營管理制度物流管理制度操典

物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流

物流是企業(yè)的第三利潤源泉?

節(jié)約材料成本為“第一利潤源泉”提高勞動生產(chǎn)率為“第二利潤源泉”通過高效的物流來謀求增值利潤的“第三利潤源泉”?企業(yè)必須對物流進(jìn)行科學(xué)的運籌規(guī)劃，從整體的觀點對物流進(jìn)行有效的管理，通過在商品流通領(lǐng)域的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，合理化的物流經(jīng)營，增強企業(yè)經(jīng)營的柔性，靈活機動地滿足市場需求；同時降低物流動作的成本，通過物流在時間，空間上創(chuàng)造的效用，給顧客提供盡可能大的讓渡價值，從而通過商品價值與成本之間擴(kuò)大的差額來實現(xiàn)企業(yè)的贏利。物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流企業(yè)的物流觀念物流是什麼?物流是以適時地滿足顧客的需求為目的，而對原材料，半成品，成品進(jìn)行的從供應(yīng)方到需求方的商品，服務(wù)及信息的快速流動，是一種通過對物資的時間或空間等非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)來為顧客創(chuàng)造價值效用的經(jīng)濟(jì)活動過程。?物流為了及時地滿足市場與顧客需求的變化，必須基於時間要素對物流流程進(jìn)行全面的管理，有效地調(diào)配內(nèi)外部資源來協(xié)助企業(yè)的物流運作，建立全過程的競爭觀念，以取得最佳的經(jīng)營成效。物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流企業(yè)的物流觀念現(xiàn)代物流的介紹?

現(xiàn)代物流是一個連接供給主體與需求主體而進(jìn)行的快速的商品、服務(wù)、信息流動的經(jīng)濟(jì)活動過程。?

在現(xiàn)代物流的動作過程中，要實現(xiàn)對經(jīng)營資源的周期（加

快提前期）,物流質(zhì)量（7R標(biāo)準(zhǔn)）,備貨（適當(dāng)?shù)纳唐贩N類,

數(shù)量庫存）,信息（採購,在途,在庫,缺貨,在制,運送中,送達(dá)信息）,廢棄物,退貨回收等物流服務(wù)品質(zhì)的提高.?

在決策物流的重要資源時間,物流品質(zhì)備貨信息等物流服務(wù)質(zhì)量上，通過提供超過顧客期望的服務(wù),在積極追求自身交易擴(kuò)大的同時，尋找?實現(xiàn)與競爭企業(yè)顧客服務(wù)的差異化，據(jù)此來獲得顧客的滿意.物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流企業(yè)的物流觀念現(xiàn)代物流的介紹?

現(xiàn)代物流是實現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)?

企業(yè)對於物流業(yè)務(wù)經(jīng)營的宗旨要從用戶的需要出發(fā)，一切的物流活動與環(huán)節(jié)必須與客戶的需求聯(lián)系起來1

2

3供

應(yīng)

商 廠

商 批

發(fā) 零

售最終用戶需求信息拉動

反饋計劃功能連接物流節(jié)點有效銜接：信息共享、共制計劃、共同物流、協(xié)同配送物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流企業(yè)的物流觀念物流一體化?物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由原材料供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直到最終消費者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化?

物流一體化的操作方法：將適當(dāng)數(shù)量與質(zhì)量的商品在適當(dāng)?shù)慕回浧趦?nèi)準(zhǔn)確地向顧客配送盡量滿足顧客的訂貨要求，以最低的成本保証商品的可獲得性適當(dāng)?shù)嘏渲脗}庫，配送中心，維持商品適當(dāng)?shù)膸齑媪浚瑘猿州^優(yōu)的資源配置大量運用先進(jìn)的物流工具，使運輸、裝卸、保管等作業(yè)自動化通過物流具體業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化決策，維持適當(dāng)?shù)奈锪髻M用通過物流信息流程的再造，使從訂貨到發(fā)貨的信息暢通無阻物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流1.2物流活動的構(gòu)成?

實現(xiàn)物質(zhì)、商品空間移動的輸送?

以時間移動的保管?

輸送?

保管?

流通加工?

包裝?

裝卸?

信息物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流1.3物流管理的觀念物流管理?物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，從而降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益的過程。?物流管理也就是對物資流通活動的管理，它要求適當(dāng)?shù)臅r間，以最低的價格從供應(yīng)商處購入優(yōu)質(zhì)的原材料，盡快生產(chǎn)出符合需要的恰當(dāng)產(chǎn)品，?以正確的質(zhì)量水平，在正確的時間，將正確的產(chǎn)品交付到正確的地點。物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流1.3物流管理的觀念物流管理的內(nèi)容?

商品計劃---對材料和產(chǎn)品的實物流動作預(yù)行的規(guī)劃，制定一定的目標(biāo)，以保証原材料及商品快速流動?

庫存管理---決定庫存的水平和進(jìn)貨的頻率，避免多余的庫存，頻繁的存貨脫銷，拙劣的商品周轉(zhuǎn)和過多的降價?

採購管理---包括對原材料訂貨，付款條件，交貨時間，交貨地點等的管理?

倉庫管理---包括對存貨地點，產(chǎn)品入庫，分區(qū)，分類存儲處理，產(chǎn)品出庫有及產(chǎn)品銷售分配的相關(guān)管理?

勞務(wù)管理---包括勞務(wù)工作量計劃，資源配置計劃，質(zhì)量監(jiān)督，出勤率，獎勵細(xì)則等，用來控制人力，物力資源的配置與管理，勞務(wù)質(zhì)量跟蹤以及工作評估獎勵?

運輸管理---包括選擇運輸方式，運輸路徑，交貨時刻表，運輸工具的踴躍和監(jiān)督，保証以合適的時間，良好的善和最小的成本交貨?

退貨及廢棄管理---包括對物流廢棄的回收再利用管理以及為提防顧客的退貨要求而實際的對顧客退貨處理的管理物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流1.3物流管理的觀念物流管理的核心?

降低成本、提高服務(wù)水平、創(chuàng)造顧客價值?以低的在庫水準(zhǔn)和大量的輸送最大限度地降低物流成本；通過對物流活動進(jìn)行計劃，組織、指揮，協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，提高顧客服務(wù)水平；同時有及時性的物流配送為顧客創(chuàng)造時間或空間上的效用，提供最大化的讓渡價值。?物流管理成功的最主要因素在於要對物流活動進(jìn)行全面的和整體性的規(guī)劃，做好對於企業(yè)採購物流，企業(yè)內(nèi)物流以及銷售物流等計劃和能力需求計劃，合理安排資源配置，從而降低成本，提高顧客服務(wù)水平。物流管理操典1.企業(yè)的“第三利潤源泉---物流1.3物流管理的觀念物流管理?通過物流活動創(chuàng)造顧客價值的過程是要以顧客需求信息為驅(qū)動，以反饋的來帶動企業(yè)的調(diào)達(dá)物流，生產(chǎn)物流與銷售物流，適時地滿足顧客需求，通過企業(yè)增強了市場反應(yīng)能力來為顧客創(chuàng)造時間或空間的效用。物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵2.1科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)的定義?

物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間時，由所需位移的物資包裝設(shè)備、搬運裝卸機械、運輸、倉儲設(shè)施以及物流人員，物流環(huán)節(jié)部門等若幹相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特

定功能的有機整體?

物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)組成物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化的目的?

物流系統(tǒng)化是追求以低物流成本向顧客提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，從而有效物流目的的機制?

按交貨期將所訂貨適時而準(zhǔn)確地交給用戶?

盡可能地減少用戶所需的訂貨斷檔?

適當(dāng)配置物流據(jù)點，提高配送效率，維持適當(dāng)?shù)膸齑媪?

提高運輸，保管，搬運，包裝，流通加工等作業(yè)效率，實現(xiàn)省力化，合理化?

保証訂貨，出貨，配送的信息暢通無阻?

使物流成本降到最低物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流服務(wù)水平的7R7R標(biāo)準(zhǔn)中文表達(dá)衡量標(biāo)準(zhǔn)RightQuality優(yōu)良的質(zhì)量貨損率RightQuantity合適的數(shù)量訂貨準(zhǔn)確率RightTime適當(dāng)?shù)臅r間準(zhǔn)時配貨率RightPlace恰當(dāng)?shù)膱鏊a(chǎn)品配送達(dá)成率Right良好的訂貨、配貨物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)的定位?物流作業(yè)系統(tǒng)---在運輸，保管，搬運，包裝，流通加工等作業(yè)中使用種種先進(jìn)技能和技術(shù)，?使生產(chǎn)據(jù)點，物流據(jù)點，輸配送路線，運輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動的效率?

物流信息系統(tǒng)---在保証訂貨，進(jìn)貨，庫存，出貨，配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通訊據(jù)點，通訊線路，通訊手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率?

物流分析系統(tǒng)---通過相關(guān)的運籌公式與評估模型，為相應(yīng)的物流業(yè)務(wù)進(jìn)行評估分析，選定最優(yōu)的動作決策物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計理論?

物流系統(tǒng)的“效益背反”理論效益背反是指對於同一資源（例如成本）的兩個方面處於相互矛盾的關(guān)系之中，想要較多地達(dá)到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分損失。物流系統(tǒng)要以成本為核心，按最低成本的要求，仔細(xì)考慮如何推進(jìn)物流的系統(tǒng)化。在達(dá)到企業(yè)整體物流資源配置的最優(yōu)

與物流效率的極大化的基礎(chǔ)上，追求整個物流系統(tǒng)部門的最

佳效益。具體操作方法：1.企業(yè)必須對企業(yè)的物流環(huán)節(jié)及其功能間的互換代價進(jìn)行評估2.將企業(yè)所最想謀到的利益與顧客的期望相結(jié)合作為物流系統(tǒng)評價的基準(zhǔn)3.全力追求企業(yè)在物流系統(tǒng)的成本的最合理化，提高整個物流系統(tǒng)的效益?物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計理論?

物流服務(wù)與物流成本之間的“收獲遞減法則”理論收益遞減法則在物流管理中是指隨著物流服務(wù)提供水平的提高與內(nèi)容的增加，物流所取得的收益因為隨物流服務(wù)提供導(dǎo)致的物流成本增加而產(chǎn)生的遞減效應(yīng)當(dāng)企業(yè)處於高水平的物流服務(wù)時，成本增加而物流服務(wù)水平不能按比例地相應(yīng)提高物流服務(wù)與成本的關(guān)系：1.在物流服務(wù)不變的前提下考慮降低成本2.為提高物流服務(wù)，不惜增加物流成本3.積極的物流成本對策，即在成本不變的前提下提高4.用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務(wù)物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計理論?

物流服務(wù)與物流成本之間的“收獲遞減法則”理論充分考慮企業(yè)的經(jīng)營方針、銷售戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、行業(yè)環(huán)境、商業(yè)范圍、商品特性、流通渠能、競爭對手以及與全社會有關(guān)

的環(huán)境保護(hù)、節(jié)能、勞動力善等社會環(huán)境企業(yè)還應(yīng)從物流所處的環(huán)境，物流觀念以及物流與採購、生產(chǎn)、銷售等部門的關(guān)系等等層面加以把握。企業(yè)應(yīng)清楚地了解物流體制，特別是物流部門的現(xiàn)狀，物流據(jù)點（庫存據(jù)點、配送據(jù)點）怎樣運輸、物流的情況如何等企業(yè)應(yīng)明確物流在企業(yè)內(nèi)所佔的地位，作用以及經(jīng)營決策方針。為實現(xiàn)物流系統(tǒng)化，企業(yè)需要樹立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、計劃化、一體化、信息化、簡單化標(biāo)準(zhǔn)，徹底消除浪費，提高物流系統(tǒng)效率為實現(xiàn)物流系統(tǒng)化，特別要注意流活動的軟硬件兩個方面的

“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，?使其呈螺旋形提高，從革新的角度建立一種有效的，理想的物流機制物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計理論?

“物流延遲”理論“物流延遲”理論是指在物流的業(yè)務(wù)操作中，將進(jìn)一步的庫存產(chǎn)品步驟延遲到收到客戶的訂單，?把能適應(yīng)顧客需求或市場變化而做出改變的物流功能輔助環(huán)節(jié)推遲到物流配送的最後階段來完成，以更好地滿足顧客需求的一種做法操作方法：1.根據(jù)客戶關(guān)注的要求，確定企業(yè)需要“物流延遲”的功能環(huán)節(jié)2.對企業(yè)的物流系統(tǒng)重新進(jìn)行構(gòu)建，從物流流程上滿足“延遲”需要3.加強企業(yè)進(jìn)行一系列物流同時發(fā)生的協(xié)調(diào)能力，以更好地提供“物流延遲”服務(wù)?物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計的分 析?物流系統(tǒng)分析是指從物流的整體出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)要求，運用科學(xué)的分析工具和計算方法，從全面綜合的角度，對物流系統(tǒng)目標(biāo)，功能和環(huán)境、費用和效益等的分析?物流系統(tǒng)分析的原則如下：外部條件與內(nèi)部條件相結(jié)合的原則局部利益與整體利益相結(jié)合的原則定量分析與定性分析相結(jié)合的原則?

物流系統(tǒng)分析的步驟：物流相關(guān)問題的構(gòu)成收集、統(tǒng)計有關(guān)的物流資料建立對應(yīng)的物流模型分析對比各種可行方案的經(jīng)濟(jì)效果對方案是否滿意建立可行方案否是物流管理操典2.成功物流管理的關(guān)鍵科學(xué)合理的物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計的成 本分析?

實現(xiàn)低成本、高水準(zhǔn)物流運作的關(guān)鍵在於盡可能地將節(jié)省、省力、高效率、低成本的各項技術(shù)導(dǎo)入到各項作業(yè)中去，

不斷地提高物流技術(shù)水平，實現(xiàn)低成本的動作?對於企業(yè)的物流系統(tǒng)成本分析，關(guān)鍵是要清楚系統(tǒng)內(nèi)各個部門及相關(guān)企業(yè)的各種物流費用的佔用與支出情況，分析其成本一效益比，看是否能幫助企業(yè)增強顧客的物流服務(wù)水平，尋求改進(jìn)其物流費用支出情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，採取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣韽氐椎亟档推涑杀?對物流系統(tǒng)成本分析的要點是對物流系統(tǒng)的各項對創(chuàng)造顧客價值有貢獻(xiàn)的有用功以及對顧客價值無貢獻(xiàn)的無用功區(qū)清楚，通過物流系統(tǒng)的再增加有用功的比重，同時降低無用功的比重?在物流系統(tǒng)中，物流的各項職能之間是否能相互配合、協(xié)調(diào)一致的聯(lián)結(jié)起來，從而使得企業(yè)的物流作業(yè)睚各部門的協(xié)作下產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)作效應(yīng)物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容物流管理系統(tǒng)概略物流管理系統(tǒng)?物流管理系統(tǒng)是指基於物品、材料、備件、成品數(shù)據(jù)庫的基本數(shù)據(jù)，對從供應(yīng)商到生產(chǎn)、儲運一直到最終消費者的所有物品，以及相關(guān)服務(wù)、相關(guān)信息進(jìn)行高效傳遞與控制而建立的管理系統(tǒng)?

設(shè)立本系統(tǒng)的目的是建立各個物流管理的統(tǒng)一性，即將所有的物流管理連接起來，形成一個整體，進(jìn)行統(tǒng)一的管理：進(jìn)行實時的物流跟蹤，及時了解和掌握公司採購、生產(chǎn)、庫存、銷售及技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)的現(xiàn)有物流狀況對各個物流環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，達(dá)到合理配置資源、提高物流效率、有效控制成本的效果能過物流管理系統(tǒng)，向企業(yè)各相關(guān)部門或顧客提供高效率的物流、配送服務(wù)的物流支持物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容物流管理系統(tǒng)概略物流管理系統(tǒng)實時 化要求?

數(shù)據(jù)實時採集光學(xué)字符識別OCR磁字符識別MICR磁性條識別MBR射頻識別RFFID條碼識別Bar

Code?

實時數(shù)據(jù)交換?

電子數(shù)據(jù)交換（EDI)技術(shù)按照協(xié)議的結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容物流管理系統(tǒng)概略物流管理系統(tǒng)實時 化要求?

分析式數(shù)據(jù)庫管理

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是管理數(shù)據(jù)的一種最新方法，它研究如何組織和存儲數(shù)據(jù)，如何獲取和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)管理是指對組織、編碼、分類、存儲、檢索和維護(hù)，數(shù)據(jù)處理的中心問題

實現(xiàn)物流管理實時化中的一個關(guān)鍵，就是要將物流管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由傳統(tǒng)的集中式數(shù)據(jù)庫分步式數(shù)據(jù)庫過渡，從數(shù)據(jù)庫技術(shù)上保証管理的實時化

分步式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上的每個結(jié)點具有獨立處理的能力，可以執(zhí)行局部應(yīng)用，同時每個節(jié)點也可以通過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全局應(yīng)用物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容物流管理系統(tǒng)概略物流管理系統(tǒng)實時 化要求?

系統(tǒng)集成

系統(tǒng)集成是單個的工程、產(chǎn)品、市場的合理組合，?由計算機集成系統(tǒng)給予功能上的支持，通過使用計算機、外圍設(shè)備、智能設(shè)備和通訊系統(tǒng)，把執(zhí)行機構(gòu)和操作機構(gòu)集成在一起進(jìn)行整合的過程。系統(tǒng)集成成功的關(guān)鍵操作點：必須將方法學(xué)和技術(shù)結(jié)合起來進(jìn)行系統(tǒng)集成要以操作得更快作為系統(tǒng)集成的基本原則系統(tǒng)集成時必須首先集成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成要注重綜合層面的領(lǐng)導(dǎo)物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.2物流管理的基本原理成本降低原理規(guī)模效益原理?

物流管理的成本降低原理在於對物流的各個功能環(huán)節(jié)進(jìn)行

成本---效益分析，徹底杜絕浪費現(xiàn)象，減少原材料、廢料、次品以及燃料、動力等的消耗，對拿取工件、放置物品、集中零件及尋找工具等不產(chǎn)生附加價值的無用功通過工序分析或流程再造實現(xiàn)使之最小化，增加推進(jìn)工序、創(chuàng)造商品價值和使用價值的有用功的比重，從而減少浪費、降低成本?要有效地實現(xiàn)物規(guī)模效益化，就要通過對公司物流活動相關(guān)環(huán)節(jié)的計劃化與運籌安排，巧妙地地將公司所需的物品與對公司產(chǎn)品的訂貨進(jìn)行分析、匯總、配貨，使得採購與銷售盡可能地實現(xiàn)大量化與穩(wěn)定化，這樣就能夠使企業(yè)的訂貨或銷售都達(dá)到規(guī)模效益的標(biāo)準(zhǔn)物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.2物流管理的基本原理協(xié)助動作效應(yīng)原理?物流管理的協(xié)同動作效應(yīng)實現(xiàn)的手段在於使各個物流動作部門或相關(guān)企的都有合符企業(yè)物流要求的核心專業(yè)化，使得各個運作部門或相關(guān)企業(yè)與其他部門或企業(yè)相比，具有更為雄厚與優(yōu)越的提供物流相關(guān)功能服務(wù)的地位與優(yōu)勢，即較優(yōu)優(yōu)勢，它能夠使企業(yè)獲得額外的附加利益?

國協(xié)同運作效應(yīng)在物流中一般是指企業(yè)出於自身實力的不是於提供完善的物流服務(wù)的考慮，而將部分不涉及企業(yè)核心優(yōu)勢或競爭力的物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包給具有提供該業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢的公司或部門，從而在各自對共同計劃的支持下，通過資源的共同規(guī)劃，而使得中獲得的“1+1>2”的增值效應(yīng)物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)內(nèi)調(diào)達(dá)物流管 理?

企業(yè)的調(diào)達(dá)物流主要是指企業(yè)的採購物流活動，即企業(yè)對生產(chǎn)中所需的相應(yīng)的原材料、配件或低值易耗品等的採購活動?企業(yè)必須從整體優(yōu)化的角度去考慮對調(diào)達(dá)採購物流的操作合理化，將採購功能看成是保証企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從整體的角度去綜合規(guī)劃與供應(yīng)商關(guān)系以及物料的採購計劃，附近了要關(guān)注供應(yīng)商及消費市場環(huán)境對各種關(guān)系的影響外，不應(yīng)制定娼妓採購戰(zhàn)略、安排適當(dāng)採購組織和進(jìn)行快速響應(yīng)的採購的活動，實現(xiàn)隨著企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)的內(nèi)部與外部的集成度的不同而相應(yīng)變化物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)內(nèi)倉儲物流管 理?企業(yè)的倉儲物流主要是指企業(yè)採購原材料、配件等物資的出入庫以及在制品，半成品的出入庫保存和管理的過程，是在倉庫中發(fā)生的物流活動物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)物流管 理?生產(chǎn)物流是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的物流活動，主要是指在企業(yè)的生產(chǎn)過程中所發(fā)生的有關(guān)物料移動、加工成半成品、成品直到最終成品入庫的這一系列有關(guān)原材料、配件等的空間移動的過程?對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的物流進(jìn)行分析、優(yōu)化其物流流程、採用相應(yīng)的物流管理對其進(jìn)行全過程的監(jiān)控，可以有效地提高其生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本。必須盡可能地使企業(yè)的生產(chǎn)物料能在需要的時候到達(dá)合適的地點，達(dá)到“物盡其用、貨暢其流”，避免物料停轉(zhuǎn)，造成怠工等料的現(xiàn)象發(fā)生，實現(xiàn)生產(chǎn)物流的合理運轉(zhuǎn)?具體要求：規(guī)范物料管理，優(yōu)化生產(chǎn)過程,嚴(yán)格庫存管理

從生產(chǎn)計劃的安排出發(fā)，配合企業(yè)的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)計劃來作好物料的配置和備用作用

合理調(diào)協(xié)對生產(chǎn)物流作業(yè)的全過程控制，以信息流來監(jiān)控物流的全方位運行

建立JIT及時制生產(chǎn)體系，控制產(chǎn)品的產(chǎn)出速度，確保生產(chǎn)物流的有序操作物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)外銷售物流管 理?企業(yè)的銷售物流是指由銷售部門接收客戶對企業(yè)產(chǎn)品的訂單而產(chǎn)生的產(chǎn)成品從成品倉向批發(fā)商、零售商或最終顧客的移動流通過程?

企業(yè)的銷售物流運作，主要是要因應(yīng)企業(yè)客戶訂單的產(chǎn)品品種、數(shù)量的要求，進(jìn)行相應(yīng)的配貨和配載運送計劃和銷

售物流資源的規(guī)劃工作，?做好月季銷售情況的統(tǒng)計和預(yù)

測工作，確保將企業(yè)能生產(chǎn)的產(chǎn)品盡可能地全部銷售出去，避免產(chǎn)生產(chǎn)品積壓和滯留在倉庫的情況發(fā)生，對於滯銷品

及時採取措施進(jìn)行處理。同時，銷售物流運作的另一個關(guān)

鍵在於實現(xiàn)銷售配送作業(yè)的合理化，通過對物流系統(tǒng)整合

性能力的加強，使得市場需要的產(chǎn)品能在較短到達(dá)到目標(biāo)

市場，實現(xiàn)對市場銷售最大的產(chǎn)品物流能力支持，贏得最

大的時間效益和空間效益，使產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的時間差、空間差縮到最小。物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)外銷售物流管 理?物流據(jù)點選擇對銷售物流管理的重要作用通過充實?完善銷售物流據(jù)點，提高生產(chǎn)據(jù)點到顧客之間的網(wǎng)絡(luò)效率，使得產(chǎn)品、服務(wù)貫穿顧客空間，可以更好地支持企業(yè)物流系統(tǒng)的整合功能?

銷售物流據(jù)點是決定物流系統(tǒng)能力框架的重要因素；?物流據(jù)點的集中，必須以不影響進(jìn)貨時間或進(jìn)貨單位等交易條件，不影響對於顧客的服務(wù)水平為前提。否則的話，就會得不償失；?

物流服務(wù)水平是物流據(jù)點精簡的制約條件。物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)外銷售物流管 理?

物流據(jù)點合理化分布的解決對策必須提高選、理貨、檢驗、分類等的作業(yè)效率

為實現(xiàn)多品種、少批量和多批次、小批量配送，必須提高集貨配送功能

庫存品種、數(shù)量、庫位，配送區(qū)域必須一目了然，以方便貨與配貨操作必須盡力減少庫存，消除滯銷商品必須對庫存的ABC分類管理，對市場做到心中有數(shù)物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)外銷售物流管 理?

實現(xiàn)銷售物流合理化的具體要求：

對企業(yè)倉庫庫存水平和生產(chǎn)能力進(jìn)行充分的了解，使銷售進(jìn)度與生產(chǎn)進(jìn)度和庫存水平相配合

要利用對銷售全過程的信息系統(tǒng)管理，通過銷售信息在企業(yè)各部門的共享和傳遞，更好地加強對銷售物流響應(yīng)的協(xié)同工作，實現(xiàn)對銷售物流更快的響應(yīng)

做好倉庫庫存產(chǎn)品和JIT準(zhǔn)時性生產(chǎn)產(chǎn)成品的配貨管理，加強配送的包裝加工能力，加快產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)和流通速率，提高銷售營利率

規(guī)劃好對銷售訂單中的商品交運管理，保証支持市場營銷的要求，以最佳的商品後備運輸支持企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略物流管理操典3.物流管理的基本內(nèi)容3.3物流管理的內(nèi)外部分工企業(yè)外回收物流與 廢棄品物流?企業(yè)外回收物流是指企業(yè)對銷售物包裝品或廢棄物的回收與再合理利用的過程以及企業(yè)對銷售發(fā)生退貨之時對產(chǎn)品的回去收過程?外回收物流能夠合理運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，建立企業(yè)的“大物流”意識，建立專門性的回收物流工作組，進(jìn)行對於外界已銷售產(chǎn)品的包裝品或廢棄品進(jìn)行回收與再投入使用工作；設(shè)立對企業(yè)客戶退貨的專門處理程序，盡快回復(fù)客戶的退貨請求，做好對退貨產(chǎn)品的處理措施如再加工、重新返式或商討通過降價打折來讓顧客重新接受產(chǎn)品等，來滿足客戶的退貨或換貨要求，從退貨事件中吸取經(jīng)驗，以提高顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作物資、半成品、產(chǎn)品的編碼標(biāo)準(zhǔn)化物料編碼編碼原則?物料編碼是以簡單的文字、符號、字母加上數(shù)字等來代表物料、品名、規(guī)格或?qū)兕惣捌淦渌嘘P(guān)事項的一種代碼方法，它有助於企業(yè)實現(xiàn)對於物料流通的一種系統(tǒng)化的分類管理?

簡單性原則?

對應(yīng)性原則?

伸縮性原則?

適用性原則物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作物資、半成品、產(chǎn)品的編碼標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化與流轉(zhuǎn)性要 求?企業(yè)的物料編碼必須同時滿足通用性與適用性的問題，使得物料管理標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)化，以確定物料的余缺情況和在運動過程中的流動情況，避免有物料滯流和流失的現(xiàn)象發(fā)生，造成企業(yè)的損失?

物料編碼應(yīng)帶如下五種信息：托盤號、零件號，批號、設(shè)備進(jìn)入順序號與數(shù)量號物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作物資、半成品、產(chǎn)品的編碼標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理原則?系統(tǒng)管理原則也就是對於物資的編碼管理要從系統(tǒng)管理的的角度出發(fā)，通過基本編碼庫建立相互之間的信息編碼的連接，在分段編碼的基本上，通過彼此之間的關(guān)聯(lián)功能連接，實現(xiàn)對於物資流轉(zhuǎn)信息全過程管理?對於物資的分段編碼，最主要的是建立原材料入庫存、半成品再到成品、成品入庫進(jìn)入待銷售區(qū)域三階段間的共有信息的自動編碼體系，使得企業(yè)物資在流轉(zhuǎn)的每個階段、每個環(huán)節(jié)都能在編碼中表現(xiàn)出來，同時又可以提供對物資流轉(zhuǎn)統(tǒng)計、分析方面相關(guān)資料.?

對物資流轉(zhuǎn)中的編碼操作要點：對原材料入庫始，就將使用信息加入編碼系統(tǒng)分類中

對原材料申領(lǐng)出庫進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域後，繼續(xù)以對物料流轉(zhuǎn)編碼的延續(xù)規(guī)律來對其進(jìn)行自動編碼在生產(chǎn)出成品後，要給予其一個外界適用的特定條形碼物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.2物流信息流程再造物流信息流程分析?

物流信息流程就是指企業(yè)從原材料採購入庫伊始，直到生

成在制品。然後到產(chǎn)品，再到銷售商品環(huán)節(jié)所進(jìn)行的對於

物資的消耗和新產(chǎn)品的生成的相關(guān)信息進(jìn)行的收集、匯總、統(tǒng)計、分析的一系列信息管理的工作流程?

物流信息的流程必須具有的功能：

利用物流中物料清單信息，實現(xiàn)對庫存和再定貨水平的優(yōu)化

得用基於省略的成本數(shù)據(jù)在企業(yè)物流全過程的傳遞，實現(xiàn)對企業(yè)物流成本的ABC控制和VCA價值分析

利用對企業(yè)產(chǎn)品的市場數(shù)據(jù)的共享，實現(xiàn)對市場更好的響應(yīng)能力

能過物流財務(wù)數(shù)據(jù)在指揮層的傳遞，可使物流決策更切符實際物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.2物流信息流程再造物流信息的管理要 求?

單品提供的倉庫數(shù)據(jù)---能否實現(xiàn)在各部門的交互，用於優(yōu)化單品管理、預(yù)測水平和產(chǎn)品選擇?

基於活力的成本控制數(shù)據(jù)---能否實現(xiàn)物流採購和生產(chǎn)、庫存部門的共享，以實現(xiàn)確定產(chǎn)品從供應(yīng)商到生成產(chǎn)成品的實際成本?

市場數(shù)據(jù)---能否實現(xiàn)在營銷、生產(chǎn)、管理層的實時傳遞和交換，以實現(xiàn)及時的生產(chǎn)、營銷決策?

訂購批量及定價數(shù)據(jù)---能否實現(xiàn)各部門形成共識的基礎(chǔ)一，達(dá)到一致的操作標(biāo)準(zhǔn)?

配載及配貨數(shù)據(jù)---能否以具體的報表形式實現(xiàn)在各部門間的傳遞，以達(dá)成具體物流業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)?

物料物流數(shù)據(jù)---能否滿足對生產(chǎn)全過程控制的需要?

企業(yè)業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù)---能否使得各部門的業(yè)務(wù)運作都建立在以基礎(chǔ)而引發(fā)的物流操作的前提上?

企業(yè)內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)---能否使之在監(jiān)控層形成查詢控制權(quán)限，以保証內(nèi)部財務(wù)核算的保密物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.2物流信息流程再造物流信息流程的再 設(shè)計?

物流信息流程的再設(shè)計要求：信息的可得性原則信息的精確性原則信息的及時性原則信息的靈活性原則信息的異常性原則物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理?

客戶關(guān)系管理（Customer

Relationship

Management），是指一個公司在設(shè)計它的市場營銷策略和營銷體系時集中注意顧客發(fā)展，及向顧客遞交最優(yōu)越的價值的管理。即通過完善的客戶支持平臺、客戶交互平臺、企業(yè)生產(chǎn)平臺、最大限度地實現(xiàn)顧客交付價值（Customer

Delivered

Value）、顧客一生價值（Customer

Lifetime

Value），以鞏固老顧客?不斷使其實現(xiàn)產(chǎn)品的再購率、不斷地拓展新客戶、不斷拓展產(chǎn)品的市場和利潤空間物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRM） 產(chǎn)生的背景客戶關(guān)系管理（CRM） 的功能?

客戶選擇市場中的產(chǎn)品，能給他們最大的價值---心理上的，精神上的，物質(zhì)上的?

市場管理---市場分析；市場預(yù)測；市場活動管理?

銷售管理---銷售自動化手工藝處理過程；市場推銷數(shù)據(jù)庫；銷售工具；電話銷售；移動銷售；遠(yuǎn)程銷售；電子商務(wù)網(wǎng)上銷售?

客戶管理---呼叫中心；客戶現(xiàn)場服務(wù)的安排與調(diào)達(dá)；遠(yuǎn)程服務(wù)?

技術(shù)支持---客戶個性化服務(wù)；客戶使用跟蹤和預(yù)警；客戶客戶審查；服務(wù)協(xié)議的檢查與執(zhí)行物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 機構(gòu)及運營模型客戶支持平臺客戶交互平臺客戶生產(chǎn)平臺具體作業(yè)調(diào)度企業(yè)

提出客

請求戶查詢交易業(yè)務(wù)企業(yè)客戶管理

庫存查詢物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理物流客戶的關(guān)系管 理操作要點分析?

企業(yè)的CRM系統(tǒng)必須具有一定的商業(yè)智能和分析能力?

CRM系統(tǒng)必須實現(xiàn)與ERP應(yīng)用的集成?

CRM系統(tǒng)應(yīng)能就集成的工作流發(fā)揮作用工作流是指在一個離散的商業(yè)流程中，發(fā)送給負(fù)責(zé)執(zhí)行某個具體的自動路由的用戶文檔和工作項目物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理物流客戶的關(guān)系管 理操作要點分析銷售訂單處理模型訂單處理系統(tǒng)分布式數(shù)據(jù)庫1.訂單的接受與轉(zhuǎn)換2.對銷售客戶的信用調(diào)查3.報價系統(tǒng)的查詢4.庫存數(shù)據(jù)的查詢5.JIAN貨配貨能力規(guī)劃的查詢流通加工包裝的規(guī)劃查詢配送設(shè)備的資源規(guī)劃查詢配送作業(yè)人員班組安排對訂單數(shù)據(jù)的輸入和統(tǒng)計匯總處理退貨數(shù)據(jù)的處理與財務(wù)部門的對賬處理報價/客戶/庫存信息的查詢與傳遞物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理物流客戶的關(guān)系管 理操作要點分析實時的客戶服務(wù)分析與處理模型外部網(wǎng)關(guān)接口的信息轉(zhuǎn)換客戶管理數(shù)據(jù)庫1.倉庫管理系統(tǒng)2.出貨配送管理系統(tǒng)3.派車配載管理系統(tǒng)4.包裝、流通加工的資源規(guī)劃系統(tǒng)5.JIAN貨配貨規(guī)劃管理系統(tǒng)6.財務(wù)部應(yīng)收賬款系統(tǒng)與啟動轉(zhuǎn)賬程序?qū)蛻舴?wù)請求的信息處理與轉(zhuǎn)換處理方案的計劃安排物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理物流客戶的關(guān)系管 理操作要點分析客戶服務(wù)管理模型客戶提出服務(wù)請求的接受顧客數(shù)據(jù)庫分析匯總客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的具體運作物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理如何有效地進(jìn)行物 流客戶關(guān)系管理?認(rèn)知CRM的精髓和本質(zhì)客戶關(guān)系管理的精髓在於協(xié)助企業(yè)不斷地獲取、積累客戶知識?將這些知識運用在企業(yè)的生產(chǎn)營銷、客戶服務(wù)等各個領(lǐng)域，以提升企業(yè)客戶的滿意度和忠誠度，從而降低生產(chǎn)和銷售成本，縮短銷售周期，擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)的效率和效益CRM的本質(zhì)CRM既是企業(yè)管理原則制度，又是一種技術(shù)實現(xiàn)方法和應(yīng)用軟件的集合，其目標(biāo)是縮短銷售周期，將低銷售成本，實現(xiàn)價值，提高客戶的滿意、提高企業(yè)的產(chǎn)品市場化效率物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理如何有效地進(jìn)行物 流客戶關(guān)系管理?

認(rèn)清客戶關(guān)系管量體系的結(jié)構(gòu)

客戶支持平臺---CRM體系的核心部分客戶信息採集客戶知識獲取客戶知識運用

客戶交互平臺---CRM的主要支撐銷售自動化市場營銷自動化智能電話服務(wù)中心自動化智能化管理監(jiān)控個性化服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)平臺---實現(xiàn)CRM的基礎(chǔ)採購、庫存、生產(chǎn)、分銷以及財務(wù)管理子系統(tǒng)物流管理操典4.物流管理的準(zhǔn)備工作4.3物流客戶的關(guān)系管理如何有效地進(jìn)行物 流客戶關(guān)系管理?

整合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系?

建立信息技術(shù)支撐體系物流管理操典5.企業(yè)內(nèi)調(diào)達(dá)物流管理5.1物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝定義包裝與物流系統(tǒng)要 素關(guān)系?物品在運輸、保管、交易、使用時，為保持物品的價值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧?、容器進(jìn)行保管的技術(shù)和被保護(hù)的狀態(tài)稱為包裝?

包裝與運輸---包裝應(yīng)晝量地滿足物品運輸、裝卸的要求，選用合適包裝容具?

包裝與搬運---包裝應(yīng)晝可能地滿足搬運作業(yè)要求，以方便搬運工具對包裝的操作為標(biāo)準(zhǔn)?

包裝與保管---包裝應(yīng)符合物品入庫保管存放的要求，選用的包裝應(yīng)以方便入庫的堆垛與取用為標(biāo)準(zhǔn)物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝包裝功能?

標(biāo)識功能---使得產(chǎn)品容易識別?

商品功能---創(chuàng)造獨特的商品形象?

定量功能---形成基本單件與此目的相適應(yīng)?

保護(hù)功能---保持質(zhì)量，避免搬運過程中的脫落、運輸過程中的振動與沖擊?

便利功能---方便運輸、搬運或保管處理?

效率功能---便於具體作業(yè)、提高生產(chǎn)、搬運、銷售、輸配送、保管等效率?

促銷功能---具有廣告效力，喚起購買欲望物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝包裝管理決策要點?包裝相符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)的相關(guān)要求包裝的單位化數(shù)量規(guī)模既實現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實現(xiàn)，又較好地滿足了顧客的相關(guān)要求，能夠很好地協(xié)調(diào)與商家與企業(yè)間的關(guān)系?包裝作為搬運、運輸?shù)幕A(chǔ)步驟，必須能便利其作業(yè)使企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)包裝環(huán)節(jié)後就能直接進(jìn)入搬運與運輸作業(yè)，避免重復(fù)的分拆或組裝，造成企業(yè)流通成本的增加?

包裝要能為商品的流通作好流通準(zhǔn)備使企業(yè)在包裝後就直接進(jìn)入流通領(lǐng)域，便利企業(yè)對流通情況的統(tǒng)計與分析，更快地實現(xiàn)對顧客的信息查詢反饋?

包裝要符合集裝與混裝的標(biāo)準(zhǔn)化的要求根據(jù)物流系統(tǒng)各要素的尺寸加以體系化，以配合單元貨載系統(tǒng)，提高物流效率。物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝包裝貨物的基本用 語包裝（Packaging）物品在運輸、保管、交易、使用時，為保持其價值和狀態(tài)，使用適當(dāng)?shù)牟牧虾腿萜鬟M(jìn)行保護(hù)的技術(shù)及其保護(hù)下的狀態(tài)一般貨物（generalcargo

）無須特殊處理或裝載（包括碼放）的貨物總稱包裝貨物為便於運輸而包裝過的貨物特殊貨物（sepecialcargo

）需要特殊處理或裝載（包括碼放）的貨物總稱幹貨（dry

cargo）對應(yīng)於液體貨物，指一般貨物或散裝貨物。不包括冷凍、冷藏貨物、活體和植物待散料無須包裝、大量運輸?shù)姆哿ｓw貨物通用容器可以多次重復(fù)使用的容器貨物標(biāo)識（pictorialmarking

for

handling）為保証作業(yè)人員的安全，防止內(nèi)部物品操作而附於包裝容器上的提示貨運要領(lǐng)的標(biāo)記集合包裝（assemblypackaging）將多個物品或?qū)⒍鄠€小包裝變成一個大包裝，或?qū)⒍鄠€貨物集合成一個大型貨物，以便於使用機械運輸包裝系列尺寸以採用單元貨載系統(tǒng)提高流通效率為目的的，已經(jīng)體系化了的直方體，其運輸包裝後面尺寸，即長X寬物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝包裝貨物的基本用 語物流標(biāo)準(zhǔn)為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、提高物流效率，將物流系統(tǒng)各要素的尺寸加以體系化的基準(zhǔn)尺度單元貨載（

unit

load）為便於使用機械提高運輸、保管、搬運等物流效率，把若幹物品或已包裝的貨物進(jìn)行再包裝，使之成為一個標(biāo)準(zhǔn)的大件貨物，以便於使用機械來進(jìn)行裝運單元貨載系統(tǒng)由於貨物的單元化、搬運的機械化，要求運輸、保管也能與適應(yīng)的提高效率的機制單元貨載平面尺寸單元貨物外廓尺寸的長寬實測數(shù)值凈單元貨載尺寸半單元貨載的物品或包裝良好的貨物整齊擺放後再計算出所佔底面積的長和寬表面利用率貨物實際佔用面積與托盤總裝載面積的比率托盤化（palletization）為推行單件貨載系統(tǒng)，運用托盤使搬運機械化，?相應(yīng)地使運輸、保管、包裝合理化的手段集裝箱化將物品裝入集裝箱使之成為一個單件貨物，用搬運機構(gòu)將其裝進(jìn)車輛、船舶或飛機，到達(dá)目的地捂再將其整體卸裝通用托盤系統(tǒng)將托盤的規(guī)格和尺寸統(tǒng)一起來，使之能夠互換，是一種托盤的通用機制物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝改進(jìn)包裝應(yīng)注意的 問題?

採用單元貨載尺寸和運輸包裝系列尺寸

單元貨載系統(tǒng)是把貨物歸整成一定數(shù)量的單件進(jìn)行運輸。其核心是自始自終採用托盤運輸

物流標(biāo)準(zhǔn)是指為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高物流效率，將物流系統(tǒng)各要素的基準(zhǔn)尺寸體系化。其基礎(chǔ)就是單元貨載尺寸。單元貨載尺寸是運輸車輛、倉庫、集裝箱待能夠有效利用的尺寸。?

採用大型化包裝來提高物流效率?

包裝機械化、省力化來提高效率?

節(jié)省資源的包裝與拆裝後的廢棄物處理物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理包裝包裝費用?

費用組成材料費用機械費用技術(shù)費用輔助費用人工費用?

費用管理要點在設(shè)計包裝形態(tài)時要有所區(qū)別發(fā)展包裝的機械化，降低包裝費用實現(xiàn)包裝規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化在有條件的情況下，採用散裝運輸，無包裝運輸物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.2搬運定義分類?

搬運是物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素之一，是指在物流過程中，為運輸和保管的需要而對貨物進(jìn)行的裝卸、搬運、堆垛、取貨、理貨分類等，或與這相關(guān)的作業(yè)?

裝卸?

搬運?

堆碼?

取出?

分類?

理貨物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.2搬運搬運合理化?

晝量在搬運企業(yè)中應(yīng)用單元貨載?

晝量避免多余的搬運作業(yè)，防止和消除無效作業(yè)?

提高易於移動的“搬運活性”?

盡可能地利用重力或使搬運作業(yè)機械化?

務(wù)使搬運流程不受陰滯，處於連續(xù)的流動狀態(tài)，實現(xiàn)系統(tǒng)化物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.2搬運搬運基本用語物料搬運指物流過程中裝卸、運輸、堆放、取出、JIAN選、分類、備貨等過程及其與之相關(guān)的作業(yè)搬運（carrying）使物品在比較短的距離內(nèi)移動裝卸（

loading/unloading）用運輸機器將物品裝上或卸下堆垛（stacking）將物品或包裝貨物堆放整齊的一邊串作業(yè)裝箱與拆箱將物品裝入集裝箱/將物品從集裝箱內(nèi)取出JIAN選（

picking）將物品從保管處取出指令JIAN選（

orderpicking）將訂貨按訂單從保管處取出理貨將需要發(fā)出的貨物整理好等待裝運捆紮加固（lashing）用繩索將裝好的貨物固定填充（

dunnage）為保護(hù)裝上運輸機具的貨物不受損傷，在貨物下邊或間隙裡加填充物物流管理操典6.

對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.2搬運搬運基本用語托盤裝載方式指在箍盤上面放貨的擺放方式。一般有整齊碼放，交錯碼放，砌磚式碼放、針輪式碼放、裂隙放式碼放整齊碼放以相同的形狀和方向來將物品碼放上托盤的方式交錯碼放托盤上碼放物品的方式之一，關(guān)一層的物品均為同一方向，向轉(zhuǎn)90度碼放在上面，互相交錯，依次向上碼放砌磚式碼放托盤上碼放物品的方式之一，關(guān)一層將物品縱橫交錯擺放，第二層將方向轉(zhuǎn)180度碼在上邊，依次各上碼放針輪式碼放托盤上擺放物品的方式之一，中間留出空隙，圍著空隙按風(fēng)車形碼放。一般各層之間改變方向向上碼放裂隙式碼放以相互留有空隙的砌磚方式將物品擺放上托盤的方式托盤堆碼機\托盤拆碼機將物品裝上托盤的機械\從托盤上卸貨的機械物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.3流通加工定義?

流通加工屬於生產(chǎn)活動，是為保存加工和同一物流的形態(tài)而進(jìn)行的轉(zhuǎn)換加工，是一種為提高物流運轉(zhuǎn)率而進(jìn)行的加工活動。它是物流系統(tǒng)構(gòu)成要素之一。?物流中的加工，?不去改變物流對象，而是從促進(jìn)銷售、維護(hù)商品質(zhì)量的考慮出發(fā)，為實現(xiàn)物流的高效率而對物呂所採取的使其發(fā)生物理變化或化學(xué)變化的功能?流通加工不僅僅能夠提高物流系統(tǒng)效率，對於生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和計劃化，對於提高銷售效率，提高商品價值，促進(jìn)銷售將越來越重要物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.3流通加工流通加工目的流通加工內(nèi)容目

的提供冷凍、分拆包裝、簡單的商品加工、預(yù)處理等適應(yīng)多樣化的顧客的需求保鮮保持?提高其食品的可存機能獨特的商品分裝提高商品的附加值標(biāo)準(zhǔn)化、單位化可以規(guī)避風(fēng)險，推進(jìn)物流系統(tǒng)化物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.3流通加工管理要點?

食品---從顧客的角度出發(fā)去考慮流通加工的具體標(biāo)準(zhǔn)?

消費資料---以服務(wù)顧客、促進(jìn)銷售為目的，既要達(dá)到對顧客的吸引、促成交易，又要注重美觀與藝術(shù)感?

生產(chǎn)資料---考慮廠商的品種規(guī)格要求，對相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行對應(yīng)的加工，以適應(yīng)顧客的需求的變化，服務(wù)顧客的目的物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.3流通加工流通加工合理化?

根據(jù)企業(yè)的客戶的需要，使得企業(yè)的流通加工適應(yīng)多樣化需要?

進(jìn)行集中的流通加工，提高加工質(zhì)量，更有效地提高產(chǎn)品利用率?

增強對商品的預(yù)處理等作業(yè)的管理，提高物流效率，降低物流損失?

銜接不同的運輸方式，進(jìn)行使物流更加合理的流通加工?

根據(jù)企業(yè)的出貨計劃，進(jìn)行對流通加工的作業(yè)調(diào)配物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.4運輸管理定義?

運輸就是通過火車、汽車、輪船、飛機等交通工具運輸手段使實體貨物在物流據(jù)點之間流動?

運輸具有擴(kuò)大市場、穩(wěn)定價格、促進(jìn)社會分工、擴(kuò)大流通范圍等社會經(jīng)濟(jì)功能?

運輸一般分為運輸與配送；運輸是指整體的較遠(yuǎn)距離的物品的移動；配送則專指短距離、小批量的運輸物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.4運輸管理運輸手段?運輸手段必須綜合考慮。要權(quán)衡運輸系統(tǒng)所要求的運輸服務(wù)和運輸成本?？梢允褂脝我贿\輸手段，也可以將兩種以上不同的運輸手段組合起來使用。?

公路?

鐵路?

內(nèi)航?

海運?

飛機物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.4運輸管理運輸手段?

在決定運輸手段時，應(yīng)以運輸工具的服務(wù)物性為判斷的其準(zhǔn)?

運費---高低?

運輸時間---對貨時間長短?

頻度---在固定期間內(nèi)可以運輸配送的次數(shù)?

運輸能力---運量大小?

貨物的安全性---運輸途中的破損及污染?

時間的準(zhǔn)確性---到貨時間的準(zhǔn)確性?

適用性---是否適合各類型貨物運輸?

伸縮性---是否適合各類運輸需要?

網(wǎng)絡(luò)性---和其他運輸工具的銜接，是否符合多式聯(lián)送或一貫制運輸?shù)男枰?

信息---貨物所在位置的信息能否有效地取得物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.4運輸管理運輸基本用語運輸指用汽車、船舶、飛機、火車等運輸手段，將貨物由一處運往另一處貨物聚集中心發(fā)貨人將貨物運往發(fā)送地的物流據(jù)點卡車貨運站為卸裝貨物，能同時停留兩輛以上營業(yè)用載重汽車的設(shè)施配送將貨物由物流據(jù)點運出交給特定的收貨人集裝箱中轉(zhuǎn)站集裝箱海上運輸和陸路運輸或鐵路運輸與卡車運輸轉(zhuǎn)換站設(shè)施站臺鐵路貨車或載重汽車裝卸貨物的處所貨物集裝箱以使運輸物品單元化為目的的運輸容器，適用於不同種類的運輸手段，具有所需要的強度，可以反復(fù)使用物流據(jù)點指鐵路貨車車站、載重汽車貨運站、流通中心、倉庫、貨場等物流中間地點的設(shè)施復(fù)合一貫運輸指某一物品單元，不再拆裝或組合即可由鐵路車輛、卡車、飛機等不同的運輸機具相互組合而直接撻達(dá)的運輸活動物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.4運輸管理運輸基本用語協(xié)同配送指為提高物流效率，幾個企業(yè)共同進(jìn)行商品配送作業(yè)冷凍鏈系統(tǒng)在低溫條件下保持生鮮、冷凍食品質(zhì)量的同時，使之在生產(chǎn)與消費之間流通的機制裝載效率提運輸機具實際敷衍載貨物部分的容積和容許裝載貨物的竄積之比，即有效容積和實際容積之比物流管理操典6.對物流輔助環(huán)節(jié)的管理6.4運輸管理運輸管理合理化?運輸與包裝為提高物資裝運的配載率，包裝標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能地配合裝載運輸車輛的內(nèi)廓尺寸來實現(xiàn)系統(tǒng)化，使得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化後的包裝規(guī)格與包裝方法能與運輸車輛的容積相吻合，以提高包裝裝運的有效程度，提高裝運效率?

運輸與裝卸?

運輸與儲存物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹倉儲物流概述?

企業(yè)中的倉儲物流主要是指企業(yè)採購原材料、配件等物資的出入庫以及在制品\半成品的出入庫保存和管理過程?

倉庫分類：配送中心（流通中心）型倉庫---具有發(fā)貨，配送和流通加工的功能存儲中心型倉庫---以儲存為主的倉庫物流中心型倉庫---具有儲存、發(fā)貨、配送、流通加工功能的倉庫?

企業(yè)通過倉庫可以實現(xiàn)現(xiàn)場儲備、配送分類、組合、生產(chǎn)支持四個主要的基本服務(wù)利益物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹倉儲物流概述?

倉庫存儲空間的利用：

不固定放置系統(tǒng)---把商品放置在空閒的地方，?輸入計算機，有計算機進(jìn)行調(diào)度和尋找，以提高空間的利用率

固定放置系統(tǒng)---將商品放置在固定地點。地點固定，便於揀選，提高效率半固定放置系統(tǒng)---前兩項的混合形式?

倉儲物流保管方式分類地面平放式---將保管物品堆放在地面上托盤平放式---將保管物品直接放在托盤上，再將托盤平放於地面直接堆放式---將貨物在地面上直接碼放堆積托盤堆碼式---將貨物直接堆碼在托盤上，再托盤放在地面上貨架存放式---將貨物直接放在貨架上物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹倉儲物流概述?

庫存管理防止缺貨斷檔節(jié)省費用降低物流成本保証生產(chǎn)規(guī)律性展示功能儲備功能?

保管入庫環(huán)節(jié)出庫環(huán)節(jié)功能銜接倉庫管理庫存盤點物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹倉儲工具?

托盤?

貨架?

移動式貨架?

帶有托盤的貨架或臺架?

駛?cè)胧截浖?

滾動式貨架?

回轉(zhuǎn)型貨架?

枝型貨架物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹倉儲物流管理的操 作?

ABC分析

A類物品（高值）：價值佔庫存總值70％-80％的相對少數(shù)物品。通常為物品的15％-20％

B類物品（中值）：價值佔庫存總值15％-20％的相對少數(shù)物品。通常為物品的30%40%

C類物品（低值）：價值佔庫存總值可能不計，隻佔5％-10％。通常為物品的60％-70％物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹倉儲物流管理的操 作ABC分類庫存記錄優(yōu)先級訂貨過程A類物品要求最準(zhǔn)確、完整與明細(xì)記錄，要頻繁地甚至實時的更新記錄。嚴(yán)密控制報廢、收貨與發(fā)貨在一切活動中給A類物品以最高以壓縮其提前期與庫存對其提供仔細(xì)、準(zhǔn)確的訂貨量、訂貨點與MRP數(shù)據(jù)，?頻繁地評審以壓縮庫存B類物品隻需記錄處理，成批更新等隻要求正常的處理，僅在關(guān)鍵時給以最高級每季度或當(dāng)發(fā)生主要變化時評審一次EOQ與訂貨點，MRP的輸出例行處理C類物品不用記錄，成批更新，簡化的以大量計數(shù)等最低的優(yōu)先級不作EOQ或訂貨點處理。訂貨不用MRP作計劃。手關(guān)訂貨還相當(dāng)多時就訂上一年的供應(yīng)量物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹保管原則?

為方便出入庫，物品必須面向通道進(jìn)行保管?

盡可能地向高處碼放，提高保管效率?

根據(jù)出庫頻率選定物品儲存位置?

同一品種在同一地方保管?

根據(jù)物品重量安排的位置?

依據(jù)物品包裝形狀安排保管方法?

依據(jù)先進(jìn)先出的原則來對物品進(jìn)行出庫操作物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理企業(yè)倉儲物流的介紹保管的基本用語保管某一時期儲存的貨物，按一定的數(shù)量和質(zhì)量要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾肀O(jiān)時倉庫運輸途中監(jiān)時放置，保管物資的設(shè)施，主要是在港口對貿(mào)易物資進(jìn)行處理和保管貨架為保管物品使用的由支柱和護(hù)樣構(gòu)成的臺架。使用托盤的叫作托盤貨架直接堆放將物品直接堆放在倉庫上堆垛指為保管而放在倉庫、監(jiān)時周轉(zhuǎn)倉庫或露天堆積的貨物，按一定的方式整齊堆放的叫“堆垛”，把整齊堆放的貨物拆散中“拆垛”，把貨物移動動地點重新堆放叫“倒垛”地面面積利用率指運輸機具或保管裝置的有效裝載面積與實際堆放貨物的總面積的比率。單位貨物堆放面積X有效裝載面積X100%物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理7.1企業(yè)倉儲物流的介紹入庫控制?

驗收物品?

物品確認(rèn)?

物品的品種和數(shù)量、質(zhì)量檢驗?

發(fā)標(biāo)審核?

撰寫物品入庫安排表物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理7.2企業(yè)倉儲作業(yè)的具體要求倉庫庫存布局規(guī)劃?

對商品在倉庫庫區(qū)內(nèi)的擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域分布等進(jìn)行規(guī)劃?

對商品進(jìn)出倉庫方式的制定---商品所需搬運工具、搬運方式、搬運路線?

對倉倉儲區(qū)商品貨位調(diào)整和分配，?適應(yīng)各時期的結(jié)構(gòu)等的變動作出相對的改變?

對配送區(qū)工作流程的制定以及各環(huán)節(jié)所佔的空間規(guī)劃物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理7.2企業(yè)倉儲作業(yè)的具體要求進(jìn)行嚴(yán)格的庫存控 制?

根據(jù)ABC分類原則，做好商品的分類分級工作?

根據(jù)商品現(xiàn)存庫存量，採購提前期等數(shù)據(jù)來確定各類物品的經(jīng)濟(jì)訂購批量和訂購時點?

進(jìn)行對倉庫管理中的物品貨位的跟蹤管理?

做好對倉庫物品質(zhì)定期盤點和循環(huán)盤點，確保對倉庫庫存物品的數(shù)量管理控制一步到位物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理7.2企業(yè)倉儲作業(yè)的具體要求進(jìn)行嚴(yán)格的庫存控 制?

對商品分類分級以及對商品的訂購批量和訂購時點的確定?

對倉庫所儲存物品的庫存存量控制和跟蹤管理?

對倉庫儲存物品的庫存盤點?

進(jìn)行庫存控制的關(guān)鍵是要建立庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對庫存數(shù)據(jù)的現(xiàn)代系統(tǒng)管理，幫助企業(yè)從困難的查找中解放出來，準(zhǔn)確核算倉庫各種打擾的出入，實時查詢數(shù)據(jù)，全面管理

庫存物流和資金流物流管理操典7.企業(yè)倉儲物流的管理7.3企業(yè)倉儲物流管理的操作要點分區(qū)儲存、分類管 理分區(qū)存放、分類堆同種類商品是否存放在一起；垛是否易於識別不同物品的存放區(qū)域物品的排列是否便於分類管理要求物品的分區(qū)是否便於定期檢查物品編碼與倉庫的分區(qū)碼、貨架碼能否一一對應(yīng)物料存放原則重的物品、大的物品是否放在下邊，輕的是否放在上邊是否易於識別物品的堆垛是否能保証物品不受損傷方便搬運、裝卸的