國(guó)內(nèi)小包自提服務(wù)作業(yè)流程及系統(tǒng)操作

國(guó)內(nèi)小包自提效勞作業(yè)流程及系統(tǒng)操作1精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求利用郵政營(yíng)業(yè)、投遞網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)代辦點(diǎn)等資源,方便國(guó)內(nèi)小包客戶辦理自提效勞，滿足客戶對(duì)平安防范和隱私保護(hù)的需求，提升國(guó)內(nèi)小包效勞品質(zhì)，集團(tuán)公司推出了國(guó)內(nèi)小包客戶自提效勞。目前已完成各地上報(bào)的3.2萬(wàn)個(gè)國(guó)內(nèi)小包自提效勞網(wǎng)點(diǎn)在電子地圖上的加載以及基于智能郵局客戶端〔以下簡(jiǎn)稱：郵局〕的研發(fā)工作，客戶下載安裝后即可利用郵局就近選擇自提效勞點(diǎn)?？蛻糇?cè)了郵局客戶端后，當(dāng)遇有寄發(fā)的國(guó)內(nèi)小包收件人號(hào)碼與注冊(cè)的號(hào)碼一致時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向郵局客戶發(fā)送郵件交寄、到達(dá)投遞部等信息，客戶可及時(shí)掌握郵件狀態(tài)。同時(shí)，客戶可利用郵局選擇小包自提效勞，投遞信息系統(tǒng)在接收進(jìn)口郵件時(shí)將顯示客戶的效勞請(qǐng)求，投遞部門應(yīng)按客戶要求投交到指定自提點(diǎn)。2精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求客戶下載安裝郵局系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送郵件狀態(tài)信息客戶登錄郵局點(diǎn)擊郵局郵政小包模塊自動(dòng)顯示出國(guó)內(nèi)小包郵件號(hào)碼利用號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)點(diǎn)擊郵件號(hào)碼選擇查看郵件信息選擇自提、查詢或預(yù)約投遞等郵局業(yè)務(wù)處理流程3精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求選擇“我要自提〞客戶選擇自提效勞點(diǎn)確認(rèn)“我要自提〞投遞部接收實(shí)物掃描條碼，顯示自提信息在電子地圖上顯示就近的自提點(diǎn)打印自提點(diǎn)信息清單粘貼在小包上投遞員將郵件投交自提點(diǎn)自提點(diǎn)接收郵件信息自動(dòng)向收件人發(fā)送領(lǐng)取郵件短信通知憑短信或身份證件領(lǐng)取國(guó)內(nèi)小包在系統(tǒng)中反響相關(guān)信息自提效勞業(yè)務(wù)處理流程4精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求自提效勞業(yè)務(wù)要求郵件接收與投交：國(guó)內(nèi)小包郵件到達(dá)投遞部后，進(jìn)口接收人員要在投遞系統(tǒng)中逐件掃描國(guó)內(nèi)小包條形碼，接收郵件信息，遇客戶要求自提的郵件，系統(tǒng)自動(dòng)彈出提示。此時(shí)應(yīng)核對(duì)國(guó)內(nèi)小包詳情單上的收件人姓名、號(hào)碼等信息與信息系統(tǒng)信息是否一致，如不一致，要與收件人溝通確認(rèn)，防止出現(xiàn)過(guò)失；對(duì)核對(duì)無(wú)誤的，應(yīng)打印出客戶選擇的自提點(diǎn)及所屬投遞部等信息，并粘貼到郵件實(shí)物后單獨(dú)碼放。如自提點(diǎn)屬本投遞部的交相關(guān)投遞員投交，如非本投遞部，要按轉(zhuǎn)局流程交相關(guān)投遞部投交到對(duì)應(yīng)自提點(diǎn)。自提點(diǎn)接收處理：實(shí)物到達(dá)自提點(diǎn)后，操作人員要逐件掃描國(guó)內(nèi)小包條形碼，并錄入相關(guān)信息系統(tǒng)〔自提點(diǎn)為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用營(yíng)業(yè)系統(tǒng)；自提點(diǎn)為投遞部的用投遞系統(tǒng)；自提點(diǎn)為社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的用國(guó)內(nèi)小包代投自提自助系統(tǒng)。以下簡(jiǎn)稱：自提系統(tǒng)〕。要核對(duì)國(guó)內(nèi)小包詳情單上的收件人姓名、號(hào)碼等信息與信息系統(tǒng)信息是否一致，如不一致，應(yīng)退回投遞部門核實(shí)處理。投遞部門要與收件人溝通確認(rèn)，防止出現(xiàn)過(guò)失。5精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求自提效勞業(yè)務(wù)要求自提通知：在自提系統(tǒng)中完成國(guó)內(nèi)小包接收處理后，系統(tǒng)將自動(dòng)向收件人發(fā)送含取件密碼的領(lǐng)取國(guó)內(nèi)小包短信通知，客戶可憑短信內(nèi)的密碼或身份證件領(lǐng)取。催領(lǐng)通知：對(duì)當(dāng)日未領(lǐng)取的國(guó)內(nèi)小包要通知收件人及時(shí)領(lǐng)取，自提系統(tǒng)將在國(guó)內(nèi)小包接收處理的第3天自動(dòng)發(fā)送催領(lǐng)短信，第7天將自動(dòng)發(fā)送短信二次催領(lǐng)，同時(shí)，自提點(diǎn)操作人員要再次進(jìn)行催領(lǐng)，仍不領(lǐng)取的可在第10天按逾期不領(lǐng)進(jìn)行退回處理。6精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求自提效勞業(yè)務(wù)要求自提手續(xù)：收件人憑領(lǐng)取短信、本人有效身份證件在規(guī)定的保存期內(nèi)〔10天〕到自提點(diǎn)取件。自提點(diǎn)操作人員將郵件交給客戶時(shí)，要請(qǐng)其在詳情單上簽名。信息反響：客戶領(lǐng)取國(guó)內(nèi)小包后，自提點(diǎn)操作人員要在自提系統(tǒng)中進(jìn)行“銷號(hào)〞處理，要按照收件人本人領(lǐng)取或他人代領(lǐng)郵件等情況反響郵件領(lǐng)取信息。7精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求選擇“預(yù)約投遞〞確認(rèn)“預(yù)約投遞〞投遞部接收實(shí)物掃描條碼，接收預(yù)約投遞信息標(biāo)注預(yù)約投遞時(shí)間后單獨(dú)碼放選擇預(yù)約投遞日期及頻次預(yù)約投遞時(shí)間交相關(guān)投遞員投遞員按預(yù)約時(shí)間投遞用戶簽收登記投遞員歸班交接反響相關(guān)信息結(jié)束預(yù)約投遞業(yè)務(wù)處理流程〔該功能暫不開放〕8精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求預(yù)約投遞效勞業(yè)務(wù)要求郵件接收與登記：國(guó)內(nèi)小包郵件到達(dá)投遞部后，進(jìn)口接收人員要在投遞系統(tǒng)中逐件掃描國(guó)內(nèi)小包條形碼，接收郵件信息，遇用戶要求預(yù)約投遞時(shí)，操作人員應(yīng)在郵件空白處標(biāo)注用戶預(yù)約投遞時(shí)間并單獨(dú)碼放，并在投遞系統(tǒng)中批注預(yù)約投遞時(shí)間。郵件投交：到達(dá)預(yù)約投遞日期時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將預(yù)約再投、當(dāng)日進(jìn)口、上班結(jié)存的郵件一起參與平衡合攏，投遞內(nèi)部處理人員將實(shí)物交對(duì)應(yīng)投遞人員，投遞人員按與用戶預(yù)約的投遞日期、頻次出班投遞，并辦理相關(guān)投交手續(xù)。信息反響：投遞人員歸班后，應(yīng)將用戶簽收情況在投遞系統(tǒng)中據(jù)實(shí)反響。9精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求短信通知模板自提短信通知內(nèi)容：您的包裹12345678901已到達(dá)站點(diǎn)，請(qǐng)及時(shí)憑取件密碼******或本人有效身份證件到***〔自取點(diǎn)地址〕，***〔自取點(diǎn)名稱〕領(lǐng)取，咨詢：12345678〔自提點(diǎn)〕[中國(guó)郵政]自提催領(lǐng)短信內(nèi)容：一催短信：您的包裹12345678901已寄達(dá)3日，請(qǐng)憑取件密碼******或本人有效身份證件及時(shí)到***〔自取點(diǎn)名稱〕領(lǐng)取。咨詢：12345678〔自提點(diǎn)〕[中國(guó)郵政]二催短信：您的包裹12345678901已寄達(dá)7日，請(qǐng)憑上次取件短信或本人有效身份證件于3日內(nèi)領(lǐng)取。如不領(lǐng)取，將于3日后做退回處理，咨詢：12345678〔自提點(diǎn)〕[中國(guó)郵政]10精選ppt一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求短信通知模板自提成功短信通知內(nèi)容：你在***〔自取點(diǎn)名稱〕保管的包裹12345678901于**月**日**時(shí)**分已成功領(lǐng)取，感謝您使用郵政自提效勞[中國(guó)郵政]退回短信通知內(nèi)容：您的包裹12345678901經(jīng)兩次短信提醒仍未領(lǐng)取，按規(guī)定已做退回處理，咨詢：12345678〔自提點(diǎn)〕[中國(guó)郵政]11精選pptContent目錄一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)二、郵局等信息系統(tǒng)日常操作12精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-下載與安裝郵局安裝包下載郵局可通過(guò)中國(guó)郵政網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳〔11185〕或各應(yīng)用商店下載使用。中國(guó)郵政網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳下載：://app.11185/apps-dl/如以下圖：點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕下載對(duì)應(yīng)平臺(tái)安裝包。以下以Android版本為例。13精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-下載與安裝郵局安裝包安裝通過(guò)數(shù)據(jù)線將郵局安裝包上傳到Android后再運(yùn)行安裝。或者通過(guò)同步軟件〔如360助手〕直接在電腦上雙擊運(yùn)行安裝到Android。安裝成功后主界面上可找到如以下圖圖標(biāo)：14精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-注冊(cè)與登錄翻開郵局，如以下圖：點(diǎn)擊上圖紅圈中的“我的郵局〞按鈕。顯示如下界面：登錄后點(diǎn)擊“注冊(cè)賬號(hào)〞后如以下圖：15精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-注冊(cè)與登錄輸入11185的發(fā)來(lái)的6位驗(yàn)證碼，請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)使用，否那么失效。如以下圖：郵局登錄界面：看到如下界面，說(shuō)明登錄成功16精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-郵件查看1、登錄郵局后，系統(tǒng)自動(dòng)匹配號(hào)碼一致的國(guó)內(nèi)小包郵件，并顯示如以下圖：2、點(diǎn)擊郵件號(hào)碼查看郵件詳情，并選擇辦理“我要自提〞或“郵件查詢〞。如以下圖：17精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-我要自提歷史自提點(diǎn)選擇。1、點(diǎn)擊“我要自提〞，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到歷史自提點(diǎn)，用戶可選擇歷史自提點(diǎn)，如果沒(méi)有使用過(guò)自提點(diǎn)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到地圖展示界面。2、點(diǎn)擊自提點(diǎn)選項(xiàng)，查看自提點(diǎn)詳情，如以下圖：點(diǎn)擊右上方的“選擇〞，辦理自提效勞。18精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-我要自提地圖上選擇自提點(diǎn)。1、點(diǎn)擊“從地圖上選擇〞，自動(dòng)顯示收件人地址附近的自提點(diǎn)，如以下圖：2、點(diǎn)擊“我的位置〞，自動(dòng)顯示當(dāng)前位置附近的自提點(diǎn)，如以下圖：在電子地圖上點(diǎn)擊自提點(diǎn)，查看自提點(diǎn)詳情。19精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-我要自提按條件查詢選擇自提點(diǎn)。1、點(diǎn)擊地圖展示界面的“條件查詢〞，可按條件進(jìn)行查詢，如以下圖：2、點(diǎn)擊查詢按鈕顯示查詢結(jié)果，如以下圖：點(diǎn)擊自提點(diǎn)查看自提點(diǎn)詳情，并選擇辦理自提效勞。20精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-我要自提1、點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)詳情界面的“選擇〞，辦理自提效勞。2、系統(tǒng)自動(dòng)受理用戶提交的申請(qǐng)，并反響受理情況，如以下圖：21精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-郵件查詢2、也可在主界面郵件查詢模塊輸入郵件號(hào)碼進(jìn)行查詢，如以下圖：1、可在郵件信息中點(diǎn)擊“郵件查詢〞，如以下圖：3、根據(jù)查詢條件點(diǎn)擊“查詢〞，結(jié)果顯示如下：22精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-預(yù)約投遞(該功能暫不開放)2、在預(yù)約投遞時(shí)間框中選擇預(yù)約投遞的日期和頻次，如以下圖：1、在“郵件詳情〞可選擇“預(yù)約投遞〞效勞，界面如下：原那么上，投遞地址為縣及縣城市投遞部的用戶才可選擇預(yù)約投遞，預(yù)約投遞時(shí)間只能選擇為集團(tuán)公司公布的國(guó)內(nèi)小包點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全程時(shí)間的根底上增加2天后的日期。23精選ppt二、郵局系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-其他2、點(diǎn)擊“歷史〞，即可查看歷史郵件信息。如以下圖：1、點(diǎn)擊歷史按鈕可以查詢用戶對(duì)郵件的操作記錄信息，如以下圖：24精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介郵件進(jìn)口與信息接收按總包接收：登錄“1.郵件接收—1.中心局郵件接收〞模塊，根據(jù)總包條碼查詢出郵件信息，選擇要接收的郵件或按CTRL+F進(jìn)行逐件勾挑后，按F4保存接收郵件。如以下圖:25精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介郵件進(jìn)口與信息接收逐件接收：登錄“1.郵件接收—4.郵件逐件接收〞模塊，根據(jù)郵件號(hào)碼查詢出郵件信息，按F5接收郵件。郵件接收成功后如果該郵件需要自提或預(yù)約投遞的，系統(tǒng)自動(dòng)提示相關(guān)信息，如以下圖:26精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介郵件進(jìn)口與信息接收轉(zhuǎn)局郵件接收：登錄“1.郵件接收—9.轉(zhuǎn)郵件接收〞模塊，根據(jù)郵件號(hào)碼查詢出郵件信息，按F4接收郵件。郵件接收成功后如果該郵件需要自提或預(yù)約投遞的，系統(tǒng)自動(dòng)提示相關(guān)信息，如以下圖：27精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介進(jìn)口平衡合攏處理登錄“4平衡合攏—1平衡合攏處理〞模塊。會(huì)顯示當(dāng)天當(dāng)班需要自提或預(yù)約投遞的信息，按F6可以打印當(dāng)前的提醒信息。如以下圖：28精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介進(jìn)口平衡合攏處理在平衡合攏處理界面，按F5平衡合攏。平衡合攏成功后，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)客戶反響的信息做相關(guān)的處理。按F9客戶反響查看。如以下圖：29精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理1-自提點(diǎn)投遞登錄【5.歸班處理】→【1.歸班登記】界面如圖：自提點(diǎn)是本投遞部的郵件，系統(tǒng)自動(dòng)將郵件轉(zhuǎn)為自提郵件，并給客戶發(fā)送含領(lǐng)取密碼的短信，通知客戶到本局領(lǐng)取，系統(tǒng)操作人員無(wú)需做信息反響?？蛻纛I(lǐng)取郵件后需在“5歸班登記—1歸班登記〞模塊進(jìn)行反響。投遞方式選擇自提，按F2查詢，如以下圖〔老版〕。30精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理2-自提點(diǎn)投遞自提點(diǎn)是本投遞部的郵件，系統(tǒng)自動(dòng)將郵件轉(zhuǎn)為自提郵件，并給客戶發(fā)送含領(lǐng)取密碼的短信，通知客戶到本局領(lǐng)取，系統(tǒng)操作人員無(wú)需做信息反響?？蛻纛I(lǐng)取郵件后需在“5歸班登記—1歸班登記〞模塊進(jìn)行反響。投遞方式選擇自提，按F2查詢，如以下圖〔新版〕。31精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-自提點(diǎn)投遞自提點(diǎn)是本投遞部投遞范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)，登錄投遞系統(tǒng)【5.歸班處理】→【1.歸班登記】界面如圖〔新版〕，要在系統(tǒng)中輸入自提點(diǎn)編號(hào)或名稱，也可輸入“.〞查詢自提點(diǎn)后，系統(tǒng)自動(dòng)將郵件自提信息發(fā)送至自提點(diǎn)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)中。32精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-自提點(diǎn)投遞自提點(diǎn)是本投遞部投遞范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)，要在系統(tǒng)中輸入自提點(diǎn)編號(hào)或名稱，系統(tǒng)自動(dòng)將郵件自提信息發(fā)送至自提點(diǎn)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)中?？蛻纛I(lǐng)取后自提點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)將用戶信息發(fā)送至投遞系統(tǒng)，并在給據(jù)郵件跟蹤查詢系統(tǒng)中進(jìn)行展示。33精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-自提點(diǎn)投遞自提點(diǎn)不隸屬于本投遞局，要在投遞系統(tǒng)中對(duì)本郵件做轉(zhuǎn)局處理，操作步驟同轉(zhuǎn)局處理，如以下圖。34精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-自提點(diǎn)投遞登錄投遞系統(tǒng)【5.歸班處理】→【1.歸班登記】界面如圖，在對(duì)應(yīng)郵件投遞信息反響是批注【自提網(wǎng)點(diǎn)】，并選擇錄入自提網(wǎng)點(diǎn)信息，然后按【存局候領(lǐng)】的信息處理方式處理。35精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-轉(zhuǎn)局封發(fā)登錄“7郵件封發(fā)—1封發(fā)處理〞模塊。將郵件封發(fā)處理。如以下圖：36精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-轉(zhuǎn)局封發(fā)郵件出口發(fā)送處理，登錄“7郵件封發(fā)—9發(fā)送轉(zhuǎn)/退郵件〞模塊。將郵件發(fā)送處理。如以下圖：37精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-預(yù)約投遞登錄【5.歸班處理】→【1.歸班登記】界面如圖：當(dāng)預(yù)約時(shí)間小于、等于當(dāng)前日期的國(guó)內(nèi)小包郵件系統(tǒng)將不做處理，其他情況的郵件正常做投遞信息反響。38精選ppt二、投遞信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介投遞歸班處理-預(yù)約投遞當(dāng)預(yù)約時(shí)間大于當(dāng)前日期，系統(tǒng)將做預(yù)約再投處理，預(yù)約投遞日期是客戶反響的日期，班次是1班次。如以下圖。39精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提自提小包郵件接收營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接收投遞部門轉(zhuǎn)送的需要客戶自提的國(guó)內(nèi)小包郵件信息，掃描郵件條碼，在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中做接收處理，通過(guò)短信平臺(tái)自動(dòng)向客戶發(fā)送領(lǐng)取短信通知。進(jìn)入營(yíng)業(yè)二期生產(chǎn)子系統(tǒng)“2-8投遞轉(zhuǎn)窗投郵件接收〞模塊，輸入起止日期〔5天內(nèi)〕，對(duì)自提郵件采用【F4電子勾挑】功能進(jìn)行逐件接收處理。如以下圖所示：40精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提【確定接收】時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)判斷郵件業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息和收寄局信息，如果信息不完整，那么提供業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息或者收寄局信息補(bǔ)錄功能，補(bǔ)錄完相應(yīng)信息后便可以成功接收。確認(rèn)接收后系統(tǒng)將自動(dòng)向收件人發(fā)送包含領(lǐng)取密碼的短信通知，通知收件人前來(lái)進(jìn)行窗投郵件領(lǐng)取。41精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提自提小包郵件查改營(yíng)業(yè)二期生產(chǎn)子系統(tǒng)“2-3窗投郵件查改〞模塊，界面增加“自提標(biāo)志〞顯示，標(biāo)志為“1〞表示自提，標(biāo)志為空表示正常郵件。自提郵件不允許做刪除操作，但可允許做修改和恢復(fù)處理。42精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提自提小包郵件銷號(hào)處理如果收件人在有效期內(nèi)前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)取，操作人員那么進(jìn)入營(yíng)業(yè)二期生產(chǎn)子系統(tǒng)“2-2窗投郵件銷號(hào)〞模塊。在對(duì)自提郵件銷號(hào)時(shí)，假設(shè)郵件號(hào)未輸入直接回車，或查詢到所要銷號(hào)郵件的相關(guān)信息如有多條記錄時(shí)，將彈出選擇框，顯示“自提標(biāo)志〞狀態(tài)，標(biāo)志為“1〞表示自提，標(biāo)志為空表示正常郵件。43精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提選擇自提郵件后，系統(tǒng)彈出取件密碼框。輸入收件人收到的自提密碼，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證密碼的正確性。銷號(hào)成功后，向收件人發(fā)送領(lǐng)取成功的短信。44精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提自提小包郵件轉(zhuǎn)退處理營(yíng)業(yè)二期生產(chǎn)子系統(tǒng)“2-5窗投郵件轉(zhuǎn)退〞模塊，輸入查詢條件，包括：業(yè)務(wù)產(chǎn)品、郵件號(hào)碼等查詢內(nèi)容，查詢出對(duì)應(yīng)的小包郵件，如國(guó)內(nèi)小包的業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼“252〞。如以下圖：45精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提通過(guò)【PgUp】、【PgDn】功能鍵將當(dāng)前光標(biāo)移至欲轉(zhuǎn)退郵件上，回車選中相應(yīng)的郵件信息，按【轉(zhuǎn)退】鍵，轉(zhuǎn)到如下窗口進(jìn)行轉(zhuǎn)退信息錄入，如以下圖?！安僮鞒晒Θ暫?，系統(tǒng)將發(fā)送短信通知收件人。46精選ppt二、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提自提小包郵件催領(lǐng)、逾退處理如果收件人逾期未前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)取，操作人員那么進(jìn)入營(yíng)業(yè)二期生產(chǎn)子系統(tǒng)“2-4窗投催領(lǐng)逾退〞模塊，實(shí)現(xiàn)自提小包催領(lǐng)、逾退后的短信通知功能。47精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提翻開瀏覽器，在地址欄輸入://211.156.198.57:8081/進(jìn)入郵政小包代投、自取信息系統(tǒng)?；虻卿浿袊?guó)郵政網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳〔11185〕，點(diǎn)擊【效勞支持】-【代投自取點(diǎn)自助效勞】，進(jìn)入到郵政小包代投、自取信息系統(tǒng)。主界面如下：初次密碼默認(rèn)為機(jī)構(gòu)號(hào)的后6位，如機(jī)構(gòu)號(hào)：3501010001，密碼：010001，驗(yàn)證碼不區(qū)分大小寫，如看不清，可點(diǎn)擊更換。48精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提來(lái)件登記郵件到達(dá)自提點(diǎn)前，投遞系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)將郵件到達(dá)信息反響給自提系統(tǒng)，自提系統(tǒng)人員登陸系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提供的自提件信息對(duì)到達(dá)的包裹實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，在系統(tǒng)上確認(rèn)接收，自提系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)為收件人發(fā)送領(lǐng)取郵件的短信通知，提醒收件人到自提點(diǎn)取件。系統(tǒng)操作界面如圖：點(diǎn)擊“來(lái)件登記〞，可掃描郵件號(hào)碼點(diǎn)擊查詢并接收，點(diǎn)擊【確認(rèn)登記】。49精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提來(lái)件登記對(duì)無(wú)法查詢郵件信息的國(guó)內(nèi)小包，自提點(diǎn)操作人員也可通過(guò)手工錄入的方式進(jìn)行登記。點(diǎn)擊【來(lái)件錄入】后，根據(jù)郵件實(shí)物錄入相關(guān)信息。界面如圖：50精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提用戶取件根據(jù)取件人提供的郵件號(hào)碼與身份證件進(jìn)行取件操作。點(diǎn)擊【用戶取件】菜單，根據(jù)取件人提供的郵件號(hào)碼或收件人姓名，查詢出要取的郵件，勾挑后，點(diǎn)擊“證件取件〞或“密碼取件〞，密碼取件需驗(yàn)證密碼正確性，證件取件只需要錄入身份證號(hào)即可，完成取件后，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送取件成功回執(zhí)短信給收件人。51精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提逾期退回查看本自提點(diǎn)逾期未取的郵件，默認(rèn)以進(jìn)口日期為準(zhǔn)，超過(guò)10天即為逾期郵件。點(diǎn)擊【逾期退回】，查看相應(yīng)的郵件，勾挑后，點(diǎn)擊【退回登記】。退回登記時(shí)要選擇錄入退因，退回郵件交給攬收人員時(shí)，輸入攬收人員工號(hào)后，顯示其姓名，由攬收員輸入其密碼完成退回郵件的交接。52精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提歷史郵件查詢自提系統(tǒng)人員可以根據(jù)郵件號(hào)碼、收件人姓名、郵件狀態(tài)等條件，查詢出相應(yīng)的郵件歷史信息。點(diǎn)擊“歷史郵件〞菜單，根據(jù)條件進(jìn)行組合查詢，可以查看歷史郵件的詳細(xì)信息，如進(jìn)口時(shí)間，簽收時(shí)間，簽收人等。53精選ppt二、社會(huì)自提點(diǎn)信息系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介-社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)自提匯總統(tǒng)計(jì)自提系統(tǒng)人員可以統(tǒng)計(jì)某個(gè)郵件進(jìn)口時(shí)間段中郵件的簽收情況，點(diǎn)擊“匯總統(tǒng)計(jì)〞菜單，填寫郵件進(jìn)口時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出自提點(diǎn)郵件的簽收情況。54精選pptContent目錄一、自提效勞業(yè)務(wù)作業(yè)流程及要求三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)二、郵局等信息系統(tǒng)日常操作55精選ppt三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)統(tǒng)計(jì)范圍：具有普通包裹窗投功能的營(yíng)業(yè)局所、城市投遞部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)投合一局所、大學(xué)校園郵政局所、智能包裹柜等均要提供自提效勞。效勞原那么：并積極開展有包裹存放場(chǎng)地、能保證郵件平安、具備信息處理能力的郵政便民效勞站、社區(qū)代投點(diǎn)、郵政報(bào)刊亭等提供自提效勞。效勞要求：縣及縣以上城市郵政網(wǎng)點(diǎn)提供自提效勞時(shí)間每天不少于8個(gè)小時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)效勞時(shí)間每天不少于6個(gè)小時(shí)，社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)提供自提效勞時(shí)間每天不少于10個(gè)小時(shí)，要確保在公布的效勞時(shí)間內(nèi)有人值守，有條件網(wǎng)點(diǎn)的可提供全天效勞。56精選ppt三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)新增自提點(diǎn)信息維護(hù)應(yīng)在投遞管理系統(tǒng)中【質(zhì)量管理監(jiān)控】-【代投、自提點(diǎn)信息管理】模塊下維護(hù)自提點(diǎn)信息，也可在固定模板內(nèi)填寫信息后導(dǎo)入的方式完成新增。如以下圖：自提點(diǎn)根底信息模板：C:\DocumentsandSettings\Administrator\桌面\代投自取點(diǎn)根底信息\電視會(huì)\自提點(diǎn)、代投點(diǎn)根底信息模板1024.xls57精選ppt三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)新增自提點(diǎn)信息維護(hù)點(diǎn)擊上圖【添加】按鈕后，將自提點(diǎn)詳細(xì)信息準(zhǔn)確無(wú)誤填寫后，點(diǎn)擊【提交】保存即可。如圖：58精選ppt三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)自提點(diǎn)信息核對(duì)點(diǎn)擊【代投、自提點(diǎn)信息管理】界面上的【搜索】，查詢出相關(guān)自提點(diǎn)詳細(xì)信息，對(duì)系統(tǒng)中的自提點(diǎn)信息進(jìn)行核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確、完整，發(fā)生變化的信息應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中更新。如圖：59精選ppt三、新增自提點(diǎn)根底信息維護(hù)自提點(diǎn)信息電子地圖展示〔因特網(wǎng)和郵政綜合網(wǎng)