TCL空調(diào)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)一、TCL空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)概述二、TCL空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的內(nèi)容三、根本推進(jìn)方式四、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)要點(diǎn)五、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐一、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)1、標(biāo)準(zhǔn)〔1〕概念對(duì)重復(fù)性的事物、行為、概念等進(jìn)行統(tǒng)一，統(tǒng)一后的內(nèi)容就是標(biāo)準(zhǔn)?！?〕理解一致的才是標(biāo)準(zhǔn)只有重復(fù)，制定標(biāo)準(zhǔn)才有意義2、標(biāo)準(zhǔn)化〔1〕概念通過制訂、發(fā)〔頒〕布、實(shí)施、監(jiān)督、改善標(biāo)準(zhǔn)，以獲得最正確秩序與效果的過程稱為標(biāo)準(zhǔn)化?！?〕理解標(biāo)準(zhǔn)化是一系列行為的過程目的是追求秩序或效果維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)SDCAPDCASDCAPDCASDCA循環(huán)：標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行查核處置PDCA循環(huán)：方案執(zhí)行查核處置標(biāo)準(zhǔn)的循環(huán)環(huán)〔標(biāo)準(zhǔn)化〕制定頒布實(shí)施監(jiān)督改善標(biāo)準(zhǔn)一標(biāo)準(zhǔn)二制定頒布實(shí)施監(jiān)督改善3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)〔1〕標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化。〔2〕作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化定義為到達(dá)企業(yè)目標(biāo)預(yù)期效果，員工嚴(yán)格按規(guī)定的操作手冊(cè)、基準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行規(guī)定的作業(yè)；同時(shí)，通過一定的程序?qū)ι鲜鲆?guī)定進(jìn)行優(yōu)化、完善的行為活動(dòng)過程。(3)管理標(biāo)準(zhǔn)化定義為落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理思路進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。(4)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的特點(diǎn)全員性、標(biāo)準(zhǔn)性、重復(fù)性、嚴(yán)肅性、科學(xué)性。4、標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的側(cè)重〔1〕都是一個(gè)完整的過程兩者都是從一致性要求出發(fā)，通過一系列過程，使標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹。〔2〕細(xì)化程度要求不同標(biāo)準(zhǔn)化可以在任何一個(gè)層面開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)必須細(xì)化到作業(yè)層面二、TCL空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)歷程TCL空調(diào)建廠初期，在成套引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)，也引進(jìn)了成套的先進(jìn)管理技術(shù)。在學(xué)習(xí)、消化、掌握國外先進(jìn)管理技術(shù)和科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的根底上，TCL股份結(jié)合國情、廠情，不斷改革、開拓、創(chuàng)新，逐步形成了“以社會(huì)化專業(yè)協(xié)作為條件、以集中一貫管理為核心、以基層管理為根底、系統(tǒng)優(yōu)化〞的管理體系。將管理重心下移，通過“權(quán)力委讓〞，強(qiáng)化基層管理，形成了“以方案值為目標(biāo)，作業(yè)長制為中心，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩，設(shè)備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)，自主管理活動(dòng)為根底〞的基層管理模式。1、1984年10月TCL中心聯(lián)合發(fā)出?關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的通知?，開展了以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)活動(dòng)為主要內(nèi)容的崗位操作訓(xùn)練活動(dòng)2、1986年6月TCL發(fā)出了?關(guān)于充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)檢查組，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)檢查的通知?；3、1987年6月發(fā)布了?關(guān)于在全廠開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)再教育、再學(xué)習(xí)、再考核、再提高活動(dòng)的決定?。同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還成立了由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)委員會(huì)，辦公室設(shè)在技術(shù)部，各廠、部也相應(yīng)成立了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。4、1990年4月在系統(tǒng)地總結(jié)了幾年來推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)根底上，制定發(fā)布了?TCL集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作管理制度?5、1995年8月成立公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)聯(lián)合檢查組，同時(shí)要求每月匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況。6、1998年底推出“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范作業(yè)區(qū)〞創(chuàng)立活動(dòng)，通過將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和作業(yè)長制有機(jī)的結(jié)合，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)長與作業(yè)區(qū)管理的目的。三、企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意義1、現(xiàn)代企業(yè)的根底管理職能是標(biāo)準(zhǔn)化管理，各項(xiàng)管理工作都是通過制定規(guī)章制度予以落實(shí)。2、現(xiàn)代企業(yè)的根本管理手段是標(biāo)準(zhǔn)化，通過制訂標(biāo)準(zhǔn)或采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，通過標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)組織和員工行為。3、現(xiàn)代企業(yè)的根本管理方法是標(biāo)準(zhǔn)化方法。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的內(nèi)容基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理方法標(biāo)準(zhǔn)化行為動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)間系列標(biāo)準(zhǔn)化工作程序標(biāo)準(zhǔn)化平安工作標(biāo)準(zhǔn)化禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化服裝、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化部門崗位TCL空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的主要內(nèi)容一、基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化基準(zhǔn)是指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的一些根底性標(biāo)準(zhǔn)?；鶞?zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)包括根底標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使其標(biāo)準(zhǔn)化是TCL標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的前提和核心內(nèi)容。1、根底標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)根底標(biāo)準(zhǔn)分為通用基準(zhǔn)和專用基準(zhǔn)兩類，它們是構(gòu)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基石。如計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)等都屬于通用根底標(biāo)準(zhǔn)。而運(yùn)用于某一種產(chǎn)品或某一個(gè)技術(shù)工作領(lǐng)域的為專用根底標(biāo)準(zhǔn)。2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、半產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、儀器儀表檢定規(guī)程、定額、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、平安、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收、包裝、標(biāo)志及質(zhì)量證明書標(biāo)準(zhǔn)。3、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)本身也需要標(biāo)準(zhǔn)化。TCL的各類標(biāo)準(zhǔn)，其編制程序及其表述格式都有嚴(yán)格統(tǒng)一的要求。二、管理方法標(biāo)準(zhǔn)化包括管理層次、管理業(yè)務(wù)、管理方式和管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化管理，以及運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，對(duì)管理制度實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。1、管理層次：經(jīng)營決策層、專業(yè)管理層、作業(yè)管理層2、管理方式：基層管理采用“4728513〞方法各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理采用“一張紙管理〞3、管理業(yè)務(wù)指各職能機(jī)構(gòu)的管理工作.如質(zhì)量、能源、計(jì)量等。4、管理工具質(zhì)量控制工具、統(tǒng)計(jì)工具等。三、行為動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化包括方法研究和作業(yè)測(cè)定、作業(yè)動(dòng)作、聯(lián)絡(luò)語言等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容。1、方法研究和作業(yè)測(cè)定方法研究是運(yùn)用各種分析技術(shù)，對(duì)工作或作業(yè)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和改進(jìn)，以尋求最正確的工作方法，并使之標(biāo)準(zhǔn)化的一系列活動(dòng)。作業(yè)測(cè)定是在標(biāo)準(zhǔn)條件下確定人們作業(yè)活動(dòng)所需時(shí)間的一種方法。作業(yè)測(cè)定和方法研究之間有著密切的關(guān)系，一般情況下，方法研究是作業(yè)測(cè)定的前提；但是，在方法研究過程中，也要應(yīng)用作業(yè)測(cè)定技術(shù)。方法研究的一般程序提出問題調(diào)查前準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)查分析研究確定實(shí)施方案試行制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)有效不理想2、聯(lián)絡(luò)語言標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)每臺(tái)設(shè)備、設(shè)備的每個(gè)部位，操作的口令以及各種聯(lián)絡(luò)信號(hào)等都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的稱呼，并統(tǒng)一制定聯(lián)絡(luò)語言標(biāo)準(zhǔn)。如聯(lián)絡(luò)語言標(biāo)準(zhǔn)、操作語言標(biāo)準(zhǔn)、事故處理聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)等。3、作業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化方法研究和作業(yè)測(cè)定是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的根底。依據(jù)分析對(duì)象的不同，方法研究又可分成工序分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析，其中動(dòng)作分析是作業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的前提和根底。四、時(shí)間系列標(biāo)準(zhǔn)化1、要求員工嚴(yán)格遵守作息制度；2、講究方案作業(yè)時(shí)間控制精度，3、追求工作時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)在的作業(yè)方法分析討論改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間·工序改善·作業(yè)改善·動(dòng)作改善·物的條件·技術(shù)條件·作業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定順序五、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化工作程序標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)工序標(biāo)準(zhǔn)化和辦事程序標(biāo)準(zhǔn)化，涉及企業(yè)技術(shù)、工作和管理領(lǐng)域，是制訂崗位工作〔作業(yè)〕標(biāo)準(zhǔn)的根底和前提。1.工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、工藝卡。

工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化是以工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、崗位規(guī)程組成的體系為主要內(nèi)容。其相互關(guān)系為：產(chǎn)品工藝規(guī)程技術(shù)規(guī)程崗位規(guī)程產(chǎn)品工藝卡制造標(biāo)準(zhǔn)文件合同處理代碼表生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)2、作業(yè)工序標(biāo)準(zhǔn)化(1)作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)。在作業(yè)區(qū)內(nèi)，作業(yè)工序標(biāo)準(zhǔn)是員工作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)繩，包括作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)內(nèi)容、管理工程、異常處理標(biāo)準(zhǔn)等。(2)特點(diǎn)明確的作業(yè)次序貫徹技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)練、易懂，操作性強(qiáng)安裝下水口磚崗位規(guī)程3、辦事程序標(biāo)準(zhǔn)化(1)日常管理中的辦事程序標(biāo)準(zhǔn)化(2)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售程序標(biāo)準(zhǔn)化(3)管理方法推行程序標(biāo)準(zhǔn)化六、平安工作標(biāo)準(zhǔn)化平安工作標(biāo)準(zhǔn)化就是為了預(yù)防在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設(shè)備事故，保證職工在生產(chǎn)過程中的平安及身體健康而采取的各種措施和活動(dòng)。1、企業(yè)的平安工作包括制訂平安或勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)〔或制度〕，實(shí)施平安標(biāo)準(zhǔn)。2、要做好企業(yè)平安工作，實(shí)現(xiàn)平安工作標(biāo)準(zhǔn)化，首先要了解企業(yè)中發(fā)生的事故災(zāi)害狀況、產(chǎn)生事故的因素，然后通過危險(xiǎn)預(yù)知、平安確認(rèn)、平安診斷來防止事故的發(fā)生。七、禮儀、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化一個(gè)人在工作優(yōu)美的環(huán)境中工作或生產(chǎn)，就會(huì)產(chǎn)生興奮，提高工作效率，優(yōu)美的環(huán)境會(huì)給員工提供工作的樂趣。而禮儀那么是企業(yè)文化的重要組成局部。教育培訓(xùn)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化工作制訂環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)改善生活質(zhì)量提高意識(shí)促進(jìn)工作提高工作效率改善環(huán)境激勵(lì)員工勤奮工作環(huán)境效能圖1、企業(yè)的禮儀、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化(1)廠區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化：廠區(qū)內(nèi)綠化、雕塑、道路、標(biāo)牌、廠房、排水、堤壩、河流等環(huán)境的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理。(2)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S管理。(3)會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)化：會(huì)議必要性確實(shí)認(rèn)、參加人員的落實(shí)、會(huì)議形式、內(nèi)容和程序的要求等。(4)禮儀社交標(biāo)準(zhǔn)化：在基層主要表達(dá)在用詞用語、尊重人格、體諒對(duì)方等方面。2、6S活動(dòng)6S活動(dòng)是指生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和平安六項(xiàng)活動(dòng)?！?〕整理是改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的第一步，就是先將現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的物品，按照“要〞與“不要〞分成兩類，將不要的物品清理出去?！?〕整頓就是將生產(chǎn)、作業(yè)過程中需要的物品定量、定位存放，以便于作業(yè)者領(lǐng)取，使生產(chǎn)、作業(yè)順利進(jìn)行?！?〕清掃是指將生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境〔包括設(shè)備、工具等物品〕清掃干凈，去除灰塵、污垢?！?〕清潔就是前3S成果的良好保持，確保生產(chǎn)、作業(yè)環(huán)境地面平整干凈、道路暢通無阻、窗明壁凈、物品堆放整齊有序?！?〕素養(yǎng)是要求每一個(gè)員工都能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，認(rèn)真遵守企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或制度，是5S活動(dòng)的核心。而且創(chuàng)造一個(gè)具有良好習(xí)慣的工作場(chǎng)所，持續(xù)、自覺地執(zhí)行以上4S，有助員工養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣?！?〕平安是指樹立“以人為本、平安開展〞的理念，強(qiáng)化自我保護(hù)生命平安與健康意識(shí)，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、治理各種隱患、事故為零。八、服裝、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化1、著裝標(biāo)準(zhǔn)化2、標(biāo)志符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化3、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)一、公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)體系1、推進(jìn)組織〔1〕公司設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)委員會(huì)，下設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)辦公室〔以下簡(jiǎn)稱推進(jìn)辦〕；〔2〕各二級(jí)單位設(shè)有部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)小組；〔3〕各二級(jí)單位設(shè)有部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員一名。公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)委員會(huì)公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室二級(jí)單位標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)小組二級(jí)單位標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員2、推進(jìn)職責(zé)〔1〕公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)確定公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作目標(biāo)、工作總結(jié)根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況，進(jìn)行公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)巡視〔即標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)總體情況檢查〕；審核公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)先進(jìn)集體及個(gè)人的鼓勵(lì)。〔2〕公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作方案的制定及工作總結(jié)；負(fù)責(zé)籌備公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)巡視；協(xié)助教培中心及各廠、部、分公司舉辦標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)班。組織聯(lián)合巡檢組，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)根底管理情況進(jìn)行每月綜合巡檢負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理、工藝技術(shù)文件的執(zhí)行、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行等情況進(jìn)行每月專項(xiàng)巡檢，并由制造管理部匯編標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)情況在公司質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)負(fù)責(zé)維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)體系，定期召開聯(lián)絡(luò)員例會(huì)，交流與研究標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作情況及近期工作要點(diǎn)，落實(shí)推進(jìn)方案?！?〕部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)小組負(fù)責(zé)制定本部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)管理方法;階段推進(jìn)工作目標(biāo)確實(shí)定及本部門現(xiàn)場(chǎng)的檢查;〔4〕部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)建立本部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)體系;負(fù)責(zé)本單位日常的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作，并接受推進(jìn)辦的指導(dǎo);協(xié)助做好股份公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作。3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)務(wù)流程圖確定推進(jìn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)辦公室部門標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)小組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員確定部門目標(biāo)公司推進(jìn)方案編制部門推進(jìn)方案制定日常推進(jìn)、檢查方案實(shí)施、檢查組織信息溝通現(xiàn)場(chǎng)巡視分析改進(jìn)評(píng)價(jià)總結(jié)和鼓勵(lì)二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)做法采用電話號(hào)碼的形式，便于員工記憶PDCA七種基本推進(jìn)方法技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的8各方面的內(nèi)容5W1H5F1Z三方確認(rèn)1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)的七個(gè)方面〔1〕4——指標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)按P〔方案〕、D〔實(shí)施〕、

C〔檢查〕、A〔總結(jié)〕4個(gè)階段來運(yùn)行，不斷提高標(biāo)

準(zhǔn)化作業(yè)水平；〔2〕7——指推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的7種根本方法；〔3〕2——指標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)認(rèn)真實(shí)施的兩類標(biāo)準(zhǔn)，即技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；〔4〕8——指標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的8個(gè)方面內(nèi)容〔5〕51——一是指標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)明確解決5W1H，即何人

〔Who〕，為何因〔Why〕，在何時(shí)〔When〕，何地

〔Where〕，做何事〔What〕及怎樣做〔How〕的問題

二是指標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的根本目的是為了到達(dá)“五個(gè)一流〞

〔第一流的隊(duì)伍、第一流的作風(fēng)、第一流的技術(shù)、第

一流的管理、第一流的產(chǎn)品〕和一個(gè)“零〞即事故為零〔6〕3——指生產(chǎn)、點(diǎn)檢和檢修三方確認(rèn)。P〔方案〕PDCAPDCAPDCAD〔實(shí)施〕C〔檢查〕A〔總結(jié)〕2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)的七種方法〔1〕重點(diǎn)突破推進(jìn)法標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)具體涉及到企業(yè)的每個(gè)員工、每項(xiàng)工作，滲透到企業(yè)的上下左右，方方面面。在一定時(shí)期內(nèi)，應(yīng)結(jié)合本單位、本部門的當(dāng)前實(shí)際工作情況及薄弱環(huán)節(jié)，以點(diǎn)帶面，有重點(diǎn)、有步驟地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?！?〕人員分類推進(jìn)法企業(yè)員工的工作崗位性質(zhì)不同，年齡層次不同，學(xué)歷經(jīng)歷不同，技術(shù)水平不同，對(duì)不同人員在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)過程中的要求和方式也要因人而異，不能“一刀切〞?！?〕典型線路推進(jìn)法包括兩個(gè)方面的涵義：一是樹立典型，以典型引路帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平的整體提高；二是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的試點(diǎn)，在取得具體經(jīng)驗(yàn)之后，再進(jìn)行推廣?！?〕一月一事推進(jìn)法定期抓一件實(shí)事〔一般按月計(jì)算〕，扎實(shí)、有效地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓下去。〔5〕現(xiàn)場(chǎng)巡檢推進(jìn)法各級(jí)管理者都要定期或不定期下現(xiàn)場(chǎng)巡檢，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的真實(shí)情況，處理現(xiàn)場(chǎng)違標(biāo)事例，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，并形成巡檢制度。〔6〕綜合管理推進(jìn)法結(jié)合企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)來推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)“一舉多得〞綜合推進(jìn)的目標(biāo)?！?〕競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)推進(jìn)法設(shè)立競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)基金和競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)工程，表彰、獎(jiǎng)勵(lì)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。三、公司推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的主要措施〔1〕成立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)運(yùn)營組織〔標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員制〕；〔2〕制訂階段推進(jìn)方案及措施〔年度工作方案及總結(jié)〕；〔3〕定期召開推進(jìn)會(huì)議〔聯(lián)絡(luò)員例會(huì)、成果發(fā)布會(huì)、管理研討會(huì)等〕；〔4〕組織檢查隊(duì)伍定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢〔公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)綜合巡檢組〕；〔5〕定期組織開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)工作競(jìng)賽活動(dòng)；〔6〕定期匯編標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)信息，反映現(xiàn)場(chǎng)情況、分析典型案例〔每月標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況匯報(bào)〕；〔7〕完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，對(duì)現(xiàn)有崗位規(guī)程不斷充實(shí)、優(yōu)化；〔8〕定期對(duì)職工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)教育培訓(xùn)；〔9〕對(duì)各二單位推進(jìn)工作定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；〔10〕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題進(jìn)行分析、研究，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整治。一、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)的立足點(diǎn)1、立足于一流水平推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)必須立意高，要樹立建設(shè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的觀念。只有目標(biāo)足夠高，具挑戰(zhàn)性，才能激發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)中不斷改善的欲望，成為閉環(huán)向前滾動(dòng)的動(dòng)力。2、立足于現(xiàn)場(chǎng)通過管理重心下移，提倡基層的橫向協(xié)作、自我了結(jié)，將現(xiàn)場(chǎng)的問題解決在現(xiàn)場(chǎng)。這同樣也是“精益生產(chǎn)〞的要求。3、立足于持續(xù)改進(jìn)樹立主動(dòng)管理的意識(shí)，積極進(jìn)取的企業(yè)精神。4、立足于營造積極向上氣氛創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，將團(tuán)隊(duì)的共同素質(zhì)與個(gè)人愿景相結(jié)合，使員工體會(huì)到工作的快樂。二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)的基石標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是企業(yè)基層的管理制度1、以現(xiàn)代化工業(yè)工程理論為根底2、以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心3、以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體經(jīng)過近二十年的推進(jìn)，TCL的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在科學(xué)管理的同時(shí)，將人性化管理等理念溶入其中。因此，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是管人與管事的相結(jié)合。隨著，TCL的開展，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的內(nèi)容不斷地改進(jìn)，人員情況不斷變化；而標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)的要求、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐不斷提高，使其成為一個(gè)沒有邊際的話題和沒有句號(hào)的工作。三、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作用1、是提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平的有效手段2、是提升職工隊(duì)伍素質(zhì)的重要抓手3、是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)平安、持續(xù)、順行的需要4、是持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的保證四、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在TCL的地位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)管理及作業(yè)行為的準(zhǔn)繩。一、運(yùn)用對(duì)標(biāo)的方法領(lǐng)先水平來源于堅(jiān)實(shí)的根底管理，堅(jiān)實(shí)的根底管理具體要求就是現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。以用戶滿意為戰(zhàn)略，以產(chǎn)量、質(zhì)量、本錢、環(huán)境管理、效勞、創(chuàng)新、生產(chǎn)管理活動(dòng)為根本內(nèi)容。運(yùn)用對(duì)標(biāo)的方法就是為了發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，從標(biāo)準(zhǔn)著手，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。二、強(qiáng)化“事實(shí)管理〞通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)的觀察，收集真實(shí)數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)場(chǎng)信息，以及對(duì)真正數(shù)據(jù)信息的運(yùn)用，并以此事實(shí)依據(jù)作為深化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的根底。主要表達(dá)在現(xiàn)場(chǎng)改善與管理。以工作績效，標(biāo)準(zhǔn)化著手，運(yùn)用數(shù)據(jù)，分析方法，對(duì)最優(yōu)目標(biāo)的理解和實(shí)現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)的操作三、持續(xù)推動(dòng)“維持和改進(jìn)提高〞循環(huán)往復(fù)，螺旋上升1、維持含義保持現(xiàn)有技術(shù)，管理和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。包括標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、處置四個(gè)過程。2、改善含義以改進(jìn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的提高過程的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)以員工的努力參與及自律來到達(dá)要目標(biāo)。包括方案、執(zhí)行、檢查、處置四個(gè)過程。3、兩者關(guān)系維持〔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)〕是改進(jìn)提高的根底；改進(jìn)是維持〔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)〕質(zhì)的飛躍。維持和改進(jìn)兩個(gè)階段循環(huán)往復(fù)，持續(xù)開展，是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)必須遵守的原那么。四、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)，注重過程管理提高現(xiàn)場(chǎng)是制造顧客滿意效勞或產(chǎn)品的地方，同時(shí)是發(fā)生問題和浪費(fèi)的場(chǎng)所。在現(xiàn)實(shí)工作中，往往是看結(jié)果如何。通常有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，結(jié)果好，說明標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)也好。事實(shí)上不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行，不一定必然發(fā)生問題。只是不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，就一定會(huì)形成波動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)只是將當(dāng)前各種方案中，最積極、合理的方法通過標(biāo)準(zhǔn)化，固化形成制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是人們的行為過程，因此，在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，應(yīng)該注重過程管理。1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)過程管理就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行維護(hù)和改善。如何維護(hù)和改善？〔1〕堅(jiān)持質(zhì)量第一在這里，質(zhì)量指實(shí)物質(zhì)量、本錢、交貨期的集合。通常將產(chǎn)品質(zhì)量視為最優(yōu)先目標(biāo)。因此質(zhì)量第一，一定意義上就是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)量第一，確保產(chǎn)品制造，本錢控制，交貨期保證的控制過程的工作質(zhì)量，確保就是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是確保的具體措施。質(zhì)量第一，堅(jiān)持質(zhì)量、本錢、產(chǎn)品等主要目標(biāo)應(yīng)以最優(yōu)為目標(biāo)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求改進(jìn)、提高?！?〕以數(shù)據(jù)說話深化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是為了更好的作業(yè)，目的是遵守標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。改進(jìn)、提高是一個(gè)解決問題的過程。沒有確實(shí)的資料，憑感覺，想象，不僅不解決問題，而且是不科學(xué)的。因此，深化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，必須立足于改進(jìn)、提高為出發(fā)點(diǎn)，去收集資料，探究方法，才能常抓常新，堅(jiān)持不懈?！?〕下一流程〔工序〕就是顧客所有產(chǎn)品與工作，都是經(jīng)歷一連串的加工流程來完成。每一道流程都有供給商和顧客。下一流