期末考試《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題

2電子商務(wù)正文

第一篇：2電子商務(wù)

20XX年春季期末考試《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題

1.EDI的工作系統(tǒng)三要素的是（通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件）

2.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”是（梅特卡夫定律）

4.電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是（）

5.我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（樹根）

8.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為（網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移

動(dòng)電子商務(wù)）

12.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是（Intranet）

13.安全認(rèn)證技術(shù)P82

14.起始價(jià)格高，競價(jià)過程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競標(biāo)者愿意購買，這樣的拍

賣被稱為（荷蘭式拍賣）

15.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為（利潤杠桿）

16.VAN的中文含義是（增值網(wǎng)）

18.電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別之一是（網(wǎng)絡(luò)化）

19.根據(jù)完整產(chǎn)品的概念來分析，如果在網(wǎng)上買一臺(tái)海爾冰箱，那么冰箱屬于（）；操

作手冊屬于（）P187

20XX商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（信息流）最為重要。

21.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有0

23.電子商務(wù)系統(tǒng)主體要素有（消費(fèi)者、企業(yè)、政府）

24.數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)P185

25.電子商務(wù)的安全隱患有（對合法用戶身份的仿冒、網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的保密性、網(wǎng)絡(luò)

傳輸數(shù)據(jù)的完整性、）

26.為什么電子商務(wù)時(shí)代是大規(guī)模定制的時(shí)代？P189

27.電子商務(wù)產(chǎn)品的類型有哪些？電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？P185-186

28.電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。P112-116

29.電子商務(wù)的五種主要盈利模式，并簡單舉例。P157-158

30.長尾理論的基本原理。P154

31.SA公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問題。客戶們常

常是訂貨后要等待幾個(gè)星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高

公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個(gè)配送中心，將物流配送

工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的

改善。

要求：（1）指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。P263-265

⑵分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。

32.星巴克咖啡公司電子商務(wù)案例

星巴克咖啡公司位于美國的西雅圖市，它是北美最大的咖啡生產(chǎn)商和零售商，銷售

已連續(xù)八年保持60%以上的增長速度。它的零售店鋪從1987年的11家增長到20XX

家，每周接待400多萬顧客，在世界各地的大城市都有分店。

星巴克公司的供應(yīng)鏈要支持三種渠道：特殊渠道、直銷渠道和零售渠道。特殊渠道

為航空公司和別家零售店服務(wù)，直銷渠道處理郵購業(yè)務(wù)，零售渠道則為自己的店鋪

和合資店鋪服務(wù)。星巴克公司采用集中的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式來同時(shí)支持三個(gè)渠道。

案例問題：（1）簡述供應(yīng)鏈管理。

⑵簡述供應(yīng)鏈應(yīng)用的模式。星巴克公司屬于哪一種？

32參考答案：

⑴供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品從生產(chǎn)到交付客戶的過程，從結(jié)構(gòu)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為采購、生

產(chǎn)和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有

參與公司之間的物流、信息流和資金流：

a.物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；

b.信息流包括需求預(yù)測、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告；

c.資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。

⑵有三種模式：

a.按庫存生產(chǎn)模式；

b.連續(xù)補(bǔ)貨模式；

c.按訂單生產(chǎn)模式。

星巴克公司屬于第一種模式。

33.BBK—中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)材料

20XX年6月，《BBK—中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)》建立。BBK旨在協(xié)助消費(fèi)者獲得性價(jià)比最高

的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費(fèi)

者招標(biāo)、企業(yè)或個(gè)人參與競標(biāo)，從而為消費(fèi)者和企業(yè)（或個(gè)人）構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)上虛擬經(jīng)

營場所，讓消費(fèi)者重拾主動(dòng)，充分與競標(biāo)者溝通交流，獲取廣泛信息。

進(jìn)入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費(fèi)發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶

策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個(gè)人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)

務(wù)的信息，參與競標(biāo)。用戶根據(jù)競標(biāo)企業(yè)的出價(jià)和資歷，最終選出性價(jià)比高的中小

企業(yè)來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。20XX年9月，當(dāng)正在籌備婚禮

的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時(shí)，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標(biāo)要

求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時(shí)后，當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時(shí)，已經(jīng)

有9家婚慶公司對自己的招標(biāo)需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求

的競標(biāo)企業(yè)做進(jìn)一步的溝通。

BBK建立了初具規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人員隨時(shí)會(huì)對每一個(gè)競標(biāo)者及其信息進(jìn)行核

實(shí)，然后再提供給招標(biāo)者，以提高每個(gè)商家及其信息的真實(shí)度，給招標(biāo)者提供盡量

高的商家信息真實(shí)度。

BBK還對每一條招標(biāo)信息進(jìn)行回訪。電話回訪能更好地核實(shí)招標(biāo)信息的真實(shí)性、完

善招標(biāo)信息的內(nèi)容。

根據(jù)以上材料，請回答下列問題:

（1）給出用戶、網(wǎng)站、競標(biāo)企業(yè)（或個(gè)人）在該網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)流程（用箭頭標(biāo)明先后

順序）0

⑵數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型？數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？P185

（3）該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個(gè)該類型的數(shù)字產(chǎn)品。P185

34、PEST分析涉及內(nèi)容包括（政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)及物質(zhì)

環(huán)境）

36.據(jù)估計(jì)，美國13?18歲的青少年中有68%的在上網(wǎng)，其中約50%的每周花8小時(shí)

上網(wǎng)。他們在網(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件，還包括搜索信息、玩游戲、聊天、下載音

樂或錄像等，但他們不會(huì)購物。他們不

在網(wǎng)上購物的理由很多，但其中最重要的理由是在網(wǎng)上購物時(shí)，需要使用的是信用

卡。而青少年他們即便有足夠的現(xiàn)金購物，但由于還沒擁有自己的信用卡，所以也

不得不使用父母的信用卡。

這種青少年消費(fèi)者不能獨(dú)立購物的現(xiàn)實(shí)給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)，但也給發(fā)明創(chuàng)新新

的支付方式，使青少年購物不再依賴信用卡的公司創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

InternetCash就抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。InternetCash提供預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值

為10美元、20XX、50美元和100美元。和預(yù)付費(fèi)電話卡一樣，必須先激活它們才

能使用。這包括兩個(gè)步驟。首先商家在一臺(tái)特殊的P0S機(jī)上刷卡，然后用戶登錄

InternetCash網(wǎng)站，輸入卡背面的20XX碼，接著建立一個(gè)個(gè)人認(rèn)證碼（PIN）。這使

得他們能在帶有InternetCash標(biāo)記的網(wǎng)上商店里購物。貨款被自動(dòng)從卡上扣除。當(dāng)

卡上的錢用完后，顧客可以把卡丟掉，也可以把沒用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上。和使

用現(xiàn)金一樣，使用InternetCash的交易是匿名的。

InternetCash面臨著大量障礙。

第一個(gè)障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲(chǔ)值卡。

InterneCash的目標(biāo)是建立3萬個(gè)代理點(diǎn)。吸引零售商的地方在于他們不必為賣卡

付出代價(jià)，而且能得到銷售金額的6%。直到最近，代理商的數(shù)量仍屈指可數(shù)。20XX

年10月，它與PaySmartAmerica簽訂了合作協(xié)議，后者將在11個(gè)州的5000多個(gè)

PaySmart銷售點(diǎn)代售ImernetCash卡。PaySmart屬于美國最大的電話預(yù)付費(fèi)卡獨(dú)立

銷售商TSI通信公司。

第二個(gè)障礙是它要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。這是一個(gè)更艱巨的任務(wù)，因?yàn)?/p>

InternetCash要收取銷售額2.25%?10%的傭金，根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)，InternetCash

已與150家商店簽訂了協(xié)議，其中大部分是小公司。在20XX年7月，它與

JustWebit.com公司(一家小企業(yè)電子商務(wù)軟件開發(fā)商)建立了聯(lián)盟。根據(jù)協(xié)議，

JustWebit.com將使其客戶的網(wǎng)上商店接受InternetCash卡購物。結(jié)果喜憂參半，

因?yàn)镴ustWebit.com在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟(jì)狀況低迷。

InternetCash和其他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會(huì)面臨一些嚴(yán)重的法律問題。

現(xiàn)在它們正處在由個(gè)別州管轄的灰色地帶。美聯(lián)儲(chǔ)正在考慮將這些公司視為銀行，

并使其遵守一系列銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)監(jiān)管條例。案例問題：

(1)InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么？

(2)InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用其儲(chǔ)值卡？它還可以采用哪些

措施來推廣該卡？

(3)InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否有可能吸引青少年使用它的卡？

(4)是否有其他人群可能會(huì)使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物？

37參考答案：

(2)InternetCash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20XX、50

美元和100美元。這使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購物。

它還可以采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引

力。

(3)InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡。因?yàn)檫@樣

會(huì)使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，青少年消費(fèi)者不但能用該進(jìn)行網(wǎng)上娛樂，還可以購

買禮品、學(xué)習(xí)用具等。

(4)可能性極大，因?yàn)檫@種卡用起來比較安全，它和用戶的帳戶等敏感信息無關(guān)，

而且便于用于小額度支付。

第二篇：電子商務(wù)2

觀察電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的增值網(wǎng)絡(luò)和增值服務(wù)(個(gè)性化服務(wù))

一、中國電信增值業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析本部分主要介紹我國電信增值業(yè)務(wù)定義、運(yùn)營

模式；我國發(fā)展增值業(yè)務(wù)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅；我國電信增值產(chǎn)業(yè)政策、

問題及應(yīng)對策略。

二、中國電信增值業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析本部分主要分析20XX-20XX年2月我國通信投

資、通信用戶增長、特點(diǎn)；全球電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展概況、特點(diǎn)、問題。

三、電信增值業(yè)務(wù)分類綜述本部分主要介紹中國短信、彩信、彩玲、手機(jī)電視、WAP、

手機(jī)游戲、移動(dòng)位移、IVR等增值業(yè)務(wù)及這些電信增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模、所處生命周

期、運(yùn)營模式等。介紹了我國3G發(fā)展最新進(jìn)展，增值業(yè)務(wù)特點(diǎn)。第四部分固網(wǎng)及

移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述本部分介紹我國固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)差別；固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市

場現(xiàn)狀、規(guī)模；移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀、規(guī)模；我國主要運(yùn)營商發(fā)展增值業(yè)務(wù)最新

策略、途徑、產(chǎn)品。

20XX年4月3日，全球無線通信領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)廠商摩托羅拉公司率先支持中國移動(dòng)推出

突破性手機(jī)增值業(yè)務(wù)——“快訊”。中國移動(dòng)的“快訊”業(yè)務(wù)有些類似于手機(jī)上的

互聯(lián)網(wǎng)，用戶隨時(shí)隨地直接從手機(jī)上獲得綜合新聞、體育、娛樂等各類資訊。中國

移動(dòng)推出這項(xiàng)增值業(yè)務(wù)目的是讓手機(jī)成為一個(gè)資訊新媒介。與目前的WAP上網(wǎng)不同

的是，“快訊”上網(wǎng)的建設(shè)在手機(jī)主屏上，非常方便。中移動(dòng)推出“快訊”使得手

機(jī)免費(fèi)WAP命懸一線。面對增值業(yè)務(wù)市場快速發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，華經(jīng)經(jīng)濟(jì)信

息中心推出了《20XX-20XX》年中國增值業(yè)務(wù)市場調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告中詳細(xì)分析了我

國增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展歷程，回顧了20XX年增值業(yè)務(wù)市場運(yùn)行情況，并分析總結(jié)出其

運(yùn)行特點(diǎn)，以客觀真實(shí)的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，預(yù)測出20XX-20XX年我國增值業(yè)務(wù)市場

發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】

【短信業(yè)務(wù)】20XX年，無線市話短信業(yè)務(wù)量298.0億條，增長24.2%,移動(dòng)短信業(yè)

務(wù)量4296.7億條，增長41.0%,移動(dòng)短信互聯(lián)互通業(yè)務(wù)量720XX億條，增長40.3%。

華經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)1.cn北京華經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)信息中心20XX-20XX年中國電信增值

業(yè)務(wù)市場調(diào)研報(bào)告圖表20XX年172月電信業(yè)務(wù)收入構(gòu)成資料來源：北京華經(jīng)縱

橫經(jīng)濟(jì)信息中心

【市場規(guī)?！吭诠叹W(wǎng)市場，隨著消費(fèi)者認(rèn)知水平的提高和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，固網(wǎng)市

場將基于穩(wěn)定和高寬帶的特征，在商業(yè)性領(lǐng)域獲得快速發(fā)展，不僅一些傳統(tǒng)的語音

增值市場將重新獲得人們的認(rèn)同，一些標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)應(yīng)用也將獲得極大的發(fā)展。更

重要的是，技術(shù)創(chuàng)新將使得固網(wǎng)數(shù)據(jù)通信應(yīng)用獲得創(chuàng)新性突破。圖表20XX—20XX

年中國固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展預(yù)測單位：億元2500231920XX20XX年20XX年20XX

年資料來源：北京華經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)信息中心華經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)2.cn北京華經(jīng)縱

橫經(jīng)濟(jì)信息中心20XX-20XX年中國電信增值業(yè)務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

【3G增值業(yè)務(wù)】TD-SCDMA時(shí)代到來后，網(wǎng)絡(luò)及終端提升為聯(lián)網(wǎng)型手機(jī)游戲帶來新

的發(fā)展機(jī)會(huì)，而網(wǎng)易、盛大、九城借助網(wǎng)絡(luò)游戲快速發(fā)展的現(xiàn)象表明強(qiáng)調(diào)玩家互動(dòng)

的游戲更符合中國游戲玩家的口味。憑借手機(jī)終端高互動(dòng)性、便攜性等優(yōu)勢，TD-

SCDMA時(shí)代的手機(jī)游戲市場將隨時(shí)出現(xiàn)井噴。

電信增值業(yè)務(wù)是在電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上附件的增值的那部分的服務(wù)，如wap網(wǎng)站的各

種手機(jī)服務(wù)、電子郵箱等業(yè)務(wù)，它的盈利在于與運(yùn)營商合作提取他的那部分他所創(chuàng)

造的虛擬運(yùn)營的利潤，如付費(fèi)wap瀏覽、付費(fèi)短信等，而互聯(lián)網(wǎng)的增值如，百度的

競價(jià)排名搜索等。

以下為中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的文章，請參考：

電信增值業(yè)務(wù)是指憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，

其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值增高。有時(shí)稱之為增強(qiáng)型業(yè)務(wù)。

增值業(yè)務(wù)廣義上分成兩大類：一是以增值網(wǎng)（VAN）方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)。增值網(wǎng)可憑借

從公用網(wǎng)租用的傳輸設(shè)備，使用本部門的交換機(jī)、計(jì)算機(jī)和其它專用設(shè)備組成專用

網(wǎng)，以適應(yīng)本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)、會(huì)議電視網(wǎng)、

專用分組交換網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)等；二是以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)。是指在

原有通信網(wǎng)的基本業(yè)務(wù)(電話、電報(bào)業(yè)務(wù))以外開發(fā)的業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)

處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號(hào)和電子文件傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)。

目前我國電信網(wǎng)上開放的主要增值業(yè)務(wù)有：

(1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(tǒng)(MHS),可實(shí)

現(xiàn)異種計(jì)算機(jī)之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳遞文電、數(shù)據(jù)、圖表或其它

形式的書面信息，它通常通過分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)傳送，也可通過電話網(wǎng)或用戶電報(bào)網(wǎng)

來實(shí)現(xiàn)。

(2)可視圖文。作為電話機(jī)用戶的附加增值業(yè)務(wù)，它通過公用電話網(wǎng)與分組交換網(wǎng)

上的數(shù)據(jù)庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱

的終端設(shè)備。

(3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。是采用計(jì)算機(jī)按照規(guī)定的格式和協(xié)議進(jìn)行貿(mào)易或信息交

換的手段，故也稱之為“無紙貿(mào)易”，它是發(fā)達(dá)國家最現(xiàn)代化的貿(mào)易手段，已被許

多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關(guān)”就是EDI在我國的開發(fā)與應(yīng)用。

(4)傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)。是通過計(jì)算機(jī)將用戶的傳真信號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)或具有傳真檢

索信息功能的設(shè)備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務(wù)。通常利用專線或公用分組網(wǎng)為

電話網(wǎng)上的用戶提供遇忙重發(fā)、多址或廣播傳送、定時(shí)投送、語音提示查詢以及傳

真/電傳轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)。傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)是非實(shí)時(shí)通信，電路利用率可提高五倍以上，

是一項(xiàng)很有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)。

(5)在線數(shù)據(jù)庫檢索。是通過電信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)終端或PC機(jī)與各種信息數(shù)據(jù)庫相連,

在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數(shù)據(jù)。除用戶直接

查找數(shù)據(jù)庫外，也可以通過中介計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使用戶很容易地找到所需要的數(shù)據(jù)庫。

其應(yīng)用范圍極廣，如科技情報(bào)檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用

服務(wù)，也應(yīng)用于各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫如圖書、化工、輕工、石油等等。

（6）國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,也稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是全球最大的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，也是

屬于利用現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)資源開放的增值業(yè)務(wù)。近幾年來，該網(wǎng)已由科研、

教育網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成商用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前連接著約一百五十多個(gè)國家和地區(qū)、四萬多個(gè)計(jì)算

機(jī)網(wǎng)，近四百萬臺(tái)計(jì)算機(jī)，擁有用戶數(shù)已超過三千五百萬個(gè)。為了滿足中國用戶的

需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互聯(lián)，用戶

可通過電話網(wǎng)、公用分組交換網(wǎng)、電子信箱系統(tǒng)或?qū)＞€方式進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)

Chinanet,與國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的用戶通信。在該網(wǎng)上可以為用戶提供電子信箱、文

件傳送、數(shù)據(jù)庫檢索、遠(yuǎn)程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會(huì)議、圖像傳

輸?shù)确?wù)。（7）語音信息業(yè)務(wù)。以語音平臺(tái)為用戶提供語音信息業(yè)

務(wù)，如160臺(tái)人工輔助的信息臺(tái)、168臺(tái)自動(dòng)聲訊服務(wù)、166臺(tái)語音信箱，其服務(wù)范

圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產(chǎn)、醫(yī)療保健、娛樂、交通、購物指

南、旅游、人才交流、熱點(diǎn)追蹤等各方面，這些服務(wù)正逐步走向全國信息臺(tái)聯(lián)網(wǎng)、

數(shù)據(jù)庫檢索等方式過渡，實(shí)現(xiàn)資源共享。

其他如“20XX電話呼叫卡業(yè)務(wù)、“800”受方付費(fèi)業(yè)務(wù)，還有虛擬專用網(wǎng)（VPN）業(yè)

務(wù)、集中式用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)等等均屬于增值業(yè)務(wù)。還有如幀中繼業(yè)務(wù)、電視會(huì)議、

視像點(diǎn)播（V0D）等等一些新型增值業(yè)務(wù)也正在蓬勃發(fā)展中。

第三篇：電子商務(wù)（2）

青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院電子商務(wù)結(jié)課論文

姓名：李乃猛專業(yè)：財(cái)務(wù)管理本科班級(jí)：20XX級(jí)3班學(xué)號(hào)：20XX0508

2經(jīng)濟(jì)與管理系

電子商務(wù)現(xiàn)狀

隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和人們對網(wǎng)絡(luò)更多的需要，我國的電子商務(wù)事業(yè)經(jīng)過幾

年的磨煉逐步由稚嫩走向成熟。曾有人預(yù)言在今后的5至10年中，全球電子商務(wù)公

司的競爭焦點(diǎn)將聚集于中國，在中國市場取得份額多少?zèng)Q定著它們的興衰”，由此

言可以看出中國電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

近年來電子商務(wù)確實(shí)在中國取得了迅速的發(fā)展。在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，影響經(jīng)濟(jì)行

為的變化歷時(shí)千年，而現(xiàn)如今在短短十幾年，電子商務(wù)已經(jīng)走過了幾乎同樣的歷程。

第一，擴(kuò)大用戶基數(shù)的規(guī)?！，F(xiàn)在所有中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)過了3個(gè)多億，而且

仍然在以非常高的速度增長。電子商務(wù)在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率越來越高，以支付寶的

數(shù)據(jù)為例，完成前面1個(gè)億的用戶差不多4年時(shí)間即20XX—20XX,但是我到2個(gè)億

的時(shí)候僅僅用了8個(gè)月的時(shí)間，我到今年的7月份，支付寶的用戶已經(jīng)突破了2個(gè)

億。截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間已經(jīng)有了2.3億用戶規(guī)模，這種爆發(fā)式的增長確實(shí)是令人驚嘆的。

今天我們可以看到越來越多的主流消費(fèi)人群以及他的主流消費(fèi)都在網(wǎng)上進(jìn)行。很多

傳統(tǒng)的電子商務(wù)以前在做的很多還是用以前的貨到付款的傳統(tǒng)方式。電子商務(wù)只占

了其中的一部分，這樣一個(gè)增長的速度是讓我們非常驚嘆的。

第二，逐步完善硬件和基礎(chǔ)設(shè)施在逐步完善，整個(gè)大氣候在形成。硬件設(shè)施包括互

聯(lián)網(wǎng)的寬帶、帶寬的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，也包括互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)需要的支付體系、

信用體系、營銷體系等等各種基礎(chǔ)設(shè)施都在逐步成型，前面于總介紹的也是一方面。

這是一個(gè)電子商務(wù)的體系開始逐步形成。

第三，值得一提的是，傳統(tǒng)商業(yè)在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。金融危機(jī)加速了這個(gè)

過程的發(fā)展，我一直感覺到非常明顯的一個(gè)特征是我們要改變成功者是非常難，在

經(jīng)濟(jì)危機(jī)沒有到來之前，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)做得非常好的傳統(tǒng)經(jīng)營者對電子商務(wù)還沒有興

趣，因?yàn)樗瓉砟莻€(gè)地方做得很好，利潤很高。但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)一來，原有的市場沒

有了，訂單沒有了，銷售渠道萎縮了，這時(shí)候就要逼著他們?nèi)フ倚碌氖侄?，所以?/p>

大批傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，這才是電子商務(wù)的主力軍所在。

相對于傳統(tǒng)貿(mào)易方式而言，電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.成本低、速度快、效益高。電子商務(wù)模式主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍

及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，從而大大降低了采購、生產(chǎn)、銷

售、管理等環(huán)節(jié)的開銷。在商務(wù)活動(dòng)過程中，通過網(wǎng)絡(luò)，不但大大提高了交易速度,

加快訂單處理和貸款結(jié)算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業(yè)的利潤。

2.市場大。電子商務(wù)不僅可以實(shí)現(xiàn)無障礙的跨地區(qū)、跨國界交易，而且可以為客戶

提供24小時(shí)的全天候服務(wù)，為客戶隨時(shí)提供最新商品信息、商品價(jià)格。在保證按質(zhì)

量完成原有客戶的交易之外，通過網(wǎng)絡(luò)廣告，還可以開拓潛在的隱性客戶，擴(kuò)大市

場。

3.有利于提升企業(yè)競爭力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間在貨源、市

場、技術(shù)、人才上的競爭日益激烈，只有銳意改革和創(chuàng)新，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展和壯

大。

無論從數(shù)據(jù)還是現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)一定是未來的一個(gè)趨勢，美國現(xiàn)在的電子商務(wù)

差不多占國民經(jīng)濟(jì)總額的7%左右，，東南亞、韓國、日本、香港、臺(tái)灣這個(gè)比例基

本上不超過10%,而中國在去年的數(shù)據(jù)僅僅是1.5%。在可預(yù)見的未來里，電子商務(wù)

將有極大的發(fā)展空間和繁榮的前景。但是目前的電子商務(wù)體系仍存在一些不足。

1.法律、法規(guī)不完善。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙

方，而且涉及不同地區(qū)及不同國家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門。

這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

雖然，近年來我國已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)法規(guī)，但總體來看，還是很不健全的，尤其

是在跨國家，跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。只有建立完善的法律、法規(guī)

體系，才能保證和促進(jìn)電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展。

2.物流不發(fā)達(dá)。建立網(wǎng)上商店自身的配送體系，時(shí)機(jī)尚未成熟；供應(yīng)商配貨不及時(shí),

有時(shí)容易出現(xiàn)缺貨情況；應(yīng)在提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量上多下功夫。直到目前為止

國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，而電子商務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)購物最

需要的也就是物流和配送。沒有足夠的后勤保障，想做大做強(qiáng)是不了能的。

3.銀企合作不足。銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，但由于商家與銀行的利潤分歧,

銀行卡支付問題并未得到根本解決。要發(fā)展電子商務(wù)，必須完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提

高銀行電子支付水平，建立一個(gè)安全、嚴(yán)密、可靠的社會(huì)范圍的個(gè)人信用卡和電子

貨幣支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)，盡快

成立統(tǒng)一網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

加強(qiáng)銀行業(yè)的競爭力度，唯有這樣才能使得銀行客戶得到更好的服務(wù)。一旦該問題

得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購物的交易額和交易量將會(huì)大幅度增長，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物

的規(guī)模發(fā)展。

4.人才缺乏。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是眼看、手摸、口嘗、耳聽，它能真實(shí)地感觸商品，

但現(xiàn)在的電子商務(wù)一般只能提供最平淡的圖片和文字等數(shù)字化的信息，難以打動(dòng)消

費(fèi)者感性的心。這個(gè)不利因素，不容忽視。我們可以運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，采用三維

動(dòng)畫，全方位、多角度地展示商品，讓購買者仿佛置身于真實(shí)世界之中。利用ASP

技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)站已顯示出它的不足，將ASP.NET或者JAVA技術(shù)運(yùn)用于動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的

建設(shè)之中已是必然，因?yàn)楹笳吒鼙ＷC電子商務(wù)的高效、安全。商家的發(fā)展、壯大

離不開客戶，如何維持原有客戶、吸引新客戶、發(fā)現(xiàn)潛在客戶？這與網(wǎng)站的特色，

網(wǎng)站建設(shè)的藝術(shù)和技術(shù)是分不開的。這些都與計(jì)算機(jī)技術(shù)密切相關(guān)，特別是近幾年，

Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn)。電子商務(wù)還涵蓋經(jīng)濟(jì)、管理、法律、廣告、心理學(xué)等學(xué)

科的知識(shí)，復(fù)合型人才的缺乏，制約著電子商務(wù)的快速發(fā)展。

此外，在電子商務(wù)中，失信問題比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更為嚴(yán)重，是當(dāng)前急需解決的。電子商務(wù)

的發(fā)展在很大程度上是取決于信用管理水平。首先交易雙方或至少其中一方要通過

電子商務(wù)平臺(tái)來了解對方，獲取基礎(chǔ)信用信息；二是買賣雙方是先立信后交易的過程,

信用資料的積累需要較長時(shí)間，調(diào)查和核實(shí)過程較為復(fù)雜；三是交易對象大多數(shù)為中

小企業(yè)，信用管理的難度較大，因此需要設(shè)

立專門的崗位或聘請第三方信用管理機(jī)構(gòu)來協(xié)助控制風(fēng)險(xiǎn)；四是信用管理不僅為交

易對象提供規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段，同時(shí)提升了整個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)的價(jià)值。當(dāng)前電子商

務(wù)的技術(shù)問題已不再是瓶頸，關(guān)鍵的是電子商務(wù)中的信用問題，信用問題不解

決，“電子商務(wù)就只能是個(gè)跛腳的巨人”。

但目前我國還沒有一套完整的法律制度來約束和規(guī)范電子商務(wù)交易雙方的行為。我

國現(xiàn)有的一些法律中有關(guān)于信用和反欺詐的條文對于電子商務(wù)交易這種特殊的交易

方式缺乏可操作性，這包括對失信行為的確定不準(zhǔn)確，對于守信行為沒有有效的保護(hù)

措施等。較低的網(wǎng)絡(luò)安全水平給電子商務(wù)帶來了隱私泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)中另

一個(gè)誠信問題就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否有足夠的技術(shù)能力來保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全和確認(rèn)交

易主體身份的有效性。電子商務(wù)交易過程中存在著泄漏個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)，如商家不正

當(dāng)?shù)厥占屠脗€(gè)人信息的行為會(huì)侵害用戶在網(wǎng)絡(luò)中的隱私。

中國的電子商務(wù)是一個(gè)“市場機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存”的市場，這就導(dǎo)致了我國電子商務(wù)

市場的發(fā)展是一個(gè)長期、復(fù)雜的過程?？傮w而言，我國電子商務(wù)信用中存在的問題情

況比較嚴(yán)重，這是由于沒有相應(yīng)的外部約束機(jī)制，也沒有內(nèi)部通行的必須要遵循的信

用標(biāo)準(zhǔn)。因此，建立健全我國社會(huì)信用體系，通過對客戶的調(diào)查和事前、事中、事后

的風(fēng)險(xiǎn)控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力，而且

還有利于加快社會(huì)信用體系建設(shè)的步伐，只有良好的信用體系才能推動(dòng)電子商務(wù)的

健康持續(xù)發(fā)展。

第四篇：電子商務(wù)2

1售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動(dòng)八電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等

現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)、電子商務(wù)師：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)?；顒?dòng)或相關(guān)工作的人員。

3（、電子商務(wù)的基本組成要素：網(wǎng)絡(luò)internet、intranet、extranet）、用戶、認(rèn)

證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行。

4的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需求，、物流：指物品從供應(yīng)地向接收地將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、

裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息等基本要素實(shí)施有機(jī)結(jié)合。資金流：主要是指資

金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流：既包括商品信息的提供、

促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、

轉(zhuǎn)賬通知單等商務(wù)貿(mào)易單證。還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。5

字型標(biāo)識(shí)，它由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)、IP地址是Internet主機(jī)的一種數(shù)志組成。域

名就是用人性化的名字表示主機(jī)地址。

6、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：電子數(shù)據(jù)交換的定義紙巾還沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范。但有三

個(gè)方面的內(nèi)容是相同的。（1）資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（2）利用電信號(hào)傳遞信息（3）計(jì)算

機(jī)系統(tǒng)之間的連接。國際定義：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成

結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。

7務(wù)是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消、B2c電子商務(wù)概念：B2c電子商費(fèi)者直接銷售

產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)

營活動(dòng)。

8沒有實(shí)物商鋪，有利于企業(yè)降低銷、B2c電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）可以售成本（2）

用戶群數(shù)量巨大，所需要的身份認(rèn)證、信息安全等方便、簡潔。（3）支付或轉(zhuǎn)賬金

額較低（小額支付）（4）網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞€(gè)人機(jī)密，例如賬號(hào)的操作金

額等。（5）重視客戶服務(wù)，較大的企業(yè)都有龐大的呼叫中心，有較為完善的客戶服

務(wù)體系。（6）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“一次性”客戶，不連續(xù)使用，只希望可以在方便的時(shí)候

使用一下B2c的服務(wù)。（7）網(wǎng)上商店商品琳瑯滿目。（8）單品制勝的推廣策略。（9）

較完善的物流配送體系。9無形商品的電子商務(wù)模式：分為網(wǎng)、B2c電子商務(wù)的主

要模式：（1）上訂閱模式（在線服務(wù)，在線出版，在線娛樂）、付費(fèi)瀏覽模式、廣告

支持模式（2）有形商品的電子商務(wù)模式（3）綜合模式（4）團(tuán)購模式10營著離線

商店的零售商、沒有零售、B2c電子商務(wù)企業(yè)的類型：經(jīng)商店的虛擬零售企業(yè)。

11式：收取服務(wù)費(fèi)、會(huì)員制、銷售商、B2c電子商務(wù)企業(yè)的收益模品、收取廣告費(fèi)。

12即消費(fèi)者通過、C2c電子商務(wù)概念：internet與消費(fèi)者之C2c模式間進(jìn)行相互的

個(gè)人交易，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

13、C2c電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）用戶量大，分散，并兼多種角色，用戶既可以是買

房，也可以是賣方。（2）買賣雙方在一個(gè)第三方交易平臺(tái)上交易，第三方平臺(tái)負(fù)責(zé)

技術(shù)及相關(guān)的服務(wù)。（3）單筆交易額小，還有相當(dāng)一部分采用貨到付款。（4）沒有

自己的物流體系，依賴第三方物流體系。（5）在C2c交易中如果發(fā)生糾紛，很難解

決。（6）個(gè)人網(wǎng)站平均壽命短，不到一年的占絕大多數(shù)

14拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)、C2c電子商務(wù)運(yùn)作模式主要有

15業(yè)電子商務(wù)也成、B2B電子商務(wù)概念：企業(yè)對企B2B電子商務(wù)，它指的是企業(yè)間

通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。

16、B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢首先在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：（1）距離越遠(yuǎn),

在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言越低。（2）買賣

雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）賣方可

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)

用。（4）電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。（5）互聯(lián)網(wǎng)使得買賣

雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯

著降低。

17、B2B電子商務(wù)的模式：企業(yè)自建B2B模式、多對多市場B2B模式。18費(fèi)、廣告

費(fèi)、競價(jià)排名、增值服務(wù)、、B2B電子商務(wù)盈利模式：會(huì)員線下服務(wù)、商務(wù)合作、按

詢盤付費(fèi)。19用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者、電子貨幣概念：電子貨幣是指

處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給

支付對象，從而能夠清償債務(wù)。

20XX卡型電子貨幣、銀行卡型電子、按支付方式可將電子貨幣分為貨幣、電子支票

和電子現(xiàn)金。21支票工作方式相同，易于接受。、電子支票的特點(diǎn)：（1）與傳統(tǒng)（2）

解密的電子支票易于流通。（3）降低了支票的處理成本，同時(shí)減少了在途資金，提

高了銀行客戶的資金利用率。（4）給第三方金融易購帶來收益。

22、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)：（1）匿名性（2）不可跟蹤性（3）節(jié)省傳輸費(fèi)用（4）風(fēng)險(xiǎn)小

（5）節(jié)省交易費(fèi)用（6）支付靈活方便。

23網(wǎng)絡(luò)銀行（或第三方支付）之間使、網(wǎng)上支付指的是客戶、商家、用安全電子手

段，利用電子現(xiàn)金，銀行卡、電子支票等支付工具通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到銀行或相應(yīng)的

處理機(jī)構(gòu)，從而完成支付的整個(gè)過程。

24、網(wǎng)上支付的特征（百度）：（1）網(wǎng)上支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成

信息傳輸。（2）網(wǎng)上支付的環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之中。（3）

網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)

網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施。（4）網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、

經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢。（5）網(wǎng)上支付目前也還存在一些需要解決的問題，主要是安全問題。

25、第三方支付的概念：第三方支

付平臺(tái)是指平臺(tái)提供商通過采用通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)，在商家和銀行之間

建立起連接，從而實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清

算，查詢統(tǒng)計(jì)等問題。為商家開展B2B,B2c交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提

供完善的支持。

26、第三方支付的特點(diǎn)：支持多種信用卡、結(jié)算周期靈活、后期服務(wù)良好、具有較

高的公信度。

27、第三方支付平臺(tái)：支付寶、易支付、快錢。

28、移動(dòng)支付也成手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對所消

費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。

29、移動(dòng)支付方式：第一種是費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，用戶在支付其手機(jī)賬單的同

時(shí)支付這一費(fèi)用（僅限于下載手機(jī)鈴聲等有限業(yè)務(wù)）。第二種是費(fèi)用從用戶的銀行賬

戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除。30、網(wǎng)上產(chǎn)品的組合策略：間斷的創(chuàng)新、

新產(chǎn)品系列、現(xiàn)有產(chǎn)品系列的增設(shè)、對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和修正、重新定位的產(chǎn)品、

更低成本產(chǎn)品。

31、指定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的七個(gè)步驟：進(jìn)行情景分析、確定最終利益相關(guān)者、確立目

標(biāo)、設(shè)計(jì)營銷組合戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、涉及行動(dòng)計(jì)劃（完成戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)）、做預(yù)算、制

定評估計(jì)劃。

32、電子商務(wù)法是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

33、電子商務(wù)法的特點(diǎn)：技術(shù)性、安全性、開放性、復(fù)合性。

34、電子商務(wù)法的特殊問題：（1）網(wǎng)上交易主體級(jí)市場準(zhǔn)入問題（2）電子合同問題

（3）電子商務(wù)中的物流問題（4）網(wǎng)上支付問題（5）網(wǎng)上不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)

產(chǎn)保護(hù)問題（6）電子簽名問題。

35、商業(yè)交易模式：電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣平臺(tái)、第三方

交易市場。

36本要素：、搜索引擎營銷過程中的五個(gè)基

1、信息源

2、搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫

3、用戶的檢索行為和檢索結(jié)果

4、用戶對檢索結(jié)果的分析和判斷

5、對選中的檢索結(jié)果的單擊

37、搜索引擎的基本流程的五項(xiàng)基本任務(wù)：

1、構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源

2、創(chuàng)造網(wǎng)站或網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)

3、讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置

4、以搜索結(jié)果有限的信息獲得用戶關(guān)注

5、為用戶獲取信息提供方便

38基本方法：、利用搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò)品牌的1盡可能增加網(wǎng)頁被搜索引擎記錄的

數(shù)量2通過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)提高網(wǎng)頁在搜索引擎檢索結(jié)果中的效果，獲得比競爭者更

有力的地位3利用關(guān)鍵詞競價(jià)廣告提高網(wǎng)站搜索引擎的可見度4利用搜索引擎固定

位置排名方式進(jìn)行品牌宣傳5多品牌、多產(chǎn)品系列的分散化網(wǎng)絡(luò)品牌策略等。

第五篇：電子商務(wù)習(xí)題集2

電子商務(wù)習(xí)題

1.最早提出電子商務(wù)概念的是（B）A國際商會(huì)BIBM公司C微軟公司

D加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)

2.電子商務(wù)實(shí)際上是一種(B)活動(dòng)A網(wǎng)絡(luò)B買賣C生產(chǎn)D運(yùn)輸

3.進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的(C)人才A

專用型B綜合型C復(fù)合型D理想型

4.信息是通過載體傳播的，信息還具有可加工性和_B_oA多樣性及時(shí)效性B共

享性及時(shí)效性C多樣性及共享性D時(shí)效性及公開性

5.下列關(guān)于信息的說法中，不正確的是_DoA信息是對各種事物的特征反映B

信息是對事物運(yùn)動(dòng)變化的反映

C信息是事物之間相互作用和聯(lián)系的表示D信息只能以同一形式傳遞，并還原再現(xiàn)

6.在電子商務(wù)分類中，BtoB是(B)A消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B企業(yè)間

的電子商務(wù)C企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

D企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)7.EDI的中文解釋是(B)A企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸B電子

數(shù)據(jù)交換C企業(yè)資源計(jì)劃D電子資金轉(zhuǎn)帳

8.以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的操作(D)A瀏覽產(chǎn)品B選購

產(chǎn)品C訂購產(chǎn)品D信息發(fā)布

9.下列軟件中，屬于應(yīng)用軟件的是_DoADOSBWindowsCLinuxDOffice10.

實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是(D)A信息B人才C物流

D電子信息技術(shù)

11.運(yùn)算器能完成的是_A_。A算術(shù)和邏輯運(yùn)算B因特網(wǎng)通信C輸入、輸出D存

儲(chǔ)和判斷

12.電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在(A)的轉(zhuǎn)變上A商業(yè)活

動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營管理方式B生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費(fèi)

方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式C產(chǎn)品采購方式，物料運(yùn)輸方式，信息溝通方

式、資金結(jié)算方式D信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式

13.下列設(shè)備組中，都屬于存儲(chǔ)器的是一B―oA優(yōu)盤、打印機(jī)B移動(dòng)硬盤、光盤C

軟件、繪圖儀

D掃描儀、數(shù)碼相機(jī)

14.根據(jù)電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)類型可以分為（B）A基于Bt。B的

電子商務(wù)、基于BtoC的電子商務(wù)、基于BtoG的電子商務(wù)

B基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet/Extranet的電

子商務(wù)C基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)、基于廣域網(wǎng)的電子商務(wù)

D基于虛擬網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于城域網(wǎng)的電子商務(wù)

15.能實(shí)現(xiàn)筆記本電腦、手機(jī)、掌上電腦、家電產(chǎn)品等設(shè)備之間的通信技術(shù)是_B_。

（請參考下面資料）A互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B藍(lán)牙技術(shù)CWAP技術(shù)D網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

16.我國哪一年起在全國范圍內(nèi)開展“金卡工程”CA1991B1992C1993D1994

17.結(jié)合所學(xué)的知道，推測手機(jī)上因特網(wǎng)除了WAP通信協(xié)議外，還必需的相關(guān)技術(shù)有

_A_0（請參考下面資料）A相關(guān)的操作系統(tǒng)、瀏覽器以及無線標(biāo)記語言B瀏覽器

以及搜索引擎

C相關(guān)的操作系統(tǒng)、藍(lán)牙技術(shù)D瀏覽器、無線標(biāo)記語言

18.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商的英文縮寫（B）AISPBICPCIPPDISD19.電子商務(wù)是

一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。交易各方將自己的各類（B）意愿按照一定

的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)A供應(yīng)B供求C需求D采購

20XX下現(xiàn)象中，可能由病毒感染引起的是_A_。A出現(xiàn)亂碼B磁盤出現(xiàn)壞道C

打印機(jī)卡紙D機(jī)箱過熱

21.在電子商務(wù)的“四流"中，（C）處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。A資金流B技術(shù)流C信

息流D物流

22.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式DAG2BBG2CCB2CDB2B23.

著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的CA荷蘭式拍賣B維氏拍賣

C英式拍賣

D開放出價(jià)雙重拍賣

24.Internet對企業(yè)影響最大的是對（B）的影響A企業(yè)采購渠道B企業(yè)營銷渠

道C企業(yè)管理

D企業(yè)運(yùn)營渠道

25.傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，重要的是（C）A建立局域網(wǎng)B提高員工素質(zhì)

C優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（MIS）D優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部硬件環(huán)境第26題

以下正確的URL是BoAwww@sina.comBhttp://www.42.TCP是傳輸控制

協(xié)議，IP協(xié)議又稱（C）A局域網(wǎng)協(xié)議B廣域網(wǎng)協(xié)議C因特網(wǎng)協(xié)議D內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)

議

43.在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（

D）AEFTBEmaiICvsenetDTelnet44.電子郵件誕生并發(fā)展于（A）A1972年

B1973年C1974年D1975年

45.專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是(C)A兩個(gè)企業(yè)之間可以專線連接B兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

之間可以物理連接C專線成本太高

D專線是一直連通的

46.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)，通過(B)來完成資金流動(dòng)的A現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B數(shù)字

流轉(zhuǎn)C票據(jù)轉(zhuǎn)讓D銀行匯兌

47.目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是CA技術(shù)問題B成本問題C安全

問題D觀念問題

48.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在DA美國B法國C德國D英國

49.電子現(xiàn)金的英文稱謂是AAE-CashBSmartCardCE-purseDE-cheque50.

前我國智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問題和AA成本問題B

資金問題C政策問題D觀念問題

51.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種DA認(rèn)證資料B用戶資料C數(shù)字證書D電子貨

幣

52.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)是DAVisaCashBMasterCardCClipDMondex53.

為網(wǎng)站和銀行之間通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸結(jié)算卡結(jié)算信息提供安全保證的協(xié)議是ADES

BBSETCSMTPDEmaiI54.目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是AA銀行卡B電