產品說明課件

項目二

產品說明書1最近發(fā)明的一款室內風扇Amazing!戴森空氣倍增器

發(fā)明人：JamesDyson

英國企業(yè)家2009年10月12日投放市場

猜一猜2

產品是設計者和制造者經過辛苦勞動創(chuàng)造的.

產品說明書是設計者與產品使用者之間溝通的紐帶.3？產品說明書你認真閱讀了嗎？馬上行動你怎樣看待產品說明書416：94：316：9模式和4：3模式對比516：9的液晶電視能否用

4：3模式長時間觀看節(jié)目？說明書上有相關的描述嗎?67馬上行動你認為產品使用說明書有哪些作用？宣傳企業(yè)傳播知識當說明書伴隨著產品走向消費者群的時候，它所包含的新知識、新技術，也為群眾所了解。

使用戶按照正確的程序、方法使用產品，達到安全使用延長壽命的目的說明書在介紹產品的同時，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的性質。

指導消費無葉風扇，其運作原理是靠底座吸入空氣，每秒可以吸入約24升空氣的流量，并通過環(huán)形的增壓器，從只有1.3mm的孔隙“擠”出，孔隙的導流角度為16度，可以制造出15倍威力的噴射氣流。8《桂枝茯苓丸說明書》部分摘錄【藥品名稱】通用名稱：桂枝茯苓丸【成份】桂枝、茯苓、牡丹皮、赤芍、桃仁。

【性狀】本品為棕褐色的大蜜丸；味甜。

【功能主治】活血，化瘀，消癥（zhēng）。

【規(guī)格】每丸重6g

【用法用量】口服。一次1丸，一日1～2次。

【不良反應】尚不明確

【禁忌】尚不明確

【注意事項】孕婦慎用。

【貯藏】密封。

【包裝】鋁塑泡罩包裝，每板10丸，每盒1板。

【有效期】36個月

【執(zhí)行標準】《中國藥典》2005年版一部

【批準文號】國藥準字Z14020791

【生產企業(yè)】山西楊文水制藥有限公司9藥品說明書

怎能不說明白?用法用量:口服,一次一丸10一、產品說明書及其作用1、產品說明書（ProductSpecification)

是指導用戶選擇產品、使用產品的“路標”和“向導”，它可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正確、安全地使用產品。112、產品說明書作用

向消費者介紹產品的性質、結構、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識，以幫助消費者正確使用、保養(yǎng)產品，有效地發(fā)揮產品的使用價值。123、產品說明書的使用如果沒有產品說明書或者產品說明書不準確，會怎樣呢？“切忌”變“切記”說明書上一字之差惹下官司

本報訊主任記者宋建波報道一個專門催豬生長的飼料，其產品說明書上本應為“切忌燙煮”，結果變成了“切記燙煮”。一字之差，眾多豬的嘴巴子被燙出了大泡、破皮。昨日，養(yǎng)殖戶在消協(xié)據理力爭，索回了800元錢的賠償費。13農機公司說明書亂“吹”輸官司賠償原告購機款

今年５月，汪百寅與歙縣農機有限公司簽訂一份買賣榨油機的協(xié)議。在汪百寅新購的機器說明書中有這樣的介紹：本機出油率高，比一般榨油機提高３％；節(jié)約能耗，比一般榨油機節(jié)約電量２６％。

然而汪試用后發(fā)現該機出油率并不高，和說明書所稱存有差距，在與銷售方聯系并且調試后依然沒有達到預期效果。最后法院判令被告返還汪百寅全部購機款并賠償損失３０２０元。

因此，我們一定要為我們的產品出具說明書，并且在撰寫說明書時一定要準確，不可夸大應該實事求是?。?4

電熨斗注意事項:

你熨燙衣服前,必須把要熨燙的衣服脫下來,千萬不要熨燙穿在身上的衣服,如果因為操作不當出了問題,我們是不承擔責任的。不要把電熨斗當取暖器、千萬不要用電熨斗煎雞蛋、千萬不要用電熨斗行使家庭暴力……

《在美國讀說明書》15搞笑的“國外寶寶使用說明書”16嘗嘗嬰兒奶瓶的溫度17喚醒嬰兒18和嬰兒做游戲19和嬰兒玩“舉高高”20把寶寶放在床上21帶寶寶逛商場22給寶寶喂奶23安撫寶寶24二、產品說明書的寫作1、產品說明書的一般結構標題正文標記（附文）25正文標記標題商標、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”一般包括構造、性能、適用范圍、技術參數、安裝、使用方法、注意事項等商標、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準文號、照片或圖片等262、產品說明書的形式①條款直述式

把要說明的內容分成若干類別，然后按照一定順序逐項書寫。特點：條理清楚、醒目27②自問自答式

將要說明書的內容歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答。特點：能根據遇到的問題直接找到答案，針對性強28

在產品說明書中，可以配以插圖或表格，使抽象說明變得具體直觀，幫助消費者準確、快速而又輕松地理解所要說明的內容。

插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖。29303、產品說明書的寫作要求①充分考慮用戶的閱讀需要Ⅰ、不同類型的產品，用戶有不同的閱讀需要。Ⅱ、不同的用戶也可能會有不同的需要，產品說明書需要照顧到多數人的需要，應具有一定的普適性。31

李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30-50mg。李梅媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。32②體現產品的設計特點

突出產品特點，抓住產品特點不僅可以讓用戶更好地了解產品，而且便于用戶更好地使用產品。33③不必平均用力，而應有所側重

應根據產品的特點、功能和經濟價值有所側重。

有的產品用法比較復雜，起說明書在內容上就要側重于使用方法；有的產品應注意保養(yǎng)，其說明書的內容就要側重于保養(yǎng)和維護方法的介紹；有的產品易損、易碎，其說明書的內容就要側重于如何避免意外情況的發(fā)生；對于易變質的產品，其說明書的內容應側重于介紹產品如何存放等。對于關系到生命財產安全、操作安裝使用復雜、有特殊要求的產品，則要具備詳細而齊全的說明書。34

李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現代化廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復復地操作了好多次，微波爐就是沒反應。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要閱讀什么了。35④語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚

說明書在語言表達上應準確無誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術語，防止產生“說而不明”的情況。說明書也不易過長，語言應簡潔明了。在內容安排上，它還應鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。

某村村民黃順福買了一種名為“保果靈2號”的農藥。農藥的說明書上寫著“連續(xù)