2022年上半年軟考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》真題解析

2022年上半年軟考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》真題解析基礎(chǔ)知識：【單選題－1】第五代移動通信技術(shù)（5G）是新一代寬帶移動通信技術(shù)，（）不是5G的特點(diǎn)。A．高速率B．宏基站C．大連接D．低時延【答案】B【解析】第五代移動通信技術(shù)（簡稱5G）是具有高速率、低時延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動通信技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。宏基站是一種大型基站，需架設(shè)于鐵塔上，一般具有三個扇面，全向覆蓋，且功率較大、覆蓋較廣，且需配備一個專用機(jī)房用以存放設(shè)備。機(jī)房內(nèi)配置包括：控制模塊、射頻模塊、傳輸模塊、合分路單元，以及配套的電源（市電、蓄電、交流屏）、避雷箱、環(huán)境控制箱（含三種探頭）、空調(diào)、消防器材等。宏基站通過饋線與鐵塔上方的天線相連接。值得注意的是：宏基站實(shí)際上指的是機(jī)房及其中的設(shè)備，而鐵塔上掛載的，其實(shí)是宏基站的天線?！締芜x題－2】區(qū)塊鏈在我國的合法運(yùn)用不包括（）。A．銀行征信管理B．區(qū)塊鏈成權(quán)服務(wù)平臺C．比特幣交易平臺D．基于區(qū)塊鏈的健康管理信息系統(tǒng)【答案】C【解析】據(jù)央視財(cái)經(jīng)報道，從2017年11月1日開始，國內(nèi)三大比特幣交易平臺將全部停止交易業(yè)務(wù)，這意味著國內(nèi)比特幣交易正式終結(jié)?！締芜x題－3】電子政務(wù)中，建立有效的政府行政辦公和行政人員管理體系屬于（）模式。A．政府對政府（G2G）B．政府對公眾（G2C）C．政府對企業(yè)（G2B）D．政府對公務(wù)員（G2E）【答案】D【解析】電子政務(wù)根據(jù)其服務(wù)的對象不同，基本上可以分為以下四種模式：1）政府對政府（G2G）（工商對稅務(wù)）2）政府對企業(yè)（G2B）（企業(yè)報稅）3）政府對公眾（G2C）（個稅APP）4）政府對公務(wù)員（G2E）（后臺操作）【單選題－4】以歷史坐標(biāo)軸觀察，企業(yè)信息化是（）。A．生產(chǎn)關(guān)系的改變B．勞動工具的技術(shù)進(jìn)步C．勞動者的替代D．對傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的摒棄【答案】B【解析】從歷史唯物主義的視角觀察，企業(yè)信息化是勞動工具的技術(shù)進(jìn)步。1945年以來，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理為核心的信息技術(shù)逐步滲透并徹底改造了企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、制造、辦公、經(jīng)營管理和銷售，使傳統(tǒng)的人工作業(yè)工具發(fā)展成智能化、自動化作業(yè)工具。所以，以60多年的歷史為坐標(biāo)軸觀察企業(yè)信息化，沿軸是信息技術(shù)逐步改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的過程，在某一軸點(diǎn)上是信息技術(shù)應(yīng)用的形態(tài)?！締芜x題－5】（）供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)，例如化工、造紙、紡織等生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)，其客戶往往要多于其供應(yīng)商，呈發(fā)散狀。A．V型B．A型C．T型D．中心型【答案】A【解析】V型供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)，例如化工、造紙、紡織等生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)，其客戶往往要多于其供應(yīng)商，呈發(fā)散狀。A型供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N典型的匯聚型供應(yīng)鏈網(wǎng)，如航空工業(yè)（飛機(jī)制造）、汽車工業(yè)、重工業(yè)中的企業(yè)。T型供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈中最復(fù)雜的，是介于以上兩者之間的一種供應(yīng)鏈，如食品和飲料、電子產(chǎn)品、汽車配件、醫(yī)藥保健品等行業(yè)。應(yīng)用技術(shù)：【試題一】（19分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某企業(yè)食堂有多個檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級改造。升級改造的主要內(nèi)容為：●選餐區(qū)采用統(tǒng)一的入口，入口處放置餐盤和餐具；●增加收費(fèi)軟件系統(tǒng)，員工使用飯卡進(jìn)行支付；●所有檔口統(tǒng)一使用智能碗碟，碗碟配備RFID芯片，預(yù)置收費(fèi)金額；●選餐區(qū)設(shè)置統(tǒng)一出口，出口設(shè)置識別和支付一體機(jī)臺，餐盤放上后自動計(jì)算總金額，員工直接刷卡支付；●新增服務(wù)臺，提供充值服務(wù)。項(xiàng)目組A承接了此項(xiàng)目，整個項(xiàng)目預(yù)計(jì)3個月完成?！締栴}1】（5分）請簡述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程?！窘馕觥縿?chuàng)建WBS過程的工具與技術(shù)主要有分解和專家判斷，要將整個項(xiàng)目工作分解為工作包，通常需要開展以下活動：（每條得1分）（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作；（2）確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法；（3）自上而下逐層細(xì)化分解；（4）為WBS組件制定和分配標(biāo)識編碼；（5）核實(shí)可交付成果分解的程度是恰當(dāng)?shù)?。【問題2】（10分）結(jié)合案例：（1）請寫出常用的兩種WBS的表示形式。（2分）（2）請指出以下WBS存在的問題。（8分）【解析】（1）分級的樹型結(jié)構(gòu)、表格形式。（2）①功能設(shè)計(jì)應(yīng)是屬于單元之下，而非需求單元，標(biāo)識編碼應(yīng)是2.2；②測試單元分解不完整，應(yīng)還需補(bǔ)充內(nèi)部測試、報告制定；③安裝單位分解不完整，應(yīng)還需補(bǔ)充培訓(xùn)；④未包含項(xiàng)目管理工作?！締栴}3】（4分）請將下面（1）～（3）的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。（1）①標(biāo)志著某個可交付成果或者階段的正式完成。（2）某個交付成果如果規(guī)模較小可在②小時完成，或邏輯上不能再分，或所需資源、時間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作③。（3）WBS的編碼設(shè)計(jì)與④存在對應(yīng)關(guān)系，其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個分配給它特定的代碼數(shù)字?！窘馕觥竣倮锍瘫虎?/80；③工作包；④結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?！驹囶}二】（19分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某項(xiàng)目共有9個活動（A－1），總預(yù)算BAC為102萬元。該項(xiàng)目活動關(guān)系、工期和截止到第4周周末的相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)如下表所示。項(xiàng)目數(shù)據(jù)表【問題1】（7分）結(jié)合案例：（1）請繪制項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖；（2）請確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑及工期。【解析】（1）（2）關(guān)鍵路徑C－G－I；工期：19周?！締栴}2】（4分）請計(jì)算活動E的自由浮動時間和總浮動時間?！窘馕觥炕顒覧的自由浮動時間FF＝min（緊后活動ES）－EF＝10－4＝6周。活動E的總浮動時間TF＝LS－ES＝9－2＝7周。【問題3】（6分）請判斷項(xiàng)目在第4周周末時的進(jìn)度與成本績效，并說明原因。【解析】根據(jù)列表信息可知，第4周周末PV＝34萬元，EV＝31萬元，AC＝30萬元；CV＝EV－AC＝31－30＝1萬元。SV＝EV－PV＝31－34＝－3萬元。綜上所述，CV＞0，成本節(jié)約；SV＜0，進(jìn)度落后?！締栴}4】（2分）項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為目前項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度的問題是暫時情況，后期項(xiàng)目會重新回到正軌，請幫助項(xiàng)目經(jīng)理重新估算項(xiàng)目的總成本。【解析】根據(jù)題目可知：BAC＝102萬元，后期項(xiàng)目會回到正軌，為非典型偏差。ETC＝BAC－EV＝102－31＝71萬元。EAC＝AC＋ETC＝30＋71＝101萬元。重新估算后的項(xiàng)目總成本為101萬元。【試題三】（17分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作。項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會暫時取消。疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集團(tuán)隊(duì)成員開項(xiàng)目會議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求。團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝现苯影l(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為?！締栴}1】（6分）結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題?！窘馕觥浚?）未制定人力資源管理計(jì)劃；（2）組建團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題，沒有招募合適的項(xiàng)目成員；（3）管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題，沒有進(jìn)行良好的沖突管理；（4）目標(biāo)不明確，沒有制定共同遵守的規(guī)則；（5）采取了虛擬團(tuán)隊(duì)但沒有進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致居家辦公效率太低；（6）建設(shè)團(tuán)隊(duì)有問題，沒有及時組織有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，造成績效落后；（7）在成員上崗前未進(jìn)行良好的培訓(xùn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對需求的理解有許多不一致的地方；（8）項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)。【問題2】（7分）（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法。【解析】（1）問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退或者撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題。（2）在這種情況下，應(yīng)采用求同存異的方法來緩和大家的氣氛，安撫大家的情緒，讓大家都冷靜下來，先做完工作。【問題3】（4分）判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯誤的選項(xiàng)填寫“×”）（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）。（2）沖突是不可避免的，是項(xiàng)目成員的個人問愿。（）。（3）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來源包括職位權(quán)力、懲罰權(quán)力、獎勵權(quán)力、專家權(quán)力和參照權(quán)力。（）。（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)共事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。（）?！窘馕觥浚?）√（2）×（3）√（4）×【試題四】（20分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】A公司承接某智能會議信息系統(tǒng)項(xiàng)目，公司成立了項(xiàng)目組并任命小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目組從業(yè)務(wù)需求、技術(shù)、人員等方面對項(xiàng)目風(fēng)險源進(jìn)行了分析，并結(jié)合過去執(zhí)行的同類項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)及專家建議將風(fēng)險分為需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、外部風(fēng)險四類。為界定不同層次的風(fēng)險概率和影響，制訂了如下表1－表3。表1項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生概率表表2項(xiàng)目風(fēng)險影響程度表表3風(fēng)險和影響概率矩陣風(fēng)險識別時，小王組織項(xiàng)目組成員召開會議，項(xiàng)目組成員暢所欲言，將自己認(rèn)為執(zhí)行過程中可能遇到的所有風(fēng)險列出來，按照風(fēng)險類別對風(fēng)險進(jìn)行整理并匯總，形成風(fēng)險清單初稿。隨后，小王召集10位各領(lǐng)域?qū)＜遥课粚＜乙元?dú)立匿名方式對風(fēng)險清單初稿進(jìn)行分析篩選，小王匯總結(jié)果并反饋回各專家，專家再次進(jìn)行分析篩選，最終得到風(fēng)險清單終稿?！驹囶}1】（8分）結(jié)合案例：（1）在風(fēng)險識別過程中，小王制訂風(fēng)險清單的初稿和終稿時，各自用了哪種方法。（2）制訂終稿時所用方法的優(yōu)點(diǎn)是什么?【解析】（1）分別用到了頭腦風(fēng)暴和德爾菲技術(shù)。（2）德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個人對結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊??！締栴}2】（8分）結(jié)合案例：（1）分析下表列出的風(fēng)險，并補(bǔ)充完成每個風(fēng)險的風(fēng)險等級。（2）請指出項(xiàng)目組最應(yīng)該關(guān)注的上表中