人力資源管理定量分析的主要方法課件

第十章

企業(yè)人力資源狀況總體評價

通過本章的學(xué)習(xí)，了解和認識企業(yè)人力資源狀況總體評價的意義和內(nèi)容，掌握企業(yè)人力資源狀況總體評價指標(biāo)體系及其綜合評價方法。

本章主要內(nèi)容企業(yè)人力資源狀況總體評價的意義企業(yè)人力資源狀況總體評價指標(biāo)體系企業(yè)人力資源綜合評價方法第一節(jié)企業(yè)人力資源狀況總體評價的意義企業(yè)人力資源狀況總體評價是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，一、企業(yè)人力資源狀況總體評價的主要內(nèi)容：（1）企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)模及構(gòu)成的量化評價；（2）企業(yè)人力資源開發(fā)與利用程度的量化評價；（3）企業(yè)人力資源薪酬福利的量化評價（4）企業(yè)人力資本投資效益的量化評價（5）企業(yè)人力資源流動的量化評價；（6）企業(yè)職工滿意程度的量化評價。二、企業(yè)人力資源狀況總體評價的意義有助于全面了解和反映企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、構(gòu)成及利用狀況；

有助于綜合反映和評估企業(yè)人力資源管理工作的實施狀況和工作成效；

二、企業(yè)人力資源狀況總體評價的意義

有助于通過企業(yè)人力資源管理中主要指標(biāo)的變動分析，預(yù)測企業(yè)人力資源的發(fā)展趨勢，進一步認識人力資源管理工作的規(guī)律；有助于迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，為改進企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的數(shù)據(jù)資料。也有助于企業(yè)管理者提高管理水平和經(jīng)營能力。

第二節(jié)企業(yè)人力資源狀況

總體評價指標(biāo)體系企業(yè)人力資源狀況總體評價指標(biāo)體系一般包括下表所示內(nèi)容。評價指標(biāo)及其計算公式功能和判定標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工變動狀況評價指標(biāo)

用以反映和測定企業(yè)新陳代謝的程度。用以反映和測定不同時期企業(yè)員工的增加程度。對該指標(biāo)的判定應(yīng)視企業(yè)發(fā)展規(guī)模的變化而定。用以反映和測定企業(yè)員工隊伍的安定程度。該指標(biāo)以不超過10%為宜。用以反映和測定不同時期企業(yè)離職人員的增加程度。該指標(biāo)以不超過10%為宜。

用以反映和測定企業(yè)用工供給狀況能否滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需求。該指標(biāo)越接近100%越好。

表12－1企業(yè)人力資源狀況總體評價常用指標(biāo)企業(yè)員工構(gòu)成狀況評價指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工中直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工比重。該指標(biāo)越大越好。用以反映和測定企業(yè)一線管理人員在一線生產(chǎn)員工中所占的比重。該指標(biāo)應(yīng)視企業(yè)實際情況而定。用以反映和測定企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性。該指標(biāo)越低越好。

企業(yè)員工工作狀態(tài)評價指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工在制度規(guī)定的勞動時間內(nèi)實際出勤的勞動時間利用狀況。該指標(biāo)以在85%以上為宜。

既可反映和測定企業(yè)員工嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律的情況，也可反映和測定企業(yè)員工的整體素質(zhì)。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定企業(yè)員工加班加點的程度，說明企業(yè)生產(chǎn)安排的合理性和勞動管理水平的高低與否。該指標(biāo)越小越好，否則說明企業(yè)在生產(chǎn)安排上或勞動管理水平上存在問題，需對加班的合理性做進一步分析。用以反映和測定企業(yè)員工加班加點的強度。該指標(biāo)越小越好。

員工薪酬福利狀況評價指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工的工資水平。該指標(biāo)越大，說明企業(yè)員工的待遇越高。用以反映和測定企業(yè)員工工資的增加幅度。該指標(biāo)應(yīng)低于勞動生產(chǎn)率的增加率。用以反映和測定企業(yè)報酬體系中員工加班工資與工資總額的比率關(guān)系。對該指標(biāo)的判定應(yīng)視實際情況而定。用以反映和測定企業(yè)報酬體系中員工獎金額與工資總額的比率關(guān)系。通過該指標(biāo)可以觀察企業(yè)員工獎金及工資的發(fā)放是否合理。用以反映和測定企業(yè)員工福利對工資的替代水平。該指標(biāo)要適度，如果過高，則說明企業(yè)報酬體系中工資的作用大大下降，表明該企業(yè)平均分配的傾向較強。用以反映和測定企業(yè)人工總成本中福利成本所占的比重。該指標(biāo)愈大，說明該企業(yè)的福利愈好，愈能吸引和留住人才。員工技能培訓(xùn)狀況評價指標(biāo)員工勞動安全狀況評價指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度以及培訓(xùn)的廣度。該指標(biāo)越大越好。用以反映和測定企業(yè)員工接受職業(yè)技能培訓(xùn)與教育的總強度。該指標(biāo)越高越好。

用以反映和測定企業(yè)工傷事故發(fā)生的頻繁程度。該指標(biāo)越低越好。

用以反映和測定工傷事故對企業(yè)的危害程度。該指標(biāo)越低越好。用以反映和測定企業(yè)對員工職業(yè)危害的防范力度。

用以反映和測定企業(yè)因勞動災(zāi)害造成的直接經(jīng)濟損失程度。該指標(biāo)愈低愈好。

企業(yè)勞動關(guān)系狀況評價指標(biāo)用以反映和測定企業(yè)員工對工作熱誠和希望的強烈程度。該指標(biāo)越大越好。

用以反映和測定企業(yè)員工與企業(yè)紛爭的嚴(yán)重程度。該指標(biāo)愈小愈好。

用以反映和測定企業(yè)員工違規(guī)事件受懲情況。該指標(biāo)愈少愈好。

第三節(jié)企業(yè)人力資源綜合評價方法企業(yè)人力資源狀況直接反映企業(yè)生存和發(fā)展的潛力，其在很大程度上反映出企業(yè)員工的素質(zhì)、工作動機、工作表現(xiàn)、工作滿足感和士氣，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及發(fā)展具有重要意義。一、員工流動率及其評價方法員工流動率對企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和成本具有重要影響，因此它是對企業(yè)人力資源狀況進行評價的重要內(nèi)容。一般造成員工流動的原因主要有：（1）企業(yè)內(nèi)部。（2）企業(yè)外部

“員工流動率”評價的意義及如何評價？想一想對員工流動率的評價可以采用以下三種指標(biāo)1．離職率。反映特定時期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)總的流動人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系。2．辭職率。反映特定時期內(nèi)（一般為1年）企業(yè)內(nèi)主動進行流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系。3．可避免的流動率。反映特定時期（一般為1年）企業(yè)內(nèi)有可能避免出現(xiàn)流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系注：在這項指標(biāo)中，總離職人數(shù)減去不可避免的離職人數(shù)為可避免的離職人數(shù)，其中不可避免的離職人數(shù)包括臨時性雇員的辭退、提升、橫向調(diào)動和因為生病、死亡和退休等導(dǎo)致的離職。

不僅要考慮流動的量的方面，還要考慮流動的質(zhì)的方面。對于流動率的評價，除了利用以上三個指標(biāo)外，還可以利用離職面談的輔助方法。溫馨提示二、員工缺勤狀況及其評價方法缺勤是指沒有按時間表的安排去工作，它不包括休年假和公共假日等事先有計劃的安排。缺勤原因取決于去工作的能力和去工作的動機。員工缺勤產(chǎn)生的成本第一，與缺勤者相聯(lián)系的成本，如工資和福利；第二，與對缺勤問題進行管理相聯(lián)系的成本，第三，其他成本，

在美國有一項研究表明，缺勤每增加1％，生產(chǎn)率會降低2.5％。因而，研究缺勤記錄和采取行動降低缺勤率是非常必要的。

對員工缺勤狀況的評價可采用以下兩個指標(biāo)：

1．缺勤頻率。即是測量在一定時期內(nèi)缺勤發(fā)生的頻繁程度的一項指標(biāo)，它不考慮缺勤的時間長度。其計算公式為：

2．缺勤率。即是測量在一個特定時期里因缺勤而損失的工作時間與總工作時間的對比關(guān)系。其計算公式為：以上兩個指標(biāo)分別從缺勤發(fā)生的頻繁程度和缺勤損失工作時間的比重兩個方面，反映了企業(yè)中的缺勤狀況。另外，對缺勤成本的評價，可以通過以下步驟來完成：第一，估計如果沒有員工缺勤而會出現(xiàn)的產(chǎn)值增加

第二，估計這種產(chǎn)值增加的相應(yīng)生產(chǎn)成本；

第三，產(chǎn)值增加與相應(yīng)生產(chǎn)成本的差額即為缺勤成本，三、職業(yè)安全及其評價方法在企業(yè)中，應(yīng)該保有員工職業(yè)安全傷病方面的記錄，這種記錄可以被用于測量企業(yè)在健康與安全方面的表現(xiàn)與成本，是評價企業(yè)人力資源狀況的重要內(nèi)容，同時在很大程度上也反映了企業(yè)人力資源管理的效果。對職業(yè)安全狀況的評價

可采用以下兩個指標(biāo)：

1．工傷事故率。工傷事故率是通過工傷事故總次數(shù)與員工人數(shù)的對比，測定企業(yè)一定時期內(nèi)工傷事故發(fā)生的頻繁程度指標(biāo)。2．工傷事故損失率。工傷事故損失率是通過因工傷事故而損失的勞動時間與總勞動時間的對比，測定企業(yè)一定時期內(nèi)發(fā)生的工傷事故對企業(yè)的危害程度指標(biāo)。

工傷事故造成的經(jīng)濟損失不容低估。經(jīng)濟損失包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失兩大類。直接經(jīng)濟損失主要包括：（1）因人身傷亡所支出的醫(yī)療費（2）善后處理費用，（3）各種財產(chǎn)損失價值，間接經(jīng)濟損失主要包括：（1）事故造成的停產(chǎn)和減產(chǎn)損失，（2）資源損失；（3）處理環(huán)境污染的費用（含賠款和罰款）；（4）補充新員工的培訓(xùn)費用；（5）因事故影響造成的其他損失等四、員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查的意義

員工滿意度是決定員工行為的一個主要因素，它在很大程度上展現(xiàn)了員工個人對所在企業(yè)、部門和所做