2018年電大專科《社交禮儀》復習小抄

PAGE復習資料填空、單選、多選A1966年—1976年，中國進行了文化大革命，十年動亂使國家遭受了難以彌補的嚴重損失，也給“禮儀”帶來一場浩劫。這是當代禮儀的（退化階段）。A1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（5月15日）

A澳大利亞的圣誕節(jié)中人們吃（冰激凌）A阿根廷國名源義是（白銀）A介紹是不相識者建立交往關系的起點。

A某學生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正確的是(經允許進入辦公室以后，向所有的老師問好)。B把組織的公眾劃分為內部公眾與外部公眾，其劃分標準是（公眾與組織的相對空間位置）B柏拉圖強調教育的重要性，指出理想的四大道德目標：智慧、勇敢、節(jié)制、公正。B拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說(下午四、五點/晚上七、八點)是最恰當的時間/B辦公室禮儀有三點要求是：儀表端莊、禮貌談吐、舉止得體。B被人們視為一個人有沒有教養(yǎng)、講不講社會公德的重要標志之一是(愛護環(huán)境)。B不同的鮮花有不同的寓意，通常情況下，表示和平的鮮花是橄欖。B不宜帶戒指的手指有拇指。C參觀博物館時，下列哪些做法是正確的？（不宜在一件展品前長時間駐足，以免影響他人欣賞）C參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應剃凈胡須，女士應化淡妝。C乘國內航班應提前（半小時）到達機場。C出入無人控制的電梯時，引導者須先入后出。C穿著是一門藝術，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場合。穿著應當盡可能做到合體、合適、合意。C春節(jié)是漢民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)持續(xù)時間很長，過去一般從農歷12月23日，俗稱小年，直到正月十五前，其內容豐富多彩。C穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(雙排扣)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。D打招呼的方式一般有：寒暄式、問候式、致意式、致禮式四種。D當兩人相距在0.5米之內時，即為私人距離。當兩人相距在1.5米~3米之間時，即為(禮儀)距離。D遞、接名片的時候，如果是單方遞、接，應用雙手遞、雙手接；若雙方同時交換名片，則應右手遞，左手接。D蹲姿。（蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒；在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切；蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。）D對于一個企業(yè)來說，舉行記者招待會是為解釋企業(yè)的（重大新聞）D當今正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。D打電話應注意的禮儀問題主要包括（選擇恰當的通話時間/通話目的明確/安排通話內容/掛斷電話時注意的禮貌用語）D對外交特權和豁免存在的理論依據，目前在國際法學上占主導地位并為大多數國家所接受的觀點是(“職務必要說”)D對外交往中對待中外禮儀與習俗的差異性的可行方法有三種，一是以我為主，二是兼及他方，三是求同存異。F法國大畫家德拉克洛指出：“手應當像臉一樣富有表情”，指的是交往過程中（手勢）的重要性，一般而言，它由（進行速度；活動范圍；空間軌跡）等三部分構成。F飯后，應該讓主賓和女賓率先告辭，其他客人隨后和主人話別。F芬蘭的國歌是（愛國歌）G個人的基本禮儀主要包括儀容、儀態(tài)、（著裝與服飾禮儀）。G個人形象分精明強干、熱情活潑、穩(wěn)重踏實、謙虛謹慎和綜合型五種類型。G個人形象扭曲是指一個人內在品質和外在形式不統(tǒng)一。G個人形象是一個人外在的樣子和內在的品質相統(tǒng)一的展現。G公司的股票獲準在證券交易所交易后，向社會公開披露有關信息的文件是（上市公告書）

G國際通常的見面禮節(jié)包括（握手/鞠躬/舉手注目/擁抱接吻/致意）2[

G關于各國贈禮習俗，下面說法正確的有(在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術/大多數美國人不喜歡老一套，追求的是新奇/第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌法國人最受歡迎的禮物是書）G構成禮儀的基本要素是：主體、客體、載體。G古希臘哲學家對禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點的是（畢達哥拉斯）G顧客在商場購物，稱呼營業(yè)員應講究禮貌。對男營業(yè)員稱“先生”，對年輕的女營業(yè)員稱“小姐”，對年齡稍大的營業(yè)員可稱“師傅”，對男女營業(yè)員均可統(tǒng)稱“同志”或“營業(yè)員”。G關于小費的提法，正確的有（是為感謝招待員的報酬/一般是私下進行）

G國際國內航班應該提前到達機場，乘國際航班需要提前1小時到達機場。乘國際航班需要提前半小時到達機場。G國際禮儀的特征是(大眾性/現代性)H荷花在日本表示的是死亡。H橫桌式談判，除雙方主談者居中就座而外，各方的其他人士按先右后左、自高而低的順序分別在己方一側就座。H橫桌式談判，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。H化妝的最高境界，是“妝成有卻無”，強調的是化妝的自然原則。H化妝通常在家里或宿舍進行，注意不要在公共場合眾目睽睽之下化妝或補妝。若確有必要化妝或補妝，可在洗手間進行。H海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（第一行）J軍人在室內可以行鞠躬禮，但在室外必須行（舉手注目禮）J今天汽車行駛仍實行“左行”規(guī)則的國家有(英國/日本)J進行贊助的步驟有（前期調查/制訂計劃/審核評定/具體實施）J轎車上的座位有尊卑之分。一般來說，車上最尊貴的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座。J介紹兩人相識的順序一般是：（先把晚輩介紹給長輩）J戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會。一般來說，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在熱戀中；戴在無名指上，表示已訂婚或結指戴在小指上，則表示自己是獨身。J酒會又稱雞尾酒會，這種招待會形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。J拒收禮品的三種方式是：直言、婉言、事后退還。J交際禮儀的規(guī)范性具體表現為（道德規(guī)范/等級規(guī)范/次序規(guī)范/場合規(guī)范/行為規(guī)范）J交際原則可概括為（平等互動原則/注重溝通原則/誠實守信原則/尊重風俗原則/理解寬容原則）J既不加糖，也不加牛奶的純咖啡又叫做(黑咖啡)。J接遞名片的時候應注意的問題：雙手進行，正面朝向他人，接過后過目，語言輔助。L（良好的溝通）是父母與子女建立良好關系的橋梁。L禮儀的功能不包括(指導功能)。L鄰里間禮儀不包括(鄰里間通信禮儀)。L來訪國賓在主人陪同下檢閱陸、海、空三軍儀仗隊。L禮儀的本質是：一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的習俗與和社會規(guī)范。L禮儀的核心是“尊敬”。L禮儀的起源：對神靈的敬畏、對家庭成員言行的規(guī)范、人們交往溝通的需要、維系等級差別的需要。L禮儀活動的指向者和承受者即是（禮儀的客體）L禮儀培養(yǎng)的要求是：加強道德修養(yǎng)、注重個性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的心理素質、豐富的科學文化知識。M某學生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正確的是：（經允許進入辦公室以后，向所有的老師問好）。M目前，在國際性或全國性的大型賽會的開幕式上，往往會舉行火炬點燃儀式。其寓意來自古希臘，是為了表示（普天之下，同享和平）。M盂蘭盆節(jié)俗稱（鬼節(jié)）

M美國人類學家(愛德華&26;赫爾)第一個提出了“空間場”概念N男女握手，（男士要等女士伸出手后，方可伸手握之）。N男士穿西裝只能配皮鞋不能穿布鞋和旅游鞋。N男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應（只扣上邊一個）N年滿（60）歲的老人舉行慶賀生日的活動，成為“做壽”，逢十做大壽。N女性身著裙裝上下樓梯的時候，應該選擇（靠墻）的一邊行走。O歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異(輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜輩份相同的人只能臉頰相貼)O歐美人在吃西菜時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。P佩戴首飾時，在數量上的規(guī)則是以少為佳，在色彩上的規(guī)則是力求同色。Q請用圖形標示出一般家用小轎車的座次尊卑順序，分別用①②③④表示：A主人自駕車；B專職司機駕車。答：A主人旁邊1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。B專職司機駕車，司機旁邊4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。Q全面介紹周朝禮儀制度的《周禮》，是中國流傳至今的第一部禮儀專著。簽字儀式是組織與對方組織經過會談、協商形成了某項（協議）Q親吻禮，是西方國家常用的會面禮。長輩吻晚輩時，應當吻的部位是額頭。Q求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到(整潔）、莊重、（正規(guī)），給主試官留下良好的第一印象。Q求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和(自我形象設計)兩個方面。R認識自我可以從個人的生理、心理、關系環(huán)境三個方面找到個性坐標。R若三人并行，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低，賓主之位此時可酌情而定。R認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（印度）R日本騰飛的一個重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發(fā)展了“商業(yè)禮儀”，這種禮儀和敬業(yè)精神相結合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。R日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了(88歲)祝賀“米壽”。#R日本的國名別稱是（櫻花之國）R日本的佳肴不少，最有名的是六樣菜點，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。(壽司)是最受日本人歡迎的快餐。S世界三大宗教是（佛教/伊斯蘭教/基督教）S“十里不同風，百里不同俗”，因此我們在社會交往中要遵循入鄉(xiāng)隨俗或從俗的原則。S上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導原則和基本要求的文件是（指示）世界范圍內的第一大宗教是（基督教）S上下樓梯，一般應靠(右）而行；為人引路時，應走在左前位置，并伸出(右)手作引導狀。健康心理品質教育S社交場合化裝的原則有四條，即：美化、自然、得法、協調。S社交距離指的是如下哪種距離？(0.5米～1.5米之間)。S涉外禮儀的原則是：不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。S隨著社會的進步和人類文明的不斷提高，禮儀的內容也在不斷充實和豐富，但無論各種禮儀之間多么千差萬別，總的說來禮儀主要包括（禮貌）、（禮節(jié)）、（禮儀儀式）等基本內容。S送禮宜在私下進行，一般由送禮人當面送給受禮人，通常在剛見面時或臨分手之前送上。T乘國內航班應提前（半小時）到達機場。T泰國人所用最多的見面禮節(jié)是(合十禮）。T泰國人主要信奉（佛教）T談判的雙方一般保持（1~1.5米）的距離。T談判雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座。T通常，一頓西便餐的標準菜序首先是開胃菜，然后依次是湯、主菜、甜品、咖啡。T通常不戴戒指的手指是（大拇指）T通聯禮儀的基本原則是（保持聯絡）。T頭發(fā)是人體的制高點，修飾頭發(fā)的時候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理W外交代表機關人員中，(館長/武官)的人選需征得駐在國正式同意W網絡禮儀的內容主要包括（禮貌用語/文字準確簡潔/珍惜時間/助人為樂/盡量使用表情網語）W外事歡迎禮儀上，樂隊要奏兩國國歌并開始鳴放禮炮，如果是國家元首來訪，鳴放禮炮21響；政府首腦來訪，鳴放禮炮19響。歌起炮響，歌落炮停。維持聯系信的禮儀寫作要求有（語氣友好/熱情/專業(yè)化）W握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關系。W外交官肩負著維護本國利益和促進與外國友好關系的重任，說話自然必須字斟句酌，而在不能說或無話可說但又非說不可的情況下，外交官就只能說起“廢話”來。W維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉食上以牛、羊肉為主。W文書禮儀的支撐是（禮節(jié)性）W我國規(guī)定，正常標價的機票有效期為（一年），在此期間之內，一般可按規(guī)定（變更旅行日期）或（退票）。W我國人口最多的少數民族是（壯族）。W握手時應該由尊者先伸手，但在表示歡迎、感謝、祝賀等場合，卑者也可以先伸手。W握手有伸手先后的規(guī)矩：（電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手）W為客人斟茶時，得體的做法是應當斟到杯深的（2/3）處。X西方的母親節(jié)是：（5月第2個星期日）X西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。X下列不屬于握手的禁忌的是(平輩之間，先出手為敬)。X下列地點不屬于公共場所的是（自己的汽車內）。X下列關于求職面試的禮儀知識正確的一句是(求職者面對主試官時，要抬眼向上注視考官的面部，眉毛要然平直，不論面對什么情況都不要皺起眉頭或是將眉毛上升、下降)。X下列屬于半固定空間的是（房間陳設）X現代禮儀的基本特點：民主、平等、簡潔、高效。X現在的國際慣例是，歡迎政府首腦鳴禮炮(19響)X小型便宴上，如主人請客人寬衣，男賓（可脫下外套搭在椅背上）。X形象是個體的（張揚）X姓名中出現了祖父名的國家是（阿拉伯）X學習禮儀課的要求：理論與實際相結合、內外兼修、靈活運用隨機應變。X在人際交往中目光所及之處，叫做注視的部位，公務型注視通常指的部位是額頭。Y禮儀中的三應原則，三應指的是應事、應己、應制。Y一般而言，手姿由進行速度、活動范圍、空間軌跡等三個部分構成。Y一般而言談判禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現等三個方面。Y一般來說，當通話雙方地位存在較大差異時，應由(通話雙方地位較高的一方)先掛斷電話。Y一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應為會晤時間的（50%）p5]#Y運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（幽默語）Y伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節(jié)．即(開齋節(jié)）。藏族迎送客人等場合的常見禮節(jié)為(敬獻哈達）。Y儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（自我標識/修飾彌補/包裝外表形象)Y儀容美包括：自然美、健康美、內心美、修飾美。Y儀容美的自然美包括：（體現不同年齡階段的某些自然特征；保持個人面容的獨特性）Y以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現的是(要求合作)。Y以下關于坐姿的基本要求錯誤的一項是(隨意)。Y以現代社會來說，手勢語等體態(tài)語仍對口語交際發(fā)生著重要的影響，其作用不僅表現為人們沿襲作為“社會化石”的傳統(tǒng)手勢，而且表現為人們?yōu)槌浞诌\用手勢語的符號功能而顯示的不懈的創(chuàng)造性。Y因為人的眼睛傳達的信息最多、最真實，而且最充分、最細膩，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。Y印度的國花是（荷花/玫瑰/罌粟）Y英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數字“l(fā)3”和(星期五)。Y英國的國花是玫瑰。Y英國人對動物的禁忌是：（孔雀和大象）Y迎賓禮儀的核心就是要禮待賓客。Y由主人親自駕駛的轎車，一般（前）排座為上，（后）排座為下；以（右）為尊。Y有客人來訪，與客人說話時應注意：（不要當客人面與家人爭執(zhí)；不要邊談話邊忙著做其它事）Y有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有(邀請信/祝賀信/慰問信/辭謝信)Y右手掌心外向，拇指與食指合成圓圈，其余手指申直這一手姿，表示金錢的國家有日本。Y與不同關系的人交談時，雙方應保持相應的交談距離。如與陌生人交談時，兩人的間距約為1.5米左右；與熟人交談時，相距1米左右；與親友交談時，距離0.5米左右。Y與韓國人相處時要少談或不談韓國的（政治）Y與人交談的態(tài)度應：神態(tài)專注、感情真摯動作恰當、禮讓對方。Y與人交談選擇話題時應注意：避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復訴苦。Y演講是演和講的結合，既是一種聽覺藝術，也是一種視覺藝術?！把荨笔沁\用無聲的態(tài)勢語言，包括面部表情、手勢、身姿、著裝等。Z“妝成有卻無”，被認為化妝的最高境界它強調的是化妝的（自然）原則。Z長幼握手，（年輕者要等年長者先）伸出手。Z在CIS組織識別系統(tǒng)中，“企業(yè)中心”是指（MIS理念識別系統(tǒng)）Z在安排或者參與餐飲活動時，必須優(yōu)先對費用、會見、菜單、舉止、音樂、環(huán)境等六個方面的問題加以高度重視，這是餐飲禮儀的一條基本原則，叫作(6M)原則。Z在電話禮儀中，有一條(“鈴響不過三聲”)則，意思是接聽電話要及時。Z在法國人心目中，花是有一定象征意義的。不同的花表示不同的感情。他們認為，郁金香(表示愛慕之情)Z在公共場合，每個人都應當有意識地檢點、約束自己的個人行為，并要盡一切可能，自覺防止自己的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人，這一原則叫(勿礙他人)原則。Z在公關活動中，當有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（自我介紹）

Z在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是（場合）

Z中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有(“南甜、北咸、東辣、西酸”)之說。

Z作為一種表達語言，外交語言的風格特征是（委婉含蓄)

Z在新聞發(fā)布會中，主持人要切實掌握會議時間，時間一般不超過（2小時）。

Z在君主制國家，(國王/王后)應按習慣稱為“陛下”

Z知禮的第一要素是正確而清楚地道出每個人的姓名和頭銜。Z在國際交往場合，菲律賓主人常把(茉莉花)獻給客人。Z在較為正式的場合，通常坐下之后應占據座位的2/3比例。Z在劇場，下面正確的禮貌行為有(看戲的觀眾應該在開場前入座議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時為演出所打動，隨時應報以掌聲陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌)Z在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)應用廣泛。上下級握手,(下級要等上級）伸出手。Z在通常情況下，與他人握手的時間應控制在多少？（3秒以內）。Z在外事歡迎禮儀上，樂隊要奏兩國國歌并開始鳴放禮炮，如果是國家元首來訪，鳴放禮炮21響；政府首腦來訪，鳴放禮炮19響。歌起炮響，歌落炮停。Z在外事交往中，懸掛雙方國旗，按照國際慣例，以旗本身的面向為準，（右側掛客方國國旗，左側掛本國國旗）。Z在為他人作介紹時，必須遵守(尊者優(yōu)先了解情況)的規(guī)則。Z在為他人作介紹時，一般堅持(先卑后尊)原則；如果在公務場合作集體介紹時，則介紹順序是(先尊后卑）原則。Z在寫信時，寫信人所應注意的重要問題是，要盡可能地使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。Z在行親吻禮時，雙方關系不同，親吻的部位也會不同。長輩吻晚輩，應該吻（額頭）；晚輩吻長輩，應該吻（下頜）或（面頰）。Z在一般情況下，與他人相處時，不宜注視對方的部位有(手部)。Z在與對方距離較遠或沒有時間寒暄時，可以（舉手）打招呼。這種方式很簡單，卻向對方表達了敬意。Z在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（中間1個）Z在正式場合，有長者、尊者到來或離去時，在場者應（起立）表示歡迎和送別，以示敬意。Z在正式場合男士穿西服要求（要扎領帶；錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中；穿西服背心扣子都要扣上）Z贈送鮮花是饋贈的一種特殊形式，深受人們歡迎，但是送花很講究，如花環(huán)的受贈對象通常是貴賓或友好，慶祝開業(yè)、演出適合送（籃花），祝賀喬遷適合送（盆花）。Z展銷會的內容可分為綜合性產品商品展銷會和專項產品商品展銷會。Z站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風。這12個字生動形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。Z掌握一些網絡常用縮略語，對我們的社會交往很有幫助，比較常用的：IMHO的意思是以鄙人之見；FYI的意思是僅供參考；BTW的意思是順便說說。Z斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。Z中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把“良好關系”擺在談判的利益之上。Z中國有一對令人敬佩的夫妻周恩來和鄧穎超，他們總結出夫妻相處的寶貴經驗“八互”，即“互敬、互愛、互學、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。Z在正式談判過程中，雙方旁征博引，列舉事實，質詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（交鋒階段）判斷B拜訪他人必須有約在先。對B不允許在公共場合旁若無人地使用手機。對B標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒?！罛不要用左手與他人握手。√C參加雞尾酒會的客人須在請柬上注明的時間范圍內準時出席，并要等到酒會結束才能退席。錯

D當今，在現代管理的商業(yè)機構，除了絕對私人性質的信件而外，一般信件都是被聽寫下來后打字的。錯

D當你和一個同事的名字相似，碰到有錯打的電話時，只需告訴對方"打錯了"，隨即便可以把電話掛斷。錯C參加舞會時不能穿民族服裝。×C參加舞會時可以穿民族服裝。對C朝鮮族是一個能歌善舞的民族，無論男女老少，幾乎人人能唱會跳。對C出入有人控制的電梯時，引導者應后入先出。對C出席酒會時，西方人一向時間觀念很強，講究準時到場、準時退場?！翛]有必要像出席正規(guī)宴會那樣，非要準時到場、退場不可?！罜從小的人生生活中可以看出大的人生道理，所以，生活中的一點一滴的小事我們都應該十分在意，要把它搞得一清二楚。錯D當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應該明確告訴他你不喜歡，請他換個話題。錯D點頭表示同意，搖頭表示反對，這是人類普遍相同的體態(tài)語言。錯D對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。錯D遞名片給他人要使用雙手或右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過?！蘁服飾反映人們的等級、社會地位，古今相同。錯G剛端上飯桌的湯很燙，為了降溫，也為了安全，可以先用嘴吹一吹，不太燙了再喝。錯G公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號應有“（）”標注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。錯G公務活動中，主要遵循職務高者為尊的原則，但有時如有兩個職位相當者時，可以參照女士優(yōu)先和長者優(yōu)先的原則。對G公務送別時，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，公務接待人員絕不能先行離開。對H喝湯時注意不要發(fā)出很大的聲響，當湯快喝完時為了表示對湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來一飲而盡。錯H回復短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時間和精力，越短越好，一兩個字能表達清意思就行了。錯J家里常明燈，浪費的是我的錢，與別人沒關系。錯J接待多方來訪者要注意待客有序。對J進餐時若吃到沙子或異物，千萬不要吐在地上，可直接吐在桌子上。錯J接過名片，首先要仔細看看。√J介紹女士與男士認識時，應先介紹女士，后介紹男士?！翍冉榻B男士，后介紹女士。K可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等?！罫老師正在講課時，學生如有情況需要中途離開的，應在老師講到一個段落，或者講完一個問題時，再舉手請假。對L禮儀講究對等原則，我給別人什么樣的禮賓待遇，別人就應給我什么樣的待遇。錯L禮儀具有三個主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。對L禮儀是人類文明的結晶，具有教育功能、美化功能、協調功能、溝通功能和維護功能。對L鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點：彼此尊重、相互照顧。對M某女士應邀到一個公司老板家吃晚飯。由于知道老板的夫人喜歡鮮花，就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。錯N“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。對N那些用餐叉就可毫不費勁分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。錯

N耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養(yǎng)，一種禮節(jié)要求。也可在適當時機轉移話題，不要隨意打斷別人的講話。對N年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來?！蘊女士與男士握手，應由男士首先伸出手來?！翍膳渴紫壬斐鍪謥?。N女性身著裙裝上下樓梯，應該遠離樓梯扶手的一邊，或靠墻的一邊。對N女性身著裙裝上下樓梯，應該走在樓梯的右邊。錯P憑人的服飾，我們可以很準確地判斷一個人的性格、角色等方面。錯

R人類歷史上的第一份書面協議是由敘利亞國王安提奧克三世和赫梯國王哈圖希爾三世于公元前1278年簽署的。錯@

R如果男士在一些場合沒有遵循女士優(yōu)先的原則，女士可以找其理論。錯R人的個性氣質在兒童和青少年時期形成，一旦形成就不會改變，并影響終生。錯*

R人只有一次機會給人留下第一印象，這種第一印象對人在其他人心中的形象十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式場合形成，所以必須時時注意我們的形象。對R如果經常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價值的求職信，復印后在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。錯R如看到巴西人向你握緊拳頭，向上伸出大拇指，則應趕緊準備自衛(wèi)。錯S商務談判要謹慎著裝，女士需注意絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。對S涉外的雙邊談判應設姓名簽，通常，姓名應當一面一種文字，本國文字面對對方，外方文字面對自己。錯S升國旗是一種形式，只要我們保持對國家的尊敬，不必在乎那種一天升一次還是一月升一次這種形式。錯S送花的時候僅注意選擇花的種類就行了，顏色和數量無所謂。錯S送禮應講究針對性，因人而異。對S所謂對等，是指禮尚往來，主要是說禮儀活動應是雙向的。這里體現的就是對等原則和等級原則的不同。對S社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約?！罷聽音樂會時，有一處表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。錯W為客人泡茶時，應將水注七分滿，“茶七酒八”。對W為客人上茶時，一般應該從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。√W為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學生可以對老師直呼其名。因為，在很多西方的校園里都是這樣的。錯W為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫?！蘔為了互相學習的需要，同學之間，不必經過對方允許，可以隨意翻看對方的筆記。錯W我們只需在參加公務活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。錯X"小姐"這一稱謂是國際社交界對未婚女性的禮貌通稱。對X西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱?！蘕西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤?！?/p>

X下小轎車時，先伸出頭，然后伸出身體和腳。錯X現代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段，因為這只會產生反作用，引起憤恨和不滿，而不會有好的結果。對X現代社會已不像等級社會那樣，許多人穿得起也可以穿象征特定社會階層的服飾。對X協定不由兩國元首而由兩國政府締結，談判者無需全權證書。協議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內生效。對X西餐的湯和中餐的湯一樣，都是就餐的最后一道菜。錯X行親吻禮的時候，晚輩吻長輩，應該吻額頭，長輩吻晚輩，應該吻下頜或面頰。錯X寫信的5C原則是什么？禮貌；完整；清楚；正確；簡潔X選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。√X在西餐中，首先喝湯，湯是西餐正式開始的象征。對Y宴會結束以后，宴會上剩下的香煙可以帶走。錯Y宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上以遠為下?！?/p>

Y邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕?！蘗一男士向一位女士邀舞，得到應允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導入舞池。錯Y衣取避寒，服飾的功能就是實用，沒有其它的意義。錯Y因為各國各民族的習慣大不相同，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。對Y飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡?！罽印度等一些南亞國家以及保加利亞一些民族點頭表示不同意，搖頭表示同意。對Y迎賓人員為了體現周到和禮貌，應主動為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。錯Y用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。錯Y用餐時中途離開將餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完畢。對Y用西餐時，刀口內向，叉齒向下，呈八字放餐盤上，表示用餐完畢。錯Y由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下，以左為卑，以右為尊?！?/p>

Y由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為下，后排座為上，以左為尊，以右為卑?！罽游覽一處名勝后，在墻上寫下自己的名字，留下永久的"紀念"。錯

Y與女性握手時，應該只握住其手指尖，不能全部握住。錯Z"子不言父名，徒不言師諱"屬于封建迷信與禮教的產物，在現代早已沒有價值。錯Z在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。對Z在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。對

Z在應聘節(jié)目主持人的工作時，如果幾家單位都說自己不適合，仍然應該下定決心堅持應聘該職位，就不信應聘不上。錯

Z在公務活動中遵循職務高者為尊的原則，女士優(yōu)先和長者優(yōu)先的原則完全用不上。錯Z在別人面前稱呼自己父母可以用“家父”“家母”，對別人的父母，則可用“令尊”“令堂”。對Z在餐廳進餐，服務員送上菜單后，主人請主賓點菜，主賓可讓女賓點菜，或自己點一兩樣菜，然后請主人或在座的其他客人點菜，亦可征求服務員的意見。對Z在公共場所下蹲，忌面向他人，忌背向他人。對Z在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。對Z在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。錯Z在社交活動中，對異性朋友，若關系極親密，則可不稱其姓直呼其名。錯Z在聽音樂會時，中間高潮處可以鼓掌，以示對演出的贊揚。錯

Z在宴會上碰到一個鐵哥們，為了向大家表明和他關系很友好，可以稱呼他的綽號。錯

Z在一次社交酒會上，一位和你談話的女士離開了一會，再次見到這位女士時可以詢問："你到哪里去了？錯Z在外事交往中，懸掛雙方國旗，按照國際慣例，在右為上，左為下。對Z在為他人作介紹時，要先介紹位尊者,后介紹位卑者。×要先介紹位卑者,后介紹位尊者。Z在舞場上，通常講究由男士去邀請女士，不過女士可以拒絕；女士也可以邀請男士，男士不能拒絕。√Z在西餐禮儀里，在排定用餐位次時，主位應請女主人就座，而男主人則須退居第二主位?！蘘在西餐中，湯是最后一道菜。錯；Z在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。對}

Z在實業(yè)界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。對Z在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。錯

Z在餐桌主位上，西方國家習慣以女主人為主，我國習慣男主人為主。對Z在宴會中，離主桌越近，桌次位置越高。對Z在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。對Z在與人交談時，要善于聆聽他人的意見，不要任意否定對方的見解?！蘘在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的。”“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話?！蘘在正式場合，比如進入餐廳或會場，通常都講究從左側一方走向自己的座位，從左側一方離開自己的座位?！蘘在正式的西餐宴會上，排列位次時往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐一起；男人與男人坐一起，女人與女人坐一起?！辽伺c熟人坐一起；男人與女人坐一起。（即交叉排列）。Z在中餐的酒會上有人來斟酒時，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這表示的是婉言謝絕?！帘硎鞠驅Ψ街戮础在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。當兩桌橫排時，其桌次是“以右為尊，以左為卑”。這里所講的右與左，是由面對正門的位置來確定的?！蘘正式場合，男性不允許穿著短褲，但女性可穿短裙，但不能穿短褲。對Z正式宴會上，如天氣炎熱，可脫掉外套涼快一下，等不太熱了再穿。錯Z正式中餐宴會上，在用餐前，會為每位用餐者上一塊濕巾，這塊濕巾的作用在于讓用餐者擦手、擦臉、擦汗。改正：這塊濕巾的作用在于讓用餐者擦手。×Z中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據禮儀慣例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座?！?/p>

Z自己手上很臟來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。錯Z坐公交車時，如果你的技術很嫻熟，可以在車上打毛衣。錯Z做客的時候，如果與主人關系很親密，可以不用敲門直接進入。錯名詞D電話形象；電話形象，是電話禮儀的主旨之在，指的是人們在使用電話時的種種表現，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。非實質性談判：為實質性談判能順利進行而事先進行的關于議題、議程、時間、地點、級別人數的磋商，或談判進行中的具體事物的協調，事后對談判形成的決議、條款、觀點等進行技術處理的事物性談判。G公關危機：公關危機是指由于內部或外部的某些突發(fā)事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關系狀態(tài)。G國宴：國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內掛國旗。賓主入席后樂隊奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊奏席間樂。G公務注視區(qū)間：指在進行業(yè)務洽談、商務談判、布置任務等談話時采用的注視區(qū)間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接的三角區(qū)。G公關禮儀：是一個組織的成員或公關人員在公關活動中，為了維護組織的良好形象而應當遵循尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。H合十禮：信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。H合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協調，服裝不長不短，不肥不瘦。L冷餐會：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取?？腿丝勺杂苫顒?，可以多次。L禮儀：禮儀是人類文明的產物，是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準則，具體表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。L禮儀：指的是一定地區(qū)、民族、國家或群體在共同的社會生活和社會交往中所形成的，為人們所認同和共同遵守，并以確立、維護和協調人們之間相互關系、維持一定的社會秩序為目的的各種符合禮的精神及道德要求的社會交往方式、行為準則、價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應的典章制度、器物、標志、服飾、象征等的總和。L禮儀；禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整部分。L六禮;早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。取食。規(guī)格隆重程度可高可低，一般在中午12時至下午2時、下午5時至7時左右舉辦。N納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。Q請?zhí)菏菫榱搜埧腿硕l(fā)出一種通知的短信。S“三A法則”;人們最渴望三樣東西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。S“散點”：是指在與人交談時，目光應主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內的區(qū)域中?！罢暋笔侵竿蹲⒌絼e人臉部的目光應保持一個比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等不禮貌的眼神。S三應原則；三應，指的是應事、應己、應制。應事，是要求塑造個人形象要適應具體場合；應己，是要求塑造個人形象要適應自己的特點；應制，是要求塑造個人形象要適應約定俗成的各種規(guī)范。三者相輔相成，同等重要，缺一不可。S沙龍：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會客廳、客廳”?，F在，沙龍逐漸成為社交集會的一個代名詞。S社會公德；社會公德，又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調節(jié)人們在公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規(guī)范。S涉外通則：指中國人在接觸外國人時，通常都必須遵守并加以運用的有關國際交往慣例的基本原則。它是對國際交往慣例的高度概括,對于參與涉外交際的中國人具有普遍的指導意義W握手禮：是交際中最常見的禮節(jié)，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。

W舞會：是一種常見的公關社交活動，一般在晚上舉行，一種是宴請之后作為余興，另一種是作為一種單項活動，遇有重大喜慶節(jié)日，有些國家的舞會甚至通宵達旦。

Y“言傳身教”：“言傳身教”出自《莊子·天道》：“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也?！毖詡骷从醚哉Z講解、傳授；身教即以行動示范。言傳身教是指既用言語來教導，又用行動來示范。X習俗：習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。Y儀表：主要是指人在不同社會活動中穿著的服飾。它主要包括衣服、褲子、裙子等服裝和帽子、鞋襪、皮帶、手表、皮包及其他飾物。Y儀容：儀容主要是指一個人的容貌。主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。簡答AZ女士是某公司經理，她發(fā)現周五的兩個約會在時間上有沖突，經過考慮之后，她決定赴A公司的約會——到A公司老板家吃晚飯。于是她讓秘書打電話，重新安排和B公司的約會時間。由于知道A公司老板夫人喜歡花，就買了一束紅玫瑰花送給老板夫婦。路上塞車，但也只遲到了15分鐘。進餐時有些熱，Z女士把外衣脫下來搭在椅背上。餐后對主人夫婦的盛情和菜肴做了由衷的贊美和感謝。依據情景描述，分析Z女士的正確做法和失禮之處。1）她應該親自打電話以表達自己的歉意并重新約定時間；2）買花正確但不該買紅玫瑰花；3）不該遲到；4）外衣不要搭在椅背上；5）感謝、贊美主人的款待和菜肴正確。A王先生和一位外國人交上了朋友。一次，他向這位外國朋友推銷一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆。他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。王先生的所作所為有哪些地方是錯誤的？誠信是公民基本道德規(guī)范之一，對我國公民具有普遍的道德約束力。王先生在同外國朋友的交往中的這種行為有損國格和人格。同時，這種行為，對他的信用本身也產生了重要影響，連自己朋友都敢騙的人，別人在和他交往時能不防著他？從長遠看，都會對他自己的利益產生不良影響。誠實講信用，是人與人正常交往的一項重要要求。A高中學生李某中午從不休息，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學時，李某經常沖到隊伍的最前面上車，以便有機會找一個地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時從不關水龍頭，有同學批評他，他理直氣壯地說："學校的水費是包年的，用多用少錢都是一樣多。"你認為學生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？李某應該尊重鄰居的休息權利，中午踢球可換一個地方。乘車時應講公共禮儀，排隊上車。在車上應給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。A李小姐請剛認識的王先生吃飯，正好王先生對該飯店很熟悉，于是就一口氣點足了菜。在用餐過程中王先生詢問李小姐的年齡、家庭情況以及感情經歷，并向李小姐介紹自己祖父的疾病及過世等情況。吃飯完畢，王先生認為由女士買單有失體面，于是不顧飯前說好的由李小姐盡地主之儀，堅持自己買單。試分析王先生哪些行為不合禮儀規(guī)范？點菜應請小姐先點，即使自己很熟悉，也須征詢一下對方的意見，不能一手操辦。問女性年齡是很失禮的事，打問別人的感情經歷也不合適，在初次相識的談話中最好不要去涉及"疾病""過世""痛苦"等話題。另外，既然是李小姐請客，如果王先生硬要自己買單，反而會引起對方的不自在。A某公司辦公室一名員工新買了部手機，但是他不知道平時隨身攜帶時應該放在哪里比較合適，請你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又合乎禮儀。1常規(guī)的位置。在較為正式的場合尤其是在公務交往中，以及其他一切公共場合，手機在未使用之時，均應暫放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放置移動通訊工具的常規(guī)位置有三：一隨身攜帶的公文包之內。二上衣口袋之內，尤其是上衣內袋之內。在二者之中，第一種位置尤顯正規(guī)。2暫放的位置。一將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時放在此處。二在參加會議晚，可將其暫交秘書、會務人員代管。三在與人坐在一起交談，可將其暫放于不起眼之處，如手邊、身旁，還可以放在手袋里不取出來。切勿將其立于桌上“以壯軍威”。A某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。1）稱謂：全面表達友好敬意；2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；3）正文：全面闡述成就，介紹現狀，展望未來；4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。A王女士是某公司經理，發(fā)現有兩個安排在周五的約會有沖突，就讓秘書打電話重新安排其中一個約會的時間。王女士被邀請到一家公司的老板家吃晚飯，由于事先知道老板夫人非常喜歡花，于是在赴宴的途中買了一束紅玫瑰，送給老板夫婦。路上塞車，遲到了10分鐘。進餐時感到有點熱，王女士脫下外衣搭在椅背上。餐后女主人為大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一邊喝咖啡一邊對主人夫婦的菜肴做了由衷的贊美。試分析王女士行為的失禮之處。當發(fā)現兩個約會沖突的時候，要取消其中一個，應由z女士親自打電話予以解釋，而不是由秘書打電話。紅玫瑰的花語是愛情，送一般的朋友紅玫瑰是失禮的。Z女士沒注意合理安排時間，應提前一段時間出發(fā)，這樣就是塞車，也不會遲到了。外衣如果在進餐前沒脫，要么進餐時也別脫，或等主人有所表示后再脫。左手端碟子也是很失禮的。A王先生參加一位朋友舉辦的小型家宴。在途中他順便為自己買了點東西。到朋友家后，王先生把東西放在一個角落里。由于忘了帶名片，王先生找朋友要了幾張紙，做成簡單的名片。宴會上和一位女士聊得很投緣，詢問該女士的年齡、家庭住址，表示希望繼續(xù)聯系。試分析王先生的失禮之處。去別人家赴宴時，不該順路買東西，更不該把這些東西放在別人家里。名片是社交活動的重要資源，不應該忘記帶，即使忘帶了，在交換名片時向朋友說明，下次補上。問女士年齡、家庭住址都是社交場合的一些禁忌話題，兩人初次見面，關系還沒到這一步，問這類的問題應該謹慎。A王先生遇見一位他很敬重的學者，這位學者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應該更加表示對學者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學者握手。在握手時，他為了表示熱情，用力握住了學者的手，并長時間地握住學者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。握手時不摘帽子不禮貌；握手時應該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；握手時的力度要適當，不能太用力；握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。A王小姐是某公司秘書，一日和經理陪客人吃飯。把客人安排在經理右邊的位置，并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細擦拭了一遍，然后示意服務生上菜。進餐時，王小姐在沙拉中發(fā)現了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務生，告訴他沙拉中有蟲，重新換一道菜。經理不慎把調味汁打翻，王小姐忙起身幫經理擦拭，并一再向客人表示抱歉。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。試分析王小姐的行為有無失禮之處。王小姐的失禮之處在于：不需要幫客人放外套，應由客人自己放。不能用餐巾紙擦杯盤，這樣做無論對對方還是餐廳都是不禮貌的；在發(fā)現小菜蟲后的處理方式不正確，應該小聲招呼服務員過來并告訴他這種情況，悄然換一盤新菜即可；幫經理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當時場合的得體動作，應假裝沒看見。席間不要向客人敬酒，更不能敬煙。A學生李某參加一家公司的面試。事先得知主考官酷愛運動，于是面試時李某穿了一身運動服。當主考官問他為什么要穿運動服來面試時，他說："我知道您喜愛運動……"9試分析李某的行為在哪些方面需要改進？參加面試屬于正規(guī)的活動，要穿正式服裝，除非應聘專門搞與體育有關的銷售公司，不要穿運動服。特別是當主考官問他時，不能用"我知道您喜愛"這句話回答，這樣說會引起其他考官的反感，這句話最好說成"我喜愛"。B拜訪為何必須有約在先？有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：拜訪他人，一般均應提前有所約定。不提倡隨意進行順訪，尤其是對待一般關系的交往對象不宜充當不邀而至、打亂對方計劃的不速之客。從某種意義上講，做客需要有約在先，既體現著客人的個人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。C初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？自我介紹：一、注意介紹內容的繁簡。1）從介紹自已姓名的含義入手；2）從自己所屬生肖入手；3）從自己的職業(yè)特征入手。二、講究自我介紹的藝術。為他人作介紹：一、掌握介紹的順序。1）先把男士介紹給女士；2）先把年輕者介紹給年長者；3）先把客人介紹給主義；4）先把未婚者介紹給已婚者；5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或一時難以辨別其身份、地位時，可以先把與自己關系較熟的一方介紹給自己較生疏的一方。二、講究介紹的禮儀。C穿著西服應該注意哪些細節(jié)？穿著西裝應遵循以下禮儀原則：1.西服套裝上下裝顏色應一致。在搭配上，西裝、襯衣、領帶其中應有兩樣為素色。2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。3.配西裝的襯衣顏色應與西服顏色協調，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領帶，其他場合不一定都要打領帶。打領帶時襯衣領口扣子必須系好，不打領帶時襯衣領口扣子應解開。4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？鄣模瞪隙饲f，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一?？凼茄髿?、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣?，系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。6.領帶的顏色、圖案應與西服相協調，系領帶時，領帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。7.西服袖口的商標牌應摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場合會讓人貽笑大方。8.注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式，對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風處。女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時，需要穿肉色的長統(tǒng)或連褲式絲襪，不準光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時，內衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時，應著襯裙。男性：男性出席正式場合穿西裝、制服，要堅持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應為一個顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。(領帶夾的用法：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，更不要在穿夾克時使用領帶夾。穿西服時使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規(guī)定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。)C傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。傳統(tǒng)觀念要求一個人衣冠整潔，表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標準，難以從外表來判斷一個人的內在品質，造成了形象的扭曲。C從禮儀的角度講，演講的正文應當注意哪些事項？1）要邏輯清晰，不要茫無頭緒，不知所云；2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬里；3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。C從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。1）從思想上重視人際關系；2）關心自己周圍的人；3）時刻牢記別人對自己的恩典；4）求人幫忙時，要選好時機；5）當別人求助時，要熱情對待；6）注重信譽；7）保持距離；8）選好朋友；9）求大同存小異，取長補短；10）把握好初次相識。D讀完下面這段話，看看李明同學在面試形象準備中有哪些方面需要改進。李明應聘一家外企。他認為外企比較欣賞有個性的人，應該使自己顯得有個性一點。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色T恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時特地嚼了一塊口香糖。1）人可以有個性，但面試中太時尚前衛(wèi)的發(fā)型不一定對自己有利，個性和社會規(guī)范性的關系要把握好；2）面試是正式場合，穿著太艷麗或穿著T恤衫也不合適，著正裝參加面試會更好一些；3）去除口腔異味是對的，但在面試時仍然嚼口香糖是不合適的。F父母對子女的禮儀應注意哪些方面?1)尊重子女。父母對子女的尊重，要遵循子女的成長特點，在幼兒期、青春期和成年之后施以不同的關心和尊重。2)教育有方。家長要學會“夸獎”；尊重子女的愛好和興趣；不侵犯子女的隱私；要激發(fā)子女的潛能。3)言傳身教。父母在孩子面前要以身作則，為孩子樹立可以信賴、可以效仿、可以直接感受到的好榜樣。(4)良好有效的溝通。父母的言語影響到孩子的自尊和自重，也可以決定孩子的命運。G規(guī)范的走姿主要有哪些基本要求?1)在保持標準站姿的基礎上，重心向前微傾，目光平視面容平和自然。2)兩臂自然前后擺動。3)注意步伐，兩腳內側落在一條直線上。4)步頻、步幅適中。H何謂“電話形象”？指的是人們在使用電話時的種種表現，能使通話對象如見其人，給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。由使用電話時的語言、態(tài)度、表情、時間感等幾部分組成。H回族的主要民族節(jié)日。回族的主要民族節(jié)日有：開齋節(jié)，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節(jié)，伊斯蘭教教歷12月10日和圣紀節(jié)，伊斯蘭教教歷3月12日。H會見與會談中要注意哪些事項？會見與會談時,得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。主談人交談時，其他人員要認真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關材料。談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。運用幽默考慮場合、對象。要善于聆聽對方的講話，給別人發(fā)表意見的機會。要避免無益爭辯。正確把握會見與會談的時間。J簡答“禮”的特點。禮的特點有：1，時代性，2，繼承性，3，多樣性，4，共同性。J簡答握手的禮節(jié)。握手作為見面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。(多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左右手同時與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來者較多的聚會場所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點頭致意就行了。除特殊情況外，通常應站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時間的長短，往往表明對對方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當，時間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時間可長一點，力度可大一點，還可以上下搖動，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過分熱情，效果會適得其反。男女握手時，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。)J簡述"第一印象"與人的心理定勢給我們的啟示。心理定勢就是心理學上所講的定向思維，它是由一定的先在心理狀態(tài)，對以后的心理活動起正向或反向的推動作用，心理定勢就如物理學中的慣性運動，使人們自覺地沿著一定的方向去感知事物、記憶事物、思考問題和推斷問題、解決問題。常見的定勢效應有首因效應，主要是第一次形成的對某事物的印象和影響非常深刻。常見的心理定勢作用還有近因效應、暈輪效應和移情效應。人的第一印象對我們至關重要，對公關社交具有實際意義。我們應該注意在公關社會交際中給他人留下一個良好的印象，使我們在人際交往中有良好的開端。它可以使我們的人際交往活動收到事半功倍的效果。人的心理定勢這種慣性運動，使人們會不自覺地沿著既定的方向去感知事物、思考問題和推斷問題。在我們的生活中，我們形成一種看法很容易，但要改變一種看法卻非常困難。第一印象對于我們的形象與交往成功作用很大，我們只有一次機會給人留下第一印象。這就要求我們時時注意我們的舉止談吐、氣質以及我們的儀表形象，給人留下良好的第一印象。J簡述賓主的握手禮儀。賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。J簡述出入洗手間的注意事項。出入洗手間時不要用力過猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時間不宜太長，使用洗手間時應自覺保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不應在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺放水及時沖洗，并關好水龍頭；紙屑應扔進紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。走出洗手間之前，應把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。J簡述點菜的注意事項。點菜要注意以下事項：一是要注意根據不同的客人的特點，盡可能選有特色的菜系，如川菜、湘菜等，品食一種風味；二是要注意量一定要適當，量太大，盤盤相疊，會給人感覺有錢但沒有品味檔次，量太小，又會使人感覺有小氣之嫌。三是菜的檔次搭配要講究。不要一味地選擇都是高檔價位的菜檔，也不能偏向低價菜檔。點菜時要注意點出的菜檔上、中、下加在一起總體感覺在中檔偏上為好。如果菜單上的菜名也很陌生，可以詢問一下這個菜的燒法，如果看著菜單有點手足無措，可以要求主人幫你點。J簡述基本的舉止儀態(tài)包括哪些？正確的舉止儀態(tài)該如何做？基本的舉止儀態(tài)包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。1）站姿：站姿的基本要領主要體現為站立時，要注意肌肉張弛的協調性，挺胸、立腰、沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然。站立時要以標準站姿的形體感覺為基礎，站立時要面帶微笑，使規(guī)范的站立姿勢與熱情的微笑相結合。2）坐姿：坐姿的規(guī)范要領是：腰背挺直，肩放松。女士兩膝并攏；男士膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。注意四肢協調配合，即頭、胸、髖三軸，與四肢的開、合、曲、直對比得當，便會形成優(yōu)美的坐姿。3）走姿：走姿的規(guī)范標準是：以大關節(jié)帶動小關節(jié)，手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，要以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前擺動時，手臂要擺直線，肘關節(jié)略屈，前臂不要向上甩動，向后擺動時，手臂外開不超過300。前后擺動的幅度為30cm~40cm。上體前屈，提髖、屈大腿，帶動小腿向前邁。腳尖略開，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心送到前腿腳掌，使身體前移。4）蹲姿：蹲姿的基本要領是，要將腿靠緊，臀部向下。如果使頭、胸和膝關節(jié)不在一個角度上，這樣的蹲姿就更典雅、優(yōu)美了。J簡述交換名片的禮儀。（一）遞送名片的禮儀：1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應同樣遞送名片，不可只給領導和女士，給人以厚此薄彼的感覺。4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。（二）接受名片的禮儀：1）接受他人名片應當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。2）接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務等輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵驅Ψ秸埥?。3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。J簡述男女的握手禮儀。一般情況下，男士應等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。J簡述如何對自己寬容。對自己的寬容表現為"想得開"，拿得起放得下。我們首先要學會對自己滿意，學會正視自己的現實條件并超越它，即對自己的缺陷也要愉悅地接納，對現實中不如意的條件應樂觀，對失敗、挫折要有積極健康的心態(tài)。同時，在承認現狀的基礎上再去超越它。這種超越，我們要把握一個度，可進可退，一方面對現實滿意，一方面又不斷超越它。在這里關鍵是要理解超越現實的動機不是為了改變現狀，而主要是為了實現自我價值，超越是超越自我，完善自我。人的理想和現實永遠存在著一種差距和沖突，而一個人如果把超越完善自我當作第一目的，那么現實條件的改善與否，改善的程度如何就不會是一個令他痛苦煩惱的大問題。這樣，對現實的滿足感和不斷地追求超越才能統(tǒng)一起來。J簡述社交場合的介紹兩人認識的順序。介紹兩個人相互認識的時候，要堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權的原則，即：1）先把男士介紹給女士；2）先把年輕者介紹給年長者；3）先把客人介紹給主人；4）先把未婚者介紹給已婚者；5）先把職位低者介紹給職位高者。J簡述收閱電子郵件的禮儀。1）定期打開郵箱，查看有無新郵件，以便及時閱讀和回復；2）收到垃圾郵件，一刪了之；3）收到來歷不明的郵件，不要匆忙打開。可以現對來件進行預防性殺毒，然后再打開；也可以直接刪除。J簡述談判過程中的介紹順序。談判活動中的介紹是常見而又重要的一環(huán)。第一次見面時介紹得體，一開始就會給對方一個好印象。在商務談判中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把社會地位較低的人引見、介紹給社會地位較高的人。在大型商務談判中，一般由雙方主談人或主要負責人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應該先介紹己方人員，然后再介紹他方人員，以示尊重對方代表。(此外，還可以通過交換名片進行自我介紹。在非正式、較小范圍的業(yè)務洽談中，不必過于拘泥禮節(jié)，不特別講究先后介紹的規(guī)則。較小范圍的業(yè)務洽談，雙方也可以采取自我介紹的方式。)J簡述聽現場音樂會的注意事項。音樂廳是對人們進行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂時必須十分注意個人儀態(tài)、行為和禮節(jié)。我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。應提前到場入座。如果遲到，要悄然入座。自覺遵守音樂廳規(guī)則，將手機、呼機靜音。觀看中不要高聲發(fā)表意見，不要談笑喧嘩，更不要把自己熟知的情節(jié)向不知道的朋友作介紹。尊重演員的藝術勞動，每個節(jié)目完畢，應該鼓掌致謝。J簡述聽現場音樂會的注意事項。音樂廳是對人們進行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂我們必須十分注意我們的儀態(tài)、行為和禮節(jié)。我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。自覺遵守音樂廳規(guī)則，將手機、呼機靜音。觀看中不要高聲發(fā)表意見，不要談笑喧嘩，更不要把自己熟知的情節(jié)向不知道的朋友作介紹。尊重演員的藝術勞動，每個節(jié)目完畢，應該鼓掌致謝。J簡述通信的“五C原則”。1)禮貌；2)完整；3)清楚；4)正確；5)簡潔J簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合。按國際關系準則，一國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權。東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。J簡述有關座位安排的餐桌禮儀。舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現在區(qū)分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，根據她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡?？腿顺艘雷约寒斕焖缪莸慕巧猓惨私饽?、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。J簡述制作名片的注意事項。名片是一種信息載體，"名片如人"，在一定程度上代表著自己本人。制作名片時應注意：如無特殊需要，一般采用標準規(guī)格的名片；選用較好的紙張；名片應莊重大方，清晰別致，色彩以白色、米色等為宜，并且一張名片宜只有一色，避免視覺上的花里胡哨；名片的設計不要太復雜；名片上的內容以簡潔為宜，必要的身份、姓名、聯系方式寫清楚就可以了，如果有多重身份，通常選擇最高的二至三項就可以了（除非名片屬于商用名片，即名片還起著廣告的作用）；在國內使用的名片，宜用漢語簡體，在國內少數民族聚居區(qū)或涉外名片可酌情使用少數民族文字或外文，就在名片的兩面分別以簡體漢字和少數民族文字或外文印制相同內容。J簡要回答手機禮儀“六不要”。1）不要主動索取他人的手機號碼；2）一般情況下不要借用他人的手機；3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內容不文明的鈴聲；5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機；6）不要在飛機上使用手機。J簡要回答邀舞禮儀。當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后輕聲說：“請您跳個舞，可以嗎？”倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。(對于新結識的女伴，不要拉著她的手將其導入舞池，而應或前或后相伴步入舞池。邀舞時一旦遭到女士拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲：“對不起”，便可轉身離開另找舞伴。在舞場，切忌叼著香煙請人跳舞，一曲完畢，男士應向女士道謝，并把女士送回到原來的座位，女士落座后，男士應再次道謝，女士也應含笑答禮。)J簡要描述正確的蹲姿。下蹲時，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。J簡要描述正確的坐姿。坐姿，即坐著的姿勢。入座時動作要輕盈、和緩、平穩(wěn)，從容自如，不要慌張和用力。穿裙子的女士，落座時應用手把裙子稍稍向前攏一下，既防止裙子打皺，又表現出優(yōu)雅的風度。入座后，坐姿要端正，上身挺直，兩腿并攏。與人交談時，可以側坐，注意上身與褪同時轉向一側。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時，動作要輕松，不要猛地一下站起來。J簡要說明公關禮儀和諧適度原則的基本含義。和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理；要做到把握分寸，認真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)；必須注意技巧，合乎規(guī)范，避免過猶而不及。J交際障礙中的心理因素主要有哪些?81)性格的因素，如過于內向等；2)情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；3)認識方面的因素，如語言表達等。J教師板書的禁忌。板書時要字體、大小、風格一致，清晰工整，不要寫不規(guī)范的簡化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數字或字母難以辨認。內容忌諱拉雜，形式忌諱單調呆板，零星雜亂。J接遞名片的時候應注意什么問題？雙手進行，正面朝向他人，接過后過目，語言輔助。J接受名片時有些什么講究？遞、接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手遞；若雙方同時交換名片，則應右手遞，左手接，接過對方的名片后應點頭致謝，真誠地說幾句諸如“幸會”之類的客氣話，并認真地看一遍名片。最好能將對方的姓名、職務（稱）輕聲讀出來，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。J結合當前實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神、要求的行為準則或規(guī)范的總和。主要表達了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行為準則或規(guī)范。第二，禮儀準則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。第三，講究禮儀的目的是為了實現社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。在現代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術討論、科技協作、商業(yè)貿易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當的禮儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養(yǎng)和價值的外在表現。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有