電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)(四篇)

第頁(yè)共頁(yè)電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)(四篇)電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇一9月號(hào)15到9月30號(hào)，16天的時(shí)間共銷售9萬(wàn)多，劃平均近6000，雖然只有9萬(wàn)多，但是淺秋這個(gè)品牌在連云港的口碑非常不錯(cuò)。在這短短的幾天里面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來(lái)。二.主要體會(huì)連云港羊毛衫的品牌也有很多，如：海爾曼斯、恒祥、諸老大、皮爾卡丹、夢(mèng)特嬌……和他們比起來(lái)，淺秋在連云港算是一個(gè)新的品牌，據(jù)打聽，諸老大在九龍里面9月份做了4萬(wàn)多，皮爾卡丹和夢(mèng)特嬌做了7萬(wàn)多，海爾曼斯和恒祥因?yàn)槭菍Ｙu店，所以買的多一點(diǎn)10萬(wàn)向上，淺秋16天做了9萬(wàn)多。針對(duì)上面的銷售分析^p了一下原因:1.新店開張，公司的活動(dòng)力度很大。2.價(jià)比擬合理，一般工薪階層都能承受。3.穿過(guò)淺秋的顧客對(duì)淺秋的評(píng)價(jià)非常高。這些都是一批忠實(shí)的老顧客。4.以往羊毛衫給人的印像，款式都是很古板，顏色老氣，沒(méi)有什么新把戲，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的第一設(shè)計(jì)風(fēng)格，給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下進(jìn)步了銷售業(yè)績(jī)。三.需要溝通完善1.通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，不管什么品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的鼓勵(lì)，具備昂揚(yáng)的斗志。這種鼓勵(lì)肯定是通過(guò)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)完成的。因此，給銷售人員制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度，希望在這個(gè)方面公司能給與支持和理解。其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少，但是他可以激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)力，有了動(dòng)力就有銷售，有了銷售就有了營(yíng)業(yè)額。2.很多顧客都在問(wèn)你們家的vip只是打折嗎?沒(méi)有別的活動(dòng)，比方積分或者返利，我們都是說(shuō)如今是剛開業(yè)，只是打折，以后會(huì)有一些會(huì)員活動(dòng)的。其實(shí)我們也不太清楚，雖然只是小問(wèn)題，但希望能給與解答。電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇二在信譽(yù)卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺得以下四個(gè)方面是非常重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的理解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開場(chǎng)，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，假如客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。假如客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信譽(yù)卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信譽(yù)卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信譽(yù)卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開場(chǎng)重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信譽(yù)卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信譽(yù)卡市場(chǎng)，我行的信譽(yù)卡和該行的信譽(yù)卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的考慮，我對(duì)信譽(yù)卡的認(rèn)識(shí)開場(chǎng)轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信譽(yù)卡。信譽(yù)卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)____，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的負(fù)擔(dān)，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。目前的信譽(yù)卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信譽(yù)卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不承受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一局部人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有時(shí)機(jī)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信譽(yù)卡，信譽(yù)卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。信譽(yù)卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)歷可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的才能。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕回絕，回絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在理論中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。第二，對(duì)信譽(yù)卡市場(chǎng)的理解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信譽(yù)卡的目的客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信譽(yù)卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可承受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信譽(yù)卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開場(chǎng)認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信譽(yù)卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信譽(yù)額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，進(jìn)步發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開場(chǎng)按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目的市場(chǎng)。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方。有了方案以后，我的任務(wù)就變得非常明晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開場(chǎng)。我把所有的朋友拿出來(lái)，開場(chǎng)搜尋政府公務(wù)員、老師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞椭圆僮髌饋?lái)非常方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比方身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。熟人做完了，就開場(chǎng)做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否那么別人有權(quán)回絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比方有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如播送電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信譽(yù)卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信譽(yù)卡購(gòu)機(jī)票?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開場(chǎng)。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也根本獲批了。在市場(chǎng)的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資太少了，怎么辦?其實(shí)，時(shí)機(jī)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目的，營(yíng)銷就是要臉皮厚。第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反響。我歸納了一下，客戶的常見問(wèn)題有六個(gè)：(1)信譽(yù)卡收不收年費(fèi)?(2)信譽(yù)卡的特別功能是什么?(3)信譽(yù)卡是否平安，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備。答復(fù)時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的回絕理由。比方，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的優(yōu)勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快開展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信譽(yù)卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信譽(yù)卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信效勞，保險(xiǎn)效勞，醫(yī)療效勞等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信譽(yù)卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，假如客戶實(shí)在為難，趕緊把目的移到下一家。最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫粯?biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致被回絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、;(2)工作單位地址、、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的費(fèi)事，二來(lái)，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多破綻。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭都是單位號(hào)碼。這就費(fèi)事了。因?yàn)榧彝ヌ?hào)碼一般是信譽(yù)卡的查詢密碼，根本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打問(wèn)。假如，我無(wú)視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)絡(luò)人資料。以我的經(jīng)歷，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛抛u(yù)卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比擬高的。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)歷。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)方案調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能進(jìn)步信譽(yù)額度。作為營(yíng)銷員，你要讓信譽(yù)卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后效勞。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打給客戶，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，開掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信譽(yù)卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信譽(yù)卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛抛u(yù)卡的營(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信譽(yù)卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，假如大家可以自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)歷的話，我相信20xx年我行的信譽(yù)卡任務(wù)一定可以完成。電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇三光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼來(lái)__的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了，回首一年來(lái)走過(guò)的歷程，既有快樂(lè)，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職。一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗今年從元月份到十月份，自己一直在__酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與進(jìn)步，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的根底。在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克制了種.種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶著這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī)。無(wú)論是年初的年糕促銷活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)籌劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。尤其是今年四月份的__期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了__的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添__在__市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。二、服從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失作為一名老__人，服從意識(shí)是必需要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開場(chǎng)調(diào)到了__新開的__工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速進(jìn)步員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)展交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，理解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改良培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析^p等，使前臺(tái)員工的精神相貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的進(jìn)步。最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中，前臺(tái)沒(méi)有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的效勞得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、工作中可以積極考慮，勇于開拓創(chuàng)新十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆珍貴的財(cái)富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式。“__”的管理與運(yùn)營(yíng)形式都是在市場(chǎng)中不斷的探索與壯大的，它凝聚了一大批__人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。作為第一家在__’開的連鎖酒店，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建立已經(jīng)成熟標(biāo)準(zhǔn)外，我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批外鄉(xiāng)的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。面對(duì)壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)絡(luò)，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與催促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流。一段時(shí)間下來(lái)，銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸進(jìn)步了，工作的積極性重新得到了進(jìn)步。另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，自己積極想方法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)展全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。通過(guò)十二月施行的情況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員開展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想方法，開拓渠道。一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)了__商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改良宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度。雖然目前來(lái)看，效果仍然未到達(dá)酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。四、工作中存在的缺乏1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與理論。2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與別人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友，保持謙虛慎重的工作作風(fēng)。電子銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇四一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低本錢費(fèi)用。1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理形式，握起拳頭來(lái)，集中精力開展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。20__年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元，比去年內(nèi)餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目的及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目的任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低本錢、節(jié)約費(fèi)用。20__年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，本錢率及虧損額度均比20__年下降。3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在20__年度餐廳接待的起紅白宴效勞中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目的。4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳劇烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量。1、嚴(yán)抓效勞員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)效勞員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運(yùn)用，進(jìn)步對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理才能，使每個(gè)效勞員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持效勞技能和程度的正常發(fā)揮。2、努力保持廚師技術(shù)程度的穩(wěn)定和創(chuàng)新才能的進(jìn)步。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)展了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)互相合作，保證菜肴的品質(zhì)要求，保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和程度的培訓(xùn)。屢次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)視管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化