《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試卷(四十一)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試卷（四十一）（依據(jù)湖南師大出版社仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼）一.單項選擇題（本大題共有20道小題，每道題2分，本大題共有40分）1.從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)，從狹義上說，組織就是指人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體，下列關(guān)于對組織特征認(rèn)識不正確的是（）P4A組織不一定要具有明確的目標(biāo)B組織具有明確的目標(biāo)C具有一定的結(jié)構(gòu)D擁有資源2.下列不是根據(jù)組織自身的目的分類的是（）P5A營利性組織B非營利性組織C正式組織D公共組織3.非正式組織是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體，與正式組織相比較下列不屬于非正式組織特征的是（）P6A沒有共同的組織目標(biāo)B沒有明確的組織制度和規(guī)定C成員和形式不穩(wěn)定，經(jīng)常變動D職位的可取代性4.一般來說，講求效率要以講求效能為前提，即不但求做好（有效率），而且首先要求做對（有效能）。還要必須對效率加以確定，否則企業(yè)文化必將會把組織引導(dǎo)到只注重有效性，而以犧牲效率為代價的錯誤道路上，有效組織的效能和效率是有效組織所必須同時具備的，傳統(tǒng)文化的觀點是著重效率，把組織看作封閉系統(tǒng)，認(rèn)為下列屬于有效組織特征的是（）P9A利潤少B產(chǎn)量高C質(zhì)量壞D士氣低5.下列提出“管理就是決策”的管理學(xué)家是（）P11A法約爾B梅奧C西蒙D德魯克6.管理是人們進行的一項實踐活動，是人們的一項實際工作一種行動，管理者往往采用具有某些類似，共性的管理行為。下列對管理的目的認(rèn)識正確的是（）P11A為實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的B是以人為中心的職能活動C控制和領(lǐng)導(dǎo)D協(xié)調(diào)7.在學(xué)術(shù)界一般把管理職能劃分為四部分，四個職能相互間有內(nèi)在邏輯關(guān)系，在實際中管理工作中不是完全分割開來的，而是相互融合在一起的，下列關(guān)于管理的四中職能的正確排序是（）P12A計劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)B計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制D組織計劃領(lǐng)導(dǎo)控制8.組織文化的塑造是長期的過程，同時也是組織發(fā)展過程中的一項艱巨、細致的系統(tǒng)工程，在塑造過程中，要遵循一定的步驟下列對組織文化塑造的步驟排序正確的是（）P58A分析定位提煉設(shè)計執(zhí)行l(wèi)B分析提煉定位設(shè)計執(zhí)行C定位分析提煉設(shè)計執(zhí)行D定位設(shè)計分析提煉執(zhí)行9.在管理實踐中，計劃是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)，并且還滲透到其他管理職能之中，它是管理過程中的中心環(huán)節(jié)，因此，計劃在管理活動中具有特殊重要的地位和作用，下列各項選擇中關(guān)于計劃的特征認(rèn)識不正確的是（）P83A目的性B獨特性C創(chuàng)新性D普遍性10.目標(biāo)管理是現(xiàn)在最廣泛的實際管理方法之一，但它的效果有時還有問題。管理實踐表明，要評價目標(biāo)管理的真正效果是困難的，那么，如果一個目標(biāo)管理方法產(chǎn)生效果，它一定與其特定的環(huán)境條件相適應(yīng)，盡管目標(biāo)管理方法有很多優(yōu)點，但也有若干的弱點和缺點，下列不屬于目標(biāo)管理優(yōu)點的是（）P100A有利于提高管理效率B有效地調(diào)動人們的積極性C有利于明確組織任務(wù)和結(jié)構(gòu)D目標(biāo)短期化11.盈虧平衡點法又稱本量利分析法或保本分析法，是進行產(chǎn)量決策常用的方法，該方法的基本特點是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，用盈虧平衡法計算，某企業(yè)生產(chǎn)的空調(diào)每臺售價2400元，單位可變成本1200元，年固定成本12000萬元，則其盈虧平衡點的產(chǎn)量為（）P122A2萬臺B5萬臺C10萬臺D6萬臺12.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論可知，這是一個重視下屬的權(quán)變理論，因為下屬可以接納或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動。下列那種關(guān)系屬于參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（）P251A高工作-低關(guān)系B低工作-高關(guān)系C高工作-高關(guān)系D低工作-低關(guān)系13.領(lǐng)導(dǎo)方式是有彈性的，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式可能在同一領(lǐng)導(dǎo)者身上出現(xiàn)，因為領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情況斟酌選擇，在實踐中采用最合適于下屬特征和工作需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為四種類型:指示型，支持型，參與型，成就導(dǎo)向型，這種領(lǐng)導(dǎo)理論是（）P253A生命周期理論B權(quán)變理論C管理方格理論D路徑-目標(biāo)理論14.期望理論是美國行為科學(xué)家維克多·弗魯姆在1964年出版的《工作與激勵》一書中提出的，期望理論認(rèn)為人的行為過程實際上是一種決策過程，下列哪個不是期望模式需要兼顧的關(guān)系（）P224A努力和績效B努力和獎勵C績效與獎勵D獎勵與個人需要15.人員培訓(xùn)的目標(biāo)可以從以下兩個層面考察，從組織方面看，員工培訓(xùn)就是要把由于員工的知識，能力不足及員工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小限度，從員工個人方面看，培訓(xùn)可以提高員工自身的知識水平和工作能力，幫助員工自我實現(xiàn)。以下哪個不是員工培訓(xùn)目標(biāo)的是（）P189A傳遞信息B改變態(tài)度C更新知識D培養(yǎng)技能16.在比較和選擇活動方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則需采用不確定型決策，不確定型決策也稱非確定型決策，在常見的不確定型決策方法中，屬于樂觀決策法的是（）P127A大中取大法B小中取大法C大中取小法D小中取小法17.豪斯強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致，從而需要根據(jù)不同的環(huán)境因素來選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對比，豪斯提出了路徑-目標(biāo)理論，并總結(jié)了四種類型領(lǐng)導(dǎo)方式，下列不屬于其領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）P253A指示型領(lǐng)導(dǎo)者B支持型領(lǐng)導(dǎo)者C參與型領(lǐng)導(dǎo)者D成功型領(lǐng)導(dǎo)者18.需要層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論，并提出個體成長的內(nèi)在動力是動機，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，把需要劃分為五類，下列不屬于其中之一的是（）P217A安全需要B生活需要C尊重需要D自我實現(xiàn)需要19.心理學(xué)家費德勒是最早對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論作出理論性評價的人。1962年費德勒提出了一個“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”，即費德勒模型。費德勒所確定的影響領(lǐng)導(dǎo)行為的三要素，正確的是（）P250A職位權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級關(guān)系B下屬素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級關(guān)系C領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)下屬素質(zhì)任務(wù)結(jié)構(gòu)D職位權(quán)利任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系20.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種把按職能劃分部門的方法同按產(chǎn)品和服務(wù)劃分部門的方法結(jié)合起來的組織形式。在這種組織中，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負(fù)責(zé)人的指揮?？梢哉f，矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）P169A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B統(tǒng)一指揮C責(zé)權(quán)統(tǒng)一D分工原則二.多項選擇題（本大題共有10道小題，每道小題2分，多選或選錯不給分，少選給1分，本大題共有20分）21.對于計劃職能涵義的理解正確的是（）P81A計劃是管理工作的一項首要職能B計劃是在調(diào)查、分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上形成的C是對未來一定時期內(nèi)的工作安排，是實現(xiàn)與未來目標(biāo)間的一座橋梁D計劃不是一種管理協(xié)調(diào)的手段E計劃不是管理的一個首要職能F計劃是對過去做過的事的一個計劃總結(jié)22.決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某一目標(biāo)和在處理管理中的實際問題，正確理解決策概念，應(yīng)把握哪些方面的問題（）P108A決策可以不具有明確的目標(biāo)B決策要有明確的目標(biāo)C決策只能有一個方案D決策要有兩個或兩個以上的方案E決策的主體是管理者，決策是管理工作的本質(zhì)F決策在本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，是屬于立刻可以做出的決定23.對于公司來說，人員配備是公司走向成功的重要一步，人員配備有哪些意義（）P179A人員配備可以對企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略性支持B人員配備對公司的發(fā)展無用C人員配備可以保證組織的人力需求D人員配備可以使員工看到未來的發(fā)展前景，更加努力E人員配備計劃的作用可以很快的顯現(xiàn)出來F人員配備計劃對公司的發(fā)展無明顯作用24.績效改進計劃是評價工作最終的落腳點，一個切實可行的績效改進計劃應(yīng)包括哪些方面（）P191A計劃可以不用有明確的時間性B計劃只需要管理者應(yīng)可，不用獲得其他人認(rèn)同C計劃要切合實際D計劃要具體E計劃要有明確的時間性F計劃只是籠統(tǒng)地概括25.一個剛加入工作的年輕人，有購買住房、增添衣物、購車等多種需要，但不可能同時滿足這幾種需要，你覺的影響他動機強度的因素主要有（）P205A在外界條件一定時，動機的強度與個體缺乏的程度以及個人的個性直接有關(guān)B在內(nèi)部條件一定時，某種動機的強度隨外部環(huán)境的刺激而變化C某種動機的強度還取決于這種動機過去是否得到強化D動機強度隨著行為進行的過程而有所改變E動機強度不用誰在行為進行到過程而有所改變。F在內(nèi)部條件一定時，某種動機的強度不隨外部環(huán)境的刺激而變化。26.一個信息溝通過程一般由七個基本要素構(gòu)成，則這七個要素的不正確的排序是（）P270A信息源信息通道編碼接收者解碼反饋B信息源信息編碼通道解碼接收者反饋C信息源通道編碼接收者解碼信息反饋D信息源信息編碼通道接收者解碼反饋E信息源信息通道接受者編碼解碼反饋F信息信息源編碼通道接收者解碼反饋27.溝通是人與人之間進行信息交流的活動，以下體現(xiàn)溝通的重要性的是（）P269A溝通不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段B溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁C溝通成為企業(yè)中各個部門，各成員之間密切配合與協(xié)調(diào)的重要途徑D溝通不能使管理決策更加合理有效E溝通能使管理決策更加合理有效F有效溝通不是一個雙向的，互動的反饋和理解過程。28.綜合激勵理論綜合了各種激勵理論，是在吸取了他們的優(yōu)點，克服了其不足后提出來的，最具代表性的是美國心理學(xué)家管理學(xué)家波特和勞勒的綜合激勵模式，以下對其認(rèn)識正確的是（）P231A一定的工作績效會帶來一定的獎酬，獎酬包括內(nèi)在性獎酬和外在性獎酬兩個方面B人的努力程度是由期望值一個因素決定的C新的效價和期望值會重新調(diào)整人的努力程度D人經(jīng)過努力能否導(dǎo)致一定的工作績效，不受任何因素的影響E人經(jīng)過努力能否導(dǎo)致一定的工作績效受諸多因素的影響。F滿足感不會過來影響效價29.下列關(guān)于雙因素理論認(rèn)識正確的是（）P221A雙因素理論是美國心理學(xué)家費雷德里克·赫茲伯格提出的B赫茲伯格把影響員工積極性的工作環(huán)境條件方面的因素叫保健因素C赫茲伯格把影響員工工作積極性的與工作本身有關(guān)的因素叫激勵因素D激勵因素又叫維持因素E雙因素理論中只有一個因素保健因素。F赫茨伯格的雙因素激勵理論同馬斯洛的需要層次理論沒有共同特點30.Z理論是美國加利福尼亞大學(xué)教授、日裔美籍管理科學(xué)學(xué)者威廉·大內(nèi)提出來的，Z理論是西方管理理論中有別于X理論、Y理論和超Y理論等的一種新的管理理論，下列對Z理論認(rèn)識正確的是（）P214A采取上情下達的經(jīng)營管理方式，采用協(xié)議參與式的決策過程B實行比較緩慢的評價和提升制度C全面的關(guān)心職工，建立上下級之間融洽的人力人際關(guān)系DZ理論不用實行個人分工負(fù)責(zé)制EZ理論實行的是集體合作制FZ理論對于X理論，Y理論和超Y理論是一個獨特的理論三.填空題（本大題共有20道小題，每道小題1分，本大題共20分）31.提出“管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”的管理學(xué)家是____________。P1132.期望理論認(rèn)為人的行為過程實際是一種決策過程，認(rèn)為人在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量（M）是期望值（E）與________的乘積。P22433.美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的一種激勵理論公平理論又稱為_________理論。P22534.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，這些特質(zhì)是人與生俱來的，只有先天具備這些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)者，而傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論又稱為__________。P24535.在早期，美國管理學(xué)家齊賽利再其《管理者探索》中研究得出了八種個性特征以及五種激勵特征，八種特征為:才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、決斷力、適應(yīng)性、性別和_______，五種激勵特征為:對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎勵的需求、對指揮別人權(quán)利的需求、對自我實現(xiàn)的需求和_________。P24536.豪斯提出了“路徑-目標(biāo)理論”，并總結(jié)了四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式:指示型領(lǐng)導(dǎo)者、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者、參與型領(lǐng)導(dǎo)者和________。P25337.按溝通中信息流動的方向分類有:上行溝通、下行溝通、_________、和斜向溝通。P27238.美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭專門研究了人的后天需要問題，他認(rèn)為，人的需要并非都是與生俱來的，有些需要是在后天的個人生活經(jīng)歷中獲取的，人在后天形成的需要主要有三種:成就需求、_________和親和需求。P22039.新員工培訓(xùn)方式都有:導(dǎo)入培訓(xùn)、在職培訓(xùn)以及________三種培訓(xùn)方式。P19040.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德認(rèn)為正式組織有三個要素即:協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和_________，這三個要素都是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。P641.員工培訓(xùn)就是要把由于員工的知識、能力不足及員工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小限度，從員工個人方面看，培訓(xùn)可以提高員工自身的知識水平和工作能力，幫助員工自我實現(xiàn)，員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)都有:傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和____________。P18942.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種把按_________劃分部門的方法同按產(chǎn)品和服務(wù)劃分部門的方法結(jié)合起來的組織形式。P16943.組織層級與組織幅度的互動關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，另一種是__________形態(tài)。P16544.勞動分工是組織設(shè)計的前提和關(guān)鍵。管理者在這一階段的主要任務(wù)是決定如何進行分工和分工到何種程度。只有__________勞動分工，才能提高組織運行的效能，從而有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。P16245.大型組織比小型組織具有更高程度的正規(guī)化、復(fù)雜化和________。P16046.在組織設(shè)計過程中，還應(yīng)該遵循一些最基本的原則，這些原則都是在長期管理實踐中的經(jīng)驗積累之結(jié)果，應(yīng)該為組織設(shè)計者所重視，組織設(shè)計的原則都有:①統(tǒng)一指揮原則②控制幅度原則③權(quán)責(zé)的對等原則和④_________。P15747.戰(zhàn)略實施模式是指企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實施過程中所采用的手段，一般有這幾種模型:①指揮型②變革型③合作型④文化型和⑤_________。P14748.邁克爾·波特教授指出，各種競爭戰(zhàn)略的重點和區(qū)別主要在于:一是企業(yè)中的市場目標(biāo)的寬窄;二是企業(yè)所追求的競爭優(yōu)勢是低成本還是差異化。波特競爭優(yōu)勢的兩種基本形式與企業(yè)尋求獲取這種優(yōu)勢的活動相結(jié)合，得出在行業(yè)中創(chuàng)造高于平均經(jīng)營業(yè)績水平的三種基本戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和_______________。P14249.戰(zhàn)略實施就是將公司戰(zhàn)略付諸實施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理過程的行動階段，因此它比戰(zhàn)略的制定更加重要，戰(zhàn)略實施的階段主要有:戰(zhàn)略發(fā)動階段、戰(zhàn)略計劃階段、戰(zhàn)略運作階段和__________________。P14550.決策樹法是指將決策的問題以樹狀圖形來表達，并通過對樹狀圖形的計算分析來選擇決策行動方案的方法，決策樹由決策點、機會結(jié)點、方案枝和_________組成的。P124四.判斷題（本大題共10道小題，每道小題1分，本大題共10分，正確的選項在括號里面填“正”，錯誤的選項在括號里填“錯”）51.認(rèn)為管理包括五項基本活動（1）確定目標(biāo)；（2）組織實施；（3）考核結(jié)果；（4）激勵與溝通；（5）培訓(xùn)人才的是德魯克。（）P1152.決策的主體是管理者，決策是管理工作的本質(zhì)，管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等各項職能都離不開決策。（）P10953.直線結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:結(jié)構(gòu)比較簡單、權(quán)利分散、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、溝通簡單、決策迅速、比較容易維護紀(jì)律和秩序。（）P16754.人員配備計劃主要包括以下三個步驟:第一步:評價現(xiàn)有的人員配備情況，第二步:評估未來的人力資源需求，第三步:制定相應(yīng)的人員配備計劃。（）P17855.企業(yè)的社會責(zé)任的基本要求是企業(yè)要超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)觀念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注。強調(diào)對消費者，對環(huán)境，對社會的貢獻。（）P6856.計劃工作的特征可以概括為五個主要方面及目的性，守衛(wèi)性，普遍性，效率性和獨特性。（）P8357.針對計劃的作用:計劃是組織生產(chǎn)與發(fā)展的綱領(lǐng);計劃是組織協(xié)調(diào)的前提;計劃是指揮實施的準(zhǔn)則;計劃是控制活動的依據(jù)。（）P8258.戰(zhàn)略實施模式是指企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實施過程中所采用的手段，一般有以下幾種模式指揮型，變革型，合作型，文化型，增長型，（）P14759.目標(biāo)管理法是依托目標(biāo)管理制度，通過使每個員工都為完成組織使命而努力來實現(xiàn)組織的有效性。（）P19360.美國馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理學(xué)教授，愛德溫·洛克和休斯在研究中發(fā)現(xiàn)，外來的刺激都是通過目標(biāo)來影響動機的。（）P225五.案例分析題（共一道大題，兩道小題，沒道小題10分，本大題共20分）61.（一）P215巴斯夫公司的員工激勵之道巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中心旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立的激勵員工的五項基本原則。具體的講，這五項基本原則是:1.職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量，不同的人有不同的工作能力，不同到工作也同樣要求有不同工作能力的人。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能的保證所分配的工作，適合每一位職員的興趣和工作能力，巴斯夫公司采取四種方法做好這方面的工作。（1）數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見每一位新雇員，以對他的興趣，工作能力有確切的了解。（2）除公司定期評價工作表現(xiàn)外，公司內(nèi)部應(yīng)有正確的工作說明和要求規(guī)范。（3）利用電子數(shù)據(jù)庫，儲存量有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)。（4）利用委任狀，由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。2.論功行賞每位職工都對公司的一切成就做出了自己的貢獻，這些貢獻與許多因素有關(guān)，如和職工的教育水平，工作經(jīng)驗，工作成績等有關(guān)。但最主要的因素是職工的個人表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是:職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。他們認(rèn)為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件。工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金，住房，公司股票等等。3.通過基本和高級的訓(xùn)練計劃，提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計劃，有專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)部人員提供本公司和其他公司的課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料。而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員。這就保護了，有才能的職工。因此，他們保持很高的積極性，而且明白有真正的升職機會。4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件。一個適宜的工作環(huán)境，對刺激勞動力十分重要。如果工作環(huán)境適宜，職工們感到舒適，就會有更佳的工作表現(xiàn)。因此，巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施。并設(shè)立彈性的工作時間，公司內(nèi)有11家食堂和飯店。每年提供400萬頓膳食，每個工作地點都保持清潔。并為體力勞動者設(shè)洗澡的地方，這些深得公司雇員的好感。5.實行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中，激勵勞動力的最主要原則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)像自己也被領(lǐng)導(dǎo)一樣。積極投入工作，公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作，收集情報，檢查工作，解決矛盾，評定下屬職工和提高他們的工作水平。巴斯夫公司的多年經(jīng)驗表明。抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法，由于能是雇員更積極的投入工作和參與決策，因此，這是一個為達到更高生產(chǎn)率而刺激勞動力的優(yōu)越途徑。該公司由于貫徹了上述五項基本原則。但十年來，銷售額增長了五倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多。每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。分析題你認(rèn)為該公司哪些做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，且論依據(jù)何在？（二）P26..GM與史密斯通用汽車(GM)公司經(jīng)營50多年來，于1981年第一次出現(xiàn)營運赤字。自從史密斯先生在1980年成為該公司的第十任總裁后，便開始對一些低效率的工廠及在紐約的公司實施一套縮減成本的政策。結(jié)果出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，有了3340萬美元的盈余，1982年他合并GM的工廠并使之現(xiàn)代化，且獲得工會在薪資上的讓步，使公司盈余提升到92600萬美元。1983年，GM破紀(jì)錄的售出410萬汽車。賺進破紀(jì)錄的38億盈余，到了1984年，盈余更高達47億美元。史密斯剛踏進GM時是在財務(wù)部門工作，身為財務(wù)部的一員，他說:“通常其他部門不會對你的工作傻勁領(lǐng)情，但你的工作態(tài)度卻反而更加賣命。”“我一直覺得GM這些年來的表現(xiàn)不算什么，只是能夠及時到放棄一些計劃而已，而我也僅是在管理‘改變’，政策性的計劃若無政策性的管理，那是毫無價值的?！眰鹘y(tǒng)上，“改變”并非在GM公司普遍的用到。不過，1984年以來，GM經(jīng)過徹底的改組后，已經(jīng)改變了這個傳統(tǒng)。史密斯簡化GM的五家汽車部門(凱迪拉克，別克、奧德斯、龐帝雅克與雪佛蘭）成為兩家，一家專門負(fù)責(zé)發(fā)展與生產(chǎn)小型汽車，一家則把焦點擺在較大型的汽車上，他也吸收一些外國競爭廠家，如鈴木、豐田、與五十鈴等，使成為GM的合伙人，共同合資經(jīng)營。在1985年。史密斯宣布推出一種新車-------Saturm，這種新車型將委托GM到一家子公司負(fù)責(zé)產(chǎn)銷。該子公司在1980年末便已訂其目標(biāo)為制造出每加侖可以跑45哩的Saturm。對GM來說，籌組這家子公司是邁出創(chuàng)新的一步。不僅是該公司組織形態(tài)的創(chuàng)新而已，更是在創(chuàng)新的員工手下制造，在創(chuàng)新的經(jīng)銷網(wǎng)下銷售。史密斯說:“我希望產(chǎn)銷這種汽車，所需要的員工、材料以及所有的一切，都將比從前來到更少、更節(jié)約?！痹谑访芩沟念I(lǐng)導(dǎo)下，GM也開始制造其他產(chǎn)品，像是在1984年，GM買下電子信息系統(tǒng)公司（EDS），這是一信息處理公司，設(shè)計、開發(fā)政府與工業(yè)用的計算機程序，現(xiàn)在EDS大年成長率是20%,一些計算機產(chǎn)業(yè)的分析家說，最后計算機業(yè)界會淘汰至只有半打的國際性大公司可以存活下來，這其中有IBM、AT＆T、以及ITT或EDS之中的一個等。此外，GM也投入?yún)⑴c日本公司來共同制造機器人。史密斯的管理風(fēng)格打破了GM的傳統(tǒng),使得組織營運更