電力企業(yè)知識(shí)管理與知識(shí)庫建設(shè)

.摘要：電力信息化建設(shè)在我們國內(nèi)已該以電力企業(yè)知識(shí)庫建設(shè)為重點(diǎn)。知識(shí)管理也以企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)為基礎(chǔ)。在具體操作上，關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化知識(shí)價(jià)值鏈知識(shí)管理知識(shí)庫數(shù)字圖書館前后大致經(jīng)歷了生產(chǎn)過程自動(dòng)化、專項(xiàng)應(yīng)用（如電網(wǎng)調(diào)度、電力負(fù)荷控制等）直到管理信息化（OA[1]、PM[2]、電力企業(yè)ERP[3]、KM[4]等）三個(gè)階段，每一個(gè)階段，伴隨著電力工業(yè)改革，電力信息化給電力企業(yè)的管理帶來了巨大的變革。濟(jì)信息化的一個(gè)組成部分。從企業(yè)角度，面對(duì)激烈的市場競爭，信息化建設(shè)勢在必行。電力改革、廠網(wǎng)分離、五大奪推向了極至。面對(duì)新的競爭格局，它們無一例外地將信息化建設(shè)列在了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢多數(shù)電力企業(yè)基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，后一階段在信息化建設(shè)開展比較早的企業(yè)也已經(jīng)有了很大的基于知識(shí)庫的信息化建設(shè)如果我們把計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比作企業(yè)信息化建設(shè)的路基，那么企業(yè)斥巨資引進(jìn)的軟備后，電力知識(shí)庫建設(shè)理應(yīng)成為信息化建設(shè)的核心。主旨是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、適當(dāng)?shù)牡胤綖橛脩籼峁┳钋‘?dāng)?shù)男畔⑴c知識(shí)。從企業(yè)知識(shí)管理的角度來說，知識(shí)庫的建設(shè)也是必需的。.知識(shí)管理—企業(yè)獲得持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力的源泉知識(shí)在為我們創(chuàng)造價(jià)值，但是，沒有系統(tǒng)的知識(shí)管理也在暴露我們的尷尬。通常的情況助我們解決問題，或者我們并不知道去哪兒尋找、如何尋找到這些知識(shí)。最有效的解決辦法是在企業(yè)內(nèi)部引入知識(shí)管理方法以及知識(shí)管理工具。知識(shí)管理提高了然在生產(chǎn)特性、客戶對(duì)象、產(chǎn)品服務(wù)模式和運(yùn)作流程上有很大差異，但有一點(diǎn)是共同的：每業(yè)的獨(dú)特性和競爭優(yōu)勢就越顯著。但這些知識(shí)可能一部分保存在企業(yè)專業(yè)人員的頭腦中，以隱性知識(shí)的方式存在，如果人要認(rèn)真考慮如何利用信息技術(shù)將這些寶貴的知識(shí)挖掘、加工和整合，使其通過不斷地共享和使用保持下來，積累成企業(yè)專有的知識(shí)資產(chǎn)。一是提高企業(yè)管理人員決策的準(zhǔn)確性。在企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理決策中，很多失誤是由于決策者不能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀地了解市場的變化和企業(yè)經(jīng)營管理中的漏洞，而是憑借主觀判斷和推測來制定政策。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，決策者的商業(yè)智能和洞察力可以勝任這時(shí)，管理者要獲取很多方面的信息才能決策，而僅憑主觀判斷往往會(huì)出現(xiàn)以偏概全、盲人摸各級(jí)決策者輸送來自生產(chǎn)和市場第一線的數(shù)據(jù)，以避免決策誤差和盲點(diǎn)。二是提高員工特別是一線員工工作知識(shí)和專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)前移。一個(gè)企業(yè)的競爭設(shè)備的故障和修復(fù)歷史，他就有能力對(duì)這臺(tái)設(shè)備的問題進(jìn)行快速判斷并將其修復(fù)。在這個(gè)過程中，企業(yè)內(nèi)每一個(gè)員工解決問題的經(jīng)驗(yàn)都不會(huì)被浪費(fèi)，而是被記錄到知識(shí)管理系統(tǒng)中，沉淀為企業(yè)的工作知識(shí)。這些知識(shí)今后可以不斷地被其他員工共享和利用，使企業(yè)員工解決問題的能力不斷提升。盡管每一個(gè)員工的知識(shí)技能都是有局限性的，但當(dāng)所有員工的知識(shí)被整合到一起的時(shí)候，公司所擁有的知識(shí)能力就相當(dāng)大了。在這樣的工作環(huán)境中，員工能不斷從他人那里學(xué)到.綜合實(shí)力與員工技能不斷提升的一個(gè)有效的途徑。.三是知識(shí)管理可以將企業(yè)的規(guī)則、路徑、流程、信息流等一切可以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的知就是中國人常說的好鋼用在刀刃上。知識(shí)規(guī)范化還能促進(jìn)專業(yè)人員的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)則和程序，則會(huì)充分顯示他的知識(shí)優(yōu)勢。但是知識(shí)管理作用的發(fā)揮依賴于系統(tǒng)能夠持續(xù)獲得電力企業(yè)知識(shí)管理到底要做哪些工作？并進(jìn)行關(guān)聯(lián)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)地圖。nTECHNOLOGY知識(shí)管理既是一種管理思想，又是管理工具，它的實(shí)現(xiàn)借助于先進(jìn)的信息技術(shù)工具如數(shù)據(jù)采集、信息標(biāo)引查詢、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)推送等等。目前國內(nèi)絕大部分知識(shí)管理解決方案包括IBMLOTUSNOTES的功能非常相似，而且更注重于對(duì)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的處理。打折扣?？熘R(shí)管理過程中各種類型知識(shí)間的相互轉(zhuǎn)化。n.知識(shí)管理同時(shí)也是一項(xiàng)過程化的活動(dòng)，它不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)管理同時(shí)也是一項(xiàng)過程化的活動(dòng)，它不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的演化，圖表1企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)平衡模型企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)要著重從以上5個(gè)方面的工作展開，對(duì)于任何一個(gè)方面的忽視，或者說是對(duì)知識(shí)庫建設(shè)的忽視?？梢哉f電力企業(yè)知識(shí)庫建設(shè)是影響企業(yè)信息化建設(shè)、企業(yè)知識(shí)管理工作的重要因素，但信息爆炸的時(shí)代，我們每個(gè)人都處于信息汪洋之中，每天我們所獲得的并不是全部是知還會(huì)降低我們獲取有用信息的效率。圖表2知識(shí)價(jià)值鏈漏斗模型因因.在進(jìn)行電力企業(yè)知識(shí)庫建設(shè)時(shí)，首先要完善健全電力信息資源系統(tǒng)開發(fā)利用電力信息資源主要由政務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息、綜合服務(wù)信息和輔助決策信息構(gòu)成。開發(fā)利各級(jí)管理信息系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)用化驗(yàn)收，并將其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)入管理信息系統(tǒng)。對(duì)于業(yè)務(wù)類信息資源的獲取，企業(yè)要多條腿走路。首先要引入專業(yè)的商用數(shù)據(jù)庫，重點(diǎn)供技術(shù)支持。同時(shí)各種商用數(shù)據(jù)庫也是關(guān)注業(yè)界最新技術(shù)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手最新動(dòng)態(tài)、建立企業(yè)的專利戰(zhàn)略等的可靠工具。另外一個(gè)我們獲得信息資源的途徑是萬維網(wǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)70%的信息分散在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)頁面上，但這又是目前我們獲取有用信息效率最低的途徑，因此電力企業(yè)必須建立網(wǎng)上專業(yè)信數(shù)據(jù)庫建設(shè)并不是信息資源建設(shè)的全部，我們還需要借助于數(shù)字圖書館相關(guān)技術(shù)工具，利用所需信息。這就要求電力企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)必須緊緊圍繞電力系統(tǒng)相關(guān)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程以及工作流程開展，結(jié)合數(shù)據(jù)推送技術(shù)，根據(jù)不同的用戶，不同部門以及不同的工作崗位上的知識(shí)的整合。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、文檔管理、客戶關(guān)系管理等工具只是在技術(shù)層面解決了知識(shí)管理的問題，文化方面，我們必須盡可能的提供員工間分享隱性知識(shí)的機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部塑造知識(shí)共享的文化，而這一點(diǎn)在傳統(tǒng)的電力企業(yè)我們從公司規(guī)章制度上、具體事務(wù)上引導(dǎo)我們的員工與其他人分享自己的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)是以企業(yè)一定程度的信息化水平為基礎(chǔ)的，它應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，電力企業(yè)應(yīng)該把它放到企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃中來全盤考慮，分步