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客_好的服務(wù)，他—_平均告訴5個(gè)人壞的服務(wù)，他—平均告訴10個(gè)人客戶報(bào)1趣釀歌365個(gè)日子不聯(lián)絡(luò)你心里彳艮本沒有我早忘記當(dāng)初的承諾我沒忘記你忘記我連名字你都說(shuō)錯(cuò)證明你一切都是在騙我把我的保費(fèi)還給我！服務(wù)保全服務(wù)：保單內(nèi)容變更、到期保險(xiǎn)金領(lǐng)取呆費(fèi)繳納、加保、減保、退保等露助理賠服務(wù)_P輪艮務(wù)■?附加服務(wù)③超值服務(wù)。從簽單開始__告訴客戶三個(gè)電話三-（咨詢電話，理賠電話和投訴電話）；'2告訴客戶我們的基本服務(wù)內(nèi)容（三項(xiàng)）；3要求客戶介紹客戶。定期服務(wù)~*生日，結(jié)婚紀(jì)念日，法定節(jié)日:;:保單貞年紀(jì)念日匕n特別周刊出版日*保險(xiǎn)公司或4艮行大型活動(dòng)日*附加險(xiǎn)到期日和主險(xiǎn)領(lǐng)取日國(guó)家重大政策出臺(tái)時(shí)客戶家遇有重大事件時(shí)客戶情緒悲觀失望時(shí)*客戶不滿指責(zé)時(shí)*自己/客戶職級(jí)晉升時(shí)*競(jìng)賽得獎(jiǎng)取得榮譽(yù)時(shí)*保戶需要幫助時(shí)*上門拜訪節(jié)假日問候電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)饋贈(zèng)禮品客戶提示卡-.-*書信關(guān)懷*是一種有效的準(zhǔn)客戶開發(fā)渠道*減少拒絕，提高工作效率*'*敢于瞳**氺直接索取法特殊場(chǎng)合法輔助工具法舉辦客戶聯(lián)誼會(huì)紮忽等故朕洛十（正面）違位迨￡公司?娘:題鍋Er￥M題緊急事故聯(lián)絡(luò)十（反面J對(duì)集朗格支的彩吻。這科積累起未，0相畨偉人。-“世界上最偉大的營(yíng)銷員”喬?古拉德的啟示-重視你的每一個(gè)農(nóng)戶，服務(wù)好你的每一個(gè)客戶!什么是售后服務(wù)為什么要重視售后服務(wù)售后服務(wù)的重要意義售后服務(wù)的三個(gè)層次1、2、3、4、二、售后服務(wù)的技巧售后服務(wù)從遞交保單

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