公司跟單文員的主要崗位職責范本_第1頁
公司跟單文員的主要崗位職責范本_第2頁
公司跟單文員的主要崗位職責范本_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第頁共頁公司跟單文員的主要崗位職責范本崗位職責一：與客戶溝通1.負責與客戶進行日常的溝通，了解客戶需求并提供相應的解決方案。2.協(xié)助客戶完成訂單的確認、修改、取消等相關事項。3.及時回復客戶咨詢，解答客戶問題。崗位職責二：訂單處理1.負責接收、審核和處理客戶的訂單，確保訂單信息的準確性。2.對訂單進行分析和歸類，及時反饋相關部門，確保訂單的正常處理和交付。3.跟蹤訂單的進展情況，及時更新相關信息，并及時通知客戶訂單的處理進展。崗位職責三：監(jiān)督物流1.跟蹤物流信息，及時掌握物流情況，確保貨物準時到達。2.協(xié)調處理物流問題，如貨物損壞、延誤等，與物流供應商進行溝通協(xié)商，并及時通知客戶。3.監(jiān)督物流流程，確保物流操作符合公司政策和客戶要求。崗位職責四：倉庫管理1.負責對倉庫進行管理，確保物品的存放有序和安全。2.定期檢查倉庫物品的質量和數(shù)量，及時進行清點和盤點，確保庫存的準確性。3.根據(jù)訂單需求，合理安排庫存，確保及時滿足客戶需求。崗位職責五：處理投訴1.接收客戶投訴，認真核實客戶問題，并及時與相關部門協(xié)調解決。2.建立良好的客戶關系，及時回訪客戶并跟蹤投訴處理情況，確?？蛻魸M意度。崗位職責六：文件管理1.負責管理公司的文件和記錄，包括訂單文件、物流文件、客戶信息等。2.定期整理和歸檔文件，確保文件的完整性和方便查找。3.提供必要的文件和記錄給相關部門或客戶，以支持公司運營和服務。崗位職責七：報告與分析1.協(xié)助上級進行數(shù)據(jù)收集和分析，提供日常運營和業(yè)績報告。2.分析訂單數(shù)據(jù)和客戶需求，提出相應的改善措施，優(yōu)化公司的運營模式。崗位職責八：團隊合作1.與團隊成員積極合作，協(xié)助其他部門的工作，提供支持和幫助。2.及時向上級匯報工作進展和問題，共同解決困難和挑戰(zhàn)。這

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論