產(chǎn)品名稱(chēng)；物理特性，包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝；功能；科技含量，產(chǎn)品所采用的技術(shù)特征；銷(xiāo)售價(jià)格體系和結(jié)算體系；運(yùn)輸方式；產(chǎn)品的系列型號(hào)。了解產(chǎn)品的構(gòu)成是為了能向客戶（顧客）講述產(chǎn)品能為他帶來(lái)的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)，需要記住的是我們是一個(gè)銷(xiāo)售人員而不是一個(gè)工程師。b、產(chǎn)品的價(jià)值取向產(chǎn)品的價(jià)值取向是指產(chǎn)品能給使用者所帶來(lái)的價(jià)值。構(gòu)成產(chǎn)品使用價(jià)值的幾個(gè)因素為：1、品牌2、性能價(jià)格比：通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的性能參數(shù)可以確定產(chǎn)品的性能，性價(jià)比是客戶確定投入的依據(jù)。3、服務(wù)：