基于微信平臺(tái)的高校圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于微信平臺(tái)的高校圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)摘要：盡管現(xiàn)在中國(guó)高等院校藏書(shū)館成長(zhǎng)迅速，然而依舊出現(xiàn)許多欠缺，重點(diǎn)展現(xiàn)在服務(wù)形式與服務(wù)實(shí)質(zhì)的有限性，該文在具體說(shuō)明微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)上，解析了媒體平臺(tái)在我國(guó)高等院校移動(dòng)藏書(shū)館服務(wù)使用的能執(zhí)行性，指出微信公眾平臺(tái)可以協(xié)助高等院校藏書(shū)館服務(wù)，而且極易被高等院校學(xué)員團(tuán)體接納，乃至創(chuàng)建了鑒于媒體平臺(tái)的移動(dòng)藏書(shū)館服務(wù)，從自主樣式與人力樣式兩個(gè)部分著手，把藏書(shū)館內(nèi)外服務(wù)和媒體平臺(tái)重組，建造一種統(tǒng)一性的移動(dòng)藏書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，多角度符合客戶需要。關(guān)鍵詞：微信；高校；圖書(shū)館前言伴隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館的建設(shè)也迎來(lái)了變革的時(shí)代，如何利用科技手段打造全新的高校圖書(shū)館是我們需要努力研究的方向。微信平臺(tái)概述目前，微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館中的普及率很高，以“211工程”的116所高校為例，截至2014年11月，擁有微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館有70所，占到總數(shù)的60.3%。另外，學(xué)術(shù)界對(duì)于微信與高校圖書(shū)館關(guān)系的研究也呈現(xiàn)出很高的熱情，利用中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行搜索，共得到98篇切題文獻(xiàn)，其中2014年的文獻(xiàn)更是達(dá)到了84篇，占總數(shù)的85.7%。但是將微信應(yīng)用于高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)方而的研究則屈指可數(shù)，只有南開(kāi)大學(xué)的匡登輝從學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的角度進(jìn)行了探討。同時(shí)，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)的嘗試也還沒(méi)有深入展開(kāi)。（一）微信公眾平臺(tái)概念微信公眾平臺(tái)(后文簡(jiǎn)單稱作“公眾平臺(tái)”)傳承了微信的一些性能，比如文字、語(yǔ)音等各種各樣的訊息溝通樣式，此外還具有本身的亮點(diǎn)服務(wù)，比如群發(fā)信息、自主答復(fù)等。以上性能的完成依靠于媒體平臺(tái)的通訊形式，為圖1-1表示圖1-1微信公眾平臺(tái)通信模式（二）微信公眾平臺(tái)特征現(xiàn)在微信具有大于3億的客戶基數(shù)，這么巨大的群體讓媒體平臺(tái)變成強(qiáng)大的媒介用具，它的通訊形式具備顯著的宣傳學(xué)特點(diǎn)，對(duì)此部分特點(diǎn)的解析便于極其完美地把媒體平臺(tái)應(yīng)用于實(shí)際執(zhí)行里。從宣傳的實(shí)質(zhì)觀察，一來(lái)，媒體平臺(tái)通訊形式屬于一項(xiàng)閉環(huán)的架構(gòu)，這種形式下客戶和平臺(tái)之間傳遞的訊息實(shí)質(zhì)具備秘密性，那類(lèi)秘密的樣式讓溝通兩方的秘密程度越來(lái)越大];二來(lái)，宣傳的實(shí)質(zhì)具備各種各樣的特色，也就是媒體平臺(tái)扶持向客戶傳送文字、語(yǔ)音等多媒體訊息，可以符合客戶對(duì)訊息樣式多種多樣的需要。另外，媒體平臺(tái)能夠經(jīng)過(guò)和第三方服務(wù)的鏈接給客戶傳送出非大眾化的訊息，所以其傳遞的東西仍然具備非大眾化的特征。從傳遞的成效觀察，第一，客戶僅僅需要登陸微信，就可以實(shí)時(shí)接納到并且查閱平臺(tái)推廣傳送的訊息，比起微博的差時(shí)閱覽訊息的特征，媒體平臺(tái)的訊息傳遞則具備極強(qiáng)的迅捷性;第二，不管是一對(duì)一通訊或者是一對(duì)多通訊，媒體平臺(tái)傳送的訊息均能夠被推廣傳送至全體使客戶，訊息的到達(dá)比率接近100%;第三，媒體平臺(tái)扶持向客戶分組推廣傳送訊息，如此便可以確保訊息傳遞的精準(zhǔn)特性。從傳遞目標(biāo)觀察，早已經(jīng)產(chǎn)生一些探究提出，因?yàn)檠辛?xí)、執(zhí)行任務(wù)等部分的需求，智能手機(jī)在學(xué)員、白領(lǐng)等高學(xué)歷的團(tuán)體里倍受青睞，然而關(guān)于微信這個(gè)能夠?qū)崟r(shí)通訊范疇的“新星”，學(xué)員團(tuán)體與工薪族等前衛(wèi)群體極其方便接納與推行，所以，媒體平臺(tái)的訊息傳遞目標(biāo)展現(xiàn)出年紀(jì)輕與學(xué)歷高的特征。二、微信公眾平臺(tái)在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)用的可行性分析圖書(shū)館若想通過(guò)某一平臺(tái)向讀者提供學(xué)科服務(wù)，在技術(shù)上必須滿足信息發(fā)布、交流互動(dòng)與多媒體承載等功能。眾多的微信自媒體賬號(hào)己經(jīng)告訴我們，這些功能在微信平臺(tái)中均可以輕松實(shí)現(xiàn)，因此微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)是具有完備的技術(shù)基礎(chǔ)的。另一方而，微信公眾平臺(tái)更多地被視為一個(gè)提供普遍服務(wù)的平臺(tái)，似乎與學(xué)科服務(wù)所要求的個(gè)性化、專業(yè)化的內(nèi)涵相違背。實(shí)際上，學(xué)科服務(wù)所要求的個(gè)性化與專業(yè)化的服務(wù)，在微信公眾平臺(tái)中也能夠輕易實(shí)現(xiàn)，微信群聊的深入溝通方式、用戶分組的信息推送、學(xué)科針對(duì)性的資源與培訓(xùn)等，都能夠在很大程度上使讀者感受到學(xué)科服務(wù)的個(gè)性化與專業(yè)化。（一）針對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館普及率和使用率低伴隨智能移動(dòng)末端的大范圍遍及，各個(gè)種類(lèi)新近產(chǎn)生的手機(jī)應(yīng)用屢見(jiàn)不鮮，高等院校學(xué)員團(tuán)體卻是網(wǎng)絡(luò)稀奇事件的關(guān)鍵追逐者，在這個(gè)環(huán)境中，微信依靠其新奇的性能快速獲得高等院校學(xué)員人群的追隨。（二）針對(duì)服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的局限性第一，媒體平臺(tái)具有SMS服務(wù)極其根本的申請(qǐng)回答與訊息推廣傳送性能，然而鑒于SMS服務(wù)的訊息實(shí)質(zhì)關(guān)鍵是文字，體式單純，但是媒體平臺(tái)扶持和使用者實(shí)施多媒體模式的訊息溝通，能夠極佳地符合使用者對(duì)各個(gè)種類(lèi)能源的需要;關(guān)于服務(wù)，雖然媒體平臺(tái)自身并未具有此項(xiàng)性能，但是其扶持第三方服務(wù)和平臺(tái)鏈接，如此導(dǎo)致移動(dòng)藏書(shū)館可以建造一種統(tǒng)一性的服務(wù)形式，不但可以包括固有的SMS服務(wù)而且對(duì)其實(shí)施改良，此外還能夠把藏書(shū)館WAP網(wǎng)站鏈接至平臺(tái)，也可以重組藏書(shū)館的基礎(chǔ)基本服務(wù)以外的別的服務(wù)，比如媒體平臺(tái)“武大助手”，經(jīng)過(guò)把學(xué)員使用者的微信賬號(hào)與學(xué)員的教務(wù)賬號(hào)與密碼實(shí)施捆綁，完成了許多非大眾化的性能，學(xué)員能夠?qū)崟r(shí)查閱自身的課程表、成績(jī)、GPA等。所以，媒體平臺(tái)能夠協(xié)助我國(guó)高等院校移動(dòng)藏書(shū)館擴(kuò)展服務(wù)，給使用者供應(yīng)了非大眾化、亮點(diǎn)化的服務(wù)實(shí)質(zhì)。（三）微信靈活的特點(diǎn):①龐大的使用者基數(shù)，給高等院校藏書(shū)館應(yīng)用微信平臺(tái)執(zhí)行學(xué)業(yè)科目服務(wù)供應(yīng)了龐大的用戶基礎(chǔ);②豐富的平臺(tái)功能，便于高校圖書(shū)館進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)，提升讀者的使用體驗(yàn);③平臺(tái)的成熟度以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率，對(duì)圖書(shū)館和讀者雙方來(lái)講，都降低了通過(guò)微信平臺(tái)提供和獲取學(xué)科服務(wù)的成本④利用手機(jī)獲取信息，符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣，同時(shí)也便于讀者不受限制地獲取學(xué)科服務(wù)，拓展了學(xué)科服務(wù)的時(shí)間與空間。三、微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校圖書(shū)館的設(shè)計(jì)（一）平臺(tái)菜單設(shè)計(jì)一級(jí)菜單“我的圖書(shū)館”，全部依據(jù)借閱人對(duì)藏書(shū)館固有服務(wù)的需要樣式，總共策劃5項(xiàng)二級(jí)菜單。在“讀者證綁定”后，能夠直白實(shí)施“借閱信息”查找，應(yīng)用“還書(shū)提醒”“圖書(shū)預(yù)約”的作用，在實(shí)現(xiàn)需要的操作以后，能夠?qū)嵤白x者證解綁”。表2-1微信平臺(tái)菜單設(shè)計(jì)內(nèi)容一級(jí)菜單“資源”的規(guī)劃是對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特征，便于借閱人應(yīng)用零散時(shí)段，對(duì)藏書(shū)館能源實(shí)施應(yīng)用。規(guī)劃了“圖書(shū)檢索”“期刊導(dǎo)航”，便于借閱人在步入藏書(shū)館以前，早對(duì)有興致或需求的書(shū)籍、雜志實(shí)施檢查搜索;還能夠應(yīng)用手機(jī)查閱藏書(shū)館給借閱人籌備的“公開(kāi)課”，使藏書(shū)館采購(gòu)的能源以許多類(lèi)的形式展現(xiàn)給借閱人。藏書(shū)館將隨時(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)資料庫(kù)的試驗(yàn)應(yīng)用，憑借于此去決定是不是選購(gòu)此數(shù)據(jù)資料庫(kù)?！百Y源動(dòng)態(tài)”希望處理由于訊息傳送缺少實(shí)時(shí)干擾借閱人對(duì)數(shù)據(jù)資料庫(kù)的試驗(yàn)應(yīng)用及藏書(shū)館不能取得客戶的實(shí)際需要等相似困難。高等院校藏書(shū)館的選購(gòu)花費(fèi)均不是無(wú)限的，所以科學(xué)選購(gòu)能源非常必須，“薦購(gòu)評(píng)論”不斷可以使借閱人闡述個(gè)人的需要，而且還能夠使藏書(shū)館選購(gòu)成員對(duì)癥下藥。一級(jí)菜單“訊息”規(guī)劃了“新聞公告”，普通高等院校藏書(shū)館均能按時(shí)頒布部分訊息，比如寒暑假的閉館時(shí)間，假期的開(kāi)館時(shí)間，常用借閱證的辦證時(shí)間等，能夠通過(guò)關(guān)鍵字回復(fù)的設(shè)置功能為讀者提供信息;圖書(shū)館自習(xí)座一項(xiàng)均是借閱人十分注重的，借閱人能夠經(jīng)過(guò)微信去認(rèn)識(shí)現(xiàn)在“座位訊息”，防止走入藏書(shū)館以后，看到借閱座位已經(jīng)滿座，干擾研習(xí)感情與成果。高等院校藏書(shū)館適于安排各個(gè)種類(lèi)的講座，或者是實(shí)施數(shù)據(jù)資料庫(kù)的應(yīng)用培育，“教學(xué)培訓(xùn)”“學(xué)術(shù)活動(dòng)”特別列舉藏書(shū)館的培育、講座計(jì)劃，便于借閱人提早規(guī)劃時(shí)間;最終，如果借閱人具有非大眾化的難題有待協(xié)助處理，能夠在“咨詢幫助”菜單里尋找協(xié)助。以上菜單式移動(dòng)服務(wù)的規(guī)劃是在已有的技術(shù)開(kāi)發(fā)以及藏書(shū)館已有服務(wù)里形成的，伴隨移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的新感受的出現(xiàn)，或者藏書(shū)館原有服務(wù)的技術(shù)提高，均可以將革新借閱人的應(yīng)用感受，到時(shí)候把微信當(dāng)作平臺(tái)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)劃也許將從新入手。已有平臺(tái)的規(guī)劃能夠使借閱人和藏書(shū)館從業(yè)成員之間的交流及訊息傳送的間距縮小，符合借閱人有效取得能源的需要。（二）公共信息查詢經(jīng)過(guò)設(shè)立“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，藏書(shū)館媒體平臺(tái)能夠完成部分基礎(chǔ)的公有訊息查找，比如藏書(shū)館的結(jié)構(gòu)訊息，開(kāi)館閉館的時(shí)間，藏書(shū)館各個(gè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)樣式，書(shū)架結(jié)構(gòu)等和藏書(shū)館有關(guān)的服務(wù)，以及學(xué)校公交車(chē)時(shí)刻表，學(xué)校建筑結(jié)構(gòu)訊息等擴(kuò)展服務(wù)，此種訊息的特征是面對(duì)所有客戶，實(shí)質(zhì)在長(zhǎng)久時(shí)段里維持平穩(wěn)，而且不需要繁雜的編程研發(fā)，經(jīng)管員能夠經(jīng)過(guò)平臺(tái)提前對(duì)此部分訊息實(shí)施封裝，之后授予對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞。自然，因?yàn)槊襟w平臺(tái)協(xié)助向客戶傳送多媒體訊息，所以移動(dòng)藏書(shū)館能夠鑒于這些完成單一的語(yǔ)音、圖片乃至視頻導(dǎo)航，比如，經(jīng)管員能夠把藏書(shū)館結(jié)構(gòu)說(shuō)明制作成視頻，之后授予關(guān)鍵詞“館舍介紹”，在客戶錄入此關(guān)鍵詞的時(shí)候就能夠接收到視頻訊息。（三）操作指南信息在微信媒體平臺(tái)的通訊形式下，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)指引客戶錄入關(guān)鍵詞實(shí)施有關(guān)操縱，像圖2-2表示，平臺(tái)能夠向客戶供應(yīng)操縱指導(dǎo)明細(xì)，并且通知客戶錄入關(guān)鍵詞就能夠步入相應(yīng)服務(wù)。思考到當(dāng)服務(wù)類(lèi)型眾多時(shí)，客戶極難記憶全部關(guān)鍵詞，所以要求經(jīng)管員設(shè)立“消息自動(dòng)回復(fù)”的準(zhǔn)則，如果客戶提出的申請(qǐng)訊息和設(shè)置成功的關(guān)鍵詞未對(duì)應(yīng)，那么平臺(tái)就把操縱指導(dǎo)明細(xì)傳送于客戶，故而指引客戶實(shí)施有關(guān)操縱。敬愛(ài)的客戶您好!請(qǐng)錄入關(guān)鍵詞實(shí)施相應(yīng)服務(wù)。圖3-2操縱指導(dǎo)明細(xì)范例（四）連接WAP服務(wù)思考到一些移動(dòng)藏書(shū)館早已設(shè)置WAP服務(wù)，而且媒體平臺(tái)沒(méi)有徹底替代WAP，想要充足應(yīng)用原由能源，經(jīng)管員能夠經(jīng)過(guò)設(shè)立“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”的準(zhǔn)則把WAP和媒體平臺(tái)鏈接。詳細(xì)T例是:提早設(shè)置文本訊息，比如“歡迎使用藏書(shū)館WAP服務(wù)”，而且把以“http//”開(kāi)始的WAP網(wǎng)址附于其后并且儲(chǔ)存，之后授予關(guān)鍵詞比如“WAP”等。此刻，如果客戶錄入“WAP”以后平臺(tái)就把文本訊息反應(yīng)給客戶，客戶單擊訊息就能夠跳轉(zhuǎn)到WAP站點(diǎn)。結(jié)論在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速開(kāi)發(fā)的現(xiàn)在，高等院校藏書(shū)館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)情境的改變而開(kāi)發(fā)。微信公眾平臺(tái)具有普遍的應(yīng)用群體，為現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期位置確定極其精準(zhǔn)的物品，高等院校藏書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)搭載如此的平臺(tái)給借閱人服務(wù)。此次探究把高等院校借閱人的問(wèn)卷數(shù)據(jù)資料當(dāng)作參照，對(duì)把微信當(dāng)作平臺(tái)的高等院校藏書(shū)館移動(dòng)服務(wù)能執(zhí)行特性評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)審查能夠得知，高等院校藏書(shū)館把微信當(dāng)作平臺(tái)推廣移動(dòng)服務(wù)是遭到借閱人認(rèn)同的，在這個(gè)條件下作者對(duì)于所處學(xué)校指出了鑒于微信公眾平臺(tái)的高等院校藏書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的規(guī)劃對(duì)策，并且敘述了規(guī)劃原因。

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