DB42-T 2121-2023 智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范

ICS

03.080.01CCS

A

20DB42 DB42/T

2121—2023智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范

for

attraction

construction

湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布DB42/T

2121—2023 前言

................................................................................

III1

范圍

................................................................................

12

規(guī)范性引用文件

......................................................................

13

術(shù)語(yǔ)和定義

..........................................................................

14

評(píng)價(jià)內(nèi)容

............................................................................

25

評(píng)價(jià)等級(jí)

............................................................................

3附錄

A

（規(guī)范性）

智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)表...................................................

5參考文獻(xiàn)

.............................................................................

13DB42/T

2121—2023本文件按照GB/T

1.1—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由聯(lián)通數(shù)字科技有限公司湖北省分公司提出。本文件由湖北省文化和旅游廳歸口。安數(shù)智科技（武漢）研究院。偉、楊宣、林志、吳剛、盧海敏、徐家望、寇宇、李先江、季曉璐。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問(wèn)，可咨詢(xún)湖北省文化和旅游廳，電話(huà)郵箱：hbswltzfc@163.com；對(duì)本文件的有關(guān)修改意見(jiàn)建議請(qǐng)反饋至聯(lián)通數(shù)字科技有限公司湖北省分公司，電話(huà)：，郵箱：hb-yangxuan@。IIIDB42/T

2121—20231 范圍本文件規(guī)定了智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)的原則、內(nèi)容、等級(jí)要求。本文件適用于指導(dǎo)我省A級(jí)景區(qū)智慧化建設(shè)的評(píng)價(jià)。GB/T

2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

17775

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T

面向景區(qū)游客旅游服務(wù)管理的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求GB/T

信息技術(shù)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

GB/T

信息安全技術(shù)

LB/T

景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T

37694、LB/T

、GB/T

38247、GB/T

42570界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。智慧景區(qū) smart

attraction智能體驗(yàn)的旅游景區(qū)。[來(lái)源：GB/T

景區(qū)核心區(qū)域 core

of

景區(qū)出入口、停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心、游客集散地和主要景點(diǎn)等。最大承載量

capacity夠容納的最大旅游者數(shù)量。[來(lái)源：LB/T

DB42/T

2121—2023虛擬現(xiàn)實(shí) virtual

互影響，從而產(chǎn)生親臨真實(shí)環(huán)境的感覺(jué)和體驗(yàn)。[來(lái)源：GB/T

38247-2019,2.1.1]增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) augmented

采用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代高科技手段生成的附加信息對(duì)使用者感知到的真實(shí)世界進(jìn)行增強(qiáng)的環(huán)境，生成的信息以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等生理感覺(jué)融合的方式疊加至真實(shí)場(chǎng)景中。[來(lái)源：GB/T

38247-2019,2.1.2]混合現(xiàn)實(shí)mixed

實(shí)現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景的混合匹配的技術(shù)，場(chǎng)景中物理對(duì)象和虛擬對(duì)象共同存在且能夠?qū)崟r(shí)交互，從而構(gòu)建出的一個(gè)真實(shí)對(duì)象和虛擬對(duì)象實(shí)時(shí)交融的新環(huán)境。[來(lái)源：GB/T

38247-2019,2.1.4]人工智能 artificial

intelligence語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等不同的領(lǐng)域。區(qū)塊鏈blockchain分布式賬本。[來(lái)源：GB/T

4評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)4.1.1基礎(chǔ)設(shè)施維持并助力景區(qū)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)要素設(shè)施，包含景區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)寬帶、移動(dòng)通信信號(hào)覆蓋、視頻監(jiān)控、廣播系統(tǒng)、智能化設(shè)施、數(shù)據(jù)機(jī)房、閘機(jī)系統(tǒng)、景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警、電力應(yīng)急。4.1.2 智慧管理監(jiān)測(cè)及應(yīng)急指揮調(diào)度。4.1.3 智慧服務(wù)25022027018080100DB42/T

2121—2023通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高景區(qū)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全方位的服務(wù)能力，包含景區(qū)的分時(shí)預(yù)約預(yù)訂、在線(xiàn)信息結(jié)算服務(wù)、咨詢(xún)投訴服務(wù)。4.1.4智慧營(yíng)銷(xiāo)引入大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)提高景區(qū)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)效能，包含景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)宣傳、在線(xiàn)交易、大數(shù)據(jù)應(yīng)用。4.1.5信息安全景區(qū)信息化安全方面建設(shè)，包含景區(qū)的運(yùn)維保障及信息安全建設(shè)。4.1.6 附加項(xiàng)其他相關(guān)附加項(xiàng)，主要指景區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用。評(píng)價(jià)指標(biāo)分值智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值見(jiàn)表1。表1智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)表按附錄A要求執(zhí)行。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由評(píng)委會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查，按照附錄A進(jìn)行評(píng)價(jià)。5 評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)劃分評(píng)價(jià)從低到高的得分情況。計(jì)分方法附加項(xiàng)得分之和。計(jì)算按式（1）進(jìn)行：T

=

F+M+S+P+I+A

(1)400～499500～599600～699700～799≥800DB42/T

2121—2023式中：T——評(píng)價(jià)得分；F——基礎(chǔ)設(shè)施得分；M——智慧管理得分；S——智慧服務(wù)得分；P——智慧營(yíng)銷(xiāo)得分；I——信息安全得分；A——附加項(xiàng)得分。等級(jí)分值智慧景區(qū)等級(jí)對(duì)應(yīng)分值見(jiàn)表2。表2智慧景區(qū)等級(jí)對(duì)應(yīng)分值

20

分）

100M

20

20

15

20

4G

及以上信號(hào)全覆蓋，移動(dòng)通

信號(hào)全覆蓋得

40

24

10

10

10

10

20

15

DB42/T

2121—2023

附錄 A（規(guī)范性）智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)表表A.1規(guī)定了智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。表A.1表A.1

20

分，滿(mǎn)分2020

30

www.bz部門(mén)信息系統(tǒng)貫通得管部門(mén)信息系統(tǒng)對(duì)接的得50

20

束探

15

鍵報(bào)

30

分，20工作

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）10

20

20

30

分）車(chē)場(chǎng)空位信息實(shí)時(shí)發(fā)布得

10

10

50

分）

20

10

10

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）

120

管理實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心功能完備得

20

10

www.bz制，根據(jù)應(yīng)急臺(tái)可出應(yīng)急預(yù)影響范圍、預(yù)警級(jí)別、應(yīng)采取措施等信息。

10

10

10

25

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）

布醒供應(yīng)急

10

10

10

40

等特保留線(xiàn)www.bzf分時(shí)預(yù)約得10

10

50

客為在線(xiàn)服

預(yù)約預(yù)定、電子講解、導(dǎo)游導(dǎo)覽、咨詢(xún)建議和信息開(kāi)通以游客為中心的在線(xiàn)服務(wù)，且服

10

30

電子講解、導(dǎo)游導(dǎo)覽、咨詢(xún)建議和信息分享20

15

分鐘更新

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）

40

購(gòu)票及旅行團(tuán)在線(xiàn)辦理等多種購(gòu)票方式，并提供刷手機(jī)二維碼、刷票二維碼、旅游年卡、刷臉、刷身份證

種及以上購(gòu)票（含種以上掃碼分時(shí)預(yù)約預(yù)訂）方20

分、設(shè)立

種購(gòu)票（含

20

1-2

10

20

AR

可隨獲取

10

10

20

20

20

ARAI、旅游直播等服務(wù)，查看景區(qū)重要景觀、名勝古跡、歷史文物的全景圖像、三維場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)云游覽和云體驗(yàn)。

10

10

20

景區(qū)提供線(xiàn)上、線(xiàn)下良好購(gòu)物體

40

統(tǒng)一接收來(lái)自電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、終端設(shè)備等

分，滿(mǎn)分10

10

10

DB42/T

—2023表

表

A.1

（續(xù)）

80

APP

10

30

開(kāi)展在線(xiàn)宣傳推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)每

30

色商品、紀(jì)念品等旅游產(chǎn)品的實(shí)時(shí)在線(xiàn)查

10

建立景區(qū)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，信

10

20

分）30%2010%15

1%10

60

分）www.bzf

分，滿(mǎn)分20

將成果應(yīng)用到宣傳營(yíng)銷(xiāo)上，得

策劃、危機(jī)公關(guān)或新品研發(fā)得

20

10

10

80

30

分）

10

有專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)房、信息系統(tǒng)的運(yùn)行維

10

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）80

50

GB/T

及隱私保護(hù)要求的開(kāi)放共享數(shù)據(jù)分級(jí)別進(jìn)行脫敏處理、加密存儲(chǔ)和加密傳

20

分）5G+ARwww.bz

10

40實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下虛擬旅游體驗(yàn)，開(kāi)展聲虛擬場(chǎng)景游樂(lè)項(xiàng)目、旅游數(shù)

10

技術(shù)創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)，每個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）DB42/T

2121—2023參 考 文

獻(xiàn)[1] 《國(guó)務(wù)院辦