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病人投訴處理流程2023/12/26病人投訴處理流程流程名稱：病人投訴處理流程

流程編號(hào)：2.9.2

流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開(kāi)始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告是否對(duì)投訴責(zé)任人提出處理意見(jiàn)對(duì)投訴責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報(bào)告投訴處理意見(jiàn)有關(guān)獎(jiǎng)懲條例是否接受向投訴人反饋處理結(jié)果申訴流程否是病人投訴記錄將有關(guān)資料報(bào)送相關(guān)部門投訴分類標(biāo)準(zhǔn)病人投訴處理流程演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2023/12/26病人投訴處理流程

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