【S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化建議探析（定量論文）14000字】

S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、問題及完善對策研究應(yīng)收賬款概述……………………（1）（一）應(yīng)收賬款的概念及影響…………（1）1.應(yīng)收賬款的概念…………………（1）2.應(yīng)收賬款對醫(yī)藥流通企業(yè)的影響………………（1）（二）應(yīng)收賬款管理理論………………（2）1.應(yīng)收賬款管理概念及內(nèi)容………………………（2）2.應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)……………（2）（三）醫(yī)藥流通企業(yè)的現(xiàn)狀……………（2）1.醫(yī)藥流通行業(yè)規(guī)?！?）2.醫(yī)藥流通行業(yè)品類占比…………（3）二、S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的分析……………（4）（一）S醫(yī)藥集團(tuán)基本情況…………（4）1.公司簡介…………………………（4）2.公司應(yīng)收賬款信用政策…………（5）（二）S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款的質(zhì)量分析……………（7）1.應(yīng)收賬款額占營業(yè)收入額的比重及增長率分析………………（7）2.應(yīng)收賬款額占流動資產(chǎn)額的比重分析…………（8）3.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析…………（9）4.應(yīng)收賬款的壞賬損失分析………………………（9）5.應(yīng)收賬款賬齡分析……………（10）三、S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因分析……（11）（一）應(yīng)收賬款的事前控制存在的問題及原因分析…………………（11）1.信用政策的制定不合理…………（12）2.缺乏專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才…………………（12）3.未建立專門的信用管理部門……………………（12）（二）應(yīng)收賬款的事中控制存在的問題及原因分析……………………（12）1.信用審批不嚴(yán)謹(jǐn)…………………（12）2.部門之間聯(lián)系不緊密……………（13）（三）應(yīng)收賬款的事后控制存在的問題及原因分析………………（13）1.激勵機(jī)制不完善………………（13）2.未形成有效的催收……………（13）四、S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問題對策………………（14）（一）事前防范…………………………（14）1.合理地制定信用政策……………（14）2.培養(yǎng)專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才…………………（14）3.建立專門的信用管理部門………………………（15）（二）事中控制…………………………（15）1.加強(qiáng)對信用的審批………………（15）2.加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)…………（15）（三）事后監(jiān)督…………………………（15）1.完善激勵機(jī)制……………………（15）2.確保催收的有效性………………（16）五、結(jié)論…………………（16）參考文獻(xiàn)…………………（18）第第頁共19頁一、應(yīng)收賬款概述（一）應(yīng)收賬款的概念及影響1.應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)或服務(wù)等活動中，對個人、購買單位或接受勞務(wù)單位應(yīng)該收取的費(fèi)用，在雙方交易的過程中，包括為對方墊資的運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用[1]。一般企業(yè)的應(yīng)收款在不到一年的占比較大，稱為流動資產(chǎn)。一年以上的應(yīng)收款對于企業(yè)來說就會很容易形成實(shí)際的壞賬，超過三年的應(yīng)收款可以回收的微乎其微。所以，應(yīng)收賬款對于企業(yè)來說就是有益處也有壞處，它既可以提高企業(yè)的賬面銷售收入；又會給企業(yè)帶來相應(yīng)的成本。2.應(yīng)收賬款對醫(yī)藥流通企業(yè)的影響我們國家在2001年加入了WTO（世界貿(mào)易組織），合理地成為了WTO的第143個成員[6]，我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各行業(yè)的競爭也越來越嚴(yán)峻，自然醫(yī)藥流通企業(yè)也逃避不了這一境況，再加上近些年來的醫(yī)藥改革，導(dǎo)致它們不得不采用賒銷這一方式來強(qiáng)化自身的競爭，增加市場份額，應(yīng)收賬款的問題也隨之而來。應(yīng)收賬款對醫(yī)藥流通企業(yè)的積極影響。在越來越激烈的市場競爭中，合理的信用銷售在醫(yī)藥流通企業(yè)的地位也不言而喻的重要[2]。它可以擴(kuò)大醫(yī)藥流通企業(yè)的銷售量，用應(yīng)收賬款的額度和期限來獲得客戶的青睞，客戶也愿意購買自己想要的物品，以此來擠占已經(jīng)飽和的經(jīng)濟(jì)市場；可以降低醫(yī)藥流通企業(yè)的儲存成本，企業(yè)用賒銷的方式把積存在倉庫的藥品及物資銷售出去，減少了醫(yī)藥流通企業(yè)的庫存成本；可以增加醫(yī)藥流通企業(yè)的收益，醫(yī)藥流通企業(yè)把藥品、醫(yī)療器械等物資用信用銷售出去，既擴(kuò)大了銷售量，又獲得了銷售收入。應(yīng)收賬款對醫(yī)藥流通企業(yè)也會帶來消極的影響。過度的、不合理的信用銷售會嚴(yán)重影響著醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)營生存與發(fā)展，應(yīng)收賬款作為醫(yī)藥流通企業(yè)的流動資產(chǎn)，但不是真正意義上的資產(chǎn)，畢竟應(yīng)收賬款只是應(yīng)收而已，并沒有真正的回收回來，只有真正回收回來的賬款才能真正成為企業(yè)的資產(chǎn)，才是企業(yè)的現(xiàn)金流。如果應(yīng)收賬款數(shù)額過多，流動資產(chǎn)就會被對方占用，就會影響醫(yī)藥流通企業(yè)的日常經(jīng)營活動；應(yīng)收賬款還會形成一定的成本，即銷售成本，因?yàn)橐a(chǎn)生應(yīng)收賬款，必然是先要把藥品、器械等物資銷售出去，銷售就會有人力成本、銷售成本，如果應(yīng)收賬款回收不回來，那么銷售成本就是一個固定成本，不會被改變的成本[7]；應(yīng)收賬款如果時間過長，會增加醫(yī)藥流通企業(yè)的壞賬，如果醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款超過了三年的期限，就會被認(rèn)為是壞賬[3]，不會那么容易回收回來的款項(xiàng)，那么那家拖欠公司就會被計(jì)入拖欠賬戶。（二）應(yīng)收賬款管理理論1.應(yīng)收賬款管理概念及內(nèi)容應(yīng)收賬款管理是指在信用銷售業(yè)務(wù)中，（授信方）賣方給（受信方）買方提供貨物或服務(wù)，從債權(quán)建立之初到實(shí)際收回款項(xiàng)或作為壞賬處理的結(jié)束，買方企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段對應(yīng)收賬款收回的全過程進(jìn)行管理[4]。應(yīng)收賬款管理從三個方面來述說，第一個是事前防范，就是對應(yīng)收賬款進(jìn)行事前防范，主要針對企業(yè)的信用政策，包括客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)、信用額度、信用天數(shù)，對于新開發(fā)客戶的計(jì)劃回款天數(shù)的確定以及回款政策等。如果企業(yè)制定了合理的信用政策，就會大大減少企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)；第二個是事中控制，就是企業(yè)對應(yīng)收賬款期間的控制，包括信用的審批、部門之間的聯(lián)系等。企業(yè)如果做好了事中控制，那么就可以有效減少壞賬損失；第三個是事后監(jiān)督，就是企業(yè)對應(yīng)收賬款的回款進(jìn)行嚴(yán)格催收以及對銷售人員的激勵機(jī)制的完善，把收款的流程規(guī)范化，如果企業(yè)把應(yīng)收賬款的事前，事中以及事后都進(jìn)行有效合理的防范，那么企業(yè)的壞賬損失就會被降到最低[8]。2.應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)可以分為總目標(biāo)和具體目標(biāo)?？偰繕?biāo)是企業(yè)可以充分發(fā)揮應(yīng)收賬款的作用，用于擴(kuò)大銷售、加強(qiáng)競爭，同時降低應(yīng)收賬款的管理成本、壞賬損失和機(jī)會成本，最大限度的發(fā)揮應(yīng)收賬款的收益[5]。具體目標(biāo)有四個分點(diǎn)：第一個是支持營運(yùn)資金，企業(yè)在賒銷貨物后，最好的結(jié)果就是盡快回收資金，以此來支撐企業(yè)的日常經(jīng)營活動，防止資金流斷裂；第二個是減少營業(yè)費(fèi)用和壞賬，企業(yè)在使用了信用銷售后，就會產(chǎn)生銷售費(fèi)用，如果購買方拖延付款，那么就會造成企業(yè)的機(jī)會成本和收款成本增加，也會增加企業(yè)的壞賬；第三個是維護(hù)良好的客戶關(guān)系，一般商業(yè)企業(yè)都會有上游企業(yè)和下游企業(yè)（除開零售商戶），上游企業(yè)就是供應(yīng)商（一般為生產(chǎn)商），下游企業(yè)就是購買商，企業(yè)利用應(yīng)收賬款來緩解上下游的資金問題，跟客戶打好關(guān)系；第四個是針對客戶的還款計(jì)劃，具體來說就是對客戶進(jìn)行催收款項(xiàng)的計(jì)劃，保證企業(yè)的應(yīng)收賬款可以足額的追回，可以保護(hù)企業(yè)的權(quán)利，不過也會產(chǎn)生相應(yīng)的催收費(fèi)用。（三）醫(yī)藥流通企業(yè)的現(xiàn)狀1.醫(yī)藥流通行業(yè)規(guī)模根據(jù)《中國藥店》數(shù)據(jù)顯示，我國的醫(yī)藥流通行業(yè)銷售規(guī)模正在平穩(wěn)增長，但是增長的速度逐漸緩慢[9]。2019年我們國家的七大類藥品（包括西藥類、中成藥類、醫(yī)療器械類、保健品類、玻璃儀器類、中藥材類以及其他類）銷售總額達(dá)到了23303億元[11]。醫(yī)藥流通市場的規(guī)模同比增長了7.95%，增長速度上升了0.11%，但在2013年至2015年和2016年至2018年間的增長速度確是下降的，由2013年的16.7%，下降到2015年的10.6%，增長速度下降了6.1%，由2016年的10.71%下降到2018年的7.84%，增長速度下降了2.87%。由此看來，醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模在健康平穩(wěn)的發(fā)展，增長速度減慢，但是總體規(guī)模是在增加，醫(yī)藥流通市場趨于飽和。圖1-12013年-2019年醫(yī)藥流通市場規(guī)模圖2.醫(yī)藥流通行業(yè)品類占比圖1-2是2019年中國醫(yī)藥流通行業(yè)零售市場的產(chǎn)品類型占比圖，該數(shù)據(jù)來源于《中國藥店》整理得出。隨著我國現(xiàn)代醫(yī)藥的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，注重生活質(zhì)量和健康，由圖1-2可以得知，西藥占比43.80%是占據(jù)主導(dǎo)地位的，其次是中成藥品穩(wěn)居其二占比25.9%，西藥與中成藥共占總品類的69.7%，兩種品類占比超過了一半，排在第三的是保健品，占比8.6%。圖1-22019年醫(yī)藥零售市場品類占比圖二、S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的分析（一）S醫(yī)藥集團(tuán)基本情況1.公司簡介S醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司簡稱S醫(yī)藥，在2004年9月21日注冊成立，注冊地址是山東省煙臺市，注冊資本15億元，職工有1萬多人，2011年掛牌上市。目前，S醫(yī)藥向國內(nèi)療組織直銷藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械，同時提供醫(yī)院管理咨詢服務(wù)、醫(yī)院后勤服務(wù)等的綜合服務(wù)商，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。S醫(yī)藥集團(tuán)主要有七大業(yè)務(wù)板塊，包括藥品、醫(yī)療器械配送板塊；醫(yī)學(xué)診斷板塊；學(xué)術(shù)推廣板塊；創(chuàng)新醫(yī)療生態(tài)平臺；專業(yè)物流板塊；金融科技板塊；中醫(yī)藥板塊這七大業(yè)務(wù)板塊。S醫(yī)藥集團(tuán)通過“并購+合伙人”模式打造遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，圍繞“4+X+1”戰(zhàn)略，在醫(yī)藥及設(shè)備流通、檢測、學(xué)術(shù)推廣、創(chuàng)新醫(yī)學(xué)生態(tài)平臺、中醫(yī)藥等業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成自身優(yōu)勢，借助供應(yīng)鏈金融平臺開啟行業(yè)發(fā)展的天花板。圖2-1是S醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)圖：圖2-1S醫(yī)藥集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖從上圖可以看出S醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司的框架結(jié)構(gòu)，設(shè)置股東大會、董事會以及監(jiān)事會，董事會下設(shè)董事會秘書、戰(zhàn)略委員會、薪酬與考核委員會、提名委員會和審計(jì)委員會，審計(jì)委員會下設(shè)審計(jì)部門，總經(jīng)理是在董事會的執(zhí)行CEO，總領(lǐng)下屬21個職能部門。S醫(yī)藥集團(tuán)采用U型即中央集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)集中、職責(zé)清楚、秩序井然、工作效率較高，整個組織有較高的穩(wěn)定性；但這種結(jié)構(gòu)也有諸多的缺點(diǎn)：一是制約上級部門與下級部門的主動性和積極性；二是部門間職能不同，互通情報(bào)少，不能集思廣益地作出決策[3]。2.公司應(yīng)收賬款信用政策（1）客戶分類客戶分類是指基于客戶屬性的有效識別和區(qū)分。S醫(yī)藥對客戶進(jìn)行了分類，分為了四個類別，分別是A類、B類、C類和E類。A類客戶：山東省內(nèi)二級及以上醫(yī)院客戶參與網(wǎng)上招標(biāo)并且執(zhí)行招標(biāo)結(jié)果的。高端客戶自然歸高端醫(yī)療事業(yè)部分管。B類客：山東省二級及以上醫(yī)院的客戶參與網(wǎng)上招標(biāo)但一般不落實(shí)招標(biāo)結(jié)果,以及如私營企業(yè)、合資企業(yè)和企事業(yè)單位等二級及以上醫(yī)院的客戶，這類客戶同A類客戶歸高端醫(yī)療事業(yè)部分管。C類客戶：山東省內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)服務(wù)中心參與政府部門組織的基本藥物集中采購招標(biāo)，或?qū)儆谡l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織但不參與政府集中采購招標(biāo)的客戶。C類客戶歸基礎(chǔ)醫(yī)療事業(yè)部分管。E類客戶：除開A類、B類、C類客戶，其他的私立醫(yī)院、公司、診所、藥店等等。然后E類客戶又分為E1類和E2類客戶，其中E1類客戶包含單一藥店、診所、私立醫(yī)院、門診；E2類客戶包含連鎖藥店、盈利公司，還有廠礦職工醫(yī)院及療養(yǎng)院等不參加招標(biāo)的客戶。E類客戶歸廣闊市場事業(yè)部分管。還有一項(xiàng)則是：注冊資本在200萬及以上的私立醫(yī)院歸為B類；注冊資本在200萬以下50萬以上的客戶歸為E2類。信譽(yù)額度指的是銀行向基本客戶提供一定金額的信貸。在本文中指的是S醫(yī)藥允許購買方客戶的最大欠款額度。S醫(yī)藥在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中劃分了信譽(yù)額度，對于信譽(yù)好的客戶可以在不控制總金額的情況下，在正常信譽(yù)天數(shù)內(nèi)正常銷售；其它客戶建立信用額度，設(shè)置在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。信用天數(shù)指的是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長付款時間。這里指的是S醫(yī)藥所允許購買方客戶最早的一筆銷售欠款日到當(dāng)前日期的天數(shù)。在客戶管理功能中設(shè)定一個不變值：A類客戶的信用天數(shù)=計(jì)劃回款天數(shù)+60天；B類客戶的信用天數(shù)=計(jì)劃回款天數(shù)+35天；C類客戶的信用天數(shù)=計(jì)劃回款天數(shù)+35天；E1類客戶的信用天數(shù)=計(jì)劃回款天數(shù)+10天；E2類客的戶信用天數(shù)=計(jì)劃回款天數(shù)+10天；客戶欠款的天數(shù)如果超過了計(jì)劃天數(shù)時，應(yīng)該經(jīng)營銷管理部門審批，但審批權(quán)限最長不超過信用天數(shù)。如果客戶超過了信用天數(shù)時，審計(jì)部就會針對欠款客戶出臺貨款清欠政策。新開發(fā)客戶的計(jì)劃回款天數(shù)的確定回款天數(shù)又稱周轉(zhuǎn)天數(shù)，指的是企業(yè)在收回應(yīng)收賬款并轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金之前獲得應(yīng)收賬款權(quán)利所花的時間。A類客戶由各大營銷區(qū)根據(jù)客戶實(shí)際的銀行資信情況（當(dāng)此信息可以獲取時）確定，原則上不得超過5個月。B類客戶的計(jì)劃回款天數(shù)原則上不超過3個月。C類客戶的計(jì)劃回款天數(shù)原則上不超過3個月。E類客戶的計(jì)劃回款天數(shù)原則上不超過1個月，其中E1類的客戶原則上不超過1周；E2類的客戶原則上不超過1個月。承擔(dān)經(jīng)銷公司一級代理品種的客戶原則上不得超過2個月?；乜钫咧傅氖瞧髽I(yè)對于已經(jīng)發(fā)生了信用銷售后，然而客戶已經(jīng)逾期未還貨款而采取的一系列行動。當(dāng)沒有批準(zhǔn)回款期限的客戶，需要全部以現(xiàn)金結(jié)算，客戶交付貨款后再由銷售服務(wù)部審單人員審單。對于已經(jīng)批準(zhǔn)回款期限的客戶，應(yīng)該在公司批準(zhǔn)的的信用天數(shù)內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。超過授信天數(shù)由各級審批人員審批，任何人在沒有見到完整簽字的情況下不得擅自增加信用天數(shù)，否則一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)問題，責(zé)任人將承擔(dān)一切費(fèi)用。銷售服務(wù)部的審批人在員審核單據(jù)前，要仔細(xì)檢查賬戶是否超過信用天數(shù)的貨款未付，如有逾期付款超過信用天數(shù)的，則不允許審核單據(jù)。否則，審查文件的人對審查造成的后果負(fù)責(zé)。公司的業(yè)務(wù)人員都有義務(wù)追回銷售款項(xiàng)，并且在合同約定的考核時間內(nèi)；超過期限沒有追回的責(zé)任人將會進(jìn)行處罰，該處罰按照考核合同的規(guī)定。醫(yī)療事業(yè)部應(yīng)對客戶的信用情況實(shí)時監(jiān)控，并負(fù)責(zé)對已銷售客戶的貨款。一旦發(fā)生了損失，負(fù)責(zé)人員應(yīng)承擔(dān)一切費(fèi)用。市場部在每月15日前應(yīng)向?qū)徲?jì)部上報(bào)沒有超期的應(yīng)收客戶反饋，反饋內(nèi)容包括：確?？蛻艋乜畹囊恍┐胧?，是否需要將逾期客戶的銷售的比例控制住，控制銷售額度，是否需要對其進(jìn)行清欠措施等。對于以及超出信用天數(shù)的客戶，每個月的審計(jì)政部門出臺清欠政策，然后要與各個事業(yè)部溝通再上報(bào)總經(jīng)理簽字審批同意后再執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理部在每個月的月末清查貨到15天付款的賬戶，對超過信用天數(shù)7天還沒收回貨款的負(fù)責(zé)人予以公告。（二）S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款的質(zhì)量分析1.應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重及增長率分析表2-1S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例表項(xiàng)目年份2015年2016年2017年2018年2019年應(yīng)收賬款凈值（億元）44.4478.19123.41171.63156.39營業(yè)收入（億元）97.50156.19232.94339.19352.59應(yīng)收/營收45.58%50.06%52.98%50.60%44.35%本文提取了S醫(yī)藥集團(tuán)在2015年至2019年這5年期間的數(shù)據(jù)，此數(shù)據(jù)在巨潮資訊網(wǎng)中得到。由表2-1可以看出，S醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款在2015年至2017年間呈現(xiàn)上升趨勢，2017年至2019年又出現(xiàn)回落現(xiàn)象，但這5年的應(yīng)收賬款占營業(yè)收入莫約50%左右，說明在100元的銷售收入中就有50元的應(yīng)收賬款，在2019年的應(yīng)收賬款在156.39億元，占營業(yè)收入的44.35%，在2015年至2017年上升了7.08%，在2019年回落了8.63%。這說明S醫(yī)藥集團(tuán)意識到應(yīng)收賬款的比例太大，對應(yīng)收賬款進(jìn)行了管理，但應(yīng)收賬款在占營業(yè)收入的比重過高，影響了其公司的日常運(yùn)營，公司的資金的流動性變差，如果再持續(xù)這么高的比率，那么會影響到公司的生存與發(fā)展，所以，更需要對應(yīng)收賬款加強(qiáng)監(jiān)管。圖2-2S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款增長率與營業(yè)收入增長率比較圖由圖2-2可以看出，S醫(yī)藥集團(tuán)近五年的應(yīng)收賬款增長率以及營業(yè)收入增長率在不斷下降，雖然呈現(xiàn)下降趨勢，但應(yīng)收賬款增長率在2016年至2018年仍高于營業(yè)收入增長率，S醫(yī)藥集團(tuán)的營業(yè)收入增長率從2016年的60.19%下降到了2019年的3.95%，呈現(xiàn)直線型下降；應(yīng)收賬款增長率也從2016年的75.95%下降到2019年的-8.88%，相比2019年的營業(yè)收入增長率相差4.93%，應(yīng)收賬款隨營業(yè)收入增長率的變化而變化，看得出來S醫(yī)藥對于增長的應(yīng)收賬款采取了某些措施。近年來，S醫(yī)藥為了適應(yīng)國家推行的“兩票制”等醫(yī)藥改革，完善直銷業(yè)務(wù)而進(jìn)行了大量的并購，然后并購的背后就是應(yīng)收賬款的猛增，如果應(yīng)收賬款催討不力或控制不當(dāng)，可能形成壞賬，給公司造成損失。2.應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重分析表2-2S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比例表項(xiàng)目年份2015年2016年2017年2018年2019年應(yīng)收賬款凈值（億元）44.4478.19123.41171.63156.39流動資產(chǎn)（億元）74.52128.50210.79286.82277.57應(yīng)收/流動資產(chǎn)59.63%60.85%58.55%59.84%56.34%圖2-3S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重圖由表2-2和圖2-3可以看出，S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重較大，2015年的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重為59.63%，2016年的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重高達(dá)60.85%，在2017年有所下降，但在2018年的時候由58.55%增加到了59.84%，說明S醫(yī)藥雖然采取了一定的措施來管理應(yīng)收賬款，但是由于現(xiàn)在國家對于醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行了改革和公司自身的發(fā)展并購，使得公司的應(yīng)收賬款時高時低，不穩(wěn)定。S醫(yī)藥集團(tuán)的流動資產(chǎn)在不斷增加，由2015年的74.52億元上升到了2019年的277.57億元，S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)已經(jīng)超過了50%，在正常情況下，應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的合理比例是在30%[10]，但是S醫(yī)藥已經(jīng)高達(dá)50%，這說明該企業(yè)的資金被占用過多，企業(yè)的流動資產(chǎn)在減少，資金周轉(zhuǎn)困難，由于近些年S醫(yī)藥集團(tuán)實(shí)行并購，大量的并購形成了過多的應(yīng)收賬款，過多的應(yīng)收賬款也會影響S醫(yī)藥集團(tuán)擴(kuò)大規(guī)模。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析表2-3S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析表項(xiàng)目年份2015年2016年2017年2018年2019年應(yīng)收賬款原值（億元）45.5380.81124.89173.83156.39營業(yè)收入（億元）97.50156.19232.94339.19352.59應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2.482.472.262.272.14應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)145.11145.59158.95158.53168.58由表2-3可以看出，S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在不斷的下降，2015年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為2.48，是近五年的最高值，與之相對比的是2019年下降到了2.14，之間相差了0.34，變動幅度不大；S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從2015年的145.11天一直上升到2019年的168.58天，直線上升了23.47天。2015年到2019年間應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)都在4到5個月之間，可以看出S醫(yī)藥集團(tuán)的收賬速度慢，平均收賬期長，壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)較大，資金的流動性慢，短期的償債能力也較弱。4.應(yīng)收賬款的壞賬損失分析表2-4S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款壞賬損失分析表項(xiàng)目年份2015年2016年2017年2018年2019年壞賬損失（億元）00000.0173應(yīng)收賬款（億元）45.5380.81124.89173.83156.39壞賬損失率00000.0111%圖2-4S醫(yī)藥集團(tuán)壞賬損失率比例圖由表2-4可以看出，S醫(yī)藥集團(tuán)的實(shí)際壞賬損失在2015年至2018年是為0億元的，從2019年開始，就產(chǎn)生了實(shí)際的壞賬損失，其原因就是掛賬期已超過三年，難以再收回來。從2019年的0.0173億元開始，說明前幾年賒銷出去的貨款已經(jīng)超過3年了，接下來的幾年也還是會出現(xiàn)實(shí)際核銷的應(yīng)收賬款，由圖2-4可以看出，S醫(yī)藥的壞賬損失率在2015年至2018年是為0%，但在2019年的壞賬損失率突破了0%，達(dá)到了0.0111%，未來的幾年仍舊會呈現(xiàn)突破0%的狀態(tài)，由于前幾年的賒銷金額巨大，那么后期就會承擔(dān)更多的壞賬損失，從2019年就開始了。S醫(yī)藥應(yīng)該及時的去催促客戶回款，減少應(yīng)收賬款的實(shí)際壞賬損失。應(yīng)收賬款的賬齡分析表2-5S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款賬齡分析表年份1年以內(nèi)（含1年）1至2年2至3年3年以上合計(jì)2015年44.64億元0.76億元0.09億元-45.50億元2016年78.42億元2.04億元0.34億元-80.81億元2017年120.07億元4.07億元0.53億元0.23億元124.89億元2018年166.54億元6.22億元0.63億元0.44億元173.83億元2019年215.95億元8.09億元0.87億元0.43億元222.95億元圖2-5S醫(yī)藥集團(tuán)賬齡分析圖由表2-5和圖2-5可以看出，S醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款賬齡在1年以內(nèi)（含1年）的占比是賬齡中的最高值，從2015年的44.64億元上升到215.95億元，五年間上升了171.31億元，賬齡在1年以上的金額相對于1年以內(nèi)（含1年）的金額占比較少，但1年以上的賬齡金額也在逐年增加，就比如1至2年的逾期賬齡就從2015年的0.76億元增加到8.09億元，增加了7.33億元。這種情況一般對S醫(yī)藥集團(tuán)來說是不利的，因?yàn)閼?yīng)收賬款的賬齡在1年以上就加大了壞賬損失的機(jī)率，增加回收風(fēng)險(xiǎn)性，很可能會給企業(yè)帶來損失。三、S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因分析（一）

應(yīng)收賬款的事前控制存在的問題及原因分析1.

信用政策的制定不合理S醫(yī)藥集團(tuán)對客戶進(jìn)行分類，分為A類客戶、B類客戶、C類客戶、E類客戶四個類別，對于A類客戶和B類客戶都是屬于二級及以上醫(yī)院，唯一區(qū)別就是執(zhí)不執(zhí)行招標(biāo)結(jié)果，對于下游客戶的二級醫(yī)院來說，雖然資金實(shí)力強(qiáng)，信用也比較好，但是回款慢，由于國家對醫(yī)藥進(jìn)行了改革，醫(yī)院一下子就不賺錢了，只有延長付款期限來維持醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司對于新的客戶會對其進(jìn)行外部信用評級和某些情況下的銀行資信證明，但銀行資信證明也在公司可以獲取的情況下才行。在具體實(shí)行過程中，銷售人員會根據(jù)自己與客戶的關(guān)系和客戶的基本信息來提交客戶的相關(guān)資料，營銷部管理者也只是根據(jù)銷售人員的提交的客戶資料、對以往的了解以及親疏合作關(guān)系來確定審批的額度、判斷客戶信用類別，具有一定的主觀性。而且對于新的客戶來說，公司在獲取新客戶的銀行的資信證明時會有一定的限制，因?yàn)橛行┛蛻艨赡軟]有能夠獲得銀行資信證明的權(quán)利。S醫(yī)藥集團(tuán)為了維系客戶關(guān)系，處于被評為“高風(fēng)險(xiǎn)”的客戶也可以得到額外批準(zhǔn)，對其賒銷。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是社會的信用環(huán)境并沒有隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而同步發(fā)展，國家的信用失約懲罰力度不夠，醫(yī)藥流通企業(yè)被下游企業(yè)拖欠款項(xiàng)的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的，主要是因?yàn)獒t(yī)藥流通企業(yè)為了維系現(xiàn)有的客戶和開發(fā)新客戶，采用信用銷售來占有已經(jīng)飽和的市場，獲得市場份額，而且下游的醫(yī)院本身性質(zhì)來說就具有特殊性，對于一些招標(biāo)的醫(yī)院它雖然有公信力的擔(dān)保，但也可能存在回收的風(fēng)險(xiǎn)[13]。2.

缺乏專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才S醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款的逾期數(shù)額較大，一般都是一年以內(nèi)的占比最高，三年以上的賬齡幾乎都是死賬，每年期末都已經(jīng)把三年以上的賬齡全部確認(rèn)了壞賬損失。S醫(yī)藥的收款一般是由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行催收，如果未收款會對其進(jìn)行處罰。由于應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)專業(yè)化程度較高的工作，不僅需要掌握管理、財(cái)務(wù)、法律、營銷、統(tǒng)計(jì)等多方面的知識，還要非常熟悉醫(yī)藥流通行業(yè)的業(yè)務(wù)流程[14]，但是銷售人員并沒有經(jīng)過正式的規(guī)范的應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)知識，所以，公司缺少專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才。在現(xiàn)實(shí)生活中，社會上也很缺乏專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才。3.

未建立專門的信用管理部門S醫(yī)藥集團(tuán)沒有設(shè)立專門的信用管理部門，作為一家國內(nèi)的大型民營集團(tuán)企業(yè)，旗下子公司和分公司就有好幾百家，上游企業(yè)和下游企業(yè)也比較多，尤其是作為下游客戶的醫(yī)院，醫(yī)院的資金周轉(zhuǎn)期一般都是半年及以上，這表明如果想要拿到醫(yī)院的款項(xiàng)，至少要等上半年的時間，表2-3S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析表中就可以看到應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)都在150天左右，平均收賬期也要半年時間。應(yīng)收賬款的回收期長，S醫(yī)藥集團(tuán)把應(yīng)收賬款的管理交給銷售服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部、醫(yī)療事業(yè)部和審計(jì)部，也沒有建立專門的客戶檔案管理部門。由于S醫(yī)藥集團(tuán)是由銷售服務(wù)部來主要負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理這一塊，處于銷售一線的銷售人員對客戶還是比較了解，銷售人員的銷售額也與銷售業(yè)績掛鉤，因此這也是形成大量壞賬的根源，銷售人員為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量去遷就客戶的信用，雖然定制了對客戶的信用額度，但也會有額外批準(zhǔn)的情況，這樣就容易形成大量高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款。所以，S醫(yī)藥集團(tuán)需要建立專門的信用管理部門，那么就需要協(xié)調(diào)好信用部門、銷售服務(wù)部、醫(yī)療服務(wù)部、審計(jì)部以及財(cái)務(wù)管理部的關(guān)系，對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理。（二）

應(yīng)收賬款的事中控制存在的問題及原因分析1.

信用審批不嚴(yán)謹(jǐn)有回款期的客戶應(yīng)該在公司批準(zhǔn)的信用天數(shù)內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。超過信用天數(shù)的需經(jīng)各級審批人員審批，如果出現(xiàn)問題就由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。銷售服務(wù)部根據(jù)客戶訂單開具銷售單據(jù)，物流部確認(rèn)出庫后，財(cái)務(wù)部再確認(rèn)收入。S醫(yī)藥集團(tuán)沒有設(shè)立專門的信用管理部門，信用政策的制定和審批沒有信用管理部門參與。然后公司雖然在審計(jì)委員會下設(shè)置了審計(jì)部，審計(jì)部只是根據(jù)營銷管理部提交的超期未回款客戶的意見來制定清欠政策，再交由總經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)管理部在其中也只起到了清查作用，在整個審批流程中，銷售服務(wù)部是主要作用，真正參與信用政策審批的部門很少，信用審批流程流于形式。由于S醫(yī)藥集團(tuán)是由銷售服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部、醫(yī)療事業(yè)部和審計(jì)部來管理應(yīng)收賬款這一塊，銷售服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)銷售貨款來進(jìn)行回款的責(zé)任；財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)清查，超過信用天數(shù)一周的就已于公告；醫(yī)療事業(yè)部監(jiān)控客戶資信情況，審計(jì)部則根據(jù)銷售部門的客戶逾期建議來出具清欠政策，但是審計(jì)部門的清欠政策是根據(jù)銷售部門提交的資料來制定的，自身并沒有進(jìn)行考察確定實(shí)際情況，然后這個清欠政策就遞交給總經(jīng)理審批，總經(jīng)理也之是起到一個簽字的作用。2.

部門之間聯(lián)系不緊密銷售服務(wù)部負(fù)責(zé)銷售貨物以及對銷售出去的貨款已與負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)管理部的財(cái)務(wù)人員主要負(fù)責(zé)對應(yīng)收賬款清查工作，對超期客戶的負(fù)責(zé)人已與公告，醫(yī)療事業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶的資信情況，審計(jì)部跟銷售服務(wù)部有點(diǎn)聯(lián)系就是審計(jì)部對銷售服務(wù)部提交的客戶欠款建議出具清欠政策，部門之間交流并不密切。由于S醫(yī)藥集團(tuán)的銷售服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部、醫(yī)療事業(yè)部、以及審計(jì)部的職責(zé)是相分離的，相互獨(dú)立，部門之間的聯(lián)系并不緊密。銷售服務(wù)部的銷售人員為了提高銷售業(yè)績，使用信用銷售，即使有信用額度的限制，但公司也給高風(fēng)險(xiǎn)客戶提供了額外批準(zhǔn)的賒銷，管理人員也想加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系而同意審批，造成銷售與回款脫節(jié)。（三）

應(yīng)收賬款的事后控制存在的問題及原因分析1.

激勵機(jī)制不完善S醫(yī)藥集團(tuán)的業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核和銷售額是掛鉤的，業(yè)務(wù)人員為了增加自己的銷售業(yè)績，獲得獎金，只在乎銷售額的增長情況，而忽視了回款，造成銷售額與回款的脫節(jié)。雖然業(yè)務(wù)人員對自己簽的訂單有責(zé)任，但由于自身的知識能力有限，對回收款項(xiàng)這一項(xiàng)能力較弱。業(yè)務(wù)人員只知道完成自己的業(yè)績，不在乎應(yīng)收賬款的問題，由此形成了大量的應(yīng)收賬款，而過多的應(yīng)收賬款會造成企業(yè)的流動資金被大量占用，造成資金周轉(zhuǎn)率低[17]。2.

未形成有效的催收公司采用“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”的原則，一般由開單的業(yè)務(wù)人員對應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，但是由于業(yè)務(wù)人員的知識和能力的不足，公司也沒有進(jìn)行催收的相關(guān)培訓(xùn)，對于回收款項(xiàng)這一項(xiàng)任務(wù)對于業(yè)務(wù)人員來說也是比較困難的。財(cái)務(wù)管理部門也只是對超過信用天數(shù)一周的客戶對應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行公示而已。如果出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，也只是找屬于那個節(jié)點(diǎn)的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，對于涉及金額過大的負(fù)責(zé)人，也肯定追回不來，形成壞賬。四、S醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化對策（一）事前防范

1.合理地制定信用政策

建議S醫(yī)藥集團(tuán)制定合理符合企業(yè)應(yīng)收賬款管理的真實(shí)需求的信用政策，S醫(yī)藥集團(tuán)依據(jù)資金實(shí)力以及資信情況將客戶分為A類、B類、C類和E類，又把E類客戶細(xì)分為E1和E2類，分類也比較籠統(tǒng)，可以再對客戶進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步控制信用風(fēng)險(xiǎn)[12]。表4-1S醫(yī)藥集團(tuán)客戶類別表客戶類別客戶類型A1二級及以上非盈利醫(yī)院客戶參與網(wǎng)上招標(biāo)并且執(zhí)行招標(biāo)結(jié)果A2二級及以上營利醫(yī)院客戶參與網(wǎng)上招標(biāo)并且執(zhí)行招標(biāo)結(jié)果B1二級及以上非營利醫(yī)院的客戶參與網(wǎng)上招標(biāo)但一般不落實(shí)招標(biāo)結(jié)果B2二級及以上盈利醫(yī)院的客戶（包含注冊資本200萬以上）C1鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)服務(wù)站參與政府組織的藥物集中采購招標(biāo)客戶C2政府辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)但不參與政府集中采購招標(biāo)客戶E1單一藥店、診所、私立醫(yī)院、門診E2鎖藥店、盈利公司、不參加招標(biāo)的廠礦職工醫(yī)院及療養(yǎng)院等S醫(yī)藥集團(tuán)對客戶劃分信用額度，對于信用良好的客戶在信譽(yù)天數(shù)內(nèi)正常銷售，不控制總額，這樣會使公司的應(yīng)收賬款增加，應(yīng)該對信用好的客戶進(jìn)行控制總額，如果不控制的話，后期如果信譽(yù)好客戶破產(chǎn)或者由其他資金的短缺，會直接增加S醫(yī)藥的壞賬，影響回收應(yīng)收賬款。2.培養(yǎng)專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才對于S醫(yī)藥集團(tuán)來說，也是比較大的一家民營上市公司，旗下也有好幾百家子公司、分公司。培養(yǎng)專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才雖然會花費(fèi)大量的資金，但應(yīng)收賬款的事前防范如果做好了，那么就會大大降低對后期應(yīng)收賬款的管理，后期的應(yīng)收賬款管理費(fèi)用也會降低，培養(yǎng)專業(yè)的人才需要在高校招聘財(cái)務(wù)管理、管理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，從開始進(jìn)行培養(yǎng)并簽訂協(xié)議書，協(xié)議書里面注明服務(wù)期限以及違反服務(wù)期的違約賠償金等。建立專門的信用管理部門為了加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，S醫(yī)藥集團(tuán)可以建立專門的信用管理部門[18]，配合銷售服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部、醫(yī)療事業(yè)部以及審計(jì)部的工作，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作交流，在信用管理部門配備專業(yè)的信用管理人才，對應(yīng)收賬款進(jìn)行專業(yè)的管理，可以在信用管理部門中配備一名信用管理經(jīng)理，兩至三名信用評級人員，若干催收人員。信用管理經(jīng)理以及醫(yī)療事業(yè)部聯(lián)合負(fù)責(zé)綜合評定客戶的信用與審批，參與信用政策的制定。信用評級人員主要是根據(jù)銷售服務(wù)部提供的客戶信息進(jìn)行信用評級，提供信用分析報(bào)告，并且協(xié)助信用管理經(jīng)理參與信用政策的制定。催收人員根據(jù)字面意思就是負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收。（二）事中控制

1.加強(qiáng)對信用的審批S醫(yī)藥集團(tuán)可以對信用的審批流程進(jìn)行強(qiáng)化，由銷售服務(wù)部的銷售人員先針對客戶信息擬定信用交由銷售經(jīng)理審批，然后財(cái)務(wù)管理部的財(cái)務(wù)人員對客戶的應(yīng)收賬款及回款情況進(jìn)行核查后交由財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，信用管理部的信用評級人員對客戶信息和信用情況進(jìn)行評估評級交由信用管理經(jīng)理審批，再后審計(jì)部的人員復(fù)核信用審批流程是否符合規(guī)范，然后審計(jì)部經(jīng)理審批，只有在信用審批復(fù)核完畢后，最后才上交給總經(jīng)理簽字。這樣進(jìn)行層層嚴(yán)格把關(guān)，完善對信用的審批。加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)S醫(yī)藥集團(tuán)的各個部門都是相互獨(dú)立的，部門之間的聯(lián)系交流少，部門之間的信息傳遞脫節(jié)，因此需要加強(qiáng)部門之間的溝通，可以用內(nèi)部聯(lián)誼會或者部門聚餐等比較輕松的場合下，通過變換討論主題和環(huán)境來增進(jìn)部門之間的聯(lián)系溝通[19]；也可以通過公司的培訓(xùn)會，熟悉其他部門的工作內(nèi)容，便于日后的溝通與交流；或者將部門的一些協(xié)作性問題納入到考核里面；尤其是銷售服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部和信用管理部這對于應(yīng)收賬款關(guān)鍵的部門，加強(qiáng)部門之間的有效溝通與協(xié)作，工作效率也會大大的得到改善，對應(yīng)收賬款的管理也更加有利。（三）事后監(jiān)督

1.完善激勵機(jī)制S醫(yī)藥集團(tuán)的銷售人員雖然也承擔(dān)著回款的任務(wù)，但由于自身的能力有限，回款效率低，因此企業(yè)可以把回款也納入績效考評當(dāng)中去，培訓(xùn)銷售人員如何有效回款的知識，可以制定回款獎勵機(jī)制，按照回款的比率來制定獎金，比如當(dāng)回款比率在80%及以上才會有領(lǐng)取獎金的資格，在這20%里面也不是能領(lǐng)取全部的獎金，回款比率就決定這可以領(lǐng)取獎金的比例，如當(dāng)某銷售人員的回款比率在90%，那么他就可以領(lǐng)取獎金的90%，只有在回款比率達(dá)到100%，才可以領(lǐng)取全部獎金，而且銷售及回款都優(yōu)秀的人員就可以評選最佳銷售的機(jī)會，企業(yè)也會對其有額外的獎金，這樣可以激勵銷售人員的回款動力，降低壞賬損失率。2.確保催收的有效性S醫(yī)藥可以利用信用管理部門的催收人員，根據(jù)信用評級人員以及醫(yī)療事業(yè)部對客戶的信用評級和客戶的分析資料制定符合不同客戶的催收方法，同銷售服務(wù)部的業(yè)務(wù)人員共同負(fù)責(zé)回收應(yīng)收賬款。在客戶逾期的前一周，銷售人員通過電話的方式對其催收；如果已經(jīng)逾期一周，那么財(cái)務(wù)人員就會發(fā)送催收郵件或者以書面的形式發(fā)送催收函；如果已經(jīng)逾期一個月，那么就由信用管理部的催收人員進(jìn)行上門催收；如果已經(jīng)逾期半年，那么將會把客戶拉進(jìn)一個逾期超過半年的紅名單，對客戶進(jìn)行銷售限制；如果逾期一年，客戶經(jīng)營情況良好卻故意逾期，那么將會交由法務(wù)部處理，用法律的手段維護(hù)企業(yè)的權(quán)利。如果是因?yàn)榭蛻舻目陀^條件比如經(jīng)營情況變差或資金周轉(zhuǎn)不好，這種情況可以適當(dāng)延長客戶的期限，或者幫助客戶改變現(xiàn)局，來獲得企業(yè)本身的權(quán)利。五、結(jié)論本文分析S醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理存在的問題及其存在的原因，并且依據(jù)存在的問題提出相應(yīng)的具體措施。分析了S醫(yī)藥2015年至2019年的關(guān)于應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)公司在應(yīng)收賬款管理中存在著許多的問題，應(yīng)收賬款比重大、周轉(zhuǎn)速度慢、壞賬損失逐年增加、不合理的信用政策、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男庞脤徟?、沒有有效的催收等