2015年工作總結(jié)及2016年工作思路(監(jiān)理公司)

2015年工作總結(jié)及2016年工作思路姓名XXX所在部門XXX崗位XXX1、2015年工作總結(jié)（主要包括取得的主要成效與亮點(diǎn)3-5條，典型案例1-2個(gè)）今年年初，為了更好的開展劃小工作，同時(shí)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理成效，公司對(duì)原有項(xiàng)目部進(jìn)行了有效整合，轄區(qū)監(jiān)理人員也由**人增加到現(xiàn)在的**人。這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助與支持下，項(xiàng)目部秉持“誠(chéng)信、科學(xué)、公正、守法“的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，不斷變革完善，積極完成**區(qū)域客戶的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作及公司交待的各項(xiàng)任務(wù)。一、項(xiàng)目部各項(xiàng)工程完成情況：1）截止XX月XX日工程項(xiàng)目建設(shè)情況：XX區(qū)域：（1）管線工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。（2）設(shè)備工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。XX區(qū)域：（1）管線工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。（2）設(shè)備工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。XX區(qū)域：（1）管線工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。（2）設(shè)備工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。XX區(qū)域：（1）管線工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。（2）設(shè)備工程共XXX個(gè)，開工XXX個(gè)，完工XXX個(gè)，驗(yàn)收XXX個(gè)。2）截止11月30日收入、收款完成情況：本年度計(jì)劃完成收入XXX元，截至目前完成收入XXX元，完成率為XX%。本年度計(jì)劃完成回款XXX元，截至目前業(yè)務(wù)回款完成XXX元，完成率為XX%。二、項(xiàng)目部監(jiān)理工作開展情況：管理跨度的變化對(duì)于項(xiàng)目部管理以及我的工作能力都提出了更高的要求，加強(qiáng)自身能力提升的同時(shí)，怎樣發(fā)揮出每位成員的特長(zhǎng)，如何為團(tuán)隊(duì)建設(shè)鋪路，如何為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)奠基成為我時(shí)?？紤]的問題。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)在建設(shè)工作中，項(xiàng)目部認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量第一，預(yù)防為主，始終圍繞“三控三管一協(xié)調(diào)”的方針，認(rèn)真開展相關(guān)監(jiān)理工作。一方面，嚴(yán)格落實(shí)公司考勤制度，不定期對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作進(jìn)行實(shí)地檢查，對(duì)工作中存在的問題及時(shí)指出并跟進(jìn)整改情況，通過公平公正的績(jī)效考核，遵循“按勞分配，多勞多得，獎(jiǎng)懲分明”的原則，充分體現(xiàn)員工勞動(dòng)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值，營(yíng)造你追我趕的工作氣氛，鼓勵(lì)并肯定其提出的看法及建議，不斷合理優(yōu)化工作流程，已基本建設(shè)成為一支穩(wěn)定高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。另一方面，更多的傾聽員工的個(gè)人想法，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)及需求，盡可能的幫助解決工作、生活中遇到的困難，逐漸增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)思想意識(shí)，使其對(duì)項(xiàng)目部有較強(qiáng)的歸屬感。在與業(yè)主的客情關(guān)系維護(hù)中，項(xiàng)目部定期對(duì)客戶進(jìn)行溝通回訪，針對(duì)不同的客戶需求提供相應(yīng)的工作服務(wù)，通過幾年的努力沉淀，我們的服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可及肯定，從而對(duì)外樹立起良好的企業(yè)形象。正因?yàn)橛辛己玫目诒?，?duì)于我們業(yè)務(wù)的拓展起著推波助瀾的作用，年初，項(xiàng)目部首次承接了**區(qū)域的道路智能卡口工程。同樣，在臨近15年的尾聲，項(xiàng)目部更是承接了**區(qū)域智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的社會(huì)業(yè)務(wù)，為項(xiàng)目部今后業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2、工作中存在主要問題及面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇（3-5項(xiàng)）需改進(jìn)提升的主要問題：1、項(xiàng)目部成員的日常管理工作還不夠細(xì)致、深化，部分規(guī)章制度未能較好的執(zhí)行。2、部分區(qū)域監(jiān)理人員未能及時(shí)協(xié)助客戶處理好工程實(shí)施中遇到的困難，導(dǎo)致客戶感知度不夠；3、部分監(jiān)理報(bào)表內(nèi)容不夠詳細(xì)，對(duì)于工程實(shí)施過程中各項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)掌握不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致報(bào)表參考價(jià)值不夠高；4、監(jiān)理資料編制的質(zhì)量及進(jìn)度控制還有較大提升的空間。面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：1、**區(qū)域面積較大，部分地區(qū)交通極其不便，使監(jiān)理工作效率大大降低。目前主要承接設(shè)備、室分、管線、維護(hù)等業(yè)務(wù)，后續(xù)可對(duì)管道工程、4G光纜工程進(jìn)行拓展。2、**區(qū)域總體承接的監(jiān)理項(xiàng)目量不大，主要承接管線的光改工程、主干光纜工程，維護(hù)的退銅工程等，針對(duì)2個(gè)區(qū)域道路改造情況較多，后續(xù)可積極承接管道工程、遷改工程等業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。3、**區(qū)域智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目已初步介入，作為項(xiàng)目部第一個(gè)社會(huì)業(yè)務(wù)，我們將以此為起點(diǎn)，必須打響第一炮，為承接后續(xù)工作打好基礎(chǔ)。3、2016年工作思路、目標(biāo)及關(guān)鍵性工作舉措（3-5項(xiàng)）回顧14年的工作計(jì)劃，當(dāng)時(shí)制定15年實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部集客業(yè)務(wù)零突破、監(jiān)控業(yè)務(wù)零突破，臨安區(qū)域維護(hù)項(xiàng)目零突破等目標(biāo)，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，目前均已全面實(shí)現(xiàn)。一個(gè)計(jì)劃的制定是為了更好的實(shí)現(xiàn)突破，完成上述計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目部的工作有序開展，對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員自信心的有力增強(qiáng)，都是有著非常大的幫助與鼓勵(lì)。2016年已近在咫尺，項(xiàng)目部仍將積極掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)與新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行接觸，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)其它區(qū)域集客業(yè)務(wù)零突破，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域監(jiān)控項(xiàng)目新開拓，同時(shí)努力承接管道（包括共建管道）、遷改工程等項(xiàng)目。一、2016年工作思路及關(guān)鍵性工作舉措：1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)考勤檢查機(jī)制，采用突擊檢查、交叉檢查的方式提高監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)管理效果。通過針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容提升監(jiān)理人員的管理及技術(shù)水平，組織與公司其它項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，引入消化優(yōu)異的管理方式及工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總體技能水平的提升。2）繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)針對(duì)監(jiān)理人員施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平的檢查指導(dǎo)工作，協(xié)助客戶及施工單位建立、健全相關(guān)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全控制點(diǎn)的監(jiān)督、把控，消除一切安全隱患，確保全年無(wú)安全生產(chǎn)事故；3）定期對(duì)監(jiān)理人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做好人才儲(chǔ)備工作，努力建設(shè)高效穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確保監(jiān)理工作順利有序開展；4）定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪溝通，及時(shí)掌握客戶新需求，不斷調(diào)整現(xiàn)有工作模式。同時(shí)，深入介入項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)工作，協(xié)助客戶完成各項(xiàng)工作內(nèi)容，努力提高客戶滿意度，確保全年無(wú)有理由投訴。二、2016年度收入、回款目標(biāo)：2016年度項(xiàng)目部計(jì)劃完成業(yè)務(wù)收入達(dá)到***元，人均產(chǎn)值達(dá)到***元/人。業(yè)務(wù)回款超過***元。其中，電信管線業(yè)務(wù)占比由目前的***%提高至***%，設(shè)備、室分業(yè)務(wù)占比由目前的***%降低至***%，、監(jiān)控、集客業(yè)務(wù)由目前的***%增加至***%。三、監(jiān)理人員技能提升目標(biāo)：15年，我已多次參加了公司組織的內(nèi)外部培訓(xùn)課程。16年，我將爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)讓項(xiàng)目部的其它成員外出學(xué)習(xí)深造。讓他們不斷的去接觸新事物、新觀念，甚至是新困難，才能給予他們有新的體會(huì)，從而學(xué)習(xí)到新經(jīng)驗(yàn)。只有團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力都增強(qiáng)了，才能使項(xiàng)目部的建設(shè)發(fā)展得