績效評估方法總結(jié)

績效評估方法：常用的績效評估方法一．行為導向型：評估的對象主要是行為。1.360度績效評估法它是一種從不同角度獲取組織成員工作行為表現(xiàn)的觀察資料，然后對獲得的資料進行分析評估的方法，它包括來自上級、同事、下屬及客戶的評價，同時也包括被評者自己的評價。---優(yōu)點是比較全面的進行評估，易于做出比較公正的評價，同時通過反饋可以促進工作能力，也有利于團隊建設(shè)和溝通。---缺點是因為來自各方面的評估，工作量比較大；也可能存在非正式組織，影響評價的公正性；還需要員工有一定的知識參與評估。2.關(guān)鍵事件法它是通過對工作中最好或最差的事件進行分析，對造成這一事件的工作行為進行認定從而做出工作績效評估的一種方法。---優(yōu)點是針對性比較強，對評估優(yōu)秀和劣等表現(xiàn)十分有效。---缺點是對關(guān)鍵事件的把握和分析可能存在某些偏差。3.行為觀察比較法將觀察到的員工的每一項工作行為同評價標準比較進行評分，看該行為出現(xiàn)的次數(shù)頻率的評估方法，每一種行為上的得分相加，得出總分結(jié)果比較。---優(yōu)點是能夠有一個比較有效的行為標準，可以幫助建立工作崗位指導書。---缺點是觀察到的工作行為可能帶有一定的主觀性。二．結(jié)果導向型績效評估方法1.業(yè)績評定表法業(yè)績評定表法也可以稱為評分表法，可以說是一種出現(xiàn)比較早及常用的方法，它是利用所規(guī)定的績效因素（例如，完成工作的質(zhì)量，數(shù)量等）對工作進行評估，把工作的業(yè)績與規(guī)定表中的因素進行逐一對比打分，然后得出工作業(yè)績的最終結(jié)果，它分為幾個等級，例如優(yōu)秀、良好、一般等。---優(yōu)點是可以作定量比較，評估標準比較明確，便于做出評價結(jié)果。---缺點是標準的確定性問題，需要對工作必須相當了解的評定表制定者；評估者可能帶有一定的主觀性，不能如實評估。2.目標管理法對目標分解為一個個小目標。它評估的對象是員工的工作業(yè)績，即目標的完成情況而非行為，這樣使員工能夠向目標方向努力從而在一定程度上有利于保證目標的完成。---優(yōu)點是能夠通過目標調(diào)動起員工積極性，千方百計地改進工作效率；有利于在不同情況下控制員工的方向；同時員工相對比較自由，可以合理地安排自己的計劃和應(yīng)用自己的工作方法。---缺點是目標的設(shè)定時可能有一定的困難，目標必須具有激發(fā)性和具有實現(xiàn)的可能性；對員工的行為在某種程度上缺少一定的評價。3.個人平衡記分卡(BSI)它包括財務(wù)緯度，顧客緯度，內(nèi)部業(yè)務(wù)緯度及學習與成長緯度。在此基礎(chǔ)上的個人平衡記分卡能夠比較全面的進行評估，通過個人目標與企業(yè)愿景的平衡，將平衡計分卡引入人力資源管理，而這一平衡正是實現(xiàn)員工的積極性、可持續(xù)的企業(yè)績效的前提條件。---優(yōu)點是以公司競爭戰(zhàn)略為出發(fā)點，全面動態(tài)的評估。能有效地防止次優(yōu)化行為。---缺點是對信息系統(tǒng)的靈敏性要求高，對企業(yè)管理基礎(chǔ)的要求高。三．特質(zhì)性績效評估方法1.圖解式評估量表圖解式評估量表是一張列舉了達到成功績效所需要的不同特質(zhì)（如適應(yīng)性、合作性、工作動機等）的特質(zhì)表,每一項特質(zhì)給出的滿分是五分或七分，評估結(jié)果一般是如“普通”、“中等”、或“符合標準”等詞語。---優(yōu)點是適用廣、成本低廉,幾乎可以適用于公司內(nèi)所有或大部分的工作和員工。---缺點是針對的是某些特質(zhì)而不能有效地給予行為以引導；不能提出明確又不具威脅性的反饋，反饋對員工可能造成不良影響；一般不能單獨用于升遷的決策上。其它績效評估方法1.直接排序法直接排序法是一種相對比較的方法，主要是將員工按照某個評估因素上的表現(xiàn)從績效最好的員工到績效最差的員工進行排序。是一種定性評價方法。它的做法作法是將所有參加評估的人選列出來，就某一個評估要素展開評估，首先找出該因素上表現(xiàn)最好的員工，將其排在第一的位置，再找出在該因素上表現(xiàn)差的員工，將他排在最后一個位置，然后找出次最好、次最差，依此類推。---優(yōu)點是比較容易識別好績效和差績效的員工；如果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，利于績效面談和改進；適合人數(shù)較少的組織或團隊，如某個工作小組和項目小組。---缺點如果需要評估的人數(shù)較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣，尤其是要進一步細分要素展開的話；嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級劃分那樣比較容易使人接受；2.強制分配法該法是按事物“兩頭大、中間小”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級在總數(shù)中所占的比例。例如若劃分成優(yōu)、良、劣三等，則分別占總數(shù)的30%、40%和30%；若分成優(yōu)、良、中、差、劣五個等級，則每等級分別占10%、20%、40%、20%和10%。然后按照每人績效的相對優(yōu)劣程序，強制列入其中的一定等級。3.書面描述法書面描述法一種由評價者按照規(guī)范的格式寫下員工的工作業(yè)績、實際表現(xiàn)、優(yōu)缺點、發(fā)展?jié)摿Φ龋缓筇岢龈倪M建議的定性評價方法。---優(yōu)點是簡單、快捷，適合人數(shù)不多，對管理要求不高的組織。---缺點是其評價的有效與否不僅取決于員工的實際績效水平，也與評估者的主管看法以及寫作技能有直接關(guān)系。企業(yè)特色的創(chuàng)新方法：1.書上case。用Facebook,Twitter,orMyspace等工具，將績效評估社會化、生活化。更開放，更公正，更準確、更客觀。2.海爾OEC是OverallEveryControlandClear的縮寫，是海爾依據(jù)自身特色對5S(下文說明)和ISO9000的概念延伸，管理界稱其為"海爾之劍"。OEC管理的概念闡述OEC管理的定義O----Overall全方位E----Every(one、day、thing)每人、每天、每事C----ControlClear控制和清理即：總賬不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。OEC管理的兩個基本工作方法日清工作法內(nèi)容----當日工作當日清、班中控制班后清、員工自清為主組織清理為輔。三本賬----單位管理工作總賬、部門管理工作分類賬、員工個人管理工作明細賬。三張表----日清表、3E卡和現(xiàn)場管理日清表。區(qū)域管理法按要求將區(qū)域進行劃分，專門區(qū)域做專門用途區(qū)域管理法集中體現(xiàn)在6S管理中：整理Seiri整頓Seiton清掃Seiso清潔Seiketsu素養(yǎng)Shitsuke安全SafetyOEC管理的三個基本原則第一，閉環(huán)的原則。凡事要善始善終，必須有PDCA循環(huán)。第二，比較分析原則。橫向縱向比較第三，不斷優(yōu)化原則。根據(jù)木桶理論，找出弱項，并不斷改進。OEC管理的三個構(gòu)成體系目標體系----企業(yè)發(fā)展的提升力日清體系----企業(yè)發(fā)展的止動力激勵體系----企業(yè)發(fā)展的向心力OEC管理的六個管理方法1)崗位管理工作法----根據(jù)市場的需要設(shè)立崗位，人員競爭上崗2)班組管理工作法----將班組分成不同等級，按等級轉(zhuǎn)換，待遇不同3)分廠管理工作法----將分廠作為生產(chǎn)實體，內(nèi)部職能部門細化4)職能部門工作法----職能部門以服務(wù)為主5)經(jīng)營決策工作法6)全員激勵工作法OEC管理的九個要素---5W3H1SWHAT----標準WHERE----地點WHEN----進