團隊執(zhí)行力學習公司改革建議

團隊執(zhí)行力學習改革建議學習心得把你的右手放在你右邊朋友的左手上，手機響起請送給你右邊的朋友學習時請忘記你的年齡（五歲是人最好的學習年齡）、性別、職務（全部都是學員）三個忘記、三個要求、三個標準：點頭、微笑、鼓掌公司應該向個人成功向組織成功轉(zhuǎn)進如何尋找建立公司的藍海戰(zhàn)略？不能用公司規(guī)定去對待客戶向管理要利潤——一切按照客戶需求訂制度執(zhí)行就是把商業(yè)目標變成商業(yè)結果的行動；執(zhí)行力就是把商業(yè)目標變成商業(yè)結果的行動能力；團隊執(zhí)行力就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力；商業(yè)人格是指指導人們商業(yè)活動的價值觀正道賺錢：決定經(jīng)營公司成敗，開拓市場，為客戶創(chuàng)造價值，與合作伙伴共享價值交換：公司與員工是價值交換的過程，算帳給員工看優(yōu)勝劣汰共生共贏：與市場、客戶、友商結果與任務-----請給我結果內(nèi)心深處關注結果，公司向工業(yè)化轉(zhuǎn)變——學以致用，案例：餐飲行業(yè)是給人一個時間的概念依賴人格把責任推給別人任務和區(qū)分九段秘書：一段秘書：600元（只寫通知）二段秘書：800元（只寫通知，但落實）三段秘書：1000元（開會前半小時提醒匯報）四段秘書：1500元（做相關準備）五段秘書：2000元（事前準備）六段秘書：3000元（備忘記錄）七段秘書：5000元（通知，會后落實）八段秘書：10000元（會上落實，并檢查）九段秘書：30000元（戰(zhàn)略合作，COO），優(yōu)秀的人才是免費的讓下屬給選擇題，而不是問答題。貼辦公室：當你下屬帶著問題來找你時，請他把問題解決方案帶過來，并告訴哪種是最好的。結果的三個要素：有時間、價值、并可考核；結果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則兩個思維：外包思維：假如你出不了結果，我可以外包給別人做，但是如果別人做到了，這個工資你來付；底線思維：最基本的做不到，其它一切沒有意義做結果好方法承諾法：如果做不到怎么辦？分解法：把大結果分成過程，追求過程結果重點法：有限的時間里做更多有效的事情多做重要而不緊急的事情客戶價值：招待的動力與方向所有制度圍繞客戶和結果制定客戶的投資回報率：1：2400，客戶是衡量工作的標準一個忠誠客戶是一個滿意客戶的六倍，開發(fā)新客戶是維系老客戶的五倍，忠誠客戶增加5%，企業(yè)利潤就增加一倍公司60%來源于客戶的再介紹，站在客戶角度為客戶提供滿意和超值的結果。主要體現(xiàn)在服務和非服務價值（主要體現(xiàn)客戶價值），關系式形象，解決方案要有感謝的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單明確客戶接待流程，怎么做客戶價值？做客戶價值的方法：排除法——這是客戶要的嗎？不是去掉；新增法——哪些客戶還沒有，加上遞進法——哪些地方還能做得更好，做透；8、客戶價值在于點點滴滴，心態(tài)例子：好的酒店：走時發(fā)口香糖、手機發(fā)塑料套、服務人員唱歌下道工序是上道工序的客戶，制度大于總經(jīng)理，原則大于制度關注員工成長和客戶價值，制訂五年后的成長目標；建立工業(yè)化方式的機制，持續(xù)過程；文化執(zhí)行型人才的三大標準優(yōu)秀執(zhí)行團隊的標準：統(tǒng)一語言、行動、思想任務制度背后都是有靈魂的！思路統(tǒng)一選人沒有標準、員工與企業(yè)合作的機制不合；西點訓條：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，沒有任何借口對自已負責，對結果負責，例子：把油漆涮在天安門上的故事招聘人的方法：讓他講四個故事：講一個感人的故事、信守承諾的故事、完成目標的故事、團結協(xié)助的故事完成個人戰(zhàn)略的修改，尋求公司與個人的統(tǒng)一我的成功故事：個人成功之典兩年目標：五年遠景（定位）個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾行動計劃（季度主題）1、2、3、4、檢查人：懲罰人：獎勵：個人核心價值觀：以誰為榜樣：錫恩4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系頭一年Q3制度下年度計劃：戰(zhàn)略目標——經(jīng)營計劃——關鍵職責——業(yè)績評估——業(yè)績計劃4R是戰(zhàn)略實施工具，是一套執(zhí)行理念，一套做事方式，是把過程描述變成結果定義（下級重復一遍上級的結果定義）結果定義——一對一責任——過程檢查——即時激勵制度執(zhí)行要點：R1：凡事必有結果R2：有結果就必須落實到“我”R3：對“我”不相信就必須檢查（4R核心）R4：有檢查就必有獎罰鎖定責任才能鎖定結果，沒有人愿意負責到底，除非變成我的責任，不要考核部門，要考核部門經(jīng)理布置任務只能說你，不能說你們，管理的核心是檢查，分解思維，4R的核心是R3，不要給別人找借口的機會，處罰不能代替檢查，公開檢查結果比檢查更重要，人們不會做你希望的，只會做你檢查的，只相信數(shù)據(jù)和事實，不相信人，檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結果定義，能檢查就授權，不能就不授即時獎懲：獎勵重在及時，不在年終獎，獎懲不過夜，人的工作動力最大來源于結果反饋，保持員工在招待中的興奮狀態(tài)。錫恩執(zhí)行超級實用工具：YCYA制度Y：YES接到任務后，明確做出承諾；（下屬做承諾時間和結果）C：CHECK檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查（壓力和動力）Y：第二個YES任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況；（主動回饋）A；Award獎懲，根據(jù)檢查結果，即時獎懲，獎懲不過夜。指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時間Y完成匯報A獎懲況現(xiàn)高層執(zhí)行力——做狼性總經(jīng)理，迫使員工進化，學習亮劍，樹立軍魂，打造狼性團隊利潤要求、成本控制、人力資源計劃：戰(zhàn)略、資金、突破、人力計劃、過程、獎懲做一個員工上班你休息、員工休息你上班的老板學習溝通是為了減少溝通，感動客戶而非搞定客戶企業(yè)靈魂：英雄團隊是以集體形式呈現(xiàn)的九段總裁：一段做榜樣；二段做說教；三段做核心團隊，文化；四段做機制、流程、規(guī)章制度；五段做模式；六段做模式（五段以上不可盲目擴張）；七段做進化；八段做戰(zhàn)略，不戰(zhàn)而屈人之兵；九段做未來；十段做責任（社會責任）5、做戰(zhàn)略就是給自己先做退休時的計劃，做投資等總經(jīng)理做戰(zhàn)略、機制、文化、團隊開會的流程：一是先明確結果，黑板上記下來；二是誰承諾、誰檢查，明確時間；三是承諾結果，兌現(xiàn)獎懲。中層執(zhí)行力——中層決定成敗TCL李冬升：當一個經(jīng)理發(fā)生問題時，先看看自己是否是問題的一部分？職業(yè)化水平標準：敢不敢承擔責任中層執(zhí)行力不強會導致戰(zhàn)略不落實，公司不賺錢，團隊不成長中層執(zhí)行四要點戰(zhàn)略執(zhí)行做放大鏡，不做大氣層帶領團隊當司機不當乘客，帶好團隊堅定方向，當教官不當保姆追求業(yè)績：中層只有一個目標：賺錢超越期望：沒有最好，只有更好對員工：給原則，給方法，不給成長機會，不給包辦代替中層執(zhí)行方法：講清結果，講清后果，做檢查、獎罰、機制中層激勵方法：財務指標；新機制、新流程；客戶滿意度；有沒有帶團隊老板創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗交流，交幾個大的客戶朋友，讓別人提意見，給別人冠以企業(yè)家顧問執(zhí)行的四十八字真經(jīng)要有做事的決心認真第一、聰明第二結果提前、自我退后鎖定目標、專注重復決心第一、成敗第二速度第一、完美第二結果第一、理由第二惠普真言：先開槍、再瞄準！保證底線結果，然后加速，再加速！公司所有人任務和結果的流程確認讓下屬給選擇題，而不是問答題貼辦公室：當你下屬，帶著總是來找你時，請他把問題解決方案帶過來，并告訴哪種是最好的；所有制度圍繞客戶和結果制定；客戶接待流程如何制訂？如何不讓新員工繼續(xù)走老員工的成長摸索之路？公司業(yè)績下滑原因招聘人的方法：讓他講四個故事：講一個感人的故事；講一個信守承諾的故事；完成目標的故事；團結協(xié)助的故事公司