交談禮儀介紹

交談禮儀介紹稱呼：行政職務(wù)，技術(shù)職稱，行業(yè)稱呼，時(shí)尚稱呼商務(wù)場(chǎng)合六不談：?不非議國(guó)家國(guó)政?不涉及國(guó)家或行業(yè)秘密?不評(píng)論交往對(duì)象的內(nèi)部事物?不議論同事領(lǐng)導(dǎo)?不涉及格調(diào)不高的話題?不涉及私人問(wèn)題私人問(wèn)題“五”不問(wèn)：?不問(wèn)年紀(jì)（臨近退休或白領(lǐng)麗人）?不問(wèn)收入?不問(wèn)健康?不問(wèn)經(jīng)歷?不問(wèn)婚否商務(wù)場(chǎng)合最佳話題?請(qǐng)教對(duì)方擅長(zhǎng)的話題（你也再行）?輕松愉快的話題?格調(diào)高雅的話題有幾大地方需要注意技巧：寒暄與問(wèn)候：你好、久仰、幸會(huì)、很高興認(rèn)識(shí)你。（牽涉到個(gè)人私生活。個(gè)人禁忌等方面最好不要講）稱贊與感謝：要懂得適可而止，表現(xiàn)過(guò)分往往弄巧成拙。（稱贊與拍馬屁、阿言奉承是有區(qū)別的）祝賀與慰問(wèn)：宜揚(yáng)長(zhǎng)避短。（一般的祝賀可以通俗的表達(dá)方式進(jìn)行：如恭喜、我真為你高興等，慰問(wèn)則要表現(xiàn)得“患難與共”的感覺(jué)，但不能過(guò)于夸張）爭(zhēng)執(zhí)與論辨：與客戶或領(lǐng)導(dǎo)討論時(shí)最好以婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言進(jìn)行討論。（不能凸現(xiàn)好勝之心。）規(guī)勸與批評(píng)：不要當(dāng)眾或用不雅語(yǔ)言批評(píng)對(duì)方，表達(dá)上要溫言細(xì)語(yǔ)。拒絕與道歉：（拒絕：直接、婉言、沉默、回避。道歉應(yīng)當(dāng)規(guī)范、及時(shí)、大方。）除洽談業(yè)務(wù)外的相處交談：開(kāi)始進(jìn)行對(duì)話的最基本要點(diǎn)是自然恰當(dāng).通常我們引起的話題可以是天氣、工作、人們關(guān)心的新聞事件、交通、住房、業(yè)余愛(ài)好、旅游度假、風(fēng)土人情、各地習(xí)俗和娛樂(lè)等等。注意談?wù)摰脑掝}能引起人們足夠的興趣，通常引出些令人上進(jìn)、輕松愉快以及為談話者所熟悉的話題比較容易將對(duì)話進(jìn)行下去。在談話過(guò)程中，要有問(wèn)有答，提出雙方都感興趣的話題，就比較容易產(chǎn)生互動(dòng)。如果在對(duì)話當(dāng)中，其中一方滔滔不絕，而另一方已經(jīng)心不在焉，不是左右顧盼就是沉默不語(yǔ)，這個(gè)時(shí)候說(shuō)話的一方就應(yīng)改變?cè)掝}或找其他人去聊。怎樣才能使對(duì)話按照自己想要進(jìn)行的方式進(jìn)行下去呢？（這要取決于提問(wèn)和應(yīng)答的技巧。無(wú)論是跟陌生人還是跟熟人交談，問(wèn)答要根據(jù)一些輔助的信息，比如談話者的年齡、身份、背景、當(dāng)時(shí)的心情以及談話當(dāng)時(shí)周圍的情形等等。除此之外，還要成為具有吸引力的交談?wù)?，使人愿意與你談話。）以下幾點(diǎn)可幫助你成為受歡迎的交談伙伴：見(jiàn)多識(shí)廣、博覽群書、關(guān)心報(bào)刊雜志和廣播電話上的新聞；禮貌待人，顯出對(duì)談話的興趣；熱情活潑，機(jī)智幽默；體察和照顧對(duì)方的情緒，盡量不使人掃興或?qū)擂?；鼓?lì)他人、給人希望和勇氣；不令人乏味。與別人見(jiàn)面時(shí)不要站得太先靠近；絕對(duì)不要把對(duì)方逼到墻；談話的時(shí)候動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，如果用手作比劃，注意運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)，避免引起誤會(huì)。交談過(guò)程中需注意：對(duì)別人正在做的事，都表現(xiàn)出興趣。知道如何巧妙地轉(zhuǎn)移聽(tīng)眾感興趣的題目。不插嘴。即使對(duì)方把時(shí)間拖得很久，應(yīng)在適應(yīng)的時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)換另一個(gè)題目來(lái)打斷現(xiàn)在的談話。談些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)性的話題，而不是憑空臆測(cè)。避免在大庭廣眾下糾正別人的陳述、語(yǔ)法或發(fā)音。友善地針對(duì)陌生人或事物發(fā)問(wèn)，而不是打聽(tīng)的方式。誠(chéng)心誠(chéng)意并利用適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，溫文地贊美。知道何時(shí)可談?wù)?，何時(shí)不談。最好能準(zhǔn)備一些有趣的話題。在一個(gè)團(tuán)體里，你不能只對(duì)著一個(gè)人演講，應(yīng)該是全體；幫助害羞的人覺(jué)得自己是談話中的一分子。感覺(jué)出自己的言談無(wú)趣時(shí)，該馬上作出應(yīng)變?？鞓?lè)地步入一個(gè)令人困窘、無(wú)聲的會(huì)場(chǎng)。擁有幽默感。交談中，贊美是一種藝術(shù)也是拉近雙方距離的工具。對(duì)于贊美男性：贊美他的人格和精神，比如臨事不亂，意志堅(jiān)強(qiáng)，性格果斷，有進(jìn)取心，富于同情心等。贊美他的個(gè)人愛(ài)好，如書畫、健美、球藝高超、收藏豐富等。反映了他個(gè)人的偏愛(ài)，也能引起對(duì)方興致。贊美他的獨(dú)特本領(lǐng)，如連續(xù)工作，看東西過(guò)目不忘，不非凡的預(yù)感能力等，這些常人不能及的能力完全擴(kuò)大其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)感。贊美他的家庭，包括他的妻子和孩子，生活美滿，愛(ài)情成功，孩子代表其未來(lái)的希望。但要主要言詞不要導(dǎo)致誤會(huì)，或卷入對(duì)方家庭矛盾中去贊美他最成功或最為珍視的一件事，那最閃亮一刻是他自我價(jià)值得到最大張揚(yáng)的一刻，通過(guò)贊美一件事等于贊美他整個(gè)人生。不妨從容貌、修養(yǎng)、善解人意和能力四個(gè)方面入手。包括：體態(tài)、皮膚、服飾打扮等，要善于捕捉，只要你獨(dú)具惠眼