2023年前臺文員年終工作總結(jié)篇

2023年前臺文員年終工作總結(jié)篇前臺文員年終工作總結(jié)1

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔當前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲許多，也相識到許多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要看法親善，對待日常工作事務(wù)要仔細細致，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔當公司考勤抽查及統(tǒng)計的.工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格根據(jù)考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

三、仔細細致的做好辦公用品的入庫出庫工作。依據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深化細致，須要接著努力。

2.處理緊急事務(wù)時，不夠鎮(zhèn)靜冷靜;3.待人接物時，看法不夠熱忱。

五、在這一年的工作中有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作實力。這也要求我不斷的去學(xué)習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)!

六、20xx年工作安排

1.接著加強學(xué)習，增加對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2.接著增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠鎮(zhèn)靜冷靜加以改正。

3.嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避開經(jīng)費流失。

5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。

前臺文員年終工作總結(jié)2

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的'第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待

參加接待了**會議、**工作會議、**培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2.內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議**次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗x期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作安排

1.加強自身學(xué)習，結(jié)合綜合部實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.主動學(xué)習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將工會送暖和活動接著開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充溢挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

前臺文員年終工作總結(jié)3

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感受都許多。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的.客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法親善，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細細致，對待同事要虛心真誠等等點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個的內(nèi)涵，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好發(fā)覺工作中的不足，剛好地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己

這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在駕馭的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速發(fā)展，我深感傲慢。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力氣！

前臺文員年終工作總結(jié)4

經(jīng)過這差不多一年的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學(xué)習，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作實力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致、仔細負責、團結(jié)協(xié)作的工作作風，能夠剛好、有效的完成上級交辦的工作任務(wù)。

二、加強學(xué)習，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高。

中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必需具有創(chuàng)新、主動進取的工作理念，同時要依照中心的實際狀況來看待一切，才能適應(yīng)中心將來的發(fā)展。因此，為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作實力，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料始終在不斷的學(xué)習。工作中，能從中心大局動身，從中心整體利益動身，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，仔細學(xué)習攝影照相技術(shù)、接待來客相關(guān)禮儀，以及有關(guān)自己工作所須要的相關(guān)學(xué)問。

三、一年來主要負責的工作。

1、日常辦公方面，負責中心重要來電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞。負責中心一般性文件的收發(fā)、材料收集、公文起草。負責中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋。

2、行政事務(wù)：負責來訪來賓的詳細接待工作。負責中心相關(guān)會議的組織籌備工作。負責填報表格、復(fù)印打印、文件整理歸檔等工作。

3、選購 保管：依據(jù)要求選購 、保管、發(fā)放日常辦公用品并剛好登帳。負責中心禮品的入庫、領(lǐng)用、保管。

4、溝通協(xié)調(diào)：幫助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。負責中心大事記的材料撰寫，幫助中心網(wǎng)站、簡報、季刊的編辦。

5、固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對、督促修理等工作。建立固定資產(chǎn)管理制度，根據(jù)制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作。

6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，駕馭方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，要做到虛心學(xué)習、請教，學(xué)習他們的'特長，反思自己不足，不斷提高個人素養(yǎng)。時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，主動進取，無論大事小事，我都要盡實力去做。平常要求自己，必需遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多不足。

2、對工作程序駕馭不充分，對自身工作熟識不全面，對工作缺少前瞻性。

3、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還得接著學(xué)習改進。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想相識上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充溢活力的新同志身上也為我增加了主動努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。

在此，我從內(nèi)心深處表示誠心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的賜予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們賜予指責和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成果，改正不足。

前臺文員年終工作總結(jié)5

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔當前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲許多，也相識到許多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要看法親善，對待日常工作事務(wù)要仔細細致，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔當公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格根據(jù)考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

三、仔細細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，依據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深化細致，須要接著努力；

2.處理緊急事務(wù)時，不夠鎮(zhèn)靜冷靜；

3.待人接物時，看法不夠熱忱。

在這一年的工作中有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作實力。這也要求我不斷的去學(xué)習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！

五、工作安排

1.接著加強學(xué)習，增加對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2.接著增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠鎮(zhèn)靜冷靜加以改正。

3.嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避開經(jīng)費流失。

5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。

20××公司前臺文員年終工作總結(jié)

即將過去的20××年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的`服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購 工作，學(xué)習一些選購 技巧

了解所選購 文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原選購 的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！

20××公司前臺文員年終工作總結(jié)

即將過去的20××年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！現(xiàn)對一年來的工作狀況做個總結(jié)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門進行選購 或修理。依據(jù)統(tǒng)計20××年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。

作為公司的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！

四、來年工作安排

20××年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內(nèi)，我會根據(jù)這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位摯友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個機會”。是啊！我信任這句話，等待，等待的背后是須要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。

現(xiàn)將對于明年的工作安排如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作實力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學(xué)習的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學(xué)習，不斷提高自身素養(yǎng)。

3、工作中做到主動主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟識學(xué)習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！痹趤砟曛校覍⒓訌娮灾鞴芾淼囊庾R，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到許多困難，我信任，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切培育下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。

前臺文員年終工作總結(jié)6

在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信念有實力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結(jié)

一、對前臺工作重要性的相識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率。注意保持良好的服務(wù)看法，如笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的.要求，盡量讓每一個客戶滿足。

三、加強禮儀學(xué)問學(xué)習

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學(xué)習相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學(xué)習禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺文員年終工作總結(jié)7

一、做好自己本職工作

成為公司的前臺文員，我的工作任務(wù)并不簡潔，須要做的事情也比較多，我是今年才加入公司，對于公司的工作還有些生疏，為了不影響工作我常常會花更多的時間，去嫻熟工作了解工作，在工作中不斷成長，把工作當成學(xué)習，當成熬煉，同時也肩負自己的責任，不放棄自己的任務(wù)，做好工作才是我要做的，只有保證工作正常，完成工作任務(wù)精確把握工作才是我應(yīng)當要做的，每天我都會仔細做好，努力完成任務(wù)，絕不會奢侈時間，去做與工作無關(guān)的任何事情，領(lǐng)導(dǎo)支配的事情，會努力做好，剛好交給領(lǐng)導(dǎo)，杜宇自己的工作做好工作支配，把時間勻稱用好，用到恰到好處，保證能夠剛好完成自己的'任務(wù)，不耽擱工作，從不會偷懶，不會為了完成任務(wù)二不注意過程，始終把工作放在第一位，把任務(wù)做好做全，完成自己的工作，做一個負責的文員，每天堅持，把全部的資料數(shù)據(jù)都做好統(tǒng)計完成任務(wù)。

二、端正工作看法

來到工作崗位后，我從不把自己當做新人看待，我把自己當做一個正式員工看待，對待自己的在工作中犯得錯從不會躲避，一起先對于公司了解不夠充分還有缺失，因此在工作的時候我從不敢妄下定論，用正確的心態(tài)去面對工作，用合理的方法做好工作，在工作中在苦再累都會堅持，不會因為工作與自己想象中有所區(qū)分就不去努力做好，而會把工作完成，做好當下，做好自己，工作支配下來就剛好完成，每天的任務(wù)都會當天完成，積累工作，不給自己找借口，踏踏實實的做好工作，認仔細真的完成任務(wù)，不被外界所影響。

三、堅持學(xué)習不斷進步

新人須要學(xué)習，須要吸取學(xué)問養(yǎng)分壯大自己，我深知這個道理，因此我來到公司以后第一件做的就是仔細學(xué)習，努力開拓，不斷進取，不斷前進做好自己的任務(wù)，做好自己的事情，奮力拼搏，努力進取，遇到問題，剛好找尋解決方案，目的是解決問題，而不是讓問題始終停留下來，因此在工作的時候我都始終告誡自己要仔細，要細心，不斷做好自己的事情，堅持每天仔細付出，努力學(xué)習，既然要學(xué)就要學(xué)精，學(xué)全，做就要做到低，完成任務(wù)才是最重要的。每天都會從繁忙的工作中擠出時間來工作都會從工作中找零碎時間學(xué)習，提升自己加固自己的實力讓自己能夠更好的應(yīng)對工作中的事情。

經(jīng)過這一年工作與磨礪我從新人成為了有閱歷的員工，在今后的工作中我會接著努力不斷進步不斷加油做好自己的事情，完成公司的任務(wù)。

前臺文員年終工作總結(jié)8

在這歲末之際，從去年起先擔當管理部前臺文員以來，工作仔細負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

一、仔細負責的完成了文員的例行工作

1、仔細做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。

2、做好了文具的購買安排和消耗總結(jié)工作。

3、做好了每月的考勤工作。

4、做好了長途電話的管理工作。

5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。

6、幫助做好了聘請工作。

7、做好了辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。

這期間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時支配的'工作

1、組織每個月的團隊活動。先后組織到xx高校打球、xx公司游泳、xx公司燒烤、員xx打球、xx度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。

2、辦好公司的內(nèi)刊。從x月到xx月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿主動性，除了自身緣由之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在許多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。

三、幫助其他部門工作

1、銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格。

2、幫助開發(fā)部制作xx、xx等項目的部分圖片。

3、幫助市場部進行國資宣揚資料的排版、整理。

前臺文員年終工作總結(jié)9

在許多人的心目中，前臺文員工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的中得知，前臺工作也是一項極為熬煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作安排中的內(nèi)容便知了。

一、在日常事物工作中

1、幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作。

5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不奢侈，按時清點，以便能剛好補充辦公用品，滿意大家工作的須要。

6、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

7、幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

8、仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心打算，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

1、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的.、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部剛好精確的傳遞到位。

2、做好員工服務(wù)：剛好的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3、幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力方面

1、主動參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

3、通過個人自主的學(xué)習來提升學(xué)問層次。

我深知：一個人的實力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人實力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我肯定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

四、其他工作

1、幫助人力資源部做好各項工作

2、剛好、仔細、精確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際狀況進行合理分工、合理支配，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)建性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時增加工作創(chuàng)建性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應(yīng)服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

前臺文員年終工作總結(jié)10

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年的`工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達xxx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參加接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作安排

1、加強自身學(xué)習，結(jié)合綜合部實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；

2、主動學(xué)習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象；

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動接著開展下去；

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

前臺文員年終工作總結(jié)11

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20××年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20××年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20××年*月至*月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達**人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參加接待了**會議、**工作會議、**培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議**次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)**余份。合同錄入**余份。

四、綜合事務(wù)工作

20××年*月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至**月底，共接待公安查詢**次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件**份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息**篇，采編**之窗*期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的.各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在**演講活動中獲得第一名；**演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20××年工作安排

1、加強自身學(xué)習，結(jié)合綜合部實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、主動學(xué)習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將工會送暖和活動接著開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20××年即將過去，充溢挑戰(zhàn)和機遇的20××年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

前臺文員年終工作總結(jié)12

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容

轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時開啟led大屏，并檢查其運用，若出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并打算茶水；會議時要剛好添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

作為前臺文員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應(yīng)當留意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備能剛好精確地回答來訪者的`問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應(yīng)向上級反饋。加強禮儀學(xué)問的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

前臺文員年終工作總結(jié)13

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并仔細的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意堅持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細學(xué)習，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境。

要堅持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的`感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作安排，提高工作質(zhì)量、效率。還有增加責任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強禮儀學(xué)問學(xué)習。如業(yè)余時間仔細學(xué)習禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問都是很好用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強