電信公司實習(xí)報告

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電信公司實習(xí)報告篇1

一．實習(xí)單位簡介：

浙江省紹興市上虞市分公司作為一個通信行業(yè)，在上虞市范圍內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施〔含本地?zé)o線環(huán)路〕業(yè)務(wù)；經(jīng)營基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；按國家規(guī)定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算。經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息詢問、設(shè)備銷售和設(shè)計與施工。

二．實習(xí)時間：

20**年7月20日——20**年8月19日

三．實習(xí)內(nèi)容：

我所在部門為市場部。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通升級業(yè)務(wù)，e9套餐以及3G無線上網(wǎng)。我的工作就是作為一名前臺導(dǎo)購為此類業(yè)務(wù)進(jìn)行宣揚，并引導(dǎo)顧客進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的辦理。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：對每一名前來的顧客依據(jù)其需求，通過宣揚和介紹，引導(dǎo)其辦理合適的業(yè)務(wù)，同時大力推廣小靈通升級，e9套餐以及3G無線上網(wǎng)此類重頭業(yè)務(wù)。我是在20**年7月20日進(jìn)入紹興上虞電信分公司的，在20日～24日，公司安排我在正啟窗口進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我基本了解我公司、公司現(xiàn)行產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法。第二周起，我正式進(jìn)入前臺實習(xí)工作，最為一名導(dǎo)購小姐，穿著統(tǒng)一的電信導(dǎo)購服裝，剛開始還是有壓力，在其他導(dǎo)購小姐后，細(xì)聽她們是如何給顧客介紹業(yè)務(wù)的，慢慢的就自己嘗試，到最末的嫻熟掌控基本的營銷形式，介紹方式。在工作四周后，公司安排我于17日～19日去支局進(jìn)行暗訪工作，對上虞市一下十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電信支局進(jìn)行支局的環(huán)境、服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等幾個方面進(jìn)行了綜合評分，給自己了一個很好的提升機(jī)會。

四．實習(xí)效果：

經(jīng)過一個月的實習(xí)工作，我基本完成了我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過實習(xí)深化知識和提高個人技能的目的。同時學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及很多做人做事的道理，掌控了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習(xí)工作過程中，能很好地遵守實習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求開展實習(xí)工作，通過個人努力獲得了良好的實習(xí)效果。

五．個人體會：

來公司實習(xí)的這段時間里，總體覺得，營銷這個行業(yè)是一門深刻，并值得探究的職業(yè)。在此期間，我學(xué)到了很多，也悟到了很多。我明顯得感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、立場以及人際間的交往等等，導(dǎo)購這份工作很是辛苦，從早上七點四十五始到下午五點四十五，都是她們的工作時間，而且她們沒有周末，很少有自己的時間可以支配。電信內(nèi)部的銷售人員間一種無形的競爭非常激烈，由于是更具個人的銷售技能予以工資獎金，正式工作人員的業(yè)務(wù)的嫻熟程度可想而知，并且每個人具有相當(dāng)好的口才與應(yīng)變技能，由于一般來說，套餐業(yè)務(wù)兩周一小更新，一月一大更新，公司市場會間或在晚上進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，電信的工作機(jī)制是緊湊的、有條不紊的，在實習(xí)期間，能看出每位職工良好的工作立場，不懶散，在這樣一個適者生存的社會中，大家都在努力，都在上進(jìn)。而且市場部有一位相當(dāng)負(fù)責(zé)的領(lǐng)班，凡事都以身作那么。

總之，對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，實習(xí)階段的積累，是我人生的一筆財寶，還有，我發(fā)覺自信是多么的重要，要學(xué)好自己的專業(yè)知識，要學(xué)會做人，學(xué)會做人的道理，學(xué)會與人相處。這些都是今后邁入社會的奠基石。

電信公司實習(xí)報告篇2

轉(zhuǎn)瞬間陽光絢爛的七八月就要過去了，留我的身體的卻是暖暖的N溫，似乎有點以由未盡我過了一個很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒有接觸過的事物，擴(kuò)寬了我的眼界，也因此轉(zhuǎn)變了我的想法。就在這時候回想起兩個月前的我……

兩個月前的我在一個偶然的機(jī)會知道有這個實習(xí)的機(jī)會，於是毫無閱歷的我只好包著新奇的心，去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況，以及一些新聞，在這過程中卻發(fā)覺這家公司其實在同業(yè)e是新公司，可是潛力卻是特別大。在有一點資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試，在這次后我卻沒放對網(wǎng)路的認(rèn)識，直到通知我通過第一階段的面試，那時候的我欣喜假設(shè)狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過。這心情似乎是來自於我的擔(dān)憂，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來嗎？”……千萬個問題像洪水般埋沒了我的大腦。但是，看來我的擔(dān)憂只是讓我成長的激素，在這次實習(xí)e真的讓我轉(zhuǎn)變了，讓我從一個只會書的高校生，變一個更會處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問迪暗牡愕巍

工作閱歷共享

兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：

工作時間

我的工作時間是從早上9:30到下午5:30(不過通常我都提早到)。

工作環(huán)境

工作外部環(huán)境交通都非常方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒暢的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五K俱全，有專業(yè)的試驗室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、，歐美式設(shè)計的令人置身於外國的感覺。而我平常主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。

工作伙伴

我們兩個實習(xí)生由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，另外，由二位工程師負(fù)責(zé)幫助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一貫被照看，而且還跟一群這么利害的人當(dāng)伙伴，實在很榮幸。

電信公司實習(xí)報告篇3

高校的最末一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習(xí)，在將近一個月的實習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了肯定的社會閱歷，高校生暑假電信實習(xí)報告。

我被安排在ADSL社區(qū)實習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的.班長，而實習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教育，很快我就熟識了ADSL的各項原理，實際操作技能也有所提高，以下就是我的一些實習(xí)體會。

第一:真誠待人。我剛來報到時，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)覺，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很愿意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。自命不凡并不能說明你有性格，過于清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬的?于是我時刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很厭煩在工作時幾個人圍在一起談天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要談天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)，實習(xí)報告《高校生暑假電信實習(xí)報告》。

第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對許多方面都未熟識，這就需要我勤學(xué)好問。由于閱歷是很重要的，我發(fā)覺引起線路故障的緣由有許多，假如沒閱歷就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)覺戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最末他把端口也換了才摒除了故障。遇上如此繁復(fù)的問題是比較少見的，可能連閱歷豐富的員工也感頭疼。閱歷不足的我更需多請教他們。但需要留意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要留意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開酬勞這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的立場來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚惶失策。例如他們在接到故障時，首先會依據(jù)用戶的反映來分析狀況，然后問清晰對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最末才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作閱歷啊!

這次的暑